In dialoog. Verzuim, praat erover.

In dialoog

Verzuim: praat erover!

In Dialoog Verzuim: praat erover!

Gezondheidsklachten hebben we allemaal wel eens. Maar wat is verzuim? Of het nu om jou gaat of om je collega binnen je team, praat erover.

Maak het bespreekbaar. Hoe blijf je in balans? Hoe ga je het gesprek aan met je manager? En met je collega’s in het zelfstandig team als het niet zo lekker met je gaat? Welke rol en verantwoordelijkheid heb je daar zelf in? Informatie en tips over omgaan met verzuim.

Hoe je in balans blijft

Ziek zijn overkomt iedereen, we hebben allemaal wel eens last van klachten die maken dat je je niet fit voelt. Daar gaat iedereen anders mee om. De één denkt er bij de eerste verschijnselen van griep niet over om naar het werk te gaan.

De ander blijft met veertig graden koorts nog niet in bed. Het gaat er niet om wat juist of onjuist is. Het gaat erom hoe je klacht je inzetbaarheid beïnvloedt.

Ziek zijn overkomt je, verzuim overleg je De vraag die je jezelf kunt stellen, is: verzuim ik met deze klacht of ga ik (gedeeltelijk) aan het werk? Wat helpt: een goed gesprek met je manager.

Samen kunnen jullie mogelijkheden aangeven om (al dan niet voor een deel) aan het werk te gaan.

Besef: jouw bijdrage is goed voor je team, de cliënten én Tragel.

Door een gesprek met je manager kan jouw behoefte om te verzuimen, op een andere manier worden ingevuld. Zo kun je ervoor kiezen om een dienst te ruilen, PBL (Persoonlijk Budget Levensfase) op te nemen of alleen het eerste uur afwezig te zijn.

Weten jij en je manager niet of je bepaalde taken kunt doen, dan kan de bedrijfsarts daar advies in geven.

Dit is niet altijd verplicht, maar zowel jij als je manager kan een beroep doen op de bedrijfsarts. Die heeft een adviserende rol.

Tips voor jou ➜ Zorg voor je eigen balans en

vitaliteit. Kijk op www.fitzme.nl/cz voor tips.

➜ Is je rooster gezond voor jouw

balans tussen werk en privé?

Praat erover met je team en manager!

➜ Schenk aandacht aan jezelf én je collega.

➜ Maak in het team afspraken over hoe jullie omgaan met verzuim.

➜ Problemen bespreek je samen. ➜ Moeilijkheden kun je beter niet uit de weg gaan.

Zorg goed voor jezelf Om verzuim te voorkomen maak je gezamenlijk afspraken, met je team en je manager. Dat jij je veilig voelt hierover, is een voorwaarde voor het maken van deze afspraken en het gesprek hierover.

Zorg eerst goed voor jezelf, voordat je voor een ander kunt zorgen. Het voor jezelf zorgen schiet er misschien wel eens bij in. Vijftig tot zeventig procent van alle Nederlanders ervaart één of meerdere gezondheidsklachten.

Maar niet iedereen die een (chronische) aandoening of klacht heeft, verzuimt op het werk. Hoe iemand omgaat met een klacht, varieert dus van ‘werken’ tot ‘niet werken’. Hier heb je een keuze in.

Hoe mensen met eenzelfde klacht omgaan, is verschillend: van volledig werken tot niet werken. Dit is een keuze welke door verschillende factoren beïnvloedt wordt.

Onze sociale omgeving heeft invloed op onze keuze om wel of niet te werken met een klacht.

Wat is jouw sociale omgeving? Denk aan collega’s (werk), familie en vrienden.

Werk is een belangrijk onderdeel van deze sociale omgeving. Daarom is het belangrijk dat manager, collega’s en verzuimende collega’s contact met elkaar hebben. Hierdoor wordt de afstand tot het werk verminderd.

Tips voor jou ➜ Voel je onvrede, maak dat dan bespreekbaar.

➜ Informeer naar mogelijke alternatieven.

➜ Houd je werk-privé balans in de

gaten (tussen jou als persoon en het werk).

➜ Bespreek ongewenst gedrag binnen het team (niet óver, maar mèt elkaar).

➜ Heb je zorgen over de balans van

een collega? Spreek dat uit (niet óver, maar mèt elkaar).

➜ Houd je aan de gemaakte werkafspraken.

Wat Tragel moet doen

Tragel wil een organisatie zijn waar medewerkers graag en fijn kunnen werken. Je mag als medewerker verwachten dat er een veilige-, ergonomisch verantwoorde- en prettige werkomgeving is. En dat er aandacht is voor de preventie van verzuim. Een recente RI&E per locatie maakt daar deel van uit.

Als je op het randje balanceert Stel, je behoefte om niet te werken, is groter dan je behoefte om wel te werken. Dat zijn signalen van disbalans. Het liefst zou je je ‘gewoon’ ziek melden. Wanneer je hier last van hebt, overleg je met je manager. Misschien zijn er andere mogelijkheden. Als jullie het samen eens zijn dat verzuim op dat moment de beste keuze is, spreek je af wanneer jullie weer contact hebben en wat er nodig is om verzuim te voorkomen of te bespreken. Dit gesprek vindt plaats vóór je de keuze maakt om niet te gaan werken.

Taken voor iedereen

Medewerker ➜ Als ik dreig te verzuimen, bespreek ik dit vóór het verzuim met mijn manager. ➜ Ik blijf er niet mee rond lopen. ➜ Ik bekijk samen met mijn manager en mijn team naar alternatieven en komen tot een oplossing. ➜ Ik denk na over wat ik nodig heb om mij beter te voelen, om verzuim te voorkomen.

Team ➜ Ik sta open voor een gesprek en onderneem actie als het even niet zo lekker gaat. Als ik het idee heb dat een collega het moeilijk heeft, dan kaart ik dat aan. Dit kan ik doen door bijvoorbeeld het ruilen van diensten, uitplannen of door tijdelijk taken over te nemen.

➜ Ik neem het initiatief om samen te kijken hoe het beter kan in ons team.

Tip: zet hiervoor het verzuimplan in. ➜ De collega die tegen het verzuim aanzit, kan ik zich welkom laten voelen.

Manager ➜ Ik heb aandacht voor signalen die ik ontvang vanuit de medewerker, om verzuim te voorkomen of te beperken. ➜ Ik ga daar in alle redelijkheid mee om en probeer mee te denken voor een oplossing.

Als je uit balans bent Voor jou en Tragel is het belangrijk dat -als je verzuimt- dat je zoveel mogelijk aanwezig bent en betrokken blijft bij het werk en je team. Dit vermindert de afstand tot het werk. Het is aan jou om de touwtjes in handen te nemen om weer terug aan het werk te gaan.

Taken voor iedereen

Medewerker ➜ Ik ben zelf aan zet. ➜ Ik bedenk wat ik wel kan, en pak taken op die ik nog kan verrichten. ➜ Ik span mij maximaal in om de negatieve gevolgen van mijn verzuim voor mijzelf én Tragel te beperken. ➜ Ik onderneem geen activiteiten die mijn herstel kunnen belemmeren.

Team ➜ Ik onderhoud regelmatig contacten met collega’s die verzuimen. ➜ Ik blijf mijn verzuimende collega betrekken bij het werk. ➜ Ik help mee om mijn collega op een fijne manier te laten re-integreren. ➜ Ik breng samen met het team in kaart, welke werkzaamheden opgepakt kunnen worden door mijn verzuimend collega. ➜ Ik geef een warm welkom aan iedereen, ook aan diegene die bij ons komt re-integreren.

Manager ➜ Ik spreek mijn medewerker zeker elke twee weken.

➜ Samen kijken we naar

mogelijkheden. Welke taken kunnen opgepakt worden? Waar krijgt mijn medewerker energie van? ➜ Ik stel een gerichte vraag aan de bedrijfsarts, voor een zo goed mogelijk advies. ➜ Daarnaast zorg ik voor een goede afstemming met de verzuimende medewerker en personeelszaken. ➜ Ik kijk naar mogelijkheden. ➜ Ik volg de procedures en afspraken in het kader van verzuim en wijs ook mijn medewerkers erop. ➜ Ik ben verantwoordelijk voor de uitvoering van verzuimbeleid en heb daarin de regie. ➜ Ik durf ook ‘out of the box’ te denken als er op mijn eigen locaties geen passende reintegratiemogelijkheden zijn.

Als je vaker uit balans bent Als je regelmatig kort verzuimt, kunnen je team, de cliënten en je manager moeilijk op je rekenen.

Wat besproken moet worden, is niet je klacht maar de invloed van die klacht op je inzetbaarheid.

Natuurlijk ben je er als medewerker vrij in om je klacht al dan niet te delen. Samen met je manager zoek je naar mogelijkheden om je verzuim aan te pakken. Je manager mag wettelijk gezien een beroep doen op de inspanningsverplichting van jou als medewerker. Wanneer je denkt dat een medische oorzaak zorgt voor terugkerend verzuim, kan een afspraak bij de bedrijfsarts helpen om hierin bijvoorbeeld een preventief advies te krijgen.

Taken voor iedereen

Medewerker ➜ Ik voel me en ben verantwoordelijk voor mijn inzetbaarheid ➜ Ik denk na over mogelijke oorzaken van mijn terugkerend verzuim en kijk hoe ik mijn duurzame inzetbaarheid kan verhogen. ➜ In geval van verzuim pak ik de taken op, die ik nog kan verrichten. ➜ Ik span mij maximaal in om de negatieve gevolgen van mijn verzuim

voor Tragel te beperken. ➜ Ik onderneem geen activiteiten die mijn herstel kunnen belemmeren.

Team ➜ Ik onderhoud regelmatig contacten met collega’s die verzuimen. ➜ Ik denk mee over reintegratiemogelijkheden en bied hulp bij (aangepast) werk op de locatie.

Manager ➜ Ik zorg voor een goede afstemming met de bedrijfsarts, personeelszaken en verzuimende medewerkers. ➜ Ik volg de geldende procedures en afspraken over verzuim en zie erop toe dat ook mijn medewerkers dat doen. ➜ Ik vraag proactief naar mogelijke werk-gerelateerde factoren voor het verzuim en probeer samen een oplossing te bedenken.

WORK

WORK

WORK

Als je terug in balans bent Na afloop van het verzuim loopt je manager samen met jou de afspraken na die vooraf zijn gemaakt. Zijn ze opgevolgd of niet? Kijk eens naar de informatie en tips om goed voor jezelf te zorgen.

Taken voor iedereen

Medewerker ➜ Ik weet het verschil tussen ziekte, arbeidsongeschiktheid en verzuim.

Ik ben me ervan bewust dat er wet- en regelgeving aan ten grondslag ligt.

Team ➜ Ik geef een warm welkom aan mijn collega, ook aan diegene die komt reintegreren of herplaatst wordt. ➜ Ik ondersteun collega’s tijdens hun re-integratieperiode.

Manager ➜ Ik ben verantwoordelijk voor de uitvoering van het verzuim- en reintegratiebeleid en voer daarin de regie. ➜ Ik toets vooraf en achteraf of het ingezette beleid passend is (Plan - Do Check - Act).

De rol van de bedrijfsarts De bedrijfsarts gaat ervan uit dat werken meestal een betere optie is dan niet werken. Als jij en je manager het eens zijn over werken, dan maakt de bedrijfsarts geen bezwaar.

Hij/zij kan adviseren waardoor je bij arbeidsongeschiktheid goede begeleiding krijgt, zodat jij weer aan het werk kunt gaan (mogelijk met aanpassingen).

De bedrijfsarts is de schakel tussen de verzuimende medewerker en het medische en paramedische circuit, als dit te maken heeft met de werksituatie. Daarnaast kan hij op basis van deze informatie adviseren of het plan, dat je samen met je manager hebt opgesteld, passend is bij jouw gezondheidsklacht(en). Met de informatie die beschikbaar is, wordt een eerste inschatting gemaakt of er misschien dreigend langdurig verzuim is.

Als dat zo is, dan maakt de bedrijfsarts uiterlijk in de zesde week een probleemanalyse en stelt advies op voor reintegratie. Dit gebeurt in overleg met de manager. Het kan dat de bedrijfsarts de manager ondersteunt bij het opstellen van een plan van aanpak. Als er geen sprake is van dreigend langdurig verzuim, dan volgt de ‘reguliere begeleiding’ voor de medewerker.

Wanneer je als medewerker hebt aangegeven dat het verzuim te maken heeft met problemen in de privésituatie en je niet lijdt aan ziekte

of klachten, adviseert de bedrijfsarts je het gesprek aan te gaan met je manager. De bedrijfsarts kan ondersteuning bieden bij het vinden van een oplossing.

Wanneer naar de bedrijfsarts?

Je kunt bij de bedrijfsarts terecht als je klachten hebt over je gezondheid, waarvan je denkt dat deze met je werk te maken hebben. Denk aan last van je nek of handen als je lang achter de computer werkt. Of een zere rug van het tillen. Maar ook als je steeds vermoeider thuiskomt van je werk of last hebt van spanningen in je team.

De bedrijfsarts is om de week (elke oneven week) twee dagdelen fysiek beschikbaar. De andere week (elke even week) een dagdeel digitaal of telefonisch beschikbaar. Samen met je manager leg je een vraagstelling voor. Je kunt je manager vragen om een afspraak voor je in te plannen of rechtstreeks een afspraak laten inplannen via de personeelsadministratie (telefonisch: 0114-382040 of 06-82391441 of 06-82394837 of via e-mail: personeelsadministratie@tragel.nl).

Ook kun je terecht bij het open (anoniem) spreekuur.

Open (anoniem) spreekuur Het open spreekuur vraag je aan door te bellen met het secretariaat van de bedrijfsarts:

Secretariaat bedrijfsarts telefonisch: 0113-288377

Je bezoek aan de bedrijfsarts bij het open spreekuur is en blijft anoniem. Tragel wordt hierover nietgeïnformeerd. Dat betekent ook dat het probleem dat je ervaart, pas opgelost kan worden op het werk wanneer je erover in gesprek gaat op het werk.

Andere wegen

Klachtenregeling en vertrouwenspersoon personeel Stel dat je op je werk moeite hebt met de werkomstandigheden, of met het gedrag van een collega of manager.

Vaak wordt zo’n probleem opgelost door er samen over te praten, eventueel in het bijzijn van een personeels-adviseur. Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan kun je formeel een klacht indienen op basis van de klachtenregeling.

De klachtencommissie behandelt je klacht en adviseert de bestuurder.

De vertrouwenspersonen van Tragel vangen je in eerste instantie op.

Ze luisteren naar je en proberen samen met jou de klacht te formuleren. Daarnaast informeert de vertrouwenspersoon jou over de toepassing van de klachtenregeling personeel. De vertrouwenspersonen zijn te vinden op intranet, onder Organisatieontwikkeling.

Opvangnetwerk Als je bij Tragel werkt, kun je te maken krijgen met een nare, ingrijpende gebeurtenis op de werkvloer.

Een extreem heftig incident, dat je hevig aangrijpt. Denk aan onverwacht hevige agressie van een cliënt of het overlijden van een cliënt. Als zoiets je overkomt, word je eerst opgevangen door je directe collega’s en/of je manager. Soms is er meer nodig.

Dan is het opvangnetwerk er voor jou. Het opvangnetwerk bestaat uit collega’s van Tragel.

Het kan dat een heftig incident nu misschien niet veel doet, maar dat je er over een paar dagen/weken wel last van hebt. Het opvangnetwerk is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar, tijdens kantooruren. Je kunt hen zelf benaderen via: opvangnetwerk@tragel.nl.

Ook kan een collega voor jou, met jouw toestemming, het opvangnetwerk inschakelen. Dat kan je manager ook doen. Alles wat besproken wordt in een opvanggesprek, blijft tussen jou en het opvangnetwerk. Het opvangnetwerk deelt alleen informatie die voor jou van belang is, en daar is jouw toestemming voor nodig.

Bedrijfspsycholoog Zit je thuis als gevolg van depressieve klachten, stress-gerelateerde klachten, angst of bijvoorbeeld een verstoorde werk-privé balans?

Vind je het lastig om de draad weer op te pakken? Tragel kan in deze gevallen externe hulp inschakelen (providerboog). Zij kunnen je persoonlijk begeleiden en coachen als bijvoorbeeld psychische problematiek een rol speelt. Tragel vergoedt deze kosten. De bedrijfsarts, je manager, of leden van het opvangnetwerk (via de personeelsadviseur) verwijzen je dan door.

Tot slot

Gezonde leefstijl Een gezonde leefstijl helpt je om fit en vitaal te leven. Zorgverzekeraar CZ heeft een online portaal, met tips en activiteiten die helpen bij een gezonde leefstijl. Neem eens een kijkje op www.fitzme.nl/cz. Je vindt er artikelen, filmpjes, checks en nog veel meer. Doe er je voordeel mee!

Waar doe je het voor? ➜ Meer stabiliteit in teams en dus herkenbaarheid voor de cliënt. ➜ Betere zorg voor bewoners en cliënten. ➜ Betere samenwerking in je team. ➜ Meer plezier in je werk. ➜ Een veiliger gevoel.

www.tragel.nl Kijk ook op social media