Nr. 4-5 · 29. Jänner 2016 Die Wirtschaft
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epos Computer Götzis: Ausbau von Vorarlbergs Nr. 1 Apple Technik- & Service-Center
„Egal, wo das Apple-Gerät gekauft wurde: Wir von epos kümmern uns darum!“ Apple-Fans werden bei epos Computer am Stammsitz in Götzis am Garnmarkt ab jetzt noch besser serviciert: Geschäftsführer Emilio Bietti, ApplePionier der ersten Stunde, hat wieder investiert und Vorarlbergs Nr. 1 Apple Technik- & Service-Center um- und ausgebaut. Das Ergebnis: Mehr Platz, mehr Mitarbeiter, mehr Service (jetzt auch für die Apple Watch!) – und noch mehr Augenleuchten... . Sie sind alle Experten, aber vor allem sind sie eines: Eingefleischte Apple-Liebhaber: Die fünf Techniker und die zwei Außendienstmitarbeiter des Apple Premium Resellers epos Computer in Götzis haben sich mit Leib und Seele den Produkten mit dem „angebissenen Apfel“ verschrieben. Egal, ob iPad, iPhone, iMac, Apple Watch oder entsprechendes Zubehör – das Technik- und Service-Team um Geschäftsführer Emilio Bietti hat tagtäglich nur eine Mission: Den epos Kunden bestmöglichen Service zu liefern. Dass sie dabei schlichtweg „die Besten“ sein wollen, geben sie offen zu. „Für uns stehen höchste Qualität, kompetente Beratung und absolute Kundenorientierung an erster Stelle.
Was für andere Schlagworte sind, hat für uns als von Apple zertifiziertes Service-Zentrum oberste Priorität“, so Bietti. Diese konsequente Ausrichtung ist natürlich mit ein Grund, weshalb der 49-Jährige ständig investiert. So geschehen auch im vergangenen
Von links nach rechts: Jan Joschika, Martin Blank, Julian Dörfler, Andreas Egle, Marina Sieber.
Jahr: epos Computer hat sein Technik-Center am Standort Götzis umund ausgebaut, gleichzeitig hat er sein Service-Team erweitert.
Neu: epos-Service für die Apple Watch Was viele Kunden ganz besonders freut: Ab jetzt serviciert epos die neue Apple Watch! Martin Blank, Mann der ersten Stunde bei epos und dort seit 20 Jahren als Außendienstler im Technik-Einsatz. „Wir sehen uns als Partner, der die Kunden an der Hand nimmt. Egal, ob es darum geht, gemeinsam individuelle Lösungen zu finden, Netzwerke einzurichten oder neue Geräte aufeinander abzustimmen – mir ist es ein persönliches Anliegen, immer die beste Lösung zu finden.“
Eine Investition, von der epos Kunden profitieren Ein weiterer, wichtiger Mann im epos Technik-Center ist sein Leiter, Andreas Egle. Er ist bereits seit 18 Jahren im Dienste der Marke Apple
und epos unterwegs. „Was uns besonders macht: Wir reparieren alles, was mit Apple zu tun hat – unabhängig davon, wo das Gerät gekauft wurde und ob inner- oder außerhalb der Garantie. Das heißt: Auch User, die z.B. über Telefonbetreiber oder Elektroketten zu Apple-Fans wurden, können zu uns kommen!“.
„Wir möchten die Menschen supporten – das liegt uns im Blut“ Auch für Jan Joschika ist seine Tätigkeit im epos Technikcenter mehr Berufung als Beruf. „Wir möchten die Menschen supporten – das liegt uns sozusagen im Blut. Wir kümmern uns um alle Belange – von klassischen Reparaturen bis zur Beratung sowie Soft- oder Hardwarefragen. Es gibt so gut wie nichts, das wir nicht lösen können! Außerdem bekommen unsere Kunden ihr Apple-Gerät in 95 % der Fälle nach drei Tagen in gewohnter Best-Form zurück. Und sollte sich etwas verzögern, z. B. weil ein Ersatzteil eine längere Lieferzeit benötigt: Ab dem 10. Tag bekommt der Kunde ein Leihgerät zum Nulltarif.“ Dass die richtigen Menschen hinter dem richtigen Produkt das Wichtigste sind, weiß auch Emilio Bietti. „Deshalb strengen wir uns tagtäglich an, unseren Status – nämlich
„Unsere Kunden sind nicht nur Apple-Produkte-Käufer, sondern sie bringen uns auch ihr wertvollstes entgegen – nämlich ihr Vertrauen!“ Vorarlbergs Nr. 1 Apple Technik- & Service-Center zu sein – unter Beweis zu stellen.“ Außerdem: Apple überprüft monatlich, ob die geforderten Qualitätsstandards jederzeit dem Stand neuester Produktinnovationen entsprechen. „Und das ist gut so – dem halten wir auf jeden Fall stand“, so Bietti abschließend.
n Kontakt Sie haben Fragen, brauchen Support oder Ihr Gerät funktioniert nicht mehr? Technikanfragen und Support in Ihrer Nähe: epos Computer Filialen DORNBIRN, Messepark GÖTZIS, Garnmarkt BÜRS, Zimbapark service@eposcomputer.at www.eposcomputer.at