De kernwaarden, maar ook onze eigen missie en zorgvisie, gebruiken we om te reflecteren op de kwaliteit van zorg. De kaders voor reflectie: ➜ het werken met zelfstandige teams. Hierdoor komt het eigenaarschap zorgteams te liggen. In de zorgteams zijn contactpersonen Kwaliteit & Veiligheid (K&V), tevens de eerste begeleiders, benoemd. Zij werken samen met hun teams aan de kwaliteit van zorg. Binnen het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 is het reflecteren op kwaliteit van zorg een belangrijke opdracht voor de zorgteams. Hiertoe krijgen ze vier thema’s aangereikt: het proces rond de individuele cliënt, de kwaliteit van de relatie tussen cliënt en medewerker, de borging van veiligheid en de teamsamenstelling.
10
Deze kwaliteitsreflectie ondersteunt de zorgteams om uit het individuele cliëntproces te stappen en overkoepelend te kijken naar de kwaliteit van zorg voor de eigen doelgroep van cliënten en/of eigen team/locatie; ➜ het toetsingskader van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) (met de drie pijlers: persoonsgerichte zorg, deskundige zorgverlener en sturen op kwaliteit en veiligheid). Het is belangrijk om te weten hoe de IGJ ons beoordeelt. In de Reflectiehandreiking voor Tragel wordt vanuit dit toetsingskader de verbinding gelegd met het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 (1); ➜ ons kwaliteitsmanagementsysteem: het Kwaliteitskompas. De kern hiervan is het toepassen van de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act). Voor de resultaten van het Kwaliteitskompas verwijzen we naar de directiebeoordeling (2).