Adviesrapport
1
Voorwoord Voor u ligt het advies rapport over de optimalisering van de website van MyCrowdfunding.nl. Ook wordt hierin beschreven hoe er een nieuwe dienst opgezet kan worden waarin een samenwerking wordt aangegaan met studenten. Dit adviesrapport is het vervolg op de onderzoeksrapporten die in de periode van 10 april 2015 tot 11 juni 2015 zijn opgesteld. De bevindingen en uitkomsten uit de onderzoeksrapporten worden in dit rapport geanalyseerd, samengevoegd en vervolgens vertaald naar aanbevelingen richting MyCrowdfunding.nl. De keuzes die in dit rapport gemaakt zijn, zijn onderbouwd met theorie vanuit de onderzoeksrapporten. De aanbevelingen uit dit adviesrapport worden verder uitgewerkt in het implementatieplan. Het implementatieplan is het laatste document van het advies traject. Wij wensen u veel leesplezier. Okan KĂśkkĂź, Adlan Musaev, Thomas Sparnaaij en Remco Truffino Fris Advies Arnhem, juni 2015
2
Managementsamenvatting Dit adviesrapport geeft antwoord op de volgende vraag: “Hoe kan MyCrowdfunding meer investeerders naar hun website trekken door middel van optimalisatie van de website en verbetering van diensten?� Om tot een antwoord te komen op deze vraag hebben wij gebruik gemaakt van deskresearch[1]. We hebben de bestaande website bekeken en gesprekken gevoerd met investeerders en opdrachtgever. Daarnaast hebben wij de directe concurrenten bekeken van MyCrowdfunding, service design[2] modellen toegepast en organisatie analyses uitgevoerd. Het eind advies is gebaseerd op de conclusies van deze onderzoeken. De uitwerkingen van deze onderzoeken zijn te vinden in het onderzoeksrapport. Het advies bestaat uit meerdere onderdelen, hieronder valt het verbeteren van de website, SEO/ SEA en de samenwerking met studenten. De website moet verbeterd worden om de journey van de bezoeker makkelijker te maken. SEO/SEA moet zorgen voor een hogere ranking in Google en de samenwerking met studenten moet projecten op MyCrowdfunding helpen succesvoller te zijn. Dit advies word gegeven doordat MyCrowdfunding te weinig investeerders heeft en ook te weinig ondernemers. Door de website te verbeteren en voor een hogere ranking te zorgen op Google moet er meer bezoekers gegenereerd worden naar de website. Dit moet vervolgens zorgen voor meer investeerders en/of ondernemers. De samenwerking met studenten moet ondernemers een goedkope manier bieden om taken uit handen te geven.
3
Inhoudsopgave Pagina
Onderwerp
2
Voorwoord
3
Managementsamenvatting
4
Inhoud
5
Inleiding
6
Projectomgeving Schaal project
7
8
4
Probleembeschrijving Opdracht Oorzaak & belang Onderzoek
Organisatie Concurrentie Content Service Marketing
11
Oplossingen Samenwerking met studenten Bedrijfsplan schrijven Social media SEO/SEA Website optimalisatie Doorgevoerde optimalisatie
14
Advies
15
Conclusies
16
Discussiepunten
17
Bronnen/begrippen/bijlagen
Samenwerking met studenten Website optimalisatie SEA/SEO
Inleiding In dit adviesrapport adviseert Fris Advies de organisatie MyCrowdfunding verbeteringen toe te passen rondom de website en dienstverlening. De bevindingen, conclusies en het advies worden in dit adviesrapport genoemd. MyCrowdfunding is een organisatie dat pas is gestart en nog naamsbekendheid nodig heeft. De huidige projecten op de website krijgen weinig investeerders en er zijn op dit moment ook weinig projecten actief. Dit zorgt ervoor dat de huidige projecten een lage slagingspercentage hebben. Er zijn op dit moment drie projecten en het ziet er naar uit dat er hooguit ĂŠĂŠn zal slagen als het verbeterd wordt. Het doel is om ervoor te zorgen dat de opdrachtgevers bij MyCrowdfunding de bevindingen in het adviesrapport meenemen en toepassen in hun bedrijf. Ter ondersteuning van het adviesrapport zal er een implementatieplan worden opgesteld. In het implementatieplan worden voorbeelden gegeven van ons advies en kan MyCrowdfunding zien hoe de advies gerealiseerd kan worden.
5
Projectomgeving MyCrowdfunding is opgericht door Karel Rietdijk en Frank Jongejan. De missie van MyCrowdfunding is het verbinding leggen tussen mensen met een ambitie en mensen die deze ambities met financiële middelen willen en kunnen steunen. MyCrowdfunding is officieel gestart in maart 2015 en dus een beginnende onderneming. MyCrowdfunding richt zich op het moment alleen op project in Gelderland. Dit verklaart ook de kleuren de website(Geel & Blauw). Deze kleuren representeren de vlag van Gelderland. Naast crowdfunding bied MyCrowdfunding geen andere diensten aan. Schaal project: Wij geven advies voor de website optimalisatie en dienstverlening van MyCrowdfunding. Daarnaast komt ook media, SEO en SEA aan bod. In dit adviesrapport geven wij en is er geen sprake van concrete marketingsconcepten. Tijdens het project is het mogelijk dat we tegen bepaalde zaken aanlopen die niet binnen de schaal passen, maar ook niet verzwegen mogen worden; het hoofdstuk ‘Discussiepunten’ is hiervoor opgenomen in het rapport.
6
Probleembeschrijving Opdracht MyCrowdfunding merkt dat zij sinds de start van het bedrijf tegen een aantal problemen zijn opgelopen. Het zijn ook geen kleine problemen dus het is van groot belang zij deze oplossen om succesvol te worden, want anders komt het bedrijf nooit van grond. De problemen waar MyCrowdfunding tegen aanloopt zijn ook gelijk de drie grootste problemen dat een crowdfunder kan hebben. Er zijn namelijk te weinig investeerders & ondernemers en de website heeft nog teveel mankementen, waardoor het voor de bezoekers er niet makkelijker op wordt om wellicht te investeren in een lopende project bij MyCrowdfunding. Fris Advies gaat onderzoek doen naar de mogelijkheden om investeerders en klanten te genereren voor MyCrowdfunding. Oorzaak & belang Het bedrijf bestaat pas sinds maart 2015 dus het is te begrijpen dat er nog weinig projecten en investeerders zijn. Maar wanneer er wordt gekeken naar de oorzaak van de problemen, kom je algauw achter dat er een groot deel van het probleem bij MyCrowdfunding zelf ligt. Deze problemen kunnen worden opgelost door de juiste conclusies te trekken uit de onderzoeksresultaten en deze toe te passen in de adviezen. In Nederland zijn er veel platformen op het gebied van crowdfunding waardoor je als crowdfunder er niet makkelijk bij kan. MyCrowdfunding heeft het een goede eigenschap die de concurrenten niet hebben, namelijk het ‘lokaal’ concept. Dit concept is nog niet waar het moet zijn, mensen zijn nog niet bekend mee dus het is belangrijk dat er ook gefocust wordt om dit concept beter uit te werken en het maximale resultaat te verkrijgen.
7
Onderzoek In dit hoofdstuk zullen wij dieper in gaan op de huidige situatie van MyCrowdfunding en de theorie die hierbij hoort. Momenteel zijn er drie projecten bij MyCrowdfunding, waarvan er slechts een loopt. De andere twee maken geen kans van slagen en de derde heeft potentie om te slagen. Vergeleken met andere crowdfunders zijn deze resultaten opmerkelijk, want waarom worden de bedragen voor projecten bij andere crowdfunders wel opgehaald en bij MyCrowdfunding niet. Om deze vraag te kunnen beantwoorden hebben wij MyCrowdfunding en haar concurrenten bestudeerd. Wij hebben het onderzoek in de volgende categorieën verdeeld: concurrentieanalyse, content analyse, marketing analyse, service analyse en organisatie analyse. Bij de concurrentie analyse hebben wij gekeken naar de plus-en minpunten van de concurrenten, de content analyse bevat social media resultaten van de concurrenten en bij de organisatie analyse hebben wij MyCrowdfunding bestudeerd om een overzicht te hebben van de gang van zaken. De betreffende rapporten zijn: - [3]Organisatieanalyse - [4]Concurrentieanalyse - [5]Contentanalyse - [6]Serviceanalyse - [7]Marketinganalyse Organisatie De organisatie van MyCrowdfunding is klein en opstartend. Hierdoor is er nog veel te verbeteren, dit is niet zozeer slecht, maar eerder gebruikelijk in een klein opstartend bedrijf. Het concept is goed, alleen de uitwerking kan nog iets beter. Vooral de externe communicatie naar ondernemers en investeerders kan duidelijker. Doordat de organisatie van MyCrowdfunding vooral bestaat uit één man, kan dit problematisch worden wanneer het bedrijf groeit. Nieuwe ondernemers zullen lang moet wachten en gaan eventueel naar een concurrent. Concurrentie De verschillende concurrenten die wij hebben bekeken zitten verspreid door het hele land. Wat opvalt is dat geen van deze concurrenten lokaal te werk gaat. Bij elk van deze concurrenten zijn projecten door het hele land te funden, bij een aantal zelfs projecten in het buitenland. De bedragen die je kan investeren verschilt ook heel erg per concurrent, bij een aantal kan je al investeren vanaf €5,- terwijl dat bij anderen pas bij €100,- kan. Het maximumbedrag dat je mag investeren is wel veelal hetzelfde, namelijk €40.000,-. De lagere bedragen zijn vaak voor leningen in natura, of zoals sommige het noemen, voorverkoop.
8
Sommige van de concurrenten tutoyeren de investeerders en ondernemers. Dit creëert een persoonlijke sfeer op de website. De klanten hebben een idee dat ze dichter bij de website staan en het is allemaal niet zo afstandelijk. Dit verschilt natuurlijk per doelgroep wanneer dit goed is om in te zetten. Er wordt veel gebruik gemaakt van percentages om aan te geven hoeveel een project al heeft opgehaald. Dit ziet er vriendelijker uit en geeft een beter slagingsbeeld van de projecten die op de websites staan. Vaak wordt er ook nog in geld aangegeven hoeveel er exact is opgehaald, maar dit staat vaak op de projectpagina en niet direct op de homepagina. Sommige van de concurrenten halen de behaalde projecten van de website af, hierdoor kan het platform voor potentiële ondernemers en investeerders minder aantrekkelijk worden. Wanneer er veel succesvol afgeronde projecten op een website staan geeft dat een gevoel van vertrouwen, aangezien er al vele projecten voor je waren. Content Wat ook opvalt is het social media gebruik van alle concurrenten. Het zijn vooral Facebook en Twitter die gebruikt en onderhouden worden, waarvan Twitter het meeste. Op Facebook worden vaak de projecten geplaatst met een link naar website. Hoewel ze dit op Twitter ook doen plaatsen ze op dit platform meer berichten. Dit zijn vaak persoonlijke berichten verstuurt vanaf een beurs of lezing of updates over projecten. Deze berichten worden vaak niet op Facebook of een ander platform geplaatst en daarom is Twitter bij de meeste concurrenten het persoonlijkst. Ook worden platformen als Google+ of Pinterest wel aangegeven op websites, maar niet echt onderhouden door de eigenaren. Deze platformen zijn overbodig. LinkedIn is hierin een een raar platform. De meeste concurrenten gebruiken LinkedIn wel, maar ook weer niet. Het is niet zoals Google+ of Pinterest dat ze zijn aangemaakt maar verder niet gebruikt worden, maar LinkedIn heeft elke concurrent wel, maar wordt verschillend gebruikt. Bij een aantal concurrenten kom je alleen op een pagina met informatie over het bedrijf, terwijl andere concurrenten iedere keer hun ‘profiel’ updaten met eenzelfde soort content als op Facebook. Naast social media hebben een aantal van de concurrenten ook naamsbekendheid verkregen via kranten en televisie. CrowdAboutNow is hier een goed voorbeeld van. In de tijd dat ze net opkwamen hebben zij veel aandacht gekregen op programma’s als de NOS journaal en De Wereld Draait Door, ook hebben zij in de magazines en kranten gestaan.
9
Onderzoek Service Er zijn weinig concurrenten die naast crowdfunding andere diensten aanbieden. Je kan daar alleen terecht als je al een bedrijfsplan of zelfs een bedrijf hebt om dat te laten crowdfunden. Er zijn echter genoeg mensen die een idee hebben maar niet weten hoe ze dit moeten uitwerken tot een goed bedrijfsplan. Ondersteuning hierbij kan veel mensen de helpende hand bieden. De service van MyCrowdfunding is het crowdfunden. Deze service liep aan het begin van dit project niet goed. Het proces van investeren duurde te lang en er zaten teveel haken en ogen aan. Dit proces is ingekort doormiddel van doorlopend advies en de service is voor de klant een stuk aangenamer. Ook de manier waarop de projecten werden voorgesteld aan de investeerders was lang en onduidelijk. Er stond teveel tekst en de investeerder moest teveel zoeken om te weten te komen wat dit project nu inhield en wat hij of zij er zelf uit kon halen. Deze informatie is een stuk helderder geplaatst op de website tijdens dit onderzoek en geeft ondertussen de informatie duidelijker weer voor de investeerder. Marketing De marketing van MyCrowdfunding gebeurt vooral via social media. De platformen die ze het meest gebruiken zijn Facebook en Twitter. Op Facebook plaatsen ze vooral nieuwe projecten en op Twitter plaatsen ze persoonlijke berichten. Deze persoonlijke berichten werken het beste op social media. Hierdoor zijn volgers eerder geneigd om tot interactie over te gaan. De marketing richting de website is er nog amper. Wanneer er gezocht wordt naar crowdfunding via zoekmachines is MyCrowdfunding niet te vinden tussen de zoekresultaten. De website staat niet tussen de eerste 10 pagina’ss zoekresultaten op Google. Pas wanneer er wordt gezocht naar MyCrowdfunding komt de website pas naar boven. Naast marketing op internet geeft MyCrowdfunding ook steeds meer lezingen bij bedrijven en op hogescholen. Tijdens deze lezingen legt MyCrowdfunding uit wat crowdfunding nu precies is en wat mensen er mee kunnen. Deze lezingen gaan vooral over alternatieve vormen van financiering en crowdfunding is daar een goed voorbeeld van. Deze twee doelgroepen verschillen heel erg qua leeftijd en interesses, hierdoor is de kans groter dat er potentiÍle investeerders tussen zitten.
10
Oplossingen Tijdens het project zijn er verschillende oplossingen gevonden voor de problemen waarmee MyCrowdfunding zit. De oplossingen waarvoor wij hebben gekozen, worden uitgebreid toegelicht. Hierbij worden ook de randvoorwaarden per oplossing worden benoemd. Daarnaast wordt er beschreven waarom bepaalde oplossingen niet meegenomen worden in dit adviesrapport. Alle oplossingen zijn gekoppeld aan de theorie die hiervoor is beschreven. Samenwerking met Studenten Gezien de slechte resultaten bij de projecten op MyCrowdfunding moeten er maatregelen genomen worden om dit in de toekomst te voorkomen. De projecten moeten voorzien worden van de nodige aandacht en werkkracht. Karel en Frans zullen niet altijd de tijd en energie hebben om dit te doen voor de projecten, vooral niet als er meerdere zijn die het nodig hebben. Daarom kwamen wij op het idee om studenten het werk te laten doen dat een ondernemer niet kan. Dit houdt in dat er tijdens een project een student die past bij het project of bij het werk dat hij/zij voor het project moet doen, wordt ingehuurd om het project zo goed mogelijk te laten lopen. De studenten zullen zich inzetten op het gebied van social media, media, marketing en website optimalisatie. De studenten krijgen een taak van MyCrowdfunding en zullen zich daar op moeten focussen. Bedrijfsplan schrijven Om mee te kunnen draaien met de concurrenten zal MyCrowdfunding naast crowdfunden ook voor een andere dienstverlening moeten zorgen. Veel mensen hebben leuke ideeën voor een project, maar zij hebben helaas verstand van hoe een bedrijfsplan geschreven moet worden. In het geval dat een ondernemer een goed idee heeft voor een project, maar geen bedrijfsplan heeft, zal MyCrowdfunding een student de taak geven om dit voor hem te doen. Wanneer het bedrijfsplan goed genoeg is zal het project worden aangenomen en van start gaan op het platform. Social media Wat wij merken is dat concurrenten klant intimiteit creëren door actief te zijn op social media. Zo blijven zij verbonden en in contact met de investeerders en ondernemers. Zo brengen zij ook mensen bij elkaar en wordt het netwerk daardoor vergroot. Dit zorgt voor meer kijkers en meer investeerders. De mensen voelen zich meer betrokken bij het project en worden graag geïnformeerd over de stand van zaken van het project waar ze in hebben geïnvesteerd of nog twijfelen om te investeren. Nu we dit weten is het van uiterst belang om hier meer gebruik van te maken. MyCrowdfunding zal haar pagina’s meer moeten promoten om meer volgers te krijgen. De foto’s en filmpjes van de projecten zullen vervolgens moeten worden gedeeld en wanneer deze berichten genoeg likes ontvangen en worden gedeeld zullen meer mensen dit zien. Zo wordt de crowd van MyCrowdfunding vergroot en wordt het bereik groter en vang je wellicht meer investeerders door simpelweg berichten over de projecten te plaatsen op facebook of twitter.
11
Oplossingen SEO/SEA Het verbeteren van de SEO en gebruik maken van SEA zorgt ervoor dat je hoger in Google komt. Een goede SEO zorgt voor een hogere organische Google zoekresultaat en er zijn hier geen kosten aan verbonden. Dit betekent dat de website van MyCrowdfunding vaker bezocht kan worden doordat deze eerder zichtbaar is op Google. Waar wel opgelet moet worden is dat MyCrowdfunding met de juiste relevante zoekwoorden zichtbaar word, zodat je de juiste bezoekers aantrekt. Ook bij het gebruik maken van SEA komt je hoger in Google te staan. Dit is alleen niet op organische manier en er zijn hier wel kosten aan verbonden. Met SEA maak je een advertentie waarbij je aangeeft bij welke zoekwoorden jouw advertentie te zien is. Bedragen verschillen per zoekwoorden. Door het verbeteren van de positie op Google zal MyCrowdfunding meer bezoekers generen naar de website. Door een hoger verkeer te genereren naar de website zal MyCrowdfunding meer ondernemers en investeerders krijgen omdat de website het communicatie platform is van MyCrowdfunding. Door het toepassen van een succesvolle SEA zal de naamsbekendheid van MyCrowdfunding verhoogd worden. Goede advertenties die een groot bereik hebben brengen meer verkeer naar de website en verhogen de naamsbekendheid. Website optimalisatie Door een succesvolle SEO zullen er meer bezoekers gegenereerd worden naar de website. Een uitnodigende en goed werkende website is dus noodzakelijk. De website van MyCrowdfunding voldoet hier nog niet aan. De website kan op verschillende aspecten verbeterd worden zodat het aantrekkelijk is voor investeerders en ondernemers om op de pagina te blijven. - Onderaan de Home pagina staat een heel goed filmpje wat een duidelijk beeld geeft wat MyCrowdfunding doet. Deze staat nu een beetje verstopt en word door bijna niemand gekeken (139) views. Waarom deze niet bovenaan plaatsen zodat bezoekers meteen zien wat MyCrowdfunding doet en waar ze voor staan. -
De grote gele banner heeft minder toegevoegde waarde en kan afschrikken. Door het laten zien van dit filmpje word er interesse opgewekt bij de bezoeker en is die ge誰nteresseerd om verder te kijken op de website.
-
Verschillende kopjes bevatten geen informatie. (https://www.mycrowdfunding. nl/de-rol-van-mycrowdfunding/) Dit moet natuurlijk verbeterd worden, als een bezoeker dit vaker gebeurd zal die afhaken en opzoek gaan naar een andere website van een crowdfunder.
12
- Voor de investeerders staat er bij de projecten te weinig informatie. De investeerder wil meteen zien wat het hem eventueel opbrengt, hoeveel % rente hij ontvangt en over welk tijdsbestek. Deze staan weer onderaan de pagina verstopt. - Wil je investeren? Zul je meteen een account aan moeten maken.. En dan ook meteen kiezen of je een Investeerder of Ondernemer bent. Waarom? En wat nou als ik nu investeer en volgende week als ondernemer een plan wil lanceren via MyCrowdfunding? Waarom hier onderscheid in maken. Doorgevoerde optimalisatie Op basis van de bevindingen van FrisAdvies heeft MyCrowdfunding gedurende het project al een aantal verbeteringen doorgevoerd: -
De investeerder kiest eerst waarin hij wil investeren en welke beloning hij wilt. Daarna aanmelden en/of registeren en gelijk door naar betaling;
-
De investeerder hoeft niet meer te wachten op goedkeuring van ons, hij kan meteen door in het bestel/betalingproces;
-
Er hoeft in de deze fase geen kopie van ID worden toegevoegd, dat word later gevraagd als de lening doorgaat;
-
Voor een investering met een tegenprestatie in natura ontvangt men geen leningsovereenkomst meer, uiteraard wel in het geval van een (annuitaire) lening. In de bevestigingsmail (na investeren) maken we ook dit onderscheid;
-
Men kan op de projectpagina altijd de knop ‘’investeer in dit project’’ zien zodat hij/zij ieder moment kan besluiten te investeren;
-
Het projectfilmpje komt in de banner van het project (dus bovenaan gelijk te zien);
-
Kleine tekstuele/lay out aanpassingen;
-
Cookies aangepast;
-
Promotie filmpje MyCrowdfunding moet beter gepositioneerd worden in een eigen banner met titel.
13
Advies Samenwerken met studenten Wij adviseren MyCrowdfunding om samen te werken met studenten omdat de projecten op dit moment moeite hebben om het gewenste doel bedrag te behalen. Om ondernemers een goedkoop alternatief aan te bieden qua ondersteuning verhoogd de slagingskans van de projecten op MyCrowdfunding. De contact tussen MyCrowdfunding, ondernemers en studenten worden gelegd op het nieuwe platform dat op www.mycrowdfunding.nl moet worden aangeboden. Hoe meer projecten slagen op MyCrowdfunding, hoe populairder het platform word. Hierdoor zullen meer ondernemers hun project funden bij MyCrowdfunding. Website optimalisatie Wij bevelen deze optie aan omdat de website van MyCrowdfunding het belangrijkste platform is voor het contact met de klanten. Een niet correct werkende website kan er voor zorgen dat een potentiele klant afziet van het ondernemen of investeren via MyCrowdfunding. Voortaan moeten de bezoekers zich makkelijk kunnen navigeren op de website. SEA/SEO Wij hebben voor deze optie gekozen, omdat op dit moment MyCrowdfunding niet hoog staat in de ranking bij de zoekresultaten. Een crowdfunder makkelijk te vinden zijn en bovenaan de pagina staan, zodat meer mensen erop klikken en het ook overkomt dat de organisatie met een reden bovenaan de lijst staat. Met behulp van SEO en SEA zal dit mogelijk worden.
14
Conclusies Bij het advies dat wij MyCrowdfunding.nl geven wordt de nadruk gelegd om een nieuwe dienst te creëeren. Naast deze dienst adviseren wij om de website te optimaliseren op het gebied van SEO en eventueel SEA. Fris Advies geeft antwoord op de volgende vraag: “Hoe kan MyCrowdfunding meer investeerders naar hun website trekken door middel van optimalisatie van de website en verbetering van diensten?” MyCrowdfunding.nl kan dit bereiken door het volgende toe te passen: De website duidelijk in te richten en goed te laten werken. Een nieuwe dienst te starten waardoor er meer mond-tot-mond reclame ontstaat. De onderstaande acties worden door Fris Advies aan MyCrowdfunding.nl voorgedragen om te implementeren. Actie 1: Samenwerken met studenten Actie 2: Website optimalisatie Actie 3: SEO / SEA Samenwerken met studenten kan tot het volgende leiden: - Unieke marktpositie - Verhoogde mond-tot-mond reclame - Samen met studenten werken aan een beter Gelderland - Studenten een platform bieden om aan hun CV en connecties te werken Website optimalisatie kan leiden tot: - Beter naar boven komen in de zoekresultaten bij zoekmachines - Verkleinde bounce rate percentage, wat leidt tot betere statistieken voor de website - Een beter imago voor MyCrowdfunding - Betere customer journey, wat leidt tot meer vertrouwen naar MyCrowdfunding SEO/SEA kan leiden tot: - Meer bezoekers op de website door verbeterde zoekopties - Meer naamsbekendheid - Meer investeerders/ondermers - Succesvolle projecten
15
Discussiepunten Extra punten en mogelijke verbeteringen die buiten ons advies vallen. Marketing Het is slim voor MyCrowdfunding om nog meer energie te steken in marketing. De marketing die ze nu hebben op social media is goed, maar kan beter. Dit moet gelijk getrokken worden met Twitter, deze persoonlijkheid moet doorgevoerd worden op alle platformen die MyCrowdfunding gebruikt. De lezingen die ze nu geven moeten ze mee doorgaan en eventueel vaker op meerdere plekken geven.
16
Bronnen Guus Rameckers. (z.d.). Adviesrapport - Structuur. Geraadpleegd op 6 juni 2015, van http://guus-advies.com/blog_adviesrapport_structuur.htm Begrippen Nederlandse Encyclopedie. (z.d). Deskresearch. Geraadpleegd op 8 juni 2015, van http://www.encyclo.nl/begrip/desk-research [1]
Wikipedia. (z.d). Service Design. Geraadpleegd op 8 juni 2015, van http://en.wikipedia.org/wiki/Service_design [2]
Bijlagen De conclusies in dit adviesrapport zijn voortgekomen uit ons onderzoek. Tijdens dit onderzoek hebben wij verschillende analyses gemaakt over verschillende onderwerpen waar uw bedrijf mee te maken heeft. In dit adviesrapport verwijzen wij naar de analyses aan de hand van cijfers. Deze analyses zijn: -
[3]Organisatie analyse [4]Concurrentie analyse [5]Content analyse [6]Service analyse [7]Marketing analyse
17
Okan Kökkü Adlan Musaev Thomas Sparnaaij Remco Truffino
18