TravJobs 2022

Powered by

TravMagazine Travelpro TravEcademy

Het grootste reisvakblad van Nederland

De leukste reisbedrijven presenteren zich www.travjobs.nl

D E W E R E L D VA N S I LV E R J E T L U X U R Y T R AV E L

WIL JIJ DEEL UITMAKEN VAN DE WERELD VAN SILVERJET? Vanwege de sterk toegenomen vraag naar compleet ontzorgde luxe vakanties zijn wij op zoek naar toppers (uit de reiswereld) die ons team komen versterken en ons productaanbod in 2023 verder uitbouwen. Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Kom dan jouw inspiratie, energie en/of kennis overdragen aan ons enthousiaste team!

WORK IN STYLE

ONZE VACATURES SENIOR REISADVISEUR Heb jij naast een ruime ervaring in verkoop ook leidinggevende capaciteiten?

JUNIOR REISADVISEUR Wil jij jouw adviserende vaardigheden naar een hoger niveau tillen?

ICT-SPECIALIST Durf jij de uitdaging aan als onze nieuwe systeembeheerder?

PRODUCT MANAGER Heb jij ervaring met Amerika/Canada, rondreizen, luxe cruises en/of een andere bestemming?

JUNIOR PRODUCT MANAGER Groei jij door tot volwaardig product manager binnen ons professionele team?

MARKETING & COMMUNICATIE STAGE Ben jij innovatief en wil jij meer leren over online marketing en social media?

GRAFISCH VORMGEVER (DTP) Krijg jij energie van o.a. brochures, advertenties, flyers en het bewaken van onze huisstijl?

Voor meer informatie ga je naar www.silverjet.nl of mail naar: e.dammers@silverjet.nl

Werken in het Noorwegenhuis!

Norske Noorwegen Reizen is een zelfstandige reisorganisatie gespecialiseerd in het verkopen van reizen naar Noorwegen, opgericht in 1953. Daarnaast zijn wij officieel agent voor Hurtigruten en vertegenwoordigen wij de postbootroute langs de Noorse kust, evenals unieke expeditie reizen naar bestemmingen als Antarctica, Alaska, Groenland, IJsland, Spitsbergen, West-Afrika en Midden- en Zuid-Amerika.

Ons bedrijf is gevestigd in het Noorwegenhuis, een prachtig en sfeervol pand in Heemstede. Alle reizen worden van A tot Z door onszelf ingekocht, samengesteld en georganiseerd. Op dit moment bestaat ons enthousiaste team uit 17 medewerkers en kantoorhond Beau. Ter uitbreiding van ons team hebben wij onderstaande vacatures beschikbaar; Marketing Coördinator, 32-39 uur Ligt jouw kracht in het bedenken van marketing- en communicatieplannen? In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het inzetten en optimaliseren van onze (online) marketing.

Medewerker Administratie/Backoffice, min 24 uur Beschik jij over de juiste administratieve vaardigheden voor het afhandelen van onze boekingen? In deze functie ben jij de schakel tussen de afdeling verkoop en onze samenwerkingspartners.

Reisspecialist(e), 32-39 uur Weet jij op een klantgerichte manier onze reizen te verkopen en heb jij al enige ervaring in de reisbranche? In deze functie verwerk jij binnenkomende reisaanvragen en kom je tot een passend reisvoorstel.

Interesse?

Bekijk de volledige functiebeschrijving(en) op www.norske.nl/werken-bij. Wij zien dan graag jouw motivatie (voorzien van C.V. en foto) vóór 31/07/2022 tegemoet!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

NORSKE NOORWEGEN REIZEN • www.norske.nl • info@norske.nl • T +31(0)23-528 98 56

5

Editorial Handjes ‘Ook wij hebben tekort aan personeel.

Dus wees een beetje aardig voor degene die u wel komt bedienen.’

Dat was de tekst die ik las op een krijtbord bij een terras van een café in Eindhoven. Wie dacht dat alleen de reisbranche te maken heeft met een fors personeelsgebrek, die zit er goed naast. Alleen lijkt het tekort in de reissector groter dan elders, dat is tenminste wat ik overal hoor, maar misschien zijn we wel bevooroordeeld.

Vast staat wel dat de reisbranche als geen ander te lijden heeft gehad onder twee zware coronajaren. En nu de vakantieganger eindelijk weer op reis kan en mag, en staat te trappelen om zijn twee jaar opgespaarde vakantiegeld te besteden, hebben we onvoldoende handjes om aan de grote vraag te voldoen. Hoe frustrerend wil je het hebben als reisbedrijf?

De hamvraag is hoe je als reisbedrijf in deze tijden aan personeel komt. Het ‘hamantwoord’ is wat mij betreft: zorg dat je een leuk bedrijf bent, waar medewerkers niet meer weg willen.

Boeien en binden van medewerkers, heet zoiets.

Een goed salaris hoort daarbij.

Wie zegt dat salaris niet belangrijk is, die liegt of heeft kennelijk een rijke man/vrouw getrouwd. Maar het gaat uiteraard om het geheel, leuke collega’s, goeie koffie, voldoende vrije dagen én de kans om die dagen ook daadwerkelijk op te nemen.

Want veel brancheprofessionals lopen op hun laatste benen, door de combinatie van megadrukte en het tekort aan collega’s.

Daarom is het van groot belang dat alle reisbedrijven op korte termijn hun personeelsbestand weer op volle sterkte hebben.

Ik wens iedereen veel leuke nieuwe collega’s.

Theo de Reus theo.de.reus@travmedia.nl

Colofon TravJobs is een uitgave van TRAVel Media Uitgever: Tom van Apeldoorn Commercieel directeur: TJ van Apeldoorn Redactie: Theo de Reus (hoofdredacteur), Sharon Evers (eindredacteur), Rahanna van Stapele, Dylan Cinjee en Arjen Lutgendorff Sales: Dennis Ebbers, Dennis de Groot, Daniëlle van Ewijk en Tina Bakker Art director: Iris Beenen Contact Telefoon: 035-6728830 Algemeen: info@travmedia.nl Redactie: redactie@travmedia.nl Sales: sales@travmedia.nl Adres redactie: Arendstraat 33A 1223 RE Hilversum

6

Infotorial

Solmar zoekt nieuw talent Solmar is op zoek naar nieuw talent voor zijn marketingafdeling. Ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Dan is dit misschien wel de perfecte rol voor jou! We zoeken een Online Marketeer voor 32 tot 40 uur.

Als Online Marketeer ondersteun je bij alle marketingactiviteiten die bijdragen aan het verhogen van de traffic naar onze website.

Je gaat aan de slag met het optimaliseren van de website en de online campagnes.

Je krijgt hiermee een belangrijke rol in een bedrijf dat bezig is met een interessante ontwikkeling. In april 2021 is er een digitaliseringstraject gestart waarin Solmar van een traditionele bustouroperator naar een data gedreven Online Travel Agent (OTA) omgaat. De focus op website en online communicatie is hiermee enorm toegenomen.

En daar hebben we jouw kennis en enthousiasme hard voor nodig!

Over Solmar Zoveel mogelijk service en kwaliteit bieden, voor een zo laag mogelijke prijs. Dat was het doel toen Solmar in 1984 werd opgericht.

Het marketingteam Als Online Marketeer maak je

onderdeel uit van ons marketingteam in Maarheeze, in het zuiden van Nederland.

Samen met je collega’s bouw je het merk Solmar op vanuit een ‘online’ oogpunt. Denk hierbij aan SEO, SEA, social media, email marketing en content campagnes.

Jouw werkzaamheden • Je (her)schrijft content voor de SEO landingspagina’s en verbetert de SEO-posities door het optimaliseren van content en techniek.

• Je gaat aan de slag met de paid campagnes • Je plaatst (of update) content in het CMS en maakt landingspagina’s voor campagnes • Je houdt je bezig met de e-mailmarketing, zoals de nieuwsbrief. Daarnaast denk je ook mee over personalisatie, het genereren van nieuwe leads en het verrijken van de database.

• Je ondersteunt bij het uitvoeren van A/B testen voor gebruikers- en conversieoptimalisatie

Wat verwachten we van jou?

• Een afgeronde HBO-opleiding in de richting van Commerciële Economie of Marketing en Communicatie.

• Kennis van SEO, SEA, display, social en affiliate marketing.

Daarnaast heb je affiniteit met online marketing en wil je jezelf hierin ontwikkelen • Kennis van HTML en CSS is een pré • Ervaring met wordpress en elementor is een pré • Ervaring met email marketing is een pré • Een proactieve en nieuwsgierige houding • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels • Zelfstandigheid en een verantwoordelijkheidsgevoel Ben je enthousiast geworden?

Mail naar sheila@solmar.nl

7

Inhoud

8

REISWERK: VOOR ELK TALENT EEN FUNCTIE

13 ROSALIE: VAN STAGE TOT VASTE BAAN

23

‘NOOIT SAAI BIJ EEN OTA’

50

LONNE RIJVERS HOUDT REGIE IN HANDEN

56

RELATIE ONDERWIJS-PRAKTIJK

8

Manager Reiswerk over zoektocht naar nieuw talent

‘Voor elk talent is er een functie’ Reiswerk is het arbeidsfonds voor de reissector, maar wat doen zij om nieuw talent aan te trekken? We spraken met Esther Gathier (Manager Reiswerk) over de situatie in de branche.

Door: Dylan Cinjee

Reiswerk gaat een campagne lanceren in augustus, wat houdt deze campagne precies in?

‘Met de arbeidsmarktcampagne willen we de reisbranche op de kaart zetten en hopen we dat meer mensen voor een baan in deze branche kiezen. Er zijn echt veel nieuwe mensen nodig.

Er is gekozen voor een videocampagne, vooral omdat de doelgroep - studenten - van

de campagne veel tijd online en op social media doorbrengt.

Studenten zijn digitaal zeer vaardig en worden dagelijks aan veel reclame-uitingen blootgesteld. Het is daarom belangrijk dat we een videocampagne opzetten die echt opvalt en waar we ze aanspreken op wat hen bezighoudt. In augustus lanceren we gefaseerd diverse video’s, die ook allemaal worden

geplaatst op de campagnewebsite. Hier kunnen potentiële medewerkers terecht voor informatie over de verschillende vakgebieden en doorgroeimogelijkheden binnen de branche, voor ervaringsverhalen van medewerkers en voor interessante vacatures.

Daarnaast ontwikkelen we een toolkit voor reisondernemingen en onderwijsinstellingen, zodat

9

ook zij deze kunnen inzetten voor marketingdoeleinden.’

Wat willen jullie met de campagne bereiken?

‘Met de video’s willen we laten zien hoe leuk, dynamisch en veelzijdig het werken in de reisbranche is.. Een baan in de reiswereld is afwisselend, gezellig en uitdagend. En je werkt met het leukste product dat er is: reizen. Je verkoopt herinneringen. Nog steeds bestaat het beeld dat je als medewerker in de reisbranche de hele dag achter de computer zit om reizen te verkopen.

Hierdoor wordt een carrière in de reissector niet (altijd) in overweging genomen. De branche heeft echter een enorme diversiteit aan functies; van webdeveloper tot HRspecialist en van online marketeer tot product developer.

Er is voor elk talent een passende, interessante functie in de dynamische reissector en er zijn veel doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast belichten we ook de veelzijdigheid in type reisbedrijven.’

Op wie gaat Reiswerk zich met deze campagne richten?

‘Op studenten, van zowel toerisme als niet-toerismeopleidingen. Met name op studenten die in de laatste jaren

van hun studie zitten en aan het nadenken zijn over een eerste baan. Door bij hen in het vizier te komen, hopen we dat ze kiezen voor een baan in de reisbranche. Wat veel medewerkers in de reisbranche met elkaar gemeen hebben is dat ze servicegericht, flexibel, nieuwsgierig en creatief zijn.

Het is een informele branche waarin het onderling contact met collega’s en met de klant belangrijk is..’

Wat doet Reiswerk nog meer om nieuw talent aan te trekken?

‘De arbeidsmarktcampagne die momenteel in ontwikkeling is, staat niet op zichzelf. Eén van de doelstellingen van Reiswerk is om te zorgen voor voldoende toekomstbestendige reisprofessionals. Een deel van onze dagelijkse activiteiten is gericht op het aantrekken van nieuw talent voor de reisbranche. Dat doen wij

10

bijvoorbeeld door het organiseren van events, zoals de Travel Challenge: een meerdaagse business course in het buitenland met als doel hbo- en wo-studenten te enthousiasmeren voor een baan in de reissector. Reiswerk is ook medeorganisator van het Travel Talent Event op de Vakantiebeurs, een event voor mbo- en hbotoerismestudenten, met hetzelfde doel als hierboven.

Daarnaast zijn we aanwezig op diverse netwerk-events bij onderwijsinstellingen om te vertellen over het werken in de reisbranche.

Vorig jaar hebben we Travel College Students uitgerold voor mbo en hbo studenten van Travel & Hospitality opleidingen.

Hiermee spelen we op een innovatieve manier in op de snelle veranderingen die de reisbranche nu doormaakt. De studenten komen hierbij ook al in aanraking met de reiswereld en zo hopen we hen al in dat stadium te interesseren voor een baan in deze branche.’

Worden nieuwe medewerkers ook nog door jullie ondersteund?

‘Nieuwe medewerkers worden als het goed is ondersteund door de reisonderneming waarbij ze in dienst treden.

Reiswerk biedt geen directe ondersteuning aan deze nieuwe groep medewerkers. We ondersteunen werkgevers op diverse HR-thema’s, waaronder een goede onboarding van nieuwe medewerkers. Nieuwe medewerkers kunnen ook gelijk gebruik maken van Travel College, het online leerplatform van Reiswerk. Hier kunnen zij veel interessante cursussen en

webinars volgen voor starters in de reisbranche.’

Wat zijn de verwachtingen?

‘We verwachten dat de vraag naar nieuwe medewerkers voorlopig blijft. We hebben ook niet de illusie dat het personeelstekort straks is opgelost na onze arbeidsmarktcampagne. Wel

11

draagt het hopelijk bij aan een beter beeld van de vele mogelijkheden om te werken in de reisbranche en aan meer sollicitaties bij reisondernemingen.’

Heb je nog een boodschap voor de branche?

‘Bij het ontwikkelen van de campagne zijn veel

verschillende partijen betrokken.

Het is geen Reiswerkcampagne, maar een campagne van, voor en door de reisbranche. Ik hoop dat reisondernemingen de campagne omarmen en dat zij de video’s delen op hun eigen kanalen, zodat we meer toekomstig talent bereiken en laten kiezen voor een baan in de reisbranche. Want hoe turbulent

het werken in deze branche af en toe ook kan zijn, het is wel echt een fantastische, dynamische, innovatieve, informele, avontuurlijke branche met voldoende carrièremogelijkheden!’

12

Infotorial

MIND YOURS (CARRIÈRE)STEP! De banen liggen voor het oprapen, dus logisch dat je lekker kieskeurig en geduldig bent. Maar soms komen er echte pareltjes voorbij. En dan moet je op het juiste moment toehappen en niet meer loslaten. Onze kantoorhond Luna weet daar alles van.

Pareltjes? De keuze is in dit geval volledig YOURS. Een klein maar fijn accountantskantoor, marktleider en specialist in de reisbranche. Jouw volgende bestemming? Kom eens langs en oordeel zelf over de geweldige combinatie van cijfertjes, gezellige klanten, uitdagende vraagstukken en de avontuurlijke reisbranche.

Maar mind yours carrièrestep! Voor je het weet ben je (zonder vertraging) ingecheckt als (assistent-) accountant, (junior) belastingadviseur of administratief medewerker. En

gids je onze klanten samen met je reisgenoten van YOURS door de financiële jungle.

Heb je nog weinig ervaring in je koffer? Of ben jij juist iemand die een enorme vracht bagage met zich meesleept? Bij YOURS ben je altijd welkom. Naast een vers gekookt ei - we zijn gevestigd in Barneveld - hebben we je veel te bieden. Als je wilt, kun je zelfs doorgroeien tot eigenaar. Maar dat is voor later. Eerst maar eens vacatures (in)checken op uwreisaccountant.nl Tot snel bij gate YOURS!

INCHECKLIST (mail of bel ons als minimaal 7 van onderstaande punten je aanspreken) - Bovengemiddeld salaris - Pensioenregeling - Gezelligheid - Opleiding wordt betaald door YOURS - Doorgroeimogelijkheden, zelfs tot eigenaar - Thuiswerkregeling - Vers fruit - Personeelsuitjes - YOURS sportkleding - Gekookt ei bij de lunch Stuur je motivatie en cv naar lindsey@yoursonline.nl

13

Rosalie mocht na haar stage in dienst bij Reisbureau Lanting Rosalie de Groote liep van september tot en met december 2021 stage bij Reisbureau Lanting in Klazienaveen en is direct daarna vast in dienst gekomen. Ze laat weten érg enthousiast te zijn over het werk. ‘We hebben een goede klik als team.’

Door: Arjen Lutgendorff

‘Ik had al langere tijd het idee dat ik graag op het reisbureau wilde werken, maar toen kwam corona waardoor ik geen stage kon gaan lopen. Uiteindelijk kwam het er toch van, wat ik onwijs leuk vond en kreeg ik de

mogelijkheid om op het reisbureau te komen werken.’

Klantcontact ‘Het klantencontact vind ik heel erg leuk. Klanten zijn over het algemeen altijd enthousiast en

vrolijk, want ze gaan op vakantie. Er zit natuurlijk weleens een iets minder enthousiast iemand tussen, maar dat proberen wij natuurlijk altijd om te buigen. Je moet tijdens een gesprek ook goed uit

Staand v.l.n.r.: Rosalie de Groote, Sandra Assen, Jolien Beukers, Petra Jansen en Nick Lanting. Zittend: Mirjam Jansen en Laura Nijman.

14

de klant kunnen krijgen wat hij of zij voor een soort reis wil.

Eigenlijk proberen we de sfeer op te bouwen. Het moet een gezellig en informatief gesprek zijn en op die manier komen we eigenlijk altijd wel op een mooie reis uit. Als je op het reisbureau wil gaan werken, dan moet je het wel leuk vinden om in contact te komen met mensen.

Als jij kletsen met klanten niet leuk vindt, dan is het reisbureau echt niks voor je.’

Afwisselende dagen ‘Wanneer ik ’s ochtends op het werk kom, dan praat ik een beetje bij met mijn collega’s. We kunnen het goed met elkaar vinden als team. Vervolgens

kijken we wat er op de planning staat, want we werken veel op afspraak op dit moment omdat het onwijs druk is. Wanneer klanten langskomen heb ik een gesprek met ze, plan ik een reis in en tussendoor doe ik andere taken. Bijvoorbeeld stoelreserveringen, facturen verwerken, enzovoorts. De dagen zijn absoluut afwisselend.’

Zonvakanties ‘Het regelen van een zonvakantie vind ik het leukste om te doen, evenals stedentrips. Denk aan Spanje en Griekenland. Overigens worden er ook steeds meer verre reizen verkocht, dus dat krijg ik nu ook meer en meer

mee. We verkopen veel pakketten, ook vanwege de risico’s die het boeken van losse elementen voor ons als reisbureau heeft.’

‘ Na een toeristische opleiding zou ik meteen in de reissector gaan werken ’ Studiereizen en presentatieavonden ‘Wie op het reisbureau aan de slag gaat, kan ook genieten van

15

gezellige en informatieve presentatieavonden die worden georganiseerd door tal van partners. Denk aan tourist boards, luchtvaartmaatschappijen en touroperators.’ Op studiereis is Rosalie nog niet geweest, maar ze laat weten dat er wordt gekeken naar het organiseren van een team-studiereis aan het eind van dit jaar. Tot het bezoeken van presentatieavonden is het nog niet gekomen, want het is ontzettend druk. ‘Daarnaast wordt er bij ons in de nabije omgeving niet veel georganiseerd. Maar als ik iets zie wat mij trekt, dan ga ik er zeker heen.’

Opleiding Terugkijkend op haar opleiding (Travel & Hospitality in Emmen) en naar haar huidige werkzaamheden op het reisbureau, concludeert Rosalie veel aan haar opleiding te hebben gehad. ‘Het was een brede studie waar ik veel heb geleerd met betrekking tot financiën, commerciële zaken en over de hotelwereld. We leren bijvoorbeeld ook IATA-

codes en hoe je met klanten moet omgaan.’ Op de vraag of zij nog tips heeft voor schoolverlaters, antwoordt ze: ‘Na een toeristische opleiding zou ik meteen in de reissector gaan werken. Het bevalt mij hartstikke goed en wie weet is het lastig om weer werk in de sector te vinden als je eerst in een andere branche gaat werken.’

16

Infotorial

D-reizen: nieuwe collega’s nodig door groei

‘We hebben veel aandacht voor je ontwikkeling’ Het aantal reisbureaus van D-reizen groeit gestaag. Inmiddels zijn er bijna 80 nieuwe vestigingen geopend, verspreid door het hele land. Die snelle groei vraagt ook om goede en gekwalificeerde medewerkers, zegt Michelle de Wit, sinds juni vorig jaar als Chief Retail Officer verantwoordelijk voor de nieuwe reisbureaus. ‘We kunnen zeker 25 nieuwe medewerkers gebruiken.’

De Wit kondigde eerder aan dat D-reizen verder gaat uitbreiden op strategisch belangrijke plaatsen. ‘We kiezen alleen voor de goede winkels en de goede locaties waar we mooie reizen verkopen.’

D-reizen beschikt in elke winkel over gevarieerd samengestelde teams. ‘We proberen de sterke eigenschappen van zeer ervaren medewerkers te combineren met de sterke eigenschappen van, juist, schoolverlaters die heel erg goed en snel zijn met systemen.

We zoeken een combinatie van ervaring en jonge mensen die meegaan in de nieuwste ontwikkelingen.’

De Wit vat de actuele situatie

samen. ‘We hebben veel ervaren medewerkers, die voorheen al in een van de reisbureaus werkten en die bij de heropening ervan terug zijn gekomen. Zij beschikken over veel kennis van de bestemmingen, hebben veel contacten in de branche en kennen de vaste klanten. En omgekeerd kennen de klanten hen ook. Daarnaast hebben we de jongere collega’s, die weliswaar nog veel kennis moeten opdoen, maar voor wie techniek geen geheimen kent.

Op die manier koppelen we de uiteenlopende vaardigheden en kennis per reisbureau.’

D-reizen, sinds vorig jaar onderdeel van de Prijsvrij Group, heeft momenteel circa 25 vacatures openstaan voor de

reisbureaus. Deze vacatures zijn er in het hele land.

Op de vraag wat D-reizen te bieden heeft, zegt De Wit: ‘Sowieso krijgen nieuwe medewerkers veel aandacht bij D-reizen. Zo is er onder andere een onboarding-programma, waarbij nieuwe medewerkers een interne opleiding krijgen en hebben we coaches die collega’s in de winkels komen helpen met de ontwikkeling. Daarmee wordt perspectief geboden voor een carrière bij D-reizen. We hebben zelfs speciale opleidingstrajecten voor persoonlijke ontwikkeling; bijvoorbeeld het winkelmanagerin-opleiding-traject. We hebben diverse functies, van winkelmanagers, groepsreizenen clustercoördinatoren tot functies op het hoofdkantoor in

17

Den Bosch. Op welk gebied je je ook wilt ontwikkelen, bij D-reizen heb je de mogelijkheden om dat te doen.’

‘ Sowieso krijgen nieuwe medewerkers veel aandacht bij D-reizen

’

D-reizen heeft ook veel stageplaatsen beschikbaar, zegt De Wit. ‘In iedere winkel bieden we de mogelijkheid om stage te lopen, waarbij het vaak gebeurt dat mensen blijven hangen en vaste collega’s worden. We betalen een goede stagevergoeding van 350 tot 500 euro bij D-reizen. En je doet meteen goede werkervaring op.

Met uitzicht op een mooie loopbaan bij ons op de langere termijn.’

Check hier alle vacatures

19

Infotorial

Uniglobe Travel

Altijd een extra stap zetten om je klanten enthousiast te maken Werken bij Uniglobe Travel betekent aan de slag gaan in een dynamisch en gezellig team, waarbij er ruimte is voor zelfstandigheid en eigen initiatief. Uniglobe weet als geen ander hoe belangrijk het is om zakenreizen snel en efficiënt te regelen, en wij ontzorgen onze klanten daarom graag. Wij boeken vliegtickets, accommodatie, huurauto of transfer, maar regelen ook parkeerplaatsen op de luchthaven.

Wij willen niet persé het grootste maar wel het beste zakenreisbureau zijn. Bij Uniglobe verdwalen klanten niet in een keuzemenu of een callcenter. Wij zijn ervan overtuigd dat het anders kan; leuker en slimmer, met meer vrijheid en verantwoordelijkheid voor jou.

Daarom verzorg je als teamlid alle onderdelen van een zakenreis. Wij weten immers wat er speelt in de reiswereld.

We zetten altijd een stap extra om onze klanten te helpen met creatieve en verrassende reisoplossingen, tegen de beste prijs. We doen niet alleen wat de klant vraagt, maar leveren graag wat hij/zij nodig heeft voor een

succesvolle en stressvrije zakenreis.

Persoonlijke aandacht staat bij ons voorop, voor de klant én de medewerkers. Wij staan klaar voor elkaar en vieren successen, maar we steunen elkaar ook als het even minder goed gaat. Het is onze ambitie dat jij blij bent met je werk.

Dat je met een glimlach naar huis gaat en vol goede energie weer aan de volgende dag begint. Want als jij goed in je vel zit, dan straal je dat ook uit naar onze klanten. Wij zorgen daarom goed voor onze medewerkers in termen van salaris en extra’s, en zorgen dat jij je kan blijven ontwikkelen als professional,

in alle fases van je loopbaan.

Wij willen dat jij het beste uit jezelf kunt halen, want dit werkt in het voordeel van jou, je collega’s en bij het enthousiast maken van klanten. We doen dit in een familiaire werksfeer, waarbij je nauw samenwerkt naast en met de Uniglobe-ondernemer.

Je haalt in deze werksfeer niet alleen het beste uit jezelf, maar ook het beste uit elkaar.

Meer weten over werken bij Uniglobe? Kijk dan op www.uniglobe.nl

20

Wij zoeken Bij Uniglobe Travel zoeken we talent met kennis van en ervaring met (zaken)reizen, maar je mag ook solliciteren zonder eerst je CV op te poetsen.

En als je nu nog even niet beschikbaar bent voor Uniglobe, laat dan je e-mailadres bij ons achter, dan houden we je op de hoogte van de laatste vacatures met onze jobalerts.

21

Wat onze medewerkers zeggen: “Het leukste vind ik de diversiteit van je werkzaamheden. Je doet alles zelf, van de administratie tot het versturen van de tickets. Daardoor blijft het werk uitdagend.”

‘’Je ontzorgt bedrijven bij het boeken van zakelijke reizen. Je blijft verantwoordelijk voor de boeking, dus ook als er aanpassingen zijn. Zo bouw je vertrouwen en een relatie op met je klanten.’’

“Hiervoor werkte ik voor één grote klant en was het werk minder uitdagend. Nu blijkt dat ik veel beter op mijn plek zit in een kleine organisatie, omdat ik hier meer verantwoordelijkheid krijg.”

“Wat mij motiveert? Blije klanten! Maar ik zet altijd een extra stapje om ze enthousiast te maken.”

“Als starter krijg je de kans om het vak van Business Travel Consultant te leren.”

“Wat het werken bij Uniglobe zo leuk maakt? De collega’s waar je mee kan lachen, waar je dingen mee kan delen en bij wie ik altijd mezelf kan zijn, ook als het even wat minder gaat.”

Algemene info Club Med is een dynamische en internationale reisorganisatie die luxe all-inclusive vakanties organiseert naar 70 bestemmingen verspreid over de hele wereld. Vanuit het kantoor in Amsterdam worden de sales- en marketingactiviteiten aangestuurd. Club Med hanteert een multichannel beleid, d.w.z. directe verkoop via de Travel Lounge, internet, Client Service Center, indirecte verkoop via reisbureaus en verkoop aan bedrijven (groups & incentive reizen). Club Med streeft altijd naar het bereiken van hoogstaande kwaliteit en service. Om deze uitmuntende service op niveau te behouden zijn wij in Nederland op korte

termijn op zoek naar een Sales Agent en stagiair(e) marketing.

Dus heb jij interesse in de reisbranche en zoek je naar een gezellige werkplek in Amsterdam? Bekijk dan snel onze vacatures en reageer.

Club Med is opzoek naar een fulltime sales agent (m/v/_) …

Wij zijn op dit moment op zoek naar een enthousiast en dynamisch Travel Experience Designer die ons team komt versterken!

Je komt te werken in een hecht team, waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Als Travel Experience Designer bied je onze klanten, zowel telefonisch als per email, hoogwaardige service, waarbij

je gebruik maakt van ons centrale reserveringssysteem.

Naast het boeken van de perfecte reisbestemming voor onze klanten, verwerk je betalingen, houd je de klantgegevens up-to-date en onderhoud je contact met vaste en nieuwe klanten (zowel directe klanten als reisbureaus). Je neemt deel aan onze sales evenementen en zorgt voor een goede gang van zaken bij ons op kantoor in Amsterdam.

23

‘Het is bij een OTA nooit saai’ Joëlla Jackson is sinds kort werkzaam als Travel Agent bij dé VakantieDiscounter; een functie die zij door de verschillende shifts goed kan combineren met de voor haar uit de hand gelopen hobby: DJ’en.

Door: Sharon Evers

Het is haar eerste baan in de reisbranche, maar wel één waar ze bewust voor heeft gekozen en die perfect aansluit op haar opleiding: MBO 4 Toerisme & Hospitality. ‘Ik houd ontzettend veel van reizen, toen ik na een tijd in het buitenland weer terugkwam in Nederland en zocht naar een uitdagende baan die aansloot op mijn wensen,

Joëlla Jackson

viel mijn oog op de vacature van dé VakantieDiscounter. Ik werd meteen enthousiast en zij blijkbaar ook van mij, want ik werd aangenomen voor deze baan.’

Gevarieerd Het liefst staat Joëlla direct in contact met mensen, nu ze voor een OTA werkt wordt dat

wellicht lastig, zou je denken.

Maar niets is minder waar, laat Joëlla weten. ‘Ik werk in een ontzettend leuk team en de werksfeer is heel fijn. Ik werk zeker niet in een statisch en suf kantoor… haha. Mijn werk is ontzettend gevarieerd, waarbij ik nog steeds direct in contact sta met onze klanten en leveranciers. Natuurlijk wordt er

24

ook veel gemaild en gechat, maar klanten komen ook telefonisch bij mij terecht als ze een vlucht willen wijzigen, een persoon aan de reis willen toevoegen of een vraag hebben over hun vakantie of iets dergelijks. Dat vind ik erg leuk.

Natuurlijk kan er ook wel eens iets misgaan met de boeking, ook daarbij help ik de klant graag.’ Als Travel Agent helpt Joëlla ook het telefoonteam. ‘Nu het hoogseizoen voor de deur staat, is het erg druk bij het telefoonteam en daarom helpen wij dat team door een uurtje bij te springen. Daarna ga ik weer verder met mijn eigen taken, die erg afwisselend zijn. Het is maar net waar de klant, maar ook leveranciers om vragen.’ Joëlla laat weten dat ze ook juist dat gevarieerde het leukste aan haar functie vindt. ‘Het is bij ons nooit saai.’

weten natuurlijk niet hoe het er in de reiswereld aan toegaat en hebben vaak veel geld uitgegeven voor een reis, het is dan mijn taak om geduldig en vriendelijk een passende oplossing te vinden, een wijziging door te voeren of om iets duidelijk te maken.’

‘ Ik werk zeker niet

Flexibel Naast haar baan voor de OTA werkt Joëlle als DJ. ‘Dat is een uit de hand gelopen hobby, maar wel een hele leuke. Het is heel fijn dat ik het goed kan combineren met mijn werk. Bij dé VakantieDiscounter werken we namelijk in een ochtend/ middag- en middag/avond-shift.

Daardoor ben ik flexibel voor mijn DJ-klussen en kan ik die gemakkelijker inplannen.’

in een statisch en suf kantoor…

’

Empathisch vermogen Eigenschappen die je nodig hebt voor haar functie, zijn volgens Joëlla: ‘Ik vind het fijn dat ik stressbestendig ben, een groot empathisch vermogen heb en veel geduld heb. Consumenten

Buddy Haar werkzaamheden zijn niet op één hand te tellen en vragen om veel kennis. Kennis die Joëlla door de OTA krijgt aangeleerd. ‘Niet alles wordt in één klap op je bordje gegooid; je leert de werkzaamheden per taak. Dat is heel fijn. Daar wordt echt de tijd voor genomen. De taken worden duidelijk en goed uitgelegd. Daarnaast word je als ‘nieuweling’ gekoppeld aan een bedrijfsbuddy, die je alles mag vragen en niet te beroerd is om iets voor bijvoorbeeld de duizendste keer uit te leggen.’

25

Stuur je sollicitatiebrief, voorzien van CV en motivatie, per e-mail naar vacature@bolderman.nl

Je ontwerpt unieke reizen als maatwerkspecialist

Creatief en afwisselend werk!

Persoonlijk klantcontact & een leuk team!

Bestemmingsbezoeken & studiereizen

It’s time to do business travel differently.

Discover the alternative.

fcmtravel.com

29

Infotorial

Marcel Nijssen, A tot Z accountants & adviseurs BV

Meer efficiency met ‘outsourcen van de financiële administratie’ Marcel Nijssen, partner bij A tot Z accountants & adviseurs, krijgt steeds vaker de vraag van reisbedrijven of A tot Z hun financiële administratie kan verzorgen. Zijn antwoord is uiteraard ja, waarbij hij optimaal gebruik maakt van automatisering. Ondanks de toenemende automatisering zijn nog steeds goede administrateurs nodig om de kwaliteit te verzorgen en te bewaken. Voor deze groeiende vorm van dienstverlening zoekt hij financieel administrateurs met ervaring en kennis van de processen bij reisbedrijven.

Steeds meer Nederlandse reisbedrijven, of buitenlandse reisbedrijven die in Nederland zijn gevestigd, kloppen bij Nijssen aan of A tot Z hun boekhouding en administratie kan doen.

‘Dat komt ook omdat het verzorgen van de boekhouding om steeds meer IT-kennis vraagt’ verklaart Nijssen de toegenomen vraag.

‘Als je als bedrijf je administratie goed inricht, dan kun je steeds beter en makkelijker boekhouden. Je ziet dat het reisbedrijven vaak aan de kennis ontbeert om het zo in te richten.

Je moet het anders monitoren, daar heb je wel wat functionele IT-kennis voor nodig, om te

weten welke applicaties en welke functionaliteit je nodig hebt.’

output te beoordelen en het pakket goed in te richten.

A tot Z is zelf een project gestart, ontstaan uit een afstudeeropdracht. Nijssen: ‘We noemen dat ‘no hands accounting’. Het doel hiervan is om zoveel mogelijk te automatiseren en de output en processen te reviewen. Zover zijn we nog niet, maar automatisering ontwikkelt zich alsmaar verder door. Deze nieuwe manier van werken vraagt om andere kennis en andere mensen’, zegt Nijssen, die op zoek is naar boekhouders die deze taak op zich kunnen nemen. En hoeveel je ook automatiseert, je blijft altijd kennis nodig houden om de

‘Daarom richt ik me op mensen die werkzaam zijn in de reissector, in een financieeladministratieve functie. Die

30

mensen zijn voor ons waardevol.

Omdat het proces zo IT-gedreven is ingericht, is het wel fijn als je af en toe op kantoor bent, maar je kunt ook vanuit huis werkzaam zijn.’

De interesse van Nijssen gaat vooral uit naar mensen die op een financieel-administratieve afdeling bij een reisbedrijf hebben gewerkt.

‘En die het leuk vinden om niet voor één reisbedrijf de financiële administratie te verzorgen, maar

om dat voor meerdere reisbedrijven te doen. En inderdaad, er zitten ook internationale bedrijven bij die zich in Nederland vestigen vanwege de SGR-dekking aan alle EU-ingezetenen.’

Nijssen zoekt concreet mensen met een mbo- of hbo-opleiding op financieel-administratief gebied, maar die vooral ervaring hebben met administratieve processen in de reissector.

‘Het is handig als ze kennis

hebben van Exact Online, maar dat is geen must. Als je ervaring hebt met andere systemen, werk je met een maand net zo makkelijk in Exact online.’

‘ A tot Z zoekt nieuwe collega’s ’ Vooralsnog zoekt Nijssen twee kandidaten, aangezien veel financieel experts volgens hem parttime werken.

‘We hebben een vestiging in Arnhem en in Zeist, maar het is geen must om iedere dag op kantoor te zijn. Alles wordt digitaal aangeleverd, dus je kunt prima thuiswerken.’

Nijssen zegt ‘ boven marktniveau’ te betalen, waarbij een leaseauto ook tot de mogelijkheden behoort.

Wanneer bedrijven de financieel administratieve processen goed op een rij hebben, maakt dat het maken van een jaarrekening ook weer eenvoudiger, zegt Nijssen.

‘Als je de administratie goed inricht en foutloos aanlevert bij degene die de jaarrekening moet maken, dan is dat ook weer een efficiencyslag.’

‘A tot Z doet puur de financieel

31

administratieve processen waarbij we wel een blueprint hebben gemaakt van een reisbedrijf om de processen zo efficiënt mogelijk op elkaar af te stemmen’, benadrukt Nijssen.

‘Vrijwel alle klanten hebben een primair boekingssysteem waarin de omzet en inkopen worden geregistreerd. Ook het beheer van de openstaande rekeningen vindt binnen dit systeem plaats door het reisbedrijf zelf. Ons werk begint bij het inlezen van deze data in een boekhoudpakket.’

A tot Z zorgt dus voor een goede administratieve verwerking. Nijssen: ‘Een belangrijke bijkomstigheid, vooral voor reisbedrijven die in Europa actief zijn, is dat wij ook zorgen dat de btw-aangifte in orde is. Die gaat namelijk ontzettend vaak fout. Veel bedrijven hebben daar onvoldoende kennis van. Neem als voorbeeld een touroperator die een treinreis verkoopt door EU-landen en non-EU-landen.

Dan moet je je reis helemaal opknippen om daar een btwaangifte van te verzorgen. Wij hebben daar verstand van en gaan daar efficiënt mee om. Als je je administratie bij ons uitbesteedt, zien we dat de kwaliteit van de administratie en de btw-aangifte een sprong omhoog maakt. Kortom,

boeiend werk, waar we de juiste medewerkers bij zoeken.’

A tot Z accountants & adviseurs is onderdeel van een organisatie van circa 24 medewerkers met vestigingen in Arnhem en Zeist.

‘Een professionele en gezellige bedrijfscultuur typeert ons met veel aandacht voor onze

medewerkers en leuke events naast het werk. Mocht je geïnteresseerd zijn of heb je vragen, neem gerust contact met ons op.’

Marcel Nijssen Marcel.Nijssen@ atotzaccountants.nl +31612745199

26 SEPTEMBER

travday Meld je aan!

Hét vakevent voor de reisbranche TravDay is ‘the place to be’ voor de reisbranche.

Ontmoet collega’s en leveranciers. Praat elkaar bij over de laatste ontwikkelingen

en doe business in een informele setting.

Laat je inhoudelijk informeren op de dynamische beurvloer of tijdens een van de vele

interessante presentaties.

De dag wordt vanzelfsprekend afgesloten met een waardevolle en gezellige netwerkborrel.

ZORG DAT UW BEDRIJF IS VERTEGENWOORDIGD OP DE BEURSVLOER

DATUM: 26 SEPTEMBER 14:00 - 21:00 uur.

LOCATIE: HILVERSUM TravDay vindt plaats in Hotel Gooiland, uitstekend bereikbaar en centraal gelegen in Hilversum.

DE HELE DAG NETWERKEN Kom weer live in contact met collega’s, leveranciers, vertegenwoordigers en andere branchegenoten.

ALL-INCLUSIVE Hapjes, drankjes en een walking dinner.

BE THERE! TravDay is ‘the place to be’ voor de reisbranche.

Ontmoet collega’s en leveranciers.

Praat elkaar bij over de laatste ontwikkelingen en doe business in een informele setting.

Laat je inhoudelijk informeren op de dynamische beurvloer of tijdens een van de vele interessante

presentaties.

Aanmelden via De dag wordt vanzelfsprekend afgeslotenwww.travday.nl met een waardevolle en gezellige netwerkborrel.

of scan de QR-code

RESERVEER SNEL EEN STAND SALES@TRAVMEDIA.NL

34

Infotorial

Travel Trend

Werken in een dynamische en informele sfeer Sinds 1978 organiseert Travel Trend verre reizen op maat. Het aanbod varieert van roadtrips per huurauto of camper tot begeleide rondreizen, en van island hopping-vakanties en familiereizen tot geheel op maat gemaakte reizen. Al bijna 45 jaar is Travel Trend een betrouwbare partner van de reisagent. De directe verkoop vindt plaats via het reismerk NBBS Reizen.

Werken bij Travel Trend In het mooie, nieuwe kantoor van Travel Trend in Rotterdam Alexander is de sfeer dynamisch en informeel. De communicatielijnen zijn kort en de medewerkers hebben passie voor verre reizen. Geen boeking is hetzelfde, waardoor het werk

uitdagend blijft. Niet voor niets werken veel medewerkers al meer dan 15 jaar bij het bedrijf!

Op zoek naar nieuwe collega’s Nu de vooruitzichten voor verre reizen weer goed zijn, wordt de organisatie uitgebreid. De

komende tijd zullen er daarom regelmatig vacatures zijn, onder meer op onderstaande afdelingen.

Reserveringsafdeling Travel Trend Op de afdeling Reserveringen Travel Trend worden offertes en

35

boekingen van reisagenten verwerkt, zowel telefonisch als schriftelijk. De teams zijn ingedeeld naar specialisatie in werelddelen. Je adviseert reisagenten bij het samenstellen van reizen voor hun klanten. Met de ‘bestseller’ agenten heb je regelmatig contact en bouw je een leuke band op. De werkzaamheden zijn afwisselend, want elke boeking is anders. Kennis houd je op peil door deelname aan productpresentaties, (online) cursussen en studiereizen.

Reserveringsafdeling NBBS Reizen Bij NBBS Reizen heb je contact met de consument, per e-mail en telefoon. In het laatste geval maak je bij voorkeur een belafspraak met de klant. In het kleine team van NBBS Reizen

moet je qua bestemmingskennis meer allround zijn. Net als bij Reserveringen Travel Trend neem je deel aan productpresentaties, (online) cursussen en studiereizen.

Sales & Customer Service Op de Salesafdeling worden relaties met reisagenten onderhouden en activiteiten ontwikkeld ter bevordering van de verkoop van de reizen van Travel Trend. Onderdeel van de afdeling is Customer Service, waar klachten van reizigers worden behandeld.

De Account Manager onderhoudt de contacten met reisagenten en is het gezicht naar buiten, ook via de (sociale) media. Je bezoekt reisagenten, geeft presentaties en workshops en organiseert

Travel Trend is momenteel op zoek naar: • Reisexperts B2B (Travel Trend) • Reisexperts B2C (NBBS Reizen) • Account Manager Travel Trend Heb je interesse in een van deze functies? Bekijk de vacatures op onze website en stuur je motivatie en C.V. aan personeelszaken@traveltrend.nl studiereizen en evenementen.

Maandelijks evalueer en rapporteer je de verkoopcijfers.

36

Stef Driessen (ABN-Amro)

Techniek helpt een handje bij tekort aan personeel Hoe kun je met techniek (IT) de beschikbare uren van werknemers beter tot hun recht laten komen? Dat was de centrale vraag die Stef Driessen, Sector Banker Leisure van ABN-Amro, stelde aan het begin van de coronacrisis.

Door: Theo de Reus

In een column uit juni 2020, gepubliceerd in TravMagazine, stelde Driessen dat innovatieve technologie kan bijdragen om de reizigersstroom op de luchthavens in goede banen te leiden.

Het betoog van Driessen had de coronapandemie en daarmee het voorkomen van verspreiding van het virus als context.

Veel van zijn oplossingen kunnen echter worden vertaald naar de huidige drukte op Schiphol. Niet om medewerkers te vervangen door techniek, maar juist om aanvullende tools te geven waarmee zij in deze tijd van personeelskrapte efficiënter hun werk kunnen doen.

Kort na het uitbreken van de coronacrisis werkten vliegvelden al koortsachtig aan nieuwe oplossingen die de financiële, logistieke en maatschappelijke

gevolgen van de pandemie moesten beperken. Driessen noemde daarbij de contactloze check-in terminals.

‘Die oplossingen beginnen uiteraard direct bij de incheckprocedure. Mogelijk vindt die in de toekomst niet langer plaats op het vliegveld.

Verschillende vliegmaatschappijen ontwikkelen plannen voor contactloze check-in terminals nabij grote steden. Reizigers kunnen daar tot 12 uur van te voren hun bagage droppen.’

‘Om het reisproces te kunnen stroomlijnen, ontwikkelde luchtvaartclub IATA eerder al de zogeheten OneID-app. Dit systeem voorziet elke reiziger van een uniek identiteitsnummer. Daarmee kan hij of zij zich bij aangesloten eGates in elk stadium van de

reis contactloos identificeren op basis van een gezichts- of biometrische scan.’

37

Driessen noemde in juni 2020 ook de proef van Etihad, dat samen met het Australische Elenium op het vliegveld van Abu Dhabi een aantal ‘customer service kiosks’ testte, waar de reiziger geheel contactloos zijn koffer afgeeft.

‘Met behulp van beeldherkenning koppelt het systeem de reiziger aan zijn bagage. Het systeem biedt de reiziger tevens een stemgestuurde mogelijkheid om gepersonaliseerde belastingvrije aanbiedingen te kopen, en meet tegelijk diens temperatuur en hartslag.’

Stef Driessen

Eenmaal gecontroleerd kan de passagier zonder boarding pass of verdere menselijke controle doorlopen naar de gate. Om dat mogelijk te maken werkt het systeem onder meer met gezichtsherkenning.’

Driessen noemde ook de Smart Screening Helmets die worden gedragen door controleurs op het vliegveld van Qatar en die eveneens zijn uitgerust met gezichtsherkenning en biometrische scanapparatuur.

‘De tevens met augmented reality-opties uitgeruste vizieren tonen het personeel direct

passagiers die mogelijk een risico vormen, met daarbij ook informatie over de afkomst en reisdoel van de passagier.’

Een van de potentiële oplossingen is de virtuele rij, stelde Driessen.

‘Daarbij krijgen groepjes reizigers vaste time slots toebedeeld waarbinnen ze bijvoorbeeld kunnen inchecken, of krijgen ze via een app een uitnodiging om direct te boarden. Deze worden gecombineerd met verschillende technologische mogelijkheden om te voorkomen dat er

Profiel Administrateur/ Administratrice met ervaring in de Reisbranche A (Arnhem) tot Z (Zeist) accountants & adviseurs BV is een organisatie van ca 24 medewerkers verdeeld over twee vestigingen. Als accountantskantoor zijn we specialist in de reissector en ANVR branchepartner. Vanuit twee vestigingen bedienen we zo’n 60 reisbedrijven waarvan 11 uit de TOP 50. Veel van onze klanten hebben ook hun financiële administratie aan ons uit besteed welke wij vanuit onze locaties verzorgen. Juist voor deze rol zoeken wij nieuwe collega’s met het volgende profiel: - Minimaal 5 jaar financieel administratieve ervaring in de reissector - Ervaring met een boekhoudpakket (bijvoorbeeld Exactonline, Twinfield, AFAS etc.)

- Zelfstandig mutaties kunnen invoeren zoals verkoopfacturen (of importeren bestanden), inkoopfacturen en bankmutaties.

- Affiniteit met automatisering - Goede contactuele vaardigheden - Leuk vinden om in een team te werken Wat bieden wij - Uitstekend salaris - Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden - Lease auto - Thuiswerken bespreekbaar - Een gezellig en professioneel kantoor met aandacht voor ontwikkeling van medewerkers en leuke events buiten kantoor!

Mocht je geïnteresseerd zijn of vragen hebben aarzel dan niet contact op te nemen met Marcel Nijssen Marcel.Nijssen@AtotZaccountants.nl 0612745199

39

bijvoorbeeld door vertragingen alsnog te veel mensen bij elkaar komen.’

‘Sommige systemen werken daardoor met sensoren die nauwkeurig de locatie van de mobiele telefoon van reizigers kunnen bepalen. Deze ‘passenger density‘ systemen brengen alle ontvangen locatiedata samen om daar heat maps mee te produceren die op elk gegeven moment precies tonen waar zich concentraties reizigers bevinden. Een aantal van ’s werelds grootste vliegvelden, waaronder Heathrow en Narita, gebruikt hiervoor sinds kort een lasersysteem.’

‘Met deze op overzichtelijke

Biometrie Lufthansa en Swiss zijn in november 2020 van start gegaan met biometrische gezichtsherkenning van passagiers. Deelnemers van het loyaliteitsprogramma Miles & More konden zich als eerste registreren.

Het project ging van start op de luchthavens van Frankfurt en München. Geregistreerde deelnemers aan het dasboards weergegeven data kunnen airport-officials snel reageren op eventuele risico’s, bijvoorbeeld door een waarschuwing via de app te versturen, alternatieve gates te

programma hoeven bij de ingang van de passagierscontrole alleen maar in een cameralens te kijken.

De luchthaven van Frankfurt kondigde aan het systeem van gezichtsherkenning te willen uitbreiden naar andere processen, zoals het afgeven van bagage.

selecteren of ingangen tijdelijk af te sluiten. Deze functie kan ook worden overgenomen door kunstmatig intelligente systemen, die bijvoorbeeld ook de activiteiten van schoonmaakrobots en andere preventieve maatregelen aansturen.’

Driessen: ‘Vliegvelden experimenteerden overigens al met veel van deze technologische mogelijkheden.

De coronacrisis bracht deze experimenten echter in een stroomversnelling.’

Driessen hamerde in eerdere columns op de combinatie van techniek met menselijk contact.

Driekwart van de consumenten zocht tijdens zijn reis of verblijf naar de mogelijkheid om snel met een medewerker te kunnen communiceren.

Gezocht: avonturiers met een passie voor authentieke verre (groeps)rondreizen Heb je altijd al willen werken bij een gezellige en informele touroperator in het centrum van Amsterdam? Wij zijn op zoek naar enthousiaste en gedreven nieuwe collega’s en stagiair(e)s die onze reizigers een onvergetelijke reiservaring willen bezorgen.

Over Sawadee Reizen Sawadee is dé specialist op het gebied van avontuurlijke groepsrondreizen. Sinds 1983 ontwikkelen wij met veel passie en aandacht authentieke rondreizen, met respect voor mens, dier en natuur. Met een breed wereldwijd aanbod van ruim 250 groepsreizen voor volwassenen, families, 22-35ers, singles en fiets- en wandelfanaten hebben wij voor ieder wat wils.

Wat reizen met Sawadee zo bijzonder maakt? Je leert een land echt kennen.

Dit doen wij niet alleen door alle bijzondere plekken op een bestemming te laten zien, maar ook door reizigers direct in contact te brengen met de lokale bevolking. Dit draagt niet alleen bij aan de kwaliteit van de reiservaring van onze reizigers, maar hiermee willen wij de lokale bevolking zelf ook steunen. Duurzaamheid staat bij ons centraal: wij minimaliseren de negatieve impact van reizen en optimaliseren de positieve impact.

Daarnaast vinden wij persoonlijk en deskundig reisadvies heel belangrijk. Elke reiziger is anders en heeft een andere droomreis voor ogen. Aan ons de taak om onze reizigers te helpen bij het vinden van hun droomreis, binnen ons ruime reisaanbod.

Wat kun je verwachten van werken bij Sawadee?

Bij ons (op kantoor) gaat het elke dag, de hele dag over de mooiste bestemmingen en reizen. In gedachten reis je van Machu Picchu via Kaap de Goede Hoop naar de Chinese Muur, hop je langs de luiaards in Costa Rica en wandel je door het glooiende landschap van Schotland.

Je werkt in een divers en gezellig team (ca. 35 medewerkers) waar jouw inbreng gewaardeerd wordt en waar voldoende ruimte wordt geboden om te leren, experimenteren en jezelf te ontwikkelen. Ons kantoor zit op een centrale plek in Amsterdam, vlakbij Artis.

In je pauze loop je een rondje langs de giraffen, wat wil je nog meer?

Ready for take-off?

Reizen verrijkt! Het verrijkt kennis, ervaringen, vriendschappen en geluk. Wij vinden reizen dan ook het mooiste dat er bestaat. En als we met onze reizen op de bestemmingen ook kunnen bijdragen aan ontwikkeling, zowel economisch als persoonlijk, dan is onze missie geslaagd.

Deel je onze visie? Dan verwelkomen we je graag bij onze Sawadee familie.

n

n

t

e

Scan de QR-code of kijk op sawadee.nl/vacatures voor onze openstaande vacatures!

Sawadee Reizen (ANVR 03985) Sarphatistraat 650 | 1018 AV Amsterdam info@sawadee.nl | 020-420 22 20 | sawadee.nl

42

Infotorial

Modern reisbedrijf met partners in de gehele reissector Vuelandia, dé groothandel voor de reisindustrie op het gebied van reisproducten en Travel Booking Software, levert reisgerelateerde producten en diensten aan reisprofessionals wereldwijd. ‘Dit doen we met een team vol enthousiaste medewerkers op ons hoofdkantoor in Hoofddorp’, vertelt Mikel van Nimwegen, mede-eigenaar en directeur van Vuelandia.

Wij faciliteren, verbinden én ontzorgen Vuelandia draagt niet alleen zorg voor de techniek en het up-to-date houden van software die door Vuelandia zelf in huis is ontwikkeld, maar de aandacht voor de klant is misschien nog wel ons belangrijkste

uitgangspunt. ‘We bestaan al meer dan 10 jaar en zijn ondertussen dé b2b partij binnen de reisbranche. We houden ons vooral bezig met dat waar we goed in zijn: het faciliteren, verbinden én ontzorgen van reisagenten en reisorganisaties bij hun

boekingen. Met een breed aanbod van reisproducten zoals vliegtickets, hotels en autohuur en Travel Booking software, waarmee reisprofessionals eenvoudig en zorgeloos reizen kunnen verkopen aan hun klanten.’

Mikel van Nimwegen (directeur Vuelandia) spreekt aanwezigen toe tijdens een barbecue voor partners van Vuelandia.

43

De klant centraal ‘Binnen Vuelandia heeft ieder zijn eigen expertise, waardoor we een krachtig team vormen als business partner. Wij leveren en implementeren van alles met een team van reisspecialisten, projectmanagers en ontwikkelaars’, aldus Van Nimwegen. ‘Kleine lokale reisbureaus of internationale ondernemingen, wij helpen en begeleiden om de doelstellingen van iedere partij te bereiken. Dit doen we op ‘no nonsense’ wijze.

Geen complexe procedures of trajecten, maar dicht bij de klant en op een informeel niveau. Zo worden de wensen van de klant ook daadwerkelijk centraal gesteld.’

Afwisselend en divers Door de diversiteit aan klanten en activiteiten binnen de reissector biedt Vuelandia afwisselend en vaak uitdagend werk. Van Nimwegen: ‘Mensen die bij ons werkzaam zijn hebben werkervaring in de reisbranche en kennis van onder andere IATA-tarieven en -administratie, (complexe) vliegroutes en daarnaast ervaring met het reserveren van hotels of autohuur. Kennis van bestemmingen is niet per se noodzakelijk, omdat het klantcontact met ‘de consument’ via de reisprofessional verloopt. Ons contact met de reisagent

gebeurt veelal telefonisch of per mail. Het ene moment ben je bezig met een groepsaanvraag voor een hotel en het volgende moment ontferm je je over een boeking van vliegtickets of autohuur. Dat vraagt soms best om enige flexibiliteit van de medewerker.’

Krachtig team ‘Het resultaat dat wij nastreven bereik je alleen maar met elkaar.

Vuelandia hecht daarom ook veel waarde aan haar medewerkers en de sfeer

onderling. Voel jij je aangetrokken tot werk in een informele, collegiale en nononsense bedrijfscultuur binnen de reisbranche, dan staat de deur altijd open voor een gesprek’, aldus Van Nimwegen.

‘Bij ons heb je de gelegenheid te groeien in een dynamische werkomgeving waar creativiteit, flexibiliteit en in teamverband werken centraal staan. We bieden goede arbeidsvoorwaarden, een prima salaris en een laptop van de zaak.’

44

Infotorial

Vuelandia: een mooie start van je loopbaan in de reissector Vuelandia is een erkend stagebedrijf en inmiddels hebben meerdere studenten (zowel op MBO- als HBO-niveau) hun afstudeeropdracht bij ons uitgevoerd. Sommige stagiair(e)s zijn zelfs na hun stageperiode bij ons blijven werken en hebben zo een mooie start van hun loopbaan kunnen maken.

Ben je op zoek naar een stageplek, neem dan contact met ons op. Misschien draai jij binnenkort wel mee in ons enthousiaste team van

reisprofessionals en werk je mee aan het hoge niveau van service verlenen aan de klanten, zoals het assisteren bij het boeken van vliegtickets,

reserveren van hotels, beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Je zal uiteraard een hoop leren over de reisbranche, de producten, de software en het bedrijfsleven, omdat je als volwaardige werknemer zult meedraaien op de Customer Support.

Werkzaamheden • Vragen beantwoorden van klanten, zowel per e-mail als telefoon • Printlimieten van vliegtickets versturen • Hotel-aanvragen in behandeling nemen • Autohuur-aanvragen in behandeling nemen • Logins aanmaken voor nieuwe klanten Gewenste profiel • Je bent een student en volgt de opleiding MBO of HBO Toerisme

Jeroen Collenteur (Sales Manager Vuelandia)

45

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift • Je beschikt over basiskennis van Microsoft-pakketten (Excel, Word, Outlook, Windows) • Je hebt affiniteit met reizen • Je bent enthousiast, flexibel, verantwoordelijk en kan nauwkeurig werken • Klantcontact ga je niet uit de weg, maar benader je met een actieve houding • Je bent voor minimaal 3 maanden beschikbaar Wat bieden wij • Een leuke stageplek bij een

erkend leerbedrijf • Diverse werkzaamheden met ruimte voor eigen initiatief • Werken bij een gezellige b2breisorganisatie • Werken in een dynamische en innovatieve omgeving met leuke collega’s • Meelopen op vakdagen zoals de Vakantiebeurs of andere events • Laptop van de zaak • Een goede stagevergoeding (€250) Heb jij interesse in een uitdagende stageplek? Stuur dan je CV + motivatie naar

Mikel Van Nimwegen (mikel@vuelandia.com). Heb je eerst nog wat vragen over de werkzaamheden?

Stuur deze dan naar Marlene Kist, Office Manager Vuelandia (marlene@vuelandia.com).

46

Infotorial

Prijsvrij Vakanties: altijd op zoek naar talent!

‘We zijn een dynamisch bedrijf met een start-up mentaliteit’ De forse groei van Prijsvrij Vakanties én de overname van D-reizen zorgen ervoor dat het reisbedrijf in hartje Den Bosch een grote behoefte heeft aan gekwalificeerde medewerkers.

‘Zeker met de komst van D-reizen kunnen alle teams extra handjes gebruiken’, zegt Britt Stook, Corporate Recruiter bij Prijsvrij Vakanties en D-reizen.

In totaal staan bij Prijsvrij Group momenteel 30 tot 35 vacatures open. Dat zijn vooral functies bij het klantcontactcenter, maar ook bij marketing, IT/techniek, design, finance en product.

‘Dat we zoveel mensen zoeken, is niet doordat er veel verloop is.

Integendeel, het is juist vanwege onze groei’, zegt Stook.

‘De klant staat bij ons centraal.

Door onze groei zoeken we nog meer specialisten die onze klanten goed adviseren en compleet verzorgd van hun vakantie laten genieten. Ook op andere afdelingen zoeken we nieuwe collega’s met ervaring; zowel met achtergrond in de reisbranche als bijvoorbeeld

e-commerce en IT. Voor talent hebben we altijd plek, ook als er geen specifieke vacature openstaat.’

Prijsvrij Group heeft in juni dit jaar een eigen IATA-licentie aangevraagd, om meer grip te hebben op sturing en kwaliteit.

Daarom wordt gezocht naar IATA-specialisten die in Den Bosch of Hoofddorp aan de slag kunnen. ‘Dit soort specialisten is schaars’, erkent Stook. ‘Maar ik durf te zeggen dat we een goede werkgever zijn.’

Zij verwijst hierbij als voorbeeld naar de loonsverhoging van 5 procent die Prijsvrij Group (inclusief D-reizen) per 1 april heeft doorgevoerd voor alle vaste medewerkers vanwege de grote impact van de inflatie op de koopkracht.

‘De korte lijnen, het team dat jong van geest is maakt ons uniek. We hebben een leuke mix

van ervaren collega’s en jonge gedreven starters. We zijn een dynamische organisatie waar nog een soort start-up mentaliteit heerst; iedereen heeft de drive om het beste uit zichzelf en het bedrijf te halen.’

Prijsvrij Group heeft een gezonde dosis eigenwijsheid. ‘De beste ideeën komen vaak vanuit het team. Omdat we alles in eigen huis hebben, kunnen we snel schakelen. Als je een goed idee hebt, zorgen de korte lijntjes ervoor dat je jouw plan van A tot Z gerealiseerd ziet worden. Als nieuwe collega kun je hier je creativiteit kwijt.’

Check hier alle vacatures

47

Werken bij de ANWB

0nze ambities reiken ver Winnaar beste werkgever in de reisbranche Yes! De ANWB is door MT500 uitgeroepen tot beste werkgever van Nederland binnen de reisbranche! Een bijzonder compliment waar wij trots op zijn.

Staat een nieuwe baan op jouw bucketlist? Goed nieuws, want wij zijn op zoek naar jou!

Of je nu meer het type bent voor een functie als Portfoliomanager Product, Medewerker Reisbureau, Medewerker Customer Contact of een stage zoekt voor een aantal maanden.

Den Haag | 32-39 uur

Tilburg & Eindhoven | 24 uur

Portfoliomanager Product

Medewerker Reisbureau

Wat ga je o.a. doen?

Wat ga je o.a. doen?

• Samenstelling en beheer van ons Portfolio o.b.v. de strategische kaders van ANWB Reizen;

• Informeren over reizen binnen de ANWB;

• Monitoren en verbeteren van de klanttevredenheid op productniveau;

• Correct verwerken van registraties, boekingen en verzoeken van klanten.

• Coördineren van het duurzaamheidsbeleid.

Hebben we een match?

• Commercieel gericht, denkend vanuit kansen (HBO niveau); • Ervaring of grote affiniteit met de reiswereld, kennis van verre reizen segment is een pré; • Affiniteit met vorming van duurzaamheidsbeleid.

• Verkopen van onze reizen;

Hebben we een match?

• MBO+ werk- en denkniveau; • Commercieel en ondernemend; • Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële rol binnen de reisbranche.

✓ Iedereen zorgeloos en met plezier onderweg in een duurzame samenleving, dat is de missie van ANWB. Onze ambitie is dat ANWB hét vertrekpunt is voor alle uitjes, vakanties (met name rondreizen) en ontdekkingsreizen voor alle Nederlanders. ✓ Wij willen als ANWB graag ieders persoonlijk gids zijn. Wij willen mensen inspireren en faciliteren. Dat doen we met informatie, producten en diensten, maar ook door mensen met dezelfde interesse met elkaar in contact te brengen.

Den Haag | 39 uur

Den Haag | 39 uur

Medewerker Customer Contact

Stages

Wat ga je o.a. doen?

Openstaande stagevacatures:

• Telefonisch adviseren en informeren van leden en klanten van oriëntatie, het boeken van de reis tot aan het vertrek;

• Stage Revenue & Pricing: ondersteuning commerciële beleid, voorraadoptimalisatie en margesturing;

• Kwaliteit bewaken van onze service (online en offline);

• Stage Product: ondersteuning inkoop en productontwikkeling;

• Zelfstandig zorg dragen voor de behandeling en het beheer van boekingen en backoffice taken.

• Stage Operationeel: ondersteuning productinvoer en reisvoorbereiding;

Hebben we een match?

• Stage Customer Contact: ondersteuning verkoopafdeling, klantcontact en backoffice;

• MBO+ niveau, bijvoorkeur op toeristisch vlak; • Kan zeer efficiënt omgaan met geautomatiseerde systemen; • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.

• Stage Marketing: ondersteuning content/beeld, bijvoorbeeld advertenties, website en nieuwsbrieven; • Stage ANWB Reisopmaat: ondersteuning op de verdere doorontwikkeling van ANWB Reisopmaat.

Bekijk de vacatures op werkenbijanwb.nl

50

‘Ik heb echt zelf de regie in handen’ Lonne Rijvers startte in 2021, te midden van de coronapandemie, als zelfstandig reisadviseur bij Personal Touch Travel onder de naam Solon Travel. Hoe heeft ze het eerste jaar beleefd, hoe ziet haar dag eruit en welk advies zou ze starters willen meegeven?

Door: Rahanna van Stapele

Hoe en waarom ben je gestart als zelfstandig reisadviseur?

‘Ik heb Management & Toerisme gestudeerd, aan het BUas in Breda. Daarna heb ik een paar

maanden als content marketeer gewerkt bij een reisorganisatie, waar ik er al snel achter kwam dat een fulltime kantoorbaan niet per se voor mij is weggelegd. Ik besloot mijn baan

op te zeggen, een eigen reisblog te bouwen, en vertrok voor onbepaalde tijd op wereldreis.

Na dertien hele mooie maanden moest ik door Covid terugvliegen. Ik heb eerst gewacht of ik de reis kon hervatten, maar ben uiteindelijk gaan nadenken over wat ik graag zou willen. Ik inspireerde en informeerde mensen al via mijn blog en Instagram, maar hoe leuk zou het zijn om zelf die reizen samen te stellen? Zo ben ik de ZRA-kant op gerold.’

Een standaard werkdag voor jou?

‘Eigenlijk is geen dag hetzelfde.

Vaak zijn er wat dingen te checken; aankomende vertrekken of juist mensen die terugkomen, papieren die nog geregeld moeten worden.

Wekelijks heb ik meerdere reisaanvragen voor klanten, het klantencontact verloopt meestal via een videoverbinding. Dat is voor mij meteen het grootste

51

voordeel: ik wil locatieonafhankelijk werken. Het komt wel eens voor dat ik naar een klant toe ga, maar de laatste tijd heb ik bijvoorbeeld gewerkt vanuit Nicaragua en Colombia.

Dan hoort het er vanzelfsprekend wel bij dat ik er af en toe om vier uur ’s nachts uit moet vanwege het tijdsverschil.’

Zijn er nog andere voordelen voor jou?

‘Dat ik echt zelf de regie heb over de groei van mijn bedrijf en over welke kant ik op ga. Ik werk hard voor mijn eigen droom. Sommige mensen vinden het heel fijn om vrijdag de deur dicht te kunnen trekken en te ontspannen, maar dat is bij eigen ondernemerschap natuurlijk niet zo.’

Heb je ook mooie reizen mogen maken voor je werk?

‘Die ik net al even noemde; mijn trips naar Nicaragua en Colombia. Ik ben afgelopen oktober en november ook naar Portugal geweest, echt om daar zelf leuke plekken te ontdekken en te kunnen aanbieden of eventuele samenwerkingen aan te gaan.’

Wat is tot nu toe de mooiste geboekte klantenreis?

‘Een huwelijksreis naar IJsland

NRV Neemt je mee NRV heeft een unieke positie in de reismarkt. We zijn de grootste aanbieder van rondreizen; privéreizen, groepsreizen of je reis zelf samenstellen is ons specialisme. We werken wereldwijd en hebben een uitgebreid aanbod rondreizen naar bestemmingen in Azië, het Midden-Oosten, Afrika, Europa & Noord-, Midden- en Zuid-Amerika. Binnenkort kun je ook met NRV naar Australië en Nieuw-Zeeland.

Persoonlijke aandacht, mooie producten én scherpe prijzen zijn onze speerpunten.

Daarom worden we zo gewaardeerd door onze reizigers. Onze websites zijn onze ‘winkels’.

Meer dan 90% van onze verkoop gaat via onze websites. We zijn een dynamische en innovatieve organisatie van ruim 40 medewerkers. Er heerst een professionele maar informele werksfeer. Wij zijn gevestigd in Rijswijk.

Wil je bij ons werken?

Bekijk dan alle vacatures op www.nrv.nl/over-ons óf scan de QR Code.

53

ervan. Hoe vaker iets niet goed gaat, hoe sneller je kan leren.’

Kun je soms ook ergens terecht met twijfels?

‘Zeker, ik ben aangesloten bij Personal Touch Travel en daar hebben we een ondersteunende Facebookgroep en een supportteam dat altijd te bereiken is.

Daarnaast worden er in de branche leuke evenementen georganiseerd, zoals TravDay, waar je dan ook weer veel mensen leert kennen.’

en Mauritius. Het stel ging in totaal drie weken op pad en wilden het avontuurlijke in IJsland combineren met het ultieme genieten en honeymoonen in een resort in Mauritius.’

Zijn er bepaalde lessen die je geleerd hebt van je werk als ZRA? ‘Sowieso dat het ondernemen

met vallen en opstaan gaat.

Soms zijn er echt tegenslagen waar je doorheen moet en dat is niet altijd even makkelijk. Daar heb je mee te maken en dan is de keuze echt aan jou hoe je daarmee omgaat en op reageert. Maar juist ook door het aangaan van die uitdagende situaties en er positief en oplossingsgericht over na te denken, kom je eruit en leer je

Wat wil jij startende ZRA’s meegeven?

‘Het is belangrijk om na te denken over de diepere redenen rond je keuze, en waar je persoonlijke doel ligt. Je moet iets écht willen, er energie van krijgen. Voor mij sluit het beroep goed aan, omdat ik veel waarde hecht aan vrijheid. Mocht je belemmerende overtuigingen hebben, zoals dat je nog niet genoeg kennis en ervaring hebt, laat je daar dan niet door tegenhouden. Er zijn verschillende trainingstrajecten om te leren en te groeien. Ik heb me destijds uitgebreid voorbereid; het is veel meer dan een paar vakanties boeken.’

Wordt het niet eens tijd om je eigen dromen te volgen?

Dat je in de allerleukste branche werkt wist je natuurlijk al. Maar heb je je wel eens afgevraagd hoeveel leuker het is als je ook nog zelfstandig ondernemer bent? Dat jij besluit hoe, wanneer en voor wie jij je droomreizen samenstelt.

Maar wel met de steun van een professionele organisatie die jou met alles kan helpen waar je hulp bij nodig hebt.

Ondek het nieuwe werken en word net als vele andere reisprofessionals lid van de leukste reisclub van Nederland!

Meer weten? Neem snel een kijkje op zelfstandigreisadviseur.nl/dromen

56

Onderwijsexpert Wesley Put - van den Beemt

‘Toeristische bedrijven hebben concurrentie van andere sectoren’ Studenten die een toeristische opleiding volgen, komen na het behalen van hun examen niet als vanzelf in het toerisme terecht.

Sommigen kiezen bewust voor een andere sector. Dat zegt Wesley Put - van den Beemt, Lecturer Experience Design aan Breda University of Applied Sciences.

Door: Theo de Reus

‘De toeristische sector staat niet bekend als de best betalende branche’, zegt Wesley Put, die al meer dan 14 jaar aan Breda University of Applied Sciences is verbonden.

Haar doelstelling bij de bekende toeristische onderwijsinstelling is simpel: pareltjes afleveren waar het toeristisch bedrijfsleven wat aan heeft.

Breda University of Applied Sciences heeft van oudsher goede contacten met het toeristisch bedrijfsleven. Onder andere TUI, Sunweb, ANWB, de Jong Intra en Prijsvrij behoren tot de reisbedrijven die stageplaatsen voor studenten beschikbaar hebben of afstudeerprojecten bieden, en daarmee ook vooraan staan om goede studenten een baan aan te bieden.

Maar de laatste jaren ondervinden toeristische bedrijven steeds vaker concurrentie van andere sectoren. Dat is mede het gevolg van het imago van de reisbranche, die niet bepaald bekendstaat als de best betalende sector.

Wesley Put geeft een voorbeeld.

‘Veel studenten die bij ons een specialisatie in digitale marketing volgen, gaan na hun studie niet in het toerisme werken, maar kiezen voor marketingbureaus en komen in heel andere sectoren terecht.

RED Online Marketing is een bekend bureau.’

Een andere bottleneck is de wens van afgestudeerden om parttime te werken. Dat probleem is overigens niet alleen voorbehouden aan de

reisbranche, maar treft ook andere sectoren. ‘Jongeren vinden vrije tijd erg belangrijk en willen minder tijd aan werken besteden’, zegt Put. ‘Gemiddeld vinden zij vier dagen per week voldoende om te werken. Op die manier houden ze tijd over voor leuke dingen. Dat is een trend om als bedrijf rekening mee te houden.’

‘ De toeristische sector staat niet bekend als de best betalende branche ’ Wesley Put herinnert aan de Reiswerk Studenten Challenge,

57

waarbij studenten/talenten van vijf toeristische Hogescholen samen met vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven tijdens een studiereis challenges moesten uitvoeren.

‘Op die manier kwamen de talenten in beeld bij het bedrijfsleven. Nu dat event niet meer wordt gehouden, komen studenten in beeld via afstudeerprojecten voor bedrijven. We zien dat veel studenten hierdoor een mooie eerste baan aangeboden krijgen. Bedrijven kunnen daar slim gebruik van maken. Het is een manier waarop zij afstudeerders aan zich kunnen binden en kunnen binnenhouden.’

Op de vraag hoelang de krapte op de arbeidsmarkt nog gaat duren, kan Put geen eenduidig antwoord geven. ‘Daarvoor is het nu nog te vroeg. We hadden natuurlijk een forse dip tijdens de coronacrisis. Veel ouders zeiden tegen hun kinderen die toerisme wilden studeren: heb je dan straks wel een baan? En nu zien we juist een enorme behoefte aan schoolverlaters. Consumenten zijn bezig met een inhaalslag op het gebied van vakantie en vrije tijd. Daarvoor zijn goede mensen in het toerisme nodig.’

Wesley Put - van den Beemt.

WERKEN BIJ

Samen de reiswereld veroveren Als het grootste online reisbureau van de Benelux heeft dé VakantieDiscounter de afgelopen jaren de reismarkt veroverd. We zijn hartstikke ambitieus en willen blijven doorgroeien in binnen- en buitenland.

Ons nieuwe, moderne kantoor in hartje Amsterdam – waar we eind dit jaar naartoe verhuizen – past precies bij onze doelen.

Dé VakantieDiscounter in het kort: Snelgroeiende organisatie – we breken dit jaar al vele boekingsrecords We doen alles nét even anders dan andere online reisbureaus Gezellige werksfeer en genoeg tijd voor teambuilding Platte organisatiestructuur – de deur staat altijd open De voordelen van werken bij dé VakantieDiscounter: Competitief salaris

Reiskostenvergoeding

24 vrije dagen + 6 ATV dagen (bij fulltime)

Opbouw van pensioen Memorabele feestjes

Joëlla Jackson is nieuw in de reis branche en vertelt elders in dit magazine enthousiast over haar nieuwe baan bij ons.

Iets voor jou?

We hebben o.a. de volgende vacatures: • • • • •

Travel agent Studentenbijbaan en stage klantenservice Country manager/product manager Revenue/pricing medewerker Portfolio content coördinator

bekijk alle vacatures bit.ly/3 R 6 R h L k

60

Uitnodiging binnen? De do & dont’s tijdens het solliciteren Opvallen tijdens je sollicitatie kan zowel in goede als in slechte zin, en tot een bepaalde hoogte heb je zelf de regie over de indruk die je achterlaat. Wij zochten uit waarmee je je kansen op die ene leuke baan vergroot, en wat je beter achterwege kan laten.

1 Ik wordt graag aangenomen Het lijkt vanzelfsprekend, maar hier worden toch nog vaak fouten gemaakt. Spellings- en schrijffouten in je motivatiebrief.

En al voor je ook maar op gesprek gevraagd kan worden, verkleint dat je kansen al dramatisch. Ben je niet zo zeker van je eigen schrijven? Laat je brief dan altijd even door

iemand in je omgeving doorlezen. Sowieso een goed idee; misschien valt het de tweede lezer op dat je belangrijke details vergeten bent.

61

2 Cyberstalking en oefenen Een goede voorbereiding is het halve werk. Lees je ten eerste in over het bedrijf, de functie waarvoor je solliciteert en degene die tegenover je zal zitten (LinkedIn is je beste vriend). Niks komt zo ongeïnteresseerd over als opdagen zonder kennis over je toekomstige werkplek. Ga daarnaast ook online op zoek naar een lijst met vragen die je als sollicitant kan verwachten.

Beantwoord die vooraf eerst voor jezelf, en ga na of hier ook antwoorden bij zitten die een werkgever liever niet wil horen.

Of juist andersom: dat je jezelf

eraan herinnert iets te vertellen dat je juist graag wilt vermelden!

3 Vragen vragen vragen!

Een van de grootse missers is misschien wel het niet-stellen van vragen tijdens en na afloop van het gesprek. Naast de informatie die de werkgever graag van jou wil weten, is er natuurlijk genoeg rondom de functie om benieuwd naar te zijn. Hoe ziet een standaard werkdag eruit? Wordt er ook hybride gewerkt? Hoe zit het met reiskostenvergoeding? Door vragen te stellen merkt een werkgever dat je serieus hebt nagedacht over de functie. Zo nodig breng je een lijstje vragen

mee die je vooraf al hebt bedacht. In marketingland geldt de ‘peak-end-rule’, waarmee aangegeven wordt dat het laatste deel van een gesprek het beste blijft hangen. Als een recruiter vraagt of je nog vragen hebt, maak hier dan altijd gebruik van. Probeer ook proactief te luisteren naar je gesprekspartners, zo kan je beter doorvragen en kom je ook sympathieker over 4 Smalltalk Een misvatting is dat een sollicitatiegesprek op en top zakelijk moet zijn, en dat het enkel om positiviteit, prestaties en sociaal wenselijke

62

antwoorden moet draaien.

Natuurlijk, wees nooit negatief tijdens het gesprek. Klaag niet over eerdere functies, werkgevers of collega’s. Maar vertel naast je competenties en motivatie ook een en ander over jezelf. Ofwel: laat zien dat je een persoonlijkheid hebt, en soms is daar smalltalk voor nodig. Sport je op hoog niveau, heb je als student een eigen bedrijf opgezet of houd je in je vrije tijd een goed bekeken Youtubekanaal bij? Vermeld dit dan zeker, alleen houd het een

beetje kort en probeer de gesprekspartner niet te vervelen.

5 Ken je sterke en zwakke punten Tijdens het gesprek wordt er ongetwijfeld gevraagd naar jouw sterke en zwakke punten. Ga hier niet pas op het moment zelf over nadenken, maar neem van te voren een momentje om een antwoord voor te bereiden.

Welke positieve eigenschappen heb je, en vooral: hoe komen die naar voren op de werkvloer en

welke voorbeelden heb je ervan? Het is natuurlijk niet realistisch en geloofwaardig als je geen zwakke punten benoemt, ook al wil je zo goed mogelijk overkomen. Als je je volledig anders voordoet dan je bent, is de kans groot dat daar doorheen geprikt wordt. Wees eerlijk, maar voeg ook toe hoe je aan deze eigenschappen probeert te werken.

63

Infotorial

Maak een vliegende start als zakenreis consultant Zit dienstverlening in je bloed en wil je werken bij een organisatie die constant groeit en waar jij je kunt ontwikkelen? Kom dan bij FCM Travel Solutions werken.

FCM is wereldwijd één van de grootste zakenreisbureaus met jarenlange ervaring. Steeds meer bedrijven weten ons te vinden en gaan de samenwerking met ons aan.

Daardoor groeien we constant.

Wij staan dicht bij onze klanten.

Wij weten de weg goed te vinden in de jungle van luchtvaarttarieven en bij elke aanvraag zoeken wij de beste en voordeligste mogelijkheid om te reizen, of het nu gaat om vliegtarieven, hotelovernachtingen of autohuur.

en zeilen van alle operationele zaken. Daarnaast is er geen teamleider en hak je indien nodig zelfstandig knopen door.

In een razend tempo gaat de wereld na de pandemie weer open en zijn wij op zoek naar enthousiaste collega’s voor onze vestiging in Apeldoorn en te openen locatie in de omgeving van Utrecht. Er wordt in kleine zelfsturende teams van maximaal 7 collega’s gewerkt.

Dit houdt in dat je als team samen verantwoordelijk bent voor de resultaten en het reilen

Ons motto is: Work hard, play hard. Regelmatig houden wij een buzz-night en ontmoeten wij jaarlijks onze andere

Werkzaamheden Samen met jouw collega’s werk je mee aan de verdere groei van de organisatie door het verzorgen van zakenreizen.

De klant staat hierbij centraal; je staat klaar om alles vlot te laten verlopen rondom het veilig en zo comfortabel mogelijk reizen. De administratieve handelingen zoals factureren behoren ook tot jouw taken.

Europese FCM collega’s op een bestemming ergens in Europa om samen onze successen te vieren. Voor de echte uitblinkers komt daar nog een spetterend feest in bijvoorbeeld Las Vegas, Cancun of Macau bij. Dit wil jij toch ook wel een keer meemaken!

Bij FCM zijn wij ervan overtuigd dat onze mensen het hart van ons bedrijf vormen. Of je nu fulltime of parttime wilt werken, thuis of op kantoor, voor beide zijn er mogelijkheden. Bij FCM vinden we het belangrijk dat jij je prettig voelt.

Ga jij met ons de uitdaging aan?

Neem voor meer informatie contact op via hr@nl.fcm.travel

De meeste en actuele vacatures in de reisbranche vind je bij ons!

Breng de vacatures binnen uw bedrijf onder de aandacht bij ruim 9.000 reisprofessionals.

Het grootste reisvakblad van Nederland

omst “Toek o is a Curaç sitief” po ‘hopi’

JAARGANG 41 - JUNI 2022 - WEEK 25

Het groots

te reisva

kblad van

Powered Nederland

Laatste interview met Pieter Elbers nr. 6 -

juni 2022

NR. 6

Als CEO van KLM

17-6-2022

13:15:47

- JUNI 2022

NEDERLAND BLIJFT

EEN BUSREIS

MICHEL TER BORG (KILROY)

de nummer één-markt voor Curaçao

is zo gek nog niet

als young talent in ANVR-bestuur

dd 1

TP

cover 3,3mm_06.in

Trav25.indd 1

De leukst e reisbedrij presentere ve n zich n 20-06-2022 16:46

www.travj obs.n

l

TravMagazi Travelpro ne TravEcadem y

Informeer naar de mogelijkheden: E-mail: sales@travmedia.nl Tel: +31 (0)35 67 28 855

(KLM) Elbers Pieter BYE T GOOD ESIDEN PR MR.

en r (SGR) Reuve eldoorn Van AplMedia) (Trave iewen interv elkaar

by