Taustaa ja ohjeita materiaalin käyttäjälle
Palautteet ja kommentit: Aija-Leena Nurminen, aija-leena.nurminen@amiedu.fi
Monimuotoisen työpaikan haastavat ja hankalat tilanteet Työelämäviestintää tapausharjoitusten avulla Aija-Leena Nurminen, Amiedu
-
puhutaan ja toimitaan avoimesti
-
puhutaan ja käyttäydytään kunnioittavasti
-
puhutaan asioista kasvokkain
-
sovitaan säännöistä ja pidetään kiinni siitä, mitä on sovittu
-
esimies luottaa työntekijään
-
työntekijä kantaa vastuun itsenäisesti eikä esimiehen tarvitse katsoa perään
Joskus hyvät toimintatavat unohtuvat. Seuraavien tapausten (”keissien”) ja simulaatio-harjoitusten avulla voidaan harjoitella työpaikalla usein tapahtuvia haastavia tilanteita. Näkökulmana voi olla maahanmuuttajatyöntekijän tai kenen tahansa työntekijän ja esimiehen välinen viestintä. Samoja harjoituksia voidaan siis käyttää hyväksi missä tahansa esimiehen ja työntekijän välisessä vuorovaikutustilanteessa.
Sisällys Taustaa ja ohjeita materiaalin käyttäjälle Case 1 Vähättely, nolaaminen Case 2 Syrjinnän ja rasismin tunnistaminen ja niihin puuttuminen Case 3 Mahdoton tehtävä Case 4 Väärinkäsitysten syntyminen Case 5 Selän takana puhuminen Case 6 Työasioista puhuminen esimiehen kanssa Case 7 Hankalista asioista puhuminen, puheeksi ottaminen Case 8 Riittämätön kielitaito työllistymisen esteenä Case 9 Kielitaito ja syrjintä Case 10 Oma tapaus haastavasta tilanteesta työpaikalla
Harjoitusten rakenne:
Monimuotoistuva työyhteisö kohtaa monenlaisia haasteita uusien työntekijäryhmien myötä. Kuitenkin samat periaatteet ja hyvät käytänteet toimivat erilaisten työntekijäryhmien tukemisessa ja integroimisessa työyhteisöön. Keskiössä on hyvinvointi työssä, joka lisääntyy, kun noudatetaan normaaleja työpaikan sääntöjä ja toimintatapoja, esim.
Tavoite:
• Tilanteen esittely
> tutun ja toistuvan tilanteen tunnistaminen
• Simulaatioharjoitus
> tilanteen harjoittelu, käytäntö
• Pohdintatehtävä
> tunteiden, asenteiden ja tietojen tiedostaminen
• Hyvät käytänteet ja vinkit
> erilaisten näkökulmien ja kokemusperäisen tiedon hankkiminen
Simulaatioiden avulla pyritään kehittämään esimiesten ja työntekijöiden viestinnällisiä taitoja, tuomaan näkyväksi haasteellisia tilanteita ja tarjota välineitä niiden ratkaisemiseksi. Maahanmuuttajatyöntekijän näkökulmasta tilanteissa kiinnitetään huomiota siihen, että varmistetaan tilanteeseen liittyvien ilmausten ymmärtäminen sekä harjoitellaan niiden käyttöä. Esimiehen näkökulmasta puolestaan huomiota kiinnitetään sanattomien toimintatapojen ja käytänteiden kielentämiseen. Tilanteita voi muunnella eri tavoin esim. muuttamalla äänensävyä, argumentoimalla eri tavoin, vaihtelemalla kehonkieltä ja asentoa, jolloin voidaan arvioida näiden elementtien vaikutusta viestintätilanteeseen ja sen onnistumiseen.