ZmianyNaTak.pl nr 17 listopad 2013 by GOS Polska

dla przedsiębiorstw i ich pracowników z województwa zachodniopomorskiego

Numer 17 – listopad 2013

Public Relations PR i jego rola w firmie O komunikacji wewnątrz firmy Pracownik wizytówką firmy Dołącz do społeczności Oferty szkoleń i doradztwa na rynku zachodniopomorskim

Człowiek – najlepsza inwestycja

Publikacja współfinansowana przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Od redakcji Informator o szkoleniach i doradztwie ZmianyNaTAK.pl Wydawca: GOS Polska Sp. z o.o. ul. Królowej Korony Polskiej 24 70-486 Szczecin tel. 91 424 40 72, 91 424 40 73 fax 91 421 06 56 www.gos-polska.pl szczecin@gos-polska.pl Redaktor naczelna Agnieszka Dyba Zespół redakcyjny Joanna Gralka Anna Duda Adam Laskowski Korekta techniczna Adam Laskowski Opracowanie graficzne i skład Małgorzata Lipczyńska Zdjęcia Jakub Szpon, Olgierd Koczorowski Druk Drukarnia „Media Druk” Jarosław Śliwiński

Numerem listopadowym „Informatora o szkoleniach i doradztwie ZmianyNaTAK.pl” wprowadzamy Państwa w tematykę Public Relations. W tym wydaniu magazynu zastanowimy się przede wszystkim, jaką rolę w działaniach promocyjnych i wizerunkowych przedsiębiorstwa mają działania Public Relations. Dziś wiele firm dostrzega potencjał sprawnego zarządzania informacją, choć wciąż jeszcze sporo stawia je niżej od reklamy. Z tego względu, że w czasach, gdy komunikacja tradycyjna, prowadzona przy udziale mediów drukowanych i RTV, przestaje mieć taką siłę oddziaływania, jak komunikacja za pomocą Internetu, część miejsca w tym numerze „Informatora…” postanowiliśmy przeznaczyć na temat serwisów społecznościowych. Ważną kwestią, jaką poruszyliśmy w artykule, jest rola tej formy kontaktu z odbiorcami w kreowaniu naszej marki. Czy zastanawialiście się Państwo kiedyś, z jaką osobą klienci kojarzą Państwa firmę? Nie jest to prezes, dyrektor działu handlowego czy rzecznik prasowy. Jest to pojedynczy pracownik, z którym mieli styczność. Najlepiej obrazuje to przykład przedsiębiorstwa przewozowego – choć zatrudnia setki, czy nawet tysiące kierowców, inwestuje w technologie, marketing i reklamę, to właśnie od pojedynczego dostawcy zależy, czy odbiorca usług będzie miał pozytywne nastawienie do całej naszej firmy. Dlatego właśnie jeden z naszych artykułów w tym wydaniu magazynu poświęciliśmy budowaniu wizerunku w kontekście jego pracowników. Tym numerem „Informatora o szkoleniach i doradztwie ZmianyNaTAK.pl” chcieliśmy nie tylko pokazać, jaki potencjał ma Public Relations w osiąganiu określonych celów strategicznych firmy. Naszym priorytetem było uświadomić Naszym Czytelnikom, że przedsiębiorcy mogą efektywnie wprowadzić zmiany w swojej działalności. Jednak nie za pomocą rewolucyjnego przewrotu, a małych kroczków, czyli szkoleń pracowników i kadry zarządzającej. Serdecznie zapraszamy Państwa do lektury naszego magazynu, dostępnego również w wersji elektronicznej na stronie www.zmianynatak.pl. Magdalena Kosobucka Kierownik Projektu

Spis treści W numerze:

Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt pn. „ZmianyNaTAK.pl”. Publikacja bezpłatna Szczecin, listopad 2013

3 PR i jego rola w firmie 4 O komunikacji wewnątrz firmy 5 Pracownik wizytówką firmy 6 Dołącz do społeczności 7-8 Oferty szkoleń i doradztwa w zakresie Public Relations 9-13 Oferty szkoleń i doradztwa na rynku zachodniopomorskim 14 Blog Pracodawcy 15 Blog Pracownika NR 17 – listopad 2013

www.zmianynatak.pl

PR i jego rola w firmie Czy działania Public Relations potrzebne są każdej firmie? Dlaczego jeszcze tak wiele firm nie dostrzega ich korzyści? Czy PR jest mniej ważny od reklamy? Na te pytania odpowiedział nam Tomasz Zamarlik, były Dyrektor Marketingu G Data Software i PR Manager Home.pl, a obecnie współwłaściciel agencji interaktywnej Grupa Brandoo, obsługującej takie marki, jak: Microsoft, Unizeto Technologies SA, SGI czy Europa Systems. Zacznijmy od podstaw – czym jest PR? Zgodnie z definicją, Public Relations to świadome, zaplanowane i powiązane ze sobą działania, które mają wpływ na postrzeganie firmy i które wspomagają osiąganie przez nią celów biznesowych. To utrzymywanie relacji z otoczeniem organizacji, którą się opiekujemy. W mojej opinii dodać do definicji wypada jeszcze kreowanie korzystnych dla nas sytuacji i zachowań. Niektórzy porównują PR do reklamy i odwrotnie. Dyskusji, w których prym wiódł argument: dobry PR to reklama a dobra reklama to PR, przeprowadziłem naprawdę wiele. Ja uważam, że są różnice między tymi dwiema dziedzinami, ale tylko umownie. Dlaczego jeszcze wiele polskich firm stawia reklamę dużo wyżej niż Public Relations, skoro są to bliskie sobie obszary? Trudne pytanie. Najprawdopodobniej wynika to z obiegowego przekonania – rozpowszechnianego nawet przez niektóre działy marketingowe – że PR jest niemierzalny. To bzdura i dowód braku wiedzy o tym, czym tak naprawdę jest Public Relations i do czego wykorzystywać tego typu narzędzie. Kolejna przyczyna, jaka przychodzi mi do głowy, to koszty. Większość przeciwników PR-u jest przekonana o konieczności posiadania wielkich budżetów, potrzebnych do prowadzenia jego polityki. Nic bardziej mylnego. Public Relations to świetne narzędzie dla każdej, nawet małej firmy, której nie stać na tradycyjną reklamę. Trzecią, według mnie najczęstszą przyczyną spychania PR-u na dalszy plan jest to, że do realizacji jego celów potrzeba cierpliwości i konsekwencji. Tego, niestety, brakuje prawie każdemu właścicielowi firmy. Wymienione przeze mnie

trzy powody niedoceniania PR-u znajdują się na szczycie naprawdę długiej listy. Co zyskuje przedsiębiorstwo, które prowadzi działania Public Relations? Bez PR-u, który nie będzie ograniczał się jedynie do media relations, ale będzie miał na celu budowanie wizerunku firmy czy marki produktu w oczach opinii publicznej, działania reklamowo-sprzedażowe w dłuższej perspektywie czasu mogą być mało efektywne. Powierzchnie reklamowe różnego rodzaju – do tego worka wrzucam również artykuły sponsorowane – nigdy nie wypracują komunikacji, z której firma będzie czerpać takie korzyści, jak z dobrze prowadzonych działań Public Relations. Spójne, długofalowe działania PR, spinające różne inicjatywy podejmowane przez firmę, w końcowym efekcie tworzą zrozumiałą i przez to przyjazną, otwartą na ludzi markę. Wbrew obiegowej opinii dają one namacalne oszczędności. Bo mówiąc, pytając, odpowiadając i słuchając lepiej poznajemy rynek i potrzeby naszych obecnych i potencjalnych klientów. Szybciej i efektywniej reagujemy na tworzące się szanse na działania dla innych działów firmy. W tym działu sprzedaży. Jaką rolę pełni w firmie PR? Na to pytanie odpowiem używając metafory. Wyobraźmy sobie młot i kowadło. Pomiędzy nimi mały, delikatny, lekko nadgniły z nerwów groszek (śmiech). Ten groszek to właśnie dział PR, młot to zarząd firmy, która wynajmuje agencją Public Relations, a kowadło to jej otoczenie. Rolą groszka jest dbanie o to, żeby kowadło nie dostawało zbyt wiele razy od młota albo żeby myślało, że młot jest w porządku, bo w niego nie uderza. Jeśli nawet tak się dzieje, to dlatego, że młot ma powód – chce nas wzmocnić lub pokazać innym kowadłom i przypisa-

Tomasz Zamarlik, współwłaściciel Grupy Brandoo, www.brandoo.pl

nym im młotom, jak jest mocne. I odwrotnie. Oczywiście, ta obrazowa odpowiedź nie oddaje powagi działań PR-owych w firmie. Dostarczanie informacji o rynku, monitorowanie potrzeb klientów poprzez ciągłe badania, optymalizacja relacji, a także monitorowanie działań konkurencji i trendów rynkowych oraz budowanie relacji z dziennikarzami i otoczeniem – to kolorowa codzienność, esencja zawodowego życia w prężnie działającym dziale Public Relations i zdrowo kooperującego z działem marketingu. Rola PR-u w firmie zależy od przyjętej przez przedsiębiorstwo strategii. Udział Public Relations w jej tworzeniu to standardowa praktyka w dobrze prosperujących przedsiębiorstwach, które wiedzą, że nikt nie jest tak blisko ludzi, jak PR-owcy i handlowcy w terenie. PR-owcem trzeba się urodzić czy w zdobyciu umiejętności, potrzebnych w tym zawodzie, możemy sobie pomóc, np. dzięki szkoleniom? Wszystko zależy od chęci. Prawda jest taka, że jeśli ktoś posiada odpowiednie predyspozycje do wykonywania tego zawodu, na przykład świetnie pisze czy mówi, ale stoi w miejscu i czeka na docenienie, to nie zaistnieje w branży. Musi się rozwijać, tak jak w każdym innym zawodzie. Świetną radę zawiera cytat z powieści „Alicja w krainie czarów”: „Trzeba biec tak szybko, jak się potrafi, żeby zostać w tym samym miejscu. Jeżeli chce się znaleźć w innym miejscu, trzeba biec co najmniej dwa razy szybciej”. Uważam, że zdrowe – nie bez przyczyny to podkreślam – zaangażowanie to gwarancja sukcesu zawodowego. Dziękuję za rozmowę.

Anna Duda

O komunikacji wewnątrz firmy Dobry wizerunek to bardzo istotny element w promocji każdej firmy. Można go kreować poprzez liczne działania zewnętrzne np. publikacje w prasie, eventy dla klientów. Wielu właścicieli firm zapomina jednak, że najistotniejszy wpływ na to, jak firma postrzegana jest na zewnątrz, są jej pracownicy. Pracownik to klient wewnętrzny, który przekazując informacje o naszej firmie rodzinie i najbliższemu otoczeniu, staje się jej ambasadorem. Właściciele firm już dawno dostrzegli konieczność dbania o wizerunek firmy i coraz więcej z nich w swoich strukturach organizuje dział zajmujący się Public Relations. Ich głównym zadaniem jest skuteczna komunikacja z otoczeniem firmy: obecnymi i potencjalnymi klientami. Istotna jest również komunikacja wewnątrz firmy, czyli komunikacja między pracownikami a kadrą zarządzającą. Trudno zbudować dobry wizerunek na zewnątrz, gdy w środku firmy toczą się konflikty – potwierdza Magdalena Kosobucka, dyrektor zarządzający w firmie PR-owskiej GOS Polska Sp. z o.o. Wizerunek ten trzeba wykreować najpierw w świadomości pracowników, dopiero później w otoczeniu. By to osiągnąć konieczne jest zbudowanie dobrych relacji między pracownikami, by byli solidarni i współodpowiedzialni za swoje działania. Jak również między pracownikami a kadrą zarządzającą, co będzie skutkowało zrozumieniem dla decyzji przez nią podejmowanych i lojalnością wobec firmy.

Zatrudnianie i zwalnianie pracowników Komunikacja wewnętrzna łączy w sobie zarządzanie zasobami ludzkimi i działania wizerunkowe, dlatego dotyczy również działów HR. Efektywne przekazywanie informacji powinno rozpocząć się już na etapie rekrutacji. Potencjalni pracownicy, nawet jeżeli nie zostaną przez nas zatrudnieni, mają wpływ na kształtowanie opinii o naszej firmie. Należy pamiętać o informowaniu o przebiegu etapów rekrutacji i podziękowaniu za wzięcie w nich udziału. Niezatrudnionych nie można zostawić bez informacji zwrotnej. Kluczowa jest również odpowiednia komunikacja z pracownikami zwalnianymi lub kończącymi pracę w firmie – podpowiada Magdalena Kosobucka. Byli pracownicy mają ogromny wpływ na opinię o firmie, dlatego warto

zainteresować się ich losem np. zaproponować udział w programie outplacement‘owym. Najważniejsza jest jednak komunikacja z aktualnymi pracownikami, a tą zajmują się działy PR. W przypadku małych przedsiębiorstw, które nie mogą pozwolić sobie na stworzenie działu PR, dobrym rozwiązaniem jest szkolenie kadry pracowniczej na kursach z zakresu wewnętrznego PR-u. Obecnie na rynku oferowanych jest wiele szkoleń tego typu. Pracodawcy zyskają nowe umiejętności komunikacyjne, a w razie konieczności mogą wiedzę przekazać innym pracownikom.

Narzędzia komunikacji wewnętrznej Wśród najczęściej stosowanych narzędzi służących do komunikacji wewnętrznej wymienić można te, które spełniają głównie funkcję informacyjną: gazetki firmowe, newslettery, mailingi i wortale pracownicze – mają za zadanie informowanie o aktualnych działaniach firmy, używane są również do przekazania pracownikom podziękowań i gratulacji. Warto także na bieżąco wykorzystywać narzędzia służące do komunikacji działającej w dwie strony, takie jak tablice ogłoszeń czy

skrzynka uwag i pomysłów. Pozwalają one na wymianę informacji, bo z jednej strony na tablicy informacje zamieszcza pracodawca, jednak swoje komunikaty przypiąć może też każdy pracownik – zauważa Kosobucka. Skrzynka uwag i pomysłów pozwala na przekazywanie w sposób anonimowy skarg i zażaleń pracowników, a także pomysłów na usprawnienie działania firmy. Wyrazem szacunku i zainteresowania zdaniem pracowników są cykliczne spotkania obu grup w biurze lub poza nim. Bardzo popularne są wyjazdy integracyjne, które pozwalają lepiej się poznać i nauczyć współpracy. W firmie warto wprowadzić zasadę otwartych drzwi, zgodnie z którą każdy pracownik w razie jakichkolwiek wątpliwości i problemów ma prawo osobiście kontaktować się z kadrą zarządzającą. Pracownicy powinni mieć możliwość anonimowego wypowiedzenia się na temat problematycznych sytuacji, pozwalają na to np. zamknięte czaty pracownicze.

Jak komunikować się skutecznie? Komunikacja wewnętrzna musi być dostosowana do branży w jakiej firma funkcjonuje, liczebności załogi i relacji w niej panujących. Inaczej wygląda komunikacja w dużej korporacji lub firmie przemysłowej, a inaczej w firmie zatrudniającej mniej niż 20 osób. Zawsze należy przemyśleć do kogo mówimy i temu podporządkować strategię komunikacji. Informacje powinny być spójne, prawdziwe, przekazywane prosto i zrozumiale. Najistotniejsza jest jednak dwustronność komunikacji, pracownik musi mieć możliwość wypowiadania się, również anonimowo i otrzymywania odpowiedzi na swoje zapytanie. Przytoczone argumenty nie powinny pozostawiać złudzeń, że inwestowanie w szkolenie kadry zarządzającej z zakresu komunikacji wewnętrznej to działanie niezbędne w procesie budowanie nowoczesnej firmy. Joanna Gralka

NR 17 – listopad 2013

www.zmianynatak.pl

Pracownik wizytówką firmy Wiele czynników ma wpływ na to, w jaki sposób nasza marka jest odbierana. Jednym z nich są nasi pracownicy. Jakie zmiany wprowadzić, aby również osoby zatrudnione w przedsiębiorstwie budowały jego pozytywny wizerunek? Przedstawiamy kilka wskazówek i przykłady szkoleń, które mogą w tym pomóc. Ustal, jaka jest Twoja marka Każda marka jest inna i wprowadza też własne reguły, jeśli chodzi o zatrudnianie pracowników i kierowanie nimi. Najważniejszą kwestią, którą trzeba określić przed przystąpieniem do tworzenia strategii marki uwzględniającej kwestie pracownicze, jest ustalić specyfikę naszego firmowego środowiska. Inne reguły panują w korporacjach, inne w małych firmach. To zależy również od branży. Na przykład w bankach, kancelariach prawniczych i firmach ubezpieczeniowych, a więc instytucjach, które są postrzegane jako pewne, godne zaufania i działające zgodnie z jasno określonymi regułami, obowiązuje bardzo szczegółowo określony sztywny zbiór zasad zachowania i wyglądu pracowników. Z kolei agencje reklamowe, instytucje kulturalne czy organizacje artystów, które chcą być widziane jako kreatywne i otwarte na odbiorców, mogą pozwolić sobie na dużą większą swobodę. Przykład: Na stronie zachęcającej do dołączenia do zespołu pracowników firmy HewlettPackard można przeczytać, że tworzą go „ludzie niezwykli – z pasją i głowami pełnymi pomysłów”, w których gronie można znaleźć „zarówno absolwentów, dla których HP jest pierwszym pracodawcą”, „doświadczonych specjalistów, których wiedza i umiejętności są nieocenione dla rozwoju firmy” i ludzi różnej narodowości i kultur, dzięki czemu w firmie „słychać niemal wszystkie języki europejskie, a większość pracowników włada aż dwoma językami obcymi”. Możemy przeczytać też, że otwartość to wizytówka HP (źródło: Globalne Centrum Biznesowe Hewlett-Packard we Wrocławiu, www8.hp.com).

Przedstaw pracownikom założenia swojej marki Gdy już określimy, jak nasza marka ma być postrzegana i z zebranych postanowień stworzymy kodeks dla pracowników w formie dokumentu lub założeń przekazywanych ust-

nie, możemy zacząć go realizować w każdym momencie istnienia firmy. Ważne jest, aby komunikować go nowo zatrudnianym. Jeśli chcemy wprowadzić nowe reguły zachowania lub ubioru w przedsiębiorstwie lub zrobić to po raz pierwszy, adaptację do nowych warunków ułatwią naszym pracownikom szkolenia z kreowania wizerunku firm dla pracowników czy usługi doradcze (ang. business image consulting). Kursy i warsztaty z tej dziedziny poruszają różnorodne tematy, jak np. makijaż w miejscu pracy, sztuka autoprezentacji, elegancja, savoir vivre, small talk, dobór stroju do okazji itd. Przykład: W 2011 roku dziennikarze dotarli do „Instrukcji ubioru w PKO Banku Polskim”. Po publikacjach jej fragmentów w sieci rozgorzała dyskusja nad zasadnością niektórych postanowień. Biuro prasowe instytucji poinformowało, że „Zasady dress code są elementem standardów jakości obsługi klientów, które zostały wprowadzone w PKO Banku Polskim już w 2007 r. Obecnie standardy te uległy jedynie modyfikacji i zostały tylko przypomniane (…) pracownikom. (…) We wszystkich edycjach dotychczas zrealizowanych badań ten element został oceniony na bardzo wysokim poziomie, co oznacza, że pracownicy nie mają problemu ze stosowaniem przyjętego w PKO Banku Polskim dress code” (źródło: Maciej Samcik, www.samcik.blox.pl).

Monitoruj, jak pracownicy reprezentują firmę Samo przedstawienie pracownikom reguł zachowania i dress code’u obowiązujących w firmie nie wystarczy – należy jeszcze monitorować, jak są realizowane w praktyce. Jeśli osoby zatrudnione w naszej firmie mają bezpośredni kontakt z klientem, muszą posiadać najwyższy poziom umiejętności komunikacji. Jednak zdarza się, że albo pomyliliśmy się podczas rekrutacji, albo wykwalifikowanego pracownika dotyka syndrom wypalenia

zawodowego lub przestaje on radzić sobie ze stresem, a swoje frustracje wyładowywać np. na klientach. Takie zachowanie może ich zniechęcić lub odstraszyć, a nawet doprowadzić do pogorszenia wizerunku pracodawcy czy zniszczenia wypracowanej opinii firmy na rynku. Dlatego ważne jest, żeby słuchać tego, jak klienci wyrażają się o pracownikach, którzy ich obsługują i badać nastroje pracownicze. Warto też zaproponować osobom zatrudnionym w naszej firmie szkolenia z radzenia sobie ze stresem i emocjami, trudnymi klientami czy z przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Przykład: Klasycznym już przykładem odpowiedzialności pojedynczego pracownika za wizerunek marki jest firma kurierska. Choć kształtuje swój wizerunek na różne sposoby, to i tak będzie postrzegana przez pryzmat działań pojedynczego kierowcy. To od jakości obsługi klienta będzie zależało, jak marka będzie postrzegana. Dowodem na to są opinie osób, które korzystają z usług firm kurierskich, zamieszczane na stronie www.opineo.pl, np.: „Kurier nie pofatygował się, aby wykonać tel. na podany nr w liście przewozowym, w celu zweryfikowania niedociągnięcia i wyjaśnienia powodu [nieotrzymania paczki]. Nadmieniam, iż zdarzyło mi się to nie pierwszy raz (…), ale to jedyna firma, gdzie kurier nie pofatygował się, by zadzwonić. Jest to żenujące. Zdecydowanie nie polecam”. Anna Duda

Dołącz do społeczności Do kreowania wizerunku firmy wykorzystują nie tylko media tradycyjne, ale także internetowe. Używając narzędzi e-wizerunkowych swój brand można kształtować zgodnie z preferencjami klientów. Najskuteczniejszymi z nich są wszelkiego rodzaju media społecznościowe. Firmy tradycyjne formy budowy wizerunku marki i narzędzia internetowe wykorzystują w sposób komplementarny. Ich łączenie staje się celem komunikacji marketingowej – tzw. promotion-mix.

Media tradycyjne i internetowe w budowaniu wizerunku firmy Do kształtowania swojej marki przedsiębiorstwa używają tradycyjnych narzędzi, takich jak: promocja, reklama, Public Relations, marketing i sprzedaż bezpośrednia, a także materiały reklamowe wspierające sprzedaż typu Point of Sale (POS) czy targi. Z tego względu, że w czasach rosnącej siły internetu, nie da się budować wizerunku bez wykorzystania narzędzi e-brandingowych, firmy zaznaczają swoją obecność w sieci za pomocą: strony internetowej, pozycjonowania w katalogach i wyszukiwarkach, mailingu i newsletterów, reklam na stronach internetowych, jak również sieciowych programów partnerskich.

Media społecznościowe w budowaniu wizerunku marki Biznes korzysta na tej formie komunikowania się z odbiorcami. Słuchając ich potrzeb, uwzględniając ich sugestie i pomysły, firma może zbudować taką markę, która najtrafniej spełni oczekiwania jej grupy docelowej. Właśnie w ten sposób działa marketing społecznościowy, którego założenia idealnie realizują media społecznościowe. To w takich miejscach w sieci, jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Nasza Klasa, YouTube, blogi i fora internetowe przedsiębiorstwo może nawiązać bezpośredni dialog z obecnym lub potencjalnym klientem, a dzięki temu modelować swój e-wizerunek. Za ich pomocą firma może zdobyć zainteresowanie klienta marką, angażować go w działania i zachęcać do interakcji.

Narzędzia internetowe są zorientowane na potrzeby klienta Różnicę między tradycyjnymi i internetowymi kanałami budowania wizerunku marki widać na przykładzie działań Public Relations. W obu z nich wykorzystuje się współpracę z mediami, obecność w prasie i RTV (komunikacja tradycyjna)/serwisach informacyjnych (komunikacja internetowa), reagowanie na krytykę w mediach, wymianę poglądów czy sponsoring eventów. Jednak to w przypadku mediów internetowych możemy błyskawicznie (nawet w ciągu 2-5 sekund) odpowiedzieć na wszelkie ataki na dobre imię naszej marki. Tylko w internecie przedsiębiorstwo ma możliwość na bieżąco komunikować się z klientami w trakcie realizacji działań medialnych, a co za tym idzie – świadomie budować brand zgodnie z ich preferencjami, na podstawie uzyskanych od nich informacji.

Obowiązkiem każdego przedsiębiorcy przed rozpoczęciem świadomego budowania e-wizerunku jest analiza. Jej znaczenie można wytłumaczyć na przykładzie materiałów, które muszą być tworzone na potrzeby każdej kampanii w mediach społecznościowych. Ich celem powinno być nie tyle przyciągnięcie uwagi klienta, co zachęcenie go do dzielenia się nimi z osobami o podobnych zainteresowaniach. Na jedną grupę docelową zadziałają materiały o charakterze rozrywkowym, lekkim, humorystycznym, na drugą – informacyjne, newsowe a na trzecią – eksperckie. Najważniejszą kwestią w budowaniu swojej marki jest więc przeanalizowanie potrzeb swoich klientów, wnikliwe poznanie ich. Aby nasz e-brand był silny, a więc wyrazisty i zapamiętywalny, musi mieć cechę wyróżniającą go na tle konkurencji. Kształtowanie e-wizerunku opiera się bowiem na eksponowaniu wyróżnika marki. Kiedy stworzymy już koncepcję marki i ułożymy plan strategii działań w społecznościach internetowych, musimy pilnować, aby wszelkie komunikaty o naszej marce były spójne. Ich różnorodność może wprowadzić chaos poznawczy, a co za tym idzie – świadomość naszej marki wśród konsumentów może się rozproszyć. Dlatego „należy pamiętać o spójności, począwszy od kolorystyki podmiotu, a na zachowaniu kończąc. (…) Jeśli wizerunek niesie ze sobą pewną obietnicę czy wartość, to bezwzględnie trzeba pozostać jej wiernym” („E-wizerunek. Internet jako narzędzie kreowania image’u w biznesie”, Michał Łebkowski, One Press).

Szkolenia z budowania marki w internecie

Jak budować skutecznie markę wśród społeczności w sieci? Internet odgrywa ogromną rolę w budowaniu marki. Dla ponad 92,5% internautów jej wizerunek ma wpływ na to, czy skorzystają z produktów/usług firmy („E-wizerunek. Internet jako narzędzie kreowania image’u w biznesie”, Michał Łebkowski, One Press). Dlatego wszelkie działania brandingowe w sieci należy bardzo dobrze przemyśleć.

Warto słuchać tego, co mają do powiedzenia nasi klienci, żeby stworzyć w sieci markę idealną. Zajmują się tym działy PR i działy marketingu, jak również eksperci Social Media, których działania mogą być wspomagane analizami dostarczanymi przez działy SEO/SEM. Odpowiednie kwalifikacje w tej dziedzinie można zdobyć na szkoleniach ogólnych z budowania marki w internecie, z efektywnego wykorzystania mediów społecznościowych w brandingu oraz z e-brandingu. Najczęściej poruszanymi podczas nich zagadnieniami są: kreowanie wizerunku marki dopasowanej do grup odbiorców, planowanie i realizacja obecności firmy w serwisach społecznościowych, stałe kontakty z blogerami czy personalizacja przekazów itp. Anna Duda

NR 17 – listopad 2013

www.zmianynatak.pl

Oferty szkoleń i doradztwa w zakresie Public Relations Najlepszą formą zdobywania wiedzy, gdy wokół panuje listopadowa aura, jest e-learning. Dlatego w tym numerze naszego magazynu nie tylko przedsiębiorcy znajdą sporo szkoleń z zakresu Public Relations, w których można uczestniczyć zdalnie, przez Internet. Wyszukaliśmy też oferty szkoleń zamkniętych, które można zorganizować na miejscu, w firmie, a także usług doradczych, z których można skorzystać w dowolnym momencie.

Komunikacja marketingowa i public relations

Opis Podczas szkolenia omówione zostaną następujące obszary tematyczne: komunikowanie się przedsiębiorstwa z rynkiem, budowanie wizerunku, wykorzystanie mediów do kształtowania wizerunku firmy, wybrane narzędzia reklamy i sponsoringu, kreacja reklamowa – planowanie i opracowywanie materiałów, organizowanie uroczystości promocyjnych i uczestnictwo w targach i wystawach. Termin do uzgodnienia

Cena bezpłatnie

Miejsce e-learning

Organizator Akademia PARP – Instytut Edukacji Interaktywnej Estakada.pl Sp. z o.o., www.akademiaparp.gov.pl

Opis Podczas szkolenia omówione zostaną takie tematy, jak: podstawy PR, PR a propaganda, reklama i marketing, budowanie i realizacja strategii Public Relations, Media Relations, PR zewnętrzny i wewnętrzny, tożsamość przedsiębiorstwa i komunikacja za pomocą środków wizualnych, zarządzanie informacją w sytuacjach kryzysowych, pomiar efektywności działań PR czy internetowy Public Relations. Termin 1-30.11.2013 r. Cena 528,90 zł brutto

Opis Na szkoleniu poruszane będą następujące obszary: podstawy PR, PR w administracji publicznej – specyfika i rola, informacja, misja i etyka w administracji, promocja i marketing w administracji publicznej i samorządowej, Media Relations, metody i narzędzia działań PR, zarządzanie informacją w sytuacjach kryzysowych, wystąpienia przed kamerą – konferencja prasowa, wywiad.

Opis Bezpłatne usługi doradcze w ramach projektu „Profesjonalne kadry – lepsze jutro II”. Odbiorcami powyższej usługi mogą być Ośrodki Pomocy Społecznej i Powiatowe Centra Pomocy Rodzinie. Doradztwo udzielane jest indywidualnie lub grupowo (w tym celu należy wypełnić wniosek o przeprowadzenie doradztwa), telefonicznie oraz za pomocą Internetu.

Termin 20.11.2013 r.

Miejsce ul. Starzyńskiego 3-4, 70-506 Szczecin

Organizator Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej, www.rops.wzp.pl

Kontakt tel. 91 42 53 611, e-mail: iklimowicz@wzp.pl, http://www.wzp.pl/rops1/pokl/p-r-m-a-19475/aktualnosci. htm

Szkolenia i doradztwo dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw

Kontakt tel. 587 175 500, e-mail: info@iwmnews.pl, http://iwmnews.pl/moodle/course/view.php?id=14

Public Relations w administracji publicznej

Kontakt tel. 587 175 500, e-mail: info@iwmnews.pl, http://iwmnews.pl/moodle/course/view.php?id=48

Budowanie wizerunku OPS w mediach – autoprezentacja, wystąpienia publiczne, public relations – spotkanie informacyjno-doradcze

Miejsce e-learning

Informacje dodatkowe: cena zawiera materiał szkoleniowy w wersji elektronicznej, wsparcie ze strony trenera online przez całe szkolenie i trzymiesięczne wsparcie poszkoleniowe online; po ukończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzymuje certyfikat

Cena 528,90 zł brutto Miejsce e-learning

Organizator Instytut Wolnej Myśli, www.IWMnews.pl

Termin 1-30.11.2013 r.

Organizator Instytut Wolnej Myśli, www.IWMnews.pl

Kontakt tel. 801 444 677, tel. 22 581 63 02, e-mail: msp@akademiaparp.gov.pl, http://www.akademiaparp.gov.pl/szkolenia-biznesowe. html#

Public Relations

Czas trwania 30 dni

Opis Szkolenia, wsparcie doradcze i coaching w zakresie poszukiwania i promocji rozwiązań technologicznych oferowane jest wszystkim klientom z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, w ramach realizacji Programów Finansowych Fundacji, a także dla przedsiębiorstw ubiegających się o wsparcie z Funduszu InnowacyjnoInwestycyjnego POMERANUS II.

Termin do uzgodnienia

Miejsce ul. Monte Cassino 32, 70-466 Szczecin

Organizator Polska Fundacja Przedsiębiorczości, ul. Monte Cassino 32, 70-466 Szczecin, www.pfp.com.pl

Kontakt e-mail: pfp@pfp.com.pl, tel. 91 312 92 16, http://www.pfp.com.pl/tivb_szkolenia_i_doradztwo.htm

Warsztaty autoprezentacji z elementami wystąpień publicznych oraz budowania autorytetu

Opis Warsztaty dla sektora edukacyjno-wychowawczego z tematyki Public Relations.

Termin do ustalenia

Miejsce do uzgodnienia

Kontakt tel. 605 079 024, e-mail: szkolenia@promentis.eu, www.promentis.strefa.pl

Informacje dodatkowe: program i opis szkolenia pojawią się już wkrótce na stronie www.promentis.strefa.pl

Prezentacje i wystąpienia publiczne

Opis Celem szkolenia jest poznanie metod przygotowania się do wystąpienia publicznego i/lub prezentacji, zapoznanie się ze sposobami wzbudzania zainteresowania, zdobycie wiedzy z zakresu, jak radzić sobie z tremą i stresem i jak pozytywie oddziaływać na grupę, wpływać na zachowania i reakcje uczestników wystąpienia, a także poznanie zasad kontaktowania się z dziennikarzami, nauczenie się radzenia sobie z trudnymi uczestnikami prezentacji i wystąpień publicznych oraz poznanie skutecznych metod na budowanie zainteresowania, prezentowania propozycji, przekonywania i rozwiewania wątpliwości.

Kontakt tel. 91 48 38 171, e-mail: rekrutacja@cb.szczecin.pl, http://www.cb.szczecin.pl/nowoczesny-marketing-i-pr. html-0

Consulting

Opis W ramach swojej działalności Agencja Public Relations prowadzi consulting na każdym etapie zarządzania procesem inwestycyjnym na terenie całej Polski, w tym prowadzenia akcji promocyjnych oraz Public Relations budujących dobry wizerunek inwestora i inwestycji.

Termin do uzgodnienia

Miejsce ul. Koński Kierat 17/1, 70-563 Szczecin

Organizator Open Mind, www.openmind.szczecin.pl

Kontakt tel. 91 489 31 90, e-mail: monika@openmind.szczecin.pl, http://www.openmind.szczecin.pl/

Doradztwo ekspertów PR

Opis Par Excellence to zespół doświadczonych ekspertów, którzy doradzają, jak budować wizerunek organizacji, efektywnie wykorzystując wszystkie jego atrybuty oraz jak stworzyć strategię komunikacji, organizować konferencje prasowe, tworzyć artykuły prasowe, zarządzać kryzysem, prowadzić konsultacje społeczne i zarządzać media relations.

Termin do uzgodnienia

Miejsce do uzgodnienia

Termin do uzgodnienia

Cena do uzgodnienia

Miejsce ul. Jana Kazimierza 18a, 71-620 Szczecin

Organizator Biznes Edukator sp. z o.o., www.biznesedukator.pl

Kontakt e-mail: szkolenia@biznesedukator.pl, tel. 22 649 15 83, http://www.biznesedukator.pl/szkolenia-zamkniete/szkoleniamenadzerskie/szkolenie-prezentacje-i-wystapienia-publ

Komunikacja kryzysowa

Opis Celem szkolenia jest poznanie narzędzi prowadzenia polityki komunikacyjnej firmy w sytuacji kryzysu, zdobycie wiedzy, jak komunikować się ze swoimi pracownikami w sytuacji kryzysu i poznanie metody radzenia sobie z niekorzystnym zainteresowaniem mediów.

Termin do uzgodnienia

Miejsce do uzgodnienia

Cena do uzgodnienia

Organizator Biznes Edukator sp. z o.o., www.biznesedukator.pl

Organizator Par Excellence, www.par-excellence.pl

Opis Uczestnik studiów nabiera świadomości, jaką siłę ma kreowanie wizerunku oraz jakich technik używa się w nowoczesnym marketingu. Zagadnieniami PR, poruszanymi podczas studiów, są: Public Relations – ambasador organizacji, kompetencje wizerunkowe (komunikacja, autoprezentacja, wystąpienia publiczne), promocja i planowanie mediów (warsztaty z praktykami) czy marketing i PR w dobie Enterprise 2.0 (warsztaty z praktykami).

Kontakt tel. 91 820 10 49, e-mail: par-excellence@par-excellence.pl

Doradztwo PR

Opis Konieczny PR zajmuje się doradztwem w zakresie kontaktów z mediami oraz uczy wystąpień publicznych i medialnych.

Termin do uzgodnienia

Miejsce ul. Krzemienna 28/3, 70-734 Szczecin

Organizator Konieczny PR, www.koniecznyPR.pl

Kontakt tel. 510 174 568, e-mail: kinga.konieczny@koniecznyPR.pl

Etyka w PR

Kontakt tel. 22 649 15 83, e-mail: szkolenia@biznesedukator.pl, http://www.biznesedukator.pl/szkolenia-zamkniete/ szkolenia-menadzerskie/szkolenie-komunikacja-kryzysowa

Nowoczesny marketing i PR – studia podyplomowe realizowane przy współpracy z firmą szkoleniowo-doradczą

Cena 1900 zł/semestr Miejsce ul. Mieszka I 61 c, 71-011 Szczecin

Organizator Collegium Balticum, www.cb.szczecin.pl

Organizator Ośrodek Metodyczno – Szkoleniowy Promentis, www. promentis.strefa.pl

Miejsce e-learning

Opis Dzięki kursowi internetowemu słuchacz zrozumie, czym jest etyka w biznesie i na czym polega etyczność w zawodzie specjalisty Public Relations. Szkolenie pozwala dowiedzieć się, jaki jest wpływ etyki na zachowania ludzi, ze szczególnym uwzględnieniem zachowań specjalisty PR. Uczestnicy kursu poznają metody analizy etycznych i nieetycznych zachowań oraz techniki rozpoznawania zachowań nieetycznych w pracy specjalisty Public Relations. Termin do uzgodnienia

Cena 199 zł

Miejsce e-learning

Organizator Akademia PRoto, PRoto.pl

Kontakt Justyna Dobaj, e-mail: j.dobaj@proto.pl, tel. 22 378 37 81, http://www.akademiaproto.pl/kurs/info?itemId=95680

NR 17 – listopad 2013

www.zmianynatak.pl

Oferty szkoleń i doradztwa na rynku zachodniopomorskim Zachęcamy do zapoznania się z przygotowanymi przez nas propozycjami szkoleń i doradztwa z województwa zachodniopomorskiego, organizowanymi przez lokalne i ogólnopolskie instytucje szkoleniowe oraz doradcze. Więcej informacji oraz aktualną bazę szkoleń i doradztwa znajdziecie Państwo na stronie internetowej www.zmianynatak.pl oraz na naszym profilu na portalu społecznościowym Facebook.

Działalność gospodarcza: Bezpłatne szkolenia dla firm i osób zatrudnionych – komunikacja, koszty, podatki

Opis Szkolenia dla mikro i małych firm z branży ICT, turystycznej, spożywczej i drzewno-meblarskiej). Szkolenie trwa 6 dni – 3 zjazdy po dwa dni, jeden zjazd w miesiącu. Tematyka zajęć obejmuje budowanie relacji i komunikację, optymalizację kosztów oraz optymalizację podatków. Termin do uzgodnienia

posiadających udokumentowane doświadczenia przy kierowaniu zespołem osób, pozostałych pracowników chcących podnieść swoje kwalifikacje menedżerskie. Tematyka szkoleń obejmuje rolę managera w rozwoju organizacji, zarządzanie projektami w organizacji, zarządzanie stresem i konfliktem w organizacji.

Termin marzec 2013 – grudzień 2014 Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Szczecin

Organizator Sysco Polska Sp. z o.o.

Cena bezpłatne Miejsce Szczecin

Kontakt tel. 91 820 15 13 lub 91 820 15 18, ul. Piłsudskiego 17/3C, 70-460 Szczecin, e- mail: zcsm@syscopolska.pl

Organizator Centrum Szkoleniowe Monika Gielar

Kontakt tel. 502 771 017, e-mail: agnieszka.odwazna@gielar.pl

Ekologia

Projekt Młody Przedsiębiorca

Opis Projekt jest skierowany do 45 osób fizycznych w wieku poniżej trzydziestu lat, pozostających bez zatrudnienia, tj. osób bezrobotnych i/lub nieaktywnych zawodowo (zgodnie z ustawą z dnia 20.04.2004r.o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy) zamieszkałych w województwie zachodniopomorskim, na terenie powiatów: goleniowskiego, polickiego lub kołobrzeskiego, w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Projekt obejmie wsparciem osoby, które chcą rozpocząć własną działalność gospodarczą, nie posiadające wpisu do rejestru EDG, KRS i CEIDG lub nie prowadziły działalności na podstawie odrębnych przepisów w okresie 12 miesięcy poprzedzających dzień przystąpienia do projektu oraz ukończyły osiemnaście lat. Studenci studiów dziennych oraz doktoranci studiów stacjonarnych nie kwalifikują się do objęcia wsparciem w ramach niniejszego projektu. 36 uczestników otrzyma dotację w kwocie do 30.000 zł oraz wsparcie pomostowe w wysokości do 1270 zł wypłacane przez 6 miesięcy. Więcej informacji na: www.mlodyprzedsiebiorca.com.pl.

Cena 350 zł Miejsce Szczecin

Organizator SEKA S.A. Oddział w Szczecinie

Opis Szkolenia są skierowane do mikro i małych przedsiębiorstw (w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą) z terenu województwa zachodniopomorskiego oraz ich: pracowników zajmujących stanowiska kierownicze,

Kontakt tel. 91 481 01 55, e-mail: marcin.chareza@seka.pl

Audytor sporządzający świadectwa charakterystyki energetycznej budynku

Kontakt ul. Królowej Korony Polskiej 24, pok. 104, 70-486 Szczecin, tel. 91 424 40 72, fax: 91 421 06 56, e-mail: szczecin@gos-polska.pl, www.gos-polska.pl

Certyfikowane szkolenia menedżerskie w woj. zachodniopomorskim

Termin 14.12.2013r.

Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Szczecin

Opis Program szkolenia obejmuje m.in. nową ustawę o odpadach, podstawowe pojęcia w gospodarce odpadami, katalog odpadów, zasady gospodarki odpadami, rejestr podmiotów wprowadzających produkty, produkty w opakowaniach i gospodarujących odpadami, roczne sprawozdania (w zakresie produktów, opakowań oraz gospodarki odpadami) oraz przepisy karne i administracyjne kary pieniężne. Na szkoleniu omawiana będzie także ustawa o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym a także ustawa o bateriach i akumulatorach.

Termin 12.2013-01.2014, 02.-03.2014r.

Organizator GOS Polska Sp. z o.o.

Nowa ustawa o odpadach

Opis Szkolenie trwa 56 godzin (14 dni) i obejmuje ocenę stanu ochrony cieplnej budynku, klimatyzacji i oświetlenia, metody opracowywania świadectw, świadectwa dla budynku i lokalu mieszkalnego, a także doradztwo w zakresie podnoszenia świadomości ekologicznej. Termin do uzgodnienia Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Szczecin

Organizator Biuro Consultingowo – Handlowe GWARANCJA

Kontakt tel. 607 509 338, e-mail: kwalifikacjeps@gwarancja.com.pl

Ekologiczny biznes

Opis Podczas szkolenia omówione będą korzyści z ochrony środowiska, gospodarka odpadami, produkty i opakowania, energia, instalacje i emisje. Skonfrontowane zostaną pojęcia ochrony środowiska i procesu inwestycyjnego.

Organizator InBIT Szczecin

Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce e-learning

Język niemiecki dla dorosłych

Kontakt tel. 801 444 677, e-mail: msp@akademiaparp.gov.pl, http://www.akademiaparp.gov.pl/szkolenia-biznesowe.html

Informatyka ITiL Zarządzanie usługami

Opis Szkolenie realizowane jest w ramach projektu „Certyfikowane kompetencje w przedsiębiorstwach branży ICT woj. zachodniopomorskiego”. Każdy z uczestników wybiera jedno szkolenie i odbywa konsultacje z zakresu coachingu. Szkolenie jest przeprowadzane w formie gry symulacyjnej „Apollo 13 – an ITSM case experience”. W trakcie symulacji biznesowej praktycznie ćwiczy się zasady pracy grupowej i umiejętności zarządzania organizacją procesową. Uczestnicy pracują w grupie, pełniąc role pracowników centrum kontroli lotów w Houston. Ich zadaniem jest bezpieczne sprowadzenie na ziemię załogi uszkodzonego statku kosmicznego. Podczas wykonywania zadań uczestnicy poznają i doświadczają wszystkich korzyści, jakie niosą ze sobą najlepsze praktyki procesowego zarządzania organizacją.

Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Języki obce

Opis Projekt zakłada osiągnięcie przez uczestników pełnego poziomu kompetencji językowych zgodny z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego, tj. A, B,C. Wszystkie szkolenia zakończone zostaną egzaminem wewnętrznym oraz zewnętrznym – egzaminem językowym TELC. Uczestnikami projektu mogą zostać osoby w wieku od 18 do 64 lat (w dniu rozpoczęcia udziału w Projekcie muszą mieć skończone 18 lat i jednocześnie nie ukończone 65 lat), które uczą się, pracują lub zamieszkują na terenie województwa zachodniopomorskiego, z wykształceniem co najwyżej średnim, chcą uczestniczyć w szkoleniach z własnej inicjatywy. Termin 01.2014 – 02.2015r.

Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce województwo zachodniopomorskie Kontakt ul. Królowej Korony Polskiej 24, 70-486 Szczecin, pokój 104, tel. 91 424 40 72, e-mail: rekrutacja@gos-polska.pl

Opis W ramach kursu realizowane są zadania wymagające płynności mówienia, odgrywania ról, podczas których uczniowie ćwiczą i rozwijają funkcje językowe. Zajęcia na kursie odbywają się w trybie sobotnio-niedzielnym (do wyboru), w godzinach rannych, popołudniowych lub wieczornych. Termin do uzgodnienia Cena 264 zł, szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Szczecin

Organizator Pomorska Szkoła Psychologii i Informatyki

Kontakt al. Wojska Polskiego 121, 70-451 Szczecin, tel. 91 484 19 60, 513 055 101, fax. 91 484 19 60, www.aj.szczecin.pl

Intensywny kurs języka norweskiego

Język niemiecki w ramach projektu Język Sukcesu

Termin 01.2014 – 03.2015r.

Kurs języka angielskiego zajęcia weekendowe – projekt Europejczyk

Miejsce województwo zachodniopomorskie Kontakt Al. Wojska Polskiego 7, 74-470 Szczecin, tel. 91 880 29 05, e-mail: szczecin@altkom.pl, http://www.altkomakademia.pl/efs/projekty/i/ zachodniopomorskie/certyfikowane-kompetencje-wprzedsiebiorstwach-branzy-ict-woj-zachodniopomorskiego

Opis Szkolenia odbywać się będą na trzech poziomach kompetencji językowych A, B i C zgodnych z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego. Kurs trwa 60 h, zajęcia będą prowadzone w godzinach popołudniowych lub w trybie weekendowym. Kurs zakończy się egzaminem wewnętrznym oraz przystąpieniem do uzyskania certyfikatu TELC. W szkoleniach udział mogą wziąć osoby bezrobotne lub pracujące, zamieszkujące miejscowości do 15 tys. mieszkańców z obszaru województwa zachodniopomorskiego.

Organizator GOS Polska Sp. z o.o.

Termin do uzgodnienia

Organizator Altkom Akademia

Kontakt ul. Mickiewicza 47, pokój 102, 70-385 Szczecin, tel. 91 423 13 11, tel. kom. 508 015 416, www.jezyk_sukcesu.inbit.pl

Termin do uzgodnienia

Organizator Akademia PARP Instytut Edukacji Interaktywnej estakada.pl sp. z o.o.

Miejsce Szczecin

Opis Kurs obejmuje trzy poziomy zaawansowania. Pierwszy moduł obejmuje słownictwo i zwroty umożliwiające komunikację na ponadpodstawowym poziomie oraz niezbędne w danym zawodzie słownictwo techniczne. Druga część kursu kładzie nacisk na doskonalenie umiejętności konwersacyjnych oraz umożliwia swobodna konwersacje. Moduł trzeci, dla zaawansowanych, obejmuje dalsze doskonalenie umiejętności komunikacyjnych, ze szczególnym naciskiem na umiejętność poprawnego pisania tekstów, takich jak listy, opisy sytuacji, raporty. Kurs obejmuje 200 godzin. Cena obejmuje egzamin końcowy oraz wydanie certyfikatu w wersji papierowej. Termin do uzgodnienia

Cena 2.200 zł

Miejsce Szczecin

Organizator CBR Cross Border Recruitment Sp. z o.o.

Kontakt e-mail: mpa@eucbr.pl, tel. 513 052 392

Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

NR 17 – listopad 2013

www.zmianynatak.pl

Logistyka

Tematyka unijna

Dowodzenie w sytuacjach kryzysowych i o zachowaniach ludzkich

Opis Zakres szkolenia obejmuje m.in.: źródła zagrożeń, strukturę załogi zapobiegającą wypadkom, kształtowanie osobowości człowieka, motywacje postępowania oraz podstawy kierowania załogą i pasażerami.

Termin do uzgodnienia Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Szczecin

Organizator Ośrodek Szkoleniowy Ratownictwa Morskiego Akademii Morskiej w Szczecinie

Doradztwo Regionalnego Ośrodka Europejskiego Funduszu Społecznego

Kontakt tel. 91 428 01 25, http://osrm.am.szczecin.pl/

Marketing Marketing internetowy i e-commerce w MŚP

Opis Podczas szkolenia omawiane będą m.in. następujące zagadnienia: wprowadzenie do e-biznesu i e-commerce, docelowe grupy klientów i metody docierania do nich, przekaz internetowy za pomocą witryny www, zasady budowy witryn www oraz marketing e-mailowy.

Termin dowolny Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce e-learning

Kontakt tel. 801 444 677, e-mail: msp@akademiaparp.gov.pl, http://www.akademiaparp.gov.pl/szkolenia-biznesowe.html

Techniczne

Opis Szkolenie realizowane jest w ramach projektu „Zaawansowane technologie informatyczne w budownictwie”. Szkolenia kończą się egzaminem pozwalającym uzyskać certyfikat potwierdzający nabycie kwalifikacji, autoryzowany przez Autodesk. Dodatkowo wszyscy uczestnicy zostaną zapoznani z zagadnieniami ekologii w budownictwie oraz wybranej strategii zarządzania zasobami ludzkimi. Szkolenia CAD odbywają się na poziomach podstawowym i zaawansowanym oraz obejmują obowiązkowo poziom podstawowy dla osób, które nie posiadają certyfikatu Autodesk oraz zaawansowany po zdaniu przez nie egzaminu. Posiadacze certyfikatów biorą udział w 2 modułach zaawansowanych.

Kontakt ul. Energetyków 9 lok. 107-108, 70-656 Szczecin, tel. 91 434 02 51, 91 488 03 07, 533 336 660, e-mail: cad@tezaurus.szczecin.pl, http://www.cad.szczecin.pl/

Opis Doradca ds. aktywnej integracji udziela m.in.: wsparcia merytorycznego przy opracowywaniu i realizacji projektów systemowych i konkursowych realizowanych w ramach Priorytetu VII POKL, informacyjno-doradczego z zakresu stosowania Zasady Równości Szans Kobiet i Mężczyzn w projektach POKL przez beneficjentów projektów systemowych Powiatowych Centrów Pomocy Rodzinie oraz Ośrodków Pomocy Społecznej, doradczego przy wdrażaniu instrumentów aktywnej integracji w pracy z klientem zagrożonym wykluczeniem społecznym i merytorycznego przy wdrażaniu programów aktywności lokalnej. Termin od pon. do pt. w godz. 7.30-15.30 Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Szczecin Kontakt tel. 91 425 36 11, e-mail: iklimowicz@wzp.pl,

Trening kreatywności i innowacyjności w biznesie

Miejsce Szczecin, Koszalin lub inne miasto w woj. zachodniopomorskim

Organizator TEZAURUS Grupa Doradcza

Kontakt tel. 91 43 29 313, fax 91 43 29 309, tel. kom. 691 730 300, http://szczecin.roefs.pl/doradztwo/pytania-i-odpowiedzi/ wiadomosc/w/doradztwo-11/

Zarządzanie przedsiębiorstwem

Termin do 06.2014 r. Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Miejsce Szczecin

Organizator Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej

Środowisko CAD-poziom podstawowy i zaawansowany

Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Doradca ds. aktywnej integracji

Organizator Akademia PARP Instytut Edukacji Interaktywnej estakada.pl sp. z o.o.

Termin do uzgodnienia

Organizator Regionalny Ośrodek EFS w Szczecinie przy Zachodniopomorskiej Agencji Rozwoju Regionalnego S.A.

Opis Regionalny Ośrodek EFS podczas indywidualnych spotkań starają znaleźć optymalne rozwiązanie problemów na każdym etapie realizacji projektów: przy planowaniu projektów, w trakcie przygotowania wniosku o dofinansowanie, a także w trakcie realizacji projektu i przy rozliczaniu dotacji ze środków EFS.

Opis Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności kreatywnego i innowacyjnego myślenia, wykorzystywania potencjału własnego i potencjału współpracowników.Szkolenie odbywa się w ramach projektu „Zastrzyk kompetencji”.Projekt adresowany jest do 150 mikro i małych przedsiębiorstw posiadających jednostkę organizacyjną na terenie woj. zachodniopomorskiego oraz ich 390 pracowników. Skierowany jest głównie do kadry kierowniczej na wszystkich szczeblach, do pracowników działów HR i kadr. Termin 04.2013 – 04.2014 r. Cena bezpłatne, szkolenie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Województwo zachodniopomorskie

Organizator Edoradca sp. z o.o.

Kontakt tel. 58 530 02 22, anna.bleja@edoradca.pl, http://www.kompetencje.edoradca.pl/index.php/szkolenia

Umiejętności osobiste

muszą także posiadać jednostkę organizacyjną na obszarze województwa zachodniopomorskiego

Bądź liderem, czyli jak skutecznie zarządzać ludźmi i firmą

Opis Szkolenie jest skierowane do managerów, kierowników, osób zarządzających innymi ludźmi, bądź takich – którzy chcą takie umiejętności zdobyć. W ramach szkolenia przedstawione zostaną metody i sposoby odnajdywania i wzmacniania w sobie cech, które są niezbędne, aby powiedzieć o sobie ‘lider’. Zajęcia usystematyzują uczestnikom wiedzę z zakresu komunikacji interpersonalnej, radzenia sobie ze stresem, szacowanie ryzyka, zarządzania sobą w czasie, zarządzania emocjami a także zarządzania energią życiową.

Cena 345 zł

Miejsce Szczecin

Kontakt ul. Monte Cassino 13, 70-466 Szczecin, tel. 889 409 613, fax. 91 422 13 11, e-mail: kontakt@srie-lider.pl

Zarządzanie różnorodnością w praktyce

Opis Projekt kierowany jest do kadry zarządzającej (każdego szczebla) mikro i małych przedsiębiorstw oraz ich pracowników zatrudnionych na podstawie umowy o pracę, posiadających siedzibę lub jednostkę organizacyjną w województwie zachodniopomorskim, z branż strategicznych dla województwa. Oprócz programu poświęconego zagadnieniom z zakresu zarządzania różnorodnością, w ramach kursu przewidziano dodatkowe 4 godziny dydaktyczne zajęć związanych z kształtowaniem postaw ekologicznych w przedsiębiorstwach. Szkolenie organizowane jest w ramach projektu „Zarządzanie różnorodnością w województwie zachodniopomorskim”, który jest współfinansowany ze środków UE w ramach EFS. W ramach projektu oferowane są dwie formy wsparcia: szkolenia oraz doradztwo w formie coachingu związanego z tematem szkolenia. Termin 07-08.12.2013 r. Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Miejsce Kołobrzeg

Organizator MW Consulting

Kontakt pl. Stefana Batorego 3, pok. 214, 70-207 Szczecin, tel. 791 700 507, e-mail: sekretariat@mw-consulting.com.pl, www.zarzadzanieroznorodnoscia.pl

Termin do uzgodnienia Miejsce Szczecin

Organizator Profi Biznes Group Sylwia Majewska

Kontakt tel. 91 453 01 55, biuro@profibiznesgroup.pl, http://szkolenia-treningi.pl/szkolenie/18/Zarzadzanie_ roznymi_typami_osobowosci/

Psychologia kontaktu z pracownikiem – poziom ekspercki

Opis Szkolenie trwa 20 godzin i adresowane jest do osób, które chcą świadomie zarządzać. Zakres treści koncentruje się na specjalistycznej wiedzy psychologicznej z obszaru komunikowania się z pracownikiem, właściwego motywowania, stawiania celów, jak i profesjonalnego udzielania informacji zwrotnych podwładnym. Termin do uzgodnienia

Cena 1.100 zł

Miejsce Szczecin

Organizator In Futuro Psychologia Biznesu

Kontakt e-mail: szkolenia@infuturo.pl, www.infuturo.pl

Podstawowy warsztat coachingowy

Akredytowany Coach

Opis Dzięki temu szkoleniu uczestnicy poznają metody skutecznej komunikacji z pracownikami o odmiennych typach osobowości, będą rozumieli mechanizm funkcjonowania człowieka w organizacji i jego oddziaływanie na efekty pracy grupowej, a także potrafili rozpoznawać typy osobowości pracowników i członków zespołu oraz ich konsekwencje dla systemów motywacyjnych. Zakres tematyczny szkolenia obejmuje m.in.: typy osobowości, umiejętne rozpoznawanie typów osobowości, kody dostępu, style zarządzania różnymi typami zarządzania oraz sposoby rozwiązywania konfliktów w zależności od typu osobowości.

Zarządzanie zasobami ludzkimi Opis Szkolenie realizowane jest w ramach projektu: „Coach – certyfikowany kurs coachingu dla mikro- i małych przedsiębiorstw województwa zachodniopomorskiego”. Projekt kończy się międzynarodowym egzaminem w języku polskim lub angielskim, po którym Uczestnicy otrzymają Międzynarodowy Certyfikat honorowany w 81 krajach, uprawniający do wpisania na międzynarodową listę Coachów oraz wykonywania zawodu Coacha. Aby wziąć udział w projekcie należy: posiadać status pracownika zatrudnionego umowę o pracę w mikro lub małym przedsiębiorstwie, posiadać status właściciela mikro lub małego przedsiębiorstwa, osoba zgłaszająca musi mieć wykształcenie wyższe lub pomaturalne, przedsiębiorcy zgłaszający się lub delegujący swojego pracownika muszą prowadzić działalność w obszarach technologicznych uznanych za priorytetowe dla rozwoju województwa zachodniopomorskiego. Przedsiębiorcy

Kontakt Plac Zgody 1, 71-410 Szczecin, tel. 508 131 309, 91 453 01 55, e-mail: biuro@szkolenia-treningi.pl,www.szkolenia-treningi.pl

Miejsce Szczecin

Zarządzanie różnymi typami osobowości

Organizator SRiE „Lider”

Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Organizator Profi Biznes Group Sylwia Majewska

Termin do uzgodnienia

Termin 01.-03.2014 r.

Opis Celem warsztatu jest zapoznanie słuchaczy z tematyką coachingu w życiu prywatnym i zawodowym, uczestnicy warsztatu zapoznają się z podstawowymi umiejętnościami profesjonalnego coacha. Po treningu słuchacze będą potrafili zaprojektować rozmowę coachingową i stosować pytania otwierające i odpowiednie zwroty jezykowe. Osoba kończąca kurs będzie również posiadała podstawową wiedzę z zakresu psychologii umożliwiającą jej lepsze zrozumienie klienta. Termin do uzgodnienia

Cena 330 zł

Miejsce Szczecin

Organizator SRiE „Lider”

Kontakt ul. Monte Cassino 13, 70-466 Szczecin, tel. 889 409 613, fax. 91 422 13 11, e-mail: kontakt@srie-lider.pl

Bezpłatna Akademia HR – profesjonalne warsztaty

Opis Kurs przygotowuje do zawodu pracownika działu HR, firm doradztwa personalnego, agencji zatrudnienia ponadto

NR 17 – listopad 2013

www.zmianynatak.pl

pozyskana wiedza pozwala na wprowadzenie nowych rozwiązań personalnych przez menadżerów mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Program Akademii HR jest bogatym kompendium wiedzy oraz działań w obszarze polityki personalnej na polskim jak i na zagranicznym rynku.

Cena 1.600 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Akademia Olymp Olimpia Sobota/ Fizjospa

Termin edycja III od 08-09.01.2014 r. Cena bezpłatne, szkolenie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Prawo

Miejsce Szczecin

Organizator Profi Biznes Group

Kontakt tel. 508 131 309, azzl@profibiznesgroup.pl, http://www.azzl.szczecin.pl/akademia-hr-owca

Zawodowe

Odpowiedzialność i Reprezentacja Członków Zarządu

Kucharz- kelner

Opis Szkolenie realizowane jest w ramach projektu „PWP Hotel i restauracja do praktycznej nauki zawodu”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PO Kapitał Ludzki. W szkoleniu wziąć udział mogą osoby w wieku 15-24 lata, z wykształceniem minimum gimnazjalnym, posiadające status osoby bezrobotnej. Uczestnicy mają zapewnione comiesięczne stypendium. Projekt zakłada 2 miesiące szkoleń teoretycznych w Szczecinie, 3 miesiące szkoleń praktycznych w wynajętym hotelu i restauracji ćwiczeniowej oraz 3 miesiące stażu w firmie zewnętrznej.

Termin do kwietnia 2015 Cena bezpłatne – szkolenie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Kontakt ul. Ściegiennego 25/16, 70-354 Szczecin, tel. 91 820 66 90, e-mail: szczecin@top-projekt.eu, www.hotelirestauracja.pl

Kurs stylizacji oprawy oczu

Termin do uzgodnienia

Cena 500 zł

Miejsce Szczecin

Cena 380 zł netto Miejsce Szczecin Kontakt tel. 91 434 42 61, fax: 91 434 44 68, e-mail: biuro@polkadr.com.pl, http://www.polkadr.com.pl/ index.php?dzial=szkolenia&szkolenia=wyswietl&id=166

Opiekun w żłobku lub klubie dziecięcym

Zdrowie i uroda Opis Jest to kurs indywidualny. Organizator zapewnia modelki i materiały do nauki, uczestnicy otrzymują także autorski konspekt wiedzy. Na zakończenie kursant otrzymuje międzynarodowy dwujęzyczny certyfikat, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia oraz zaświadczenie unijne w języku angielskim.

Termin do uzgodnienia

Inne

Miejsce powiat gryficki i kamieński

Opis Program szkolenia obejmuje odpowiedzialność odszkodowawczą członków zarządu wobec wierzycieli oraz wobec spółki z o.o., odpowiedzialność członków zarządu spółki z o.o. za zobowiązania cywilnoprawne spółki, odpowiedzialność członków zarządu spółki z o.o. za zobowiązania publicznoprawne oraz odpowiedzialność karną członków zarządu spółki z o.o. Omówiona zostanie funkcja prokurenta jako szczególnego rodzaju pełnomocnik upoważniony do reprezentowania spółki z o.o.

Organizator Polkadr – Grupa Konsultingowa

Organizator Top Projekt, Biuro w Szczecinie

Kontakt ul. Szarotki 17, 71-771 Szczecin, tel. 608 316 842, e-mail: biuro@olymp-szkolenia.pl, www.olymp-szkolenia.pl

Opis Szkolenie adresowane jest do osób posiadających co najmniej wykształcenie średnie, nie mających doświadczenia w pracy z dziećmi w wieku do lat 3, a chcących zdobyć nowe kwalifikacje zawodowe w tym kierunku. Kurs trwa 280 godzin (200 godzin zajęć warsztatowych oraz 80 godzin praktyk w placówkach opieki dla dzieci do lat 3) i przeznaczony jest dla osób zainteresowanych pracą jako opiekun w żłobku lub klubie dziecięcym. Termin 16.11.2013 – 18.05.2014 r.

Cena 2.300 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Towarzystwo Wiedzy Powszechnej Oddział Regionalny w Szczecinie

Kontakt ul. Potulicka 16, 70-952 Szczecin, tel. 91 448 00 21, e-mail: twp@twp.szczecin.pl www.twp.szczecin.pl

Organizator Penelope – akademia wizerunku

Kontakt tel. 505 089 671, e-mail: info@penelope.edu.pl, http://www.penelope.edu.pl/indywidualne-stylistaoprawy-oczu.html

Opiekun osoby starszej, chorej i niepełnosprawnej z praktykami w DPS

Kurs aplikacji usieciowanego kwasu hialuronowego

Opis Kurs przeznaczony jest dla kosmetyczek oraz kosmetologów. Po zakończeniu szkolenia uczestnik otrzyma certyfikat w języku polskim oraz obcym do wyboru: języku angielskim lub niemieckim. Program kursu obejmuje takie zagadnienia jak m.in.: podział kwasów hialuronowych, wskazania i przeciwwskazania do wykonania zabiegu, opis powikłań, dobór preparatu do obszaru zabiegu, zalecenia po zabiegu oraz część praktyczną. Termin do uzgodnienia

Opis Podczas szkolenia omówiona zostanie specyfika pracy opiekunki do dzieci i osób niepełnosprawnych, rozwój człowieka dorosłego, zaburzenia psychiczne i neurologiczne w wieku starczym, problemy, z którymi spotyka się opiekun osoby starszej a także pomoc społeczna rodzinom osób starszych, chorych i niepełnosprawnych. Poruszony zostanie również temat pierwszej pomocy przedmedycznej. Termin do uzgodnienia

Cena 1.000 zł

Miejsce Szczecin

Organizator Centrum Szkoleniowe Monika Gielar

Kontakt ul. Szarotki 7, 71-604 Szczecin, tel. 509 743 053, tel./fax. 091 422 31 26, e-mail: biuro@gielar.pl

BLOG PRACODAWCY Gospodarka przyspieszyła, warto wykorzystać ten czas na rozwój firmy i zatrudnianie nowych pracowników. Najnowszy blog pracodawcy podpowiada, jakie możliwości w tym zakresie oferują powiatowe urzędy pracy. Jak stworzyć nowe miejsce pracy i zatrudnić stażystę? Jak wprowadzić nowego pracownika do firmy? Jakie obowiązki wobec pracowników podnoszących kwalifikacje ma pracodawca? Dotacja z urzędu na stworzenie miejsca pracy Pracodawca, który prowadzi działalność gospodarczą przez co najmniej 6 miesięcy, może ubiegać się w powiatowym urzędzie pracy o dotację na utworzenie nowego miejsca pracy. Warunkiem jest zatrudnienie na nowo stworzone stanowisko osoby bezrobotnej zarejestrowanej w powiatowym urzędzie pracy na okres co najmniej 24 miesięcy. Dotację należy przeznaczyć na wyposażenie lub doposażenie stanowiska pracy. Wysokość dotacji nie może przekroczyć 6-krotnej wartości przeciętnego zatrudnienia, co oznacza, że pracodawca może otrzymać max. 20 tys. zł. Jednorazowo przedsiębiorca może ubiegać się o stworzenie maksymalnie 5 stanowisk pracy. Pracodawca, by móc ubiegać się o tę dotację musi mieć odpowiedni stan zatrudnienia w firmie tzn. min. 2 pełne etaty, uregulowane płatności i podatki, nie może być karany za przestępstwa gospodarcze w ciągu dwóch lat przed złożeniem wniosku, nie może również redukować wymiaru czasu pracownika, ani rozwiązywać z nim umowy w okresie 6 miesięcy poprzedzających złożenie wniosku.

Zatrudnianie stażysty z PUP Właściciel firmy ma prawo zorganizować staż dla bezrobotnego zarejestrowanego w powiatowym urzędzie pracy. Staż taki trwa od 3 do 12 miesięcy. Stypendium stażowe opłacane jest z Funduszu Pracy. Przedsiębiorca zobowiązany jest do stworzenia miejsca pracy i warunków do nauki nowego zawodu, a także przydzielenia opiekuna stażysty. Bezrobotny nie może zastępować pracownika etatowego. Pracodawca składając wniosek o przydzielenia stażysty może podać zakres wymagań wobec przyszłego stażysty tj. poziom wykształcenia, umiejętności, może podać także dane konkretnej osoby. Stażysta przyjmowany jest na podstawie umowy ze starostą i zachowuje status osoby bezrobotnej. Po odbyciu stażu pracodawca może zatrudnić pracownika na stałe.

Induction day i program onboardingowy Zatrudniając nowego pracownika pracodawca musi skupić się na odpowiednim wprowadzeniu go do firmy. Ułatwić ten proces mogą tzw. Induction Day i coraz częściej stosowane w polskich firmach programy onboardingowe. Induction day to tak naprawdę pierwszy dzień w pracy nowego pracownika, poznaje on wtedy swojego szefa, a także opiekuna, który będzie mu

Katarzyna Zabawa – doradca podatkowy, księgowa oraz prokurent w firmie GOBBS Kancelaria Podatkowa Sp. z o.o. w Szczecinie. Od 16 lat oferuje usługi w aspektach księgowych i podatkowych, ale także w zarządzaniu personelem firmy.

w pierwszym okresie zatrudnienia pomagał. Tzw. Buddy oprowadzi nowego pracownika po siedzibie firmy, przedstawi współpracowników, przekaże użyteczne wskazówki i opowie o działaniu firmy. Proces ten skraca czas adaptacji nowego pracownika do zasad panujących w firmie, powoduje że jest on szybciej gotowy do podjęcia samodzielnych działań. Wpływa również na jego komfort psychiczny. Program onboardingowy to proces dłuższy i o innym charakterze. Ma za zadanie głównie wprowadzenie pracownika w obszar jego kompetencji. Często jest to czas technicznego szkolenia, przystosowującego pracownika do zadań, za które będzie odpowiedzialny. Program kończy się w momencie, gdy nowy pracownik jest w pełni przygotowany do wykonywania swoich obowiązków. Zazwyczaj trwa ok. 6 miesięcy. Induction day i procesy onboardingowe skracają okres małej efektywności pracownika. Funkcja Buddy’ego odciąża menedżerów i kierowników, którzy szczególnie w małych i średnich przedsiębiorstwach nie mogą poświęcić zbyt dużo czasu na szkolenie nowego pracownika. Firmie pozwala zbudować wizerunek otwartej i pomocnej dla nowych pracowników, co w konsekwencji może przyciągnąć potencjalnych pracowników. Wprowadzają również pozytywną atmosferę wśród pracowników. Ich celem jest wyszkolenie zmotywowanego, zadowolonego i lojalnego pracownika.

Doszkalanie pracowników Pracownikom, którzy studiują lub w inny sposób podnoszą swoje kwalifikacje przysługuje wiele praw. Od 9 kwietnia 2010 roku obowiązuje ustawa zgodnie, z którą pracodawca jest zobowiązany udzielić 6 dni dodatkowego urlopu płatnego pracownikowi, który za zgodą lub z inicjatywy pracodawcy podnosi swoje kwalifikacje zawodowe. Dotyczy to działań, na które pracodawca wyraził zgodę i które mają związek z wykonywaną pracą. Sześciodniowy urlop przysługuje pracownikom przystępującym do egzaminów eksternistycznych, maturalnych, potwierdzających kwalifikacje zawodowe. Dziesięciodniowy urlop przysługuje w ostatnim roku studiów, na przygotowanie pracy dyplomowej i przygotowanie się do egzaminu dyplomowego. Pracodawca może także opłacać całość lub część kosztów nauki, ale te kwestie reguluje umowa między pracodawca a pracownikiem. Jeżeli pracodawca opłaca koszty nauki, a pracownik ją przerwał, nie podjął lub zwolnił się w ciągu 3 lat od zakończenia szkolenia, zobowiązany jest do zwrotu kosztów szkolenia, w wysokości zależnej od czas jaki upłynął od ukończenia szkoły.

NR 17 – listopad 2013

www.zmianynatak.pl

BLOG PRACOWNIKA W blogu pracownika dajemy dziś kilka podstawowych informacji i praktycznych rad dla poszukujących pracy, świeżo upieczonych pracowników i nie tylko. Dowiedzą się Państwo: komu przysługuje urlop przeznaczony na szukanie pracy, czy staż wlicza się do lat aktywności zawodowej, jakie przerwy przysługują w dniu pracy, na jaki urlop można liczyć w pierwszym roku pracy i jakie badania należy wykonać rozpoczynając pracę. Urlop na szukanie pracy Pracownikom, którym wymówiono umowę o pracę, w okresie wypowiedzenia przysługuje urlop na poszukiwanie nowego miejsca pracy. Jego wymiar to 2 dni robocze, gdy okres wypowiedzenia wynosi 2 tygodnie lub miesiąc i 3 dni robocze, gdy okres ten wynosi 3 miesiące. Zgodę na urlop wydaje pracodawca na wniosek pracownika. Urlop ten nie powinien przypadać na dni wolne od pracy tj. soboty i niedziele. Prawo do urlopu nie przysługuje pracownikowi, który sam złożył wypowiedzenie lub zawarł z pracodawcą porozumienie o rozwiązaniu umowy o pracę oraz pracownikom tymczasowym. Za okres urlopu przysługuje wynagrodzenie. Pracodawca powinien kierować się przede wszystkim interesem pracownika i nie wyrażać zgody na urlop lub jego przesunięcie w czasie, tylko w bardzo ważnych i uzasadnionych sytuacjach.

Staż z urzędu pracy wlicza się do lat aktywności zawodowej

Anna Nowysz – licencjonowany doradca zawodowy. Od 16 lat udziela porad w zakresie wyboru ścieżki zawodowej, kierunku kształcenia oraz budowania kompetencji za pomocą właściwie dobranych szkoleń. Jej usługi doradcze opierają się na indywidualnym ustaleniu predyspozycji zawodowych, zarówno pod kątem potrzeb rynku pracy, możliwości systemu edukacyjnego, jak i sytuacji życiowej klienta.

runkiem, że dobowy czas pracy wynosi co najmniej 4,5 godziny. Pracownicy pracujący przed komputerem mają prawo do 5 minutowej przerwy po każdej godzinie pracy, należy ją wykorzystać na inne czynności zawodowe.

Pierwszy urlop wypoczynkowy Absolwent, który podejmuje pierwszą pracę uzyskuje prawo do urlopu z upływem każdego miesiąca w wymiarze 1/12 wymiaru, który będzie przysługiwał mu po przepracowaniu roku. Pracownikowi uprawnionemu do 20-dniowego rocznego wymiaru urlopu, będzie przysługiwać 1,66 dnia urlopu po każdym miesiącu pracy. Ma na to wpływ fakt, że pracownik zatrudniony po raz pierwszy do stażu urlopowego może wliczyć tylko czas nauki. W następnym roku kalendarzowym pracownik nabywa prawa do kolejnych urlopów w pełnym wymiarze. Wymiar urlopu wypoczynkowego dla pracownika w ciągu roku wynosi 20 dni dla pracownika zatrudnionego krócej niż 10 lat i 26 dni dla zatrudnionego powyżej 10 lat. Do stażu pracy wliczany jest okres zatrudnienia oraz okres nauki (ukończenie szkoły wyższej jest równe 8 lat).

Obowiązek badań lekarskich Okres, w którym bezrobotny odbywa staż i pobiera stypendium stażowe wlicza się do wymaganego do nabycia lub zachowania uprawnień pracowniczych oraz okresów składkowych w rozumieniu przepisów o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, tzn., że wlicza się w okres od którego naliczany jest wymiar urlopu wypoczynkowego i wysokość emerytury.

Obowiązkowe przerwy w pracy Każdemu pracownikowi, który pracuje co najmniej 6 godzin na dobę przysługuje przerwa wliczana do czasu pracy. Przerwą, która przysługuje każdemu, jest 15-minutowa śniadaniowa. Nieudzielenie tej przerwy stanowi naruszenie praw pracowniczych Pracodawca może wprowadzić jedną przerwę niewliczoną do czasu pracy, w wymiarze max. 60 minut na zjedzenie posiłku lub załatwienie spraw osobistych. Nie można jej dzielić na mniejsze przerwy i nie przysługuje za nią wynagrodzenie. Prawo do dłuższej przerwy mają karmiące matki – przysługują im dwie półgodzinne przerwy wliczane w czas pracy, jeżeli karmi więcej niż jedno dziecko przerwy wydłużają się do 45 minut. Niepełnosprawni mają prawo do dodatkowej 15-minutowej przerwy na gimnastykę usprawniającą lub wypoczynek i jest ona wliczona w czas pracy. Prawo do półgodzinnego odpoczynku mają pracownicy młodociani pod wa-

Pracownik ma obowiązek poddawania się wstępnym, okresowym i kontrolnym badaniom lekarskim. Pracodawca nie może dopuścić do pracy pracownika, który nie ma aktualnego orzeczenia lekarskiego o braku przeciwwskazań do pracy na określonym stanowisku. Jeżeli pracownik sam uchyla się od badań, za czas kiedy nie pracuje nie przysługuje mu wynagrodzenie. Jeżeli pracodawca dopuści do pracy takiego pracownika grozi mu kara grzywny od 1 do 30 tys. złotych. Na badania wstępne kierowane są osoby przyjmowane do pracy lub pracownicy przenoszeni na inne stanowiska, na których występują czynniki szkodliwe dla zdrowia lub warunki uciążliwe. Nie podlegają im pracownicy, którzy przyjmowani są na to samo stanowisko lub inne o takich samych warunkach pracy, na podstawie kolejnej umowy zawartej w ciągu 30 dni po rozwiązaniu lub wygaśnięciu poprzedniej, z tym samym pracodawcą. Badania okresowe są obowiązkowe dla wszystkich pracowników. Ich częstotliwość zależna jest od zajmowanego stanowiska. Na badania kontrolne kierowani są pracownicy, których niezdolność do pracy wywołana chorobą trwała dłużej niż 30 dni. Dodatkowym badaniom po zaprzestaniu pracy lub rozwiązaniu stosunku pracy podlegają pracownicy zatrudniani w warunkach narażenia na działanie substancji i czynników rakotwórczych lub pyłów zwłókniających. Są wykonywane na wniosek pracownika i mają za zadanie ustalić czy pracownik cierpi na chorobę zawodową.

www.zmianynatak.pl to: codziennie aktualizowana baza szkoleń i doradztwa bieżące informacje z sektora usług szkoleniowych i doradczych

Znajdź nas na Facebook’u i bądź na bieżąco ze szkoleniami i doradztwem w województwie zachodniopomorskim!

wywiady ze specjalistami na tematy związane z zarządzaniem firmą w procesie zmian cenne porady i wskazówki finansowe, prawne i inne przydatne dla pracodawcy i pracownika

LIDER PROJEKTU GOS Polska Sp. z o.o. ul. Królowej Korony Polskiej 24, 70-486 Szczecin tel. +48 91 424 40 72, fax +48 91 421 06 56 e-mail: szczecin@gos-polska.pl, www.gos-polska.pl

PARTNER PROJEKTU Izba Rzemieślnicza Małej i Średniej PrzedsiębiorczoścI Al. Wojska Polskiego 78, 70-482 Szczecin tel. 91 422 22 58, fax 91 422 22 38 e-mail: sekretariat@irszczecin.pl, www.irszczecin.pl