Introducción

La planeación estratégica es aquella que contribuye a la definición de estrategias en la institución, fundamental en las fortalezas y debilidades identificadas dentro del análisis del contexto de la organización, para determinar que se quiere ser en el futuro, estableciendo objetivos y metas, y de la mano de estrategias adecuadas para alcanzarlos, sin obviar el ambiente externo de la organización, en cual se generará una serie de oportunidades y amenazas. La planeación estratégica únicamente no constituye el planteamiento de objetivos y metas, esta debe plasmarse en planes estratégicos asociados a distintos proyectos, donde se cumplan las etapas de formulación, implementación y evaluación de las estrategias, siendo este último el más importante, ya que, la evaluación recurrente de los procesos y/o subprocesos con base a lo programado, permitirá rectificar o reacomodar las acciones para alcanzar los objetivos y metas propuestas.

Los cambios que actualmente vive la economía se encuentran definidos por factores tales como la globalización, avances científicostecnológicos, avance en el desarrollo de las telecomunicaciones, alta demanda de productos de calidad, cambios de patrones de consumo, entre otros, los cuales han modificado el comportamiento de las organizaciones. Las empresas de éxito, han medido el crecimiento de sus operaciones, sostenibles y sustentables al paso de los años, posicionadas en el mercado local, regional e incluso internacional, cuentan con métodos sistémicos y reflexivos para identificar quiénes son, en qué creen, hacia dónde van y analizan el entorno de manera permanente. Preguntas como quiénes somos, por qué existimos, hacia dónde vamos, y para quién trabajamos, son los cuestionamientos que establecerán qué es lo que se desea con la institución y cómo se logrará, y se concretan en lo que se conoce como la misión, visión, objetivos, políticas, valores o principios corporativos entre otros.

Según Karla González, consultora de cultura y desarrollo organizacional del Centro de Gestión Tecnológica e Informática Industrial (Cegesti), empresa consultora en el área de responsabilidad corporativa, estos aspectos deben estar alineados a la razón de ser de la institución.

REPASEMOS EL MARCO ESTRATÉGICO DEL SGC-VAF

En esta edición vamos a recordar lo descrito en la misión del Sistema de Gestión de la Calidad de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera y sus dos primeros objetivos de calidad.

MISIÓN

El Sistema de Gestión de Calidad VAF de la Universidad de Santander, proporciona los servicios y recursos para el desarrollo con alta calidad del proceso institucional de formación integral de ciudadanos, de la investigación y extensión, en el marco de la transparencia, equidad, eficacia, efectividad y oportunidad.