B
I
L
T
E
N
Broj 4, 16/10/2020
10 GODINA – 10 POVODA ZA SLAVLJE DALIBORKA DACA ĆETKOVIĆ, INTERNA KONTROLA Bez obzira na dugi niz godina, vjerujem da pamtiš prvi radni dan. Kako je izgledao?
Daca: Nova okolina i mnogo nepoznatih lica, neizbježna trema iako pravog, ili gotovo nikakvog razloga za to nije bilo. Ne znam šta se tačno očekivalo od mene, posao se tek razvijao. U cijeloj mreži imali smo desetak otvorenih poslovnica i mjesto u jednoj od njih pripalo je meni. Tog prvog dana ponijela sam sa sobom dosta entuzijazma i pozitivne energije. Izgleda da je to bilo dovoljno.
Usponi i padovi su sastavni dio karijere. Nekada imamo „lakši“, a nekada „teži“ dan na poslu. Za ovih 10 godina sigurno je bilo lijepih i težih trenutaka. Koji su to lijepi trenuci koje pamtiš, a koje bi zaboravila?
Daca: Sam početak rada je jedan od ljepših trenutaka koje pamtim, vjerovatno zbog budućih događaja i promjena koje su uslijedile. Tokom proteklih 10 godina kompanija je doživjela veliki rast, visoko se pozicionirala na tržištu priređivanja igara na sreću, što za sve zaposlene koji su i nosioci brojnih projekata i aktivnosti nije bio nimalo lak posao. Nije da nismo imali teških trenutaka, ali kratko su trajali, uvijek smo bili tim, efikasni , onda i teret bude manji kad se podijeli. Epilog je da su lijepi trenuci znatno brojniji od ovih drugih i duže se pamte.
Šta ti u poslu pričinjava zadovoljstvo?
Daca: S obzirom na to da dosta vremena provodim na poslu bilo bi nemoguće funkcionisati da mi posao sam po sebi ujedno ne predstavlja zadovoljstvo. Atmosfera u kojoj radim ima svakako ključnu ulogu, kolege sa kojima radim i dobra međusobna saradnja i komunikacija. Uspješno realizovanje zadataka i rezultati uloženog truda takođe su snažan pokretač i dobra polazna osnova za sve buduće poslove.
Cijenjen si član kolektiva kompanije i tokom prethodnih godina tvoj doprinos nije mogao proći neopaženo, pa je neupitno ulaganje koji si pružila kompaniji. Šta je zauzvrat, kompanija pružila tebi?
Daca: U prvom redu sigurnost uz usavršavanje i napredovanje. Moji počeci vezuju se za posao operatera u poslovnici. Kroz četiri godine pružena mi je mogućnost da angažovanje u kompaniji nastavim na mnogo boljoj, ali i značajno odgovornijoj poziciji. Od tada do danas dio sam Sektora interne kontrole. Sama tranzicija sistema zahtijevala je konstantno učenje i usavršavanje već stečenih znanja. Neizostavna je sigurnost koju mi kompanija pruža, kroz sigurnost radnog mjesta, zaradu i ostale uslove rada. I naravno saznanje da menadžment firme cijeni trud i napor koji svaki zaposleni ponaosob ulaže, uz brojne stimulanse i pohvalu koja uvijek znači.
Da li su ovih 10 godina donijele 10 povoda za slavlje?
Daca: Ovih 10 godina su donijele mnogo više povoda za slavlje. Vjerujem da radim nešto u čemu sam dobra, pripadam sektoru prije svega divnih ljudi i kolega, gdje je podrška obostrana, obavljam posao koji ispunjava moje osnovne potrebe. Povoda za slavlje je mnogo više nego godina, mogu se brojati po mjesecima pa čak i danima. Deset godina djeluje zaista mnogo, dvocifren broj. Ja to vidim drugačije jer obavljajući posao prosto se „izgubim u vremenu“ dok ga radim. Radim sa sjajnim ljudima uključujući i teren, kultura kompanije nije takmičarski nastrojena i svako nađe vremena da ti pomogne.
DOBRODOŠLICA NOVOZAPOSLENIMA Pojačanje su ovog mjeseca dobile sve regije i dobrodošlicu želimo: Ognjenu Ognjenoviću, Herceg Novi Jeleni Dedić, Podgorica Marku Stanišiću, Nikšić
Aneti Jusufović, Podgorica Nebojši Maraš, Podgorica
Bojani Đuričanin, Plav Srđanu Staniću, Pljevlja
HR sektor je ovog mjeseca bogatiji za čak dvije kolegenice: Mersihu Hasanbegović i Ivanu Savićević. VEZUV PRIČA - TVOJA PRIČA
Kategorizacija operatera pokrenuta je prije svega sa ciljem otvaranja mogućnosti za napredak u okviru poslovanja poslovnica kompanije Vezuv – Volcano. Kroz kategorizaciju je novozaposlenim kolegama omogućen jednak status i početna pozicija sa koje mogu dalje sticati nove i usavršavati postojeće kompetencije. Postepeni prelazak od kategorije 3 do kategorije 1 prilika je za stabilno i sigurno napredovanje gdje svaki operater zna na čemu treba da radi kako bi prelaskom u bolju kategoriju ostvario brojne benefite. Ovim postupkom kompanija jasno pokazuje da uloženi trud i rad svih zaposlenih ne ostavlja neprimjećenim, već pronalazi razne načine za podsticaje i nagrade. A šta znači biti u kategoriji 1,2 ili 3?
Operater 1: • • • • • • • • • • • • • • • • •
Postiže odlična postignuća na svim testiranjima Obučava kandidate za poziciju operatera Vrši procjenu rada novozaposlenih na mjestu operatera Sudjeluje u uvođenju u posao novih zaposlenih nakon njihove obuke Vrši doobuku kolega Pokazuje inicijativu u poslu Učestvuje u svim akcijama kompanije (promotivno djeluje) Prihvata korekcije na koje joj/mu se ukazuje Njeguje odlične odnose sa igračima Samostalno rješava sva sporna pitanja sa klijentima u poslovnici i ukoliko treba, traži pomoć poslovođe Odlično poznaje pravi pristup različitim igračima Prodaje proizvode klijentima u poslovnici Odgovara za upoznavanje ostalih zaposlenih sa svim porukama dobijenim od Uprave/nadređenih koje se tiču radnika i rada poslovnice S poštovanjem i otvoreno komunicira sa nadređenim Prihvata sve zadatke delegirane od strane prvog nadređenog ili drugog člana Uprave Na rezultatima zvaničnog anketiranja sa VIP igračima ostvaruje pozitivne rezultate Dužina staža u kompaniji
Operater 2: • • • • • • • •
Obučava kandidate za poziciju operatera Procjenjuje rad novozaposlenih na mjestu operatera Pokazuje stabilnost u načinu poslovanja Samostalno rješava sva sporna pitanja sa klijentima u poslovnici i ukoliko treba, traži pomoć poslovođe Pokazuje sve bolji rezultat na svakom sljedećem testiranju Informiše igrače o svim akcijama S poštovanjem komunicira sa nadređenim Uči o primjeni različitih pristupa ka igračima
Operater 3:
• • • • • • •
Obavlja sve dužnosti iz opisa posla operatera Ponaša se u skladu sa pravilima i procedurama Traži pomoć kolege ili poslovođe u rješavanju svih spornih situacija Pokazuje interesovanje za oblast rada kojom se bavi Pokazuje poštovanje i ljubaznost prema svakom igraču Otvara i zatvara poslovnicu na vrijeme Vodi računa o urednosti poslovnice
KATEGO RIZACIJA
AUTOMAT KLUB VOLCANO TRG GOLOOTOČKIH ŽRTAVA BB
U duhu ovog broja koji je u znaku promocije svega što je lijepo u našoj kompaniji, razgovaramo i sa Silviom Klikovac, Operaterkom u kazinu.
Zašto je baš Volcano kazino tvoj izbor za rad?
Silvia: Volcano je moj izbor, prvenstveno jer je u vrhu, što se tiče djelatnosti kojom se bavi. Odgovara mi radno okruženje, kako u smislu funkcije koju obavljam, tako i u smislu međuljudskih odnosa, dobrih, prijatnih koleginica i kolega, kao i korektnih nadređenih.
Kako je raditi u Volcano kazinu?
Silvia: Rad u Volcano kazinu zahtijeva punu koncentraciju, odgovornost, ažurnost, nasmijano lice i ljubazan stav. Posao koji obavljamo je dinamičan, zanimljiv i jednostavno, tih 12 sati, koliko traje smjena, igrači su prioritet, pažnja je usmjerena na posao. Ovaj posao me čini zadovoljnom i finansijski nezavisnom, godinama sam ovdje, jako volim svoj posao i velika prednost je naše radno vrijeme, što mi veoma odgovara, zbog porodice.
Promoter si zelenog prevoza i godinama već kao primarno sredstvo prevoza koristiš bicikl. Šta je motiv za tako nešto?
Silvia: Jedna od težih strana ovog posla su noćne smjene. Ja sam bila dugogodišnji konzument cigareta i u kombinaciji sa noćnim radom, to se veoma loše odražavalo na moje zdravlje. Odlučila sam da uradim nešto po tom pitanju, cigare ostavila i došla na ideju da bicikl bude i trening i prevozno sredstvo. I mnogo se ponosim svojom odlukom, zdravlje je, ipak, na prvom mjestu, da bi čovjek mogao uopšte da provodi kvalitetno vrijeme kako na poslu, tako i kući, sa najmilijima. Zdravom čovjeku ništa nije teško, posjeduje vedar duh, a za naš posao, to je itekako bitno.
Shodno tvom stilu života, vjerujem da imaš i neki „zdravi“ savjet za kolege?
Silvia: Ljudi - vozite bicikl. U ovim “teškim” vremenima, dok haraju virusi i raznorazne bolesti trebalo bi da svi povedemo računa o zdravlju i imunitetu, da svoje tijelo i um učinimo jakim, a bicikl je jedan od najboljih načina da to postignemo. I budite fizički aktivni, sto više!