30
1 Organisasjoners kommunikasjon
KOMM har en sertifiseringsordning der Det Norske Veritas (DNV) foretar en gjennomgang av byråene i forhold til «Ledelse og kommunikasjon; Forretningsplanlegging; Forretningsforbedring; Økonomiske systemer; Oppdragsledelse; Kundetilfredshet; Nye forretningsområder; Personalledelse» (http://tinyurl.com/cjvpvl4 [besøkt 30. august 2012]). Sertifiseringen skal dermed fungere som et kvalitetsstempel, men å være kommunikasjonsrådgiver er ingen beskyttet tittel. Alle som vil, kan starte et kommunikasjonsbyrå, og alle kan søke på ledige kommunikasjonsstillinger. 2 Yrkesetikk: Kommunikasjonsforeningen har knesatt en del profesjonsetiske prinsipper, deriblant at medlemmene skal være redelige, utvise integritet og konfidensialitet (http://www.kommunikasjon.no/bransjen/etikk [besøkt 21. februar 2013]). Denne formen for yrkesetikk har imidlertid ikke en like sterk stilling som yrkesetikken i de utpregede profesjonene, som medisin og juss. Leger og advokater forventes å sette sine personlige meninger til side og oppgi eventuelle antipatier. Som lege redder du liv, også om pasienten har begått uhyrlige handlinger. Tilsvarende skal advokaten bruke jussen til det beste for sin klient, uavhengig av hva den anklagede har gjort (i kapittel 3 diskuterer jeg påstanden om at kommunikasjonsrådgivere kan sammenliknes med advokater). I den nevnte europeiske spørreundersøkelsen oppga seks av ti respondenter at de hadde opplevd etiske problemstillinger i løpet av de siste tolv månedene. Imidlertid var det bare 29 % (N = 2096) som sa at de hadde konsultert etiske retningslinjer eller koder. Blant de norske respondentene var tallet imidlertid noe høyere, 44 % (N = 87) jf. (Zerfass et al., 2012). En av årsakene som trekkes fram i denne sammenhengen er at de etiske retningslinjene oppleves som utdaterte. Samtidig var så å si alle respondentene enige om at bransjen trenger etiske retningslinjer. 3 Kunnskapsbase: Det hevdes også at kommunikasjonsbransjen i liten grad baserer seg på en etablert teoretisk kunnskapsbase slik den blir utlagt videre i denne boka. Rådene som gis, kjennetegnes isteden av praktikernes teft, erfaring, «sunne fornuft», situasjonsanalyser og
PR og strategisk kommunikasjon.indd 30
18.06.13 16:17