COMMS+CO. Das wildcard-Magazin rund um Kommunikation
03 Nov / Dez 2012
e
che Ei nstellung es prä n Ab G g en n u mm alt g sma r ke e hlung R pfe hw Em t e i s tarke ng Ver et z n
u
Blo
ge
W
ert ew
e
e
B
ung en
Z i t at e
ommen te K
tar
ia l O n ta n l ine- R pu ti o Soc
drücke Z t a n E in
e
Beitr
i
tin
ung
e Be wertu g ntar en U nt m er h m o K n r eb g ag
sti
ei c
n
e
Meinung e
wieviel wirkung haben
BLOGGER RELATIONS wirklich auf ihre marke? THEMEN
IM TEST
CASE STUDY
KURZ VOR SCHLUSS
Social Media: Facebook, Pinterest und Co
• Windows 8 • Anno Online
• Blogger Relations für Canon • NOELANI setzt auf POS TV
Unser wöchentlicher Cartoon rund um Kommunikation
EDITORIAL
Es bleibt mir zu sagen… Herzlichen Dank für 2012 und wir freuen uns auf 2013 Mit der letzten comms & co-
bevor steht, haben wir uns mit
Ausgabe des Jahres erhalten Sie
den
einen Rundgang durch moderne
Kommunikation beschäftigt. Unsere
Kommunikation, aktuelle Produkte
zweite Case Study zeigt ein Beispiel
und schöne Beispiele für ange-
für Bewegtbild-PR: den Produktfilm.
wandte PR. Wir stellen uns der
Außerdem zeigen wir neue und
Frage, ob und wie Blogger Relations
interessante
auf die Marke eines Unternehmens
unseren Communicartoon.
Besonderheiten
saisonaler
Produkttests
und
wirken können und präsentieren hierzu eine Case Study unseres
Ich wünsche Ihnen viel Spaß und
Kunden Canon. Der Beitrag „Social
freue mich auf ein Wiedersehen in
Media: Facebook, Pinterest und Co“
2013.
liefert Ihnen einen Guide durch die Social Media-Landschaft mit ihren
verschiedenen
Wirkweisen
und Effekten. Da Weihnachten kurz
Ihr Georg Reckenthäler georg@wildcard-communications.de
3
INHALT
INHALT THEMEN
Wieviel Wirkung haben Blogger Relations wirklich auf Ihre Marke? Social Media: Facebook, Pinterest und Co Die alljährliche Überraschung: Plötzlich ist Weihnachtsgeschäft
7 13 17
IM TEST Hercules DJ Console RMX2: „Get the party started!“ Windows 8 Anno Online: Der Strategieklassiker jetzt als Free-to-Play-Online-Variante Die Wundermaschine: Kenwood Cooking Chef
22 23 24 26
RUBRIKEN Impressum
28
Verzeichnis
28
CASE STUDY Blogger Relations für Canon NOELANI setzt auf POS TV
KURZ VOR SCHLUSS Communicartoon
30 33
35
............................................
tin
u
ma
ommen te K
e
er
Blo
W
ert ew
e
drücke Zi t a n E in
Z i t at e
ung
B
ung en
e
Meinung e
Vergleichstest Produktinfos braucherportale How-To-Videos
sti
e
ia l O n ta n l ine- R pu ti o Soc
Ma
tar
e Be wertu g ntar en U nt m er h m o K B n eb g g g
Ei nstellunWeihnachtszeit g präche n Ab Ges 20.11-15.12 n ge n u mm alt g sma r ke e hlung Re pfe au Fr m hw E ite s tarke ng Ver et z n eitra ic
n
Normalo e
rweihnachten 11-20.11
............................................
ühentschlossene
Last-Minute-Käufer höchste Eisenbahn 15.12-24.12
13 €
€
€
7 22 35
POS TV Newsletter Gewinnspielkoops Top-Listen Lifestyle Bilder Promos
Newsletter
Online-Marketing
ihnachten 12-26.12
17
...........................................
.................................................................................................................. ..................................................................................................... Januar-Sonderverkauf ab 02.01
€
5
THEMEN
e
che Ei nstellung es pr채 n Ab G g en n u mm alt g gsma r ke n u l e h Re pfe hw Em ti e s tarke ng Ver et z n tin
u
er
Blo
W
ert ew
e
e
Z i t at e
ommen te K
e
Meinung e
BLOGGER RELATIONS wirklich auf ihre marke?
ung en
wieviel wirkung haben
B
al O n ta n l ine- R pu ti o
tar
i Soc
dr체cke Zi t a n E in
e
eitra
ung
e Be wertu g ntar en U nt m er h m o K B n b e g g g
sti
ic
n
eine kleine Zielgruppenerweiterung?
ankommt:
im Unternehmen herumgezeigt. Gerne
klassische Print-/ Online-Medien, TV
in Verbindung mit Reichweiten und
und Radio.
Klick-Zahlen. Bei negativen Beiträgen kommt es manchmal vorschnell zum
konservativen
Kanäle
auf
1/3 BLOGLESER DER
NUTZEN CORPORATE-BLOGS PRIVAT & GESCHÄFTLICH
anderem Urteil: „Sind ja bloß Blogs, versendet sich schnell, sieht ja keiner.“
Vorbereitet sein. Ganz so einfach ist das sicher nicht. Im Gegenteil. Die
Quelle: BVDW e.V. Studie 2012
schlechte Botschaft kann nachhaltiger
die Blogger selbst. Der erste Schritt,
Wer sich allerdings die Zeit und den
zahlen und virale Faktoren lassen
um die eingangs aufgeworfene Frage
offenen Blick für Blogs und Foren
sich nicht ignorieren. Besser ist es,
beantworten zu können, sind per-
gönnt, denkt weiter. Der deutsche Blog
als Kommunikationsprofi auf solche
sönliche Ausflüge in die bunte Welt
Nerdcore z.B. verzeichnet inzwischen
Situationen vorbereitet zu sein. Den
der Blogosphäre. Wer diese Reise
600.000
Blogger
bisher
durch
Die Meinungen: so unterschiedlich wie
nicht
wagte,
erliegt
der
Vorstellung, dass es für Marke und
8
ausschließlich
............
Bekanntheit der Marke oder bestenfalls
Kommentare werden aufgegriffen und
............
Investition in das Image und die
Abverkauf
.......................
Sind Blogger Relations eine lohnende
die
.......................
Blogger – die einstigen Nerds unter den Publizierenden haben es in die kommunikativen Schaltzentralen der globalen Großkonzerne geschafft: In den PR- und Marketingabteilungen wird leidenschaftlich über sie diskutiert.
Seitenaufrufe 300.000
Leser.
pro
Monat
Natürliche
Unternehmensreaktion: Positive Blog-
sein als die gute. Rankings, Besucher-
generell
aufgrund
Negativ-Eventualitäten
zum
solcher Image-
Feind zu erklären, führt in eine
Der Blog ........................
>>Der Multiplikationsfaktor ist riesig. <<
.............................................. ..... ....... ....... ........ .... ...... ...... – .... ... O.....-T...bü...... ..... A.. w.... b.. ..... k........... ... .......
hysterische
..... .... .. ... I..-F... ........b... S.. .... .... ..w.. .... P...ö........ .... w....
Sackgasse. Freie Fahrt
zugesprochene Eigenverantwortlichkeit
für jene Unternehmen, die Blogger
macht sie natürlich unberechenbar;
Relations sinnvoll und mit Bedacht
ihre Glaubwürdigkeit aber umso wert-
aufbauen. Der Aufbau selbst sind
voller für das Unternehmens-Image.
Public
–
Vor allem, weil thematisch ähnliche
bedürfen aber eines neuen Rezepts.
Blogs eine große Zielgruppenschnitt-
Blogger sind anders als Journalisten.
menge aufweisen. Die Streuwirkung ist
Nur wenige leben von ihrem Blog.
verschwindend gering. Gleichzeitig sind
Der klassische Blogger ist keinem
Blogs hervorragend vernetzt. Beiträge
redaktionellen Druck unterworfen. Die
verbreiten sich in sozialen Netzwerken
Kommunikation fußt in der Regel auf
rasend
der
ein
15.000 Fans auf Facebook und Twitter,
bestimmtes Thema. Die Bereitschaft,
20.000 Newsfeed-Abonnenten. Gutes
sich für eine Marke zu verbiegen,
Feedback zum Produkt auf einem
tendiert gen null. Das macht sie unab-
als
hängiger. Doch Obacht: Diesen Bloggern
bewirkt starkes Empfehlungsmarketing.
Relations
reinen
in
Reinform
Leidenschaft
für
schnell.
unabhängig
Beispiel
Nerdcore:
eingestuften
Blog
...ß. ..... F... ......? ... W... ... .... Z..........z... ... .W.b. ... .L...– k..z ..... H.... b....z.. ... ..... ....ti.... ....... .ft.... K........., .. ... .. Lä..... w.. ... I... .... .... C.... ... A.ß........... ... ...b.ä.... ......... w...... Offiz..... ...... ...... .. ...... Lä..... .ft ... k......, b.......... .... ....k. ......... ............ ...... P...z.. .ä... .... .... ... ...... T........... üb........: E.. k.......... ....... .... ..... ... ....bwü...... ... ... k.......... ....... ... P..k., .. ... .... ...ß. ..... k.......... ...... ....k ...ä......, ... .ä.... üb........... E...... ....... kö.... ..... ... ..... S..... ..b.. – W..b... ..... .. .ö...... A......... ... ..b.. z. ...k.ti...., .b ... .... .. ...... E..w..k.......... .... ... w..k...... .... ....
9
Kommunikatives Fingerspitzengefühl Um bis zu diesem Punkt zu gelangen, ist kommunikatives Fingerspitzengefühl nötig. Blogger sind keine gesichtslosen Kommunikations-Multiplikatoren – es sind Menschen. Und die wollen in ihrem Tun – zu Recht – ernst genommen werden. Statt wild am Blogger-Baum zu schütteln, um zu sehen, was runter fällt,
sollte
die
Botanik
analysiert
werden. Sprich: Unternehmen brauchen auf die eigenen Ziele zugeschnittene Konzepte.
Am Anfang steht die Recherche. Welche Blogs besitzen thematische Schnittmengen und sprechen die eigene Zielgruppe an? Dabei ist ratsam, sich nicht nur auf die fünf populärsten
10
Quelle: BVDW e.V. Studie 2012
Blogs
zu
stürzen,
sondern
auch
das,
was
in
einem
Anschreiben
werden
–
ein
Blog,
der
Presse-
mittlere und kleine Blogs in die
enthalten
Ansprache aufzunehmen.
auf den Blogger und dessen Inhalte
„Blogness“. Blogs arbeiten im Schnitt
wurde sehr gut eingegangen.“ Um
multimedialer als klassische Medien.
Wurden die passenden Blogs identifiziert, folgt die persönliche Ansprache. Das sieht auch der
diese Voraussetzungen zu erfüllen,
Auch
muss
größere Rolle. Informationen gezielt
Netztrend-Fachmann Robert Basic so.
gegeben sein.
sein
eine
stimmung
sollte.
Persönlich,
thematische von
Marke
Übereinund
Blog
meldungen
Social
kopiert,
Media
verliert
spielt
seine
eine
für diese Plattformen aufzubereiten, ist von Vorteil.
Als Social Media-Instanz wird Basic
Anschreiben befragt. Dabei verweist
Die danach folgende Kommunikation ist durchaus mit klassischer Pressearbeit zu vergleichen.
Basic auf ein Anschreiben der Krefelder
Allerdings ist davon abzuraten, die
Agentur
Blogger mit herkömmlichen Presse-
immer wieder nach seinen Empfehlungen für das perfekte Blogger-
für
wildcard
Canon:
„Das
communications Anschreiben
ist
meldungen meisten
zu
bombardieren.
die
glichen mit hunderten Anschreiben
ausgebildeten Journalisten sind, müssen
Dritter, ragt wildcards Anschreiben
Informationen in kleineren Happen und
heraus. Für mich enthält es alles
vor
mit
eben
Da
meine persönliche Referenzklasse. Ver-
allem
Blogger
Mehrwert
KLEINE ÜBUNG FÜR UNTERNEHMEN:
keine
serviert
11
Taten folgen lassen. Wer A sagt,
von Print, TV und Radio. Natürlich
Hier steckt noch so viel gelernte
muss auch B sagen. Die
ist die Hürde online zu publizieren
Relevanz für den Verbraucher. Doch
Ansprache ist wertlos, wenn keine
deutlich
Papier
die eingangs aufgeworfene Frage lässt
Taten folgen. Neben der kontinu-
oder im Fernsehen. Doch genau wie
sich mittlerweile klar beantworten:
ierlichen
eine schlechte Zeitung verschwinden
Wer Blogger ignoriert, könnte genauso
Aktivitäten in Form von Events oder
wird,
gut Print, Online oder Radio ignorieren.
Workshops zu raten. Unternehmen,
Online-Medium verschwinden. Gleiches
die bei solchen Aktionen zeigen, dass
gilt
sie
Eigenarten
publizierender Autor bekommt bei
respektieren,
mangelhafter Recherche und schlechten
werden auch von der Blogosphäre
Texten ähnliche Probleme, wie der
respektiert.
Frage,
Print-Kollege – niemand will ihn mehr
manchem
lesen. Unternehmen, die nun Blogger
Kommunikation
Blogs
ernst
warum
beste
und
nehmen
ihre und
Stellt
sich
Blogger
von
Unternehmen
noch
ist
die
immer
zu
gering
wird für
Relations
als
auch
einen
ein
Blog.
entdecken
auf
schlechtes Ein
und
online
sie
bei
geschätzt werden. Dabei existieren
Erfolg für den Heiligen Kommuni-
wohl
kationsgral
Parallelen
zur
Historie
der
halten,
ihre
bremsen.
Die
Euphorie
Auch
klassischen Medien sind noch lange
diese
wurden
lange
Zeit
wiederum
sollten
mittlerweile etablierten Onlinemedien. geringer geschätzt als die Kollegen
12
niedriger
nicht out.
Social Media: Facebook, Pinterest und Co
Welche Plattform für welchen Nutzen? Neue Chancen für Unternehmen und wie sie richtig genutzt werden können
Social Media wird für die Auffind-
Social Media ist nicht gleich Facebook
Facebook – ist DIE Plattform für
barkeit in den Suchmaschinen und
Während es immer mehr Netzwerke
über 30% der Deutschen. Schwerpunkt
damit für den Kaufentscheid immer
kaum noch in die mediale Bericht-
dort ist Unterhaltung. Der Grund
wichtiger. Wenig überraschend, wenn
erstattung, und damit ins Bewusstsein
warum viele „Gefällt mir“ anklicken,
man folgende Fakten bedenkt:
der
sind Gewinnspiele und angeleitete
breiteren
der Menschen glauben an Werbung
der Menschen glauben an die Aussagen auf einer Unternehmensseite der Menschen folgen den Empfehlungen eines Freundes im Web, wenn sie sich für ein Produkt oder eine Marke entscheiden
haben im letzten Jahr etwas online gekauft. Davon haben sich 83% zuvor per Suchmaschine über das Produkt informiert
...............................................................................................................
...............................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
14
Masse
dominiert
schaffen, der
„Flausch-Kommunikation“. Der höchste
breiten Nutzerschaft kein
Return on Investment liegt derzeit
anderes Netzwerk so die
bei Support-Seiten. Das sind Facebook-
öffentliche Wahrnehmung
Seiten, deren Betreiber über die
und mediale Präsenz wie
Pinnwand Service & Support-Anfragen
Facebook.
Wenig
ver-
beantworten.
wunderlich
also,
dass
immer
dann
Twitter – ist ein Microblogging-
genannt
Dienst und der schnelle Kurier unter
Facebook als
aufgrund
Platzhalter
wird, wenn grundsätzlich
den
über
ge-
liegt die Zahl aktueller Nutzer bei
sprochen wird. Das ist so
550.000, die Hälfte nutzt es mobil.
natürlich nicht richtig. Social
Thematische Abstimmungen erfolgen
Media umfasst viel mehr.
über den sogenannten Hashtag (#).
Social
Media
Netzwerken.
In
Deutschland
Youtube – gehört zu Google und
Man beginnt am besten damit, erst
sich über Ziele und Wünsche Gedanken
liefert täglich 150 Jahre (!) Video-
die Ziele zu definieren, die man aus
machen. Nachfolgend die wichtigsten
material. Was die Leute am liebsten
kommunikativer Sicht anstrebt und
Fragen zum Start:
sehen? „Katzen-Content“, also alles
danach die entsprechende Plattform
was niedlich ist, junge Tiere, kleine
auszuwählen. Dass dabei nicht jede
1. Wo findet die Marke statt (Produkt/...)?
Kinder oder die kleinen Missgeschicke
Plattform den gleichen Zweck erfüllt, ist
2. Wo finden wir Relevanz?
im Alltag. Wer aus der Masse her-
einleuchtend. Aber welche Plattform
3. Wie wird die Marke wahrgenommen?
ausstechen möchte, braucht neben
eignet
4. Mit wem wollen wir sprechen und worüber?
guten Ideen auch einen langen Atem.
Plattform ist für alles relevant. Dabei
sich
für
wollen wir nicht
was?
Nicht
jede
5. Und wo geht das am besten (Ressourcen)?
die technischen
Mit welcher Plattform ist man am richtigen Ort? Ein Unternehmen
Funktionalitäten betrachten, sondern
Und dann heißt es: Das Einverständnis
vielmehr eine Entscheidungshilfe an
des Managements einholen und in
sollte
die Hand geben für die Auswahl
kleinen Schritten loslegen.
nicht
einfach
nur
überall
dabei sein. Das bringt nur selten
der
richtigen
Nutzen, bindet aber unter Umständen
Netzwerke.
wichtige Ressourcen im Unternehmen.
Potentiale der hierzulande wichtigsten
Daher muss sich ein Unternehmen
Dienste auf. Die Palette der Netz-
gründlich überlegen, welche Social-
werke ist bunt und vielfältig. Bei
Media-Plattformen zielführend sind.
der Wahl der Schwerpunkte sollten Sie
Die
Plattformen Tabelle
zeigt
und die
15
DIG +RETTEEEEGN UND INEG +ETGNTIERG RNEEEE+DEEENE
EEENEEEEEENEE
IERNEGE+NE
IEEEEEEEEEE REEGEEEEEEEENEE
UEEEEEEEENEE R EEE+EN+GEEENEE
RGE
GUT
MITTEL
SCHWACH
EEEEEEEEE+TEEямГE
NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN NN TWITTER RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR RRRRRRRRRRRRRRRRRRRR RRRRRRRRRRRRRRRR
MITTEL
MITTEL
GUT
MITTEL
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN FACEBOOK KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
MITTEL
GOOGLE+ ++++++++++++++++ +++++++++
MITTEL
GUT
GUT
MITTEL
GUT
SCHWACH
GUT
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN GUT
GUT
MITTEL
MITTEL
GUT
MITTEL
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN PINTEREST TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT TTTTTTT
SCHWACH
FLICKR, YOUTUBE, SLIDESHARE EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
SCHWACH
GUT
MITTEL
SCHWACH
MITTEL
SCHWACH
GUT
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN GUT
GUT
MITTEL
GUT
GUT
GUT
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN BLOG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGG
GUT
FOURSQUARE EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE EEEEEEEEEEEEEEEE
SCHWACH
XING, LINKEDIN NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN
MITTEL
GUT
GUT
GUT
MITTEL
GUT
GUT
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN GUT
GUT
SCHWACH
GUT
SCHWACH
GUT
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN GUT
GUT
SCHWACH
MITTEL
SCHWACH
MITTEL
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN WIKIPEDIA, CIAO!, GUTEFRAGE EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE EEEEEEEEE
GUT
SCHWACH
MITTEL
MITTEL
SCHWACH
MITTEL
SCHWACH
Die alljährliche Überraschung: Plötzlich ist Weihnachtsgeschäft
16
17
T
T
T Interessantes zur Kommunikation von
daran gewöhnen kann. Aber vielleicht
folgt ein Anflug von Panik seitens
saisonalen Anlässen – was ist immer
will man sich ja auch gar nicht daran
des Einzelhandels vor einem lausigen
gleich, was macht das Besondere aus?
gewöhnen, denn irgendwie gehört
Geschäft. Denn Weihnachten ist DER
Wenn man sich auf eine Sache verlassen
diese Überraschung ja dazu, zum
saisonale Anlass überhaupt! Wenn
kann, dann ist es die alljährliche Über-
Weihnachtstrubel.
es
schlecht
Auswirkungen
raschung, wenn plötzlich und völlig
18
da
läuft,
auf
hat
das
das
gesamte
(un)erwartet Weihnachten vor der
Auch beim Blick in die Innenstädte
Geschäftsjahr. Am Ende des Jahres
Tür steht. Jedes Jahr aufs Neue die
wiederholen
im
schauen alle gebannt auf die Studie
Verwunderung über das erste „Last
jährlichen Rhythmus. Die Verkäufer
zum Konsumklima in Deutschland:
Christmas“ im Radio oder die ersten
stellen die neuesten Technik- und
Haben sich die Käufer der Krise
Lebkuchen
der
Modetrends, sowie andere Geschenke-
nicht gebeugt und trotz allem gut
Supermärkte. Ganz plötzlich flimmern
Highlights in den Mittelpunkt ihrer
eingekauft?
diverse Weihnachtswerbespots über
Schaufenster und bieten dem Käufer
kommunikation, Marketing und PR
die Bildschirme, die nicht nur bei
dadurch unzählige Möglichkeiten zum
bedeutet diese Zeit ebenfalls die wohl
den Kleinen Begehrlichkeiten wecken,
Füllen des Wunschzettels. So fängt
größte Herausforderung im Jahr. Nicht
und es stellt sich die allgegenwärtige
es
nur weil die letzen Aktionen des Jahres-
Frage: „Kann es denn wirklich schon
Jubelstimmung und Vorfreude auf die
geschäftes
wieder so weit sein?“ Irgendwie
Trendprodukte, die ein großartiges
umgesetzt werden müssen, sondern
komisch, dass man sich einfach nicht
Weihnachtsgeschäft versprechen. Dann
auch,
in
den
Regalen
immer
sich
an.
die
Bilder
Allerseits
herrscht
weil
Für
noch man
Unternehmens-
möglichst auffallen
schnell muss.
Vergleichstest Produktinfos
Verbraucherportale How-To-Videos
Normalo Weihnachtszeit 20.11-15.12
au Fr
Ma
ma
POS TV Newsletter Gewinnspielkoops Top-Listen Lifestyle Bilder Promos
............................................
Vorweihnachten 01.11-20.11
............................................
Frühentschlossene
Last-Minute-Käufer höchste Eisenbahn 15.12-24.12
€ €
€
Newsletter
Online-Marketing
Weihnachten 24.12-26.12
..............................
................................................................................................... ................................................................................................... Januar-Sonderverkauf ab 02.01
€
19
>> Weihnachten ist nur für die Kunden am 24.12. Für die anderen fängt die Arbeit viel früher an. << Im Dschungel der weihnachtlichen
November und dem ersten Mal WHAM!
Call-to-Action.
Kommunikation gilt es nicht unter-
beginnt. Bereits im Oktober, wenn
Käufertypen werden durch eine zeit-
zugehen.
Eindruck
sich Verkäufer und Käufer für das Fest
punktorientierte POS-Kommunikation
ist entscheidend und deshalb ist es mit
rüsten, beginnt das Geschäft und
individuell angesprochen.
einem einfachen Weihnachtskalender
damit sollte auch die Kommunikation
T
oder einem Schoko-Nikolaus nicht
zum Fest starten. Der frühe Vogel
Die vorangestellte Grafik zeigt wie und
getan. Man muss sich als Verschenker
fängt den Wurm. Durch den richtigen
wann die verschiedenen Käufertypen
und Verkäufer Mühe geben und der
Inhalt zum richtigen Zeitpunkt wird
zum Kauf verführt werden.
Kunde muss dies auch merken. Dazu
Relevanz geschaffen. Content sollte
gehört dann auch, eventuell etwas
personalisiert und auf die Zielgruppen
tiefer in die Tasche zu greifen und auf
individualisiert sein.
Der
bleibende
Qualität statt auf Quantität zu setzen.
20
Man muss sich immer vor Augen
So werden Kaufentscheidungen verein-
führen, dass Weihnachten nicht erst
facht. Der Kunde bekommt, was er
mit der konkreten Kaufphase im
zu dieser Zeit braucht. Einen klaren
Die
verschiedensten
T
IM TEST
HERCULES DJ CONSOLE RMX2: „GET THE PARTY STARTED!“ Professionelle DJs schwören auf Vinyl.
immer mobil sein. Die französische
Hercules
Die Haptik einer Schallplatte und die
Firma Hercules versucht diese beiden
ideale Controller für DJs, die immer
Möglichkeit, die Geschwindigkeit der
Welten mit ihren „DJ Controllern“
mobil sein wollen. Der Formfaktor,
Musik durch Handanlegen zu be-
optimal zu vereinen. Für den Laien:
das
einflussen, macht den Plattenteller
Ein
Art
die mitgelieferte Tragetasche machen
zum
„künstlicher Plattenteller“. An den
sie zum idealen Begleiter. Die RMX2-
Musik. „Normalverbraucher“ hingegen
PC
Grundwerkzeug
elektronischer
DJ-Controller
ist
sowie
Der
und
Software erlaubt es sofort eigene
ziehen digitale Musikformate vor. Sie
Benutzer
Funktionalität
eines
Partymixe zu erstellen. Zwei druck-
wollen ihre Musik platzsparend, aber in
Plattenspielers – ganz so, als hätte
sensitive Jogwheels ermöglichen es
höchstmöglicher Qualität auf-
man
als
zu scratchen; Knöpfe und Potis sind
45er Singles nur ohne Kratzer und
griffig gummiert. Für optimale Audio-
all
seine
Lieblingssongs
Sprünge.
Dieses
Jahr
hat Hercules eine Neuauflage seines Klassikers veröffentlicht: die
22
Gewicht
RMX2.
dem
die
gibt
geringe
Console
er
bewahren und
angeschlossen
eine
DJ
qualität sorgt das hochauflösende 96
kHz/24
bit
Windows® und Mac®.
Audiointerface
für
WINDOWS 8 Es ist ein bisschen so, als
Microsoft tüftelt gerade
klassischen
würde
an einem. Zwar ist die
Microsoft nicht im Sinn. Vielmehr ist
47 aus Hitman plötzlich bunte
Windows-Zukunft mit Cloud-Technik,
Windows 8 der klare Beweis dafür,
Krawatten und Turnschuhe tragen:
großem App-Store und fixer Betriebs-
wo auch die Redmonder die Zukunft
Das Windows 8-Metro-Design ist
geschwindigkeit sehr vielversprechend,
vermuten: mobil.
mit den bunten Kacheln optisch
aber sie wird nicht mehr so offen sein
sehr gewöhnungsbedürftig. Doch
wie die PC-Vergangenheit.
Spieleheld
Agent
PC-Desktop-User
hatte
schnell ist es – genau wie ein Hitman in Turnschuhen. Die Schnellig-
Beispiel Apps: So riesig die Auswahl
keit und die neue, auf Touchscreen-
und so sinnvoll der App-Store mobil
Bedienung ausgelegte Taktik, haben
auch ist – dass dafür ein Microsoft-
allerdings ihren Preis. Damit ist nicht
Konto gebraucht wird, ist eine deutliche
der rein monetäre Aspekt gemeint,
Annäherung an Apple. Ja, Windows 8
sondern das sich langsam schließende
kann viel, es lässt sich mobil und auf
Tor eines goldenen Käfigs. Apple-User
Touchscreen
kennen das – sie sitzen schon in einem.
hervorragend bedienen, doch den
ausgelegter
Hardware
23
ANNO ONLINE: Der Strategieklassiker jetzt als Free-To-Play-Online-Variante Seit 1998 ist „Anno” der Inbegriff für
Browser-Spiel handelt; sobald man sich
entstehen und halte die Einwohner
Aufbau-Strategiespiele. Der Spieler
für die Public Beta anmeldet, ist das alt-
durch den Bau von Gebäuden wie
errichtet auf einer Insel ein Kontor,
bekannte Spielgefühl sofort wieder da.
Schulen und Kirchen bei Laune. Der
beginnt mit der Rohstoff-Produktion,
Grafisch erinnert es an die frühen
größte Unterschied zu den klassischen
eröffnet Handelsrouten und baut sein
Teile der Reihe, wobei Baustil und
Annos liegt in der Geschwindigkeit:
kleines Warenlager Schritt für Schritt
Architektur einige Updates erfahren
Anno Online ist, anstelle von stunden-
zu einer prächtigen Patrizierstadt aus.
haben. Die Spielkomplexität wurde
langen Sessions, auf kurze Spielphasen
Mit Anno Online gehen BlueByte und
etwas heruntergefahren, um auch
ausgelegt. Produktionszyklen nehmen
Ubisoft neue Wege: Zum ersten Mal in
Neulingen einen guten Einstieg zu er-
mehr Zeit in Anspruch; zudem gibt es,
der Geschichte des Franchise erscheint
möglichen. Die Core-Features der Serie
da es sich um ein MMO handelt, keine
ein Anno-Teil in einer Free-to-Play-
bleiben jedoch unverändert: Bau deine
„Vorspulfunktion“. Anno Online lädt
Online-Variante. Aber auch wenn es
Siedlung aus, platziere Gebäude so,
vielmehr zu vielen kurzen, über den Tag
sich bei Anno Online „nur“ um ein
dass möglichst kurze Produktionswege
verteilten Spielen von ca. 30 Minuten
ein. Man erkundigt sich nach dem Wohlbefinden der Bürger, schaut nach, ob alles seinen rechten Gang nimmt, verteilt Aufträge und begutachtet, wie die Siedlung wächst. Für alle, denen dieses Tempo zu langsam ist, gibt es die Möglichkeit, Rohstoffe gegen „reales Geld“ zu kaufen. Anno Online mag ein Browser-Spiel sein, steht in Sachen Komplexität und Optik seinen Retail-Box-Brüdern aber in nichts nach. Kein Wunder also, dass es im Rahmen der gamescom 2012 von der GameStar mit dem „Best of Show Award für das beste Online-Spiel“ ausgezeichnet wurde. Anno Online befindet sich derzeit in der Public Beta. Anno-Fans als auch Neulinge werden begeistert sein.
ANNO ONLINE Derzeit in der Public Beta, Keys (Free-to-Play) verfügbar unter: de.anno-online.com
25
Die Wundermaschine: Kenwood Cooking Chef Wieder einmal so ein Produkt, von
Hausfrau kann mit diesem Produkt
Zabaione mit der Kenwood Cooking
dem man normalerweise gar nicht
in der robusten Edelstahl-Schüssel
Chef bleibt alles unter Kontrolle.
so richtig glauben kann, dass es sich
also mischen, rühren und kochen.
nicht um Zukunftsvisionen, sondern
Und
um ein Utensil handelt, das ich schon
Die Schüssel ist mit zwei hitze-
im Laden kaufen kann.
beständigen Griffen ausgestattet und
Die neue Kenwood Cooking Chef hat
ermöglicht somit eine noch sicherere
die
seiner
Handhabung nach dem Kochen. Dank
Küchenmaschinen einfach mal weiter
des leistungsstarken 1500-Watt-Motors
entwickelt. Neu und revolutionär ist
und dem 1100 Watt starken Induktions-
das
Induktionskochfeld,
kochfeld sowie drei Rührintervallstufen
das neben konventionellem Rühren
und einer Vielzahl an optionalem
gleichzeitiges Kochen ermöglicht. Nie
Zubehör, lassen sich sämtliche Rezept-
war das Zubereiten und Kochen eines
ideen schnell, einfach und bei höchster
Gerichts
Sicherheit realisieren. Von Risotto über
bekannte
integrierte
Vielseitigkeit
einfacher
als
mit
der
Kenwood Cooking Chef. Die moderne
26
das
Brandteig
alles
bis
zur
zu
selben
einer
Zeit.
cremigen
RUBRIKEN
IMPRESSUM
VERZEICHNIS
Herausgeber: wildcard communications GmbH Steinstr. 129 47798 Krefeld Deutschland phone +49 – (0) 2151 – 65 35 444 fax +49 – (0) 2151 – 65 35 445 © wildcard communications GmbH
Verwendete Bilder: Social Media Icons (© Manuel López, 2010) Hercules DJ Console RMX2 (© © Guillemot Corporation S.A) Windows 8 (© Microsoft Corporation) Anno Online (© Blue Byte GmbH) Cooking Chef (© Kenwood Electronics Deutschland GmbH) Canon Event (© Canon Deutschland GmbH) NOELANI Ring / Logo (© AMOR GmbH) Sonstige Bilder (© wildcard communications GmbH)
Redaktion: Georg Reckenthäler (V.i.S.d.P.) Gestaltung: Verena Janßen Mehr Informationen: www.wildcard-communications.de www.wildcard-blog.de www.communicartoon.de
28
Genannte Firmen: Blue Byte GmbH - www.bluebyte.de Canon Deutschland GmbH - www.canon.de Hercules/Guillemot Corporation S.A - www.hercules.com Kenwood Electronics Deutschland GmbH - www.kenwood.de Microsoft Corporation - www.microsoft.com NOELANI/AMOR GmbH - www.amor.de
5, 13 5, 22 23 24, 25 26 31 33
CASE STUDY
BLOGGER RELATIONS FÜR Canon
30
Für Aktionen und die langfristige
Canon kommunikativ immer wieder
Priorität. Danach wurde die Ansprache
Partnerschaft mit Bloggern hat sich
zu beweisen. Gerade Social Media-
auf
Canon gut vorbereitet – denn nur so
Kanäle wie Blogs sind dafür perfekt
Denn:
kann Zusammenarbeit funktionieren.
geeignet. Geschichten aus unterschied-
fotografiert wird immer. Mode, Familie,
Canon ist einer der weltweit führen-
lichen
hier
Sport oder Food – das Erlebte will
den Anbieter von Imaging-Produkten
bestens
bildhaft
festgehalten werden. Selbstverständnis
und -Lösungen. Die Marke – und vor
dargestellt werden. Auf dieser Basis
allem die Kameraprodukte – haben hohe
hat Canon die Entscheidung getroffen,
Akzeptanz in allen Kundengruppen,
gezielt
stehen für Qualität, Kompetenz und
Blogger Relations aufzubauen. Der
Professionalität. Gerade die Consumer-
ersten
Produkte
Anspruch,
ausführliche Ressourcen- und Prozess-
den Lifestyle der Anwender genau zu
planung voraus. Die ersten Verteiler-
kennen. Die Kompaktkameras passen
listen wurden definiert. Die Liste der
ebenso perfekt in die Lebenswelten
adressierten
ihrer Anwender wie die Einsteiger-
klaren Struktur. In den ersten Wochen
Der Ansprachen-Start wurde kurz vor
Spiegelreflexmodelle. Das gilt es für
hatten
die Kölner Foto-Messe photokina gelegt.
erheben
den
Lebenswelten inszeniert
und
können und
langfristig
Kontaktaufnahme
Foto-
Blogger und
angelegte ging
folgte
eine
der
andere egal
Canon
Bereiche welche
ausgeweitet. Zielgruppe
–
Bloggerkommunikation:
>> Wir sind offen, abwechslungsreich und drehen uns nicht um unsere Produktfeatures, sondern um die Anwendungsfelder unserer Kunden. <<
einer
Gadget-Blogger
Die Messe bot eine gute Gelegenheit,
angepasst sein: offen, freundlich und
„Bestens betreut wurden wir vom
um die neuen Kontakte zu intensivieren.
doch etwas Besonderes. 25 Blogger
wieder
Es folgte ein gegenseitiger Lernprozess
aus den Bereichen Technik, Food
äußerst menschlichen Canon-Team.“
über Erwartungen und Ziele. „Wir wollen
und Lifestyle folgten der Einladung
Ben Hammer.de
für euch das richtige Angebot schnüren,
in die Private Kitchen im east Hotel
brauchen dafür aber euren Input“,
in Hamburg. Star-Koch Nelson Müller
„Ein Dankeschön an Canon und die
war die eindeutige Haltung des Unter-
sorgte
die
Agentur wildcard communications für
nehmens. Die Blogger antworteten:
im
Mittelpunkt stehende Lifestyle-
die Einladung. Es hat mir rundherum
>> Wir lassen uns nicht instrumentalisieren, freuen uns aber auf offenen, fairen und interessanten Austausch mit euch. <<
tolle
Motive
für
Kamera EOS M. In der freundlich-
gut gefallen!“
sympathischen
und
Schönertagnoch
lockeren Atmosphäre gab es viele Features
„Die Canon EOS M ist für mich
Spezialisten
durchaus eine Alternative zu meiner
von Canon zu diskutieren und sich
Pocketcam. [...] im Großen und Ganzen
genau über die Kamera zu informieren.
doch recht einfach zu handeln.“ Packt’s an
Gelegenheiten der
Ein
32
für
sehr
Kamera
direkt mit
gelungenes
die
den
Startevent
und
Anfang Dezember fand mit „Gifts
zahlreiche
Rück-
„Vielen Dank für die Einladung zur
from the Kitchen“ der erste Canon-
meldungen der Teilnehmer zeugen
Veranstaltung im east, es war sehr
Blogger-Event statt. Die Veranstaltung
von erfolgreichen Blogger Relations
schön und eine angenehm entspannte
sollte der Mentalität der Blogger
für das Traditionsunternehmen Canon.
Atmosphäre.“ Licht(in)former
sehr
positive
NOELANI setzt auf pos tv Die Inszenierung von Glamour im
Marke NOELANI von AMOR GmbH,
einpassen konnten. Eine Kamerafahrt
Bewegtbild.
NOELANI-Produkte
dem europaweit führenden Schmuck-
durch einen stilisierten Dschungel, mit
„NOELANI - my piece of heaven“ sind die
anbieter, mehrere Präsentationsfilme
einfach gehaltenen Tieranimationen,
perfekte Verbindung von Persönlichkeit,
produziert, die dann auf Verkaufs-
lassen
Stil und Styling für die Kunden. Genau
flächen bei Karstadt, Galeria Kaufhof
von
das möchten die Produktfilme der
und diversen Sonderverkaufsflächen
gehaltene Preisangaben sorgen für
Marke immer wieder zeigen und damit
gezeigt werden. „Durch die stark
die notwendigen Informationen und
zum Kauf anregen. Emotionale Produkte
reflektierenden
von
unterstützen den POS Charakter des
brauchen
geschliffenen Steinen und Edelmetallen
Films und die damit verbundene
Gerade in der Schmuckbranche sind
gehört
Verkaufsförderung.
Produktvideos längst in alle Bereiche
Herausforderungen
der Vermarktung eingezogen. In erster
Fotografie und filmischen Darstellung.“
Linie auf POS Monitoren. Digital
Deshalb haben wir uns zusammen
Signage heißt hier das Zauberwort –
mit dem Kunden für eine 2D/3D
vernetzte und programmgesteuerte
Realisation entschieden, welche den
Inhalte.
Bewegtbild-Unit
Vorteil hat, dass wir die Produkte
wildcard fernsehzimmer hat für die
optimal in die Farbwelten der Linie
Die
emotionale
Unsere
Darstellung.
Oberflächen
Schmuck
zu
den der
größten
den Kunden in die Welt NOELANI
eintauchen.
Dezent
Produkt-
33
KURZ VOR SCHLUSS
Der wöchentliche Comic über moderne Kommunikation
Unser Cartoon rund um Kommunikation erscheint wöchentlich unter: www.communicartoon.de
35
DER BLOG DER WILDCARD GRUPPE RUND UM KOMMUNIKATION
Diskutieren Sie mit! www.wildcard-blog.de
wildcard communications GmbH Steinstr. 129 47798 Krefeld Deutschland www.wildcard-communications.de