“Today’s consumer wants to feel involved and looks for a place where they feel in tune with the season and traditions”. —Fabiola Altuzar, head of marketing at Galerías Vallarta.
decorations, the lights and the symbolism of the seasonal images make them “feel at home,” so they will want to spend more time there and check out the products. More than at any other time of the year, marketing efforts such as design, decoration and promotion of the products must be high impact. “It means much more production and investment, the development of an entire theme. We do not just decorate, we tell a story. It requires creativity, identifying what to do to make the difference. It’s a challenge, but when you see the results, it’s very satisfying,” says Altuzar. At Galerías Vallarta, the tools used include social networks, the website, emailing, internal media such as the video screens in the food court, the Galerías app, a loyalty program, the online magazine Galerías and some external media, such as newspapers, magazines, radio and bus stop signage. In addition, the impact of the setting will determine the degree to which the customer identifies with the business. If effective, it will be remembered as the place to go next year. As such, large establishments have a great opportunity because of the variety of businesses located in one place. 44
December / Diciembre / 2017
Una ambientación navideña, alegre y entrañable provoca en el cliente una sensación de bienvenida a un comercio. La decoración colorida, las luces y el simbolismo de las imágenes harán que “se sientan en casa”, así querrán quedarse más en el establecimiento e indagar en los productos. Más que nunca durante el año, los esfuerzos mercadológicos como diseño, decoración y la forma de promocionar los productos, debe ser de alto impacto. “Supone mucha más producción e inversión. Implica el desarrollo de todo un tema. No solo decoramos, contamos una historia. Es necesaria la creatividad, identificar qué hacer para marcar la diferencia. Es todo un reto, pero cuando ves los resultados es muy satisfactorio”, asegura Altuzar. En el caso de este centro comercial, algunas de las herramientas utilizadas para lograr estos objetivos son redes sociales, sitio web, emailing, medios internos como las pantallas del área de comidas, la app Galerías, un programa de lealtad, la revista online Galerías y algunos medios exteriores como anuncios en prensa, revistas sociales, radio y parabuses.
Regardless of the size and budget of an establishment, it is a matter of connection: “Today’s consumer wants to feel involved and looks for a place where they feel in tune with the surroundings, with the season and with its traditions, as most of us live and breathe Christmas during this season. At Galerías Vallarta we have succeeded in establishing turning on the Christmas lights as a community tradition.” Both SMEs and large businesses should view the Christmas season as a period in which they must invest (within their means) in marketing efforts that offer outstanding products and unforgettable experiences consumers will make part of their own Christmas traditions and thus choose them as their preferred place to shop.
más arriba en su top of mind, convirtiéndola en el lugar al que regresará el siguiente año. En este caso, algunos establecimientos de grandes superficies, tienen una gran oportunidad por la variedad de negocios que ofrecen en un solo lugar. Independientemente del tamaño y presupuesto del negocio, se trata de un tema de empatía: “El consumidor actual se quiere sentir parte de y busca llegar a un lugar agradable que se encuentre en sintonía con su entorno, con la temporada y con su tradición. Para una gran mayoría, en esta temporada se respira Navidad. En particular, Galerías Vallarta ha logrado consolidar el encendido navideño como toda una tradición en la comunidad”. Tanto las PyMES como los grandes comercios deben ver las fechas navideñas como un período en el que deben invertir (cada uno dentro de sus posibilidades) en esfuerzos mercadológicos que ofrezcan productos destacados y experiencias inolvidables para que los consumidores los consideren como parte de su propia tradición navideña y así los elijan como su centro de compras preferido.
Además, el grado de impresión que crea esta ambientación, hará que el cliente se identifique más con el comercio y que la marca se sitúe Advertising Info: reg@vlmg.mx • (322) 221 0106