1.14 Den tjenesteytende virksomhet
35
ter. Handelsbedriften selger varer eller tjenester fra produsenter til sluttbruker, eller til en etterfølgende handelsbedrift i distribusjonskanalen på veien til den endelige slutt brukeren.
1.14 Den tjenesteytende virksomhet En tjenesteytende virksomhet utvikler og selger tjenester. Eksempler på denne meget vide definisjonen kan være en bedrift som selger bygg teknisk ekspertise til private byggherrer, kommuner og stat. Vi kaller gjerne slike be drifter for konsulentselskaper. Eller det er regnskapskontoret som fører regnskapet for virksomheter som ikke selv har funnet det økonomisk eller formålstjenlig å ha egen regnskapsavdeling, revisjonsselskapet som tilbyr virksomheter revisortjenester, og reiselivsbedriften som tilbyr naturopplevelser til turistene. Det er med andre ord enhver virksomhet som produserer og tilbyr profesjonelle tjenester til et marked. Som regel godtgjøres selskapene for sine tjenester på grunnlag av de timer som deres med arbeidere har benyttet i arbeidet for og med sine kunder, eller klienter som kundene til tjenesteytende virksomheter ofte kalles. De tjenesteytende virksomheter er i dag av betydelig omfang og er den virksom hetstype som vokser raskest. De fleste offentlige virksomheter driver med tjenestepro duksjon. Her mangler som regel markedet i bedriftsøkonomisk forstand, og vi kaller normalt mottagere av offentlige tjenester for brukere. Tjenesteproduksjon har noen helt spesielle særtrekk i forhold til industri- og han delsvirksomhet: Tjenesteproduksjonen og forbruket av den skjer ofte til samme tid. • Et eksempel er flyturen. Her skjer «produksjonen» og forbruket samtidig. Tjenester kan ikke lagres. • En usolgt time er for eksempel tapt for alltid. Tilsvarende vil et usolgt hotellrom bety tapte salgsmuligheter og inntekter. Vi kaller også tjenesteytende bedrifter for servicebedrifter. Vi har ovenfor beskrevet de ulike bedriftstyper som boken tar opp som rene industri-, handels- eller tjenesteytende virksomheter. Mange virksomheter vil ha alle elementene i seg. Enkelte industrivirksomheter vil ha egne handelsavdelinger og en stor serviceak tivitet. På tilsvarende måter vil mange tjenesteytende virksomheter også drive handels virksomhet eller ulike former for produksjon, og motsatt. Av hensyn til fremstillingen og eksemplene er imidlertid slike skiller hensiktsmessige. Offentlig virksomhet vil normalt klassifiseres som tjenesteytende virksomhet.
kap 1.indd 35
16.03.2016 17.08