Weiterbildung
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2. VPS-Seminarreihe „Der Weg zum Erfolg“ Florian Hitthaler Mitarbeiter von Kohl & Partner
Im Zuge der zweiten VPS-Seminarreihe mit und von von Florian Hitthaler von Kohl & Partner, wird zum ersten Mal als Webinar abgehalten. Wir haben die Gelegenheit genutzt und dem Referenten hierzu einige Fragen gestellt.
Herr Hitthaler, wie können unsere Privatvermieter, in Pandemiezeiten wie diesen, weiterhin erfolgreich sein? Was kann Positives aus dieser harten Zeit gelernt und umgesetzt werden?
Stammgästen aufrecht zu erhalten und die Marketingkanäle wie die Website, Buchungsportale, Bewertungsplattformen, Social Media und die E-Mail-Korrespondenz stetig zu hinterfragen und zu optimieren.
Florian Hitthaler (FH): Vorausschicken möchte ich, dass wir nun seit fast 1,5 Jahren als „Beifahrer“ auf der „Corona-Coaster“ – der „Corona-Achterbahn“ sitzen, gekennzeichnet von einem ständigen Auf und Ab. „Wie wird es wohl weitergehen?“, ist die Frage, die sich vermutlich jeder von uns so oft wie noch nie gestellt hat. Diese Pandemie funktioniert im Grunde wie ein Verstärker – bestehende Stärken und Schwächen treten noch stärker in den Vordergrund.
Welche Trends zeichnen sich für die kleinen Beherbergungsbetriebe ab und wie können wir diese Entwicklungen für unsere Betriebe nutzen?
F.H.: Wie oben schon erwähnt wirkt diese Pandemie wie ein Verstärker. D.h. bestehende Entwicklungen werden noch stärker in den Vordergrund gerückt und andere treten etwas in den Hintergrund. Nehmen wir z.B. den Trend „Draußen ist das neue Drinnen“ – nicht erst seit der Pandemie kann man be„Draußen ist obachten, dass Gäste vermehrt ihre Zeit lieber in der unmittelbaren Natur das neue Drinnen!“ verbringen. Schauen Sie also, dass Ihr Garten erlebbar gemacht wird!
Positives aus dieser Zeit herauszukristallisieren ist nicht einfach – aber eines kann man mit Sicherheit sagen, Reisen ist und bleibt ein Primärbedürfnis. Diese außergewöhnliche Situation erschwert das „normale“ Geschäft, aber es gibt trotzdem Maßnahmen, die uns helfen können, besser durch diese Zeit zu kommen. Wichtig wird es sein die Hygienemaßnahmen gut zu implementieren und den Gästen, Vertrauen und ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln. Zudem ist es wichtig den Kontakt mit den
Des Weiteren wird ein professioneller Umgang mit den bestehenden Entwicklungen wie u.a. die Kurzfristigkeit im Buchungsverhalten, die rasante Entwicklung des digitalen Marketings, der richtige Umgang mit Gäste-Bewertungen auch nach dieser Pandemie an Wichtigkeit zunehmen. Es geht aber vor allem
