Herstarten na de coronacrisis: een checklist

Bij heel wat ondernemers groeit het verlangen om eindelijk de deuren weer helemaal open te gooien. Waarmee hou je best rekening bij de voorbereiding van je heropstart?

Na maanden telewerk komen medewerkers stilaan meer naar kantoor, ook op de ING-zetel te Brussel.

“Hoe ondernemen bij een pandemie en lockdown?” Wellicht had geen ondernemer begin 2020 zo’n handleiding in de kast staan. De coronacrisis kwam als een verrassingsaanval voor bijna alle bedrijven, groot en klein. Hoewel je toen niet of nauwelijks tijd had om je aan te passen aan de nieuwe realiteit, kun je je als ondernemer vandaag wel al voorbereiden op een heropening.

Inzoomen en uitzoomen Bij de heropstart van je onderneming is het belangrijk om niet alleen in te zoomen op je eigen bedrijf en je persoonlijke uitdagingen. Neem ook de tijd om uit te zoomen en te kijken wat er om je heen gebeurt in je sector en hoe die verweven is in de economie. Dat je toestemming hebt om je zaak weer te openen, betekent nog niet dat leveranciers of andere stakeholders ook operationeel zijn. Meubelwinkels mogen bijvoorbeeld hun deuren wel weer openen, maar daarmee is de verstoorde productieketen in de industrie misschien nog niet verholpen.

Hoe je je concreet kunt voorbereiden op een heropening hangt dus onder meer af van je sector, je activiteiten en de eigenheid van je onderneming. Voor welke aandachtspunten specifiek voor jouw onderneming van toepassing zijn, kun je info inwinnen op www.voka.be/heropstart of in je vertrouwde netwerk of community. Naast de sectorprotocollen kan deze checklist je op weg helpen.

1. Controleer dagelijks de actuele crisismaatregelen via de officiële overheidskanalen, betrouwbare media of vakorganisaties. Welke (tijdelijke) beperkingen kunnen er (nog) gelden of terugkomen? En hoe wendbaar is jouw onderneming om te navigeren in die mogelijke contexten als je heropent? 2. Welke scenario’s (van stormloop tot grote voorzichtigheid) zijn er mogelijk bij de initiële heropstart en hoe kan je je daaraan flexibel aanpassen? Moet je je bijvoorbeeld voorbereiden op het wegwerken van achterstanden?

3. Heeft jouw onderneming voldoende financiële veerkracht voor een heropstart?

4. Heb je een (visueel) plan met alle voorschriften en regels die je vertaald hebt naar jouw onderneming om verspreiding te voorkomen: hoe organiseer ik de werkplekken en eetplekken? Waar zet ik dispensers? Waar zijn er eventueel schermen nodig? Heb je ook een schoonmaakplan en voorzie je om de genomen maatregelen regelmatig te evalueren?

5. Heb je een grote(re) onderneming? Stel een toegewijde coördinator aan die het eerste contactpunt is voor alle vragen rond corona. Deze persoon kan ook aangewezen zijn om verdere updates te communiceren. Op die manier kan jij je meer focussen op de eigenlijke herstart. Zorg er evenwel voor dat je bereikbaar en beschikbaar blijft bij gevoelens van onrust.

6. Heb je een charter met richtlijnen voor klanten, medewerkers, leveranciers en andere stakeholders? Waar en hoe mogen leveringen plaatsvinden, hoeveel klanten mogen er maximaal in de zaak, welke regels zijn er voor gezamenlijke pauzes, wat doet een medewerker als hij zich niet lekker voelt, wat doet een medewerker als hij iemand de regels ziet overtreden, enzovoort. Hang deze regels zichtbaar op en communiceer ze tijdig aan externen. Evalueer de genomen maatregelen regelmatig. Controleer bij de eigenlijke opstart of iedereen de regels en maatregelen kent.

7. Welke lessen en ervaringen (bijv. telewerken) uit deze crisisperiode zou je bij en na de heropstart kunnen meenemen in de nieuwe realiteit?