Kommunikation & Marketing
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südtirol privat
Wer antwortet, der gewinnt! Auf www.suedtirolprivat.com sind südtirol privat Mitglieder für Anfragen seitens Gäste erreichbar. Im Jahr 2020 konnten wir wiederum 17.605 Sammelanfragen und 3.542 Einzelanfragen generieren. Grund genug, den Mehrwert der Anfragen genauer zu betrachten.
1, 2, 3 dieser Gast ist mein! Eine unserer Marketinginitiativen beinhaltet die erhöhte Sichtbarkeit auf der Website. „südtirol privat“ Mitglieder erhalten eine Detailseite mit einer Beschreibung und Platz für Fotos. Der Websiteauftritt beinhaltet für den Mitgliedsbetrieb auch die Möglichkeit, um für unverbindliche Anfragen seitens der Gäste erreichbar zu sein. Bei den Anfragen handelt es sich entweder um Sammelanfragen an maximal 15 Unterkünfte (Anzahl ist je nach Verfügbarkeit unterschiedlich) oder Einzelanfragen direkt an eine gewünschte
Mit jeder Anfrage geht die Chance einher, dass der Gast sich für IHRE Unterkunft entscheidet. Unterkunft. Bei den Sammelanfragen kann der Gast seine Favoriten wählen oder es werden ihm nach Zufallsprinzip 15 Unterkünfte vorgeschlagen, welche er noch individuell anpassen kann.
Unsere Tipps für die Anfragebeantwortung
1
Reagieren Sie schnell!
2
Stechen Sie mit Ihrem Angebot hervor, setzen Sie auf Ihre Einzigartigkeit.
3
Stellen Sie sich selbst die Frage: Würden Sie aus Sicht des Gastes das Angebot ansprechen?
keine Rückantwort auf seine Anfrage erhält. Positive Nutzererlebnisse stärken das Vertrauen in unsere Marke und demzufolge in jeden einzelnen Mitgliedsbetrieb. Daher ist die Mithilfe und der Einsatz JEDES Mitgliedes gefordert.
… gemeinsam sind wir stark!
Jede Anfrage ist eine Chance Alle Mitgliedbetriebe sind angehalten auf die Anfragen zu 90 % zu antworten. Behalten Sie dabei im Hinterkopf, dass hinter jeder Anfrage ein potenzieller Gast stecken kann. Als gesamte Vermarktungsgruppe ist es unser Ziel, für unsere Websitebesucher ein positives Nutzererlebnis zu schaffen. Negative Nutzererfahrungen können unter anderem durch technische Probleme auf der Website oder schlechte Bedienbarkeit hervorgerufen werden aber auch dadurch, dass der Gast eine Unterkunft sucht, eine Anfrage stellt und
Sabine Tammerle Verantwortliche „südtirol privat“
