4 minute read
Ben je wel digitaal toegankelijk?
Ben je wel digitaal toegankelijk?
In elke editie van cOM stoffen we een stukje regelgeving af en kijken we wat het betekent voor de communicatieprofessional. We starten met digitale toegankelijkheid. Hoor je het in Keulen donderen? Lees dan zeker verder, want iedereen moet er iets mee.
Door Denise Hall & Elke Castro
____
Wie is bureau Swink?
Bureau Swink is gevestigd in Amsterdam en biedt digitale dienstverlening aan. Niet zo bijzonder? Ware het niet dat ze werken met buitengewone mensen die zelf autisme hebben.
____
Digitale toewatte?
Sinds 2016 moeten overheden voldoen aan de Europese richtlijn rond digitale toegankelijkheid. Dus ook in Nederland en België. Dat betekent dat websites en mobiele apps toegankelijk moeten zijn voor iedereen. Ondanks dat de wet al acht jaar geldt, voldoet slechts 39% van de overheidswebsites en apps in Nederland aan de wet (Jaarmonitor Digitale Toegankelijkheid, 2024). Voor België durven we te denken dat het nog minder is.
‘WhatsApp Image’
Stel je Sandra voor. Er valt een brief van de gemeente in de brievenbus. Sandra is slechtziend. Gelukkig kan ze een QR-code in de brief scannen. Op de website van de gemeente staat meer informatie die ze kan beluisteren met haar screenreader. Dat zit al goed. Maar dan. Ze hoort dat de werkzaamheden aan het trottoir binnenkort bij haar voor de deur starten. De volledige planning staat als flitsende afbeelding op de website. Als de screenreader de afbeelding aan Sandra voorleest, hoort ze ‘WhatsApp Image 2024-04-23 at 16.04.59’. Het is voor haar een raadsel wanneer de werkzaamheden eindigen.
Werken zonder muis
Een ander voorbeeld. Vincent, 21 jaar, heeft net zijn pols gebroken met wintersport. Het waterschap organiseert een bijeenkomst voor jongeren in de omgeving. Hij wil wel gaan maar inschrijven op de website is een klus. Met zijn gebroken pols wil de computermuis niet echt meehelpen en de tabtoets werkt niet omdat de website zo niet is gestructureerd. Laat dan maar, die informatieavond.
Zonder ondertiteling
En nog een laatste. An is onderweg met de trein. Ze heeft gisteren een belangrijke webinar over de nieuwe subsidieregeling gemist en wil graag de video terugkijken. Ze heeft geen oordopjes in de buurt en de video heeft geen ondertiteling. Jammer, want ze had haar tijd in de trein goed kunnen benutten.
Groter bereik
Met digitale toegankelijkheid moet je anticiperen op permanente, tijdelijke en situationele beperkingen. Genoeg voorbeelden dus waar het nog net niet goed gaat met de digitale toegankelijkheid van publieke informatie. Maar dat het bij overheden en communicatieprofessionals steeds hoger op de agenda komt is een zekerheid. Dat zegt ook Niels van Buren, expert digitale toegankelijkheid bij Swink. “Wij zijn ons steeds meer bewust van diversiteit en maatschappelijke inclusie. Dat is echt een grote stap vooruit. We moeten digitale toegankelijkheid echter zien als een kans en niet iets dat moet. Het levert je een efficiëntere website, betere vindbaarheid en uiteindelijk een groter bereik op.” En daar gaat het natuurlijk ook om bij omgevingscommunicatie: beter gelezen nieuwsberichten, meer inschrijvingen voor je infomarkt en misschien zelfs meer begrip voor de werkzaamheden.
Organisatieverandering
Voor wie nog niet begonnen is met digitale toegankelijkheid adviseert Niels om stap voor stap aan de slag te gaan. “Begin bijvoorbeeld met het toegankelijk maken van de tien belangrijkste pdf-documenten. De intentie dat je er werk van maakt, is belangrijker dan in één keer alles oplossen,” bevestigt Niels. Een toegankelijkheidsonderzoek kan daarbij als startpunt dienen. “Aan de hand van de resultaten van het onderzoek weet je waar je staat en kun je intern het gesprek aangaan. Want uiteindelijk is het een organisatieverandering die impact heeft op je webredactie, vormgevers tot en met HR. Zorg daarom voor een gedragen aanpak.”
Meer weten?
Je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden, want er is al veel informatie over digitale toegankelijkheid beschikbaar. Ga naar digitoegankelijk.nl of bosa.belgium.be voor actuele informatie.
