5 minute read
Mijn beginjaren
Mijn beginjaren
Alles start met een goede aanloop
Q-support vervult de rol van ‘apotheker’ binnen de farmaceutische industrie, met advies in vier domeinen. Het farmaceutisch consultancykantoor startte in volle coronaperiode, oktober 2020. Oprichter April Van De Mieroop: “We werken heel persoonlijk.”
TEKST JOLYN DE BAETS EN SAM DE KEGEL – FOTO WIM KEMPENAERS
Bedrijf
Als consultancykantoor voor de farmaceutische industrie profileert Q-support zich als Bevoegd Persoon (QP) die de wetgeving, het fabricageproces en het kwaliteitsbeheersysteem van farmabedrijven tot in de puntjes opvolgt. Daarnaast is het ook ‘verantwoordelijk persoon’ voor bedrijven die actief zijn in de aankoop, opslag en distributie van geneesmiddelen. Q-support helpt farmabedrijven ook met het ontwikkelen van een regulatoire strategie en begeleidt hen met het geven van farmaceutische voorlichting.
Bezieler
April is apotheker van opleiding, gespecialiseerd in de industrie. Sinds 2009 was ze aan de slag als werknemer, maar omdat ze te weinig haar eigen projecten kon kiezen, werd ze eerst freelancer in 2016 en sinds 2020 is ze fulltime ondernemer. “Als freelancer bouw je iets op voor de klant, als ondernemer bouw je ook iets op voor jezelf. Je investeert in een leuke werkplek, je bouwt aan een echt ‘merk’.”
Inspiratiebron
“Ik had eerst geen plan om zelfstandig te worden. Ik zat in een gouden kooi: ik had een goed loon, toffe collega’s en een
bedrijfswagen. Maar toch miste ik ‘iets’ en toen ben ik gesprongen. Ik ben ook sommelier. Eerst wou ik daar iets mee ondernemen, ik werkte zelfs een volledig businessplan uit, maar merkte dat dat te risicovol was.
“Nadien kreeg ik ook advies van een bevriende bedrijfsleider die me zei: ‘Het is oké om fouten te maken’. Dat vond ik heel belangrijk. Iedereen heeft schrik om eraan tebeginnen. Dat gaf me gemoedsrust.”
USP
“Er zijn veel consultancykantoren, maar wij onderscheiden ons doordat we heel persoonlijk werken. Een paar kleppers uitgezonderd, focussen we vooral op de iets kleinere bedrijven, die evenveel expertise nodig hebben. Bij een heel grote klant (zoals GSK) ben je deel van iets heel groots waardoor je takenpakket heel klein is. Bij een kleinere klant is het takenpakket heel afwisselend.”
“We zijn gestart in volle coronaperiode, dat was een goed moment. We zijn zo meteen helemaal digitaal gegaan met alle nodige tools (Teams, digitale handtekeningen). Onze medewerkers (4, red.) zijn gewoon om van thuis uit te werken. Bij ons mogen ze kiezen, thuis of op kantoor. Door thuis te werken kan je snel schakelen. Je hoeft niet altijd ter plaatse te gaan. Maar soms komen we uiteraard ook fysiek samen. We organiseren teambuildings en ontbijtjes samen. Decollega’s onder elkaar hebben ook bepaalde opdrachten. Zo moeten ze bijvoorbeeld samen een training (seminarie voor klanten en prospecten) organiseren. Zo houden we ook de sfeer erin.”
“We hebben zeker niet het warm water uitgevonden, maar bij ons is alles maatwerk: we vertrekken van de noden van onze klanten en zorgen ervoor dat ze de juiste stappen zetten, binnen het wettelijk kader. Zekunnen bijvoorbeeld geen geneesmiddelen verkopen in een supermarkt, wij wijzen hen hierop. Wij denken heel hard mee met de klant en passen ons advies aan de grootte van het bedrijf aan. We willen hen volledig ontzorgen en het gevoel geven dat ze bij ons goedzitten.” Ontdek ook hoe Bryo jou als startende onderneming kan laten groeien en begeleiden. Bekijk de verschillende trajecten.
Grootste uitdaging en meevaller
“In het begin moesten we zelf sterk op zoek naar klanten, die prospectie nam en neem ik volledig op mij. Mensen coachen was ook helemaal nieuw voor mij. Onlangs is ons team versterkt met een apotheker die tonnen ervaring heeft. Pierre helpt me met brainstormen en de lijnen uitzetten. Op die manier kan ik nu sommige zaken uit handen geven. Ik ben anderhalf jaar niet op vakantie kunnen gaan door het vele werk. Hij is mijn back-up als zaakvoerder.”
“De grootste meevaller op dit moment? Onze medewerkers. Ik ben fier op hen, ze zijn de beste ambassadeurs voor het bedrijf. Bij de uitwerking van mijn businessplan stond ik nauwelijks stil bij het menselijke aspect. Via Voka heb ik ook een HR-sessie gevolgd. Daarnaast probeer ik om zoveel mogelijk tips van andere mensen mee te nemen en trouw te blijven aan mezelf. Ikben zeker geen micromanager. Ik laat hen los. Willen ze sporten over de namiddag of boodschappen doen, geen probleem. Zolang ze hun resultaten op het einde van de maand halen, is dat prima. En ik weet dat ze dat appreciëren. Iedereen wil toch een gezonde privé-werkbalans?
“We hebben een klant uit de Verenigde Staten. Hij wil een geneesmiddel op de markt brengen in Europa. Wij hebben hem hierin kunnen begeleiden, dat was een heel leuk project. Als we de kans dus hebben, werken we ook internationaal. We kennen België en Europa goed.”
Gouden tip
“Haal plezier uit wat je doet en heb geen schrik om fouten te maken. Zolang je er maar uit leert en groeit. En als je onderneemt, ga er dan 100 procent voor!”
In 2022 en verder
“In de toekomst willen we blijven inzetten op kwaliteit zowel naar de buitenwereld toe als intern. We zoeken verder naar enthousiaste apothekers met een hart voor klanten. Volgend jaar gaan we nog meer over de grenzen kijken. We willen zeker niet de grootste zijn binnen de farmaceutische consultancy, maar vooral een merk/referentie worden.”
Bryo
“Bij Bryo kan je even stilstaan bij je activiteiten. We kampen allemaal met dezelfde uitdagingen. Vaak hoor je interessante oplossingen die je ook meteen zelf wil uitproberen. Ik wil geen cheerleaders rondom mij, die heb ik thuis al (lacht). Als je spart met andere ondernemers, krijg je echt een eerlijke mening. Daar was ik naar op zoek.”
Bryo StandUp
Voor prestarters die de haalbaarheid van hun idee willen testen. Start najaar 2022 10 sessies - 250 euro
Bryo StartUp
Voor ambitieuze start-ups die hun business willen challengen. Start 21 & 22 oktober 2022 10 sessies - 500 euro
Bryo ScaleUp
Voor ondernemers met bewezen businessmodel en schaalbaar product. Start 23 november 2022 10 sessies - 1.000 euro
