Travmagazine - 17

PAKT ZIJN KOFFERS

Tours op maat: jouw reis, jouw manier!

TUI Nederland introduceert TUI Tours op maat: een platform waar klanten en (partner)reisbureaus volledig gepersonaliseerde rondreizen kunnen samenstellen. Via tui.nl kom je direct op tours.tui.nl, waar je zelf routes, bestemmingen, activiteiten, accommodaties en vervoer kiest.

Zelf bouwen aan je droomreis kan eenvoudig online, maar wie advies of inspiratie wil, kan terecht bij aangesloten reisagenten voor de beste routes, verborgen parels en praktische tips.

REIZEN ZOALS JIJ HET WILT.

Op tours.tui.nl vind je:

• Ruim 250 templates die je volledig kunt aanpassen.

• De mogelijkheid om vanaf een leeg canvas je reis helemaal zelf op te bouwen.

• Betrouwbaar boeken via TUI.

Liever een door TUI samengestelde rondreis?

Op tui.nl/rondreis staan meer dan 300 rondreizen, van groeps- en familierondreizen tot fly-drives.

WAAROM PERSONALISATIE?

Reizigers willen meer vrijheid dan ooit. Met één platform voor zowel klanten als reisagenten wordt het samenstellen van een persoonlijke reis eenvoudiger én inspirerender. Denk aan een rondreis door Noord-Thailand: van Chiang Mai naar bergdorpen, inclusief kookworkshops, activiteiten en vervoer, volledig op maat samengesteld.

ONTDEK TUI TOURS OP MAAT:

Ga direct naar tours.tui.nl en stel jouw ideale rondreis samen.

Editorial

Reisjaar 2026

Aan het eind van het oude jaar is altijd de hamvraag: wat brengt volgend jaar?

Voor culinaire liefhebbers: swicy en de Koreaanse keuken zijn booming. Voor wie net als ik niet goed is ingevoerd in keukenjargon: swicy is de combinatie van zoet en spicy. Het zijn twee culinaire trends waarmee restaurants volgend jaar te maken krijgen. Want in de wereld van soepen en sauzen is een stille revolutie gaande, lees ik in de nieuwsbrief van Foodinspiration, een website voor de horecasector die ik als amateurkok graag lees. Niet dat ik er wat mee doe, maar als ik zou willen, kookte ik de sterren van de hemel. Maar wat doet 2026 op reisgebied? Amadeus publiceerde traditiegetrouw als een van de eerste in de reissector zijn trends voor

Inhoud

het nieuwe jaar. Ik bleef steken bij het eerste punt: uit onderzoek blijkt dat huisdieren meer reizen dan ooit. Een kwart van de Amerikanen en Britten die in 2025 hun huisdier meenamen op de hoofdvakantie, deed dat voor het eerst. In Italië werden middelgrote en grote honden geüpgraded naar de passagierscabine volgens nieuwe regels van luchtvaartdienst ENAC. Dierenliefde kent geen grenzen, en mag wat kosten.

Mijn verwachting is dat reisjaar 2026 niet veel zal verschillen van 2025, los van geopolitieke onzekerheden. Ja, klanten zullen meer naar het prijskaartje van hun vakantie kijken, maar de klantbehoefte blijft hetzelfde. De gemiddelde Nederlander zoekt in de zomer graag de zon op, voor pak ‘m beet twee weken, en misschien drie

als de prijs meevalt. Ergens aan de Middellandse Zee, prima aan te vliegen als je twee kinderen hebt. Beetje in de zon liggen, boek lezen, in slaap vallen, wakker schrikken, boek uit het zand vissen. Ter afwisseling winkelen, zoals een toerist betaamt om twee uur in de middag als de lokale inwoners in de schaduw zitten, uitgebreid de tijd nemen voor de lunch, iets te veel witte wijn drinken, maar daar pas achter komen als je weer opstaat. ’s Avonds eten op een terras aan zee, kijken hoe gelukkig mensen zich opeens gedragen als ze op vakantie zijn. Een en al zonnige verdraagzaamheid in een wereld van toenemende polarisatie. En dan beseffen dat vakantie goed is voor de mens, voor de mensheid. Je voornemen om volgend jaar vaker op vakantie te gaan. En nog een tweede

fles wijn bestellen. Kan jou het schelen, het is immers vakantie.

Mede namens alle collega´s van TravMagazine wens ik je vrolijke feestdagen en bovenal een gezond en reislustig 2026.

Theo de Reus theo.de.reus@travmedia.nl

Happy holidays

Frank Radstake

Een bijzonder reisjaar

Wat een bijzonder reisjaar is 2025 geweest. Terwijl aan het begin van het jaar de boekingen als zoete broodjes over de toonbank gingen, stokte aan het einde van het eerste kwartaal de boekingsdrang van de Nederlander helemaal. De reizigers die het belang kennen van vroeg boeken - zekerheid van voorkeursbestemming, -reisperiode en/of accommodatie - waren er als altijd weer snel bij, maar de rest van de Nederlanders hield de hand lang op de knip. In een heel drukke last minute-zomer kwamen de boekingen wel weer op gang, werden de aantallen reizigers wel gehaald - we scoren een lichte plus in 2025 ten opzichte van een jaar eerder - maar is het de vraag of er wel dezelfde marges zijn gehaald als we in het verleden gewend waren. Het is interessant om te zien of de vlot doorlopende start van het boekingsseizoen 2026 na januari beter zal doorlopen dan dit jaar. De klant doet er verstandig aan tijdig zijn vakantie te boeken, want er zouden komende zomer anders zomaar minder opties en tegen hogere prijzen beschikbaar zijn. We zien op alle traditioneel populaire Middellandse Zeelanden dat er steeds meer en steeds vaker wordt ingezet op andere bronmarkten dan die in West-Europa.

Of het nu komt door de geopolitieke instabiliteit, periodes van economische onzekerheid of de handelsoorlog die dit jaar werd ontketend door de president van de Verenigde Staten, niet alleen Noord-Amerika had dit jaar een moeilijk toeristisch seizoen. Terwijl Egypte volop heeft geprofiteerd van het wegvallen van alternatieve reisbestemmingen in de regio en aan een opmars bezig was, heeft Turkije als land met van oudsher een perfecte prijs-kwaliteitverhouding, het ook in 2025 moeilijk gehad.

Interessant genoeg lijkt het erop dat beide bestemmingen voor komend jaar weer helemaal terug zijn in de gratie van de reiziger. Terwijl ik aan alle kanten hoor dat Turkije helemaal terug is in de vroegboekingen, en niet alleen voor zon-en-strandvakanties, zullen de Verenigde Staten natuurlijk profiteren van het aankomende WK-voetbal dat daar en in de buurlanden wordt gehouden. Dat hoor ik inmiddels ook vanuit de Amerika-specialisten onder de ANVR-leden.

De politiek heeft ondertussen nog steeds onvoldoende goed in de gaten wat eigenlijk het belang is van reizen: voor de economie en de ontwikkeling van bestemmingen, voor het welzijn van reizigers en voor de werkgelegenheid van inmiddels bijna 10% van de wereldbevolking. Dat blijkt wel uit het feit dat we tot het uiterste hebben moeten gaan in de lobby dit jaar om de slechtste voorstellen in de herziening van de Europese richtlijn pakketreizen van tafel te krijgen. Het is gelukt om een verbod op de klant om aanbetalingen te vragen van tafel te krijgen én het blijft mogelijk 100% annuleringskosten in rekening te brengen als we daar zelf ook mee te maken hebben bij onze leveranciers. Maar reisdienstverleners zoals airlines verplichten zich net als reisagenten en touroperators te verzekeren tegen eigen financieel onvermogen? Daar wil de Europese Unie niet aan. Jammer is dat. Net zoals het zonde is dat Nederland een eigen koers blijft varen met de invoering van de herziene tickettaks. Dat zal in de praktijk niet leiden tot financieel voordeel of milieuwinst, omdat de klant en masse de grens over zal gaan. En dat is zonde, want we hebben als sector wel de

plicht om te blijven investeren in verduurzaming. Hoe dan ook, het is echt hoog tijd voor een minister van Toerisme in Nederland, zoals veel andere landen die ook al hebben, om het belang van het reizen beter te dienen en ervoor te zorgen dat economische ontwikkeling en verduurzaming van het toerisme wel hand in hand gaan. Aan het nieuwe kabinet de taak om daarmee aan de slag te gaan!

Als ANVR gaan we het komende jaar weer volop aan de slag voor leden, business partners en reizend Nederland. In mijn eerste column van het nieuwe jaar zet ik onze plannen verder uiteen. Voor nu mooie feestdagen gewenst met familie, vrienden, collega’s en geliefden en alvast een reislustige start van het nieuwe jaar gewenst.

Frank Radstake

Directeur ANVR frank@anvr.nl

Frank Radstake schrijft als directeur van de ANVR maandelijks een column voor TravMagazine, waarin hij zijn licht laat schijnen over de (internationale) reiswereld.

©TravMagazine/Nils van Houts

Marcel de Nooijer (CEO Transavia)

‘Hoe

mooi wil je het hebben?’

Na een leven in de luchtvaart zoekt Marcel de Nooijer per 1 januari de woeste zee op. Een afscheidsinterview tijdens zijn laatste werkreis als CEO van Transavia vanuit de nieuwe bestemming Caïro.

Door: Tijn Kramer

De eerste logische vraag: waarom ga je iets anders doen?

‘Dit nieuwe avontuur kwam op mijn pad. Ik ben in gesprek geraakt met Heerema Marine Contractors en gedurende het traject vond ik het allemaal zo mooi, uitdagend en spannend dat ik ervoor heb gekozen om een nieuw avontuur aan te gaan.’

Was je klaar bij Transavia?

‘Je bent met een bedrijf als Transavia nooit klaar. Ik heb de afgelopen tijd en jaren met het team goed kunnen bijdragen aan de toekomstbestendigheid. Denk bijvoorbeeld aan de vlootvernieuwing, maar ook aan de nieuwe businessmodellen rondom het opstarten van de

operatie in Brussel. We hebben ons dit jaar ook ingezet voor het verfrissen van het merk, zodat het weer toekomstbestendig verder kan. Tevens zijn we gestart met de bouw van een nieuwe hangar, en ook de keuze om het hoofdkantoor te verplaatsen naar Hoofddorp is genomen. Dus er ligt een aardig palet om op voort te bouwen. Daarom ben ik ook blij dat mijn opvolger inmiddels bekend is, zodat het team en hij daarmee kan doorgaan.’

KLM’er Paul Terstegge volgt je op. Wat vind je van deze keuze?

‘Ik ben blij dat Paul mijn opvolger wordt. Ik denk dat het een zeer kundige en capabele collega is vanuit KLM, met de nodige ervaring. En ik denk dat zowel hij als Transavia veel plezier van elkaar gaan hebben.’

Wat spreekt je aan in je nieuwe baan?

‘Ik weet waar ik zelf heel gepassioneerd over ben: enerzijds het kunnen werken in een complex, internationaal economisch speelveld. Dat geldt in marine offshore en dat geldt in de luchtvaart. Ik ben altijd aangetrokken geweest tot technologie en innovatie. Dat herken ik bij Transavia en dat herken ik ook in mijn nieuwe job. En anderzijds: het werken met mensen die supergemotiveerd en enorm gepassioneerd zijn in datgene wat ze doen. Dat herken ik ook bij Heerema Marine Contractors, net zoals ik dat door de jaren heen sterk heb herkend bij Transavia. Daar zit een heel groot raakvlak.’

Kun je ons in een persoonlijke vogelvlucht meenemen door die zes jaar bij Transavia?

‘Ik begon in januari 2020. Dat was een hele mooie tijd in de industrie; ook Transavia had een recordjaar achter de rug in 2019. De eerste twee maanden gingen voortreffelijk. Toen diende zich eind februari 2020 het virus helaas aan. Midden maart vond ik mezelf opeens in de situatie dat ik de operatie moest stilleggen. Dan sta je natuurlijk, zeker als nieuwe CEO, wel even te kijken. Niemand wist hoe lang het ging duren. Als kapitaalintensief bedrijf is het best serieus als je je operatie moet stoppen. Tot in 2022 hebben we daar last van gehad. Maar daarin heb ik ook de kracht van Transavia gezien en herkend: dat je vanuit die tegenslag weer terugveert, het netwerk weer kunt opbouwen en eigenlijk in 2022 alweer winstgevend was. Dat lag niet meteen in het vooruitzicht.’

Transavia is ook wel meer dan, klinisch omschreven, ‘een KLMdochter’ en een ‘lowcoster’. ‘Het is zeker meer dan dat. De dingen die je zegt kloppen natuurlijk. We richten ons op het leisure-segment, het kleine zakelijke MKB en visiting friends & relatives. Maar wat Transavia bijzonder maakt, is - zoals ik dat zie - de platte organisatie. Transavia is weinig gelaagd; veel mensen nemen eigenaarschap in het oplossen van problemen. Je hebt niet te maken met een stroperige organisatie; we kunnen dus snel reageren. En bovenal denk ik dat wij een hele nuchtere kijk hebben op het vliegen en het product

Marcel de Nooijer

dat we aanbieden. Dat herken je ook bij onze collega’s aan boord, die onze passagiers positief en nuchter te woord staan, meedenken en voor oplossingen zorgen. Ik denk dat heel veel passagiers dat herkennen. Verder is het natuurlijk erg no-nonsense: we zorgen dat je betaalbaar kunt vliegen. De keuze is aan de passagier wat je eventueel bij wil kopen om je eigen reiswens te vervolmaken. Ik denk dat Transavia zich echt onderscheidt door die positieve betrokkenheid en nuchterheid.’

Terugblikkend is er natuurlijk ook het nog doorlopende ‘dossier Schiphol’. Hoe frustrerend is dat geweest?

‘Ik weet niet of ‘frustratie’ het juiste woord is. Ik heb daar wel vanaf het begin de nodige zorgen bij gehad: hoe de politieke discussie en het maatschappelijk debat rondom vliegen toch is verhard, met voor- en tegenstanders. Ik denk echt dat luchtvaart bij uitstek een ontzettend mooie manier is om enerzijds mensen van alles te laten ontdekken op deze prachtige aardbol. En aan de andere kant ook essentieel is als economische motor voor een samenleving, waardoor er verdiend kan worden en er ook aan

andere zaken aandacht kan worden besteed. Ik noem het al met al geen frustratie, maar spijtig noem ik het zeker.’

Heb je een concreet voorbeeld van die meerwaarde?

‘We voeren dit gesprek nu in Egypte. We zijn met Transavia net een vlucht gestart vanuit Amsterdam naar Caïro, drie keer per week. Gisteren waren we bij de Nederlandse ambassade en dan hoor je de plaatsvervangend ambassadeur (Eva Witteman, red.) zeggen wat deze nieuwe connectie doet voor de economische verbinding tussen deze twee landen. Ik vind het goed om te beseffen welke rol we daarin spelen.’

We zijn hier in Egypte met een ruime delegatie reisagenten. Hoe belangrijk zijn die volgens jou voor Transavia, en hoe belangrijk zullen die na jouw vertrek blijven?

‘Zij zijn altijd heel belangrijk geweest voor ons. Ik denk dat dat een langlopende relatie is en ik voorzie niet dat het gaat veranderen. Je kijkt als luchtvaartmaatschappij naar het opbouwen van een netwerk naar bepaalde bestemmingen. Dat doe je op basis van marktvraag.

Die marktvraag wordt gedreven door passagiers, maar ook door reisagenten, die vaak nog eerder interesse in bepaalde bestemmingen kenbaar kunnen maken. Juist die samenhang maakt het krachtig. Je kunt dan met elkaar slimme keuzes maken. Daar heeft de reissector, en ook Transavia, de afgelopen zestig jaar profijt van gehad. En ik voorzie dat die samenhang ook blijvend zal zijn.’

‘Transavia is echt een club met een ongelooflijk sterke ‘can do’mentaliteit’

Als je kijkt naar je hele carrière in de luchtvaart, ook vóór Transavia bij KLM en KLM Cargo, wat heeft het je gebracht en wat heb je geleerd? ‘Los van mooie bedrijfsmatige herinneringen heb ik zulke mooie ontmoetingen gehad. Ik heb nieuwe mensen leren kennen en heb

Plaatsvervangend ambassadeur Eva Witteman en Marcel de Nooijer

nieuwe perspectieven vanuit andere culturen opgedaan. Dat heeft mij door de jaren heen een rijker mens gemaakt. Ik heb het geluk gehad om een aantal jaren in Singapore te mogen wonen met mijn gezin. Ik gun het eigenlijk iedereen om dat mee te maken. Daar word je een beter mens door. Daar ben ik stellig van overtuigd.’

Wat ga je het meest missen aan de ‘groene familie’? En wat misschien niet?

‘Ik zal de collegialiteit zeker missen. Vooral de positieve spirit - om het op z’n Duits te zeggen - ‘wir schaffen das’. Het is echt een club met een ongelooflijk sterke ‘can do’mentaliteit. Ook als het lastig wordt, en die lastige situaties hebben we gehad, zie je dat iedereen de strijd aangaat en echt door muren heen gaat om het probleem op te lossen. Er zit ontzettend veel kracht in die organisatie, en dat komt door die betrokkenheid van de collega’s. Dat ga ik zeker missen. Wat ik niet ga missen, is die politieke wispelturigheid waarbij het lijkt alsof, wat je ook inbrengt aan argumentatie en feiten, het toch geen weerklank vindt. In de discussie rondom de voor- en tegenstanders van luchtvaart vind ik het wel heel moeizaam hoe er naar feiten wordt geluisterd.’

Kun je in lekentermen uitleggen wat Heerema voor een bedrijf is?

‘Heerema is een bedrijf dat 75 jaar oud is, gevestigd in Leiden en gespecialiseerd in het bouwen van complexe infrastructuur op zee. Ze hebben eigenlijk drie grote markten die ze bedienen. In een notendop: T&I, Transport & Installation: het vervoeren en installeren van platformen op zee. Het tweede is het afbreken van olie- en gasplatformen. En als laatste ook het aanleggen en bouwen van windparken op zee. Daarmee bevinden ze zich in het hart van de energietransitie zoals die nu gaande is. En bovenal is hun missie ontzettend mooi: ‘Making the impossible possible offshore’. Hoe mooi wil je het hebben?’

Waar staat Transavia over vijf of tien jaar?

‘Het merk heeft zoveel te bieden, niet alleen in Nederland, maar ook in Frankrijk. En de ambitie ligt er, ook binnen de Air France-KLM Groep, om daar nog meer mee te kunnen doen. Om op pan-Europees vlak te kijken hoe het merk Transavia verbreed kan worden, buiten de thuismarkten Nederland en Frankrijk. Ik kan me voorstellen dat dat in de komende tien jaar invulling gaat krijgen, maar daar ga ik zelf niet meer aan bijdragen.’

Laatste vraag: zien we je ooit weer terug in de reiswereld? En je mag niet ‘zeg nooit nooit’ antwoorden. ‘(Lacht, en pauzeert…) Ik heb met mijn volle verstand de keuze gemaakt om de overstap te maken naar marine offshore. Ik ga ervan uit dat dat een hele boeiende en inspirerende reis gaat worden. Ik ben nu 57 jaar, dus ik denk dat ik voorlopig even druk ben in mijn nieuwe thuis.’

Reismarkt Duitsland: drukbezocht en informatief

‘Duitsland is populairste buitenlandse bestemming voor Nederlanders’

Duitsland is nog steeds de populairste buitenlandse bestemming voor

Nederlanders. Tegelijkertijd is Nederland met grote afstand de belangrijkste markt voor het Duits inkomend toerisme.

Dat blijkt opnieuw uit cijfers die het Duits Verkeersbureau eind november bekendmaakte bij de start van de jaarlijkse Reismarkt Duitsland. In boekjaar 2024 waren Nederlandse vakantiegangers goed voor 11,9 miljoen overnachtingen in Duitsland. Op de tweede plaats, en op ruime afstand, volgt de VS met 7,2 overnachtingen. Plaats drie wordt bezet door buurland Zwitserland met 6,9 miljoen overnachtingen. In totaal waren er vorig naar 85,3 miljoen overnachtingen van buitenlanders in Duitsland.

De populaire Reismarkt, die dit keer plaatsvond in het Hyatt Regency Amsterdam, is uitgegroeid tot een traditie van het Duits

Verkeersbureau. De Reismarkt is letterlijk een ontmoetingsplaats voor branchepartners uit Duitsland en Nederland.

De editie van dit jaar telde een kleine 30 aanbieders uit Duitsland en circa 60 bezoekers (reisagenten/ touroperators) uit Nederland. Het jaarlijkse event was als altijd goed georganiseerd, met een uitgebreide presentatie, een goede Duitse lunch en veel tijd voor ‘kopers en verkopers’ om elkaar te spreken, contacten te leggen of te vernieuwen. Een afsluitende quiz met mooie prijzenpot en netwerkborrel maakten de dag compleet.

Voor komend jaar heeft het Duits Verkeersbureau (Deutschen Zentrale für Tourismus, DZT) veel thema’s op de toeristische agenda staan. Daaronder de globale campagne City Life 2026, die inspeelt op de populariteit van stedentrips. Uit onderzoek blijkt dat 44 procent van de Nederlanders naar Duitsland gaat voor een citytrip.

De andere redenen om naar Duitsland te gaan zijn: vakanties op het platteland (16 procent), vakanties in de bergen (9 procent), rondreizen (7 procent), bezoek aan een evenement (cultureel, sportief, festival) en vakanties aan het water (ieder 5 procent). Deze verscheidenheid toont aan hoe veelzijdig Duitsland als vakantieland is.

Duitsland start volgend jaar een nieuwe campagne onder de titel ‘Culinary Germany 2026’. Ook in dit segment lopen Nederlanders voorop. Het blijkt dat de meeste culinaire reizigers uit het buitenland afkomstig zijn uit Nederland, met 23 procent. Ook culinaire bezoekers houden van het bezoeken van bezienswaardigheden, wandelen/ flaneren, winkelen of een museum bezoeken. Maar bovenal willen zij typisch Duitse gerechten ontdekken en lokale Duitse dranken proeven. Het bezoeken van lokale markten is een geliefde bezigheid. Ook streetfood-tours winnen rap aan populariteit.

Door: Theo de Reus

Het team van het Duits Verkeersbureau in Nederland: Michaela Klare, Alexandra Johnen en Charlotte Tol-Weber.

Reismarkt Duitsland toont breed aanbod

‘Duitsland heeft veel meer te bieden’

Nederlanders maken graag een stedentrip in Duitsland, blijkt uit gegevens van het Duitse bureau voor de statistiek. Maar Duitsland heeft veel meer te bieden, zo bleek eind november tijdens de jaarlijkse Reismarkt Duitsland van het Duits Verkeersbureau in Amsterdam. Een kleine greep uit het aanbod.

Vakwerkhuizen zijn een bekend kenmerk van de Duitse architectuur. Er is zelfs een heuse Duitse vakwerkroute. Bezoekers kunnen in circa 120 dorpen en steden terecht om deze kenmerkende bouwstijl te bewonderen. Zij kunnen de route per auto (ook met caravan) en fiets afleggen.

‘We willen laten zien dat Duitsland meer is dan steden als Berlijn’, zegt Elena Kopaschinski van de Deutsche Fachwerkstraße. ‘Je hoeft als bezoeker niet per se een route af te leggen. Je kunt ook voor een bepaalde stad kiezen en daar een weekend doorbrengen. Veel mensen combineren een bezoek aan een vakwerkstad met de kerstmarkt. Er is veel belangstelling, ook vanuit het buitenland. We krijgen veel

bezoekers uit Noord-Europa, België en Nederland.’

Dorint Hotels

Met drie merken en 60 hotels in de Duitstalige landen biedt Dorinth Hotels & Resorts een brede keus, zegt Susann Beeh, director luxury

leisure sales. De hotelgroep, sinds kort lid van de Deutsche Zentrale für Tourismus, omvat de merken Hommage, Essential en Dorint. ‘Nederland is voor ons een interessante markt. Ons aanbod sluit goed aan bij de wensen en smaak van de Nederlanders, zeker als het gaat om het culinaire aspect. Daar komt bij dat Nederlandse gasten graag op andere locaties verblijven dan de massa. Zo hebben we voor ons Dorint hotel bij Frankfurt bewust gekozen voor een locatie in de regio, buiten het stadscentrum. Onze hotels hebben veel aandacht voor goed eten en wellness. We bieden om zo te zeggen alles voor de ziel.’

Floriade van Duitsland

Het Ruhrgebied is in 2027 het decor van de IGA 2027, de Internationale Gartenausstellung. Het evenement, ook wel bekend als de ‘Floriade van Duitsland’, wordt maar één keer in de tien jaar gehouden. De IGA 2027 vindt op vijf locaties in het Ruhrgebied plaats: Duisburg, Gelsenkirchen, Emascherland, Lünen en Dortmund. De promotie in Nederland is al van start gegaan,

De deelnemers aan de Reismarkt Duitsland

Elena Kopaschinski

Susann Beeh

zegt Marco van Belle, die namens de organisatie al zeker 50 busbedrijven in Nederland heeft bezocht die excursies willen uitvoeren in 2027. ‘Het leuke aan dit evenement is dat het op bijzondere locaties wordt gehouden. Bovendien wordt ook de lokale bevolking erbij betrokken. Dat zorgt voor een extra goede sfeer.’

Franken: schatkist

Franken, gelegen in het zuiden van Duitsland rond Wurzburg, is een regio die bekendstaat om zijn rijke cultuur, schilderachtige dorpjes, indrukwekkende kastelen en een schilderachtig landschap. ‘Het wordt vaak de kleine schatkist van Duitsland genoemd, vanwege zijn verborgen parels’, zegt Claudia Büttner, pr & sales voor Europa. De regio is bovendien doordrenkt met geschiedenis. Culinair gezien is Franken beroemd om zijn eigen specialiteiten. De regio staat bekend om zijn unieke wijnen, vooral de droge Frankenwijnen. Naast lokale gerechten, zoals Fränkische Bratwurst (worstjes), heeft de regio ook een rijk aanbod van ambachtelijke bieren, vooral de beroemde Kellerbier die vaak in traditionele bierkelders wordt geserveerd.

Sachsen-Anhalt: Bauhaus Er zijn veel redenen om SachsenAnhalt te bezoeken. Een belangrijke reden is het Bauhaus, een van de invloedrijkste ontwerpbewegingen van de 20-ste eeuw, opgericht in 1919 in Weimar, door de architect Walter Gropius. De belangstelling voor Bauhaus in Sachsen-Anhalt is vooral te danken aan de aanwezigheid van enkele van de meest iconische Bauhaus-gebouwen in Dessau, zoals het Bauhausgebouw zelf, ontworpen door Gropius.

‘Hier staat de wieg van de Duitse cultuur’

Sachsen-Anhalt wordt vaak de wieg van de Duitse cultuur genoemd vanwege zijn rijke historische en culturele betekenis, zegt projectmanager Martin Fricke. ‘De regio speelt een sleutelrol in de ontwikkeling van de Duitse identiteit en cultuur door de eeuwen heen, met tal van belangrijke figuren, gebeurtenissen en instellingen die hier hun oorsprong vonden. En daarnaast kun je bij ons ook kiezen uit veel activiteiten, zoals wandelen, fietsen en kanoën.’

Hamburg: ontdekken

In Hamburg valt het komende jaar veel te ontdekken, zegt Daniela Schubert van de Hamburg Tourist

Board. Om te beginnen is er de Elbphilharmonie, het iconische concertgebouw aan de Elbe, dat in januari 2017 zijn deuren opende. Het gebouw, een modern herkenningspunt in het centrum van Hamburg, is een must see voor wie in Hamburg komt. Je hoeft geen concert bij te wonen om het gebouw te zien. Bezoekers kunnen gratis de openbare Plaza bezoeken voor een panoramisch uitzicht over de haven en de stad, of uiteraard een rondleiding of concert bijwonen in de prachtige concertzaal.

Het UBS Digital Art Museum, eveneens in Hamburg, opent in 2026 zijn deuren als Europa’s grootste museum voor digitale en immersieve kunst. Bezoekers kunnen indrukwekkende, interactieve kunstwerken verwachten waarbij de grens tussen technologie, kunst en beleving vervaagt. En dan is er de Grüner Bunker. Deze voormalige bunker uit de Tweede Wereldoorlog in St. Pauli is omgetoverd tot hip Hardrock hotel, met twee restaurants, een cultuurplek én groene rooftop met stadstuin. Via een bergpad klim je naar boven voor een prachtig uitzicht over Hamburg en de haven, ideaal voor een zonsondergang of foto’s van de skyline.

Marco van Belle

Claudia Buttner

Martin Fricke

Daniela Schubert

Belek

Antalya

Alanya

Kemer

Didim

Fethiye

Marmaris

Kusadasi

Side

Bodrum

Veelzijdig

Milka van Dam, Travel Counsellors

‘Een grillig jaar met dubbele groeicijfers’

Tijdens de eerste Cruise Takeover Day van Travel Counsellors spreekt

TravMagazine met Milka van Dam, General Manager Nederland & België bij Travel Counsellors. Hoe kijkt zij terug op 2025 en welke strategische stappen worden gezet voor de komende periode?

Van Dam beschrijft 2025 als een jaar dat sterk en stabiel begon, maar naarmate de maanden vorderden werd het steeds grilliger. Het eerste halfjaar verliep boven verwachting, met een groei in zowel boekingswaarde als aantal boekingen, een mix die volgens haar een gezonde ontwikkeling laat zien. In de tweede helft van het jaar liet het consumentengedrag zich moeilijk voorspellen: boekingen kwamen opvallend vroeg binnen of juist extreem last-minute. Bepaalde bestemmingen, zoals de Verenigde Staten en regio’s rond het MiddenOosten, voelden voor sommige reizigers onrustig. Tegelijkertijd steeg de vraag naar Egypte explosief. ‘De ene week was het razend druk, de week erna ineens veel rustiger’, aldus Van Dam. Ondanks dat wispelturige beeld eindigde Travel Counsellors het jaar opnieuw met dubbele groeicijfers voor Nederland en België.

Groei cruises

Ook het segment cruises ontwikkelde zich tot een van de sterkst groeiende.

De omzet steeg met ongeveer 66 procent, gedragen door zowel de reisadviseur als de consument. Van Dam: ‘Ondanks alle gesprekken over duurzaamheid groeit dit segment gigantisch. Mensen blijven cruisen, net zoals ze blijven vliegen. Rederijen werken hard aan het verduurzamen van hun vloot en dat verhaal brengen ze steeds beter over. De Cruise Takeover Day, die Travel Counsellors dit jaar voor het eerst organiseerde en die werd bezocht door een groot aantal Travel Counsellors, sluit volgens haar naadloos aan op deze ontwikkeling.’

Phenix

Vooruitkijkend naar 2026 richt Travel Counsellors zich op digitalisering, systeemintegratie en internationale versterking. Een belangrijk speerpunt hierin is de verdere uitbouw van TC Co Pilot, de eigen AI-assistent die de verbinding vormt tussen de knowledge base, het intranet en Phenix, het centrale boekingsplatform van Travel Counsellors. De tool, volledig in-house ontwikkeld, zorgt

Door: Arjen Lutgendorff

volgens Van Dam nu al voor een forse efficiëntieslag. In het nieuwe jaar wordt het systeem verder uitgebreid, zowel voor Travel Counsellors als richting de consument via de MyTCapp. Daarnaast werkt de organisatie aan de volledige integratie van cruises in Phenix, zodat het offreren en boeken van cruises steeds meer binnen één systeem kan plaatsvinden.

Internationale groei

Naast innovatie kijkt de organisatie ook strategisch naar haar internationale positie. Eerder deze maand werd bekend dat Travel Counsellors, ondersteund door Vitruvian Partners, The Travel Agent Next Door (TTAND) heeft overgenomen. Daarmee wordt het bedrijf trans-Atlantisch marktleider in de reisbranche en bereikt het een belangrijke mijlpaal in de internationale groeistrategie van de onderneming. Tegelijkertijd wordt er gewerkt aan het uitbreiden van internationale samenwerkingen met Nederlandse partijen, waarvan de afronding op korte termijn wordt verwacht.

Goed boekjaar

Van Dam verwacht dat 2026 een gezond en stabiel jaar wordt. ‘Vakanties zijn duurder, maar consumenten blijven reizen, eventueel wat korter. Het vertrek vanaf buitenlandse luchthavens neemt toe, en duurzaamheid speelt een steeds grotere rol in de vragen die reizigers stellen, al is het voor het gros nog niet bepalend. Als de ontwikkelingen voor volgend jaar zoals wij die nu zien zich doorzetten, dan wordt het boekjaar 2026 een goed boekjaar.’

Milka van Dam en Fred van Eijk

Meer weten over het grote en diverse culturele aanbod in Duitsland? Scan de QR-code!

Duitsland is Europa’s nummer 1 voor cultuurreizen

Duitsland trekt veel internationale toeristen met zijn gevarieerde kunst- en cultuurlandschap. Vorig jaar gingen 20,9 miljoen van de 190 miljoen Europese cultuurreizen naar Duitsland, waarmee het land voor de twaalfde keer op rij de populairste cultuurreisbestemming in Europa is.

Félix de Paz García, directeur Spaans Verkeersbureau

‘Nederland kent Spanje, maar niet het nieuwe Spanje. Nog niet’

Félix de Paz García is sinds 1 september de nieuwe directeur van het Spaans Verkeersbureau in Den Haag. Hij is de opvolger van Ignacio Valle Muñoz, die de afgelopen vijf jaar het Spaans toerismebelang in Nederland vertegenwoordigde.

Félix werkte eerder in onder meer Oostenrijk, Rusland, de Verenigde Staten en op het hoofdkantoor in Madrid, waar hij intensief betrokken was bij grote toeristische projecten en duurzame transformatie. In een gesprek met TravMagazine ontvouwt hij zijn plannen voor de Nederlandse markt en de ambities van Spanje om toerisme anders, en vooral duurzamer, te positioneren.

Nederland staat stevig in de top vijf belangrijkste Europese herkomstmarkten voor Spanje. Waar zie je groeikansen?

‘Ik denk dat de nieuwe internationale campagne ‘Think you know Spain? Think again’ een sleutelrol gaat spelen. Die campagne zet onbekende regio’s en minder bereisde gebieden van Spanje in de spotlights. Bestemmingen die al klaar zijn

voor internationale bezoekers, maar nog nauwelijks worden gepromoot. Voor Nederlandse reizigers liggen daar enorme kansen. Zij kennen Spanje massaal voor zon- en strandvakanties, en daar is natuurlijk niets mis mee, maar Spanje heeft veel meer te bieden: natuur, gastronomie, cultuur en routes te voet of per fiets. We werken met een strategisch plan voor de komende tien tot vijftien jaar. De focus ligt op het promoten van het ‘andere Spanje’, het inlandse Spanje, dat helemaal klaar is voor internationale bezoekers. Dit is geen campagne voor één seizoen, maar een langdurige verschuiving in onze positionering.’

Is dit ook gericht op een nieuw type reiziger, naast de traditionele zonvakantieganger?

‘Absoluut. We hebben hiervoor het project Experiences in Spain ontwikkeld, mede gefinancierd met Europese Next Generationfondsen. ‘Beleving’ is inmiddels een populair woord, maar wij benaderen het diepgaand: we combineren gastronomie, cultuur, natuur, fietsen, wellness, lokale tradities… Kortom, een rijk en gelaagd aanbod waar vooral Nederlandse reizigers gevoelig voor zijn. Nederlanders houden van actief reizen, van variatie, van ontdekken. Dat past perfect in dit concept. Bovendien is jullie marktdynamiek uniek. Vaak wordt een vernieuwend toeristisch product eerst in Nederland getest. Als het hier aanslaat, verspreidt het zich vanzelf over Europa. De

Nederlandse markt is nieuwsgierig, kritisch en uitstekend verbonden; een ideale proeftuin.’

Moeten touroperators en reisagenten hun aanbod daarvoor aanpassen?

‘Niet per se aanpassen, maar wel verbreden. Veel grote spelers bieden al jaren een prachtig klassiek Spanje-aanbod: zon, strand, steden, eilanden. Maar er is zó veel meer te tonen. Er ontstaan nieuwe, kleinere touroperators die zich specifiek richten op bijzondere regio’s, routes met de trein, actieve trips, slow travel en onbekende noordelijke of binnenlandse regio’s. Dat juichen we toe. Mijn rol is vooral om te zorgen dat de sector weet welke nieuwe producten, regio’s en ervaringen Spanje biedt. En ja, er komt een belangrijke rol voor reisagenten: zij kunnen reizigers inspireren met de minder bekende kanten van Spanje. Het gaat niet om het vervangen van het klassieke aanbod, maar om het toevoegen van nieuwe lagen.’

Heb je een persoonlijke Spanje-tip?

‘Mijn vrienden zullen wel weer klagen omdat ik dit te vaak zeg, maar: Cantabrië, en dan vooral Santander. Het is een regio die bijna alles heeft: spectaculaire natuur, brede stranden, groene heuvels, rijke cultuur, koninklijke geschiedenis en gastronomie van hoog niveau. Wanneer ik erheen rijd en mijn auto parkeer, voel ik onmiddellijk een soort rust en positiviteit. Santander ademt een aristocratische, licht nostalgische sfeer, met prachtige

Door: Theo de Reus

Félix de Paz García

Interview paleizen en gebouwen uit de 19de eeuw. En internationaal gezien is het nog nauwelijks ontdekt: de verhouding bezoekers is ongeveer 90 procent Spaans en 10 procent buitenlands. ‘Seeing is believing’. Dat geldt zeker voor het noorden van Spanje.’

Je hebt gewerkt in Oostenrijk, Rusland, de Verenigde Staten en Madrid. Welke ervaring breng je mee naar Nederland?

‘Elke markt is totaal anders. Oostenrijk is een belangrijke markt, maar relatief klein. De VS is groots, complex en dynamisch. Rusland was in die tijd een sterke groeimarkt. Op het hoofdkantoor werkte ik als Deputy Director General for Cooperation and Competitiveness, waar ik me bezighield met strategische projecten, de Europese fondsen en duurzame transformatie. Maar Nederland is anders. Het land is een van de grootste markten, maar heeft tegelijkertijd een uitzonderlijk profiel. Nederlandse reizigers zoeken veel informatie, vergelijken intensief, hechten waarde aan prijs én kwaliteit, en zijn flexibel in hun manier van reizen. De keuzes van Nederlandse reizigers zijn bewust en goed overwogen. Dat fascineert me enorm. Mijn ervaring helpt, maar ik moet hier veel leren, en dat maakt het juist interessant.’

Duurzaamheid is steeds belangrijker bij het kiezen van een bestemming. Wat doet Spanje op dit gebied? ‘Veel meer dan mensen denken. Spanje staat wereldwijd in de top vijf van duurzame toeristische bestemmingen. Wat mij opvalt sinds ik hier werk, is dat Nederlanders dat nauwelijks weten. Er is een enorme informatiekloof. De realiteit is dat Spanje de afgelopen jaren indrukwekkende stappen heeft gezet. Via het Next Generationprogramma hebben we 3,4 miljard euro geïnvesteerd in de toeristische sector. Maar het belangrijkste: ongeveer 70 procent van dat budget gaat rechtstreeks naar duurzaamheid. Denk aan elektrische bussen, circulair afvalbeheer,

energieneutrale hotels, herstel van natuurgebieden, duurzame mobiliteit, lokale voedselketens. En dit zijn geen papieren plannen. Veel projecten zijn al operationeel. Omdat ik in Madrid bij de ontwikkeling van deze projecten betrokken was, ken ik ze door en door. Ik weet hoe groot de impact gaat zijn. De uitdaging is nu: Nederlanders hiervan op de hoogte brengen.’

Is er een lange termijnvisie vanuit de Spaanse overheid?

‘Ja, absoluut. Het beleid is stabiel en consistent. Het doel is om Spanje te positioneren als een duurzame wereldleider. Niet alleen vanwege onze natuur en infrastructuur, maar ook vanwege het feit dat onze regio’s, gemeenten en hotels massaal investeren in nieuwe standaarden. We willen dat reizigers, en zeker Nederlanders, beseffen dat Spanje verantwoordelijkheid neemt en vooruitkijkt. Voor veel reizigers is duurzaamheid inmiddels een doorslaggevende factor bij het kiezen van een bestemming.’

Je noemde ‘Spain Talks’. Wat kunnen we daarvan verwachten?

‘Spain Talks is een concept dat twee jaar geleden in het Verenigd Koninkrijk begon en daar enorm goed werd ontvangen. Het lijkt een beetje op TED-talks: compacte sessies met experts, inspirerende

voorbeelden, discussies over thema’s als duurzaamheid en beleving. Het evenement heeft inmiddels edities gehad in Toronto, New York en andere steden. We willen het in 2026 ook in Nederland organiseren. Het is een manier om de sector te informeren, te inspireren en te verbinden met nieuwe ontwikkelingen in Spanje. Daarnaast blijven we actief in de B2B-reiswereld, zoals met netwerkdiners. Dat soort momenten zijn perfect om partners bij te praten en samen te bouwen aan een vernieuwd Spanje-beeld.’

Wat hoop je de komende jaren te bereiken in Nederland?

‘Ik wil dat Nederland niet alleen Spanje kent, maar het nieuwe Spanje leert kennen. Het duurzame Spanje, het innovatieve Spanje, het inlandse Spanje, het gastronomische Spanje, het Spanje van authentieke ervaringen. De relatie tussen onze landen is sterk, maar we kunnen die verder verdiepen met nieuwe verhalen, nieuwe bestemmingen en nieuwe manieren van reizen. Als we erin slagen om de informatiekloof te dichten, dan geloof ik dat Nederlandse reizigers nóg vaker, nóg bewuster en nóg gevarieerder voor Spanje zullen kiezen. Dat is mijn doel. En ik ben ervan overtuigd dat het gaat lukken.’

PROEF VAN EEN REIS VOL LUXE EN BUITENGEWONE

PRIJS-KWALITEIT

Exclusieve korting en dubbel zo veel faciliteiten aan boord bij Oceania Cruises®

Tijdens de eindejaarsperiode nodigt Oceania Cruises reizigers uit om hun vakantieplannen voor 2026 naar een hoger niveau te tillen met een uitzonderlijk aanbod. Profiteer van een korting tot 30% op meer dan 140 luxereizen, met daarbovenop de helft minder voorschot

Bij boekingen tussen 11 december 2025 en 4 maart 2026 hebben passagiers om hun belevling nóg aangenamer te maken de keuze tussen onbeperkt wijn, bier en sterkedrank de hele reis lang, of een verdubbeling van hun krediet voor uitstappen aan wal – perfect voor gepersonaliseerde ontdekkingstochten aan land. Met daarbovenop de faciliteiten die bij Oceania Cruises altijd inbegrepen zijn, is in de wereld van de luxecruise geen betere prijs-kwaliteitverhouding te vinden.

Deze ongelooflijke aanbieding is van toepassing op specifieke categorieën passagiershutten en op de hele vloot van Oceania Cruises, met acht stijlvolle schepen – waaronder ook het nieuwste schip, de Oceania Allura™.

Een overvloed aan buitengewone bestemmingen wereldwijd

Het is precies om de bestemmingen dat het allemaal draait. De passagiers wagen zich diep in de ongerepte wildernis van Alaska, tegen een onvergetelijke achtergrond van gletsjers, mistige fjorden en kustlijnen met de meest diverse fauna. Of ze laten zich in vervoering brengen door de vaste waarden van het Middellandse Zeegebied en de Adriatische Zee, van havens voor de jetset en

eeuwenoude citadellen tot culinaire hoofdsteden die bruisen van cultuur. Zonnekloppers kunnen dan weer wegdromen op Caraïbische eilanden met de meest rijkgevulde geschiedenis, waar diepblauwe baaien overlopen in het gezapige eilandleven. Voor wie zich liever laat verrassen, zijn er de vaarroutes door Scandinavië met oogverblindende landschappen, minder bekende havens en de onweerstaanbare aantrekkingskracht van de Noord-Europese kuststadjes.

“Nieuwsgierige wereldreizigers boeken nu gegarandeerd hun perfecte cruise voor 2026, met een ongelooflijke prijskwaliteitverhouding en bijkomende faciliteiten inbegrepen in de prijs – het toppunt van verwennerij,” aldus Jason Montague, Chief Luxury Officer van Oceania Cruises. “Samen met onze menu’s boordevol specialiteiten, immersieve vaarroutes en kenmerkende service die altijd inbegrepen zijn, wordt het moeilijk om aan deze tijdelijke aanbieding te weerstaan.”

Deze extra’s komen bovenop de kenmerkende faciliteiten die bij Oceania Cruises standaard zijn: specialiteitenrestaurants, onbeperkte WiFi en fooien aan boord - allemaal mét garantie op de beste prijs-kwaliteitverhouding, voor totale gemoedsrust.

Van immersieve vaarroutes tot uiterst verzorgde extra’s: elke reis met Oceania Cruises wordt een bestemming op zich. Laat u nóg meer verwennen – uw volgende onvergetelijke avontuur staat klaar.

SCAN DE QR-CODE VOOR MEER INFORMATIE

Algemene voorwaarden en beperkingen van toepassing. Onder voorbehoud van capaciteit. De promotie ‘nóg meer verwennerij’ (Upgrade Your Experience) is geldig van 11 december 2025 tot 4 maart 2026. Keuze tussen dubbel krediet voor excursies aan wal of onbeperkt wijn, bier & sterkedrank, samen met een korting tot wel 30% en lagere voorschotten. Geldig voor specifieke categorieën op specifieke afvaartdata. Wijzigingen mogelijk en onder voorbehoud van capaciteit. Vermeld de code ‘WV’. Surf naar OceaniaCruises.com voor de volledige algemene voorwaarden.

Mathé de Groot

‘Zoek de juiste cruise bij de klant’

Het cruisejaar 2026 ziet er goed uit. Dat zegt Mathé de Groot van TravelXL Reisbureau Mathé de Groot in Wormer. De ervaren reisverkoper heeft veel repeaters onder zijn klanten die regelmatig terugkomen om een cruise te boeken. Zijn tip: ‘Noem in elk verkoopgesprek minimaal één keer het woord cruise.’

‘As we speak hebben we zojuist een prachtige tweeweekse cruise door het Caribisch gebied geboekt voor een echtpaar, maar ook een cruise naar Scandinavië voor een moeder en zoon. We hebben op ons reisbureau regelmatig afspraken staan voor cruises’, zegt De Groot.

Zie je veranderingen in het type reiziger dat voor een Europese cruise kiest?

‘Ik zie sowieso meer vraag. Dat komt onder andere door de aandacht in de media, zoals in het tv-programma Cruise Life op RTL. Vroeger werd een cruise door veel Nederlanders beschouwd als iets voor de happy few, maar tegenwoordig is een cruise veel meer geaccepteerd. Een cruise wordt door veel klanten, jong en oud, gezien als een fantastische manier van vakantievieren. Dat realiseren klanten vaak niet en het is onze taak om ze daarop te attenderen. Als je kijkt naar de

Duitse markt, daar zijn cruises veel meer ‘ingeweven’ in het vieren van een vakantie, en daar worden ontzettend veel cruises geboekt, door jong en oud, families, vrienden en bijvoorbeeld ook voor personeelsuitjes.’

Waar kijk je bij cruises in Europa het meeste naar uit?

‘Dat zijn meerdere dingen. Voorop staat wel het ‘samen’ met je reisgezelschap genieten van de ervaringen aan boord. Dan bedoel ik het cruisegevoel dat je krijgt als je bijvoorbeeld heerlijk met een gezelschap à-la-carte zit te ontbijten, te lunchen of te dineren. Maar je ervaart ook hoe gemakkelijk het is om, genietend van alle faciliteiten aan boord, elke dag op een andere mooie plek binnen Europa te zijn. Dat maakt een cruise heel gevarieerd.’

Wat is jouw tip voor collega’s?

‘Ga zelf op cruise. Kies een maatschappij uit die bij je past en ervaar hoe deze manier van vakantievieren is. En doe er zakelijk je voordeel mee door de verschillen te leren tussen de diverse rederijen en je klant goed te adviseren. Dat is voor ons het allerbelangrijkste: de juiste cruise bij de klant kiezen, want anders boeken ze één keer, maar nooit meer. Wij hebben veel repeaters, die door ons ooit zijn getipt voor een cruise. Neem in elk verkoopgesprek gewoon één keer het woord ‘cruise’ mee. Je zult versteld staan van het aantal gefronste wenkbrauwen,

die uitnodigen om er meer over te vertellen.’

‘Een cruise wordt door veel klanten, jong en oud, gezien als een fantastische manier van vakantievieren’

En verder?

‘Adviseer klanten niet alleen van het buffetrestaurant gebruik te maken, maar laat ze het cruisegevoel ervaren door ook ontbijt en lunch te gebruiken in het à-lacarterestaurant. De persoonlijke bediening en de rustige atmosfeer zorgen ervoor dat je reis meer ‘speciaal’ wordt. Wie zoekt daar in deze tijd niet naar? Heerlijk met je dierbaren genieten van alles dat een cruise te bieden heeft. Draag dat uit naar je klanten. En ga niet altijd voor de voordeligste hut. Breng voor jezelf in kaart bij het intakegesprek wat de klant bij andere vakanties kiest qua hotel, serviceniveau en wat ze precies verwachten, pas daar je advies over de cruise op aan.’

Wat mag volgens jou zeker niet ontbreken op het gebied van Europese cruises?

‘De cruise naar Scandinavië.

Door: Emma Ortelee

Mathé de Groot

Naast Holland America Line vanuit Nederland kijk ik voor klanten ook altijd naar vertrekken vanuit Duitsland. Daar is ook veel keuze, met veel mogelijkheden qua rederijen en reisduur. Past heel goed in de trend van koelere vakanties, ofwel coolcations. Je auto parkeren bij de haven is prima te doen. Ik heb zelf twee keer een cruise gemaakt vanuit Duitsland. Een andere tip: kijk ook eens naar riviercruises, daar is ook een goede markt voor. Dit zijn reizen met mooie reissommen en een goed rendement. Ik merk dat ik hele trouwe klanten, die elk jaar bij je terugkomen, heb overgehouden, nadat ze één keer op een riviercruise zijn geweest.’

Heb je zelf nog bijzondere cruises binnen Europa op de planning staan?

‘Zeker. In april ga ik voor de tweede keer met de Rotterdam van Holland America Line een cruise maken van een week naar Scandinavië met mijn

echtgenote en onze zoon en zijn vriendin. Dit zijn twintigers en die kijken er ook heel erg naar uit. Dit is het bewijs dat cruisen niet alleen iets is voor ouderen. Zelf zullen ze dit niet zo snel boeken, maar in gezinsverband wel.’

‘Neem gewoon in elk verkoopgesprek gewoon een keer het woord ‘cruise’ mee’

Wat is jouw meest verrassende cruise-ervaring?

‘Dat is toch wel de cruise die ik samen met mijn dochter een paar jaar geleden maakte op de Rotterdam van de HAL. Dat was een

week waarin we enorm genoten van de muziek aan boord, die varieerde van klassiek tot rock & roll en soul. Maar ook van een aantal excursies, zoals een geweldige wandeling naar de Preikestolen. Die was weliswaar in de regen en Preikestolen was omringd door mist, maar we vonden het geweldig. En niet te vergeten de cruises die we met onze kinderen hebben gemaakt toen ze jonger waren. Dat was in de Middellandse Zee met Norwegian Cruise Lines en het jaar daarna met Royal Caribbean. Grote schepen met veel vertier, en aanmeren bij veel verschillende en leuke bestemmingen. Elke dag met het gezin hiervan genieten was geweldig. Dat vergeten we nooit meer. En dat is ook een prachtig aspect van vakanties en reizen: het maken van herinneringen. Een cruise is ook daar een prachtige gelegenheid voor: wie wil dit nu niet?’

Danielle van Poppel: ‘Op naar het 50-jarig bestaan’

Voor CroisiEurope was 2025 een belangrijk jaar waarin de rederij zijn positie op de Nederlandse markt verder heeft versterkt. Dat zegt Danielle van Poppel, Sales & Marketing Manager Netherlands.

‘Steeds meer Nederlandse reizigers ontdekten riviercruises als een comfortabele en verrassend veelzijdige manier van reizen. Door onze zichtbaarheid te vergroten via beurzen, marketing en nauwere samenwerking met reisagenten, merkten we dat de vraag substantieel toenam. Daarnaast merkte ik in 2025 dat veel retailers

nog niet weten dat CroisiEurope óók verre bestemmingen aanbiedt. Denk aan onze cruises op de Mekong, waar Vietnam en Cambodja worden gecombineerd, maar ook aan onze routes over de Nijl en in Zuidelijk Afrika. Dat biedt kansen voor verdere educatie en samenwerking, zodat meer partners dit bijzondere deel van ons portfolio actief kunnen meenemen.’

Wat wordt 2026?

‘Dat belooft voor CroisiEurope een uitzonderlijk jaar te worden, want we vieren ons 50-jarig bestaan. Dit doen we samen met onze partners én potentiële partners via verschillende evenementen

waarin we zowel onze geschiedenis als onze toekomstplannen centraal zetten.’

Waar kijk je persoonlijk het meest naar uit?

‘Persoonlijk kijk ik enorm uit naar het voorjaar van 2026, wanneer ik met mijn gezin zelf een cruise ga maken langs de Dalmatische Kust, waar Kroatië en Montenegro worden gecombineerd. Deze route combineert prachtige landschappen en culturele hoogtepunten, en het is bijzonder om die ervaring als gezin te delen. Het helpt me bovendien om vanuit het perspectief van de reiziger te blijven kijken, iets wat waardevol blijft in ons werk.’

Danielle van Poppel

We willen al onze partners bedanken voor een super fijne samenwerking het afgelopen jaar!

Daarom boek je bij Captain Cruise

Beste Cruise Agent 2024 & 2025

Meer dan 40.000 cruises wereldwijd

Ervaren Cruise Experts

Eerlijk en passend advies

Grootste aanbod (52 rederijen) in NL

Klantwaardering van een 9,5

Persoonlijk contact & maatwerk

Nieuw reisagentenportaal

Offertetool speciaal voor reisagenten

Recap naar het BAS systeem

Ruim aanbod riviercruises

Online boek je nu met gemak 24/7, cruise met vluchten, hotel & transfers

www.captaincruise.nl

retail@captaincruise.nl

contactpersoon: Gitte Tilro

06-39809722

Heb jij je al ingeschreven voor één van onze online webinars? Tijdens deze sessies ontdek je de nieuwste updates, mooiste routes en exclusieve aanbiedingen van onze rederijen.

Wil je iets bijzonders organiseren voor je klanten?

Gitte komt graag bij je langs om te helpen met inspirerende presentaties en waardevolle informatie voor jullie klanten.

Mis geen enkel cruisenieuwtje meer! Word lid van onze Retail Facebookpagina of schrijf je in voor de nieuwsbrief speciaal voor reisagenten. Zo ben je als eerste op de hoogte van scheepsbezoeken, studiereizen en andere unieke cruise-weetjes!

Scan mij voor de Captain Cruise Retail Facebook groep

Luxe cruise ervaringen

TravelXL ervaart de MSC Yacht Club

MSC Cruises nodigde onlangs een groep TravelXL-eigenaren uit om zelf te ontdekken wat het exclusieve MSC Yacht Club-concept zo bijzonder maakt. Voor TravelXL was deze ervaring aan boord een waardevolle kans om klanten nog beter te adviseren binnen het premiumsegment.

Voor TravelXL vormt deze reis een belangrijke stap in het verder versterken van hun expertise binnen luxe vakanties. De eigenaren kregen de mogelijkheid om de MSC Yacht Club van dichtbij te ervaren: een ‘schip binnen een schip’-beleving die de afgelopen jaren steeds populairder is geworden onder cruisereizigers die op zoek zijn naar comfort, privacy en een hoger serviceniveau.

MSC en TravelXL

De samenwerking tussen TravelXL en MSC Cruises is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een sterk partnerschap waarin vertrouwen, kennisdeling en gezamenlijke groei centraal staan. Voor MSC was het dan ook een bijzonder moment om

juist rond het jubileum van TravelXL de eigenaren aan boord te verwelkomen.

‘De Yacht Club staat voor uitzonderlijke service, exclusiviteit en aandacht voor detail. Dat kun je niet volledig uitleggen, dat moet je voelen’, vertelt Daniëlle Groot, Sales Manager MSC Cruises Nederland. Door de eigenaren de MSC Yacht Club zelf te laten ervaren, wilde MSC hen een inkijk geven in het premiumsegment dat zij aan de markt bieden, zodat zij precies kunnen aanvoelen wat dit product voor hun klanten kan betekenen.

Ook vanuit TravelXL wordt de waarde van deze samenwerking duidelijk gevoeld. Peter van Limburg, TravelXL

Van Limburg: ‘De samenwerking met MSC kenmerkt zich door een grote wederzijdse professionele betrokkenheid.’ Mathé de Groot, TravelXL Mathé de Groot Wormer, benadrukt hoe MSC zich inzet voor het agentschap: ‘Het salesteam is een enthousiast en betrokken team. Je merkt aan alles dat ze geloven in de reisagent. Ze bieden goede en duidelijke tools om het product te leren kennen, van scheepsbezoeken tot studiereizen. MSC Cruises is een uitstekende partner voor TravelXL.’

De relatie tussen TravelXL en MSC draait daarmee niet alleen om verkoop, maar ook om een gedeelde visie: reizigers verdienen deskundig, persoonlijk en geïnspireerd advies. Door hun expertise te versterken, zorgen beide partijen ervoor dat meer klanten kennismaken met een premium cruiseproduct dat perfect aansluit bij de wensen van de moderne reiziger.

‘TravelXL is al jarenlang een belangrijke en betrouwbare partner binnen ons distributienetwerk. Het netwerk bestaat uit sterke ondernemers die de meerwaarde van persoonlijk advies begrijpen, en dat sluit perfect aan bij wat wij als rederij belangrijk vinden’, aldus Groot.

Yacht Club

Binnen MSC vormt de Yacht Club het meest exclusieve gedeelte van het schip, ontworpen om reizigers een totaal andere ervaring te bieden dan de rest van het cruiseschip. ‘De MSC Yacht Club is ons schip-in-eenschipconcept: een exclusieve wereld van rust, persoonlijke service en

TravelXL eigenaren met kapitein

Door: Emma Ortelee

elegantie, midden in de levendige sfeer van een MSC-cruiseschip. Zo beleven gasten het beste van twee werelden, een ervaring die alleen MSC Cruises biedt’, zegt Groot. Met deze woorden benadrukt ze precies wat de Yacht Club onderscheidt: een premium beleving die gekenmerkt wordt door aandacht, comfort en ultieme ontspanning. Dit begint al bij de exclusieve incheckprocedures, waarbij gasten zich melden bij een eigen balie in de terminal en worden ontvangen in een exclusieve lounge waar drankjes en hapjes klaarstaan. Dit biedt gasten direct comfort en is een echte meerwaarde ten opzichte van de drukte in de reguliere terminals. Zodra de inscheping start, begeleiden persoonlijke butlers de gasten naar het schip. Bagage wordt overgenomen en de speciale Yacht Club-ingang opent alleen voor gasten die beschikken over het kenmerkende en exclusieve polsbandje of pasje. Het zijn subtiele momenten die direct laten voelen dat je onderdeel bent van een exclusieve groep.

Aan boord zet die sfeer zich moeiteloos voort. In de suites wordt direct duidelijk dat MSC inzet op huiselijkheid en kwaliteit. De kamers zijn ruim en ontworpen om aan te voelen als een persoonlijke woonruimte, niet slechts een hut aan boord. Een zitgedeelte, een balkon

met hetzelfde uitzicht als de kapitein, een constant gevulde minibar en een ruime badkamer zorgen ervoor dat de suite meer voelt als een eigen appartement op zee. Gasten die een Yacht Club suite willen boeken, kunnen kiezen uit vier soorten: de Deluxe Suite, de Duplex Suite, de Royal Suite en de Interior Suite.

Roomservice is dag en nacht beschikbaar, en de butlers nemen op ieder geschikt moment de tijd om zaken toe te lichten of te regelen. De service is nooit opdringerig, maar altijd aanwezig. De aandacht van een

glaasje water naast het bed tot een zorgvuldig opgehangen kledingstuk geeft je elke keer het gevoel alsof je nergens zelf over na hoeft te denken, en dat is echt een toegevoegde waarde aan ultiem ontspannen. Gasten ervaren die aandacht tot in elk detail: van de avondservice die ongemerkt voor je wordt verzorgd tot de persoonlijke begeleiding van het Yacht Club-team, dat samen met de culinaire ervaringen op een prachtige plek aan boord met hetzelfde uitzicht als de kapitein de beleving echt bijzonder maakt.

Inscheping in Barcelona

Culinair en comfort op topniveau

Ook op culinair vlak onderscheidt de Yacht Club zich van de rest van het schip. Het privérestaurant, uitsluitend toegankelijk voor Yacht Club-gasten, biedt een verfijnde, dagelijks wisselende kaart zonder de verplichting van vaste dinertijden of reserveringen. Gasten lopen binnen wanneer het hen uitkomt en worden begroet door medewerkers die hun naam en (dieet)wensen kennen. De Top Sail Lounge, met haar indrukwekkende panoramische uitzicht, is een plek waar stilte en elegantie samenkomen. Hier serveren butlers drankjes en staat de hele dag door een selectie van kleine hapjes klaar. Yacht Club-gasten kunnen hier ook gebruikmaken van hun premium extra drankenpakket, dat in iedere scheepsruimte kan worden gebruikt. Ook het One Pool Deck, een zonnedek dat alleen toegankelijk is voor Yacht Clubgasten, biedt een ontspannen omgeving met ruime bedden, attente service en een zwembad waar altijd plek is, met een mooi panoramisch uitzicht over de zee. Tijdens deze ontspanning kunnen gasten ook gebruikmaken van onbeperkte data aan boord van het schip voor twee apparaten.

Zelfs aan wal blijft de Yacht Clubervaring voelbaar. Gasten krijgen voorrang bij het van boord gaan en worden waar nodig begeleid naar

shuttles of ander vervoer, zodat havenbezoeken soepel en ontspannen verlopen. Bij terugkomst op het schip wacht opnieuw dezelfde moeiteloze doorstroom, zonder wachtrijen, zonder drukte en altijd met een butler in de buurt die je begeleidt tot aan de Yacht Clubdeuren.

Voor ontspanning aan het einde van de dag beschikt onder meer de MSC Grandiosa over een Aurea Spa. De thermale ruimtes zijn ruim en warm verlicht, de sauna’s en stoombaden zijn zorgvuldig ontworpen en de

behandelaars voeren massages uit volgens authentieke rituelen uit onder andere Bali en Zweden. Het grote verschil voor Yacht Clubgasten zit in de toegankelijkheid: gasten hebben namelijk onbeperkt gratis toegang tot de thermale ruimtes, waardoor wellness niet iets is wat je ‘erbij’ boekt, maar een vanzelfsprekend onderdeel wordt van de reis.

Van beleving naar boeking

De directe koppeling tussen beleving en verkoop, ervaart Mathé zelf ook: ‘Zien en ervaren is verkopen’, zegt hij, iets wat meteen werd bevestigd toen al in de eerste week na thuiskomst een nieuwe Caribische MSC-cruise werd geboekt. Van Limburg: ‘Ik heb een goede indruk gekregen van het dagelijks reilen en zeilen van een cruiseschip met ruim 6.000 passagiers en de drukte die daarmee gepaard gaat. Hierdoor heeft de rust in de Yachtclub nog meer indruk gemaakt.’

‘De samenwerking met onze reisagenten is de sleutel tot het succes van MSC Cruises. Samen brengen we steeds meer reizigers in aanraking met de unieke beleving van onze producten en het is fantastisch om te zien hoe de populariteit blijft groeien. Met deze sterke band kijken we vol vertrouwen naar de toekomst’, aldus Groot.

MSC Grandiosa

Ontbijt met uitzicht vanuit de Yacht Club MSC Yacht Club Deluxe Suite

Zeetours Musical Cruise 2026

Speciaal voor jouw klanten: Op 14 juni 2026 vertrekt de Zeetours Musical Cruise met Mein Schiff 4 voor een onvergetelijke reis langs de prachtige Adriatische kust. Dit is dé kans om jouw klanten een unieke combinatie van vakantie én topentertainment te bieden.

⤷ Aan boord genieten zij van spectaculaire shows met Nandi van Beurden, Vera Mann, Stanley Burleson en een getalenteerd ensemble. Naast deze exclusieve musicaloptredens worden gasten verwend met een uitgebreid aanbod aan entertainment, wellness en culinaire ervaringen.

⤷ De reis is volledig All Inclusive: maaltijden in diverse restaurants, (non-)alcoholische dranken, fooien en vrijwel al het entertainment zijn inbegrepen. Jouw klanten hoeven alleen nog maar te genieten.

⤷ Er is keuze uit drie comfortabele vertrekopties: Keulen, Düsseldorf of Amsterdam, waardoor de reis voor een breed publiek makkelijk bereikbaar is.

Deze cruise is een unieke beleving die jij als reisagent aan je klanten kunt aanbieden. Laat ze genieten van een zorgeloze vakantie vol muziek, luxe en prachtige bestemmingen!

010 28 23 800 of boek op reisburo.zeetours.nl

Musical programma, artiesten en vaarroute onder voorbehoud van w�zigingen. Pr�s p.p. o.b.v. 2-pers. binnenhut, o.v.v. w�zigingen en beschikbaarheid. Fouten en pr�sw�zigingen voorbehouden.

Zadar

Kotor

Trieste Koper

Corfu

Wereldreis van 128 dagen in 2029

Explora Journeys heeft details van haar eerste wereldreis onthuld, die in 2029 plaatsvindt. Dit zijn de eerste route-details voor de Explora I.

De allereerste wereldcruise van de rederij is een reis van 128 dagen, van Dubai naar Barcelona. Onder de naam Endless Worlds vertrekt de Explora I op 6 januari en komt het schip op 14 mei aan. In die periode worden 63 bestemmingen aangedaan in 29 landen en gebieden, verspreid over vier continenten.

Tijdens de reis staan twaalf overnachtingen in havens gepland, zodat passagiers op verschillende plekken extra tijd aan land hebben.

Vanuit Dubai vaart het schip eerst oostwaarts, met koers richting India, de Malediven, Sri Lanka en ZuidoostAzië. Onderweg zijn er onder meer tussenstops in Singapore, op Bali en bij Komodo.

Vervolgens beleeft de Explora I haar Australië-première: het schip doet zeven Australische bestemmingen aan, waaronder Sydney, en zet daarna door naar Nieuw-Zeeland.

Na de Caraïbische eilanden volgt de oversteek van de Atlantische Oceaan richting Europa, om de wereldreis uiteindelijk af te sluiten in Barcelona. Boeken voor de wereldreis op de Explora I kan vanaf februari 2026.

Nieuw in 2027 Oceania Sonata

Oceania Cruises heeft de Oceania Sonata onthuld. Het schip, dat in 2027 in de vaart komt, wordt de eerste van vier schepen voor 1.390 gasten in de nieuwe Sonata Class.

Als negende schip binnen de vloot van Oceania Cruises zal Oceania Sonata in augustus 2027 aan haar maidentrip beginnen. Zoals bekend van Oceania Cruises wordt het culinaire aspect niet vergeten.

Het schip is momenteel in aanbouw bij Fincantieri, de gerenommeerde Italiaanse scheepsbouwer. De eerste afvaart van Oceania Sonata staat gepland voor augustus 2027. Het schip biedt ruimte voor 1.390 gasten en 855 officieren en bemanningsleden.

Column

Dit is Ron, een van de vaste chauffeurs bij Quick Parking Schiphol. Ik leerde hem al in mijn tweede werkweek kennen.

Met grote, comfortabele shuttlebussen vertrekken Ron en zijn collega’s iedere 20 minuten vanaf de parkeerplaats in Aalsmeer naar Schiphol en vice versa, zodat onze gasten nooit lang hoeven te wachten. De rit zelf duurt ongeveer 15 minuten. Als Ron weer terug is, blijft hij niet achter zijn stuur zitten. ‘Ik kom altijd naar buiten en begroet de gasten.’

Ron maakt een gezellig praatje, adviseert ouderen en gezinnen met kleine kinderen en beantwoordt vragen. Zo wordt het eerste en laatste stukje van de vliegreis ook relaxed.

Net als veel andere reisbedrijven is Quick Parking 24/7 geopend. Als jij of ik midden in de nacht wakker worden, kunnen we er zeker van zijn dat Ron en zijn collega’s voor onze gezamenlijke klanten op pad zijn en dat geldt voor heel veel mensen die onze reizen uitvoeren. Als student toerisme maakte ik er wel eens grapjes over dat buschauffeurs altijd namen met drie letters hebben, maar inmiddels heb ik een diep respect opgebouwd voor Ron en zijn collega’s!

Bjorn Gianotten Country Manager Benelux Holiday Extras

Ron, de buschauffeur

NOBODY DOES IT BETTER™

Regent Seven Seas Cruises® redefines ultra-luxury with immersive overnights, personalised service and all-inclusive amenities. Introduce your clients to days of enriching explorations to new destinations and evenings filled with epicurean delights across speciality restaurants that require nothing more than a reservation. Elevate your portfolio with a partner that exceeds expectations because your clients deserve the unrivalled.

SEVEN SEAS CRUISES

Laat je klanten Europa ontdekken

Laat je klanten Europa ontdekken met MSC Cruises

Met MSC Cruises kunnen jouw klanten Europa op een unieke manier verkennen, aan boord van moderne, elegante schepen die comfort, stijl en ontspanning perfect combineren. Van de zonovergoten kusten van de Middellandse Zee tot de adembenemende fjorden van Noord-Europa, MSC Cruises biedt een breed scala aan routes die cultuur, natuur en onvergetelijke ervaringen samenbrengen.

Middellandse Zee

Een cruise door de Middellandse

Zee betekent dat jouw klanten enkele van de meest iconische steden en eilanden van Europa kunnen ontdekken. In steden zoals Barcelona, Rome, Marseille, Athene en Istanbul kunnen reizigers zich onderdompelen in rijke geschiedenis, indrukwekkende architectuur en levendige lokale tradities. Ze kunnen slenteren door smalle straatjes vol charmante cafés, beroemde bezienswaardigheden bezoeken of genieten van kunst en cultuur. Daarnaast bieden de cruises stops op de Griekse eilanden, zoals Santorini en Mykonos of de Balearen, waar kristalhelder water, pittoreske dorpjes en uitgestrekte stranden wachten. Voor fijnproevers is er de kans om regionale specialiteiten te proeven, van authentieke tapas en pasta tot verse zeevruchten.

Noord-Europa

In Noord-Europa worden jouw klanten getrakteerd op een mix van spectaculaire natuur en culturele pareltjes. De Noorse fjorden, met hun steile kliffen, watervallen en rustige meren, bieden een adembenemend uitzicht dat perfect is voor natuurliefhebbers en fotografen. Daarnaast kunnen reizigers bruisende hoofdsteden ontdekken zoals Kopenhagen en Stockholm, waar moderne steden harmonieus samengaan met historische wijken en musea. Ook de Baltische parels Tallinn, Riga en Helsinki bieden een unieke mix van middeleeuwse charme, kleurrijke gevels en levendige markten. Noord-Europese cruises zijn ideaal voor klanten die houden van een combinatie van indrukwekkende landschappen en rijke cultuur.

MSC Yacht Club Voor wie op zoek is naar een exclusieve ervaring, biedt de MSC Yacht Club een ‘schip in het schip’concept. Gasten genieten van ruime suites, 24/7 butlerservice en conciërgedienst, een privé gastronomisch restaurant, een gereserveerd zwembad en prioriteit bij in- en ontscheping. Deze luxueuze omgeving biedt rust en intimiteit, terwijl gasten tegelijkertijd toegang hebben tot alle faciliteiten van het schip.

Met MSC Cruises kunnen jouw klanten Europa ontdekken op een manier die comfort, avontuur en authenticiteit combineert. Of het nu gaat om culturele steden, idyllische eilanden of spectaculaire natuur, MSC Cruises biedt een onvergetelijke ervaring voor elke reiziger.

4 DAGEN / 3 NACHTEN Op reis door Parijs

Parijs • zijn mythische plekken het oude Montmartre • Parijs

Vaar mee op de Seine en geniet van een unieke cruise in het hart van Parijs. Ontdek deze stad met haar schitterende architecturale en culturele erfgoed. Het schip ligt aangemeerd in het hart van Parijs, op een steenworp van de Eiffeltoren!

Vanaf € 530 p.p.

Van 11 tot 14 februari 2026

5 DAGEN / 4 NACHTEN De Bordelais, een uitzonderlijke streek

Bordeaux • Cussac-Fort-Médoc • Blaye • Libourne Saint- Émilion • Bordeaux

4 DAGEN / 3 NACHTEN Legendes en delicatessen op de romantische Rijn

Straatsburg • Oberwesel • Rüdesheim Speyer of Mannheim • Straatsburg

Stap aan boord in Bordeaux, waar de charme van Zuidwest-Frankrijk tot leven komt. Terwijl de Cyrano de Bergerac rustig over de Garonne en de Dordogne glijdt, ontvouwt zich een wereld van wijngaarden rond Saint-Émilion, elegante dorpjes en eeuwenoude wijntradities.

Vanaf € 699 p.p. Van 20 tot 24 maart 2026

De vaartocht door de romantische Rijnvallei voert u mee door een betoverend landschap met tal van burchten, typische wijngaarden en vele schilderachtige dorpjes langs de rivier.

Vanaf € 699 p.p. Van 23 tot 26 maart 2026

BLAYE

PARIJS

RÜDESHEIM

Transformatie

World of Frozen opent binnenkort in Disney Adventure World

Het Walt Disney Studios Park in Parijs transformeert op 29 maart 2026 naar Disney Adventure World, met als hoogtepunt de opening van World of Frozen. TravMagazine was bij de bekendmaking aanwezig en kreeg een exclusieve rondleiding over het bouwterrein.

Het gebied start met Adventure Way, een nieuwe promenade met entertainment, een gloednieuwe attractie geïnspireerd op de Walt Disney Animation Studios film Rapunzel, veertien nieuwe eetgelegenheden en Adventure Bay, een groot centraal meer waar ook een adembenemende avondshow te zien is.

Het hoogtepunt van deze uitbreiding, het indrukwekkende nieuwe World of Frozen, neemt gasten mee naar het hart van de iconische films. In het Koninkrijk Arendelle, dat op ware grootte is nagebouwd, komt een nieuwe familieattractie. Het gaat om een dagshow, een koninklijke ontmoeting met Anna en Elsa, interacties met geliefde Disney Figuren, waaronder een levensechte Olaf, een ultramoderne robotfiguur dat is gemaakt door het Walt Disney Imagineering team, een herberg en winkels. Later komt er nog een vierde themawereld geïnspireerd op de klassieke Disney Animation film The Lion King.

Transformatie

De transformatie van meer dan 90% van het aanbod van het tweede Park sinds 2002 illustreert de voortdurende ambitie van Disneyland Paris om zichzelf opnieuw uit te vinden en de gastervaring te verbeteren. Zoals Natacha Rafalski, President van Disneyland Paris, uitlegt: ‘29 maart 2026 betekent een historisch keerpunt voor Disneyland Paris met de transformatie van ons

tweede park tot Disney Adventure World en de opening van de spectaculaire nieuwe uitbreiding met World of Frozen. Met deze stap zetten we de meest ambitieuze transformatie in de geschiedenis van ons resort voort, waarbij we de grenzen van storytelling verleggen en gasten uitnodigen om hun eigen avonturen te beleven in de buitengewone werelden van Disney Animation, Pixar en Marvel.’

Een nieuw tijdperk

‘Dit markeert een nieuw tijdperk voor de nummer één toeristische bestemming van Europa, gevuld met diepere verhalen, sterkere emoties en onvergetelijke momenten. Ondersteund door ons investeringsplan van €2 miljard weerspiegelt deze uitbreiding een

gedurfde creatieve visie, mogelijk gemaakt dankzij het talent van Walt Disney Imagineering en de passie van onze Cast Members, die onze verhalen tot leven brengen door hun toewijding en creativiteit. Samen geven we een nieuwe invulling aan de manier waarop onze gasten de werelden van Disney Animation, Pixar en Marvel ervaren en brengen we emoties tot leven die alleen Disney kan oproepen.’

Snowflower Festival

World of Frozen verlegt de grenzen van storytelling: elk detail is ontworpen om de iconische scènes en locaties uit de Frozen films opnieuw tot leven te brengen. Het is een van de meest geliefde verhalen ooit geproduceerd door Walt Disney Animation Studios. Tijdens hun

World of Frozen

Door: Dylan Cinjee

bezoek nemen gasten deel aan een unieke viering, het Snowflower Festival, dat het hele dorp Arendelle tot leven brengt. Het dorp is speciaal versierd voor deze gelegenheid; in het hart, onder de klokkentoren, neemt de attractie Frozen Ever After gasten van alle leeftijden mee op een boottocht vol avonturen samen met Anna, Elsa en hun vrienden.

Levensecht

Deze reis vol met geliefde liedjes, zoals ‘Do You Want to Build a Snowman?’ en ‘Let It Go’, brengt gasten opnieuw in contact met enkele van de meest geliefde Figuren van het koninkrijk: Olaf, Sven en Kristoff. De tocht gaat van het besneeuwde bos naar de Vallei van de Trollen, door Elsa’s schitterende IJspaleis en eindigt met een spectaculaire finale in Arendelle Bay, verlicht door vuurwerk in de vorm van sneeuwvlokken. Frozen Ever After beschikt over geavanceerde technologie, waaronder ultramoderne Audio Animatronics figuren die adembenemende levensechte bewegingen maken. Talrijke lichten geluidseffecten, samen met nieuwe projectietechnologieën die momenteel worden geprogrammeerd door Walt Disney Imagineering, zorgen voor een visueel en emotioneel verbluffende ervaring voor iedereen.

Oog voor detail

‘World of Frozen is meer dan alleen geïnspireerd door de film; het brengt het Koninkrijk Arendelle tot leven. Door met verschillende disciplines samen te werken hebben onze Imagineers creativiteit en oog voor detail gecombineerd om een wereld te creëren die de geest van het verhaal vangt en echt en meeslepend aanvoelt. We zijn erg trots om het kasteel, het dorp en de Noorderberg werkelijkheid te zien worden, en we kunnen niet wachten tot onze gasten deze wereld betreden en deel uitmaken van het verhaal’, aldus de Nederlander Michel den Dulk, Vice-President en Portfolio Executive Creative Director bij Walt Disney Imagineering Paris.

Olaf

Tijdens de persconferentie onthulde Bruce Vaughn, President en Chief Creative Officer van Walt Disney Imagineering, een ultramoderne robot van Olaf, de geliefde sneeuwman uit Frozen. Olaf is ontwikkeld door Walt Disney Imagineering Research & Development in nauwe samenwerking met Disney Live Entertainment and Walt Disney Animation Studios. Olaf is te zien in de show in Arendelle Bay in World of Frozen. Dankzij deze vooruitgang in robotica kan Disney iconische

Figuren op een ongeëvenaard niveau van geloofwaardigheid tot leven brengen, zodat ze interactie hebben met gasten en andere Figuren om hen heen.

Adventure Way

Adventure Way is de nieuwe promenade die gasten naar de ervaringen van Disney Adventure World leidt. Het verbindt World Premiere Plaza en de vele theatershows met de diverse werelden van het Park: Marvel Avengers Campus, Worlds of Pixar en World of Frozen. Deze nieuwe promenade biedt een gloednieuwe attractie, een breed aanbod aan eetgelegenheden met veertien culinaire ervaringen, weelderige groene zones die perfect zijn om te ontspannen en een rijk aanbod aan entertainment. Aan deze promenade komt Raiponce Tangled Spin, een gloednieuwe familieattractie geïnspireerd op de Disney animatiefilm Rapunzel. Gasten nemen plaats in prachtig vormgegeven gondels en draaien sierlijk rond onder een hemel, verlicht door zwevende lantaarns, omringd door fresco’s die Rapunzels avonturen uitbeelden.

Disney Cascade of Lights

In Disney Adventure World worden de themagebieden, zoals World

Olaf komt tot leven

of Frozen, rondom Adventure Bay gebouwd, het kloppende hart van de uitbreiding van het park. Dit centrale meer biedt adembenemende uitzichten en de oevers, die zich uitstrekken vanaf Adventure Way, komen overdag tot leven met onvergetelijke ontmoetingen met Disney Figuren. Wanneer de nacht valt, schittert het meer in een spel van licht en kleur, waardoor gasten kunnen genieten van de serene omgeving voordat het transformeert tot een spectaculair openluchtpodium voor een gloednieuwe avondshow. Het meer vormt het toneel voor een gloednieuwe, nooit eerder vertoonde avondshow: Disney Cascade of Lights. De nieuwe avondshow is ontworpen als de grote afsluiting van elke dag in Disney Adventure World. Het

vindt plaats in een 360°-opstelling met verhoogde kijkzones, waardoor gasten kunnen genieten van uitzonderlijke uitzichten rondom de baai. De productie verlegt de grenzen van innovatie en bevat ‘s werelds eerste integratie van een revolutionair waterdronesysteem met ultramoderne luchtdrones, waardoor adembenemende choreografieën ontstaan die zich tegelijkertijd in de lucht en op het water afspelen.

Prachtig uitzicht

The Regal View Restaurant & Lounge is een elegante locatie die gasten welkom heet voor ontbijt, lunch en diner in een verfijnde sfeer, gedecoreerd met geborduurde gordijnen, bloemrijke wandtapijten, verfijnde houtafwerkingen en indrukwekkende muurschilderingen van Disney Prinsessen zoals Sneeuwwitje, Tiana, Vaiana en meer. Dit nieuwe restaurant heeft ook enkele tafels met een prachtig uitzicht op Adventure Bay, waardoor het een perfecte plek is om te dineren en te genieten van Disney Cascade of Lights. De chef en het culinaire team leggen momenteel de laatste hand aan het menu om ervoor te zorgen dat het perfect aansluit bij deze uitzonderlijke nieuwe setting.

The Lion King

Later krijgt Disney Adventure World het eerste themagebied dat volledig

gewijd is aan The Lion King, een van de meest geliefde films van Disney Animation wereldwijd, en vooral in Europa. In deze nieuwe wereld, waarvan de bouw is gestart in het najaar van 2025, komt een grote attractie die waterplezier combineert met de nieuwste Audio-Animatronics. Gasten duiken diep in de Pride Lands om Simba’s avonturen te volgen, begeleid door de onvergetelijke muziek uit het meesterwerk van 1994. TravMagazine kreeg een exclusief kijkje achter de bouwhekken. De foto’s zijn gemaakt tijdens de rondleiding over het bouwterrein.

Raiponce Tangled Spin

The Regal View Restaurant & Lounge

Dylan in World of Frozen

The future of travel starts with your registration.

Utrecht 7 - 8 Jan. 2026

Travel Trade Days 2026

Het TravelSpirit Tech Plein laat zien hoe reisorganisaties digitaal kunnen groeien

Waar de reisbranche volop digitaliseert, groeit ook de behoefte aan oplossingen die niet alleen slim, maar vooral samenhangend zijn.

TravelSpirit zet daarom tijdens de Travel Trade Days opnieuw het TravelSpirit Tech Plein neer. Een plek waar reisbedrijven ontdekken hoe je met de juiste software, koppelingen en partners de hele customer journey efficiënt en persoonlijk organiseert. ‘Doe vooral een rondje plein, inspiratie verzekerd’, zegt organisator Daan Lodewijks namens TravelSpirit.

De kracht van samenwerken in de reisbranche

Reisbedrijven staan voor een duidelijke uitdaging: processen moeten sneller en overzichtelijker worden ingericht, terwijl klanten steeds meer persoonlijke aandacht verwachten. Die combinatie vraagt om technologie die niet op zichzelf staat, maar met elkaar verbonden is. Precies daar staat TravelSpirit voor.

Het bedrijf levert modulaire software voor touroperators en DMC’s waarmee het complete werkproces tijdens de hele customer journey kan

worden georganiseerd. Flexibel, schaalbaar en gekoppeld met een reeks gespecialiseerde partners. Niet voor niets is samenwerking een van de kernwaarden van TravelSpirit: intern, met klanten en met externe specialisten.

Michiel Stoffels, hét vaste aanspreekpunt voor bezoekers en klanten, ziet het Tech Plein als een logische weerspiegeling van die visie. ‘Op het Tech Plein brengen we onze partners fysiek samen. Bezoekers ervaren in één rondje hoe de combinatie van TravelSpirit met gespecialiseerde oplossingen het verschil maakt in efficiëntie en klantbeleving.’

Een fysiek plein vol digitale inspiratie

Het TravelSpirit Tech Plein is inmiddels een vertrouwd onderdeel van de vakdagen van de Vakantiebeurs. Ook dit jaar staat TravelSpirit er weer met acht stands:

zes partners, de eigen TravelSpirit stand en de Visual Tour Builder. Samen laten ze zien dat digitalisering nooit stopt en dat ieder reisbedrijf, klein of groot, altijd een volgende stap kan zetten. De insteek is praktisch: laten zien hoe je met doelgerichte technologie het werk van reisprofessionals makkelijker maakt. Van betaalstromen tot datainzicht, van automatisering tot veiligheid.

Partners op het TravelSpirit Tech Plein

Mollie

Mollie ondersteunt reisbedrijven met een flexibel platform voor betalingen, abonnementen, reconciliatie en fraudepreventie. Door online en inperson betalingen samen te brengen in één omgeving krijgen reisorganisaties grip op geldstromen en houden ze meer tijd over voor klanten. ‘Met één platform voor al je betalingen zorgen we voor minder complexiteit en meer groei’, zegt Oliver Bews.

Appit

Appit helpt reisorganisaties om alle reisinformatie te bundelen in één overzichtelijke app, volledig in eigen huisstijl en beschikbaar in meerdere talen. Klanten krijgen reisschema’s, documenten, accommodaties en updates altijd bij de hand en jij blijft eenvoudig in contact via pushnotificaties en chat. ‘Wij bouwen niet alleen apps, we creëren verbondenheid, overzicht en rust voor reizigers en organisaties’, zegt Jimmy Buckinx.

STO Garant & VZR Garant

STO Garant en VZR Garant bieden reisorganisaties moderne en betrouwbare garantieregelingen. STO Garant is de meest laagdrempelige optie om te starten, met slimme automatisering voor betalingen en koppelingen. VZR Garant is het meest moderne garantiefonds van Nederland en biedt solide financiële zekerheid met persoonlijke begeleiding. ‘Of je nu net begint of overstapt naar een nieuwe garantieregeling, ik vertel je graag welke oplossing het beste past’, zegt Sander Kauffeld.

Travel Intelligence

Travel Intelligence helpt reisorganisaties om hun data om te zetten in inzichten die direct sturen op resultaat. Door informatie uit systemen samen te brengen in één overzicht wordt duidelijk wat er gebeurt in boekingen, omzet, marge en bestemmingen. ‘Naast onze koppeling met TravelSpirit hebben we nu ook een koppeling met BAS van Fadiro. Zo helpen we ook BAS gebruikers om hun data om te zetten in praktische inzichten. Ik vertel je er graag alles over tijdens Travel&Tech’, Wieger Houtman.

Orange Talent

Orange Talent ondersteunt reisbedrijven met digitale strategie, innovatie en groei. Door slimme modellen, sterke online uitvoering en twintig jaar ervaring helpen zij

organisaties om hun merk te versterken en hun klanten beter te bedienen. ‘Great people lead to great success. Wij dagen je uit om anders te denken en duurzaam te groeien’, zegt Jennifer van de Pol.

SecDesk

SecDesk helpt reisorganisaties om hun digitale risico’s inzichtelijk te maken en te verlagen. Met penetratietesten, vulnerability management en security awareness laten zij zien waar zwakke plekken zitten en wat je direct kunt verbeteren. ‘Je hoeft geen techbedrijf te zijn om gehackt te worden. Wij geven helder inzicht in risico’s en concrete acties om ze morgen al te verkleinen’, zegt Youri van der Zwart.

Ook aanwezig: de Visual Tour Builder

De Visual Tour Builder maakt het voor reisprofessionals mogelijk om snel inspirerende reisvoorstellen te creëren in eigen stijl. Het helpt zowel individuen als teams om efficiënter te werken en klanten een professioneel digitaal reisvoorstel te bieden. ‘Ik vertel bezoekers graag hoe de Visual Tour Builder tijd bespaart en de klantbeleving versterkt. Of je nu actief bent als ZRA, bij een reisbureau of voor een gespecialiseerde reisaanbieder’, aldus Daan Lodewijks.

Waarom langskomen?

Veel bezoekers komen naar het Travel&Tech onderdeel van de Travel

Trade Days om inspiratie op te doen voor hun volgende digitale stap. Het Tech Plein is daarvoor de ideale plek. Of je nu start met digitalisering of al werkt met een volwassen systeem, er is altijd iets te ontdekken. TravelSpirit en partners laten zien dat groei vooral ontstaat door slim te koppelen en goed samen te werken.

Tot slot: rondje plein, inspiratie verzekerd

Daan Lodewijks nodigt iedereen uit om even binnen te lopen. ‘Kom langs, stel je vragen en maak een rondje plein. Je loopt gegarandeerd weg met nieuwe ideeën.’

Het TravelSpirit Tech Plein is te bezoeken op 7 en 8 januari tijdens de Travel Trade Days in Utrecht.

Untamed toppersreis Costa Rica

‘Hoe mooi is het om een goede samenwerking te hebben en successen te vieren?’

De ‘toppersreis’ van Untamed Travelling is al jaren een begrip binnen de reiswereld. Ook dit jaar weer bedankte de maatwerkspecialist zijn beste retailpartners voor hun loyaliteit door hen mee te nemen op een verrassingstrip.

Dit keer ging de reis naar het land van ongekend natuurschoon, het land van pura vida: Costa Rica.

Karen van Goor (Travel Designer Latijns-Amerika Untamed Travelling) en Wendy Zuiddam (Accountmanager KLM) stapten half november samen met negen Untamed-topboekers aan boord van een directe KLM-vlucht van Amsterdam naar San José. De groep vormde een mooie mix van retailpartners: zowel eigenaren/ managers van reiskantoren als zelfstandige reisagenten van vele verschillende ZRA-partijen.

Tapir, quetzal en vijfsterrenresort

Karen van Goor (Untamed Travelling): ‘De reis begint bij Xandari Resort & Spa met prachtige tuinen, sfeervol ingerichte villa’s en een onovertroffen uitzicht op de majestueuze Centrale Vallei. Dat is nog eens fijn wakker worden op de eerste ochtend. We gaan op weg naar het Tenorio Volcano National Park waar we verblijven bij Rio Celeste Hideaway. Een mooi boetiekhotel, prachtig gelegen

in een van de meest biodiverse gebieden ter wereld. Zeker een aanrader! Het hoogtepunt is de avondwandeling in de Tapir Valley, waar we ook daadwerkelijk tapirs spotten. De Baird’s Tapir is het grootste landzoogdier in MiddenAmerika en Costa Rica herbergt de grootste populatie van deze ongelooflijke diersoort.

Later die dag vervolgen we onze reis met een prachtige rit naar het mysterieuze Monteverde. De nachtwandeling valt letterlijk in het water, maar gelukkig kunnen we in het hotel lekker opdrogen bij het vuur. De volgende dag gaan we terug naar het nationale park en spotten we zowaar de quetzal, vaak geroemd als een van de mooiste vogels ter wereld. Later in de middag is het tijd voor de Hanging Bridges en Canopy Tour bij Selvatura Park. Een superervaring, zowel de bruggen als de canopy. Ik vond de bruggen ontzettend leuk en zeker aan te raden; je bent omgeven door vele tinten groen en de wandeling is zeer goed voor het spotten van vogels. De reis gaat verder naar de kust. Het wordt warmer en we gaan kajakken in de mangroven. We sluiten onze reis af in het meest fantastische hotel Arenas del Mar Beachfront & Rainforest Resort. Een prachtig gelegen vijfsterrenresort met twee privéstranden, midden in de jungle en aan zee omgeven door veel wildleven, zoals aapjes en luiaards, op het terrein. Op de laatste dag verkennen we Manuel Antonio National Park, een

prachtig park direct aan zee met overvloedige fauna, zoals apen en leguanen. Iedereen geniet van de prachtige witte zandstranden en het weelderige tropische regenwoud.’

Blijk van waardering

Marielle Henzen-van Boekel (Travel Team): ‘De samenwerking met

Untamed ervaar ik al jarenlang als bijzonder prettig en inspirerend. Onze eerste reis bij Untamed boekten we in 2015: een prachtige rondreis door Suriname, met een heerlijke strandverlenging op Aruba. Onze klanten verbleven destijds in de jungle in een treehouse, wat voor die tijd echt al iets heel

bijzonders was. Vanaf dat moment zijn we alleen maar méér reizen bij Untamed gaan onderbrengen. Ze leveren simpelweg een topproduct: geen standaardaanbod, maar unieke reizen, met voor elke bestemming medewerkers die deze plek persoonlijk door en door kennen. Dat maakt voor ons als reisadviseurs een wereld van verschil.

Dat we vanaf de allereerste editie worden uitgenodigd voor de toppersreis, waarderen we enorm. Het voelt als een mooie bonus en een blijk van waardering voor de vele reizen die we bij Untamed onderbrengen. Daarnaast reis je met gelijkgestemde collega’s, waardoor de gesprekken over ons werk en de branche altijd heel prettig en inspirerend zijn. Wat deze reis voor mij écht ‘Untamed’ maakte, waren vooral de accommodaties: stuk voor stuk gelegen op bijzonder mooie locaties en uniek in hun soort. Wat me het meest is bijgebleven, is zonder twijfel onze laatste accommodatie. We hadden ieder een eigen slaapkamer, een keuken, twee badkamers en als kers op de taart een jacuzzi op ons balkon van maar liefst 25 m². We hebben zelfs nog even overwogen om er stiekem een nachtje langer te blijven, zo heerlijk was het!’

Yvonne Walters (TUI at Home): ‘Als ik nadenk over mijn samenwerking met

Untamed, denk ik voornamelijk aan het goede contact met de allround medewerkers - die met passie de reizen samenstellen - dat ervoor zorgt dat de reizen onvergetelijk worden. Beleving staat hierbij voorop, dit hebben mijn klanten die naar Schotland zijn geweest ook ervaren. Authentieke, kleinschalige accommodaties met de nadruk op sfeer. Door deze reis ‘aan te kleden’ met bijzondere excursies en reserveringen voor restaurants werd het voor hen een droomreis. Met de uitnodiging voor de toppersreis was ik zeer vereerd: hoe mooi is het om een goede samenwerking met elkaar te hebben en successen te vieren? Ik heb een

geweldige reis gehad! Het verblijf in unieke accommodaties op fantastische locaties, wow wat een natuurschoon en wat een uitzichten! Wat me het meest is bijgebleven is de canopy tour bij Monteverde. Vliegen door de wolken met zicht op het uitgestrekte nevelwoud. Een onbeschrijfelijke ervaring en het uitzicht was adembenemend. Met als toetje de Tarzan Swing, een sprong in het diepe, een vrije val en dan zwieren tussen de bomen. Een te gekke ervaring, zo gaaf!’

Karen Mac-Lean (Travel XL Hillegersberg): ‘De samenwerking met Untamed voelt als familie; vertrouwd, prettig en comfortabel.

Mee mogen op de toppersreis is de ultieme waardering voor de reisagent. Ik vond het zo fijn dat ik weer mee mocht!’

Enorm genoten

Chantal van Stratum (Reismatch): ‘Ik ervaar de samenwerking met Untamed als zeer professioneel, snel en bedreven, en met een fijne goede bereikbaarheid. De reisvoorstellen worden mooi gepresenteerd met de meest prachtige foto’s waardoor je klanten al een eerste beleving geeft van hun droomreis. De toppersreis is een gezellige, leerzame en inspirerende reis en een supermooie blijk van waardering wat nog meer

betrokkenheid geeft. Fantastisch dat je op zo’n manier beloond wordt door een reisorganisatie!

De toppersreis naar Costa Rica was voor mij echt een Untamedreis door de meest fantastische accommodaties met unieke locaties en heerlijk eten en waar je in de watten wordt gelegd en je compleet wordt ontzorgd. Het was een sportieve en uitdagende reis met mooie hikes waar we onderweg schorpioenen, slangen, vogelspinnen en zelfs tapirs mochten bewonderen. Ook de Spiderman zipline was een activiteit om nooit meer te vergeten als een echte Jane gierden we al gillend door de boomtoppen, helemaal te gek. Ik heb weer enorm genoten!’

Mejasa Cerimovic (Reisbureau Cerimovic): ‘Onze eerste boeking bij Untamed was in juni 2014, een lastminute naar Galapagos en een rondreis door Ecuador en Peru, met vertrek in juli. Waar een andere touroperator er niet eens aan wilde beginnen, kreeg Robert van Untamed het voor elkaar om een prachtige reis mogelijk te maken voor onze klanten. Een paar dagen later kwam er nog een klant die een lastminute naar Ecuador wilde boeken en dat lukte ook. Sindsdien hebben we veel reizen bij Untamed ondergebracht. De ‘klik’ met de medewerkers van Untamed, de snelheid van het uitbrengen van de offertes, de professionaliteit en de kennis zijn de belangrijkste redenen voor een prettige en succesvolle samenwerking. Om niet te vergeten de studiereizen die het ons mogelijk maken om zelf te ervaren wat een Untamed-reis is. De toppersreizen zijn korte verwenreizen met verblijf in de topaccommodaties, op toplocaties en met topprogramma’s als blijk van waardering voor de succesvolle samenwerking. De reis naar Costa Rica was ook weer in één woord top!’

EPISCHE JUBILEUM TOPPERSREIS 2026

Vanwege het 25-jarige jubileum van Untamed Travelling in 2026, pakt de reisorganisatie volgend jaar nóg groter uit. En waar kan dat nou beter dan op de plek waar het allemaal is begonnen in ons zo geliefde Afrika? Ze hebben besloten om bij wijze van uitzondering de bestemming van deze epische jubileumreis nu alvast bekend te maken. De tien bestboekende retailpartners van Untamed Travelling gaan volgend jaar najaar de loop van de machtige Zambezi-rivier volgen,

van de moerassen tot aan de rivierdelta. Het nieuwe boekjaar voor die toppersreis is inmiddels van start gegaan (1 juli 2025 tot en met 30 juni 2026) en iedereen kan meedingen naar een plek. Wil jij volgend jaar dus ook bij de top 10 horen, die wordt uitgenodigd voor deze iconische reis? Boek dan zoveel mogelijk van de avontuurlijke maatwerkreizen van jouw klanten bij Untamed Travelling en ‘secure your spot’.

Mieke Koning, Director Customer Care bij Prijsvrij Vakanties en D-reizen

‘De reiswereld is precies waar ik thuishoor’

Mieke Koning is terug waar het ooit begon. Als Director Customer Care bij Prijsvrij

Vakanties en D-reizen combineert ze haar liefde voor reizen met jarenlange ervaring in klantcontact, opgedaan in de financiële dienstverlening en het openbaar vervoer.

Mieke Koning

Fotocredits: Donja Scholten.

In dit interview vertelt ze hoe reisgidsen aan de keukentafel uitgroeiden tot een loopbaan in service en beleving, waarom ze juist nu de stap naar de reisbranche maakte en hoe ze met haar team werkt aan een klantreis waarin technologie helpt, maar menselijk contact de basis blijft.

Kun je iets vertellen over waar jouw interesse voor de reiswereld begonnen is?

‘Die begon al heel vroeg. Als kind zat ik uren in de reisgidsen die mijn ouders meenamen. Ik vond het bijzonder dat je met één blik in zo’n gids opeens in een heel andere wereld zat. De keuze voor de NHTV

in Breda, een hogeschool gericht op toerisme en hospitality (nu BUas), was daarom logisch. Tijdens mijn studie liep ik stage bij TUI en De Boer en Wendel, een specialist in verre reizen. Dat waren mijn eerste stappen in de branche. Na mijn afstuderen ben ik nog even gebleven om kort daarna een half jaar door Zuidoost-Azië te reizen.’

Je belandde daarna in een andere sector. Hoe verliep dat?

‘Toen ik na mijn reis terugkwam in Nederland, kwam ik in de financiële dienstverlening terecht. Ik begon bij de Rabobank en heb daar zeventien jaar gewerkt in verschillende functies. Het was een heel andere omgeving dan waar ik vandaan kwam, maar het werk draaide ook daar om mensen goed te helpen en duidelijkheid te bieden. Dat heb ik altijd met plezier gedaan. Tegelijkertijd merkte ik door de jaren heen dat mijn interesse ergens anders bleef liggen.’

Wanneer besloot je opnieuw een andere richting op te gaan?

‘Na zoveel jaar in dezelfde sector wilde ik breder kijken. Zo kwam ik bij Qbuzz terecht, een openbaarvervoerbedrijf waar ik verantwoordelijk was voor klantcontact via telefoon, mail, WhatsApp, social media en de servicepunten. Het was afwisselend werk en ik stond weer dagelijks in contact met reizigers. Dat bracht me dichter bij wat ik eigenlijk miste: werken met mensen die hulp nodig

hebben om te komen waar ze willen zijn.’

Wat maakte dat je uiteindelijk koos voor Prijsvrij Vakanties en D-reizen?

‘Tijdens de gesprekken voelde ik meteen energie. Een organisatie waar veel gebeurt, waar ambitie en nuchterheid samengaan en waar klantbeleving echt serieus wordt genomen. Dat past goed bij mij. Het idee dat ik mijn ervaring in klantcontact kon combineren met de wereld waarvoor ik ooit bewust koos tijdens mijn studie, maakte de stap heel natuurlijk.’

Wat vind je belangrijk in je rol als Director Customer Care?

“Dat klanten zich goed geholpen voelen, ongeacht het moment waarop ze ons benaderen. Een vakantie is iets waar veel mensen lang naar uitkijken. Dan wil je rust bieden, helderheid geven en zorgen dat iemand met vertrouwen verder kan. Ons team staat via

verschillende kanalen klaar en technologie helpt ons daarbij, maar het menselijke contact blijft altijd centraal staan.

En daarom blijven we groeien. We zoeken op dit moment bijvoorbeeld (Allround) Online Travel Agents, collega’s die het leuk vinden om klanten te helpen bij het vinden en boeken van hun vakantie. Het past goed bij de manier waarop we werken: multichannel, betrokken en gericht op een fijne klantbeleving. Wat ik mooi vind, is dat we binnen onze klantcontactorganisatie ook echt kansen zien voor jonge talenten. Veel collega’s die hier starten, ontwikkelen zich door naar expertfuncties. Dat geeft energie, want het laat zien dat we een omgeving bieden waarin mensen kunnen groeien.”

Hoe kijk je naar de toekomst van jouw afdeling?

‘Ik zie veel kansen om onze service

verder te digitaliseren. Door slimme oplossingen kunnen we klanten sneller helpen en houden we tijd over voor situaties waarin persoonlijke aandacht echt nodig is. Daarnaast wil ik blijven investeren in een team dat goed luistert en meedenkt. Dat is uiteindelijk de basis van goede klantbeleving.’

Wat vind je het mooiste vooruitzicht binnen Prijsvrij Vakanties en D-reizen?

‘Dat we samen iets neerzetten dat klanten vertrouwen geeft. De organisatie is volop in beweging en het draait hier echt om het creëren van een fijne vakantiebeleving. Mijn loopbaan heeft me op veel plekken gebracht, maar uiteindelijk merk ik dat dit de wereld is waar alles voor mij samenkomt. De reiswereld is precies waar ik thuishoor.’

THINK YOU KNOW SPAIN? THINK AGAIN

Met deze slogan van de nieuwe internationale publiciteitscampagne, gelanceerd door Turespaña in juli 2025, heb je zeker een hele goede reden om de Spaanse stand te bezoeken op de komende Travel Trade Days op 7 en 8 januari 2026 in de Jaarbeurs Utrecht.

Met deze nieuwe campagne toont Spanje zich aan de wereld voor de eerste keer op een andere manier: onbekende en verrassende bestemmingen in Spanje, duurzaam toerisme en slow travel. Spanje als bestemming die zich inzet voor verantwoord toerisme, maar ook als ideale bestemming voor slow travel. Want waar beter dan in Spanje kun je op een langzamer tempo reizen en tegelijkertijd genieten van cultureel en natuurlijk erfgoed? Een tempo dat niet alleen aangenamer is voor de toerist zelf, maar ook meer recht doet aan de autonome regio’s, de verscheidenheid aan bestemmingen, natuur, cultuur en de vele bezienswaardigheden. De campagne is geproduceerd in samenwerking met twaalf autonome regio´s en gefilmd op meer dan 60 locaties.

Een aantal van deze locaties en bestemmingen kun je zelf ontmoeten en spreken op de Travel Trade Days. Vertegenwoordigers vanuit

de Costa del Sol, Costa Blanca, provincie Sevilla, Benidorm en van de Paradores de Turismo komen naar Utrecht. Bestemmingen die eigenlijk al bij een groot publiek bekend zijn. Dat klopt ten dele, want wat velen niet weten is dat naast een helaas onbekend, maar zeer zeker niet minder interessant achterland zij zich ook inzetten op het gebied van duurzaamheid.

Neem bijvoorbeeld Benidorm: vaak gezien als een bruisende en populaire badplaats, maar is in feite het resultaat van tientallen jaren van planning, visie en toewijding door meerdere generaties. Achter het succes schuilt een lange geschiedenis van lokale toewijding, publiek-private samenwerking en voortdurende aanpassing aan wereldwijde toeristische trends. Benidorm is geen toeval, maar het resultaat van zorgvuldige stadsplanning

sinds de jaren vijftig, baanbrekend duurzaamheidsbeleid en een uniek vermogen om te evolueren met behoud van zijn identiteit. Benidorm is vandaag de dag een toonaangevend voorbeeld van een verantwoordelijke, vooruitstrevende mediterrane bestemming. Niet voor niets is Benidorm in 2025 door de Europese Commissie uitgeroepen tot European Green Pioneer of Smart Tourism.

Duurzaamheid is ook verankerd in de missie, visie en waarden van de Spaanse hotelketen Paradores de Turismo. Al in 2009 kozen ze voor een nieuw energiemodel dat een besparing van één miljoen euro betekende en een vermindering van het energieverbruik met maar liefst 44%. Voor alle Paradores werd onder de noemer ´Parador Verde´ (Groene Parador) een aantal duurzaamheidscriteria vastgelegd, waaronder naast de vermindering van het energieverbruik ook het gebruik van schone energie(bronnen) en afvalrecycling. Er volgden nieuwe en meer ambitieuze duurzaamheidsplannen en in de periode 2021-2024 heeft Paradores zijn directe CO2-voetafdruk met 20% verminderd. Daarnaast zijn alle Paradores-hotels inmiddels gecertifieerd met ‘Ecostars’ vanwege hun inzet voor het behoud van het erfgoed en de lokale ontwikkeling. En de plannen, aanpak en investeringen gaan ook door de komende jaren in het Duurzaamheidsplan 2025-2028.

Sinds het begin van het afgelopen decennium zet de Tourism Board Costa del Sol in op duurzaamheid als strategische pijler voor hun activiteiten op het gebied van toeristisch beheer. Het bewijs hiervan is dat ze al 15 jaar beschikken over de ISO 14.001-certificering voor milieubeheersystemen. Een van de strategische pijlers In het huidige Plan voor Toeristisch Concurrentievermogen is de duurzaamheid van de bestemming en van de bedrijven die er deel van uitmaken. De Costa del Sol is de enige multimunicipale toeristische

bestemming ter wereld die beschikt over de Smart Tourism Destinationcertificering.

En ook de Costa Blanca en de provincie Sevilla, naast diverse andere Spaanse bestemmingen, zetten zich met hart en ziel in voor duurzaam toerisme met onder meer ecotravelprogramma’s en activiteiten

die op een respectvolle en bewuste manier met de omgeving samengaan.

We ontmoeten je graag in de stand van het Spaans Verkeersbureau (Hal 9.B016) om je meer te vertellen over het andere onbekende en duurzame Spanje.

Achterin

Stay inspired & educated!

Speciaal voor alle reisprofessionals: • winacties • aanbiedingen • studiereizen • events

READY FOR TAKE-OFF 2026!

Het hele TravEcademy-team wenst je stralende winterdagen, een turbulentievrije take-off in 2026 en een nieuw jaar vol highlights, hotspots en hidden gems. Dank dat je in 2025 met ons mee op reis ging en in 2026 ontdekken we samen nóg meer mooie routes, inspirerende bestemmingen, slimme reisproducten én verrassende winacties!

POLEN PAKT UIT: WIN JOUW DROOM-CITYTRIP

Ontdek de charme van Krakau, Warschau, Gdańsk, Wrocław en Poznań en laat je verrassen door kleurrijke pleinen, rijke geschiedenis en culinaire highlights. Voltooi (een van) de cursussen op TravEcademy en maak kans op een stijlvol weekend voor twee in Four Points by Sheraton Wroclaw óf twee nachten in het viersterren Mercure Gdańsk Stare Miasto, beide inclusief ontbijt. Start vandaag, misschien vertrek jij binnenkort naar Polen.

Jouw weg naar

Qatar Specialist

Til je Qatar-kennis naar een hoger niveau op TravEcademy met het vernieuwde Qatar Specialistprogramma. In korte, interactieve modules ontdek je alles over cultuur, gastronomie, woestijnervaringen en moderne city breaks. Dankzij slimme e-learning en speelse gamification leer je sneller en rond je af als gecertificeerde Qatar Specialist.

Win €100 voor je volgende trip

Ontdek waarom Bentour al twintig jaar uitblinkt als specialist in reizen vol comfort, kwaliteit en beleving. Van luxe strandresorts tot inspirerende rondreizen: elke vakantie wordt met zorg samengesteld. Voltooi de cursus op TravEcademy, leer het aanbod kennen en maak kans op een reischeque van €100 voor jouw eigen Bentour-ervaring.

Heerlijke vertraging (kerstwonder 2025)

Merry Christmas. Als kerstcadeau, wens en gun ik jullie vertraging in het nieuwe jaar. Excuus? Vertraging? Het onkruid van de reiswereld? Zelfs de voorzitter van de Bond tegen het Vloeken twijfelt aan zijn bestaan als hij net heeft gefulmineerd op dat appje dat zijn vliegtuig een uur later vertrekt. De eeuwige wereldtour van de Pavlov-reactie.

En toch wens ik het je toe. Het was mijn voorrecht veel te reizen dit jaar. Naar enkele beschavingen ouder dan de onze, en zeker ook met een significant lager gemiddeld inkomen. En nee, ze waren niet allemaal gelukkiger ondanks hun armoede, dat is vaak de Westerse conclusie van een dergelijke anekdote. Maar, en die aanname durf ik te

maken, ze beschikken wel in meer of mindere mate over meer inzicht in de zaken die ik in ieder geval waardevol acht in het leven. Familie, naastenliefde, goed eten, mentaal welzijn, beleefdheid, overdenkingen, overleven, kinderen, natuur, eerlijk werk, empathie en compassie. En vertraging. Lukt het vandaag niet, dan morgen. Of nooit, in de wetenschap dat je er wel alles aan hebt gedaan. En berusting vinden in alle factoren waar je toch geen invloed op hebt: laat ze voor wat ze zijn. Voetbal, social media, welke ‘Shock! BN’er pijpt andere BN’er in de 2theLoo van Tankstation De Berenkuil?’ Niet klikken, niet meedoen. Ik wens en geef je vertraging. Er is eten, de kinderen zijn gezond, waar zou je je druk over maken?

Maar dat is het figuurlijke tegengif voor ons veel te stressvolle bestaan. De letterlijke interpretatie bracht mij het kerstwonder van 2025. Drie uur vertraging kreeg onze reisgroep te horen, gevolgd door wat logische frustratie. En zie daar: uit het niets kwam die dag het ‘Sliding Doors’-moment, naar de gelijknamige film uit 1998, waarin wordt stilgestaan bij twee verschillende levenslopen: één waarin je blij de metro haalt, en eentje waarin de schuifdeuren voor je gefrustreerde en vast verlate neus hard dichtklappen. Als ons inkomend vliegtuig uit logische veiligheidsoverwegingen niet terug naar Schiphol had moeten gaan, was het op tijd aangekomen

en waren wij, reizigers, punctueel naar huis gegaan. Op tijd voor het avondeten, of die borrel met vrienden, of wat dan ook dat nu niet doorging. Maar in de versie met vertraging kon een jonge vader uit ons reisgezelschap wel een net geleerde methode tegen een kind dat zich in iets verslikte toepassen, op een inderdaad een stikkend kind dat toevallig aanwezig was op die verre luchthaven. Erger, veel erger misschien, werd voorkomen. Ik heb voorgesteld de betreffende airport naar deze persoon te vernoemen; ik houd je op de hoogte.

Fijne kerst, beste reisgenoten.

Tijn Kramer tijn.kramer@travmedia.nl

Het vakblad TravMagazine is een uitgave van TRAVel Media.

Uitgever: Tom van Apeldoorn

Algemene vragen: info@travmedia.nl. Tel. 035-6728830. Fax: 035-6728833.

Redactie

Mail persberichten naar: redactie@travmedia.nl.

Aan deze uitgave werkte mee: Frank Radstake

Adres redactie: Arendstraat 33A, 1223 RE Hilversum

Informatie over aanleveren advertentie materiaal: traffic@travmedia.nl.

Druk: PreVision. Oplage: 4.713. Opgave en vragen over abonnementen:

Abonnementenland

Postbus 20 1910 AA Uitgeest

Tel. +31(0)251-25 79 24 Fax +31(0)251-31 04 05 Site: www.bladenbox.nl voor abonneren of klantenservice@aboland.nl voor adreswijzigingen en opzeggingen.

Beëindigen abonnement: Opzeggingen dienen 12 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn. Prijswijzigingen voorbehouden. Abonnementen lopen automatisch door, tenzij uiterlijk 30 dagen voor de vervaldatum bij ons wordt opgezegd. Dit kan uitsluitend per mail: info@travmedia.nl

Abonnementsprijzen: Bedrijfsjaarabonnement (blad en nieuwssite): € 181,Webabonnement: € 139,Thuisabonnement (alleen in combinatie met een bedrijfsabonnement): € 83,Verzendkosten België: € 53,Verzendkosten buitenland

luchtpost: € 120,Collectieve (school)abonnementen (laaggeprijsd) op aanvraag. Prijzen exclusief 9% BTW.

© TravMagazine Niets uit deze opgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt worden in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch in foto kopie of anderszins zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

44e jaargang, TravMagazine verschijnt driewekelijks.

Stagiaire Emma Ortelee

DE BRABANTHALLEN IN 'S-HERTOGENBOSCH

Welkom op het Vakantie Festival!

Als hét travel lifestyle event van Nederland, creëren we een unieke beleving waar inspiratie en persoonlijke interactie centraal staan. Nadat de deuren van de eerste festivaldag sluiten, nodigen we alle reisprofessionals uit voor een exclusieve netwerkborrel om samen de successen en de toekomst van dit vernieuwende evenement te bespreken.

Vanaf 15.00 nodigen we de reisprofessionals uit om het event ‘live’ te ervaren. Aansluitend zal van 17.00 tot 21.00 het Vakantie Festival exclusief de deuren openen voor reisprofessionals.

Wij zijn er trots op te laten zien wat wij, samen met onze partners, hebben gecreëerd en neergezet.

Loop met ons team over het Vakantie Festival, laat je inspireren en geniet van hapjes, drankjes en uiteraard: entertainment!

DONDERDAG 5 FEBRUARI 2026 | 15:00 – 21:00 UUR MELD

www.vakantiefestival.com/business