FERRETEANDO difícil.” Afirmó don Pedro. Esa vigencia viene aparejada de fidelidad de los clientes, a quienes la empresa sabe cómo ganar bien “Ferretería Enol es muy apegada a sus clientes, donde se les asigna una importancia relevante a las relaciones personales. Esto junto a productos de primera categoría hacen la mezcla exacta para conquistar y mantener fieles a nuestros clientes”, concluye. Su especialización apunta más bien al sector industrial “Tratamos de tener en nuestra ferretería un gran mix de productos, pero nuestra especialización es la atención a la industria con soluciones de todo tipo para que aquí encuentren todo lo que necesitan y no pierdan tiempo en las adquisiciones de sus insumos. En Enol sabemos que el tiempo es muy importante para nuestros clientes”, describe. Como miembro fundador de Chilemat,
han sido protagonistas en su evolución, relata don Pedro: “Chilemat ha sido muy importante para nosotros. Al principio era una agrupación que buscaba a través de volúmenes de compra conseguir un mejor precio, pero poco a poco se ha convertido en toda una familia para cada asociado. A estas alturas no se lo que haría sin ser socio de esta gran empresa que juntos hemos construido. Al decir no sé lo que haría es porque en Chilemat he encontrado todo para que mi negocio crezca y estemos, el 2018 como una empresa mas del rubro en forma competitiva. Estar en esta cadena ha sido crucial para mantenernos vivos y gozar de muy buena salud en este mercado. Chilena nos da todas las herramientas para estarlo, con una administración impecable“. Considera don Pedro que la clave de éxito para un negocio independiente con la competencia de las grandes
superficies “fundamentalmente está en una atención personalizada donde nuestro personal esta altamente calificado, el cliente solo debe manifestar su necesidad y nosotros buscamos la solución, esto no se ve cuando uno visita nuestra competencia de grandes superficies, donde la atención no es tan personalizada. Esto da un plus a nuestros locales”. Actualmente en Ferretería Enol creen que “Es de suma importancia el soporte tecnológico. En este momento contamos con el sistema SAF2 desarrollado por nuestra cadena, el cual nos da las herramientas para una buena administración. Además contamos con nuestra página web www.enol.cl donde estamos abriendo nuevos horizontes para nuestro negocio”. Resume brevemente don Pedro la fortaleza de esta empresa “la cercanía con nuestros clientes, nuestro conocimiento en el rubro y ganas de trabajar y estar comprometidos en lo que hacemos.” Concluye valorando a Visión Ferretera como mensajero de buenas noticias “Es importante para nosotros estar en este medio para que nos conozcan y lo más importantes decirles a todos: Aquí estamos y estaremos por mucho tiempo”.
FERRETERÍA ENOL Dirección: Américo Vespucio 0790 w227392308 - 227391542 E phoyuela@enol.cl t www.enol.cl Sr. Pedro Hoyuela García y Sra. María del Campo Hoyuela García Año 10 - 2018 -
- 47