RHYNER Haushalt Multimedia AG, Egg

sei bei Eltern und Grosseltern sehr beliebt, freut sich der Geschäftsleiter. Alles ist übersichtlich präsentiert und qualitativ hochwertig. «Unser Ziel ist es immer, hochwertige Produkte zu tiefen Preisen anzubieten», erklärt Sandro Girolamo die «RHYNER»Philosophie. Was den Fachdiscounter ausserdem auszeichnet, sind die saisonalen Angebote. Im Moment geniessen die Kundinnen und Kunden die Vorteile der angebotenen Klimaanlagen und Ventilatoren oder sie sorgen mit hilfreichem Gartenzubehör für erleichterte Arbeit in ihren grünen Oasen. Im Frühling überzeugte eine grosse Ausstellung mit Grills verschiedener Marken die Kundschaft. «Wir haben hier bei ‹RHYNER› eine eigene Grillwelt erschaffen. Im 2020 haben wir zur weiteren Profilierung im Grill-Marktsegment das OnlinePortal ‹Grilljack.ch› übernommen», so Sandro Girolamo. Im Winter liegt der Fokus bei Fondue- und RacletteAusstattungen.

Multimedia mit professioneller Beratung

Das Multimedia-Team verkauft nicht einfach nur Fernseher, Laptops, Gamer-PCs oder Drucker und Tinten/Toner, sondern das Personal berät die Kundschaft auch professionell und zuvorkommend. Der Geschäftsleiter führt aus: «Unsere Beraterinnen und Berater erhalten ein fixes Salär und keine Provision. Für uns ist wichtig, dass der Kunde erhält, was er will, und nicht das, woran der Verkäufer am meisten verdient. Wir pflegen einen ehrlichen Umgang mit unseren Lieferanten, Kunden und Mitarbeitenden», so Sandro Girolamo. Wolle ein Kunde beispielsweise einen «grossen» Laptop wie einen Gamer-Laptop kaufen, aber eigentlich braucht er ihn nur zum Mailen, erklären sie ihm, dass dafür ein einfacheres und günstigeres Gerät genüge. «Wir wollen, dass die Kunden wiederkommen und wir sind glücklich, wenn sie sich von unserer kompetenten Beratung und unserer guten Auswahl begeistern lassen», bekräftigt der Geschäftsleiter. Ein wichtiges Standbein sei auch der Verkauf von Druckern, Tinten und Toner. «Hier streben wir das Ziel an, die günstigsten Preise im stationären Handel anzubieten. Zudem erhalten die Kundinnen und Kunden mit dem Kundenkärtchen automatisch 2 % Rabatt (ausser auf Dienstleistungen).»

Computerinstallationen und Support

Die Strategie von «RHYNER» ist es, sich mit fachkundigem Service gegenüber Mitbewerbern, vor allem im Online-Bereich, abzuheben. Der Markt ist hart umkämpft. «Wenn man bei uns einen Computer kauft, dann konfigurieren wir diesen gemäss Kundenwunsch und bieten anschliessend Support an. Sei dies über Fernwartung oder mit Hausbesuchen», erklärt Sandro Girolamo.

Auch den gekauften Fernseher installiert das «RHYNER»-Team bei der Kundschaft zu Hause, «und wir richten den Fernseher auch ein». Wenn ein Problem mit einem Produkt auftaucht, dann kann man sich an die ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wenden und man erhält rasch und unkompliziert Hilfe. Auch im Laden erhält man Unterstützung von geschultem und erfahrenem Personal. «Wir sind von A bis Z für unsere Kundinnen und Kunden da. Bei uns sind die Wege kurz und täglich sind dieselben zum Teil langjährigen Mitarbeitenden vor Ort, die über ihren Bereich Bescheid wissen», erläutert der Geschäftsleiter. Zwischen 15 und 20 Leute arbeiten bei «RHYNER Haushalt Multimedia AG». «Wir bieten auch jährlich Lehrstellen für die Multimedia- und Haushaltsabteilung an. Seit 2023 bilden wir auch junge Menschen im KV aus.» (Inserat Seite 7) lTREFFPUNKT

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