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Vendedor
Del año 2023
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Bienvenido a toyota
julio - agosto
forma de evaluar
CONTENIDO
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EDITORIAL IMPULSANDO LA COLABORACIÓN
ACTUALIDAD VENDEDOR EL AÑO 2023
ACTUALIDAD BRIGADAS DE SEGURIDAD
ACTUALIDAD BIENVENIDO A TOYOTA
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ENTRETENIMIENTO A CONTAR PARA GANAR
ENTRETENIMIENTO VISITA BERNAL
¿Sabías qué?
¿Es lo mismo oír que escuchar?
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CONOCE MÁS Mi experiencia en Toyota
IMPULSANDO LA COLABORACIÓN
POR: Ernesto Durán
Toyota es reconocida mundialmente por su enfoque en calidad e innovación. En México, esto se traduce en la comercialización de autos y montacargas que cumplen con altos estándares, de confiabilidad y operatividad.
Específicamente en el caso de los equipos industriales se traduce en mejorar la eficiencia operativa de las empresas. TTCM tiene un papel muy importante proveyendo y manteniendo el funcionamiento estos equipos.
Todos y cada uno de los que conformamos TTCM , tenemos un rol muy importante para lograr el éxito de la empresa; desde la presidencia que busca la eficiencia, ventas que día a día trabaja para satisfacer la necesidad del mercado, el personal técnico quienes trabajan para que cada montacargas cumpla con los estándares de calidad y requisitos del cliente, manteniendo la operatividad en los sitios. Cada nivel y posición es importante.
Uno de los compromisos que tiene Toyota es la sostenibilidad, esto lo podemos notar en prácticas de comercialización responsables. Hoy día el objetivo es migrar el uso de equipos de combustión a equipos eléctricos, lo que ayuda a reducir nuestra huella de carbono.
En resumen, la importancia de Toyota Equipos Industriales en México se manifiesta en su contribución a la economía, innovación y sostenibilidad, y cada persona que es parte de esta empresa, es vital para el logro de objetivos. ¡Somos gran trabajo en equipo!
El Equipo de Ventas, agradece tu esfuerzo para seguir adelante y crecer juntos. ¡Vamos por más!
POR: Itzel Ramírez
En un evento lleno de reconocimiento, Toyota Tsusho Corporation de México celebró su anual Premiación del Vendedor del Año 2023. El primer lugar de este prestigioso galardón, que destaca el esfuerzo y la dedicación de los mejores talentos en ventas, fue otorgado a Yuritzy Gómez, quien demostró un desempeño excepcional a lo largo del año.
La ceremonia, realizada en TTCM SMO, reunió al equipo de ventas para reconocer el talento en nuestra empresa. Ramón Velazquez inicio esta premiación con una breve explicación de cuáles fueron los aspectos evaluados. Tuvimos también la participación de Ernesto Duran; Gerente General Comercial y Taku Hosono, Presidente de la compañia quienes compartieron algunas inspiradoras palabras sobre la importancia del equipo de ventas en el crecimiento y éxito de la empresa.
Se reconocieron a los cinco venedores más destacados a lo largo del año fiscal 2023-2024.
Israel Jiménez, Michael Sebastian , Fernando Lemus , Eliezer Sánchez y Yuritzy Gómez han sido destacados no solo por sus cifras de ventas, sino también por su capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes y su espíritu de equipo.
En Conexión nos gusta celebrar los logros de todos los colaboradores de Toyota, es por eso que nos acercamos a Yuritzi para hacerle unas preguntas sobre este gran acontecimiento, te compartimos sus respuestas:
¿Qué significa para ti haber ganado el premio de Vendedor del Año?
Significa que voy en el camino correcto, pero que ahora el compromiso es mayor porque debo de continuar aprendiendo y creciendo para poder ofrecer mejores soluciones y atención a los clientes.
¿Cuál crees que ha sido la clave de tu éxito en ventas este año?
Creo que la atención al cliente es un punto fundamental para que se puedan concretar las ventas y el
trabajo en equipo de manera interna con las diferentes áreas de la empresa, ya que las ventas no son de una sola persona, las ventas involucran a toda la empresa, desde la cotización hasta el servicio de post venta, nosotros como comerciales llevamos las propuestas al cliente, pero dependemos de todos los departamentos para poder hacerlas realidad.
¿Cuál ha sido tu mayor aprendizaje este año como vendedora?
La importancia de la escucha activa para identificar las necesidades reales de los clientes, ya que entender que es lo que el cliente busca te permite ofrecer mejores propuestas.
¿Qué consejo le darías a alguien que está comenzando su carrera en ventas?
Trabaja todos los días por hacer que las cosas sucedan, escucha a tú cliente, entiende sus necesidades y trata de ser empático con ellas, pero también escucha a tus compañeros de las demás áreas, su experiencia y conocimiento pueden contribuir para ofrecer una mejor solución al cliente.
Sal de tu zona de confort, arriésgate a ofrecer nuevos equipos, aditamentos y servicios, uno no sabe de lo que es capaz hasta que lo hace.
La Premiación del Vendedor del Año no solo celebra los logros individuales, sino que también refuerza los valores de la empresa y motiva a todo el equipo a seguir esforzándose por alcanzar la excelencia.
Para Toyota, es muy importante capacitar a nuestro personal cada vez que sea necesario, ya que, hoy es crucial mantenernos a la vanguardia para sobresalir en el mercado.
Todos los colaboradores necesitan estar en constante desarrollo profesional. Cada que se preparan refuerzan sus habilidades y conocimientos, esto los hace más productivos y nos ayudan a cumplir con nuestros objetivos.
Desarrollo Organizacional es el área dentro de Recursos Humanos que está encargada de preparar y habilitar al personal para el correcto desarrollo de sus funciones laborales.
Hoy queremos compartir que la capacitación para todo el personal de TTCM es posible gracias a una nueva herramienta; Crehana. Esta es una plataforma de E-learning cofrmada por una comunidad educativa global para profesionales de la industria digital, creativa y emprendedora.
Los cursos son completamente online y en español, tienen el beneficio de llevarlos cuando quieras y también pue-
des repetir las clases las veces que quieras.
Estamos seguros de que con esta plataforma podremos impulsar y mejorar nuestras habilidades y competencias, aumentar la productividad a través del constante apoyo y retroalimentación, crear líderes con las capacidades y herramientas necesarias para guiar a los equipos de trabajo en el cumplimiento de todos los proyectos y metas laborales.
Todos tenemos un perfil en la plataforma, con las rutas de aprendizaje ideales para desarrollar nuestras actividades de la mejor manera. Te invitamos a aprovechar todos los recursos que tenemos para tu desarrollo profesional y personal.
Puedes acercarte al área de Recursos Humanos si tienes alguna duda respecto a esta implementación. •
POR: Diana Herrera
En el entorno laboral de Toyota, la seguridad es una prioridad que no puede ser subestimada. Las brigadas de seguridad juegan un papel crucial en la protección de los colaboradores. Nuestras brigadas están compuestas por trabajadores capacitados para actuar de manera eficiente y organizada ante cualquier emergencia, ya sea un incendio, un terremoto, o cualquier otro tipo de siniestro.
¿Por qué son importantes las brigadas de seguridad?
Respuesta Rápida y Eficiente:
Las brigadas de seguridad están entrenadas para responder de manera inmediata ante cualquier emergencia, minimizando así los daños y las pérdidas materiales.
Cultura de Seguridad:
La existencia de estas brigadas fortalece la cultura de seguridad dentro de la organización, promoviendo la conciencia de riesgos entre los empleados y reduciendo la incidencia de accidentes.
Bienestar de los Empleados:
Saber que la empresa se preocupa por su bienestar aumenta la moral y la motivación de los colaboradores.
Entrenamiento Reciente a Brigadistas
Recientemente, nuestra plantilla de brigadistas tomó un entrenamiento intensivo en el Centro de Capacitación "La posta". Durante este entrenamiento, los participantes adquirieron habilidades esenciales para manejar situaciones de emergencia, incluyendo
primeros auxilios, evacuación, busqueda y rescate y combate de incendios. Este tipo de capacitación es fundamental para asegurar que nuestros brigadistas estén siempre preparados para actuar de manera efectiva.
Próximas Capacitaciones en Todas las Sucursales
Con el objetivo de garantizar que todos nuestros colaboradores tengan el conocimiento sobre cómo actuar ante un siniestro, próximamente se llevarán a cabo capacitaciones en todas nuestras sucursales. Estas sesiones de entrenamiento estarán diseñadas para proporcionar a todos los colaboradores las herramientas y conocimientos necesarios para enfrentar cualquier emergencia de manera segura y eficiente.
Las brigadas de seguridad no solo son una medida preventiva esencial, sino que también son un reflejo del compromiso con la seguridad y el bienestar de nuestros empleados. La capacitación continua y la preparación adecuada son claves para mantener un entorno laboral seguro y protegido.•
INGRESOS DE JULIO
INGRESOS DE AGOSTO
DESIFRA EL DE RESULTADO GANADORAS
IVONNE CRUZ SUPERVISOR | SMO
IRAN SÁNCHEZ ANALISTA DE TLLP| SMO
JACQUELINE HERNANDEZ EJECUTIVO DE CALL CENTER| SMO
RESPUESTA:
¡Participa y gana!
A CONTAR PARA GANAR
Instrucciones: Toma tu tiempo y cuenta todos los cuadrados que aparecen en la figura.
¡PARTICIPA!
Sé uno de los tres primeros en enviar tu respuesta y gana.
Envía tu respuesta a: Itzel Ramírez | 55 7672 9355 it.ramirez@toyotafl.com.mx
FUENTE: Pueblos mágicos
Un rincón queretano quieto y lleno de paz. Por cualquier lugar donde se camine siempre está presente su monolito, ese que impone e irradia paz, tranquilidad y misterio, mientras se colorean las calles de dulces, de textiles de lana, de sus platillos.
El encantador Pueblo Mágico de Bernal es ideal para una escapada de fin de semana. Se encuentra a aproximadamente 50 minutos de la Ciudad de Querétaro y a casi 3 horas de la CDMX. Debido a su cercanía, es perfecto para salir de la rutina durante el fin de semana y conocer una de las regiones vinícolas del país.
¿Qué hacer?
A pesar de ser pequeño, Bernal cuenta con diversas actividades para todos los gustos y edades. Es un destino perfecto para visitar en familia, pareja o amigos.
Haz un tour y una cata en Vinos Azteca.
Visita al Museo del Dulce y Dulceria Bernal
Conocer la Cueva de la Calavera y su sube la peña
Gran Encuentro de Fútbol: Técnicos
vs. Administrativos
El pasado 17 de agosto, se llevó a cabo un emocionante partido de fútbol entre los equipos de técnicos y administrativos de SMO. Este evento no solo fue una oportunidad para demostrar habilidades deportivas, sino también para fortalecer los lazos de compañerismo y trabajo en equipo dentro de nuestra organización.
El partido estuvo lleno de momentos emocionantes y jugadas destacadas, donde ambos equipos mostraron su dedicación y espíritu competitivo. Al final, el equipo ganador tendrá el honor de enfrentarse a la sucursal de Querétaro en un próximo encuentro que promete ser igual de emocionante.
Queremos aprovechar esta oportunidad para recordar a todos los participantes y espectadores la importancia de mantener el respeto y el juego limpio en cada partido. El deporte es una excelente manera de fomentar valores como la cooperación, la disciplina y el respeto mutuo. Esperamos que los asistentes puedan disfrutar de estos encuentros con una actitud positiva y aplaudir el esfuerzo de cada jugador, independientemente del resultado.
¡Esperamos con ansias el próximo partido y deseamos mucha suerte a nuestros equipos!
POR: Armando Ramírez Servicio Querétaro
Usamos correctamente el verbo escuchar? ¿Oír tiene el mismo significado que escuchar? Analizamos cada uno de estos verbos para que no te confundas al utilizarlos en el lenguaje.
La forma de percibir los sonidos en ilusiones auditivas es diferente dependiendo de quién esté escuchando. Por lo que pensamos que debíamos explicar la diferencia entre oír y escuchar.
Los expertos aclaran que el audio viral es una cuestión del cerebro y no del oído. Cuando el cerebro recibe dos informaciones ambiguas, decide procesar sólo una de ellas. Depende de si el cerebro elige priorizar las frecuencias altas o bajas. Aunque claramente no se trate de un tema de oído y sí de cerebro, nunca es tarde para conocer la diferencia entre oír y escuchar. A continuación, te lo contamos con detalle:
Según la RAE, el verbo escuchar hace referencia a prestar atención a lo que se oye. La acción de escuchar es totalmente voluntaria y debe haber una intención por parte del sujeto. Escuchar activamente es comprender por parte del receptor lo que el emisor está trasmitiendo. Ejecutar esta acción da pie a preguntar, participar y
a integrarse dentro de la conversación o de la acción en sí misma.
Por otro lado, se genera empatía desde el receptor al emisor. Nos encontramos ante una comunicación activa donde se produce feedback, así como una participación de ambos. Si escuchamos, estamos prestando atención a un sonido a través del sistema auditivo.
A su vez, el verbo escuchar también significa: dar oídos, atender un consejo, aviso o sugerencia y aplicar el oído para oír algo.
Oír y escuchar son sinónimos
Oír es la acción de percibir los sonidos o lo que alguien dice con el oído. Oír consiste en la capacidad sensorial que tenemos para captar un sonido. Es una acción involuntaria donde para poder oír solo necesitamos que el sonido llegue a nuestros oídos.
La capacidad de oír está ligada a la audición y es el sentido del oído a través del cual se capta el sonido. El oído capta el sonido a través de las vibraciones que posteriormente interpreta el cerebro. Estas vibraciones viajan a través de las ondas y llegan a nuestros oídos, el tímpano las recibe y el cerebro se encarga de interpretarlas posteriormente.
Oír tiene un significado más general que escuchar. Oír también significa escuchar favorablemente y con agrado.
FUENTE: Hubspot
La evaluación 360 sirve para saber de forma cualitativa y cuantitativa cómo es el desempeño de los empleados y recopilar comentarios sobre su labor, en diferentes niveles y áreas. De esta forma, es posible obtener una visibilidad completa de su performance y nivel de competencia.
Para la persona evaluada, funciona como una herramienta de desarrollo y una manera de tomar autoconciencia.
Asimismo, con ella, los trabajadores pueden diseñar planes de formación e implementar proyectos de carrera y sucesión. Las compañías y organizaciones aplican con frecuencia estas evaluaciones como parte de programas de desarrollo de liderazgo, gestión del talento o iniciativas de mejora continua
Es común que el departamento de Recursos Humanos, los jefes o líderes de un área o equipo, así como especialistas externos las elaboren y apliquen.
En Conexión estamos muy contentos por inaugurar esta nueva sección donde todos los colaboradores de TTCM tendremos la oportunidad de compartir algún comentario sobre nuestra estadía en la compañía.
uiero expresar mi más sincero agradecimiento por la oportunidad de formar parte de este increíble equipo. Me siento muy afortunado de trabajar junto a personas tan talentosas y apasionadas. La experiencia y el conocimiento que he adquirido desde que empecé a trabajar aquí han sido invaluables para mí.
Agradezco especialmente el apoyo y la confianza que me han brindado mis superiores y compañeros de trabajo. Me siento valorado y respetado en todo momento.
Gracias por crear un ambiente de trabajo tan positivo y estimulante. Estoy emocionado de seguir creciendo y contribuyendo al
Edgar Olivares, Mecanico B
Ruta Celaya, QRO
