2020-09-Ondernemers_13

ONDER

EDITIE 13 2020

Jaargang 27 • Prijs 8 euro • Afgiftekantoor Gent X • Verschijnt tweewekelijks (uitgezonderd juli en augustus) • 4 september 2020 • P409071

NEMERS Blikvanger Duthoo Coating Concepts wil Europa veroveren Reportage At Anchor in Flanders helpt Julia Belgium bij exportplannen Dossier Sales & marketing

Jos De Vuyst — stow International

“Wie groeit, die blijft”

Wij herontwikkelen industrieel vastgoed MEERWAARDE VOOR MENS EN OMGEVING

Meer dan ooit vraagt de ontwikkeling van projecten een doordachte en duurzame aanpak. Daarom focust Hexagon op de reconversie van bestaand vastgoed naar nieuwe vooruitstrevende plekken die een meerwaarde betekenen voor mens ĂŠn omgeving.

Benieuwd naar onze projecten voor jouw ondernemers- of

Spanjestraat 141 - 8800 Roeselare +32 (0)51 79 77 18 - www.hxgn.be

investeringsplannen? Of ben je van plan jouw bedrijfssite te verkopen?

We bespreken het graag.

3 S TA N D P U N T

Nu koers houden In juni nam ik als uw nieuwe voorzitter van Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen het roer over van Lieven Danneels. Ik zie het als een bijzonder grote eer om samen met een sterk team de grootste kamer van koophandel in Vlaanderen te mogen leiden. En hoewel de omstandigheden allerminst evident zijn, is mijn geloof en mijn vertrouwen in onze West-Vlaamse veerkracht om crises als deze te overwinnen, groter dan ooit tevoren. Een stevig schip, op de juiste koers en met een professionele, koelbloedige en wendbare bemanning, zo omschrijf ik onze organisatie met haar 3.200 West-Vlaamse leden. En wat stormweer gaat daar heus niets aan veranderen.

We blijven daarom inzetten op de pijlers die voor onze ondernemingen en regio belangrijk zijn. De structurele onderfinanciering van onze regio op het vlak van infrastructuur en hoger onderwijs blijft om aandacht schreeuwen. Maar ook onze bedrijven moeten nog meer inzetten op onderzoek en ontwikkeling en de internationale kaart trekken. Als Voka West-Vlaanderen willen we daarin de vertrouwde, immer discrete, maar sterke en oerdegelijke partner zijn.

Met de traditionele overlegstructuren alleen creëer je geen draagvlak (meer). Daarom omarmen we meer dan ooit de quadruple helix-filosofie. Dit houdt in dat we samen met iedereen die het goed meent met onze regio nog sterkere partnerships zullen uitbouwen.

“Samen Groeien” is niet voor niets de baseline van onze strategie.

Samen voor meer welzijn en welvaart in West-Vlaanderen, daar gaan we voor, en mét aandacht voor de lokale gemeenschappen en het maatschappelijk middenveld.

“Wij zijn ervan overtuigd dat voor onze West-Vlaamse ondernemers en hun ondernemende medewerkers een beloftevolle dageraad gloort.”

Philippe De Veyt - Voorzitter

Onze regio verder mee helpen uitbouwen, ook als topregio waar het ook goed is om te wonen, te leven en te ontspannen. Hier willen we verder aan werken en de troeven die we hebben, omdat we niet in de ruit gevangen zitten, maximaal uitspelen en versterken. Voor mensen van hier en van verderaf. Voor jong en minder jong. Nog veel meer jong en startend ondernemerschap zal daar een gevolg van zijn. En hen zullen we ook nauwer betrekken bij onze werking zodat hun stem – en dus die van de toekomst – luid genoeg klinkt.

Alleen met inspraak van elke generatie kunnen we die koers blijven aanhouden.

En de constante in dit verhaal? Voka West-Vlaanderen, door en voor ondernemers, een netwerk- en kennisgedreven organisatie die haar rol als facilitator voor ondernemers en medewerkers op hun levenslang leren-traject dag in dag uit probeert waar te maken én continu versterkt. Binnen onze eigen organisatie Voka vzw zullen we de krachtige stem van de West-Vlaamse (familie)bedrijven nog luider laten weerklinken.

Wij zijn ervan overtuigd dat voor onze West-Vlaamse ondernemers en hun ondernemende medewerkers een beloftevolle dageraad gloort. U kunt op ons rekenen.

INHOUD

4

.............. 05 ..................................... 07

DUTHOO COATING CONCEPTS KORT NIEUWS

VOKA-NIEUWS

......................... 09 .................... 10 FUTUHR TECH DAY ......................... 11 LEDENTEVREDENHEIDSENQUÊTE ....... 12 NIEUWE LEDEN ............................. 13

VRAAGHET@VOKA

DIGITALE QUICK SCAN

.............................................. 14 ......................................... 15 FLANDERS HEALTH TECH .................... 17 IT PROVIDER ...................................... 18 DEZEURE ........................................... 19 CAMBIEN VERZEKERINGEN .................. 20 BEST OF TRAVEL ................................ 21 MIDI APÉRITIFS .................................. 21 DIKSIMMO .......................................... 22 HUBO ................................................ 22 ELEKTI

MERCURIO

HAVENNIEUWS

................................... 25

.................................................. 31 IDE WOODS ........................................ 33 AT ANCHOR IN FLANDERS .................... 38 MBA HIGHLIGHTS ............................... 39 VANDENDORPE MACHINE HANDLERS .... 40 CCV

27

FRANCO BELGE Noord-Frankrijk staat van oudsher bekend als een belangrijke groentemarkt, een groentetuin zeggen sommigen. Anno 2020 is daarbij ook een fenomeen in opmars: steeds meer WestVlaamse bedrijven staan ter plaatse mee in voor de productie.

34

INTERVIEW stow International is één van de toonaangevende fabrikanten van magazijnopslag. In 20 jaar tijd is het gegroeid van een kmo, goed voor 3 miljoen euro, naar een mini-multinational van 650 miljoen. De huidige CEO Jos De Vuyst heeft het sinds 1989 allemaal van op de eerste rij meegemaakt.

OND&CO

............................................. 41 ....................... 42 WIELS................................................ 43 DELBOO

SANDERS ACCOUNTING

DOSSIER

......................................... 47 PROMOJAGERS .................................. 48 PUBLIC MINDS ................................... 49 SALESATELIER ................................... 50 R-DREAMS

PROSIT

............................................. 52

AGENDA

44

SALES & MARKETING De coronacrisis doet bij veel bedrijven alle financiële alarmbellen afgaan. Koortsachtig wordt gezocht waarop kan worden bespaard.

Marketing zit dan al snel in de hoek waar de klappen vallen. Maar is dat wel een goed idee?

............................................ 54

Ondernemers verschijnt tweewekelijks en wordt gratis toegestuurd aan alle leden van Voka West-Vlaanderen. ISSN 1378-9511 Verantwoordelijke uitgever: Bert Mons, Pres. Kennedylaan 9A, 8500 Kortrijk, redactie.ondernemerswvl@voka.be, www.voka.be/west-vlaanderen Maatschappelijke zetel: Pres. Kennedylaan 9A, 8500 Kortrijk, info.wvl@voka.be Hoofdredacteur: Joke Verbeke Redacteurs: Evelien Bogaert, Sébastien Gekiere, Kenneth Oroir, Daphne Renier, Bart Vansevenant - Vormgeving: Pieter Claerhout Mediaregie: Filip Deckmyn Fotografen: Stefaan Achtergael, Dries Decorte, Kurt Desplenter, Michel Vanneuville, Els Verhaeghe Journalisten: Karel Cambien, Stef Dehullu, Marc Dejonckheere, Roel Jacobus, Bart Vancauwenberghe, Dirk Vandenberghe Druk: Lowyck Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen of openbaar gemaakt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

5 BEDRIJVEN

4 keer zoveel ruimte in state-of-the-art fabriek 2020 een verloren jaar? Dat geldt in elk geval niet voor Vincent Duthoo, die zijn familienaam op zijn bedrijf plakte. Nog voor het jaar begon sprak hij al over een scharnierjaar voor zijn kmo, die gespecialiseerd is in het leveren van coatingoplossingen voor diverse bouwtoepassingen in hout, aluminium en pvc.

En na 9 maanden 2020 blijft hij bij zijn stelling.

Tegen eind dit jaar nemen de CEO en zijn 25 medewerkers hun intrek in een gloednieuw gebouw op industriezone De Pluim in Zwevegem. De reden hoeft niet ver gezocht te worden, want in de Essersstraat is Duthoo tegen de muren opgegroeid. De totale ruimte om te ondernemen gaat in de nieuwe site maal 3, net als de productiecapaciteit. Er zijn 4 keer zoveel laad- en loskades. Er wordt ook plaats voorzien voor een meet & greet-ruimte waar klanten en partners gebruik van kunnen maken.

Duthoo Coating Concepts wil Europa veroveren

In het woordenboek van Vincent Duthoo is het woordje stilstaan nergens te bespeuren. ‘Avanti!’ is het woord dat hij het liefste hoort. “Om maar één voorbeeld te geven: één laadkade voor een bedrijf dat ambities heeft om zijn producten te slijten in alle Europese landen, dan kon niet meer”, aldus Vincent Duthoo. “Ik durf te zeggen dat we met onze letterlijk veelkleurige producten, met maar liefst 20.000 verschillende referenties, uniek zijn op de markt.

Bovendien maken we graag een erezaak van snelle leveringen: vandaag bestellen, betekent hooguit de dag nadien geleverd.

Dat willen we zo houden, ook als we heel Europa in onze greep willen krijgen. Om die ambitie waar te maken, installeren we ook een gloednieuw ERP-programma, zodat klanten snel en vooral gebruiksvriendelijk (middels een app) hun weg kunnen vinden naar ons arsenaal.”

BEDRIJVEN

6

Louteringsproces

De appel valt niet ver van de boom Kortrijkzaan Vincent Duthoo is een telg van een geslacht dat nauw verweven is met de wereld van verf en decoratie. Zijn overgrootvader richtte in 1904 verf- en decoratiegroothandel Duthoo-Costeur op.

Toen Vincent Duthoo zijn eigen ondernemersverhaal wilde schrijven, ging de belangstelling toch spontaan die richting uit. De once in a lifetime opportuniteit kwam er toen stadsgenoot John Martin zijn verfhandel West Paints te koop stelde. Na een grondige reorganisatie stond in 2007 een gezond bedrijf in de startblokken. Duthoo zorgde meteen voor een bijkomende dimensie door om te schakelen naar een niche binnen de sector van verven en lakken. Voortaan zou hij zich unilateraal toeleggen op het zelf produceren van industriële lakken voor de bouwsector, Vandaag mag het bedrijf zich een trendsetter noemen in het leveren van spuitbare matlakoplossingen. Daarnaast beschikt de jaar na jaar met double digits groeiende kmo (met vorig jaar 6,6 miljoen euro omzet) nog over een uitgebreid gamma aan retoucheer- en onderhoudsproducten voor aluminium en pvc.

De ambities zijn uitgesproken, de producten staan op punt, de strategie is doordacht en de mankracht is aanwezig.

“We hebben de voorbije maanden sterk ingezet op een versterking van ons team, wat ons in staat moet stellen om zowel in eigen land als in het buitenland een versnelling hoger te schakelen”, aldus Duthoo. “Het is een ultieme droom waarvoor ik helemaal wil gaan. Tot bijscholing toe bij het Voka-programma Accelero, dat snelle groeiers door het bos de bomen helpt laten zien.”

Ambities te over dus, en dat in een door Jan en alleman vervloekt coronajaar.

Vincent Duthoo recht de borst als het verketterde virusjaar ter sprake komt.

“Ik zou liegen mocht ik zeggen dat bij mij geen lichte vorm van paniek heeft gespeeld”, zegt de CEO vastberaden.

“Maar vandaag zijn we er niet weinig fier op, en allicht zijn we een grote uitzondering, dat we de deur niet één dag op slot hoefden te doen. Maar in alle bescheidenheid: ik denk dat het ook iets zegt

over de kwaliteit van onze producten en de veerkracht van ons team.”

Voor wie het positief wil bekijken: corona heet ook een louteringsperiode te zijn, een ideaal moment voor diepgaande reflectie. Want crisissen zijn uitdagingen, toch? Heeft de CEO ook geleerd, of beter nog: bijgeleerd? “Absoluut”, zegt Vincent Duthoo. “Een CEO is bij running business vaak afgesloten van bepaalde informatie. Ik zou het geen blind varen noemen, maar toch. Soms gaan zaken te snel. Ik heb opnieuw zaken gedaan die in normale tijden te vaak aan mij voorbij gingen. Zoals: rechtstreekse confrontatie met vragen van klanten of het logistiek proces in het magazijn van meer nabij meemaken en zo ondervinden of en waar er knelpunten waren. Ook het administratief beheer werd onder het vergrootglas gehouden. Alles kan altijd beter, toch? Op alle niveaus hebben we de voorbije maanden diepe analyses gemaakt en ook zaken opgelost. Of voor wat corona niet allemaal goed is…” (KC Foto’s Kurt) WWW.DUTHOO.EU

"Voor wie het positief wil bekijken: corona heet ook een louteringsperiode te zijn, een ideaal moment voor diepgaande reflectie."

— Vincent Duthoo

Tegen eind dit jaar neemt het bedrijf zijn intrek in een gloednieuw gebouw op industriezone De Pluim in Zwevegem.

7

Lecot, met hoofdzetel in Heule, heeft de firma Biermans in Breda overgenomen. Biermans is een totaalleverancier voor de bouw, industrie en agri in Nederland en België. “We hadden al een stevige poot in Nederland met onze vestiging Lecot Nederland in Best”, vertelt Philippe De Veyt, CEO Lecot. “Lecot Nederland had echter geen winkels, enkel een verkoopkantoor, en richt zich er hoofdzakelijk op de markt van de raam- en deurfabrikanten. Door de overname van Biermans worden we nu, net zoals in België, een echt omnichannel bedrijf dat zich kan richten op de verschillende segmenten van de bouwindustrie. Beide bedrijven zijn zeer gelijkaardig wat de productportefeuille betreft.”

Lecot is marktleider van de Belgische ijzerwarenwereld. Het bedrijf bestaat sinds 1888 en telt 64 vestigingen verspreid over heel België.

Finipur werkt aan virusremmende behandeling Als trendsetter in het aanbrengen van technische coatings is Finipur uit Deerlijk samen met partners de zoektocht gestart naar een innovatieve coating voor het behandelen van textielstoffen, waardoor die naast antimicrobiële eigenschappen ook een virusremmende eigenschap kan krijgen. Op vraag van verschillende klanten zijn de eerste industriële testen al uitgevoerd. De komende tijd zal het bedrijf behandelingen verder ontwikkelen.

FSTVL breidt verder uit Na Knokke, Tielt en Deinze was voor FSTVL deze zomer ook Aalter aan de beurt. Het bedrijf opende daar zijn vierde ijssalon. “Een logische beslissing”, vindt zaakvoerder Andreas Marreel. “Ons atelier is gelegen in Ruiselede, waardoor we perfect in staat zijn om onze vestiging in Aalter te voorzien van ambachtelijk ijs en van de beste Belgische chocolade. In ons atelier zijn we in staat om gepersonaliseerde chocolade te maken. Ook bedrijven hebben de weg naar FSTVL trouwens gevonden”, besluit Marreel.

Infrastructuurwerken afgerond op luchthaven Kortrijk-Wevelgem Op de luchthaven Kortrijk-Wevelgem zijn belangrijke infrastructuurwerken afgerond. De taxiwegen werden heraangelegd en de laadplatformen werden vernieuwd en uitgebreid. Doordat de noordelijke industriezone nu deel uitmaakt van de luchthavenperimeter werd de veiligheid aanzienlijk verhoogd. De werken aan de luchthaven zijn in juni 2019 gestart en hebben iets meer dan een jaar geduurd. Filip Daem, voorzitter van de luchthaven Kortrijk-Wevelgem: “We zijn erin geslaagd om de werken volgens de geplande timing te realiseren én hebben de hinder voor het luchtverkeer zoveel mogelijk kunnen beperken. Vandaag zijn we trots dat iedereen kan genieten van deze vernieuwde infrastructuur.” “Met deze werkzaamheden voldoet de luchthaven aan de geldende internationale regelgeving. Kortrijk-Wevelgem is nu klaar om haar rol als Europese en intercontinentale zakenluchthaven verder uit te bouwen”, zegt Lydia Peeters, Vlaams minister van Mobiliteit en Openbare Werken. (Foto NV ILKW)

BEDRIJVEN

Lecot neemt Nederlands bedrijf over

Mireille nv P. Paquaylaan 186 3550 Heusden-Zolder T. 011 57 11 22 sales@mireille.be www.mireille.be The one-stop-shop Van bij de oprichting in 1955 is groei en innovatie de rode draad in het verhaal van Mireille nv uit Heusden-Zolder. Het bedrijf startte in Wemmel als wasserij maar is vandaag op verschillende fronten actief. ‘Much more than laundry’ klinkt dan ook de slagzin die het logo vergezelt. Concreet gaat het om een ruim en gevarieerd gamma diensten en producten zoals onderhoud en verkoop van werkkleding, -schoenen, -handschoenen en pbm’s,

Het bedrijf startte in Wemmel als wasserij maar is vandaag op verschillende fronten actief.

verhuur van schoonloopmatten en snelle vloerwissers, verkoop van kledingkasten en oplossingen voor hand- en toilethygiëne.

Een indrukwekkende lijst die het tot dé one-stop-shop-oplossing maakt. Dat bekt lekkerder en onderstreept meteen een deel van de meerwaarde die ze leveren als geprefereerde partner

Passende bedrijfskleding en duurzame beroepsschoenen

voor bedrijven en organisaties. Een klantspecifieke aanpak of -oplossing is een tweede troef.

Medewerkers zijn het visitekaartje van een bedrijf. Het is dus zaak dat hun werkkleding er netjes uitziet, als gegoten zit en functioneel is. Met 65 jaar ervaring op de teller is Mireille in staat om opdrachtgevers optimaal te adviseren over de best mogelijke oplossing die past bij hun specifieke wensen voor aankoop en/ of onderhoud. Ook voor werkschoenen en -laarzen is er een ruim en geschikt aanbod voor iedere branche of veiligheidsklasse.

Als duurzaam bedrijf gaat Mireille zelfs een stapje verder. Met ‘schoenrecyclage’ maakt ze kort gedragen exemplaren weer instapklaar voor een volgende ronde. Een concept dat niet alleen minder belastend is voor het milieu, maar ook financieel erg gunstig. Recycling is een stuk voordeliger dan telkens een nieuwe aankoop en is daarmee een prima compromis voor de industrie, food of interimsector, voor studenten en tijdelijke medewerkers.

De schoenrecyclage verlengt de levensduur en is een nette en praktische oplossing voor bevuilde schoenen en schoenzolen.

Schoon als nieuw.

Automatisch future proof Als totaalleverancier voor de zakelijke markt verkoopt Mireille een uitgebreid assortiment pbm’s. De groei in dat segment en het versneld tempo aan orders via e-commerce leidde tot forse investeringen in een nieuwbouwmagazijn uitgerust met een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem. Dat vormt met een nieuw warehouse managementsysteem de ideale tandem om de kwaliteit en efficiëntie van de logistieke processen te verhogen.

De doorlooptijd verkort, de kans op pickfouten verkleint en de fysieke belasting van de werknemers vermindert. Dat levert enkel positieve geluiden van medewerkers en opdrachtgevers. Mireille gaat prat op een persoonlijke touch. Met eigen bestellers verzorgt het bedrijf een stipte nationale service voor meer dan 10.000 klanten. Ondanks de aardverschuiving door corona zit het bedrijf goed op koers om haar ambitie te realiseren: tegen eind 2020 de positie op de markt verankeren met 100% B2B diensten.

9 VOKA-NIEUWS

U heeft een vraag over ondernemen, een reglementering, een moeilijke managementbeslissing?

Stop dan even met Googelen en laat ons helpen.

Vraag van de week

Hoe lang geldt de verdoken beschermingsperiode in het kader van de sociale verkiezingen?

Stel: uw onderneming heeft op vandaag geen kandidatenlijst voor bedienden voor de sociale verkiezingen. Dan geldt er geen verdoken beschermingsperiode meer en kunnen er geen nieuwe kandidaturen meer worden ingediend voor bedienden, tenzij er een nieuwe kandidaat opkomt ter vervanging van een kandidaat die overlijdt of ontslag neemt.

De sociale verkiezingen hadden normaal moeten plaatsvinden in de periode van 11 tot en met 24 mei. Maar daar heeft de uitbraak van het coronavirus anders over beslist. De sociale partners kwamen overeen om de verkiezingsprocedure op te schorten. Bij KB van 22 juli werd inmiddels een nieuwe periode vastgelegd. De sociale verkiezingen moeten nu plaatsvinden in de periode van 16 tot 29 november.

De opschorting van de sociale verkiezingsprocedure ving aan de dag na het einde van dag X+35, dit was de uiterlijke datum voor de indiening van de kandidatenlijsten door de representatieve werknemersorganisaties

Ook een prangende vraag?

Wij antwoorden binnen de 2 werkdagen! vraaghet@voka.be

of organisaties van kaderleden. Op die dag stopte ook de verdoken beschermingsperiode voor de kandidaten op de lijsten en die op dag X-30 een aanvang nam.

Kunnen er dan geen nieuwe kandidaten meer worden voorgedragen? Jawel, maar enkel ter vervanging van kandidaten die op de lijsten stonden en beperkt tot 5 limitatieve gevallen: » naar aanleiding van het overlijden van een kandidaat; » ontslag gegeven door een kandidaat uit een betrekking in de onderneming; » ontslag gegeven door een kandidaat uit de representatieve organisatie; » wijziging categorie (bv. arbeider wordt bediende); » en een intrekking van een kandidatuur.

Voor die nieuwe kandidaten start een nieuwe verdoken beschermingsperiode 36 dagen vóór de nieuwe X+36.

Indien er enkel kandidatenlijsten voor arbeiders werden ingediend, kan een kandidaat op een arbeiderslijst niet vervangen worden door bijvoorbeeld een bediende. De vervanger moet tot dezelfde categorie behoren (arbeiders/bedienden/kaderleden/jongeren) als de kandidatenlijst waarvoor hij kandidaat is.

Meer info: caroline.vandegehuchte@voka.be 0491 61 99 40

VOKA-NIEUWS

10

Neem voorsprong in de digitale versnelling

Voka lanceert digitale quick scan Onlangs stelden Voka en Deloitte Private in aanwezigheid van Vlaams minister Hilde Crevits de digitale maturiteitsscan voor die ze samen ontwikkelden. Die scan moet ondernemers helpen om hun digitale strategie scherp te zetten en nieuwe technologieën als artificiële intelligentie op te nemen in hun bedrijfsvoering.

Meet zelf de digitale maturiteit van uw bedrijf Meet zelf de digitale maturiteit van uw bedrijf > Vul nu gratis de digitale maturiteitsscan in van Voka en Deloitte Private. > Vergelijk uw score ten opzichte van sectorgenoten en andere relevante kmo’s. > Ontvang concrete tips om de digitale competitiviteit van uw bedrijf te versterken. > Krijg advies op maat via een persoonlijk opvolggesprek. > Ga direct aan de slag en bepaal samen met uw team de digitale toekomst van uw bedrijf. www.voka.be/ digitale-quick-scan

Digitale technologieën zoals het gebruik van big data en artificiële intelligentie hertekenen de industriële productie en dienstverlening. Ze laten toe om bedrijfsprocessen anders te organiseren en efficiënter te maken. Dat biedt heel wat mogelijkheden voor bestaande en nieuwe ondernemingen, maar tegelijk creëert het een complexer competitief landschap. Grenzen tussen producenten, verkopers, consumenten en sectoren vervagen. Bestaande economische modellen moeten heruitgevonden worden.

“De coronacrisis heeft ons geleerd dat digitalisering een absolute noodzaak is”, zegt Bert Mons van Voka West-Vlaanderen.

“De digitalisering is zelfs in een versnelling terecht gekomen. Bedrijven die hun werknemers niet thuis kunnen laten werken, hun transacties met klanten en bijbehorende facturen niet digitaal kunnen afhandelen en geen online-etalage hebben waar potentiële kopers kunnen kijken, staan ver achter en staan voor een inhaaloperatie. Daarbij draait het niet gewoon om méér technologie, maar wel technologie in functie van ‘organisational agility’, de capaciteit van je organisatie om sneller dan je concurrenten opportuniteiten te detecteren en te vermarkten. En dat lukt maar mondjesmaat in Vlaanderen.

Daarom wil Voka de kennis en ervaring rond digitalisering, en A.I. stimuleren.” Maar hoe weet u nu of u al voldoende mee bent op digitaal vlak? Welke maatregelen moeten er nog in uw bedrijf genomen worden en hoe gaat u daarmee aan de slag? Om daarop een antwoord te bieden, sloegen Voka en Deloitte Private de handen in elkaar. Het netwerk van Voka en het inzicht in de noden van Vlaamse ondernemingen rond de uitdagingen en bezorgdheden rond digitalisering vormt met de jarenlange, wereldwijde activiteiten in verschillende sectoren, de uitgebreide expertise en het dienstaanbod op het vlak van digitalisering van Deloitte de perfecte basis.

Het resultaat? De digitale maturiteitsscan die in kaart brengt hoe sterk uw bedrijf al gedigitaliseerd is. Op basis van het resultaat reiken we ook tips aan die u kunnen helpen om de digiscore van uw bedrijf of organisatie te verhogen. Bovendien geven wij de mogelijkheid om uw individuele score te vergelijken met sectorgenoten en andere kmo’s.

En daar stopt het niet. Elke ondernemer kan kosteloos een bijkomend opvolggesprek inplannen om het resultaat van de digitale scan verder toe te lichten en aan te geven waarmee uw onderneming kan stijgen op de digiranking.

11

Seminarie voor wie gepassioneerd is door hr en geïnteresseerd is in de nieuwste technologieën

Munitie in de war on talent De war on talent woedt hevig. Ook West-Vlaamse bedrijven schreeuwen om profielen die nauwelijks te vinden zijn. Een ruim aanbod aan tools van lokale en globale aanbieders kan de digitale doorslag geven om passend talent aan te trekken (attraction), te ontwikkelen (development) en te behouden (retention).

U hoort er alles over op FutuHr Tech Day. Keynote speaker Hans Mangelschots helpt u navigeren.

Programma Met 2 inspirerende keynotes en 16 innovatieve hr-demo’s laten we u kennismaken met hoe technologie uw hr-beleid kan ondersteunen en optimaliseren.

Kort en krachtig zult u geïnspireerd worden door heel wat knowhow op vlak van tools en apps. De keynotes duren elk 45 minuten, de hr-tool pitches 15 minuten/pitch.

8.30 uur: Onthaal 9.00 uur: Start inhoudelijk luik 12.30 uur: Lunch + kans tot netwerking 13.30 uur: Voorzien einde Wanneer: dinsdag 22 september Waar: EventHouse, Sint-Bertinuslaan, 8480 Ichtegem NOG SLECHTS 25 PLAATSEN BESCHIKBAAR

Veel West-Vlaamse bedrijven worstelen met hetzelfde probleem: hoe de juiste mensen aantrekken, naar tevredenheid laten groeien in hun job en houden? De dagelijkse praktijk en het buikgevoel hebben inmiddels plaatsgemaakt voor een objectieve en analytische aanpak, nu ook via apps, tools en software: een digitale ondersteuning van de Strategic Workforce Planning. Het is echter zaak om de meest gepaste digitale oplossing te vinden die niet enkel het probleem oplost, maar ook het proces optimaliseert.

Als start-up ondernemer in hr-technologie sinds 2013 richtte Hans Mangelschots in 2017 HRTOOLZ.online op om de digitale transformatie van hr te versnellen. In 2018 trad hij toe tot HR Tech Valley in Hasselt, waar hij nu Business Manager is. Hij geeft HR Tech Startup & venture advice, doet marktanalyse en trendonderzoek, en geeft talks over

de evolutie van technologie, digitale medewerkersbeleving, data en AI in HR, evoluties, trends en uitdagingen,…

“Ook zonder corona heersten er op de arbeidsmarkt al veranderde verwachtingen”, stelt Hans Mangelschots. “Die zijn nu alleen maar concreter geworden.

Kandidaten zijn vandaag eerder consumenten van een job. Het hr-beleid zal daarom veel persoonlijker zijn. Om dat mogelijk te maken, is hr-technologie een goed hulpmiddel. HR Tech is voor mij elke technologie die kan ingezet worden om aan de verwachtingen van de kandidaten en medewerkers te voldoen, die career ownership stimuleert of hr-processen optimaliseert in de richting van een digitaal en gepersonaliseerd hr-beleid.

En dan komen we op digitale oplossingen die ingezet kunnen worden van ‘pre-hire to retire’ (de levenscyclus van de werknemer) en dat zijn er héél wat.

De digitalisering van hr heeft de laatste jaren aan populariteit gewonnen, wat positief is. In de markt zien we tegenwoordig een evolutie naar meer mobiele applicaties en artificiële automatisaties die het de hr-mensen mogelijk maken om in de leefwereld van het aanstormend talent mee te stappen en aan hun verwachtingen tegemoet te komen.

Iedereen gebruikt al apps om het leven te vergemakkelijken, waarom dan niet op de werkvloer om het werk makkelijker, aangenamer, efficiënter en effectiever te maken? Hanteer ze in vertrouwen en transparant met je medewerkers, dan zal de beleving optimaal en zullen de data correct zijn, en dus het effect maximaal.”

(MD - Eigen foto) WWW.VOKA.BE/ACTIVITEITEN/

Hans Mangelschots richtte in 2017 HRTOOLZ.online op om de digitale transformatie van hr te versnellen.

SEMINARIE-FUTUHR-TECH-DAY

VOKA-NIEUWS

FutuHr Tech Day

BEDRIJVEN

12

Appreciatie bij leden over dienstverlening blijft groeien Voka West-Vlaanderen scoort als belangenbehartiger Als ledengerichte organisatie vindt Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen het belangrijk om aandachtig te luisteren naar en feedback te verzamelen bij haar leden. Uit een tevredenheidsenquête bij de leden, uitgevoerd door onderzoeksbureau Public Minds, blijkt dat de waardering over de service verder stijgt t.o.v. de laatste bevraging in februari 2020. Vooral op het vlak van belangenbehartiging is de appreciatie bij de leden toegenomen.

“Elk groeiverhaal is uniek. In welke levensfase een onderneming ook zit, wat de ambitie ook is, we helpen onze leden graag bij het uitstippelen van een groeipad op maat”, zegt gedelegeerd bestuurder Bert Mons. “Om die missie te kunnen realiseren, is het belangrijk om te weten wat er leeft bij onze leden. Alleen zo kan de vinger aan de pols gehouden worden, met een aanbod op maat als resultaat. Als ledengerichte organisatie is het dan ook belangrijk om aandachtig te luisteren en feedback te verzamelen.”

WERKWIJZE In februari nodigde Public Minds alle leden van Voka West-Vlaanderen uit om aan de enquête deel te nemen. Deze bevraging wordt beschouwd als nulmeting. Verder dit jaar zijn er nog 3 waves voorzien waarvan de eerste in juni werd uitgevoerd. Bij deze 3 waves wordt telkens een derde van de leden bevraagd. De steekproef van een derde van de leden bestaat uit dezelfde representatieve ledensamenstelling als de totale ledenpopulatie. Een eerste positieve vaststelling is dat de responsgraad van 15% nog net iets hoger ligt dan in februari (13,8%).

BELANGENVERDEDIGER Weegt Voka West-Vlaanderen voldoende sterk op het beleid om ondernemerschap te ondersteunen en te stimuleren? 91% beschouwt Voka West-Vlaanderen als belangenverdediger, een stijging met 6 procentpunten t.o.v. februari.

“We zagen dit als een werkpunt en hebben de afgelopen maanden sterk ingezet op vooral nog meer communicatie omtrent onze acties.”

De inspanningen werden beloond, want bij de laatste meting scoren we een overtuigende 91%. “Het feit dat de appreciatie voor onze

belangenbehartiging gestegen is, kunnen we niet los zien van onze diensten naar aanleiding van de coronacrisis. Het toont aan dat onze leden de aanhoudende inspanningen van Voka West-Vlaanderen weten te appreciëren”, verduidelijkt Bert Mons.

TOEGEVOEGDE WAARDE Voka West-Vlaanderen tracht voor al haar leden een waardevolle gesprekspartner te zijn. Uit de bevraging blijkt dat 89% van de respondenten dat ook zo ervaart, i.e. een waardevolle gesprekspartner die zorgt voor toegevoegde waarde aan de hand van opleidingen en netwerking. Dit is zelfs een lichte stijging t.o.v. de vorige bevraging, toen we al een mooie 87% van onze leden wisten te overtuigen.

APPRECIATIE Ten slotte werd er aan de leden gevraagd aan welke facetten van de uitgebreide dienstverlening ze het meeste belang hechten. Zo kwamen we tot de vaststelling dat belangenbehartiging een grote opwaardering kende t.o.v. de vorige bevraging. Netwerking enerzijds, en ons opleidingsaanbod anderzijds blijven, in lijn met de vorige bevraging, sterk geapprecieerd.

WERKPUNTEN “De resultaten van deze enquête tonen aan dat we op de goede weg zijn. Op haast elk vlak wisten we onze scores te verbeteren. Op de vraag of onze leden het Voka-lidmaatschap zouden aanbevelen aan collega-ondernemers, scoren we op vandaag een 9. Bij de vorige enquête in februari bedroeg dit cijfer nog -4. Ook hier hebben we dus enorme stappen vooruit gezet.

Elke dag blijven sleutelen aan de werkpunten is dan ook de boodschap”, aldus Bert Mons.

Het Voka-netwerk blijft uitbreiden!

Dit zijn enkele nieuwe leden van de afgelopen maanden.

Chris Van de Voorde

Gilles Rooze & Nicoline Buyck

Chris Martin

JuuNoo - Harelbeke

Confiserie Renée - Wingene

Amalo - Ingelmunster

Levert een innovatief bouwpakket voor kantoorwanden, die eenvoudig te plaatsen én te verplaatsen zijn. Een kantoor kan hierdoor esthetisch en akoestisch ingedeeld worden. www.juunoo.com

Groothandel in ambachtelijke confiserieen chocoladeartikelen en exclusief verdeler van Delidaele First Quality Delicatessen, producent is van olijven, kappertjes, noten- en vruchtenmengelingen. www.confiserie-renee.be

Gespecialiseerd in CNC-seriedraaiwerk (in de volksmond décolletage). Helpt bedrijven met de productie van kleine onderdelen van 2 tot 65 mm in diverse materialen: van staal tot kunststof over messing tot inox. www.amalo.be

Chris Cardon

Steven Luys

Niko De Freest

Ziphius - Oostkamp

ECA Robotics Belgium - Moeskroen

BEP Europe nv - Sint-Michiels

Ziphius Therapeutics is ervan overtuigd dat mRNA-therapeutica een opportuniteit kunnen bieden voor patiënten die nu geen toegang hebben tot adequate behandelingen. Daarnaast ontwikkelt het onder de naam 'Ziphius Care' humane OTC-producten. www.ziphius.org

ECA Robotics Belgium, opgericht in het kader van een groot internationaal defensieprogramma, heeft als taak een groot deel van het toekomstig mijnenbestrijdingssysteem te verwezenlijken voor de Belgische en Nederlandse marines. www.ecagroup.com

BEP Europe NV, onderdeel van de Burke Porter Group, is een toonaangevende speler in de ontwikkeling van geavanceerde elektrische, mechanische en softwareoplossingen voor test- en productiesystemen. www.bepeurope.be

Pieter Mortier & Gaetan Pyckavet

Kim Notman

Geert Meesschaert

GPM Engineering Solutions - Brugge

Middlegate Europe - Zeebrugge

Een recent opgericht tekenbureau dat inzetbaar is voor mechanisch ontwerp, zowel in 3D als 2D, gaande van machineonderdelen tot volledige productielijnen. Expertise in de bulk-, voedings- en recycling industrie. www.gpm-engineering.be

Gespecialiseerd in het transporteren van goederen met een breed scala aan transportmogelijkheden, zoals dubbeldekkers.

Met kantoren in Zeebrugge, Kingston upon Hull en Luik, biedt het uitgebreide opslag- en distributiefaciliteiten. www.middlegate.eu

Meesschaert & Partners, outplacement en loopbaanbegeleiding - Oostende

Tom Serru

Nasilevitch Glorieux

Jef Mattheeuws

ikologik - Beernem

KINOTE - Roeselare

Redhead.TV - Sint-Andries

Via software voor visualisatie, rapportering en slimme analyse van verschillende procesdata, brengt ikologik de prestaties van productie-installaties voortdurend in beeld. www.ikologik.be

Story-powered trainingskantoor dat je de ingrediënten aanreikt voor betere resultaten. Zorgt ervoor dat het zowel eenvoudig als fun is om je persoonlijke skills in sales, hr & leiderschap te verrijken. www.kinote.be

Videoproductiehuis gespecialiseerd in commerciële video’s. Maakt commercials & employer branding video’s, maar ook animaties of drone opnames voor onder meer Alpro, Liantis en Red Bull.www.redhead.tv

Specialist op vlak van outplacement met meer dan 23 jaar ervaring. Ex-voetbalscheidsrechter in 1ste nationale met zeer groot netwerk. Individuele begeleiding met een maximaal succes. www.meesschaert.be

VOKA-NIEUWS

Nieuwe leden

13

BEDRIJVEN

14

Elekti matcht ingenieurs en technici met ondernemingen “Hr voor ingenieurs is echt specialistenwerk” In een industriële wereld waar automatisering meer dan ooit actueel is, zijn ingenieurs voor ondernemingen vaak de gedroomde wegwijzer naar gesmeerd lopende productieprocessen. “Dat weten ze ook. Daarom durven ze wel eens een ‘hard to get’ spelen met geïnteresseerde bedrijven”, aldus Stefaan Gernaey. Zijn Meense bedrijf Elekti helpt ervoor te zorgen dat ingenieurs zich goed voelen in hun job.

Stefaan Gernaey – zelf ingenieur elektromechanica – en Angélique Vercauteren leerden elkaar kennen toen ze zich bij een internationale hr-speler toelegden op het rekruteren van ingenieurs voor tijdelijke of permanente opdrachten.

“We zijn allebei gebeten door mens en techniek, komen allebei uit een ondernemersfamilie en wilden in ons eigen bedrijf kwaliteit laten primeren op kwantiteit”, vertellen ze.

Zo werd Elekti 5 jaar geleden geboren. “We spelen in op een heel actuele nood: de krapte op de arbeidsmarkt aan beschikbare ingenieurs. Dat zal in de

“Aan de hand van onze ‘ingenieurstypologie’tool bekijken we welke functie het best past bij iemand.”

— Stefaan Gernaey

toekomst nog erger worden, want de trend naar automatisering blijft groeien en over enkele jaren gaat een groot deel van de actieve ingenieurs met pensioen.

Er zijn gelukkig meer en meer jongeren die voor technische studies kiezen. Toch zal die instroom de uitstroom niet volledig compenseren. Dat maakt van alle actieve ingenieurs ook passieve werkzoekenden: ze zijn aan het werk, maar zijn ook gegeerd. Het gevaar bestaat dat sommigen zich laten verleiden door factoren buiten de inhoud van de job en zo gaan jobhoppen. Dat willen we vermijden.” Om de instroom te bevorderen, werkt Elekti mee aan het bevorderen van het STEM-onderwijs, bij kinderen van 8 jaar. Dat gebeurt in samenwerking met Rik Hostyn, steunpilaar van de Techniekacademie bij VIVES. Juiste verwachtingen Elekti zoekt voor ondernemingen de meest geschikte ingenieur door gebruik te maken van ‘ingenieurstypologie’.

“Dat is een tool waarbij we, vertrekkend vanuit de opleiding en persoonlijkheid, bekijken welke functie het best bij diens profiel past. Dat kan R&D zijn, maar evengoed aan- en verkoop, productie en service, noem maar op. Hoe nauwkeuriger we elk profiel definiëren, hoe groter de kans dat we voor die persoon de ideale werkgever vinden waar hij zich goed bij voelt en blijft. Over die ingenieurstypologie doceren we ook aan UGent, KU Leuven en Vives, wat helpt om bij toekomstige ingenieurs de juiste verwachtingen over hun toekomst te schetsen.”

Dat is verre van evident, zo blijkt. “Vaak kennen schoolverlaters niet alle mogelijkheden met hun diploma. Sommigen zijn vastgeroest in hun job en durven niet te communiceren. Anderen werden vanuit hun expertise manager, maar hebben te weinig leidinggevende skills.

Via 1-op-1-loopbaancoaching helpen we hen hierbij. Daarnaast bieden we ook hr-advies aan bedrijven, zowel bij de instroom, doorstroom als uitstroom.

Heel wat mensen vertrekken omdat ze intern niet kunnen doorgroeien.”

Op termijn breidt Elekti het huidige team van 3 mensen uit, al dan niet in Oost-Vlaanderen, om de verdere groei en kwaliteit te waarborgen. (BVC - Foto DD) WWW.ELEKTI.BE

Global Ambassador

mercurio

Mercurio Global Ambassadors is een nieuw en exclusief netwerk van ondernemers of leden van het managementteam die een goed buitenlands netwerk en/ of ervaring hebben en op die manier een klankbord vormen voor andere ondernemers. De Global Ambassadors engageren zich om andere West-Vlamingen te helpen bij hun internationale expansie. Samen met hen gaan wij bij Voka West-Vlaanderen tot het uiterste om uw onderneming internationaal te steunen.

Meer info: tom.vermeersch@voka.be

“Soft skills helpen om te ondernemen in India” PHILIPPE VLERICK – GLOBAL AMBASSADOR INDIA De gediversifieerde financiële-industriële Vlerick Group uit Kortrijk van founder en CEO Philippe Vlerick (65) vond in 1999 (tot 2013) reeds de weg naar India voor een joint venture Wilton Weavers (dochter van B.I.C. Carpets). In 2006 fusioneerde zijn UCO Sportswear met India’s Raymond Denim tot de 50/50 Indisch-Belgische, verticaal geïntegreerde joint venture UCO Raymond Denim Ltd, goed voor 50 miljoen meter jeansstof en de eigen confectie van 4 miljoen jeansbroeken per jaar. En een paar jaar geleden nam BMT (waar Vlerick aandeelhouder van is, naast de familie Seynaeve) Involute over in het Indiase Pune (transmissiekasten en tandwielen). Vlerick legde als industriële investeerder dus een heel traject af, waarbij hij kennis en marktcontacten koppelde aan productie in een land met competitief voordeel.

“Ondernemers die plannen hebben in India, zijn beter af met een lokale partner, zeker in het begin”, vertelt Philippe Vlerick. “Het is belangrijk dat ze goede juridische afspraken maken met hun partners. Het Indiase rechtssysteem is voor een westerling niet altijd even doorzichtig. Omgaan met Indiase mensen vergt ook gevoeligheid voor hun cultuur en soft skills helpen hierbij. Je mag ze niet te assertief tot een overeenkomst overhalen. Onderhandelingen zijn ook zelden definitief af: een akkoord kan nog wel eens heroverwogen worden. Een overeenkomst met het West-Vlaamse economische weefsel is dat ook in India de familiale ondernemingen de ruggengraat vormen. Verder is het een voordeel dat er goed Engels wordt gesproken, er knappe brains te vinden zijn en ze competitief kunnen produceren ondanks de problemen inzake infrastructuur, bureaucratie,… Ik vind het belangrijk dat onze ondernemers ervaringen uitwisselen en elkaar helpen. Daarom draag ik het Voka-initiatief Mercurio Global Ambassadors een warm hart toe en sta ik ook via de Belgo-Indian Chamber of Commerce & Industry ter beschikking.” (MD - Foto Kurt) WWW.VLERICKGROUP.BE

15 BEDRIJVEN

Wie zijn de Global Ambassadors?

20

innovatieve ideeĂŤn bedacht / European Spinning Group

â‚Ź 1.000.000

218

medewerkers vlot weer aan de slag

kapitaal opgehaald / Techwolf

/ Bilfinger ROB

Cijfers

200

spreken luider dan woorden.

werven veilig terug geopend / Bouwbedrijf Verelst

op 15 dagen een nieuwe productie

63

business leads gegenereerd

/ Konings

/ Recrewtment

1.237

bureaustoelen

verkocht / Kinnarps

Welkom bij het grootste ondernemersnetwerk van Vlaanderen.

Benieuwd hoe Voka ook jouw onderneming kan verdedigen, verbinden en versterken?

Lees de verhalen van onze ambassadeurs op voka.be en ontdek 3 redenen om nu Voka-lid te worden.

17

Flanders Health Tech in de startblokken Vlaanderen heeft met een aantal speerpuntclusters al bewezen dat kruisbestuiving voor een grote meerwaarde kan zorgen. Dat axioma wordt nu nog eens overgedaan met het in de steigers staande Flanders Health Tech. Piet Verhoeve leidt de dans van een veelbelovend en innovatief concept, waarvan technologiebedrijven en instanties uit de zorgsector beter kunnen worden.

Zoals bij alle innovatie begint het vaak met een goede observatie van het terrein. Piet Verhoeve moet je al lang niet meer overtuigen. “Bij het overschouwen van het gezondheidslandschap, merkten we dat er heel veel meer convergentiemogelijkheden kunnen bestaan tussen diverse partijen”, aldus Piet Verhoeve.

“Flanders Health Tech heeft de ambitie om de technologie- of elektronica- en life sciences-bedrijven meer te verbinden met onderzoeksinstellingen of bedrijven die actief zijn in de medische wereld.

Vlaanderen heeft in elk apart domein zeer veel competentie in huis. Het is nu zaak om te zorgen voor meer kruisbestuiving. Zelfs corona heeft bewezen dat er op dat vlak nog werk aan de winkel is. De zorgsector heeft zijn eigen noden en technologie kan een grote hulp zijn.

Maar zoals de werkelijkheid aantoonde: als er bijvoorbeeld een traceerapp wordt gelanceerd, blijkt dat niet alles functioneert zoals het hoort. Als alle actoren meer en beter in dialoog zouden gaan, kan dat alleen maar de maatschappij ten goede komen.”

Uniek in de wereld Als Flanders Health Tech volgend jaar zijn debuut maakt, zullen 10 medewerkers de dienst uitmaken. Nu wordt nog volop gezocht naar interessante profielen. “Ik denk te mogen zeggen dat

“Onze ambitie? Snel een lijst met sprekende referenties opbouwen, om ons model dan uit te rollen in het buitenland.”

— Piet Verhoeve

Flanders Health Tech uniek in de wereld zal zijn”, denkt Piet Verhoeve. “Uiteraard staat ook in de VS al een soortgelijk concept in de steigers. Maar mag ik u er attent op maken dat al die instellingen en bedrijven honderden kilometers van elkaar verwijderd liggen? De nabijheid in Vlaanderen is een grote meerwaarde. De snelheid van overleg en executie wordt één van de belangrijkste troeven. Onze ambitie? Snel een lijst met sprekende referenties opbouwen, om ons model dan uit te rollen in het buitenland. Niet de minste buitenlandse bedrijven tonen nu al interesse en willen zelfs toetreden, dat zegt toch genoeg?”, besluit hij.

(KC - Foto DD)

Op zoek naar een 50-tal bedrijven Het beoogde werkingskapitaal bedraagt 1 miljoen euro (nu al voor 60% onderschreven) en berust op een PPS-constructie, met 500.000 euro van de overheid en hetzelfde bedrag uit de private sector. Aan private zijde zullen 3 partijen in de cluster samenkomen: DSP Valley (de ledenvereniging van elektronicabedrijven), flanders.bio (de federatie van biotechbedrijven) en MedTech Flanders (dat de bedrijven uit de medische wereld groepeert). Daarnaast wordt ook gerekend op steun vanuit het werkveld. “Individuele bedrijven worden gevraagd om het project ook mee van de grond te helpen, in functie van hun eigen zwaartekracht. Bijdragen aan het kapitaal kan van 700 euro tot 35.000 euro. Technologiebedrijven als Barco en Televic zijn al ingestapt, net zoals de medische nichebedrijven Protex Healthcare uit Roeselare (specialist in producten voor wondenverzorging) en het Brugse Ninix Technologies (medische toestellen).

In totaal willen we minstens een 50tal bedrijven zien toetreden.”

WWW.FLANDERS.HEALTH

BEDRIJVEN

“Inzetten op kruisbestuiving”

BEDRIJVEN

18

‘Smart Deal’ bezorgt IT Provider kapitaal en netwerk nieuwe fabriek in Diksmuide Met de hulp van M&Aspecialist SDM Valorum haalde IT Provider uit Tielt een paar miljoen euro kapitaal op bij 45 investeerders met ondernemerservaring. “Voor hen betekent het investeren in innovatieve bedrijven, terwijl ze mij de bouwstenen geven om verder te groeien”, klinkt het bij CEO Bart Verhelst.

IT Provider werd in 2011 opgericht door een Tieltenaar en Antwerpenaar Bart Verhelst. Oorspronkelijk was het de bedoeling om in beide thuissteden een vestiging te starten, maar door de snelle West-Vlaamse groei kwam het Antwerpse huis er niet. “In 2012 verhuisde ik naar Ruiselede. We zijn vanaf dan ook de cloudoplossingen van Proximus en Microsoft beginnen aanbieden, als betrouwbaarder alternatief voor de server in het bezemhok of de kelder.

In 2014 namen we AVVA Systems uit Kortrijk over. Een jaar later stapte mijn medevennoot uit het bedrijf. De afgelopen 5 jaar zijn we blijven inzetten op die cloud services en breidden we onze

INDUSTRIEBOUW VANDEN BUSSCHE nv

dienstverlening gevoelig uit. Nu zijn we een onestopshop voor onze klanten, kmo’s uit diverse sectoren met 5 tot 200 IT-gebruikers, die op een externe IT-partner rekenen om hen te ontzorgen.

Zo verdubbelden we zowel ons personeelsbestand – van 5 naar 10 – als onze omzet – van 1,5 naar 3 miljoen euro.”

In een concurrentiële markt die gekenmerkt wordt door consolidatie, was het zoeken naar mogelijkheden voor verdere groei. “In 2017 volgde ik bij Voka MBA Highlights. Toen al zat ik met acquisitieplannen in mijn hoofd, maar ze werden tot nu niet concreet. Vorig jaar knoopte ik dan gesprekken aan met SDM-Valorum uit Antwerpen, gespecialiseerd in fusies en overnames. 10 jaar geleden zetten zij ‘Smart Deal’ in de markt, een concept waarbij de ondernemer zijn kapitaal openstelt, maar anderzijds toch verder zijn eigen ding kan blijven doen.

Op mijn 39ste is dat laatste natuurlijk nog erg belangrijk. De 45 ex-onderne-

Bouwen met ervaring én persoonlijkheid

Welvaartstraat 1 I B-8630 Veurne I T +32 58 23 32 86 I info@vandenbussche.be I www.vandenbussche.be

“We zoeken kleinere bedrijven die zich in onze groep willen integreren.”

— Bart Verhelst mers en institutionele partners die zijn ingestapt, zorgen niet alleen voor extra kapitaal, maar ook voor een netwerk van mensen met veel ervaring en connecties in de Vlaamse economie. Ze hebben zich ook al geëngageerd om in de toekomst extra kapitaal ter beschikking te stellen om overnames te doen. We zijn al actief in de driehoek kust-Antwerpen-Brussel.

Concreet zoeken we kleinere bedrijven zonder opvolging of die de overstap naar managed services niet gemaakt hebben en zich in onze groep willen integreren.

Op die manier kopen wij zowel personeel als cliënteel en kunnen we verder groeien”, besluit Bart Verhelst. (SD - Foto DD) WWW.ITPROVIDER.BE

19

“Groeiende vraag en complexiteit nopen tot uitbreiding” In de tweede helft van 2021 neemt trailerbouwer Dezeure uit Beauvoorde (Veurne) een nieuwbouw in gebruik op het bedrijventerrein Oude Barriere in Kaaskerke (Diksmuide).

“We hebben dringend nood aan extra productiecapaciteit en efficiëntie om de toenemende vraag naar steeds complexere trailers te kunnen beantwoorden”, zegt bestuurder Tine Dezeure.

De Europese landbouw- en transportwereld is volop onderhevig aan ingrijpende evoluties. Als antwoord op nieuwe eisen zoals traceerbaarheid, duurzaamheid of ecologie, hebben gebruikers van materieel een grotere behoefte aan data.

In de logistieke keten ‘van veld tot vork’ is een trailerbouwer als Dezeure één van de schakels die door technologische innovatie en doorgedreven productontwikkeling meewerkt aan smart digital farming. Hun nieuwste generatie trailers wordt dan ook reeds van tal van slimme systemen en sensortechnologie voorzien.

Die weg willen ze blijven bewandelen.

Voor de gebruiker genereren ze immers ook een aanzienlijke rendementsverhoging.

Nieuwe productieflow “Op de huidige locatie in Beauvoorde is de activiteit van Dezeure historisch en organisch gegroeid”, zegt Tine Dezeure.

“Enerzijds hebben we ruimte- en capaciteitsgebrek om tegemoet te komen aan de stijgende vraag. Daarbij komt dat de machines steeds complexer worden, waardoor ook de productietijd per machine stijgt. Als je snel groeit, dreig je weleens het overzicht te verliezen.

Anderzijds zijn de traditionele productiemethodes niet langer optimaal om op een efficiënte manier onze high mix/low volume machines op maat te produceren. Daarom hebben we voor de

Focus op machinebouw nieuwbouw in Diksmuide een nieuwe productieflow ineengepuzzeld, die de doorlooptijden tegelijk zo kort mogelijk houdt. Een krachtig softwareplatform zal de hele ketting, van order tot after sales, ondersteunen en toelaten om de productie efficiënter te plannen, de interne logistiek te coördineren en de daarbij horende voorraad beter te beheren. Dit zal ons in staat stellen om aanvankelijk met de bestaande bezetting snellere doorlooptijden te realiseren, al zullen er ook bijkomende aanwervingen volgen en willen we verder doorgroeien.”

De omzet van Dezeure nv gaat gestaag in stijgende lijn en het orderboek is ruim gevuld. De trailerbouwer streeft ernaar om zijn Belgische thuismarkt nog meer body te geven, maar werkt ondertussen aan zijn internationale ambities door duurzame exportmarkten te onderzoeken en te bewerken. Aangezien Dezeure de lokale productie en toelevering hoog in het vaandel draagt, is het niet de ambitie om een buitenlandse productievestiging te openen. (MD - Foto DD) WWW.DEZEURE.BE

Dezeure ontwikkelt en bouwt een uitgebreid en divers gamma aan customized trailers voor landbouw, industrie en transport voor hoofdzakelijk de Belgische markt: kipwagens, silagewagens, hooglossers, dumpers, tanks, mestwagens, haaksystemen, diepladers,… In 2015 nam de derde generatie de fakkel over. Dochters Dorine en Tine en hun respectievelijke echtgenoten Julien Vansteenland en Siel Himpens staan aan het roer van de familiale kmo met een 50-tal werknemers. Naast dit viertal en vader Eddy Dezeure, die de landbouwmechanisatie introduceerde, telt de raad van bestuur nog twee externe bestuurders: de salesgerichte Dirk Deruytere als voorzitter en voormalig Dana-plantmanager Nicolas De Schuyter met kennis en ervaring in interne bedrijfsprocessen.

Met de overdracht van de loonwerkactiviteit aan collega-loonwerkers in 2018, koos Dezeure ervoor om uitsluitend op de machinebouw te focussen.

BEDRIJVEN

Trailerbouwer Dezeure naar nieuwe fabriek in Diksmuide

BEDRIJVEN

20

Nieuwe wind gaat gepaard met make-over Nog scherpere focus voor Cambien Verzekeringen 83 jaar op de teller, een vaste waarde in zijn sector en familiebedrijf gebleven in de derde generatie. Het zegt iets over de veerkracht van een bedrijf. Cambien Verzekeringen is een survivor in de wereld van onafhankelijke verzekeringsmakelaars. De turbulente zomer van 2020 werd aangegrepen als momentum om de eigen credo’s in de verf te zetten en een visuele make-over te lanceren.

Cambien Verzekeringen werd kort na de oorlogsjaren en in volle wederopbouw gelanceerd door Albert Cambien, omdat er een behoefte bestond in het netwerk van recht krabbelende West-Vlaamse kmo’s. Zoon Erik bouwde de zaak verder uit en nu maken zijn zonen Frederik en Bruno de dienst uit. In het 83ste jaar van Cambien Verzekeringen verdwijnen de Kortrijkse Broeltorens definitief uit het logo. De nieuwe huisstijl heet meer dan een visuele opsmuk te zijn. In de toekomst willen de broers Cambien en hun team hun belangrijkste troef nog meer in de verf zetten: het verzekeren van rendementsrisico’s bij bedrijven. “Slim verzekerd” wordt de nieuwe baseline.

“Eigenlijk was dit reeds vele jaren ons onuitgesproken devies: we moeten onze klanten helpen om zich ‘slim’ te verzekeren”, aldus Bruno Cambien. “Daarbij maken we steeds een analyse van de rendementsrisico’s bij een bedrijf. Kort samengevat en bij wijze van voorbeeld: als een firmawagen total loss is, dan

is dat vervelend, maar het heeft quasi geen impact op het rendement van een bedrijf. Bij machinebreuk daarentegen, is er wel een directe impact op de productie en het rendement van het bedrijf. Het zijn net die bedrijfsrisico’s die wij alle prioriteit willen geven.”

Risico’s inschatten De bedrijfswereld verandert in snel tempo. Dit betekent onder meer dat er ook nieuwe risico’s de kop opsteken.

Bedrijven worden steeds vaker met nieuwe bedreigingen geconfronteerd.

Denk maar aan het hacken van een computernetwerk, een nieuwe plaag.

Vervelend, heel zeker, maar vooral ook bedreigend voor de werking en de conti-

nuïteit van de zaak. Het zijn dus thema’s waar bedrijven zich zorgen over maken.

De klassieke verzekeringsaanpak voldoet vaak niet meer. Ook bij kmo’s wint een term als risk management aan belang en komt als dusdanig steeds prominenter in beeld. “Slim verzekeren, betekent dan ook dat je in de eerste plaats risico’s goed kan inschatten en helpt verkleinen”, zegt Frederik Cambien.

“Ik loop inmiddels al een tijdje mee en heb honderden bedrijven gezien. Van binnen en van buiten. Dat is natuurlijk een voorrecht. Die kennis is voor onze klanten goud waard. Ik zie vrij snel waar de belangrijkste rendementsrisico’s zich bevinden. In de toekomst willen we die kennis en ervaring nog meer delen. Dat doen we steeds vaker door hun risico-piramide uit te tekenen. Bovenaan de piramide staan de risico’s die de grootste impact hebben op het rendement, en die bespreken we dan grondig. Kunnen we die risico’s beperken? Hoe kunnen we ze het best verzekeren?” (KC - Foto DD) WWW.CAMBIEN.BE

“Ik loop inmiddels al een tijdje mee en heb honderden bedrijven gezien. Die kennis is voor onze klanten goud waard.”

— Frederik Cambien

21 BEDRIJVEN

Caractère en Best of Travel gaan samen in zee Onder het motto ‘Never waste a good crisis’ slaan reisorganisaties Best of Travel uit Roeselare en Best of Travel uit Erpe-Mere de handen in elkaar om samen – letterlijk – de wereld aan te kunnen. Ze lanceren een eigen retailnetwerk, met 3 nieuwe Travel Ateliers in Roeselare, Aalst en Hasselt.

Daar ontwerpt een team van 35 specialisten beleefreizen à la carte.

Toen Wim Van Cauter en Ilona Stieners vorig jaar Caractère overnamen, keken ze vanuit hun expertise in de hr-sector met een frisse en objectieve blik naar de reiswereld. Hun conclusie? De houdbaarheidsdatum van het klassieke distributiemodel is op zijn einde. Daarom beslisten ze in zee te gaan met Best of Travel en vanaf nu de eindklant direct te bedienen, via een eigen retailnetwerk, want enkel zo kan de kwaliteitsgarantie doorheen de volledige customer journey bewaakt en gegarandeerd worden, vinden ze. “Als reisorganisator rechtstreeks contact hebben met je klant zorgt ervoor dat je hem beter kent en zijn wensen precies kan vertalen in de reis die perfect

bij hem past. Zo creëer je een maximale reisbeleving en meer klantentevredenheid”, duidt Els Verhoest, eigenaar van Best of Travel.

Binnenkort openen beide organisaties samen 3 gloednieuwe Travel Ateliers in Roeselare, Aalst en Hasselt. Het zijn eigen reiskantoren waar 35 ervaren specialisten de exclusieve Caractère- en Best of Travel-beleefreizen aanbieden, op maat van hun klanten. Caractère voor bestemmingen binnen Europa, Best of Travel voor die buiten Europa. “Best of Travel en Caractère geloven heel sterk in een positieve toekomst voor het reizen.

Tijdens de coronacrisis zijn veel reizi-

gers op hun honger blijven zitten. Ze willen terug de wereld gaan verkennen van zodra dat kan. Bovendien hebben ze geleerd dat er heel wat voordelen en extra garanties zijn als je boekt via een erkend reisprofessional. Wellicht vinden binnenkort dus meer mensen de weg naar onze Travel Ateliers”, besluiten Wim Van Cauter, samen met Ilona Stieners, eigenaar van Caractère. (JV - Eigen foto) WWW.BESTOFTRAVEL.BE

Jonge Kortrijkzaan lanceert eigen aperitief Amper 23 is hij, maar Jules Delaere heeft van jongs af aan al een ontzettende passie voor smaak en hospitality. Nadat hij tijdens zijn bacheloropleiding Hotelmanagement een eigen gin op de markt bracht, is het zijn grote droom om een bijzondere drank te creëren.

Zo gezegd, zo gedaan: hij lanceerde z’n eigen aperitief.

Midi Apéritifs is een mediterraans, op een Franse Syrah roséwijn gebaseerd, Belgisch aperitief dat bestaat uit een selectie frisse vruchten en kruiden zoals cassis, bergamot, rozemarijn, venkelzaad, artisjok en alsem.

Het eerste deel van de naam 'midi' verwijst naar het uitsluitend gebruik van mediterrane ingrediënten. Het buitengewone productieproces van vacuümdistillatie maakt dat Midi

Apéritifs zich onderscheidt van andere versterkte wijnen zoals porto en sherry. “Midi Apéritifs is geen wijn, maar ook geen sterke drank, en dat maakt dit aperitief zo ontzettend uniek”, klinkt het.

De dag van vandaag wordt er steeds bewuster omgegaan met alcohol en ook Jules hield hier rekening mee.

Midi Apéritifs bevat puur 21% ABV (alcohol by volume). Combineer je het bijvoorbeeld met tonic, dan vermindert dat naar 7% ABV. “Daardoor kan je genieten van een tweetal aperitieven zonder helemaal licht te worden in je hoofd. En dat is fijn, want smaak en genot primeert te allen tijde”, besluit hij. (JV - Eigen foto) WWW.MIDIAPERITIFS.COM

BEDRIJVEN

22

Diksimmo opent nieuw kantoor in Ieper Diksimmo, erkend vastgoedmakelaar B.I.V., werd in 2015 opgericht door Diego Cauwelier. Het hoofdkantoor is gevestigd in Diksmuide. Sinds 2 jaar bewerkt Diksimmo ook de Westkust via een vitrine in Sint-Idesbald. Recent volgde een nieuwe stap in het groeiverhaal richting Zuid-West-Vlaanderen, met de opening van een nieuwe vestiging in Ieper. Zelfstandig kantoorhouder Peter Despriet deed reeds heel wat immo-ervaring op aan de Kust en bezit ruime expertise in projectontwikkeling. Alles samen telt Diksimmo inmiddels 8 medewerkers.

Het Ieperse kantoor focust op de driehoek Ieper-Poperinge-Heuvelland, behandelt alle vastgoedvragen en behartigt de verkoop

van woningen, appartementen en nieuwbouw. Een in het oog springend nieuwbouwproject is Residentie Pietershof op de site van de afgebroken Kliniek Zwarte Zusters in de Ieperse binnenstad. Eind augustus werden de eerste paalfunderingen voor de kelder geplaatst. Van de eerste fase van 25 appartementen is reeds 25% verkocht. Najaar 2022 zijn ze instapklaar.

Er volgen nog 2 fasen. “Diksimmo is volop in expansie”, zegt voormalig Bryo-deelnemer Diego Cauwelier. “In diverse regio’s zoeken we zelfstandige ondernemers met B.I.V.-nummer om ons netwerk uit te bouwen. Diksimmo ondersteunt ze dan van nabij met marketing, IT, coaching,…”

(MD - Foto DD) WWW.DIKSIMMO.BE

Diego Cauwelier (oprichter), Peter Despriet (kantoorhouder Ieper) en Bjørn D. Vanderbeke (vastgoedadviseur).

Voortaan klusaanbod van a tot z in regio Waregem Jan Onderbeke neemt de 2 bekendste zelfstandige doe-het-zelfzaken in Waregem over: DHZ Synhaeve in Beveren-Leie en Rigolle in Waregem. “Ze worden omgedoopt tot Hubo en aangevuld met een afdeling van Plafomat voor de professional. Zo creëren we een aanbod van a tot z voor bouw en industrie.”

“Door te specialiseren, kunnen we een ruime voorraad garanderen voor professionals.”

— Jan Onderbeke

Jan Onderbeke had al goeie connecties met de doe-het-zelfmarkt via zijn vroegere verfgroothandel, die hij in 2002 aan Akzo-Nobel overliet. “Daarna begon ik zelf Hubo’s op te richten. Vandaag zijn dat er 9 in Wallonië en 1 in Izegem.

Nu komen er dus 2 bij, samen met 2 vestigingen van Plafomat. Over Synhaeve had ik het gerucht opgevangen dat 1 broer met pensioen wilde en de andere om gezondheidsredenen minder wilde werken. Bij Rigolle wil de ene broer over 3 jaar met pensioen en heeft de andere geen opvolging. Het ideale moment dus voor deze integratie.”

Zullen 2 Hubo’s in dezelfde stad elkaar niet kanibaliseren? “De Hubo-vestiging in Harelbeke sluit wél, omdat die op slechts 2 kilometer van Synhaeve ligt.

Maar we hebben de klantenzones beke-

ken en de ene kant van Waregem gaat niet naar de andere kant, toch wat de doe-het-zelver betreft. Voor de professional ligt dat anders. Die gaat waar hij zeker zal vinden wat hij zoekt en waar er voldoende stock zal zijn. Die ruime voorraad kunnen we garanderen door te specialiseren. De site van Synhaeve is bekend voor zijn houtafdeling, die Geert Synhaeve deeltijds verder zal leiden.

Rigolle zal meer specialist worden in ijzerwaren. Daar blijven beide broers fulltime aanwezig. Synhaeve is nu al Hubo geworden en in het najaar wordt daar het Plafomatgedeelte ingevoerd.

Bij Rigolle openen we op 23 september Plafomat. We geven eerst de vakman anderhalve week de tijd om de zaak te leren kennen, en zullen pas begin oktober Hubo officieel openen.” (SD - Foto DD) WWW.PLAFOMAT.BE

Laat uw ondernemingszin prikkelen Dit is het moment Inspireer u op ing.be/businessimpulse

Vastberaden om uw business naar een hoger niveau te tillen? Dan is het belangrijk om een stap vooruit te denken. Business Impulse biedt u nieuws en boeiende artikels over de trends in uw sector.

Want goede beslissingen, die neemt u met kennis van zaken. Dit is het moment.

ING België NV – Bank/Kredietgever – Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – BTW: BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nummer 0403.200.393. Verantwoordelijke uitgever: Philippe Wallez – Sint-Michielswarande 60, B-1000 Brussel – 717130 - 08/20

717130_AD_ING_VOKA_Business_Impulse.indd 1

18/08/2020 12:08

Ontdek onze opleidingen 1

Industrial Engineering Kortrijk | vanaf 22 september 2020 op maandagnamiddag van 14.00 tot 17.30. Sint-Niklaas | vanaf 25 september 2020 in volle dagen van 08.30 tot 16.30.

2

klassikaal of online

Anders Organiseren

De opleiding omvat 4 sessies van een halve dag en gaat telkens door van 08.30 tot 12.00 uur. Gent | Op 10 & 24 september en 8 & 28 oktober 2020.

3

Lean Administration Gent | Start op dinsdag 15 september 2020. De opleiding omvat 7 sessies waarvan 3 volledige dagen en 1 halve dag.

4

Werkplaatsorganisatie

Ook Jebo Food schonk ons het vertrouwen!

Klant: Bart Favril Oppervlakte: 7.000 m² Plaats: Brugge Architect: architectuurburo AR-CO - Piet Verfaillie en Inprovics

Gent | Vanaf 8 september 2020 op dinsdagnamiddag van 14.00 tot 17.30 uur. Kortrijk | Vanaf 15 september 2020 op dinsdagnamiddag van 14.00 tot 17.30 uur.

Graag wat meer informatie?

— Contacteer ons

President Kennedylaan 9C B-8500 Kortrijk | tel. +32 56 21 00 98 fien@pvo.be | www.pvo.be/opleidingen

www.willynaessens.be

CORONA ALS BRUG NAAR HERVORMINGEN

Health Community Congres

29 OKTOBER 2020 BRUSSELS 44 CENTER

VAN SCHETS TOT REALITEIT

Bakens verzetten in welzijn en zorg na corona De pijnpunten in de organisatie en financiering van welzijn en zorg: we kennen ze al een hele tijd. De coronacrisis legde ze nu ook bloot voor het brede publiek. Op het congres van Voka Health Community laten we Vlaams minister Wouter Beke en een viroloogexpert aan het woord over de aanpak van de pandemie. Daarna debatteren in een panelgesprek onder meer Margot Cloet, Johan De Muynck en Jan De Maeseneer over de lessen die we daaruit kunnen trekken. Tot slot gaan we met enkele experten in op de stappen die nodig zijn voor een duurzame transformatie van welzijn, zorg en bij uitbreiding de hele maatschappij.

Bent u een toekomstdenker? Een durver en een doener die bakens wil verzetten in welzijn en zorg?

Schrijf u dan nu al in voor het Health Community congres, coronaproof uiteraard!

Meer informatie en inschrijven op www.voka.be/healthcommunitycongres2020 Structurele partner van Voka:

25 H AV E N N I E U W S

www.apzi.be

Association Port of Zeebrugge Interests

Brusselle Carral Marine op toerenkracht In de maritieme sector klinkt de naam Brusselle Carral Marine als een klok.

De bijna honderdjarige bouwer van scheepslieren en stuurinrichtingen met wortels in Nieuwpoort, heeft 5 jaar na de herstart in Zeebrugge weer een mooie toekomst.

Blikvanger in het orderboek is de recente bestelling van scheepsdekuitrusting voor de nieuwe mijnenbestrijdingsvloot.

Brusselle Carral Marine is een icoon van de kusteconomie. “In 1929 startte André Brusselle in Nieuwpoort met het herstellen van dieselmotoren. Gaandeweg ging hij met 2 ingenieurs-tekenaars vislieren bouwen voor de Belgische visserij, zelfs tot in Canada. Dan kwamen er lieren voor bagger- en andere schepen en hydraulische stuurinrichtingen bij”, vertelt commercieel verantwoordelijke Noël Deputter.

“André Brusselle was een visionair die op het hoogtepunt met een 120-tal mensen toeleverde aan ronkende namen als Cockerill, Boelwerf en Rupelmonde.

In 2000 stortte echter de Belgische scheepsbouwindustrie in, gevolgd door de financiële crisis in 2008. We werden door een Nederlandse holding overgenomen maar gingen na 5 jaren van wisselend succes in 2014 failliet.” In 2015 kwam er een herstart als Brusselle Carral Marine met 3 nieuwe aandeelhouders: de Zeebrugse scheepshersteller Gardec van de familie D’hoedt, de Nederlandse lierenhersteller DMG en een inmiddels uitgestapte Spaanse partner. “We verwierven opnieuw het vertrouwen van de Belgische visserijsector en van de grote

baggergroepen DEME en Jan De Nul. Ook de Nederlandse scheepsbouwer IHC en het Havenbedrijf Antwerpen zijn goede klanten. We bieden onze klanten wereldwijd service, elk uur van de dag en elke dag van het jaar. In België zijn we uniek en de internationale concurrentie gaan we tegen door robuuste producten van topkwaliteit te leveren.”

“We verwierven het vertrouwen van de visserij, baggergroepen en nu een militaire scheepbouwer.”

— Noël Deputter

Visitekaartje Vandaag werken in de Kustlaan in Zeebrugge 9 mensen, waarvan 8 op kantoor en één in het atelier. “De engineering doen we zelf vanuit onze historische knowhow. De productie besteden we uit aan gespecialiseerde toeleveranciers in binnen- en buitenland. Maar elk product wordt in ons eigen atelier geassembleerd en uitvoerig getest. Het portfolio gaat van een kaapstander van 100 kilo en tot een vislier (om het net op te halen, nvdr) van 125 ton die we ooit voor een fabriekstrawler bouwden. Voor grote stukken krijgen we in het atelier technische versterking van de zusterbedrijven Gardec en DMG.”

Op 28 juli werd met de Franse scheepsbouwer Naval-Kership het contract getekend voor de scheepsdekuitrusting van de nieuwe mijnenbestrijdingsvloot van de Belgische en Nederlandse Marines.

“Voor de 12 mijnenjagers die tussen 2022 en 2029 gebouwd worden, mogen wij de ankermeerlieren (voorschip) en afmeerlieren (achterschip) leveren. De kostprijs blijft geheim, maar we kunnen wel zeggen dat dit een belangrijke opdracht is. Intern betekent het voor ons ingenieursteam een mooie uitdaging over meerdere jaren.

Extern is dit een visitekaartje waarmee we verder onze plaats op de markt kunnen veroveren.” (RJ - Foto MVN)

5G. Hier zien ze de mogelijkheden al.

Dankzij het 5G-netwerk van Proximus zullen mens, machine en sites nog beter met elkaar verbonden zijn en efficiënter samenwerken. Een must voor industriële omgevingen in België. Dit opent een wereld van innovatieve toepassingen.

Bereid u voor op een revolutionaire toekomst met 5G. Ontdek hoe we samen België digitaliseren op proximus.be/digitalbelgium

Think possible

27

FRANCO

BELGE

PAUL DEMYTTENAERE (REO VEILING)

Noord-Frankrijk staat van oudsher bekend als een belangrijke groentemarkt, een groentetuin zeggen sommigen. Anno 2020 is daarbij ook een fenomeen in opmars: steeds meer West-Vlaamse bedrijven staan ter plaatse mee in voor de productie. Tomatenbedrijf Vandevelde mag daarbij gelden als rolmodel sinds het 3 jaar geleden investeerde in zijn eigen Serres d’Arques, waar nu 50 mensen werken.

De West-Vlaamse REO Veiling ziet bij monde van algemeen directeur Paul Demyttenaere een en ander evolueren: de aanwezigheid ter plaatse van West-Vlaamse producten, maar ook het feit dat Les Hauts de France een steeds belangrijker thuismarkt wordt.

Vandevelde investeerde 3 jaar geleden in Arques (nabij Saint-Omer) in een eigen tomatenkwekerij. Hoe evalueert u dat initiatief?

Paul Demyttenaere: “Als een belangrijke commerciële troef. Wij hielpen met de REO Veiling een en ander faciliteren en met een goede reden: we beschouwen het, in naam van veel West-Vlaamse producenten van groenten, een strategische optie om de Noord-Franse markt van verse groenten te omarmen. Daar hebben we meer dan een goede reden voor. Eén: de Franse bevolking groeit. Twee: de Franse productie van verse groenten neemt af, en dus zijn er meer mogelijkheden voor onze telers en hun producten. Drie, last but not least: de Franse consument is bereid te betalen voor een kwaliteitsproduct, en dat stemt overeen met onze strategie. Onze landbouwbedrijven doen er dus hun voordeel bij door het Franse product in Noord-Frankrijk te omarmen.”

Over hoeveel Franse bedrijven spreken we op vandaag?

“Naast Vandevelde tellen we in de regio Picardië nog een cluster van een dertigtal bedrijven die er allerlei openlucht groenten kweken. Verder is er ook nog glastuinbedrijf in Brecey in Normandië. Weet dat ter plaatse produceren voor ons de motor is om onze traditionele export naar Frankrijk veilig te stellen. Onze belangrijkste exportmarkt is op vandaag Frankrijk.”

Doeltreffend zaken doen in Frankrijk Wilt u weten of u uw activiteit en/of vestiging in Frankrijk goed heeft georganiseerd op juridisch-commercieel, sociaalrechtelijk, fiscaal en boekhoudkundig vlak, probeer nu onze Quick Scan “Zaken doen in Frankrijk” en ontdek of u klaar bent voor de Franse afzetmarkt: home.kpmg/be/zakendoeninfrankrijk

© 2020 KPMG Eurometropool, een Belgische BVBA en lid van het KPMG netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn met KPMG International Cooperative (“KPMG International”), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden.

Gedrukt in België. © 2020 Kratos Law CVBA. Alle rechten voorbehouden. * Kratos Law CVBA, een onafhankelijk advocatenkantoor, vormt een kostengroepering met KPMG Belastingconsulenten CVBA.

“NOORD-FRANKRIJK WORDT BELANGRIJKER EN BELANGRIJKER”

28

FRANCO—BELGE // SEPTEMBER 2020

Les nouveaux Producteurs

“Ter plaatse produceren is voor ons de motor om onze traditionele export naar Frankrijk veilig te stellen.”

PAUL DEMYTTENAERE

Hoe belangrijk is het noorden vandaag al voor de REO Veiling?

“Vandaag spreken we over 20% van onze totale omzet. In absolute cijfers is Frankrijk een duidelijke groeimarkt. Ik schat de groei van de export richting Frankrijk op ongeveer 10% en hier genieten al onze tuinbouwbedrijven van. Het is ook een blijvende trend met groeiende opportuniteiten.”

Is de distributie vergelijkbaar met ons model, te weten het veilingmodel dat REO hanteert?

“Coöperaties zoals wij die kennen, vind je met uitzondering van Bretagne, nauwelijks in Frankrijk. Met de stap naar Noord-Frankrijk zetten we ook meteen de stap rechtstreeks naar de Franse retail. We doen dat in nauw overleg met onze traditionele

Les nouveaux Producteurs is het merk verbonden aan de REO Veiling waarbij de producten van Franse oorsprong zijn.

De producten van Les Nouveaux Producteurs zijn geteeld volgens een streng lastenboek om optimale kwaliteit te garanderen. Onder het kwaliteitslabel worden de volgende producten verkocht: tomaten, witloof, prei, pot-au-feu, bloemkool, spruiten en courgettes.

afnemers. Het is echter belangrijk dat wij onze boodschap tot op het winkelpunt krijgen. Als ik daar kijk hoe we onder andere met Match kunnen samenwerken en het idee van de korte keten via de coöperatie kunnen op de winkelvloer brengen, dan hebben we nog veel werk in Vlaanderen.”

Het Franse chauvinisme is legendarisch.

Hoe reageren de Fransen op de ‘blijde intrede’ van onze bedrijven die ofwel lokaal produceren zoals Vandevelde of via export vanuit West-Vlaanderen?

“We schrijven er een mooi verhaal. Dankzij de intense gesprekken die dit project

vooraf gingen en door te luisteren naar de Fransen hebben ze ons als het ware in de armen gesloten. Dat geldt zeker voor de beleidsmakers. Voor hen was de tewerkstelling die tuinbouw met zich meebracht een belangrijke troef in een regio geplaagd door werkloosheid. Maar het streelt globaal gezien ook hun ego dat Noord-Frankrijk versterkt wordt als een kwalitatieve tuinbouwregio, die zelfs ook als dusdanig erkend wordt in de rest van Frankrijk. Wij mogen fier zijn dat onze West-Vlaamse knowhow of onze eigen producten daartoe bijdragen als een soort van locomotief. (KC - Foto Kurt) www.reo-veiling.be

29

FRANCO—BELGE // SEPTEMBER 2020

CARRY BACK-MOGELIJKHEID VERLIEZEN VERSTERKT LIQUIDITEIT VAN BELGISCHE EN FRANSE VENNOOTSCHAPPEN

DELPHINE NORÉ DIRECTOR KPMG BELGIË

SOPHIE ELOY SUPERVISOR KPMG FRANCE

In het kader van de Covid-19-pandemie hebben zowel België als Frankrijk tijdelijke steunmaatregelen uitgevaardigd voor vennootschappen, geïnspireerd op het carry back-principe van verliezen. We staan stil bij de kenmerken van de regelgeving, alsook de gelijkenissen en verschillen tussen beide landen.

Frankrijk kent reeds lang in de vennootschapsbelasting een duurzaam carry back-systeem van verliezen.

Vennootschappen die gebruik willen maken van het carry back-systeem moeten hiervoor uitdrukkelijk opteren bij de indiening van hun aangifte. Ze kunnen hierdoor het verlies van het boekjaar afgesloten in het jaar N compenseren met de winst van het boekjaar N-1, en tot ten belope van het niet-uitgekeerde deel van de winst van N-1. De maatregel is beperkt in tijd (toewijzing is beperkt tot het laatste boekjaar) en in bedrag (maximum 1 miljoen EUR). Door de toepassing van deze maatregel krijgt de vennootschap een vordering op de Franse schatkist.

Ingevolge de coronacrisis overweegt de Franse regering momenteel om de toepassingsmogelijkheden van het huidige carry back-systeem tijdelijk uit te breiden.

Zo zouden vennootschappen allereerst een vroegtijdige terugbetaling kunnen vragen van reeds bestaande vorderingen ten aanzien van de Franse schatkist, die evenwel nog niet in rekening werden gebracht (i.e. boekjaren afgesloten tussen 2015 tot 2019).

Voor de boekjaren afgesloten in 2020 ligt volgende versoepeling van het bestaande carry back-systeem op tafel: vorderingen die ten aanzien van de schatkist zouden ontstaan voor het boekjaar dat uiterlijk op 31 december 2020 wordt afgesloten, mogen reeds vanaf de eerste dag na sluiting van het boekjaar het voorwerp uitmaken van een verzoek tot onmiddellijke verrekening (er hoeft dus niet gewacht te worden tot het indienen van de aangifte), en dit op basis van een raming van het resultaat van het boekjaar. Voor vennootschappen die hun boekjaren afsluiten in de loop van 2020 betekent deze maatregel dus een onmiddellijke cash besparing.

Een overschatting van het bedrag van de vordering ingevolge de toepassing van de carry back-maatregel met meer dan 20 % zal evenwel gesanctioneerd worden.

Vennootschappen die wensen een beroep te doen op de maatregel zullen derhalve met de nodige voorzichtigheid hun resultaat van 2020 moeten inschatten.

Tot slot zou het plafond van 1 miljoen euro verhoogd worden naar 2 miljoen euro voor boekjaren afgesloten tussen 19 juni 2020 en 31 december 2021.

Ook Belgische vennootschappen onderworpen aan de vennootschapsbelasting hebben voortaan de mogelijkheid om het geschatte verlies geleden in belastbare tijdperken verbonden aan aanslagjaren 2020 of 2021 toe te rekenen aan de winsten van het boekjaar dat wordt afgesloten in de periode van 31 maart 2019 tot 31 juli 2020. Deze maatregel heeft een onmiddellijke liquiditeitsimpact op vennootschappen die in de huidige omstandigheden verliezen verwachten.

Het betreft evenwel een tijdelijke vrijstelling die nooit hoger kan zijn dan de belastbare winst van het vorige boekjaar. Vennootschappen die wensen toepassing te maken van deze steunmaatregel dienen hun verwachte verliezen zo goed mogelijk in te schatten.

Een overschatting van de verliezen met meer dan 10% wordt immers gesanctioneerd. Anderzijds geldt er een absoluut maximum van 20 miljoen EUR. Terwijl de carry back-maatregelen reeds definitief zijn ingevoerd in België, zijn de nieuwe versoepelingen in Frankrijk nog hangend.

BESLUIT Op principieel en inhoudelijk vlak vertonen beide steunmaatregelen grote gelijkenissen. Ze zijn beide bedoeld om de cashflow van vennootschappen actief en snel te ondersteunen tijdens de economische crisis die verband houdt met de Covid-19-pandemie. Aangezien elk systeem zijn eigen toepassingsvoorwaarden en sancties bij overschatting van verliezen kent, is voor Frans-Belgische groepen toch enige waakzaamheid geboden bij de toepassing van de maatregelen.

30

FRANCO—BELGE // SEPTEMBER 2020

NIEUW: PASSAGE FLANDRES-WESTHOEK Sinds 18 juni verschijnt wekelijks op donderdag de tweetalige, digitale nieuwsbrief Passage Flandres-Westhoek.

“Opdat burgers van beide regio’s aan weerszijden van de grens elkaar leren kennen”, zegt initiatiefnemer Bart Noels, vrijwilliger bij Transforum vzw.

Passage Flandres-Westhoek geeft de lezer een overzicht van de meest relevante en interessante nieuwsfeiten uit de regio’s Flandres en Westhoek, zoals Eurometropolis News dat al 4 jaar doet voor de EGTS Lille-Kortrijk-Tournai. De onafhankelijke redactie van vrijwilligers bestaat uit Bart Noels (Transforum vzw), Antoine Debuck en Saskia Tartrat (Flandres TV uit Bailleul). Ze selecteert, resumeert en vertaalt onderwerpen uit nieuwsmedia aan beide zijden van de grens.

AG ENDA

“Ik kreeg al langer de vraag uit de Westhoek om iets gelijkaardigs te maken als Eurometropolis News, waarmee ik intussen al een tijdje bezig ben”, zegt Bart Noels. “De coronaperiode gaf een extra zetje om er nu werk van te maken. Ik blijf vaststellen dat we onze buren aan de overkant van de grens onvoldoende kennen en dat media eenzijdig berichten, enkel over hun regio. Dat willen wij compenseren door nieuws 'van de andere kant' meer bereikbaar en toegankelijk maken. Met 10 tot 12 artikels in rubrieken als maatschappelijk, vrije tijd, ruimtelijke ontwikkeling, economie, mobiliteit,… gaan we zorgen dat de geïnteresseerde burger eerst en vooral een beeld

─ 8 september 2020 - Franco-Belgisch webinar

krijgt en ten tweede een correct beeld. De Fransman komt heus niet alleen de grens over voor tabak en benzine.

We willen de lezer ook motiveren om de grens over te steken en eens een bezoek te brengen aan de andere regio. Voorlopig selecteren we nog relevante en degelijke bovenlokale onderwerpen die we vinden in de media, maar het is onze ambitie om op termijn zelf reportages aan beide zijden van de grens te gaan maken.” (MD) www.flandreswesthoek.news www.eurometropolisnews.info

─ 6 oktober 2020 - Franco-Belgisch webinar

www.chambrefrancobelge.eu

La reprise d’entreprises en difficulté à la barre du tribunal Organisatie : CCFB & CCI WaPi i.s.m. KPMG Eurometropool www.chambrefrancobelge.eu

─ 22 september 2020 - Franco-Belgisch webinar

─ 15 oktober 2020 - Voka West-Vlaanderen

Les points d’attention en droit social Organisatie: CCFB & CCI WaPi i.s.m. KPMG Eurometropool

Les leviers fiscaux pour préserver votre trésorerie Organisatie : CCFB & CCI WaPi i.s.m. KPMG Eurometropool www.chambrefrancobelge.eu

Seminarie: Juridische aandachtspunten bij detacheringen van werknemers naar het buitenland Organisatie: Voka West-Vlaanderen www.voka.be/activiteiten/seminarie-juridische-aandachtspunten-bij-detacheringen-van-werknemers-naar-het

31 BEDRIJVEN

Corona versnelt contactloos betalen CCV timmert mee aan de weg naar een cashvrije samenleving CCV, met hoofdkantoor in het iconische L&Hgebouw op Ter Waarde in Ieper, zag in de coronatijd enkele opportuniteiten. “Zo merkten we een toename van contactloos betalen, werd onze groei versterkt en boden we handelaren in moeilijkheden een gratis webshop aan”, zegt CCO Sam Arckens. “

Elektronisch betalen heeft altijd 3 grote drivers gehad, zowel voor de handelaar als de consument: snelheid, comfort en veiligheid. De sector haalde altijd ook wel ‘hygiëne’ aan, maar het was nooit écht het argument waar de mensen wakker van lagen. De gezondheidscrisis zorgde ervoor dat elektronisch betalen – zeker contactloos – de standaard werd.

“Deze opportuniteit moeten we nu aangrijpen om elektronisch betalen te veralgemenen”, zegt CCO Sam Arckens van CCV. “Dat kan als de hele sector aan één zeel trekt. Het optrekken van de maximumlimiet voor contactloos betalen van 25 tot 50 euro, waar onze CEO Dimitri Beck toe opriep, was een zeer welkome maatregel. De Nederlandse betaalvereniging – een consortium van bedrijven en organisaties dat elektronisch betalen promoot en waar CCV Nederland een sterke rol in speelt – had in Nederland die verantwoordelijkheid genomen.

Dimitri heeft de oproep in België gelanceerd op 26 maart. Ruim een week later werd de verhoging doorgevoerd.”

Europese groep met sterke lokale touch CCV kent al jaren een sterke groei. De coronacrisis heeft die nog versterkt.

Van oudsher zeer sterk in het kmo-segment, breidde CCV de laatste jaren zijn klantenbestand en dienstenaanbod ook sterk uit in de large retail. “De grote

Dit is CCV

Tim Meersschaut (COO), Dimitri Beck (CEO) en Sam Arckens (CCO).

sterkte van CCV is dat we de innovatieve kracht van een pan-Europese groep combineren met een sterke lokale touch”, verklaart Sam Arckens. “We blijven zeer nauw verbonden met onze klanten en zijn wendbaar: iets wat grotere spelers niet meer hebben. Zo konden we al in het begin van de crisis met een oplossing voor veel handelaren komen. Het water stond hen aan de lippen. Handelaren die hun handelszaak moesten sluiten maar producten of diensten wel nog online konden aanbieden, kregen van CCV een gratis webshop. Dat heeft velen zeer geholpen.”

Inmiddels roept CCV op tot de oprichting van een Belgische betaalvereniging.

Sam Arckens: “Ons land loopt niet langer voorop op vlak van elektronisch betalen.

We zouden geweldige stappen vooruit

CCV zorgt al 20 jaar dat Belgische handelaren vlot betalingen kunnen ontvangen. Het groeide uit tot de nummer twee op de Belgische markt met een marktaandeel van 20%. CCV België, met 100 betaalspecialisten, maakt deel uit van de CCV Group en houdt kantoor in Ieper (hoofdzetel), Kortrijk en Hasselt (CCV Lab).

kunnen zetten, als overheid, banken, betaalschema’s, leveranciers van betaaldiensten en handelsorganisaties samen vooruit durven te kijken. Een Belgische Betaalvereniging naar Nederlands model zal dit proces versnellen. Die missie is voor mij: barrières weghalen, samenwerking en productontwikkeling versterken, productkennis vergroten en elektronisch betalen promoten bij handelaren en consumenten, om op middellange termijn te evolueren naar een cashvrije samenleving.” (MD - Foto TRIGR/CCV) WWW.CCV.EU

1STE ZONDAG VAN OKTOBER

DÉ MARKETINGTOOL BIJ UITSTEK Surf voor meer informatie naar www.openbedrijvendag.be volg ons op:

33 BEDRIJVEN

Naamsverandering met oog op marktverruiming IDE Woods investeert in nieuwe vingerlaslijn Houtzagerij Lefibo, met hoofdzetel in Zulte, wijzigt de naam definitief naar IDE Woods. De naamsverandering gaat samen met de start van een nieuwe productielijn voor gevingerlast hout in de vestiging in Spiere.

Leon Ide begon in 1984 onder de naam Lefibo de eerste industriële naaldhoutzagerij van Vlaanderen. Hij mikte vooral op hout voor verpakkingen en palletten.

8 jaar later opende in Spiere een tweede vestiging voor de productie van tuinhout, Solid. In de 2 vestigingen samen zijn ondertussen 60 mensen aan de slag, en het management is nu in handen van de tweede generatie, de broers Steven en Peter Ide. De broers werken aan een marktverruiming naar timmeren constructiehout. Daarom werd de bedrijfsnaam onlangs gewijzigd naar IDE Woods, een verwijzing naar zowel het familiale karakter van het bedrijf als naar de sector.

Hout op maat Het doel van IDE Woods is om met de nieuwe vingerlaslijn in Spiere hout te leveren op maat van de klant. “De houtindustrie werkt nu vooral met standaardmaten. Dat is niet altijd handig, want er moet veel verzaagd en aangepast worden. Dat zorgt voor veel verlies.

Dankzij de techniek van het vingerlassen worden fouten en gebreken uit het hout weggezaagd en worden de kwaliteitsvolle stukken na infrezen en weer verlijmen opnieuw samengesteld tot afmetingen, kwaliteiten en lengtes die volledig beantwoorden aan de specifieke vragen

"De vingerlaslijn kwam er na gesprekken met klanten, om te peilen naar de noden van de sector.”

— Thierry Cornette

van de klant”, licht salesmanager Thierry Cornette toe. Met de nieuwe lijn mikt IDE vooral op de industrie, houtskeletbouw, houtgroothandels en importeurs, eigenlijk alle grootverbruikers van hout.

De vingerlaslijn kwam er na gesprekken met die klanten, om te peilen naar de noden van de sector, tot schrijnwerkers en bouwbedrijven. “Er bleek een grote nood te zijn aan maatoplossingen zoals wij die nu kunnen bieden”, aldus Cornette, “maar geen enkele constructeur bleek een lijn te kunnen leveren zoals wij die graag wilden.”

Daarom ging IDE Woods op zoek naar verschillende constructeurs die konden samenwerken, zodat een vingerlaslijn

op maat van het bedrijf kon worden gebouwd. Dat proces nam een kleine 3 jaar in beslag. Grootste uitdaging bleek de combinatie van een lijn die grote volumes aankan, maar toch snel genoeg kan worden omgebouwd om andere maten aan te leveren. Het resultaat is een lijn die flexibel is en waarmee IDE Woods klantgericht kan werken. De volledig geautomatiseerde vingerlaslijn werd deze zomer operationeel. De vestiging in Spiere bleek de ideale locatie voor de nieuwe lijn, met goede uitvalswegen. Er is voldoende opslagmogelijkheid, en er is ook ruimte om het gevingerlaste hout nadien nog extra te bewerken, zodat het klaar is voor de klant. Dat gaat om extra bewerkingen zoals schaven, dompelen en impregneren. Op termijn wil IDE Woods ruim 50.000 kubieke meter gevingerlast hout per jaar op de markt zetten. (DV Foto DD) WWW.IDE-WOODS.COM

INTERVIEW

34

35 INTERVIEW

stow International is één van de toonaangevende fabrikanten van magazijnopslag.

In 20 jaar tijd is het gegroeid van een kmo, goed voor 3 miljoen euro, naar een minimultinational van 650 miljoen. De huidige CEO Jos De Vuyst heeft het sinds 1989 allemaal van op de eerste rij meegemaakt. Vandaag heeft hij 1.750 mensen op de payroll staan. Straks wenkt na Europa, waar stow de onbetwiste marktleider is, een grote sprong voorwaarts naar de Amerikaanse markt. De ambities en de lat liggen horizon 2025 erg hoog, met de beoogde 1,2 miljard euro.

Jos De Vuyst — stow International

“Wie groeit, die blijft” stow is een bedrijf met een lange voorgeschiedenis. Vertel eens?

“Ik heb het grote geluk dat ik het na mijn studies allemaal min of meer van op de eerste rij heb meegemaakt. stow was toen vooral een kleine en regionale speler, die begon met internationalisering in Europa en later ook in China. De eerste fase was de familiale fase. Oprichter Marc Sagaert verkocht snel zijn zaak aan Philippe D’heygere. In de jaren negentig werd stow China opgericht (fabriek die enkele jaren terug werd opgedoekt, nvdr). De tweede fase (2000-2011) is die van de Zwitserse beursgenoteerde groep Kardex. Ik noem dat de fase van het structureren van het bedrijf. De derde fase, van 2011 tot nu, is die van de private equities. Na een relatief kort verblijf bij 2 Franse private equities, kwam in 2018 het grote Amerikaanse Blackstone op de proppen. Het topmanagement is medeaandeelhouder sinds 2011. De voorbije jaren waren de jaren van de grote doorbraak, de snelle groei, de opmars door heel Europa. Vandaag telt stow 10 eigen fabrieken in België, Frankrijk, Duitsland, Portugal, Tsjechië en Turkije.

Dat alles met een reden: in onze sector moet je dicht bij de klant zitten. In bijna

alle Europese landen hebben we ook saleskantoren. Vandaag zijn we Europees marktleider en de ambities liggen hoog voor de komende jaren. Tegen 2025 willen we doorstoten naar 1,2 miljard euro. Er is een plan.”

Van waar moet de expansie komen?

“Vandaag wordt 95% van onze omzet verdiend in Europa. De Amerikaanse markt is in principe goed voor de rest, maar daar schuilt nog enorm veel potentieel, mede dankzij e-commerce, die daar veel verder staat dan bij ons in Europa. We zijn ons samen met onze professionele grootaandeelhouder aan het voorbereiden op de grote sprong voorwaarts, de American dream. En dat via overnames van lokale spelers.

In principe mikken we op gezonde bedrijven met een zeker groeipotentieel.

Uiteraard moeten de producten aansluiten bij onze huidige portfolio.”

Europa en de VS, dat is al mooi globaal.

Maar wat met Azië? China heeft toch ook dat enorme potentieel? “stow had al ruim 20 jaar een eigen

INTERVIEW

36

vaste stek in Azië. Na alle ervaring daar hebben we besloten er de activiteiten te stoppen. De medewerkers verlieten het bedrijf en waren onze eerste concurrenten. Er werd gekopieerd dat het een lieve lust was. Maar dat is een strijd en een prijzenoorlog die je moeilijk kan winnen. De Chinese markt kent, anders dan de Europese of de Amerikaanse, ook niet dezelfde normering, zodat het level playing field nooit echt aanwezig is daar. Ik ben zelf het type dat liever focust op positieve uitdagingen. Die zijn we aangegaan. Onze producten zijn dankzij opeenvolgende innovaties en investeringen (20 tot 30 miljoen elk jaar) technologisch top en onze Europese klanten erkennen dat ook. Ik durf zelfs spreken over een technologische revolutie. We hebben, eerlijk is eerlijk, ook het geluk dat we in een markt actief zijn die nooit echt disruptief kan zijn. Opslag is voor de retail een noodzakelijke behoefte die altijd zal moeten ingevuld worden.”

Hoor ik u nu zeggen dat we minder globalisatie nodig hebben? Een thema dat ook in de coronadiscussies naar boven komt?

“Hoe kan een bedrijf groei ambiëren als er geen globalisatie is? Bedrijven kunnen alleen maar groeien als de markt groot genoeg is. Jawel, de wereld mijn dorp. Ik ben tegen elke vorm van protectionisme.

Wat mij betreft mogen de mondmaskers best uit China komen, so what? stow is groter geworden dankzij globalisatie en dankzij technologische vooruitgang, zo simpel is dat.”

Wat verklaart de verhuis van Wevelgem naar Spiere-Helkijn?

“Er was maar één reden. In Wevelgem konden we onmogelijk groeien en hier hebben we op een terrein van 10 hectare onze groeiambities stap per stap kunnen waarmaken. Die ambities blijven ook nu overeind. Zopas hebben we aansluitend een terrein van 4 hectare bijkomend kunnen aankopen.”

Het bedrijf ligt pal op de taalgrens, maar net aan Waalse zijde. Hoe is uw ervaring met de Waalse autoriteiten?

“Helemaal geen klagen over. Bij de afronding van het dossier voor de aankoop van bijkomende grond, heeft de lokale intercommunale IEG volledig en snel meegedacht met onze ambities, met de bedoeling die waar te maken. Maar

“Ik ben een optimist en een believer en ben dat ook over het economisch herstel.” laten we de zaak toch even opentrekken.

Ik weet dat er veel kritiek is op de Belgische aanpak in zijn totaliteit. Welnu, ik ben een andere mening toegedaan. De arbeidswetgeving en de flexibiliteit hier zijn beter dan in landen als Frankrijk of Tsjechië. En de hoge loonkosten? Die hebben we grotendeels kunnen opvangen door automatisering. Er werken hier inmiddels toch 450 mensen. Een équipe waarover we ook erg tevreden zijn, ook al vind je moeilijk Waalse arbeiders. De Fransen helpen ons wat dat betreft uit de nood.”

Hoe belangrijk zijn vakbonden in uw optiek?

“Het zal misschien verwondering wekken maar ik vind dat een interessant gegeven voor een bedrijf. De Waalse vakbond FGTB heeft de naam en reputatie zeer strijdvaardig te zijn. Welnu, wij werken daar prima mee samen. Het is een kwestie van geven en nemen, en vooral ook van wederzijds respect tonen.”

Hoe zou u uw persoonlijke managementstijl omschrijven? Wat zijn uw eigen credo’s?

“Ik ben een ingenieur. Dat wil zeggen rationeel van aanpak aan de basis.

Maar ik bestempel me toch in de eerste plaats als een people manager die liefst hands-on werkt. Ik wil vooral zoveel mogelijk contacten met zoveel mogelijk mensen in of buiten het bedrijf. Ik vind het belangrijk, cruciaal, te weten wat er leeft aan de basis. Door veel op het terrein te komen, in onze fabrieken over heel Europa, probeer ik ook mensen te begeesteren voor het strategisch doel dat we voor ogen hebben. Die nabijheid lijkt me nog altijd cruciaal voor een CEO.” Wie wil groeien, heeft mankracht nodig en wil dat nu net het grote probleem zijn waarmee veel bedrijven worstelen.

Hoe pakken jullie dat aan?

“Geld is zeker niet de grootste drijfveer waarom mensen hier komen werken.

De beleving, de aanpak, de omgeving met onze hypermoderne kantoren: dat zijn allemaal veel belangrijkere factoren.

U heeft ongetwijfeld het kunstwerk

gezien aan de ingang van ons bedrijf: een man die als het ware kraait van plezier en op zijn kop gaat staan. Dat staat er niet toevallig. Mensen moeten gelukkig kunnen zijn wat ze doen. Ons hr-management heeft ook veel oor naar de desiderata: naar aanleiding van corona wordt thuiswerk ook aangemoedigd, omdat mensen dat vragen.”

Laten we het nog even hebben over het onvermijdelijke thema corona.

Hoe heeft u uw businessmodel moeten aanpassen?

“Van onze 10 fabrieken zijn er 6 aan verminderd tempo blijven doorgaan (onder meer hier in Spiere-Helkijn) en hebben we er 4 verplicht en tijdelijk moeten sluiten. Productie kon er niet meer wegens een veelvoud aan redenen: logistiek die stokte en minder of geen vraag meer van klanten wegens stilvallende werven. Vandaag zijn we op één fabriek na opnieuw volledig operationeel.

Alles bijeen kijk ik op de voorbije 6 maanden terug met gemengde gevoelens: uiteraard was het moeilijk, maar in bepaalde landen hebben we de schade

37

Hoe lang duurt het volgens u vooraleer de economie opnieuw back to normal is?

“De eerste 2 maanden waren, zoals voor iedereen mag ik aannemen, zeer moeilijk, met een terugval in de verkoop van in globo 30%. 6 maanden later stijgt de verkoop terug richting originele budget.

Ik behoor niet tot de categorie van sceptici. Ik ben een optimist en een believer en ben dat ook over het economisch herstel. Ik denk dat de economie, mede door en met dank aan de technologische vooruitgang die geboekt wordt door de wetenschap en de farma, tegen eind 2021 opnieuw in zijn normale plooi zal vallen. Al zal dat nooit gelden voor alle sectoren, dat weet ik ook. Maar het is een wet van Meden en Perzen: mensen willen toch altijd vooruit gaan en hebben ook de neiging om het verleden snel te vergeten. Dat zal nu niet anders zijn, en ik hoop sneller dan we allen denken.”

“Onze producten zijn dankzij opeenvolgende innovaties en investeringen technologisch top en onze Europese klanten erkennen dat ook.” beter kunnen beperken dan in andere.

Ons land kende het stelsel van tijdelijke werkloosheid, en in landen als Frankrijk, Duitsland en Portugal werd een min of meer gelijkaardig concept in de markt gezet. Nederland, Polen, Tsjechië en Turkije kenden dat niet en daar was het moeilijker.”

Gold hier ook het codewoord safety first?

“Ja, en nog steeds. We zijn daar heel ver in gegaan, veel verder dan wat de overheden opleggen. Na de vakantie hebben we hier in 2 dagen tijd 2 dokters ingeschakeld om al onze 450 medewerkers zonder onderscheid te testen op Covid-19. We hebben slechts 2 mensen in quarantaine moeten sturen. Ook vandaag screenen we dagelijks iedereen op temperatuur.”

Hoe kijkt u nu terug op de aanpak van de politiek tegenover de economie?

“Ik denk dat er vooral paniekvoetbal werd gespeeld. Niemand wist blijkbaar de ‘cool’ op te brengen om selectieve maatregelen op te leggen. Had men dat wel gedaan, dan zou de economie veel meer gespaard zijn gebleven. Ook de communicatie liet te wensen over, tot een andere conclusie kan je toch moeilijk komen?”

In tijden van crisis geldt het aloude adagio ‘survival of the fittest’. Durft u te zeggen dat stow daar bij hoort?

“Zonder enige twijfel, ja. We zijn nu al Europees marktleider en staan klaar voor de sprong naar de VS. Als we marktleider zijn, en dat is zeer belangrijk, dan hebben we dat ook te danken aan onze technologische innovaties die er on top

Durft u te zeggen dat u uw medewerkers herontdekt hebt tijdens de crisis van de voorbije zes maanden?

“Absoluut. Ik heb gemerkt dat dit een team is van ‘niet klagers’. Mensen ook die niet snel begonnen te panikeren, maar bereid waren tot actie en een tandje bijsteken. Wat me nu, post corona, ook opvalt, is dit: er komen plots veel goede mensen vrij op de arbeidsmarkt. Ja, we krijgen hier nu heel wat spontane sollicitaties binnen, en het niveau is hoog.”

Volgens sommige watchers van het bedrijfsleven wordt het DNA van een bedrijf belangrijker dan ooit. Welke term ziet u het liefst met uw bedrijf geassocieerd?

“Noem ons dan maar een groeibedrijf.”

En als we zouden vragen: welke beeltenis van een dier past het beste bij stow? (lacht) “Geef me dan maar een leeuw of een tijger, dieren met veel scherpte en een uitgesproken krachtig profiel. Snelle lopers ook. Of een gazelle: sierlijk en snel. Mag ook.”

(Karel Cambien - Foto’s Stefaan Achtergael)

INTERVIEW

van onze producten, bijgekomen zijn.

We zijn nu zelfs voor een deel machinebouwer geworden van geautomatiseerde systemen.”

BEDRIJVEN

38

Over At Anchor in Flanders

“Externe visie is van goudwaarde” At Anchor in Flanders helpt Julia Belgium bij exportplannen Internationalisering is een ambitie van veel start-ups. Ook Mathieu Lateur en Julie Claerbout, 2 van de drijvende krachten achter Julia Belgium uit Zwevegem, willen hun producten over de grenzen heen commercialiseren.

In functie daarvan nemen ze deel aan At Anchor in Flanders. “Dankzij het advies van food- en exportspecialist Dominique Demeulemeester kiezen we onze exportmarkten zorgvuldiger uit.”

3 jaar geleden startten Mathieu en Julie met hun broers Julia Belgium op. “We creëerden een tweetal aperitiefbieren met een beperkt alcoholgehalte, waardoor we een brede doelgroep bereiken en tegemoet komen aan de trend van matiger alcoholgebruik. De productie is uitbesteed aan een brouwerij uit de buurt, zodat we ons kunnen focussen op sales en marketing. We zijn begonnen met onze producten te verdelen via pop-up- en high-end horecazaken. Zo leerden talrijke consumenten onze bieren meteen kennen. Inmiddels mikken we ook op evenementen, catering en sinds de coronacrisis ook nadrukkelijk op zelfstandige supermarkten. België is als bierland bij uitstek de ideale testmarkt."

Sporadisch vertrok er al eens een pallet Julia-bieren naar pakweg Bulgarije of Singapore. Dat wakkerde de goesting om internationaal te gaan, alleen maar

aan. Daarom beslisten Mathieu en Julie om deel te nemen aan het ‘At Anchor in Flanders’-traject van Voka. Ze werden er gematcht met Dominique Demeulemeester, die kan terugvallen op een karrenvracht aan ervaring in sales, marketing en internationalisering voor voedingsbedrijven zoals Pidy en Crop’s.

“Het kwam er vooral op aan om structuur te brengen in de exportplannen”, legt hij uit. “Je ziet dat veel start-ups zich in het buitenland richten op ‘one shots’, maar het is belangrijk de meestal beperkte budgetten te besteden aan één of enkele markten die je na een analyse goed doorgrond hebt.”

Die markt zou Spanje worden. “Normaal hadden we eerder dit jaar via FIT deelgenomen aan de beurs Alimentaria in Barcelona, in de hoop daar een distributeur te leren kennen die zich richt op de verdeling van hippe, trendy drankjes naar horeca en de nightlife-sec-

Met steun van EFRO, het Hermes Fonds en Voka kunnen bedrijven geholpen worden in hun internationaliseringsproces. Dat gebeurt via webinars over internationaal zakendoen, via infosessies waar ondernemers hun succesverhaal brengen en via matchmakingevents met begeleiders, experten en/of partners met internationale ervaring en kennis.

Het project loopt tot 31 oktober 2020 en wordt door 6 Voka-entiteiten uitgevoerd, waaronder Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen.

Meer info: kaat.creupelandt@voka.be

tor”, vervolgt Dominique. “Door corona vielen die plannen in het water en zal Julia Belgium de beschikbare budgetten in eerste instantie benutten om door te breken in Wallonië en de buurlanden.”

“Uitstel is geen afstel”, pikt Julie Claerbout, naar wie het merk is genoemd, in.

“We hebben er alle vertrouwen in dat de markt binnenkort weer op gang komt en we onze exportplannen gestalte kunnen geven. Inmiddels beschikken we over een businessplan om dat te concretiseren.

Sowieso zijn we heel tevreden over onze deelname. De ervaringen van andere bedrijven die dezelfde plannen koesteren en de raad van Dominique zorgen ervoor dat we straks goed voorbereid de koe bij de horens kunnen vatten.” (BVC - Foto DD)

39 BEDRIJVEN

MBA Highlights gaat weer van start Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen organiseert i.s.m.

Solvay Brussels School of Economics and Management ook in 2021 de exclusieve opleidingsreeks MBA Highlights. Het combineert academische kennisoverdracht op het vlak van ondernemerschap en management met ervaringsuitwisseling. We laten 2 deelnemers aan het woord.

TOM VERBEKE SITEMANAGER BRIDGESTONE

"Van hoog niveau" “Ik ben al vele jaren actief als manager in de logistiek, waarbij ik na veel trainingen, cursussen en ervaringen in de praktijk al heel wat logistieke bagage heb opgebouwd.

Om te blijven groeien als manager was ik op zoek naar een meer algemene opleiding waarmee ik mijn kennis kon verbreden, onder meer op het vlak van finance, marketing, sales, corporate strategy,… MBA Highlights was me in dat opzicht op het lijf geschreven. Het is bijzonder interessant en intensief, maar tegelijk goed te combineren met het uitvoeren van een fulltime job. De gepassioneerde docenten zijn van een erg hoog niveau. De groep deelnemers was zeer gevarieerd en uitermate gemotiveerd, wat zorgde voor veel interactie en een heerlijke, vrolijke dynamiek.”

JAN GOOSSENS CEO LAMBRECHTS KONSTRUKTIE

"Traject dat triggert" “Gedurende mijn loopbaan had ik me al meermaals afgevraagd waarom ik niet onmiddellijk na mijn studies een MBA-opleiding had gevolgd. Op een intensieve manier gedurende enkele weekends samen met ondernemers een speed-MBA-traject volgen, in een fantastisch kader: MBA Highlights was een prachtige oplossing. Ik heb er veel energie uit gehaald. De academische insteek gecombineerd met eenvoudig en zeer bruikbare tools, praktijkgetuigenissen, coaches en groepscase maakten het geheel zeer nuttig.

Het was een voorrecht om met een gemotiveerde en ondernemende groep aan de slag te gaan en om met een kleiner team aan een business case te werken. Een bedrijf moet zich constant blijven aanpassen. De cursus triggert niet alleen om jezelf bewust te maken van deze continue vereiste transformatie, maar biedt ook de nodige inzichten hoe dat om te zetten in de praktijk.”

INFOAVOND Op dinsdagavond 22 september organiseert Voka West-Vlaanderen een infosessie over het traject. U krijgt er dan meer info over het programma en de sprekers.

Meer info: charlotte.dekimpe@voka.be

BEDRIJVEN

40

“Klanten moeten ons door en door vertrouwen” Vandendorpe Machine Handlers heeft nieuwe eigenaar Op een dag vind je de job van je leven… en de rest van de slogan kent u.

Het is wat Olivier Coorevits 4 jaar geleden overkwam toen hij op zoek ging naar een eigen bedrijf. Toen participeerde hij in Transport Vandendorpe, nu nam hij het bedrijf helemaal over, samen met echtgenote Eugénie Maes.

Dat gebeurt tot tevredenheid van de vorige eigenaars, Henk en Ewout Vandendorpe, die nog altijd in de zaak meedraaien.

“Ik wou altijd al ondernemer worden, bij voorkeur in een onderneming waar ik mijn passie voor techniek, machines en kranen kon botvieren. Toen Transport Vandendorpe op mijn pad kwam, heb ik dan ook niet geaarzeld. Bovendien is de verstandhouding met de vorige, familiale aandeelhouders uitstekend. Zij boden me de kans om 3 jaar lang ‘on the field’ de job te leren. Dat was ook absoluut nodig om ooit zelf prospectie te kunnen doen en waterdichte dossiers te kunnen samenstellen, want deze stiel is erg specifiek.”

Polyvalente medewerkers

ligt vaak hoog én we moeten de afgesproken deadlines respecteren om de downtime van onze klant zo kort mogelijk te houden. Daarom is het cruciaal dat onze klanten ons absoluut vertrouwen.”

Op 5 juni van dit jaar nam Coorevits de zaak volledig over. Van die gelegenheid maakte hij gebruik om de naam te veranderen. “De link naar transport is weggevallen, want we doen zoveel meer dan zwaar manipulatiemateriaal en de machines van onze klanten vervoeren.

Daarom doopten we het bedrijf tot Vandendorpe Machine Handlers. Dat sluit veel beter aan bij wat we doen én behoudt de familienaam, die in Vlaanderen synoniem staat voor kwaliteit. We

Het Zwevegemse bedrijf specialiseert zich in het laden en lossen van machines, het demonteren en weer opbouwen van productielijnen, het leeghalen en weer organiseren van fabriekspanden, enzovoort. “We werken veel voor machineconstructeurs, maar in principe kan elk bedrijf ooit een klant van ons zijn. Veel van onze klanten rekenen herhaaldelijk op ons als ze hun machinepark weer eens vernieuwen. Voor die veelzijdige activiteiten hebben we erg polyvalente medewerkers nodig, die risico’s kunnen inschatten en voor wie veilig werken de absolute prioriteit is.

Bovendien moeten ze zich goed kunnen aanpassen aan elke situatie, want ieder project is anders. De moeilijkheidsgraad

“We voeren in heel Europa projecten uit voor het fabriekspatrimonium van voornamelijk West- en Oost-Vlaamse klanten.”

— Olivier Coorevits

voeren in heel Europa projecten uit voor het fabriekspatrimonium van voornamelijk West- en Oost-Vlaamse klanten.

Zo zijn we voor Europal bijvoorbeeld de handling partner voor de montage van machines in een volledig nieuwe unit in Blandain.”

Het bedrijf werkt met 15 medewerkers, die allemaal een leertraject van 2 jaar moeten doorlopen om de finesses van de stiel in de vingers te krijgen. “We willen graag groeien, maar omdat we zoveel van onze mensen eisen, zal die expansie sowieso gestaag gebeuren. Er is wel wat concurrentie, maar ons voordeel is dat dit werk onze absolute specialiteit is, terwijl industriële verhuis voor bepaalde spelers maar één van de diensten is.

Bovendien hebben we alle materialen in eigen beheer en beschikken we over de expertise om complexe projecten tot een goed einde te brengen.” (BVC - Foto DD) WWW.VANDENDORPEMACHINEHANDLERS.COM

41 ONDERNEMERS & CO

DELBOO

De kaasroute: kaas met gaten U zal het wel al gelezen hebben, de kaasroute wordt afgeschaft. Maar wat is dat en wat is het gevolg daarvan?

De kaasroute is de mogelijkheid om een schenking van roerende goederen te doen voor een buitenlandse (meestal Nederlandse, soms Zwitserse) notaris, waardoor er geen Belgisch registratierecht, in casu schenkbelasting, verschuldigd is. Dat is anders wanneer je dezelfde roerende goederen voor een Belgische notaris zou schenken.

Daarop is dan ofwel 3% schenkbelasting verschuldigd als je in de rechte lijn (of ermee gelijkgestelden) schenkt, of 7% aan verdere verwanten of niet-verwanten. Je bespaart dus 3 of 7% schenkbelasting op de waarde van de geschonken goederen.

Dat zal dus nu waarschijnlijk gaan veranderen vanaf 1 december. Er moet wel nog wat water naar de zee vloeien eer het echt zover is. Nu is het enkel een wetsvoorstel dat nog gestemd moet worden en waar de Raad van State haar zegen nog moet aan geven. Maar de verwachting is wel dat dit zal gebeuren.

Het lijkt een logische wijziging van de wetgeving, maar is dat niet. De reden waarom een buitenlandse schenkingsakte niet belastbaar is, is omdat de Nederlandse of Zwitserse notaris niet de verplichting heeft die akte in België ter registratie aan te bieden. Daardoor ziet de ontvanger de akte niet en is er ook geen belasting op verschuldigd. Dat is niet illegaal, maar vloeit voort uit het feit

dat schenkbelasting op roerende goederen een akterecht is. Dat houdt in dat die akte maar belastbaar is als de ontvanger ze ziet of krijgt. Zo kan je die buitenlandse akte vrijwillig gaan registreren en dan zal je erop belast worden. Akten van Belgische notarissen dienen evenwel verplicht geregistreerd te worden, waardoor de ontvanger altijd die akte te zien krijgt en dus belast. Die verplichting tot registratie van de buitenlandse akte wordt nu gelegd op de schenker of de begiftigde, zodat de ontvanger die buitenlandse akte wel te zien krijgt en dus kan belasten.

De buitenlandse akte is een schenkingstechniek die dus tot op heden onbelast bleef, maar het is lang niet de enige vorm van schenken die onbelast is. Ook de bankgift is zo een vorm, net zoals een handgift of een onrechtstreekse schenking (bv. een kwijtschelding van een schuld) er één is. Al die vormen blijven onbelast zolang die niet ter registratie worden aangeboden. Keerzijde van de onbelastbaarheid is dat bij een overlijden binnen de drie jaar er toch nog erfbelasting op die geschonken goederen verschuldigd is, terwijl dat niet zo is als je die schenking zou geregistreerd hebben. Die drie jaar, daar was binnen de Vlaamse regering overigens een akkoord over dat dat vier jaar zou worden vanaf 2021. Maar de federale overheid heeft dus anders beslist voor wat de buitenlandse akten betreft. Corona zal voor heel veel extra belastingen zorgen; dit is het aperitiefje ervan.

De keuze om een buitenlandse akte te gebruiken eerder dan een andere vorm van belastingvrij schenken (zoals bv. een bankgift) is meestal ingegeven door het feit dat je veel subtielere voorwaarden aan een schenking kan verbinden in een notariële akte. Je kan er ook twee generaties mee regelen (middels een restschenking ook je kleinkinderen al in de schenking betrekken). Wie dat zinnens was te doen, doet het dan best vóór 1 december 2020. Tot dan blijft de huidige wetgeving behouden.

Na 1 december wordt het de keuze tussen de andere vormen van belastingvrij schenken en nog drie jaar leven (of vier als die wijziging er dan toch ook nog doorkomt) of schenken voor een Belgische notaris en 3 of 7% betalen. In dat laatste scenario heb je als groot voordeel dat je onmiddellijk na de schenking mag overlijden. Als dat geen bonus is.

Mark Delboo

MAAK KENNIS MET ONZE EXPERTISE

PLAN UW VERMOGEN OP TOPNIVEAU • • • • • •

Estate planning Familiaal charter Bedrijfsoverdrachten Familiale betwistingen Fiscale planning Fiscale regularisatie

Waregem • Brussel • Sint-Martens-Latem • Zandhoven www.delbooadvocaten.be | info@delbooadvocaten.be

ONDERNEMERS & CO

42

Sanders Accounting

De fiscale gevolgen van het coronavirus Zo goed als elke ondernemer heeft te kampen met het coronavirus, of met de gevolgen van de maatregelen die zijn genomen om het virus in te dijken. De economische impact is groot, echter rijzen er ook fiscale vragen bij de ondernemers.

Hieronder behandelen we de voornaamste fiscale vragen die Vlaamse bedrijven kunnen hebben.

Naast uitstel van betaling en verlenging van indieningstermijnen hebben de Vlaamse en federale overheid ook gezorgd voor diverse uitkeringen en steunmaatregelen.

Aan het begin van de coronacrisis besloot de Belgische overheid zelfstandigen tegemoet te komen, door het klassieke overbruggingsrecht te veranderen in een crisis-overbruggingsrecht. Het overbruggingsrecht is een vorm van vervangingsinkomen. Dat betekent dat het helaas niet belastingvrij is en wordt het beschouwd als een afzonderlijke belastbaar inkomen, dat dient te worden opgenomen in je personenbelasting. Het is dus raadzaam om als zelfstandige de nodige voorafbetalingen hierop door te voeren.

Al vroeg in de coronacrisis kondigde de Vlaamse overheid een hinderpremie aan voor zaken die verplicht waren om te sluiten vanwege het virus. Alle ondernemers die geconfronteerd worden met een volledige sluiting, ontvangen een eenmalige premie van 4.000 euro en dagelijks 160 euro. Op 1 april kondigde de regering bovendien een premie van 3.000 euro aan voor zelfstandigen die niet dicht moeten, maar wel tenminste 60% omzetverlies lijden in de periode 14 maar tot 30 april. Zowel de hinderpremie voor volledig gesloten zaken als de compensatiepremie en ondersteuningspremie voor zaken die 60% van hun omzet verliezen, zullen volledig belastingvrij zijn.

Deze premie dient dus niet opgenomen te worden in je aangifte personenbelasting.

De tijdelijke werkloosheidsuitkeringen die worden toegekend tijdens de coronaviruscrisis aan werknemers worden belast tegen het normale belastingtarief, het

zogenaamde ‘progressieve tarief’. Voor de bedrijfsvoorheffing werd het tarief verlaagd tot 15% op de wettelijke uitkeringen. De bedrijfsvoorheffing is een voorschot op de belasting, wat betekent dat deze niet noodzakelijk de verschuldigde belasting dekt.

Het is dus waarschijnlijk dat voor sommige werknemers de optelling van alle in 2020 ontvangen beroepsinkomsten een belastingcorrectie zou kunnen teweegbrengen.

Afhankelijk van de fiscale situatie van de belastingplichtige kan deze correctie ofwel een belastingteruggave ofwel een te betalen toeslag zijn.

Na de geldelijke uitkeringen werden een aantal fiscale steunmaatregelen gelanceerd teneinde de liquiditeiten en solvabiliteit van de ondernemingen te ondersteunen.

De eerste maatregel heet de belastingvrije coronareserve. Met dit carry back-mechanisme kunnen zelfstandigen en bedrijven hun geraamde verliezen van 2020 éénmalig vervroegd in aftrek brengen door ze reeds te compenseren met de winsten of baten van het daaraan voorafgaande jaar 2019.

Ondernemers kunnen zo hun voorafbetalingen, al dan niet gedeeltelijk, terugvragen en zien zo hun belastingfactuur voor inkomstenjaar 2019 aanzienlijk dalen. Had je vorig jaar geen belastbare inkomsten of had je vennootschap vorig jaar geen winst, dan kan je deze maatregel niet toepassen.

Hetzelfde geldt in de personenbelastingen.

Weliswaar is er een belastingvermeerdering verschuldigd indien het werkelijk verlies meer dan 10% lager ligt dan het geraamde verlies.

Een tweede steunmaatregel kan je enkel toepassen als je via een vennootschap werkt en heeft als doel de eigen middelen weer op peil te krijgen. A rato van het verlies in 2020 kan een ‘wederopbouwreserve’ worden aangelegd, aangerekend op de winsten in 2021 tot 2023 en geboekt bij de vrijgestelde reserves op de passiefzijde van de balans. De aangelegde reserve zal wel aan een onaantastbaarheidsvoorwaarde moeten voldoen om vrijgesteld te blijven.

Op deze wijze worden toekomstige winsten

tijdelijk vrijgesteld en kan de vennootschap zijn eigen vermogen weer ‘opbouwen’ of herstellen.

Beide maatregelen versterken zowel de liquiditeit als de solvabiliteit van de ondernemingen. Door ervoor te zorgen dat ze hun verlies snel kunnen recupereren én door hun solvabiliteit op te krikken, kunnen bedrijven ook snel hun balans weer aanzuiveren en staan ze sterker in hun heropstart.

Echter weet dat het in beide gevallen louter gaat om een verschuiving in de tijd.

Tot slot – en zeker geen onbelangrijke fiscale maatregel – wordt de investeringsaftrek op nieuwe activa die worden verkregen tussen 12 maart 2020 en 31 december 2020 verhoogd tot 25%. Deze investeringsaftrek is enkel van toepassing op kmo’s. De termijn voor de overdracht van ongebruikte investeringsaftrek voor investeringen in het jaar 2019 wordt verlengd tot de twee volgende belastbare tijdperken in plaats van één belastbaar tijdperk. Dus, investeren maar…

Filip Verbeke en Julius Sanders, gecertificeerd accountants & belastingadviseurs

HIGHLIGHTS IN FINANCE

sandersconsult.be

43 ONDERNEMERS & CO

Wiels

Covid-19: praktijkervaringen en tips voor op de werkvloer Covid-19, we hebben er allemaal mee te maken en krijgen tips uit alle hoeken.

Hoe pakt u dit best aan en wat is de beste manier om medewerkers te sensibiliseren? In wat volgt deel ik graag onze ervaringen op de werkvloer en enkele bijhorende tips om corona-proof te werk te gaan.

GEEN PANIEKVOETBAL

De aanpak van deze pandemie verschilt weinig van andere veiligheidsgerelateerde issues. Ook hier vereist de aanpak het opstellen van een risico-analyse en het definiëren van maatregelen. In eerste instantie is het belangrijk dat deze maatregelen de verspreiding van het virus tegengaan. Toch zijn er ook randeffecten die niet mogen onderschat worden.

Even belangrijk is het vertrouwen van de werknemers in de genomen maatregelen zodat zij met een gerust gevoel de werkplaats betreden. Naast de werknemers is ook het bedrijfsimago van belang. We merken dat bedrijven dikwijls willen aantonen dat ze de beste van de klas zijn door een te veel aan maatregelen die niet vol te houden of praktisch moeilijk haalbaar zijn. Hierdoor ontstaat een omgekeerd effect omdat werknemers de maatregelen niet volgen. Een goede balans tussen genomen maatregelen en effect zijn dus aan de orde samen met de motivatie waarom u bepaalde maatregelen wel en ook niet neemt.

HOE PAKT U DIT BEST AAN?

Er zijn twee risico’s die bekeken moeten worden: 1. Plaatsen en situaties waar de afstand van 1.5m niet gegarandeerd kan worden 2. Aanraken van eventueel besmette oppervlakken met de handen die overdracht van het virus kunnen geven bij aanraking van het gezicht Analoog aan andere risico’s bekijken we deze risico’s en hun maatregelen op drie niveaus: middelen, organisatie en gedrag.

Als eerste dient u na te gaan welke middelen aangereikt moeten worden op de werkvloer om bovenstaande risico’s te beheersen. Denk hierbij aan mondmaskers, plexi schermen, alcoholgels en herinrichting van werkposten. Vervolgens, kunnen er nieuwe procedures en opleidingen uitgewerkt worden op organisatie niveau zoals een opleiding risico virusoverdracht en procedure indien een werknemer positief test. Ook bestaande procedures dienen onder de loep genomen te worden. Denk hierbij aan de personeelsplanning: stelt deze u in staat hoog risico contacten snel te traceren in geval van besmettingen?

Is er een thuiswerkpolicy en is deze actueel? Ook de carpoolpolicy mag niet vergeten worden: hoewel ecologisch, is dit te vermijden aangezien er meestal geen 1.5m afstand gegarandeerd kan worden. Tot slot kijken we naar gedrag, dit is meestal het grootste struikelblok. Er kunnen heel wat middelen en procedures aanwezig zijn, maar indien ze niet of verkeerd toegepast worden hebben ze weinig zin. Een eerste cruciale parameter om gedrag effectief te maken, is communicatie vanuit het hoogste hiërarchisch niveau m.b.t. het toepassen van de maatregelen en het belang ervan.

Als tweede, is het belangrijk om duidelijk te communiceren naar werknemers wat er van hen wordt verwacht. Werk hierbij visueel en gebruik pictogrammen. Vervolgens, is er voorbeeldgedrag nodig van de hiërarchische lijn. Durf ook mensen aanspreken die de regels niet volgen en neem gepaste maatregelen.

STAPPENPLAN IN GEVAL VAN BESMETTINGEN

Een eerste stap om de verspreiding tegen te gaan, is zieke medewerkers naar huis sturen en een arts laten raadplegen. Kijk vervolgens naar de hoog risico contacten van de betrokken medewerker en haal deze van de werkvloer tot er uitsluitsel is. Dit zijn personen waarmee er langer dan 15 minuten contact was en dit op minder dan 1.5m of in dezelfde

gesloten omgeving (vergaderzaal, lift etc.). Ga ook na of er uitwisseling is geweest van gereedschappen zonder deze voldoende te ontsmetten. Dit sluit niet uit dat er besmettingen kunnen plaatsvinden bij lage risico contacten.

Het blijft van belang om de ontwikkeling van symptomen in de gaten te houden.

WERKEN AAN DE BEDRIJFSCULTUUR

We merken dat bedrijven met een positieve en gedisciplineerde bedrijfscultuur de maatregelen vlot geïmplementeerd krijgen. Voor alle bedrijven is deze covid-19 pandemie een zware dobber om te dragen, maar we zien een duidelijk verschil in bedrijven die de laatste jaren sterk ingezet hebben op gedrag en cultuur binnen de organisatie. Deze bedrijven zijn klaar om de veranderingen te ondergaan. Daarom is werken aan discipline en cultuur hét middel om klaar te zijn voor de toekomst. We zien dat dit naast de wettelijke conformiteiten zeker een belangrijk aandachtspunt is.

Danny Wiels, Wiels

PLANNEN DOEN SLAGEN Milieuvragen?

Preventie of veiligheids­ vraagstukken? Ruimtelijke plannen of stedenbouw­ kundige adviezen nodig?

Eén overkoepelend project?

PREVENTIE & VEILIGHEID

Wij kunnen de drie brillen ook tegelijk opzetten.

MILIEU & ENERGIE

Deerlijkstraat 58 A, 8550 Zwevegem info@wiels.be - 056 75 42 81 www.wiels.be

RUIMTELIJKE PLANNING & STEDENBOUW

44

DOS SIER

Ook als het gaat over adverteren, kunnen crisissen opportuniteiten zijn, vindt Chris Van Roey (United Brands Association).

— Sales en marketing

“Grotere return voor hetzelfde geld”

45 DOSSIER

De coronacrisis doet bij veel bedrijven alle financiële alarmbellen afgaan.

Koortsachtig wordt gezocht waarop kan worden bespaard en welke budgetten helemaal kunnen worden geschrapt. Marketing zit dan al snel in de hoek waar de klappen vallen. Maar is dat wel een goed idee? We gingen (figuurlijk dan) de temperatuur meten bij Chris Van Roey, sinds 2008 gedelegeerd bestuurder van UBA.

Hoe zag de advertentiemarkt er de voorbije jaren uit?

“Eigenlijk is die markt altijd vrij groeiend geweest. Je moet wel een onderscheid maken tussen offline media – tv, cinema, radio, dag- en weekbladen, affichage en magazines – en online media zoals Google (inclusief Youtube) en Facebook (inclusief Instagram). De traditionele media staan voor 4,2 miljard euro bruto, want exclusief de kortingen die sommige bedrijven krijgen. Daar is de trend dalend. Huis-aan-huisbladen hebben zwaar te lijden gehad en ook kranten en magazines kregen klappen. De laatste jaren dalen ook de cijfers voor tv, door de komst van Netflix en door uitgesteld kijken. Als de totale advertentiemarkt groeit, is het door de sterke opkomst van online media. Al moeten we daar eigenlijk gissen naar de cijfers, omdat Google en Facebook die niet willen bekendmaken.”

“Merkwaarde op lange termijn is heel belangrijk, maar daarvoor moet je op korte termijn wel verkopen.”

Hoe is de verhouding tussen de diverse media?

“Uit cijfers van MDB/Nielsen zien we dat bij de offline media tv 45 procent voor zijn rekening neemt, gevolgd door dagbladen (21%) en radio (15%) dat in Vlaanderen een opvallend sterk medium is. Online gaat 80% van de budgetten naar Google en Facebook en 20 procent naar lokale media.”

Wat is UBA? De ‘Unie van Belgische Adverteerders’ werd recent omgedoopt tot ‘United Brands Association’.

“Wij verenigen in België 1.050 merken van 347 bedrijven die jaarlijks tussen de 1 en (meer dan) 120 miljoen euro investeren in marketing en communicatie”, vertelt Chris Van Roey. “Naast algemene dienstverlening en netwerking, vertegenwoordigen we onze leden in fora en bij stakeholders: bureaus, media-agentschappen en media, maar ook naar de overheid toe voor de regelgeving die almaar belangrijker wordt.

Daarnaast inspireren we onze leden op allerlei activiteiten.”

WWW.UBABELGIUM.BE

Wat was het effect van de lockdown op de advertentiemarkt?

“Die had een gigantische impact. Bijna alle adverteerders hebben onmiddellijk na de lockdown hun campagnes on hold gezet, om diverse redenen. Voor een b2c-winkel die dicht is, moet je geen reclame maken. Maar alle marketingplannen moesten ook opnieuw onder de loep worden genomen en dan gaat er wat tijd over voor er opnieuw gecommuniceerd wordt. Bovenop corona zelf, is er dan nog

DOSSIER

46

de schrik voor een economische recessie gekomen. Dan bespaart men op de grootste uitgavenposten, en het mediabudget is dan een makkelijk slachtoffer.”

Heeft de markt zich daarna hersteld?

“Dat moeten we toch relativeren. Na het dieptepunt in april (-52%) is de curve terug omhoog gegaan, maar we zitten momenteel toch nog altijd onder nul.

Het is een herstel in mineur. We vrezen dat we over heel 2020 op min 20 procent zullen uitkomen, wat gigantisch is. En door de recessie verwachten we dat de markt zich pas in 2022 en 2023 echt zal herstellen.”

In een interview in Trends vertelde u dat bedrijven die tijdens een recessie blijven adverteren daar sterker uitkomen.

“Die uitspraak is gebaseerd op heel wat wetenschappelijk onderzoek dat het belang aantoont van permanent in je merk te blijven investeren. Als je in een crisis plots je marketing stopzet, daalt je merkbekendheid. Top of mind zijn gaat samen met aankoopgedrag. Als je dus niet meer investeert in je merkwaarde, wreekt zich dat op termijn in je verkoop, maar wordt het ook moeilijker om je prijs premium te maken of te houden.

Maar er is ook nog een tweede reden: je moet de slimme uithangen.” (lacht) “Als je tegen de stroom ingaat en tijdens de recessie wél blijft investeren in marketing, krijg je voor hetzelfde geld een veel

“Tijdschriften die gespecialiseerd zijn, hun doelgroep goed afbakenen en kwaliteit uitstralen, hebben een mooie toekomst.” grotere return. Dat is de ‘share of voice’: hoeveel procent consumenten binnen jouw sector zien jou als je investeert in media? Jouw share of voice wordt groter als je concurrenten niet adverteren. De voorbije maanden zagen we dat onder meer Colruyt, Procter & Gamble, Delhaize, Aldi en Telenet 50% méér hebben geïnvesteerd dan in dezelfde periode vorig jaar, en Spadel en BNP Paribas Fortis zelfs 3 keer meer. Crisissen kunnen dus ook opportuniteiten zijn.”

Waarom moeten bedrijven adverteren in printmedia?

“Persoonlijk vind ik dat tijdschriften die gespecialiseerd zijn, hun doelgroep goed afbakenen en kwaliteit uitstralen nog een mooie toekomst hebben. Zelf haal ik ook veel betrouwbare info uit magazines die in mijn interessesfeer liggen. Maar je moet die waarde bekijken in termen van een mérk. Een tijdschrift zoals dat van Voka staat niet op zich. Je kunt een papieren advertentie apart waarderen, maar ze wordt nog méér waard als dat medium onderdeel is van een sterk merk, dat ook online en met tal van evenementen aanwezig is.”

Welke trends ziet u voor de toekomst?

“Commerciële communicatie heeft 2 doelstellingen: een sterk merk creëren en de verkoop stimuleren. Daarom zal ze altijd belangrijk blijven. Maar ik zie ook 3 grote spanningsvelden. Er is de tegenstelling tussen personalisatie van marketing en privacy. Niemand wordt graag overspoeld door irrelevante reclame, maar anderzijds is de consument terecht bezorgd over de personalisatie die soms wat creepy wordt. Tweede spanningsveld is dat van de vrijheid van commerciële meningsuiting versus almaar strengere regulering. Reclame voor roken verbieden, vind ik geen probleem.

Maar bankproducten of geneesmiddelen zonder doktersvoorschrift aanprijzen wordt in mijn ogen té strikt gereglementeerd. Derde spanningsveld is dat tussen merkenbouw en conversie. Door de groei van online was het zwaartepunt bij conversie komen te liggen, het stimuleren van de verkoop. Maar veel studies wijzen uit dat de verhouding 60-40 beter is. Merkwaarde op lange termijn is heel belangrijk, maar daarvoor moet je op korte termijn wel verkopen.”

(SD - Foto Kurt)

47 DOSSIER

Jong koppel maakt ondernemersdroom waar R-Dreams opent grote toonzaal Gestart als een rijdende winkel voor werkkledij en gepersonaliseerd textiel, nam R-Dreams in maart zijn intrek in een fraai pand in Torhout. “Met een groot aanbod en een complete service nemen we voor de klant alle zorgen weg. Op termijn is de ambitie om dit concept naar andere regio’s uit te breiden”, zeggen Ruben Vandendriessche en Shana Scheldeman.

Ruben Vandendriessche (30) maakte in 2014 van R-Dreams zijn hoofdberoep. “Ik werkte in de evenementensector en zag een markt voor bedrukt en geborduurd textiel. Bijvoorbeeld binnen de 90 seconden gepersonaliseerde petjes waren een succesproduct. Toen die markt verzadigd begon te geraken, stapte ik in 2018 ook op de b2b-markt. Met ‘camionetje’ vol pasmodellen van werk- en bedrijfskledij ging ik ter plaatse. Dat jaar kwamen er 2 medewerkers en stapte ook mijn partner Shana Scheldeman (30) in de zaak, na 8 jaar commerciële functies bij hr-groep Accent. In 2019 schakelden we volledig naar de b2b-markt over.”

Dat bleek een juiste keuze, want het bedrijf groeide. In maart verhuisde R-Dreams in Torhout van de Bruggestraat naar een bedrijvencentrum langs de Oude Gentweg. “De toonzaal van 200 m² biedt ruimte voor de directe verkoop van courante producten zoals veiligheidsschoenen, werkbroeken en bovenkledij. Daarnaast hebben we een gelijkaardige ruimte voor de voorraad en productie. Tot 2018 gebeurde alle productie in eigen huis, maar dat beperken we nu tot de kleinere opdrachten of spoedbestellingen. Ongeveer 60% besteden we uit aan borduurbedrijven en textieldrukkerijen, zodat wij ons kunnen focussen op het aantrekken en begeleiden van de klanten.”

“De jonge generatie heeft graag sportieve werkkledij.”

Ruben Vandendriessche — en Shana Scheldeman

Hoe maken jullie het verschil in een markt die behoorlijk bezet is?

Ruben Vandendriessche: “Dit is een heel grote markt en elk heeft zijn niche. Onze missie luidt ‘Draag je bedrijf met trots’, dus verkopen we alleen kwaliteitsmateriaal. We zijn ook vrij jong in de sector.

Daardoor gaan we vlot om met de sociale media en leggen we in ons aanbod jeugdige accenten. Voor de jonge generatie mag de werkkledij sportiever zijn dan vroeger. In plaats van ‘loose fit’ mogen de broeken strakker en is de bovenkledij getailleerd.”

Shana Scheldeman: “Wij adviseren en hebben grafische kennis in huis.

Daardoor kunnen we met de klanten meedenken en hen naar betere oplossingen leiden. We stellen vast dat tevreden

klanten andere meebrengen, dat is de beste reclame.”

Ondervonden jullie nadelen of voordelen van de coronacrisis?

Shana Scheldeman: “Voor onze geplande feestelijke opening konden we op het nippertje de aankoop van 1.500 postzegels vermijden. De jongste maanden mochten we aan een vijftigtal bedrijven gepersonaliseerde mondmaskers leveren, maar dat blijft wellicht geen grote business. Onze voornaamste klantengroep is de bouwsector en die heeft nauwelijks onder de coronacrisis geleden. Maar bijvoorbeeld in de horeca is het uitkijken naar hoe de zaken zullen evolueren.”

Ruben Vandendriessche: “We blijven in elk geval ambitieus om dit concept ook in andere regio’s neer te zetten. Vanuit onze ondernemingspassie noem ik ons graag ‘een groot bedrijf in wording’. We hebben al concrete plannen om volgend jaar een tweede filiaal te openen.” (RJ Foto Kurt) WWW.R-DREAMS.BE

DOSSIER

48

Promojagers maakt prijsbewust winkelen makkelijker Start-up bouwt onlinecommunity van 225.000 volgers Vergeet het doorploeteren van reclamefolders en websites en het bijhouden van papieren kortingsbonnen. Promojagers.be groepeert interessante promoties in een app met handige zoekfilters. De luis in de pels van de retailers of een zegen voor de prijsbewuste consument? Met een community van 225.000 volgers vonden marketeers Gunther Devisch en Pieter-Jan Vanneste alvast een gat in de markt.

“Toen ik voor mijn verbouwing langsging bij Hubo en zowat de enige bleek die zijn kortingbon van 15% gebruikte, begon het plan te rijpen,” vertelt Gunther Devisch. “Ik vond het vreemd dat niet iedereen wist welke promoties er waren.

Al te vaak worden we immers overspoeld door reclame die weinig relevant is voor wat we zoeken of nodig hebben. Een Bryo-klankbord raadde me aan om een community te starten op Facebook. Dat werd ‘Promojagers België’. 5 moderatoren, onder wie ik zelf, keuren leden en berichten goed, en zorgen voor een positieve sfeer. Omdat je op Facebook moeilijk gericht kunt werken, wilde ik een eigen platform bouwen. Ik ging op zoek naar een partner en Pieter-Jan – zaakvoerder van Expert Group – reageerde.”

– reclame voor hen. Daar verdienen wij iets aan. Maar het grootste deel van onze omzet halen we uit een vergoeding per verkoop bij webshops die aan ons gelieerd zijn of een vergoeding per click bij onze retailpartners. Nadat we begin dit jaar net alle grote retailers hadden gezien, deed corona de boel stilvallen.

Promoties waren ook een tijd verboden.

Nu merken we dat de interesse weer aantrekt. We willen de community verder doen groeien en de app versterken met extra features zoals gamification.

Ons einddoel is dé referentie worden op het vlak van promoties, in België en de buurlanden. Ondernemers die ons kunnen helpen om verder te schalen mogen ons altijd contacteren voor een lunchbabbel!” (SD - Foto MVN) WWW.PROMOJAGERS.BE

Pieter-Jan Vanneste: “Gunther is sterk in marketing, SEO en SEA. Mijn ding is platformen bouwen en affiliate marketing.” (zie kader) “Samen ontwikkelden we een eigen platform met handige zoekfuncties en als lid kun je ook zelf cashbacks of kortingcodes toevoegen.

Daarna begonnen we onze bekendheid te boosten. Toen Het Laatste Nieuws ons oppikte met als kop ‘Geen euro betaald, en toch een volle winkelkar’ groeide onze community op 1 dag met 100.000 leden en werden we door zowat alle media gecontacteerd, tot bij Gert Late Night toe. Vandaag hebben we 225.000 leden en is Gunther dé influencer op het vlak van promoties.”

Gunther Devisch: “Ook dat is deel van ons businessmodel. Als een partner met ons in zee gaat, maak ik – uit eigen naam

Affiliate marketing Een vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun partners – affiliates – alleen belonen als ze zorgen voor kwalitatief internetverkeer: effectieve verkopen, leads, clicks, views. De beloning is dus prestatiegericht en meetbaar: no cure, no pay. Door de advertenties en/ of posts van de adverteerders op hun eigen onlinekanalen te plaatsen, zorgen affiliates ervoor dat (potentiële) klanten worden doorverwezen naar de adverteerders. De vergoeding is een bedrag per verkoop, lead, click of pageview.

49 DOSSIER

“Klantinzicht is cruciaal” Je klant als gratis adviseur Marketing- en salesacties worden vaak bedacht door het management van bedrijven en hun marketing- en verkoopsafdelingen. Daarbij wordt echter vaak vergeten rond wie alles draait: de klant. “Het is nochtans crucialer dan ooit om je klant grondig te leren kennen”, vindt Matthias Vandenbussche, zaakvoerder van onderzoeks- en adviesbureau Public Minds uit Izegem.

Wat verstaat u onder klantinzicht?

“Klanttevredenheid is natuurlijk belangrijk, maar ik zie het ruimer dan dat. Het is namelijk niet omdat je klant tevreden is, dat hij ook klant blijft. Het draait ook om loyauteit. Waarom is hij klant bij jou?

Overweegt hij om naar een concurrent over te stappen, omdat die een groter aanbod heeft bijvoorbeeld? Dat klantinzicht was natuurlijk altijd al belangrijk, maar in deze turbulente tijden met veel verandering en onzekerheid, is het nog crucialer om het goed in kaart te brengen. Met de juiste cijfers en inzichten vermijd je nattevingerwerk. Meten is weten, maar je moet ook interpreteren en vooral: actie ondernemen.”

Op welke manier kan klantinzicht een meerwaarde zijn voor marketing en sales?

“Door je klanten te bevragen, kan je

nagaan waarin je uitblinkt en hoe je het verschil maakt tegenover de concurrentie. Je kan ook je naamsbekendheid meten bij potentiële klanten. Merk je dat je in een bepaalde regio niet zo top of mind bent als je zou willen, dan kan je jouw marketingplan bijsturen. Ook voor je meer algemene bedrijfsstrategie liggen daar kansen. Wat zijn noden en verwachtingen van klanten? Moet je jouw aanbod uitbreiden? Dat kan een invloed hebben op jouw sales. Tot slot is het ook een opportuniteit voor je interne bedrijfsvoering, want op basis van feedback kan je je processen klantgerichter maken. Je hebt vanwege de coronacrisis misschien je dienstverlening aangepast, maar is dat een duurzame wijziging? Je nieuwe webshop die je in enkele weken bouwde, is die future proof? Of zullen klanten toch overstappen naar een gebruiksvriendelijkere shop van een concurrent?”

“Er wordt nog altijd veel aan marketing gedaan vanuit de buik.”

— Matthias Vandenbussche

Waarom is het nu goed moment om daarop in te zetten?

“In heel wat bedrijven was of is het eventjes wat kalmer. Daardoor konden ze loskomen van de waan van de dag en eens dieper inzoomen op allerlei zaken.

Bovendien kan de vrijgekomen tijd van sommige medewerkers ingezet worden om vragenlijsten te maken of om rechtstreeks met klanten in gesprek te gaan. Eén van mijn overtuigingen is dat een klant graag meedenkt. Het gebeurt eigenlijk veel te weinig dat bedrijven hun klanten inschakelen als gratis adviseurs.”

Hoe doe je dat?

“Dat kan enerzijds op een laagdrempelige manier met een survey. Denk vooraf na welke nieuwe producten of diensten je zou willen lanceren en vraag daar zijn mening over. Daarna kan je daarover fysiek van gedachten wisselen, één-opéén of in groep. Het is een misvatting dat zo’n onderzoek altijd veel geld moet kosten. Hetzelfde geldt trouwens voor medewerkers: ook hen kan je bevragen.

Hoe zien zij de toekomst van het bedrijf?

Zouden ze jou als werkgever aanbevelen aan vrienden of familie? Hoe beoordelen ze het telewerk? Kan je iets doen zodat ze zich nog veiliger voelen op de werkvloer? Als je op basis van die resultaten bijstuurt, is dat van goudwaarde voor je retentie en employer branding.” (JV Foto DD) WWW.PUBLICMINDS.BE

DOSSIER

50

“Corona is een zegen voor verkopers” Salescoach Geert Delobelle over de invloed van het virus op de verkooppraktijk “Elk nadeel heeft zijn voordeel”, zei voetbalicoon Johan Cruijff ooit. Dat advies is volgens Geert Delobelle helemaal van toepassing op de verkoop.

Verkoop op afstand (remote sales) en online prospecteren groeien door noodzaak. “En dat heeft heel veel voordelen”, vindt hij.

Een traditionele verkoper die op bezoek gaat bij klanten, zit vaak urenlang in zijn wagen. Zeker op onze overvolle wegen.

“Verplaatsingen zijn de grootste slokop van de tijd van salesmensen. Verkopers zitten vaak de helft van hun werkuren in de auto”, zegt Geert Delobelle, salescoach met zijn bedrijf SalesAtelier en zelf actief als verkoper voor Thomas International, een aanbieder van onlineassessments.

“Door corona vallen veel van die ontmoetingen weg. Klanten ontvangen verkopers liever niet meer op kantoor. Je zag dat veel bedrijven daar in het begin erg conservatief op reageerden; verkopers zaten technisch werkloos thuis. Terwijl dat helemaal niet zo hoeft te zijn. Je kan elkaar perfect virtueel ontmoeten en je kan online prospecteren. Uiteraard kon dat allemaal al, maar het gebeurde te weinig. Door corona komt dit nu in een stroomversnelling, en dat is een goede zaak.”

videovergaderingen bieden heel veel extra mogelijkheden, zoals het delen van presentaties. Verkopers moeten leren om daar volop gebruik van te maken.”

Uiteraard is het pure winst voor het milieu als een verkoper niet dagelijks het hele land moet doorkruisen in zijn auto en is het ook een besparing voor het bedrijf. Een verkoper kan online meer gesprekken hebben per dag of de gesprekken iets langer laten duren.

Maar Delobelle ziet ook inhoudelijke voordelen. “De meeste programma’s voor

Van verkoper naar online marketeer

Uiteraard is Delobelle niet blind voor de nadelen van online meetings. De volledige lichaamstaal verdwijnt en de zintuigelijke waarneming is minder sterk dan bij een echte ontmoeting. “Daarom zal dat ook nooit volledig verdwijnen. Mensen zullen blijven afspreken, er zullen opnieuw beurzen worden georganiseerd.

Maar eenmaal je elkaar kent, is het makkelijker om virtueel af te spreken.

Ik zie wel dat sommige sectoren daar voorlopers in zijn. In de modesector is het al langer gebruikelijk om veel contact te hebben via Whatsapp, om zo zelfs bestellingen te plaatsen. Maar in andere sectoren gaat het vaak trager, en wordt de online verkoop, de remote sales, pas nu een realiteit.”

Door de groei van remote sales zal de verkoop definitief veranderen. “Verkopers moeten meer online marketeers worden”, voorspelt Delobelle. Ze kunnen bijvoorbeeld gaan bloggen over hun specialiteit, ze kunnen goede instructieve video’s maken om de verkoop te onder-

“De customer journey vindt voor twee derde online plaats. Dan moet je natuurlijk zorgen dat je daar als verkoper ook aanwezig bent .”

— Geert Delobelle

“In de modesector is het al langer gebruikelijk om veel contact te hebben via Whatsapp. Maar in andere sectoren gaat het vaak trager.”

— Geert Delobelle steunen, tutorials online zetten, goede technische fiches maken, testimonials opnemen, kortom: het hele spectrum van de augmented reality gebruiken.

De klanten zelf zoeken ook online: de customer journey vindt voor twee derde online plaats. Dan moet je natuurlijk zorgen dat je daar als verkoper ook aanwezig bent, en het liefst op een opvallende, positieve manier.”

Delobelle geeft een voorbeeld uit de eigen praktijk. Thomas International schreef tijdens de lockdown een rapport over het coachen van werknemers op afstand. Dat rapport ging samen met testen en opleidingen voor hr-mensen: hoe motiveer je personeel vanop afstand? Thomas International heeft al zijn contacten aangeschreven en het rapport gratis aangeboden. “We hebben er een hefboom van gemaakt om die opleidingen over motiveren op afstand te verkopen.”

Ook zijn er ondertussen heel veel onlinetools beschikbaar die verkopers kunnen helpen bij hun werk. Sommige zijn erg specifiek, zoals Crystal Knows.

Dat is een extensie die je kan koppelen aan een LinkedIn-profiel, waarbij een kleine analyse wordt gemaakt van iemands persoonlijkheid. Daardoor kan

51 DOSSIER

5 tips voor online sales

1. VERKOOP JE GESPREK “Het is belangrijk om te benadrukken dat je het gesprek online voert voor het gemak en het comfort van de klant. Zo kan je beter verduidelijken waarom je een videogesprek wil, en kan je het hele proces beter begeleiden.”

2. WEES KLANTGERICHT “Denk altijd aan het comfort van de klant. Wees flexibel en dring niet je eigen tool op, maar vraag hoe de klant het liefste wordt gecontacteerd. Je kan verschillende tools aanbieden, zodat hij een duidelijke keuze heeft.”

3. HEB OOG VOOR METACOMMUNICATIE “Zeker als er meer dan 2 mensen deelnemen aan het gesprek, is het belangrijk om het ‘gesprek over het gesprek’ te voeren: zo kan je duidelijke afspraken maken. Een goede agenda, een kordate maar niet gebiedende gespreksleiding, afspraken over hoe je vragen stelt, zoveel mogelijk ruis uitschakelen,… Je kan bijvoorbeeld suggereren om de chatfunctie van een app te gebruiken om vragen te stellen, zodat iemand die aan het woord is niet constant wordt onderbroken. Dat is overzichtelijk en duidelijk voor iedereen.”

4. WERK VOLGENS HET LSD-PRINCIPE

je een gesprek makkelijker voorbereiden.

Of er is Skrapp, een zoekmachine voor mailadressen die je kan gebruiken voor prospectie. Maar ook meer algemene tools zijn bruikbaar voor verkopers. Zo kan je je klanten en hun concurrenten volgen via Google Alerts, waardoor je meldingen binnenkrijgt elke keer een klant of een concurrent in een nieuwsartikel op het internet verschijnt. “Zo blijf je op de hoogte van de hele sector en kan je als verkoper inspelen op nieuwe ontwikkelingen”, besluit Geert Delobelle.

(DV - Eigen foto) WWW.SALESATELIER.BE

“Handig in een gewoon gesprek, maar nog handiger online: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen.

Zo breng je structuur aan in een gesprek. Dat kan via handige tussenzinnen, zoals “heb ik het goed begrepen als…” of "vat ik het correct samen als…””

5. GEBRUIK VISUELE MIDDELEN “Online kan je visueel sterk uit de hoek komen.

Maak er dus gebruik van, bijvoorbeeld door een mooie demo op te nemen. Verkopers kennen het 3B-principe: Beeld, Bewijs, Behoefte. Ook online blijft dat een uitstekend uitgangspunt, waarbij het Beeld in verschillende vormen gebruikt kan worden, van video over testimonial tot technische fiche. Maak gebruik van zoveel mogelijk vormen om je verhaal te visualiseren.”

PROSIT

52

Slothappening Lerende Netwerken Op dinsdag 25 augustus kwamen alle deelnemers van de Lerende Netwerken samen tijdens ‘Welkom (feed)back’, meteen de slothappening van deze langlopende trajecten. Volledig coronaproof bracht het ludiek improvisatietheater LUDO ‘gratis tip om succesvol feedback te geven’. ‘De Noenkels’ zorgden daarna voor een muzikale touch tijdens het diner.

Plug-inhybride beschikbaar op het volledige Volvo-gamma

NU SPECIALE CONDITIES BEZOEK ONZE WEBSITE

ONZE VESTIGINGEN

www.automobilia.be

Brugge - Oostende - Roeselare Tielt - Veurne - Zarren

53 PROSIT

Jong Voka on tour Coronaproof verschillende bedrijven leren kennen: Jong Voka bewees dat het kan! Tijdens een inspirerend ‘on tour’-programma maakten een beperkte groep deelnemers kennis met transportbedrijf Mattheeuws, Foodstho en Boer Olivier. ‘s Avonds stond met een uitgebreidere groep een bedrijfsbezoek aan De Brabandere op de agenda. We kregen er een rondleiding en hoorden er het verhaal van CEO Pieter De Brabandere, die ook de nieuwe regiovoorzitter is van Voka West-Vlaanderen regio Veurne.

AGENDA

54

ɾ NIET TE MISSEN INFO EN INSCHRIJVINGEN OP ONZE WEBSITE:

WWW.VOKA.BE/ WEST-VLAANDEREN

Infosessie: MBA Highlights 2021 Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen organiseert i.s.m. Solvay Brussels School of Economics and Management ook in 2021 de MBA Highlights. Kom deze exclusieve opleidingsreeks op het vlak van ondernemerschap en management ontdekken tijdens onze infosessie op dinsdag 22 september.

Havenkennismaking Zeebrugge

Meer info: Charlotte Dekimpe, charlotte.dekimpe@voka.be, 056 23 50 44

Online opleiding: Financieel management voor niet-financiëlen De huidige coronacrisis toonde nog eens hoe belangrijk het is om als ondernemer of manager de financiële cijfers van uw onderneming in de vingers te hebben. Deze opleiding (start op 18 september), bestaande uit twee delen, helpt u uw cijfers te analyseren en begrijpen en op basis hiervan de juiste beslissingen te maken over nieuwe businesscases.

Wilt u de haven van Zeebrugge beter leren kennen? Met deze havenkennismaking (op 22 september) willen we een concreet beeld geven van de activiteiten en bedrijven in de haven van Zeebrugge. In een halve dag maken we u vertrouwd met de havengebonden activiteiten en de logistieke flows in de haven.

Meer info: apzi@voka.be,

Meer info: Kaat Creupelandt, kaat.creupelandt@voka.be, 056 23 50 58

050 55 27 57

ɾ EVENEMENTEN & ONTMOETINGEN

ɾ WORKSHOPS & SEMINARS

Netwerkevenement: Uitreiking Certificaten Voka Charter Duurzaam Ondernemen - cyclus 2019-2020

Lab: Start to sales in b2b dinsdag 8 september 2020 / 08u45-12u15 / Voka West-Vlaanderen, Kortrijk

donderdag 10 september 2020 / 17u45-21u00 / Kortrijk Xpo

Digitale Infosessie Bryo

Seminarie: Never waste a good crisis breng uw organisatie terug in beweging na tegenslag

maandag 14 september 2020 / vanaf 20u00 / Online

maandag 14 september 2020 / 09u00-12u30 / Voka West-Vlaanderen, Kortrijk

Meet, Greet and Match: design en design thinking

Infosessie: Do's en don'ts van een internationale overname

dinsdag 15 september 2020 / 14u00-17u00 / Kortrijk Xpo

dinsdag 15 september 2020 / 18u30-20u30 / Mercure Hotel, Roeselare

Havenkennismaking Zeebrugge

Lab: Kostenanalyse, kostprijscalculatie & budgettering

dinsdag 22 september 2020 / 09u00-14u00 / Apzi-Voka West-Vlaanderen, Zeebrugge

woensdag 16 september 2020 / 08u45-12u15 / Voka West-Vlaanderen, Kortrijk

FutuHr Tech Day

Proefsessie Business Club Data Analytics 2020

dinsdag 22 september 2020 / 09u00-13u30 / EventHouse, Ichtegem

donderdag 17 september 2020 / 18u00-21u00 / Renson, Waregem

Infosessie: MBA Highlights 2021

Seminarie: Organisatiecultuur: Wat is het en hoe kunnen we het managen?

dinsdag 22 september 2020 / 18u00-22u00Voka West-Vlaanderen, Kortrijk

donderdag 17 september 2020 / 09u00-12u30 / ION, Waregem

Te gast bij MonaVisa donderdag 24 september 2020 / 12u00-14u00 / MonaVisa, Roeselare

Online opleiding: Financieel management voor niet-financiëlen vrijdag 18 september 2020 / 09u00-12u00 / Online

Voka Hotspot: Majestik vrijdag 2 oktober 2020 / 08u00-10u00 / Majestik, Ieper

Seminarie: Omgaan met sociale partners vrijdag 18 september 2020 / 8u45-12u30 / Voka West-Vlaanderen, Kortrijk

Event Partners

Content & Event Partner

Partners van Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen 2020

OP HET TEMPO VAN DE ONDERNEMER.

WWW.LAMOTESTRAGIER.BE