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tema central
MTS
El Aguila ¿Cómo surgió y evolucionó la Ferretería El Águila? Fundada en 1958, en la ciudad de Punta Arenas, por Don Ángel Marnich Cumini junto a su hijo Enrique y su yerno Roberto Twyman Winstrom, con el nombre de Ferretería California. Con el tiempo fue creciendo adquiriendo las ferreterías Sara Braun y Austral, consolidándose bajo el nombre de Ferretería El Águila. A través de los años su fortaleza principal ha sido su capacidad de innovar, siendo pionera en la región en prestar servicio de reparto a domicilio, sistema de créditos, informática, autoservicio, etc. Actualmente se encuentra liderada por la cuarta generación de la familia Twyman con cinco puntos de ventas en la región de Magallanes, cuatro en la ciudad de Punta Arenas y uno en Puerto Natales. Que aspectos han sido los más difíciles de sobrellevar en estos años de negocio? Sin duda mantenerse vigentes y sobrevivir a la cada vez más dura competencia, renovándose periódicamente. Y ¿Cuáles han sido los principales logros? Ser los líderes en el rubro en la región, además de ser una empresa reconocida por su calidad de servicio y buenas prácticas laborales. Cual fue la razón que lo motivó a formar parte de MTS? Con la visión que siempre ha caracterizado a la empresa, se preveía que a futuro iba a ser necesario unirse con otros para tener más fuerza frente a los proveedores.
Considera que esta decisión ha sido una clave importante de éxito para su empresa? Sin duda alguna ha sido clave para poder seguir creciendo y desarrollándose. Que opina de la especialización de ferreterías? Se podría catalogar como otra gran clave? Una de las características del desarrollo ha sido esto, y los que nos diferencia de las grandes cadenas es nuestra especialización y profesionalismo al entender a nuestros clientes. Cuales son sus principales planes a corto y mediano plazo? Seguir creciendo en variedad y surtido, además de profesionalizar todas las actividades dentro de la empresa. Hablando del mercado nacional ferretero… cuales considera son sus peores males? Y que aspecto es el que más le preocupa en la actualidad a Ferretería El Águila Lo atomizado del negocio, sumado a la globalización han hecho que se siga sumando competencia indirecta (la competencia ya no es la ferretería o los negocios que están más próximos), tal es así que hoy se pueden encontrar productos que antaño eran exclusivos del mundo ferretero en grandes superficies, formando parte de áreas de servicios alternativos de estos negocios. La falta de cooperación entre empresas ferreteras, en busca de soluciones para enfrentar estas nuevas amenazas, va a provocar que los márgenes de beneficio se reduzcan considerablemente. Esta situación hace que nuestra atención se encuentre centrada en la transformación y aplicación de tecnologías que nos permita poder sobrevivir ante estos nuevos escenarios. 2010 - AÑO 2
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