Plan de comunicación
Miércoles 15 de mayo 2024
Grado en Protocolo y Organización de eventos
Comunicación Aplicada y Corporativa
Profesor Daniel García
Segundo curso
Alumnos: Lucía Ortíz, Gregorio Estangüí y Zara Olivares
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Contenidos.
- Sobre Lululemon
- Cultura corporativa
- Organización
- Públicos
- Canales y medios
- Competencia
Auditoria. Plan de Comunicación.
- Situación
- Objetivos de la comunicación
- Públicos objetivos
- Mensajes a transmitir
- Estrategias
- Acciones
- Calendario
- Presupuesto y medios materiales
- Evaluación de los objetivos
AUDITORÍA
AUDITORÍA
Lululemon
Athletica Inc. o Lululemon es una empresa canadiense de ropa deportiva. Fue fundada en 1998 en Vancouver por Chip Wilson. Originalmente vendía pantalones y otra ropa de yoga pero después fue incorporando máyor variedad de ropa deportiva. A Chip Wilson se le ocurrió la idea de fundar la compañía trás estar haciendo yoga, pensando que podría desarrollar unos pantalones de yoga de tela ceñida que se adaptasen perfectamente al cuerpo de una mujer, otorgándoles una mejor figura y que se sintiesen mejor y más bellas y cómodas con sus cuerpos, asentando así uno de los pilares de la compañía: el estar bien o sentirse bien.
SobreLul u .nomel
De hecho, Lululemon lo que quiere es que: “las personas descubran su propio propósito y sean las mejores versiones de ellas mismas porque cuando todo el mundo conoce su propio propósito y tiene esa conexión con ello, estando a su vez vinculados con la compañía permite que avancemos todos juntos hacia delante, alcanzando el verdadero potencial que cada uno tenemos” (“from day one, we enable our people to discover their own purpose. Because we know that when everyone is connected to their own purpose and aligned with the company’s purpose, it allows us to propel each other forward. And truly realize the full potential within every one of us” (McDonald, s.f.)) Adicionalmente, Lululemon sostiene que: “todo lo que hacemos está en la creencia de que juntos con nuestros invitados, socios y comunidades podemos crear una cambiopositivo para construir un futuro más sano y próspero a través de nuestros 3 pilares
(“everything we do is rooted in the belief that together with our guests, partners, and communities, we can create positive change to build a healthier, thriving future (...) through our Impact Agenda, which comprises three pillars” (s.f.)). Todo esto se aplica tanto a los empleados como a los clientes:
Be Human/ser humanos:
“El éxito de las personas se debe a que creamos un entorno equitativo, inclusivo y que fomenta el crecimiento” (“our people succeed because we provide an environment that is equitable, inclusiveand fosters growth”
BeWell/estar bien:
“Nuestras comunidades prosperan cuando las personas disponen de las herramientas necesarias para lograr un bienestar físico, mental y social” (“our communities thrive because we provide tools for physical, mental and social well-being”
“Tanto nuestros productos como lo que hacemos evitan dañar al medio ambiente y contribuyen a mejorar la salud del planeta” (“our products and actions restore a healthy environment leaving the world better in everything we do”
Cultura Corporativa
.
Be Planet/Ser el planeta:
A esto hay que sumarle los valores de la compañía que, entre otros, los más importantes y relevantes son:
Personal Responsibility/ responsabilidad personal:
Tengo elección y soy responsable de mis acciones (“I have choice and I am accountable for my actions” (Lululemon, s.f.))
Honesty/honestidad:
Soy abierto y sincero (“I am open and sincere” ((Lululemon, s.f.))
Connection/conexión:
Pongo a las demás personas primero. Construyo relaciones de confianza. Todos somos un equipo (“I put people first. I build trusting relationships. We are all one team” (Lululemon, s.f.))
Inclusion/inclusión:
Elimino activamente las barreras a la equidad para que todos tengan un sentido de pertenencia (“I actively remove barriers to equity so that everyone has a sense of belonging” (Lululemon, s.f.))
Courage/coraje:
Busco incansablemente la grandeza y sé que las posibilidades son mayores que el miedo al fracaso (“I relentlessly pursue greatness and know that possibility is bigger than the fear of failure” (Lululemon, s.f.))
Entrepreneurship/ emprendimiento:
Mecomprometo plenamente a ello. Innovo continuamente y soy dueño de mis resultados (“I’m all in. I continuously innovate and own my results” (Lululemon, s.f.)
su misión de “elevar el mundo a la grandeza” (“our purpose is to elevate the world by realizing the full potential within every one of us” y “to elevate the world from mediocrity to greatness” (Lululemon, s.f.)).
De todo esto, se destaca una vez más la comunidad y la cooperación con esos valores como los de la honestidad, inclusión y conexión que, precisamente, incrementan ese sentimiento de pertenencia/comunidad para lograr el bienestar mutuo/común. A través de estos pilares y valores, donde cada uno cuida del otro y del planeta ayudando a ser las mejor versiones de sí mismos y consiguiendo
Además, como hemos visto anteriormente, la comunidad a su vez juega un papel vital hasta tal punto que también forma parte de la visión donde este ya se centra más ese ámbito deportivo con el vínculo que tiene la comunidad deportiva/atlética en concreto dado que la compañía vende ropa deportiva. Es decir se concentra más en esa “comunidad de personas que viven la vida del sudor a través del sudor, creciendo (como personas) y conectando el uno con el otro” logrando así conseguir su potencial máximo tanto como deportistas y como personas como también en un aspecto físico y mental (to be the experimental brand that ignites a community of people living the sweat life through sweat, grow and connect” (Lululemon, s.f.)).
Como se ha mencionado anteriormente, estos pilares y valores como la honestidad, conexión e inclusividad que generan comunidad se transmiten mediante la comunicación interna a los empleados y la comunicación externa a los clientes.
De ahí que Lululemon sea una compañía más bien activa y transparente que muestra abiertamente su cultura corporativa (con su misión, visión y valores) a sus potenciales empleados/ trabajadores en el portal de trabajo/subapartado de oportunidades profesionales en la sección Sobre Nosotros de la página web. Adicionalmente, demuestran su compromiso con esos pilares y valores mediante la inclusión de un apartado de Comunidad en el propio menú de la web, inmediatamente visible para cualquier usuario/cliente, donde da la opción de poder “unirte” e informarte sobre la comunidad deportiva que más te interese, pudiendo conocer a
varios embajadores de marca que pueden ofrecer su conocimiento y consejos relacionados con esa comunidad deportiva al igual que la mejor y más adecuada equipación diseñado por Lululemon para ese deporte, verdaderamente brindándote la oportunidad de sacar el máximo potencial de ti mismo y de ese deporte. A esto se le suma varios subapartados dentro del mismo como “Impacto social”, “Sostenibilidad” e “Inclusión, diversidad, equidad y acción” que una vez más presentan los pilares de la compañía al igual que muestra claramente y detalladamente todas las acciones que están llevando a cabo relacionadas precisamente con la equidad, el bienestar y la sostenibilidad como, por ejemplo, el Centro para el impacto social de Lululemon que “pretende eliminar la desigualdad fomentando una vida activa, la conciencia plena y el compromiso” y el programa Peace on Purpose que “ofrece sesiones de yoga y mindfulness a más de 650 trabajadores de
ayuda humanitaria de la ONU ubicados en ocho países distintos, para así contrarrestar el estrés y reforzar el liderazgo” (Lululemon, s.f.) y mucho más también descrito en los Programas y Resúmenes de Impacto de cada año.
No hay duda que a través de estos recursos establecen una buena y sólida responsabilidad social. Sin embargo, esos valores de comunidad e inclusión junto con la equidad a veces entran en conflicto con la propia imagen/percepción de la empresa ya que sigue siendo una marca predominadamente femenina donde incluso en los apartados de Comunidad de la web cuando se elige uno de los deportes la mayoría de embajadores de marca son mujeres y la vestimenta de Lululemon recomendada suele ser casi exclusivamente femenina/para mujeres. De hecho, una gran parte de ropa masculina de Lululemon ni siquiera porta el logo propio de la compañía.
Públicos.
Esto se debe en gran parte a los públicos objetivos de la marca. No hay que olvidar que Lululemon es una empresa canadiense, fundada en Vancouver, de ahí que lógicamente se haya expandido y establecido su presencia de marca en los mercados más cercanos a Canadá. Por tanto, aparte de su mercado local (el canadiense), Lululemon domina principalmente el mercado estadounidense donde, por ejemplo, en 2021, ya “concentraba un 69,4% de su negocio” y facturó 4.345 millones de dólares (2Playbook, 2022). A su vez también tiene una gran presencia en México y Latinoamérica. En cuanto a sus públicos objetivos, el principal es el femenino tal y como se puede ver en las estadísticas y datos de ventas de la empresa donde en 2021 el público femenino concentró “un 66,6% de las ventas totales de Lululemon aportando unos ingresos de 4.171,7 millones de dólares (3.750 millones de euros)” mientras que para el público masculino fueron 1.535 millones de dólares (1.379 millones de euros), en comparación solamente un 24,5% del volumen de ventas (Playbook, 2022).
Además, en concreto el público objetivo es más bien mujeres jóvenes más que las mayores que no son tan activas ni hacen tanto deporte. Aparte de esto, en especial mujeres americanas (estadounidenses, mexicanas, etc.) dado los mercados en los que realmente tiene presencia la compañía y mujeres más bien extrovertidas y activas, centradas en su salud. En teoría el estado civil no importa, aunque hay preferencia por las mujeres solteras ya que según algunos estudios las personas solteras se cuidan más y hacen más deporte para estar en forma y encontrar pareja. Por ejemplo, la OMS dice que es recomendable realizar “150 minutos de ejercicio moderado o 75 minutos de ejercicio intenso cada semana” y según un estudio de la revista PeerJ “las personas solteras tienen un 70% más de probabilidades que las casadas de cumplir con estas recomendaciones” (Parente, 2021). Además, hay otro estudio del American Journal of Epidemiology que declara que “las mujeres solteras mejoran más su estado físico que los hombres solteros” (Ramos, 2011). Aparte, deben de ser mujeres de clase social media alta con un nivel/poder adquisitivo alto dado que Lululemon se establece y es reconocida como una marca premium de ropa deportiva de calidad.
Organización .
La empresa está liderada por el CEO Calvin McDonald, y una junta directiva/consejo de directores (del cual el CEO forma parte). La Junta Directiva a su vez tiene un presidente, Martha (Marti) Morfitt, y un director principal, David Mussafer. Es por ello por lo que dentro de la junta se encuentran los demás directores de los diferentes departamentos de la empresa formando una clara línea/estructura jerárquica propia de una empresa bien organizada. A pesar de esto, tanto el departamento de comunicación como la cadena/ línea de distribución de la marca pierde mucha fuerza y escasea en cuanto a la entrada de la marca en diferentes mercados como el europeo y en concreto el español. Tan solo hace falta una simple búsqueda en Google para descubrir que en países como Alemania o Francia disponen solamente de tres a siete puntos de venta. En España la situación tan solo empeora con únicamente dos tiendas en todo el territorio, una en Madrid (calle Serrano) y otra en Barcelona (paseo de Gracia).
En cuanto a los medios, Lululemon posee perfiles en las principales redes sociales como Instagram, Twitter/X, Facebook y TikTok donde intenta aprovechar al máximo ese elemento social con la interactividad y conexión que estas redes brindan para conectar con sus clientes y generar engagement donde, por ejemplo, responden a las publicaciones de sus seguidores con mensajes motivadores y positivos (incluso ante críticas). A su vez también genera contenido relacionado con el fitness y el bienestar para que sus seguidores lo consuman al igual que hace colaboraciones con influencers incluso llegando a convertirlos en embajadores de marca. Sin embargo, existe el problema mencionado anteriormente donde el departamento de comunicación no ha logrado aún adaptarse e integrarse plenamente en ciertos mercados/países y por tanto Lululemon no dispone de cuentas de redes sociales propias para países como España. Por ejemplo, en Instagram aparte de su cuenta general y una incluso dedicada a México, solamente existe Lululemon Europe en el que ni siquiera se habla español. En otras redes sociales como Twitter/X ni existe esta cuenta dedicada al mercado europeo.
C anales & medios
Algo similar ocurre con los medios más tradicionales como la televisión donde en los mercados que dominan sí poseen cierta presencia utilizando el medio para emitir anuncios de su marca. Sin embargo, en España, aún no han emitido ningún anuncio, probablemente dado el precio elevado donde el dinero que podrían utilizar para un anuncio televisivo este mejor invertido en aligerar el proceso de adaptación de la marca tanto al mercado europeo como al español. Lululemon intenta recurrir estos problemas mediante tanto sus redes sociales existentes como su página web para obtener más visualizaciones y ventas online e intentar solventar así también la ausencia de puntos de venta físicos en ciertos mercados. Sin embargo, esto no termina de tener éxito dado precisamente la falta de cobertura/presencia de marca en estos mercados
En efecto, la escasez de tiendas en combinación con la falta de perfiles/medios de comunicación propios en países como España constituye un gravísimo problema en cuanto a la presencia de marca donde entre que la marca Lululemon apenas es conocida en el país y el único perfil europeo escasamente relacionado que existe ni siquiera habla el idioma da lugar a la pérdida de una gran oportunidad de negocio y potenciales clientes.
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Finalmente, Lululemon tiene una dura competencia con algunas de las marcas más conocidas del mundo: Adidas y Nike. Tanto Adidas como Nike han logrado posicionarse como las marcas líderes del sector del deporte reconocidas mundialmente por su ropa y calzado deportivo. Ambas cuentan una amplia presencia en redes con cuentas y tiendas dedicadas a ciertos mercados como España. Por ejemplo, Adidas sí dispone de cuentas propias de Instagram y Twitter/X para el público español.
Adicionalmente, como ambas marcas están bien establecidos y son conocidas en el mercado español también pueden permitirse realizar anuncios en los medios tradicionales más caros como la televisión aparte de publicidad en el exterior como fachadas y patrocinar todo tipo de eventos para obtener una gran repercusión mediática de su marca con su branding/imagen presente en ellos como, por ejemplo, competiciones de fútbol, donde Adidas incluso es patrocinador oficial de la selección nacional de fútbol español con su logo presente en el uniforme y con muchos atletas de gran prestigio y nivel utilizando su calzado y ropa. Por último, tiene otros competidores algo menos conocidos como Under Armour y Outdoor Voices. Under Armour compite directamente con Lululemon en cuanto a la venta de ropa deportiva premium para atletas más serios y profesionales mientras que Outdoor Voices compite con la venta de productos de yoga y también expande más su visión ofreciendo productos a un público más informal que no se centra tanto en el deporte. Under Armour se encuentran en una situación similar a Lululemon en el mercado español donde han logrado asentarse en el mercado, abriendo su primera tienda propia, pero no poseen una gran presencia de marca y al igual que Lululemon recurre al mundo digital/online con su página web y redes sociales para conseguir más visualizaciones y ventas y aumentar el reconocimiento/presencia de su marca. En cuanto a Outdoor Voices también comparte la estrategia de centrarse en el mercado online pero no cuenta con tiendas físicas en España como Lululemon y Under Armour.
Competencia.
PLAN
COMUNICACIÓN
PLAN DE COMUNICACIÓN
Situación.
Lululemon a pesar de ser una marca de origen canadiense, desde sus inicios siempre tuvo más impacto en Estados Unidos y México, siendo la marca líder en ropa deportiva, principalmente para mujeres aunque también cuentan con una gran variedad de ropa masculina. A pesar de que la marca llegó a Madrid en 2022, siendo la segunda tienda abierta en España. Su mercado sigue siendo bastante pequeño dentro de la población española, ya que su principales clientes son latinoamericanos y extranjeros en general. Por tanto, le hace gran falta tener mucha más presencia en el mercado español y mejorar su posicionamiento.
Lululemon se caracteriza por ser una de las marcas líderes a nivel internacional del mercado, en ropa y accesorios deportivos. Cuentan con una excelente calidad en sus productos, destacándose principalmente en las telas, donde su producto estrella son los leggins. Estos cuentan con una garantía de por vida, lo cual muestra y afirma que la marca y sus productos son de excelente calidad. A pesar de esto, aún no se ha logrado que el mercado español y europeo en general conozcan a Lululemon La empresa ha optado por hacer marketing de contenidos, el cual consiste en impulsar actividades, que incluyen más la participación de los usuarios, por ejemplo “The Lululemon running club”. Es un club de correr que cualquier usuario puede proponer y llevar a cabo, bajo el nombre de Lululemon, en el cual se juntan para correr. Para muchos de estos clubs su principal meta es correr medias y maratones donde Lululemon les ofrece un 25% en todos sus productos para el equipamiento y se hace mucha promoción en redes sociales de la marca. Lululemon no cuenta realmente con perfiles de redes sociales propios para España. Por ejemplo, solo tiene una página de instagram, la cual abarca toda Europa. Como tal no tiene una exclusiva para España. https://www.instagram.com/lululemoneurope/
El objetivo general del plan de comunicación de Lululemon en España es aumentar la presencia de marca en el mercado español. Para lograrlo, se han establecido objetivos específicos que se encargaran de establecer la notoriedad y el posicionamiento de marca.
En la notoriedad, se abrirán redes sociales (Instagram y TikTok) exclusivas para España para poder crear contenido directo al mercado objetivo, donde uno de los objetivos específicos es conseguir 5.000 seguidores españoles en la cuenta de Instagram y 2.000 en TikTok en el primer mes. Para conseguirlo, se establecería relaciones con influencers donde, a su vez, otro objetivo específico es conseguir 20 menciones de diferentes influencers españoles en 3 semanas en Instagram.
Para intentar cumplir estos objetivos se llevará a cabo lo siguiente: buscar 20 influencers los su credibilidad en las redes sociales sea bastante positiva y que se destacan principalmente por su engagement y no sus followers, de esta manera gracias al contenido acordado con los influencers previamente, haga que a las redes sociales lleguen personas reales con más probabilidades de comprar. El contenido establecido sería cinco historias por semana durante un mes,
En cuanto al posicionamiento, se buscará expandir la base de datos de clientes potenciales buscando la cooperación de socios estratégicos como la tienda departamental como El Corte Inglés para expandir los puntos de venta y que los clientes tengan más accesibilidad a la marca. Además, aparte de los influencers mencionados anteriormente, otro objetivo específico es conseguir 15 embajadores de marca españoles, los cuales sean coaches de gimnasios que, aunque no sean considerados como tal influencers, tengan cierto impacto en las redes sociales y entre sus entornos deportivos para promover la marca. Con estos embajadores se buscaría priorizar la diversidad y la inclusión, principalmente en aumentar la presencia masculina en la ropa deportiva, siempre de la mano con el esfuerzo por promover una imagen auténtica.
Públicos Objetivos .
Público directo
Este grupo está comprendido por personas que regularmente hacen uso de ropa deportiva para sus actividades deportivas cotidianas, nos queremos enfocar un poco más en personas que asistan de manera regular a lugares con el concepto de studios fitness boutiques en los cuales los outfits es una parte esencial de ellos. También buscamos que sean personas más bien extrovertidas y activas que estén centrados en su salud y tengan un gran interés en estar a la moda y en tendencias en general por lo que se animen y tengan la motivación de invertir en ropa deportiva de calidad y que les proporcione cierto estatus. Por tanto también deben ser personas de una clase social media alta con un nivel/poder adquisitivo alto dado los precios de los productos. Aparte, el rango de edad buscado para nuestro mercado objetivo está compuesto entre los 15 años hasta los 40 años principalmente. De igual manera nuestro público objetivo se encuentra muy presente en redes sociales y cuentan con una interacción directa con el mundo fitness y wellness en distintas plataformas. A su vez buscamos tanto un público femenino, el público principal de la marca del cual no podemos olvidarnos, al igual que el masculino para aumentar precisamente la presencia masculina.
Público indirecto
Como parte del entorno social de nuestro público objetivo, se considera que el público indirecto está comprendido por los instructores de los studios, a quienes al recomendar marcas de ropa deportiva a sus clientes, pueda influir de cierta manera a la hora de la compra de los posibles clientes. De igual manera, consideramos que el apoyo y la influencia de los profesionales en el mundo fitness puede aportar a la marca de Lululemon de manera positiva, generando credibilidad y confianza a los consumidores. Adicionalmente, también están los influencers que precisamente tiene un gran poder de influencia y alcance los cuales se pueden utilizar para poder llegar tanto a nuestro público conocido como incluso a nuevos públicos y clientes potenciales.
Lululemon se distingue en el mercado por ofrecer prendas deportivas de alta calidad, en las cuales los usuarios pueden potenciar su rendimiento y su estilo de vida fitness. Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión en todos los aspectos, Nuestra inclusión se ve reflejada en la visibilidad que le otorgamos a la figura masculina dentro del mundo fitness y wellness. Los precios de nuestros productos son muestra de la alta calidad que se viene manejando dentro de la empresa, los cuales aseguran un rendimiento constante y fiable en cada actividad realizada, por lo que garantiza una buena inversión a largo plazo para los clientes.
Mensajes a .ritimsnart
Estrategias .
Para llevar a cabo los objetivos previamente planteados, se va a a precisamente emplear la estrategia de contenidos que suele utilizar Lululemon, generando contenido interesante y atractivo para que lo consuman los seguidores. En este caso se va a realizar una actividad/evento con influencers donde se realizará un seguimiento en las redes sociales con varias publicaciones. En concreto se va a organizar un viaje con influencers españoles enfocados en lifestyle, moda y fitness, los cuales su alcance implique ciertos beneficios: llegue a un buen número de personas, proporcione más followers en redes sociales y genere una necesidad de compra de la marca. Estos influencers, serán estratégicamente seleccionados en relación con su alcance y su relevancia en las redes sociales. El viaje estará diseñado para que los influencers puedan disfrutar de un fin de semana en la playa de Mallorca, donde vivirán una experiencia con distintas actividades wellness y fitness personalizadas. Además, se incluirán colaboraciones con distintas marcas que puedan llegar a ser complementarias para mejorar la calidad del viaje sin tener que derrochar demasiado presupuesto. Este viaje no solo aumentará la presencia de marca dentro del mercado español, si no que también creará una necesidad de compra al tener una asociación de marca con el mundo wellness y fitness.
Aparte de todo esto, se realizará la construcción de algún tipo de estructura efímera en tiendas como el Corte Inglés para poder aumentar la presencia de marca.
Acciones .
*Para poder explicar las acciones que se llevarán a cabo para el plan de comunicación, las hemos dividido en cuatro fases.
Esta primera fase está centrada en la selección estratégica de los influencers que se espera que participen en el viaje. Estos influencers han sido elegidos cuidadosamente por su capacidad para generar credibilidad en su contenido orgánico, real y creíble. Aunque muchos de estos influencers no cuentan con un alto número de followers en sus redes sociales, los valores de Lululemon se identifican más con personas que transmiten autenticidad y credibilidad en el contenido expuesto en redes sociales. Para poder realizar el viaje de la campaña, se optó por hacer una selección de 20 influencers, comprendidos en diez mujeres y diez hombres, de esta manera Lululemon sigue garantizando una representación diversa a su imagen.
1fase
1. Nuria Blanco
2. Carlota Weber
3. Jenn Muchelas
4. Carla Vico
5. Alba Garcia
6. Nerea Landa
7. Irene Nortes
8. Marta Lozano
9. Teresa Andrés
10. Carla Ferrer
1. Alex Sánchez
2. Biel Juste
3. Marc Forné
4. Joan Pala
5. Fran de Solas
6. Ale Lorenzo
7. Plex
8. Ignacio Ayllón
9. Javier de Miguel
10. Alex Puertolas
La segunda fase consistirá en el contacto y contratación de los influencers. Por medio de sus emails de contacto se les enviará un correo con la invitación al evento que incluirá toda la información necesaria. Esta consistirá en lo siguiente:
- Una pequeña sinopsis de en lo que consistirá el viaje, sin dar muchas explicaciones ya que se espera que la mayoría de las actividades sean sorpresa.
- Fechas del viaje
- Hospedaje en el viaje
- Especificación de que es un viaje todo incluido + más una remuneración económica por su presencia y las publicaciones
- Contrato especificando todos los términos y condiciones del viaje con lululemon
- Especificación de qué contenido tendrían que publicar obligatoriamente por la campaña, el cual sería: 2 stories por actividad, dos stories de cada comida, tres fitchecks con ropa de Lululemon por día, 2 post en feed de Instagram, un TikTok diario y un post, 2 stories y un TikTok del paquete enviado de la invitación al viaje.
- El plazo para poder contestar al correo para poder tomarles en cuenta
Una vez que contesten los correos con una confirmación positiva, se les volverá a enviar otro correo en donde se les pedirá lo siguiente:
- Dirección de su domicilio para poder hacer envío de la invitación en redes sociales
2fase
- Talla de ropa, para poder enviarles los sets deportivos
- Especificar si cuentan con alguna alergia, intolerancia o dieta para los alimentos proporcionados en el viaje
- DNI para hacer la compra de los vuelos
- Contrato firmado
Una vez que todos los influencers hayan contestado a los correos y los contratos se encuentren firmados, se mandará la invitación oficial pública al viaje. Esta consistirá en una maleta blanca para facturar de la marca American Tourister la cual tendrá dentro los siguientes artículos:
- Leggings Align piratas de talle alto con bolsillos, 58 cm
- Leggins de talle alto Align , 71 cm
- Leggins ligeramente acampanados de talle alto Align , 81 cm
- Leggins ligeramente acampanados de talle alto Align , 71 cm
- Leggins de talle alto Fast and Free con bolsillos, 64 cm
- Leggins Align con cintura en V ligeramente acampanados
- Leggins cortos de talle alto Align , 15 cm
- Pantalones cortos de talle alto Speed Up, 6 cm con forro
- Pantalones cortos Hotty Hot de talle alto, 10 cm Tornasolado
- Camiseta de tirantes Align
- Camiseta de manga corta de Nulu acanalado All it Takes
- Camiseta Swiftly Tech 2.0 de manga larga de Longitud para carreras
- Camiseta con tirantes en T Align
- Camiseta de tirantes corta de Siftstreme acanalado
- Camiseta de tirantes corta para tenis con cintura en V
- Camiseta de cuello halter Align
- Chaqueta Define Corta Nulu blanca
- Chaqueta Define Luon
- Sudadera Scuba amplia con capucha y media cremallera
- Calcetines invisibles Daily Stride
- Calcetines de media caña Daily Stride Comfort Logotipo
- Sujetador largo Energy Sujeción media
- Sujetador con escote de pico Align Sujeción ligera
- Sujetador asimétrico Align Sujeción ligera
- Sujetador Like a Cloud Sujeción ligera
- Riñonera Everywhere grande
- Bolso City Essentials
- Bolso tote multi bolsos para el día a día
- Conjunto de dos carteras con correa para la muñeca
- Gorra clásica unisex logotipo
- (2) Pantalones cortos sin forro Pace Breaker 18 cm Diseño renovado
- (2) Pantalones cortos License to Train sin forro, 18 cm
- (2) Pantalón de chándal ABC
- (2) Camiseta de manga corta Metal Vent Tech Diseño renovado
- (2) Camiseta sin mangas Metal Vent Tech Diseño renovado
- (2) Camiseta de manga larga License to Trian
- Chaqueta plegable Warp light
- Chaleco de plumas Wunder Puff Lona técnica
- Riñonera Everywhere grande
- Mochila Cruiser
- Bolsa / mochila de viaje 2 en 1
- Conjunto de dos carteras con correa para la muñeca
- Gorra clásica unisex logotipo
- Calcetines de media caña Daily Stride para hombre pack de 3
- Calcetines invisibles con agarre activo Power Stride para hombre
3fase
El hotel donde se hospederán es el Finca Serena Mallorca, conocido por su excelente atención al cliente y con la experiencia wellness que ofrecen en sus instalaciones, las cuales quedan perfecto para poder realizar las actividades programadas en el viaje. Cabe destacar que, aunque a todos los influencers se les va a pagar los billetes de avión, cada uno llegará a su tiempo ya que no todos son de la misma ciudad.
Itinerario del viaje completo:
Viernes - Llegada al aeropuerto de Mallorca
Se les recibirá en el aeropuerto con un cartel personalizado con su nombre y se les llevará en transporte privado al hotel. En el coche se les ofrecerá botellas de agua y kombuchas de Flex and Kale para que se puedan refrescar si lo necesitan.
Al llegar al hotel Finca Serena Mallorca, se les recibirá en el lobby con una pequeña estación surtida de snacks healthy de Flax and Kale, para que puedan comer algo en lo que esperan el registro y entrega de las llaves de la habitación. Una vez entregada las llaves de la habitación, se les llevará a su habitación, ayudándoles con su equipaje para que vayan mucho más cómodos y ligeros.
Al entrar a la habitación se encontrarán con un mega kit de regalos de bienvenida en colaboración con distintas marcas para potenciar la experiencia al máximo. Se han adquirido los productos del kit de regalos mediante patrocinios donde Lululemon ha podido comprar los productos de esas marcas a un precio especial reducido para incluirlos en el kit a cambio de hacer cierta cobertura de esas marcas.
Este welcome kit tendrá lo siguiente:
- (3) OAS COMPANY - bañadores
- Toalla The Towel Estampado
- Botella deportiva Back to Life
- Discos deslizantes de entrenamiento
- Set de 2 bandas de resistencia
- Bloque de yoga Lift and Lengthen
- Esterilla The Mat de 5 mm
- SUPERGOOP! - protectores solares kit
- AESOP - Parsley Seed Extended
AntiOxidant Skin Care Kit
- AESOP - Arrival Kit
- AESOP - departure kit
- AESOP - kyoto kit
- AVEDA - Hair mini sizes travel kit
- SESÉN - Bolsa de Colágeno
hidrolizado pink
- SESÉN - Bolsa de Colágeno
hidrolizado silver
- SENTARA - Face roller y guasha
- (5) Flax and Kale kombuchas
- Criss - Cross Claw Clip Small
- Pasador para el pelo
- Coleteros Uplifting con textura pack de tres
- Cinta para la cabeza de entrenamiento de Luxtreme
- (3) TRIANGL - Bikini completo
- Toalla The Towel Estampado
- Botella deportiva Back to Life
- Discos deslizantes de entrenamiento
-Set de 2 bandas de resistencia
- Bloque de yoga Lift and Lengthen
- Esterilla The Mat de 5 mm
- SUPERGOOP! - protectores solares kit
- AESOP - Parsley Seed Extended Anti-Oxidant Skin Care Kit
- AESOP - Arrival Kit
- AESOP - departure kit
- AESOP - kyoto kit
- AVEDA - Hair mini sizes travel kit
- SESÉN - Bolsa de Colágeno
hidrolizado pink
- SESÉN - Bolsa de Colágeno
hidrolizado silver
- SENTARA - Face roller y guasha
(5) Flax and Kale kombuchas
Se estima que para las 20:00 horas, todos los influencers ya estén en el hotel. A las 21:00 se les citará para la cena de bienvenida, la cual consistirá en una comida ligera de productos locales del mar de Mallorca y después con un pequeño espectáculo con animadores ofrecido por el hotel. Después de la cena cada quien podrá regresar a su habitación para descansar.
Sábado - Hotel Finca Serena Mallorca
- 7:00 h - Running de 5km
- 8:00 h - Barra de Shakes de colágeno (patrocinado por SENSÉN)
- 9:00 h - Brunch
- 11:00 h - Tiempo libre con posibilidad de acceder al Spa
- 13:30 h - Clase de Spinning (Patrocinada por Síclo)
Post evento - Pop Up
Una vez terminado el viaje, se abrirá un popup efímera de Lululemon en un espacio de El Corte Inglés Castellana. Se realiza en Madrid no solo porque sea la capital donde se pueda atraer a más personas sino también porque, como se ha mencionado antes, Madrid solamente cuenta con dos tiendas de la marca. En la tienda efímera se venderá una variedad de productos de Lululemon como pantalones de yoga y otra ropa deportiva.
De esta manera, se aprovechará todo el engagement y cobertura que se habrá generado gracias al viaje para generar aún más presencia de marca y participación/interacción con el cliente donde incluso el viaje habrá generado cierta expectativa e interés por el popup.
El popup permanecerá abierto un mes después del viaje. Esto generará valor e interés debido a esa idea de temporalidad y escasez donde las personas sentirán el impulso/deseo de visitar la tienda efímera y comprar un producto antes de que cierre especialmente al ser una ocasión especial.
4fase
Calendario Presupuesto & medios materiales
Evaluación de los objetivos.
En cuanto a los objetivos específicos del incremento de seguidores, después de un mes se visitarán la páginas web españolas “de Instagram y TikTok de Lululemon y se mirará cuantos seguidores” había antes del viaje y cuántos hay ahora para comprobar si realmente ha habido ese incremento de 5.000 seguidores en Instagram y 2.000 en TikTok. Aparte se revisará la sección de Estadísticas de Instagram para observar si este incremento ha sido por parte de personas españolas o no.
Similarmente, para el objetivo de menciones, se comprobará Instagram después de tres semanas para ver si la cuenta española de Lululemon ha recibido 20 menciones de influencers españoles diferentes o no.
Finalmente, para comprobar si se han adquirido 15 embajadores de marca españoles se revisará el número de embajadores de Lululemon para ver si este número se ha incrementado por 15 y si estos nuevos embajadores son españoles.