DE LOBBY

Arco brengt kleur in koudeketen

Het bedrijfsgebouw langs de E17 opvallend omhuld door Cortenstaal, een honderd jaar oude ammoniakcompressor bij het onthaal en werken van kunstenaar Johan Daenen die de werkvloer kleuren: niet toevallig zijn dat enkele blikvangers bij Arco in Lokeren, allerminst een grijze muis in de koeltechnische wereld. ‘We onderscheiden ons als specialist in koeltechniek specifiek gericht op producten en processen en zijn ook een voortrekker geweest in de omschakeling naar natuurlijke koudemiddelen. We gaan voor kwaliteitsvol werk in het hogere segment. Onze werkomgeving ademt dat ook uit’, legt business manager Steven Bruggeman uit. ‘Vijf jaar terug hebben we onze intrek genomen in dit nieuwe hoofdkantoor, waar we samenwerken in één grote ruimte. Dat strookt helemaal met onze manier van werken, in een vlakke structuur waar open communicatie centraal staat.’

Samen werken met alle collega’s is door de coronapandemie vaak niet evident. Al betekent dit evenmin dat bedrijven geen oog meer hebben voor een joviale werkomgeving.

Welkom bij Arco.

Bedacht is niet per se nagedacht.“ “

Klanten helpen groeien door onze ontwerp-talenten los te laten op hun producten en diensten, dát doen we bij Studio Dott. Pieter Lesage (CEO & Founder) spreekt elke maand met een collega-ondernemer over hoe design elke business naar een hoger niveau kan tillen. In dit eerste artikel spreekt hij met Jürgen Tanghe, auteur van ’Onweerstaanbaar by Design’.

Pieter

Studio Dott geeft 5 exemplaren van ‘Onweerstaanbaar by Design’ weg. Wil je kans maken op een gratis boek? Scan hier!

studiodott.be/voka/jürgen

Jürgen

Waarom maakt design het verschil voor een product of dienst?

Pieter - Design gaat over strategische methoden om betere producten en diensten in de markt te zetten. Een klassieke misvatting die vaak voorkomt, is dat men bij design vaak denkt aan mooie Italiaanse meubels, maar dat is meer esthetiek.

Jürgen - Juist! Sterker nog, de basisfi losofi e van design is zeer positief: je product - en bij uitstek de wereld - beter maken. Pieter - Design is een ambacht, een skill. Soms zie je producten die zijn bedacht maar waar onvoldoende over is nagedacht; met 5 minuten extra nadenken had het zoveel beter gekund. Steek meer tijd in het denkproces, zodat je de risico’s in je gehele investering verlaagt en daarmee de slaagkans verhoogt.

Jürgen - Kijkend door een ontwerpers-bril ben je, bovendien, vooral op zoek naar feedback om je aanbod beter te maken. Je kan je klant ook altijd betrekken bij het innovatieproces, niet om hun antwoorden letterlijk te vertalen in de oplossing, maar wel om ideeën op te doen en deze om te zetten in relevante oplossingen.

Bekijk het volledige interview op de website of scan de QR-code.

Jürgen Tanghe is schrijver van het boek ‘Onweerstaanbaar by Design’ waarin hij ondernemerschap en ontwerpen dichter bij elkaar brengt. Het boek reikt handvatten aan om je aanbod zo te creëren dat het perfect aansluit bij het leven dat je klant voor ogen heeft. Bemachtig je eigen exemplaar via: onweerstaanbaar.studiodott.be

Zo loopt het gesmeerd bij Arco

Door corona was samenwerken op kantoor niet evident. Hoe ging Arco hiermee om?

‘Hoewel het door corona algemeen ingang heeft gevonden, zijn we zelf niet massaal overgeschakeld op thuiswerken. Dat rijmt ook niet goed met onze manier van werken. Bij onze opdrachten moeten we soms heel snel schakelen. Dan helpt het dat collega’s elkaar direct kunnen opzoeken en overleggen. Ons ruime kantoor maakt het tegelijk makkelijk om steeds voldoende onderlinge afstand te bewaren. Het grootste deel van onze mensen werkt ook aan installaties bij onze klanten ter plaatse. Voor hen is thuiswerk dus geen optie.’

Hoe verzekert u de work-lifebalans bij uw medewerkers?

‘Thuiswerken is moeilijk, maar dat betekent hoegenaamd niet dat we geen oog hebben voor een goede work-lifebalans bij onze medewerkers. We hanteren glijdende werktijden, wat collega’s toelaat om ’s ochtends de kinderen naar school te brengen of ’s avonds vroeger te vertrekken. We stellen ons flexibel op, wanneer een collega eens overdag een persoonlijke afspraak zou hebben. Dan mag die het werk daarvoor onderbreken, zolang daar verantwoordelijkheid naar zijn taken tegenover staat. Ook onze technici genieten veel autonomie in hun job. In een normale werkweek gebeurt het vaak dat ze slechts eenmaal langsrijden in het magazijn om het nodige materiaal op te pikken.’

Hoe gaat Arco om met teambuilding?

‘Binnen onze bedrijfscultuur is een uitstekende onderlinge samenwerking tussen de collega’s heel belangrijk. Door corona staat teambuilding evenwel op een laag pitje. Uiteraard organiseren we in normale omstandigheden wel een personeelsfeest en er is ook jaarlijks een nieuwjaarsreceptie. En wanneer de gelegenheid zich aandient, laten we een frietmobiel of een ijskar halt houden. Een lange tafel met volledig uitgeruste keuken erbij nodigt collega’s op kantoor uit om ‘s middags samen te lunchen. En op vrijdag gebeurt het weleens dat we na het werk op kantoor even nakaarten bij een drankje. Maar ook hierbij speelt corona voorlopig spelbreker. Met wel wat jong geweld onder onze technici, vormen collega’s soms ook een Arco-ploeg op sportieve evenementen zoals de Spartacus Run.’

Hoe komt Arco nieuw technisch talent op het spoor?

‘Door de schaarste op de arbeidsmarkt is het ook voor ons moeilijk om technische profielen aan boord te halen. Waar mogelijk zijn we zo zichtbaar mogelijk. Onze zichtlocaties langs de E17 in Lokeren en langs de E313 in Geel helpen daar zeker bij. Daarnaast helpt de mond-tot-mondreclame wel om vacatures ingevuld te krijgen. Op werven waar uiteenlopende bedrijven aan de slag zijn, valt het nu eenmaal snel op dat onze ploegen steeds piekfijn uitgerust aan de slag zijn. Elke medewerker krijgt van meet af aan verzorgde werkkledij en kwalitatief gereedschap mee. Ook onze bestelwagens houden we in orde. Materiaal of gereedschap dat het begeeft, vervangen we meteen. Kwaliteitsvol werk kan je maar afleveren als je over de daarvoor nodige uitrusting beschikt. Die vaststelling triggert sommigen alleszins om Arco te vervoegen. Ook de aard van onze opdrachten speelt daarbij een rol. Bij een specialist in industriële koeltechniek mag je toch aan andere installaties werken dan bij een eerder klassiek HVAC-bedrijf. Eenmaal jong talent aan boord is, krijgt het ook alle kansen om intern door te groeien.’

TEGENGESTELD

Actieve teambuilding of uitgebreid personeelsdiner? ‘In een bedrijf van onze omvang bieden we graag voor elk wat wils aan.’ Bedrijfswagen of gebruik openbaar/alternatief vervoer stimuleren? ‘In Lokeren zijn we moeilijk te bereiken met het openbaar vervoer. We beschikken al over enkele hybride bedrijfswagens. Een fietsleaseplan voeren we nog dit jaar in.’

Steven Bruggeman

WAT DOET ARCO?

‘Intussen 34 jaar actief is Arco uit Lokeren een uitgesproken specialist in koeltechniek. Het bedrijf ontwikkelt, installeert, onderhoudt en vernieuwt koel- en vriesinstallaties, warmtepompen en airconditioning- en luchtbehandelingsystemen. Naast het hoofdkantoor in Lokeren heeft Arco nog een vestiging in Geel. In totaal telt het bedrijf zo’n 120 medewerkers, waarvan een 30-tal in kantoorfuncties.’ www.arconv.com