knutepunkt: Til beste for kundene Mye nytt fremover Drammen stasjon står foran endringer og arbeidet er i gang. Billettsalget får en midlertidig plassering, og i mai neste år er det klart for åpning. Dette skjer samtidig som Drammen blir 200 år. På Lillehammer kommer arbeidet i gang i november, og i juli neste år kan Kundesenteret flytte inn. Hele ombyggingen her skal være ferdig ved årets utgang i 2011. Holmestrand, Ski, Trondheim og Kristiansand står for tur for omfattende ombygginger, og i Trondheim kommer man i gang neste vår. Senere vil det bli ombygginger/nyutvikling ved stasjonene på Elverum, Hamar, Gjøvik, Moss og Vestby.
Tenke helhet Effektive og gode løsninger på stasjonene er med på å gi kunden en bedre reiseopplevelse. — Vi ønsker å øke mangfoldet på stasjonene og skape et levende miljø og utvikle gode byrom, sier konsernsjef Einar Enger i NSB. Han påpeker at det er viktig for NSB å utvikle eierskapet konsernet har til stasjonene i god samhandling med andre aktører som kommune, fylke, andre kollektivselskaper og Jernbaneverket. — Rom Eiendom gjør denne jobben med viktig bidrag fra flere enheter i NSB blant annet NSBpersontog som har ansvaret for helheten, sier Enger.
ndene
må komme først når det planlegges for
knutepunkt og viktig for nærområdet. — Samtidig skal NSB bidra til å utvikle områdene rundt stasjonene slik at det blir naturlig å jobbe i nærheten av knutepunktet. Det skal være enkelt for kunden å komme seg til og fra jobb hver dag, sier Jakobsen. Det er mange i NSB-konsernet som jobber med knutepunkt, men Arne Jakobsen i persontog har en spesiell rolle der han skal prøve å koordinere alle hensyn som må tas for at resultatet av arbeidet som gjøres skal bli best mulig for alle. UTNYTTE STASJONSOMRÅDENE
— Jeg jobber først og fremst for toget, men det er ikke tvil om at jeg er nødt til å se utnyttelsen av stasjonene og området rundt i et bredere perspektiv. Vi må ta med alle som kan nyte godt av at områdene rundt stasjonene blir lettere tilgjengelige. Det er viktig for kollektivtrafikken, sier Jakobsen. Arne Jakobsen har blitt bedt om å ta på konsernhatten når det diskuteres knutepunktutvikling. Han har ansvaret
for å følge opp dette i NSB persontog, og skal også se helhet for hele NSB-konsernet i arbeidet med å utvikle stasjonene til beste for kundene. KUNDENES INTERESSER
Jobben hans er å ivareta kundens interesser på vegne av konsernet. — Jeg bruker også å få hjelp fra strekningslederne der vi hele tiden presiserer at det er kundene som kommer først. Jobben vår er å skape levende stasjoner, bygge et miljø og ivareta liv og røre rundt stasjonene. Ingen stasjon for stor, ingen for liten. Kundene skal føle at det er trygt og at det skjer noe på stasjonene. Det kan være etablering av alt fra kafeer og butikker til kunstgallerier. Jakobsen er også med i den nasjonale styringsgruppen som jobber med knutepunkt og har representanter fra både Flytoget, Jernbaneverket og andre operatører. TEKST OG FOTO: LASSE STORHEI L 6 - 1 0
6-10-6.p65
17
09.09.2010, 08:24
V I N G E H J U L E T
17