De ommezwaai naar digitaal werken

Vergaderen en afstemmen met de klant? Alles kan digitaal. Zo ondervonden de jonge KPMG-managers Eva Stroobant en Stijn Devesse. Beiden zien vele voordelen in het afstandswerken. De zaken konden gewoon verder lopen. Toch snakken ze mentaal naar opnieuw wat meer contact in levende lijve. Voor het overige zien zij amper minpunten.

Tekst: Rachida Bou M’Barek – Foto’s: Stijn Devesse en Eva Stroobant

Stijn Devesse, manager KPMG Advisory: we helpen onze klanten doorheen de crisis

“Als manager binnen KPMG Advisory stopte mijn normale way-of-working abrupt op vrijdag 13 maart, toen de federale overheid een lockdown aankondigde om de COVID-19 crisis het hoofd te kunnen bieden. Een gevoel van onmacht, angst overmeesterde mij. Hoezo niet meer buiten komen? Niet meer gaan werken? Niet meer gaan squashen? Geen salsa lessen meer? En nu?” Stijn Devesse zat met vele vragen.

“Gelukkig liep het niet zo’n vaart en schakelden we over op virtuele alternatieven om zo ons dagelijks leven maximaal verder te zetten. KPMG was goed voorbereid om van de ene dag op de andere te kunnen telewerken. De keukentafel maakte al snel deel uit van de bureau-omgeving. Al probeer ik dit zo veel mogelijk te vermijden. Om toch enigszins werk en privé gescheiden te houden.” Devesse zegt de meeste projecten vanop afstand te kunnen beheren. “Ook mijn klanten kan ik nog steeds virtueel van dienst zijn. Mijn audit dossiers zijn elektronisch opgezet. Mijn advisory klanten hebben een volledige ommezwaai gemaakt naar digitaal werken. We beschikken nu over zoveel mogelijkheden - Teams, Skype, Zoom, … - om onze sociale contacten te onderhouden. ’s Morgens en ’s avonds geen file tussen bureau en slaapkamer. Extra tijd die ik steevast gebruik om voldoende te sporten. En met projecten binnen de verzekeringswereld en werkkapitaalbeheer, prijs ik me gelukkig dat ik onze klanten mee doorheen deze crisis kan loodsen.”

Telewerk en kinderopvang Voor Eva Stroobant, Manager KPMG Tax & Legal Advisers, kwam de lockdown bijzonder ongelegen. Ze was voor enkele dagen aan de Spaanse Costa Blanca, maar haar terugvlucht werd geannuleerd. Met een lange rit van 16 uur in een huurauto

Voor Eva Stroobant, Manager KPMG Tax & Legal Advisers, is de combinatie telewerk en peuteropvang een uitdaging

raakte ze nog tijdig terug. De dag nadien begon evenwel de echte uitdaging. “Samen thuiswerken met een tweejarige peuter in huis en een baby onderweg bleek geen evidentie”, bekent Stroobant. “Vergaderingen met collega’s of klanten werden geregeld verstoord door een gillende peuter die opeens zin had in een koek of die ook graag even haar mening wou delen.”

Het is opvallend hoeveel progressie er op het vlak van digitalisering is gemaakt in een paar weken tijd. - Eva Stroobant, Manager KPMG Tax & Legal Advisers

“Maar ik realiseerde me al snel hoeveel tijd ik won door niet elke dag meer dan anderhalf uur in de file te staan en hoeveel minder stress ik hierdoor had. Voordien was het altijd een race tegen de klok om elke ochtend tijdig op het werk toe te komen en ’s avonds bij de kinderopvang. Voordien was ik absoluut geen fan van thuiswerken, maar ondertussen merk ik de positieve kanten, zeker sinds de kinderopvang terug open is.”

Stroobant vindt het opvallend hoeveel progressie er werd gemaakt in een paar weken op het vlak van digitalisering, “zowel bij ons als bij de klanten. Hoewel het toch een beetje raar aanvoelde om die personen niet meer in real life te zien, bleek het wonderwel goed te lukken om het nodige contact met klanten via deze weg te behouden en hen bij te staan met hun bezorgdheden tijdens deze coronacrisis. Ook ben ik enorm fier op al mijn collega’s bij KPMG die elke dag hard gewerkt hebben en zich zo snel hebben aangepast om alle klanten zo goed mogelijk te helpen en bij te staan.”