Elder Justice Guide: A Resource Guide for Action, Spanish Version

UNA GUÍA DE RECURSOS PARA LA ACCIÓN

JUSTICIA PARA LOS ADULTOS MAYORES

Creada por Wise & Healthy Aging y financiada en parte por las Agencias de Área para la Tercera Edad (Area Agencies on Aging) de la ciudad y el condado de Los Angeles.

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Reconociendo las señales...

ABUSO FÍSICO • Señales inexplicables de lesiones, como moretones, ronchas, cicatrices, huesos rotos o esguinces • Exceso o falta de medicamentos • Anteojos rotos • Señales de haber sido sujetado, como marcas de cuerdas en las muñecas.

• Negación del cuidador a permitirle ver a la persona sola.

• Sobredosis de medicamentos o aparentemente no toma los medicamentos habitualmente.

• Restricciones físicas o químicas para la comodidad del cuidador

ABUSO EMOCIONAL • Conducta amenazante, denigrante o controladora del cuidador que usted presencia • Alguien aísla a un adulto mayor; no le permite acceso a visitas, correo, teléfono, etc.

• Conducta no característica, como estar retraído o cambios en el estado de alerta ABUSO SEXUAL • Moretones alrededor de las mamas o los genitales • Enfermedades de transmisión sexual sin explicación o sangrado vaginal o anal sin explicación • Ropa interior rasgada, manchada o con sangre DESCUIDO DE LOS CUIDADORES O DESCUIDO PERSONAL • Pérdida inusual de peso, desnutrición, deshidratación • Problemas físicos sin tratar, como escaras • Condiciones de vida poco higiénicas: suciedad, insectos, ropa de cama manchada • Mala higiene, falta de ropa limpia o adecuada • Condiciones de vida inseguras (no tiene calefacción ni agua potable: cableado eléctrico defectuoso, peligros de incendio) • Abandono de un adulto mayor en un lugar público

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EXPLOTACIÓN FINANCIERA • Retiros considerables o no autorizados de las cuentas del adulto mayor • Cambios repentinos en la situación financiera del adulto mayor • Faltan artículos o dinero en efectivo de la casa • Cambios sospechosos en testamentos, poderes notariales, títulos y pólizas • Adición de nombres a la tarjeta de firmas del adulto mayor en el banco • Cuentas no pagadas o falta de atención médica, aunque el adulto mayor tenga el dinero para pagar • Actividad financiera que el adulto mayor no podría haber hecho (ATM, giros hechos por un titular de cuenta postrado en cama) • Servicios, bienes o suscripciones innecesarios • Cambio inusual en los hábitos de gasto ESTAFAS • Llamadas telefónicas constantes de distintos números de teléfono • El adulto mayor repentinamente hace transferencias electrónicas • Gran acumulación de correo de la lotería • El adulto mayor es reservado acerca de una relación con alguien a quien no ha conocido en persona

Cómo

informar de abuso o descuido • Llame al 911 para informar a la policía de abuso o descuido con adultos mayores AHORA si el abuso es inmediato y amenaza su vida.

• Línea directa de abuso de adultos mayores Llame al (877) 477-3646 para informar de acusaciones de abuso cuando no está seguro de dónde llamar.

• Servicios de Protección para Adultos, condado de Los Angeles Llame al (888) 202-4248 si sospecha abuso de adultos mayores en la comunidad.

Llame al (213) 351-5401 si está fuera del condado de Los Angeles.

• Defensor de atención a largo plazo en Wise & Healthy Aging Llame al (800) 334-9473 si sospecha que hay abusos en un centro de atención especializada, vida asistida, o centro de residencia. wiseombudsman.org Línea de crisis fuera de horario del defensor de todo el estado (800) 231-4024.

• Línea directa nacional para fraudes a adultos mayores Ayuda con informes en el nivel federal, estatal y local y remisiones a recursos para fraudes (833) 721-8311.

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RECURSOS INFORMACIÓN GENERAL • Departamento para la Tercera Edad (City of Los Angeles Department of Aging) de la ciudad de Los Angeles aging.lacity.org (213) 482-7252 • Información y ayuda del Departamento para Discapacidades y Tercera Edad (County of Los Angeles Aging & Disabilities Department) del condado de Los Angeles ad.lacounty.gov (800) 510-2020 • Información y remisión del condado de Los Angeles: 211la.org o marque 211 • Información y remisión de la ciudad de Los Angeles lacity.gov/myla311 (213) 473-3231 ASISTENCIA LEGAL • Bet Tzedek Servicios legales www.bettzedek.org (323) 939-0506

• Procurador General del estado de California ag.ca.gov (800) 952-5225 • Fundación de Ayuda Legal (Legal Aid Foundation) de Los Angeles lafla.org (800) 399-4529 • Línea directa de abuso de adultos mayores de la Oficina del Procurador de la ciudad de Los Angeles (877) 477-3646 • Remisión con abogados e información Smart Law del Colegio de Abogados del condado de Los Angeles smartlaw.org (213) 243-1525 • Oficina del Procurador del distrito del condado de Los Angeles Sección de Abuso de Adultos Mayores (Elder Abuse Section) (213) 257-2290 • Administrador público/tutor público del condado de Los Angeles (213) 974-0515 • Servicio de remisión con abogados certificados del estado CANHR (800) 474-1116 VIOLENCIA DOMÉSTICA • Línea directa nacional de violencia doméstica: (800) 799-7233 • Línea directa de violencia doméstica del sur de California (800) 978-3600 Las personas que llaman pueden recibir ayuda en 13 idiomas • VINE – Información de víctimas y notificación diaria (Un servicio de la Oficina del Sheriff (Sheriff’s Department) del condado de Los Angeles para avisarle cuando cambia el estado de un recluso) (877) 846-3452

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BIENESTAR MENTAL • Centro ACCESS de servicios para adultos mayores del Departamento de Salud Mental (County of Los Angeles Department of Mental Health) del condado de los Angeles (Ayuda con respecto a la acumulación y otros problemas de salud mental) (800) 854-7771 • Línea de ayuda nacional para la prevención del suicidio (800) 273-8255 o marque 988 • Línea de amistad las 24 horas (Para quienes están solos y necesitan conversar) (800) 971-0016 • Ayuda de LA Found para cuando se pierde un ser querido que deambula por la demencia lafound.lacounty.gov (883) 569-7651 • Grupos de apoyo de abuso de adultos mayores de Wise & Healthy Aging wiseandhealthyaging.org (310) 394-9871 • Ayuda para víctimas del Procurador del distrito del condado de Los Angeles (800) 380-3811 o (626) 927-2500 da.lacounty.gov/victims FRAUDE A MEDICARE O MEDICAL • Oficina del procurador general de California de fraude a Medi-Cal y abuso de adultos mayores (800) 722-0432 Formulario de quejas en línea oag.ca.gov/dmfea • Centro para los Derechos de Atención Médica (Center for Health Care Rights)/California Health Advocates cahealthadvocates.org

• Programa de defensoría y consejería de seguro médico (HICAP) Consejería de Medicare y atención médica (800) 434-0222 • Departamento de Servicios Médicos por fraudes a MediCal (Department of Health Services for Medi-Cal fraud) (800) 822-6222 • Línea directa TIPS de Servicios Humanos y de Salud de EE. UU. (U.S. Health & Human Services) para informar de fraude a Medicare (800) 447-8477 LÍNEA DIRECTA PARA FRAUDES • de la Administración del Seguro Social (800) 269-0271 SSA.gov FRAUDE DE TARJETA DE CRÉDITO • Si es víctima o quiere evitar ser víctima de robo de identidad, llame a estas agencias para congelar las cuentas nuevas que se abran en su nombre. Además, para controversias con respecto a su expediente de crédito • Experian.com (888) 397-3742 • Equifax.com (800) 525-6285 • TransUnion.com (800) 680-7289 • Informe anual de crédito gratis annualcreditreport.com (877) 322-8228 FRAUDE POSTAL • Servicio de inspección postal de EE. UU. (U.S. Postal Inspection Service) para informar de fraudes postales uspis.gov (877) 876-2455 • Deje de recibir correo no solicitado, tarjetas de crédito preaprobadas y ofertas de seguros (888) 567-8688

• Direct Marketing Association Inc. Retirar nombres de listas de correo y correo electrónico dmachoice.org FRAUDE TELEFÓNICO • Comisión Federal de Comercio (FTC) Fraude de telemarketing y robo de identidad (877) 382-4357 Registro de No llamar Evite que los teleoperadores lo llamen. donotcall.gov (888) 382-1222 DELITOS/SPAM POR INTERNET • Centro de quejas por delitos por Internet (Internet Crime Complaint Center) Presente una queja en línea.

IC3.gov FRAUDE DE CORRETAJE/ INVERSIONES • Departamento de Protección Financiera e Innovación (Department of Financial Protection and Innovation), Adultos Mayores contra el Fraude de Inversiones (SAIF) dfpi.ca.gov (866) 275-2677 • Autoridad normativa de la industria financiera (FINRA) BrokerCheck Revise los antecedentes de un corredor o corretaje. brokercheck.finra.org (800) 289-9999 PROBLEMAS DE CONSUMIDORES • Departamento de Asuntos de Consumidores de California (California Department of Consumer Affairs) Revise las licencias de los médicos, enfermeras y otros profesionales de atención médica dca.ca.gov (800) 952-5210

• Departamento de Seguros de California (California Department of Insurance) Preocupaciones por seguros insurance.ca.gov (800) 927-4357 • Departamento de Bienes Raíces de California (California Department of Real Estate) Preocupaciones por bienes raíces dre.ca.gov (213) 620-2072 • Comisión de Servicios Públicos de California Quejas por servicios públicos cpuc.ca.gov (800) 649-7570 • Junta Estatal de Licencias de Contratistas Preocupaciones sobre contratistas con o sin licencia cslb.ca.gov (800) 321-2752 • Departamento de Asuntos del Consumidor y de Empresas (Department of Consumer and Business Affairs) del condado de Los Angeles Problemas de arrendador/ arrendatario, discriminación de vivienda, quejas del consumidor dcba.lacounty.gov (800) 593-8222

Protéjase Haga esto:

No haga esto:

• Manténgase activo con su centro local para adultos mayores. Puede ser una fuente valiosa de información.

• Planifique su atención mientras envejece.

Identifique a personas confiables que puedan ayudarlo si necesita.

• Revise sus finanzas habitualmente. Tenga mucho cuidado cuando seleccione personas “de confianza” para ayudar a manejar sus asuntos, cuando sea necesario.

• Participe en actividades de la comunidad. El voluntariado es una manera genial de comunicarse con otros y hacer amigos.

• No postergue la preparación de sus necesidades físicas y financieras a futuro.

• No acepte atención personal de nadie a cambio de propiedades o activos sin un abogado o persona de confianza que sea testigo de la transacción.

• No permita que otras personas le oculten información de sus finanzas.

• No de información personal o financiera a personas que no conoce, especialmente por teléfono.

• No firme documentos legales que no comprenda.

• Use los recursos de esta guía para obtener apoyo.

1527 4th Street • Santa Monica, CA 90401 wiseandhealthyaging.org • (310) 394-9871 Wise & Healthy Aging es una organización de servicios sociales sin fines de lucro, reconocida por su amplia gama de innovadores servicios de apoyo para cubrir las necesidades de una diversa clientela dentro de los condados de Los Angeles y San Bernadino.

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