OMAHOITAJAN KANSSA
ASIAT ETENEVÄT SUJUVASTI Teksti ja kuva: Marko Östman
Vuoden 2022 alussa käyttöönotettu Omahoitajamalli sujuvoittaa asiointia terveydenhuollossa. Omahoitajan kautta potilas saa käyttöönsä moniammatilliset palvelut. Sosiaali- ja terveyspalveluiden Omahoitajamalli otettiin vakinaisesti käyttöön kuluvan vuoden alussa. Omahoitajamallin avulla kyetään hyödyntämään entistä laajemmin ja nopeammin moniammatillista osaamista potilaiden hyväksi. – Mallin avulla potilaan ensisijainen kontakti terveydenhuollossa tapahtuu omahoitajaan, joka konsultoi tarpeen vaatiessa ryhmän muita ammattilaisia. Näin voimme tarjota asiakkaille entistä paremmin oikea-aikaisia ja oikein kohdennettuja terveydenhuollon palveluita, osastonhoitaja Tarja Väisänen taustoittaa.
Omahoitajamalli rakentui Satakunnan tulevaisuuden sotekeskus -hankkeen pohjalta osaksi monialaista tiimityömallia. Se pilotoitiin vuoden 2021 aikana, ja vakituisena se käynnistyi vuoden 2022 alussa. – Omahoitajina on yhteensä 19 sairaanhoitajaa. Tiimissä on myös lääkäreitä, sosiaalipalveluiden työntekijöitä sekä fysioterapeutteja ja terveyskeskusavustajia. Väisänen kertoo. Pilotoinnista saadut onnistumiset ja positiiviset palautteet kertovat mallin toimivuudesta ja sen tarpeellisuudesta. Toimintamalli parantaa tavoitettavuutta, yksilöllisyyttä ja hoidon jatkuvuutta. – Potilaiden on helppo ottaa yhteyttä tuttuun hoitajaan, joka tuntee hänet ja hänen potilashistoriansa. Näin asioissa päästään
huomattavasti nopeammin eteenpäin, diabeteshoitaja Sirpa Heikkinen toteaa.
Suora yhteys omaan hoitajaan Omahoitajasopimukset tehdään vastaanottokäynnin yhteydessä. – Potilas saa omahoitajan työpuhelinnumeron, jotta puhelut tulevat heti oikealle henkilölle sen sijaan, että ne kiertäisivät esimerkiksi keskitetyn ajanvarauksen kautta, sairaanhoitaja Paula SummaKnuutila sanoo. Omahoitajan tavoittaa maanantaista torstaihin klo 8.00–14.00 ja perjantaisin klo 8.00–11.30. Diabetespolilla asiakas saa puhelinpalveluajat aina omahoitajasopimuksen teon yhteydessä. – Vastauspalvelu tuo lisää sujuvuutta asiointiin. Mikäli potilas ei tavoita meitä, voi hän jättää viestin vastaajaan, ja me olemme yhteydessä mahdollisimman nopeasti. Joitain asioita voidaan hoitaa myös etänä niin, ettei potilaan tarvitse tulla edes vastaanotolle. Käytössämme on myös sähköinen e-Omahoito, jonka kautta voi kotoa käsin ottaa yhteyttä milloin vain, diabeteshoitaja Sara Nieminen kertoo. Yhteydenottoon vastataan kolmen arkipäivän kuluessa. Järjestelmä on helpottanut myös hoitajien työtä ja kasvattanut heidän tietotaitoaan. – Meillä omahoitajilla on paljon vastuuta, ja tietotaito onkin karttunut perehdyttyämme entistä tarkemmin yhteistyötahojemme toimintaan, Heikkinen korostaa. – Palvelua kehitetään koko ajan. Omahoitajamalliin on kytketty yleislääkäripalveluiden palvelusetelimahdollisuus. Myös videovastaanotot ovat jo käytössä, Väisänen lisää.
Vasemmalta oikealle: diabeteshoitaja Sara Nieminen, osastonhoitaja Tarja Väisänen, diabeteshoitaja Sirpa Heikkinen ja sairaanhoitaja Paula Summa-Knuu
20
