Trend 趋势
让小商家 起死回生的
七大营销趋势 即 使 身 为 小 商 家 也 要 随 时 掌 握 全 球 营 销 趋 势，因 为 它 们 往 往 是 让 垂 死 挣 扎 的 商 家 力 挽 狂 澜 的 关 键 。美 国 专 栏 作 家 K i m b e r l y
A.Whitler访问众多行家，提醒商家们必须注意的七大营销趋势。 整理：Wing Ng
图: Freepik.com
趋势1：大街商业活动即将复兴
的 工 作 一 点 都 不 迷 人，一 些 家 用 品 牌 甚 至 必 须 改
生产主管Cor y Treffiletti：人工智能正在融入我
摆 脱 科 技，开 始 转向 传 统 的 生 活 方 式 。没 有 任 何 一
申请营运资金等等，都可以在家完成，我们会看到
企 业 主 正 在 设 法 自 动 化 简 单 的 任 务，例 如 会 议 记
Kabbage首席营收员Laura Goldberg：人们渴望
样 科 技 产 品 可 以 代 替 人 手 帮 你 剪 头 发，确 保 婚 礼 有 花 等 等，合 谐 甚 至 个 性 化 的 关 系 对 于 商 业 活 动
非 常 重 要，尤 其 是 客 户 服 务 。因 此，互 动 率 高 的 大 街商业活动即将再次复兴。
趋势2：减少依赖大型科技公司
Quic k Br id ge 总 裁 B en G o l d ：小 商 家 的 重 心 开 始
从 增 长 型 的 技 术 公 司，转 向 与 规 模 较 小 的 伙 伴 合 作，以 开 拓 自 己 的 商 业 模 式 。这 种 合 作 方 式 比 较
能 够 良 好 地 控 制 公 司 品 牌 和 客 户 关 系 。西 方 政 府 对 亚 马 逊 和 谷 歌 等 科 技 巨 头 的 监 管 日 益 严 格，将 促 使 这 种 趋 势，让 竞 争 优 势 比 较 弱 的 小 型 电 子 商 务公司也能够参与市场分销。
趋势3：开始说故事
Webex.com和Cisco Collaboration的全球需求
产生主管Cor y Treffiletti：在过去10年里，营销人
变 思 维 来 应 对 这 个 趋 势 。未 来，从 提 交 公 司 文 件 、 很 多 副 业 正 在 逐 步 成 为 主 业 。技 术 正 在 快 速 地 减 少 创 业 的 屏 障，因 此 我 们 会 看 到 越 来 越 多 人 投 入 创业。
趋势5：重视可持续性与纯增长
Q ui c kBri d ge 总裁Be n Gold ：与过去十年普遍出
们 的 日 常 生 活 当 中，当 然 少 不 了 小 型 企 业 。许 多
录，行 程 安 排 与 跟 进 等 。因 此，小 企 业 主 可 以 将 大 部分时间和精力集中在协作和发展推动业务发
展 。这 种 创 新 可 以 让 人 们 更 充 分 地 利 用 时 间，并
且 创 造 新 的 收 入 来 源，提 高 公 司 利 润 与 具 备 更 佳 的业务前景 。
现 的 快 速 增 长 和 过 度 膨 胀 的 公 司 估 值 相 比，小 型
企业和初创公司将转向透过纯增长来评估公司的
盈 利 能 力 和 可 持 续 性 。部 分 原 因 是 政 府 对 这 些“ 独 角 兽 ”的 审 查 日 益 严 格 。结 果 将 导 致 创 业 活 动 增加，权力又回到了小企业主手上 。
趋势6：人工智能使日常任务自动化 We bex.com和C i s co
C ollaborati on 全球需求
员透过数据将消费者定位和细分的趋势正在发生
趋势7：迈向无现金化
越 紧，势 必 会 减 少依 赖 数 据 的 策 略 。他 们 将 花 费 更
产主管Cor y Treffiletti：越来越多小型企业将透过
重 大 改 变，其 效 果并 不 彰 显 。当 小 商 家 的 预 算 越 来
多 精 力 来 说 故 事，借 此 引 起 消 费 者 的 共 鸣，并 且 找 到做出回应的人。
趋势4：副业将成为正业
Kabbage首席营收员Laura Goldberg：副业对于
年 轻 人 更 具 吸 引 力 。对 于 他 们 来 说，到 办 公 室 上 班
Webex.com和Cisco Collaboration的全球需求生 在线销售直接面对消费者，即使拥有实体店面的商 家也将发现数位支付变得非常普遍，逐渐地迈向无 现金化交易，不再需要保留手头上的现金以及处理 实体货币。用来支付和管理数位支付的生态系统将 变得更加实惠与方便。P
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