PARTNERCONTENT
HOE PAK JE FEEDBACKGESPREKKEN WÉL GOED AAN? Een negatief evaluatiegesprek voorbereiden? Je krijgt al klamme handen en koud zweet wanneer je eraan denkt. Speel je voor bad cop en ga je je feedback onomwonden op tafel gooien? Of liever de graag geziene good cop die het geheel zachtjes verpakt? Tekst: Randstad Feedback geven en krijgen kan een bron van stress zijn. Toch zijn er een aantal trucs en technieken die je helpen de klus te klaren. Feedback geef je om bij te sturen waar nodig en om het beste uit je medewerkers te halen. Zodat de geoliede machine soepel blijft draaien. Maar is feedback wel zo nuttig? Onderzoek naar de resultaten van feedback is heel stellig: als het niet goed gedaan wordt, helpt het niet. Sterker nog, slechte feedback doet vaak meer kwaad dan goed. Het werkt contraproductief en remt het leerproces net af.
48
Hang je sugarcoat aan de kapstok Het grootste struikelblok bij feedback? Mensen blijken belabberde beoordelaars van elkaars werk te zijn. Onze evaluaties van anderen worden sterk gekleurd door ons eigen gevoel en onze onbewuste vooroordelen. Feedback en evaluaties dan maar volledig afzweren? Integendeel: goede, onderbouwde feedback heeft absoluut een meerwaarde. Een kwalitatieve terugkoppeling met ruimte voor dialoog helpt je om een goede bedrijfscultuur tot stand te brengen en verhoogt de betrokkenheid
en motivatie van je teamleden. Door je feedbackmodel te herzien en ruimte te maken voor weerwoord schets je een authentieker verhaal met wederzijds vertrouwen. Bedrijven die een traditionele feedbackhiërarchie hanteren, durven zich schuldig te maken aan het sugarcoaten van feedback. Om toch maar zeker niet tegen zere schenen te trappen, grijpen managers terug naar voorzichtige technieken die uiteindelijk contraproductief werken. Het resultaat is een zwakke feedbackcultuur die grotendeels is gebaseerd op ontwijking, verwarring en zelfbedrog.
