Danmarks Bedste Testudbydere 2015

Supana

™

Creating transparency and trust

e t s d e b s k r Danma 5 1 0 2 e r e d y b d u t s e T e b a k s t a l ti r øre d n a r e v e l dste e b e d d n i F e c n a m r o f r e værdi og p

Copyright © 2015 Supana™ All rights reserved

indholdsfortegnelse Indledning....................................................................................... 4 Testudbydere i rapporten........................................................... 4 Testværktøjernes kvalitet......................................................... 5 Krav til kvalitet.................................................................................................... 5

Organisationer................................................................................................... 5

toplisten........................................................................................... 7 analysens påliDeligHeD og begrænsninger.......................... 8 Undersøgelsens stikprøve.................................................................................. 9

Respondent fordeling på region og størrelse................................................... 10 Respondent fordeling på branche.................................................................... 11 Inkluderet og udeladt....................................................................................... 11 Kommerciel brug af rapporten......................................................................... 11

Forstå undersøgelsen............................................................... 12 Branche karakteristika............................................................. 13 Branchens styrker............................................................................................. 13 Branchens udfordringer................................................................................... 14

Hvad betyder loyale kunder?.................................................. 15 Loyalitet afhænger af troværdighed.................................. 17 Detaljeret rapportering af testudbyderne....................... 19 e-stimate.......................................................................................................... 20

2

a&D resources A/S........................................................................................... 22 Garuda AS........................................................................................................ 24 Humanostics..................................................................................................... 26 consultingtools................................................................................................. 28 People Test Systems A/S................................................................................... 30 Discover A/S..................................................................................................... 32 Saville Consulting Danmark A/S....................................................................... 34 Master Danmark A/S........................................................................................ 36 CfL Center For Ledelse..................................................................................... 38 SHL Group Denmark (CEB)............................................................................... 40 Hogrefe Psykologisk Forlag A/S........................................................................ 42

Maksimalt udbytte...................................................................... 44

Supana™

Vurdér, Benchmark, Udvikl............................................................................... 44

3 Undersøgelsen viser

›

Hvis kunder skal opleve value for money er den praktiske løsning 3 gange vigtigere end strategisk forankring

›

Hvis kunder skal opleve effekt på produktivitet og effektivitet så er kommunikation dobbelt så vigtigt, som kvalitet

Testudbydernes performance og potentiale bliver vurderet og ­benchmarket på seks kritiske dimensioner i leverandøradfærden.

Indledning I takt med at verden bliver mere og mere digital og forbundet, kan vi se konturerne af enden på de mere traditionelle leverandør- og kundeforhold.

Drevet af nye forretningsmodeller kan virksomhederne ikke længere blot nøjes med hus-konsulenten eller de rådgivere som de altid har benyttet.

Nej rådgivere og konsulenter, herunder testudbydere, skal bidrage med substantiel værdi og være i stand til at agere som strategiske partnere. Derfor er mange organisationer i gang med at professionalisere indkøbs­processer og –funktioner, hvilket betyder et

stigende behov for at indsamle data om deres nuværende og fremtidige leverandører.

Udviklingen synes uundgåelig og vil føre til store ændringer i hele konsulentbranchen. Resultatet vil blive større gennemsigtighed, stigende konkurrence og et stigende pres på leverandørerne for at dokumentere at de leverer value for money. Tendensen har været længe undervejs, men brugen af benchmarking og online vurderinger vil for alvor accelerere udviklingen.

Testudbydere i rapporten 4

Supana™

Rapporten giver en grundig analyse af 12 testudbyderes resultater i undersøgelsen. For at sikre undersøgelsens uafhængighed kunne alle testudbyde-

re vurderes gratis, og det er kunderne der vælger hvem der bliver vurderet.

Leverandørerne er nedenfor oplistet i alfabetisk rækkefølge.

Vurderet i rapporten

Udeladt pga. få observationer

• • • • • • • • • • • •

• • • • • • • • •

a&D resources A/S CfL Center For Ledelse consultingtools Discover A/S e-stimate Garuda AS Hogrefe Psykologisk Forlag A/S Humanostics Master Danmark A/S People Test Systems A/S Saville Consulting Danmark A/S SHL Group Denmark (CEB)

Cubiks (Denmark) A/S Hr Solutions A/S Human House A/S Kjerulf & Partnere A/S Mercuri Urval A/S Opp Denmark ApS People Tools ApS Think About Koncepts ApS Thomas International Danmark A/S

Testværktøjernes kvalitet Der findes et utal af forskellige testværktøjer på markedet, der hver især måler vidt forskellige ting. Det kræver en væsentlig indsats og ihærdighed i udvælgelsen af testudbyder for at finde den udbyder der bedst dækker organisationens behov, har et gyldigt og pålideligt testværktøj samt leverer god rådgivning og service. Niveauet for rådgivning og service indfanget i indeværende rapport har ofte markant betydning for den overordnede værdiskabelse. Men tilbage står stadig at undersøge om testværktøjet er tilstrækkeligt godt og effektivt.

De mest udbredte testværktøjer er personlighedstest, kognitive prøver, omtankeprøver, færdighedstest, intelligenstest, motivationstest, integritets test og simuleringsøvelser. Nogle testudbyderes tests understøtter et utal af sprog, andre tests findes kun på dansk. Der tilbydes sågar gratis test, hvorimod andre test kræver en større investering at benytte. Uanset hvilke typer af test du ønsker at benytte, så er det vigtigt at du stiller krav til testene og testudbyderne.

Krav til kvalitet

Afhængigt af testen vil der kunne stilles forskellige krav til testens kvalitet, men du bør altid kræve: • Tydelig definition af testens målgruppe • Beskrivelse af hvordan testens scores beregnes, herunder kriterier eller normgrupper i beregningen • At normgrupper udgør et relevant sammenligningsgrundlag for testtagere • At der foreligger en empirisk/teoretisk velunderbygget begrundelse for kriterier og cut-off scorer • Validitetsstudier, som f.eks. korrelationsstudier af testens score og jobpræstation, interkorrelationsmatricer, faktoranalyser, mv.

Organisationer

En række internationale organisationer arbejder for at forbedre og måle kvaliteten af de forskellige testværktøjer. Hos disse organisationer vil du kunne finde den nødvendige dokumentation, idet en række af de største testudbyderes værktøjer her bliver gransket og valideret. Du bør undersøge om en testudbyders testværktøj er dokumenteret hos en eller flere af nedenstående organisationer.

• European Federation of Professional Psychologists Associations www.efpa.eu/ professional-development • The Association of Test Publishers www.testpublishers.org • European Test Publishers Group www.etpg.org • STP - Stiftelsen för Tillämpad Psykologi www.stpsverige.se • The British Psychological Society’s Psychological Testing Centre ptc.bps.org.uk • Videncenter for Professionel Personvurdering www.personvurdering.dk I Danmark findes der ikke en fælles kvalitetsstandard for test eller testudbydere. I 2005 blev Videncenter for Professionel Personvurdering (VPP) etableret. Organisationens formål er at arbejde på at fremme professionalisering af personvurdering gennem oplysning og gode etiske spilleregler for brug af værktøjer til vurdering. Du bør dog huske på, at blot fordi en testudbyder er mellem af VPP, er det ikke en garanti for testens kvalitet.

5

Danmarks bedste testudbydere 2015

6

Resultaterne i Toplisten er genereret ud fra de spørgsmål, som respondenterne har besvaret. Testudbyderne er blevet vurderet via en spørgeramme og vi forventer at deres score vil variere som følge af forskelle i leveringsevne og kvalitet. Spredning i resultaterne gør det muligt at rangordne alle leverandørernes præstationer på en skala, som den enkelte leverandørs resultater efterfølgende kan sammenholdes med.

Supana™

Eti k

&

Sa m ar

be Pa rtn jd e er sk ab sp ot en tia le

rd i Væ &

lta t

98

36/35

93

89

98

93

98

85

a&D resources A/S

93

22/17

89

93

93

89

76

80

3

Garuda AS

85

16/16

85

85

85

85

72

59

4

Humanostics

76

20/19

76

59

80

76

67

76

5

consultingtools

QA

72

10/10

57

63

72

80

80

89

6

People Test Systems A/S

QA

67

17/15

80

80

76

67

63

67

7

Discover A/S

59

19/19

63

50

59

59

54

63

8

Saville Consulting Danmark A/S

50

22/15

50

41

33

46

48

54

9

Master Danmark A/S

46

9/9

39

46

37

37

41

41

10

CfL Center For Ledelse

33

19/17

24

24

28

41

37

24

11

SHL Group Denmark (CEB)

24

38/32

15

20

20

33

20

20

12

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S

11

9/9

11

15

7

28

24

46

Leverandør 1

e-stimate

2

QA

QA

M

In n

ov ati on

&

Re su

al ys e An &

Fo ku s

et od e

Ko m m un

Antal Samlet obs / score kunder

ik ati on

Toplisten

Kvalitetssikring: Leverandøren måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

Se den altid opdaterede topliste på supana.com/top

Resultaterne i ovenstående er opgivet som procent og angiver, hvordan leverandørens resultater er i forhold til sammenligningsgruppen (testudbydere i Danmark). Resultaterne angiver herved en rangordning af testudbydernes indbyrdes performance. Resultatet skal naturligvis ses i forhold til antallet af observationer og antallet af forskellige virksomheder der har observeret leverandøren.

Når resultaterne tolkes er det vigtigt at huske at det er relative størrelser, hvilket betyder at en forskel på 5 procentpoint mellem to scorer har forskellig betydning, afhængig af hvor på skalaen forskellen ligger, idet skalaen har en tendens til at forstørre forskelle nær gennemsnittet på skalaen og formindske forskellene i yderområderne. Se evt. afsnittet om undersøgelsens stikprøve.

7

0%

Lav performance i branchen

30%

Gennemsnitlig performance i branchen

I Supana antager vi, at testudbydernes performance er normalt fordelt. Det vil sige, at alle testudbydernes performance kan beskrives ved at se på middelværdi og spredning. Ovenstående figur illustrerer, hvordan vi i Supana opdeler de danske testudbydere efter deres performance i branchen. Scorer en testudbyder 30% betyder det, at kunderne opfatter testudbyderen lige så god eller bedre end 30% af testudbyderne i branchen. Omvendt vil

8

70%

Høj performance i branchen

100%

en score på 80% betyde, at testudbyderen er bedre end 80% af branchen og dermed, at der kun er 20% som er bedre end denne.

Toplisten kan bruges, hvis du vil se testudbyderen relative styrke i branchen. Den garanterer ikke at testudbyderen er god nok til din virksomhed.

Man kan godt få en høj score, blot man er mindre dårlig end de andre i branchen.

Analysens pålidelighed og begrænsninger Analysen og benchmark er lavet med Supana’s Supplier Analytics værktøj og baseret på tilgængeligt materiale fra pålidelige respondenter. Respondenterne er alle personer, som erklærer, at være kunde hos en vurderet testudbyder og de stammer fra i alt 209 unikke kunder. Hos de fleste kunder er der mellem en og tre observationer, kun fire kunder har bidraget med flere end tre observationer. Der er samlet set blevet vurderet 21 testudbydere i undersøgelsen, heraf omhandler rapporten kun 12 testudbydere. Når en testudbyder optræder i rapporten skal minimum 9 kunder have vurderet denne. Testudbyderne har ikke haft indflydelse på, hvilke andre testudbySupana™

dere som er blevet inddraget i undersøgelsen.

Deltagere er blevet inviteret via mail, LinkedIn Groups og via personlige netværk. Halvvejs inde i undersøgelsen blev alle testudbydere opfordret til, at invitere egne kunder til undersøgelsen for at sikre, at de er tilstrækkeligt repræsenteret i undersøgelsen. Deltagerne er blevet bedt om at invitere et repræsentativt udsnit af deres kunder. Det er vanskeligt at vurdere i hvilken udstrækning, testudbyderne har fulgt opfordringen. Men vi kan ikke måle en signifikant forskel i råscorer før og efter invitationen, hvilket indikerer at invitationen ikke markant har påvirket undersøgelsens resultater.

Undersøgelsens stikprøve Optimalt set bør undersøgelsen baseres på vurderinger fra alle kunder (hele populationen), i praksis er det dog ofte kun cirka 10-20 % af alle kunder der besvarer kundeundersøgelser, hvorfor undersøgelsen er baseret på en stikprøve. Supana fraskriver sig alle forpligtelser vedr. respondenternes præcision og repræsentativitet.

En udfordring er, at der er store forskelle i testudbydernes markedsstrategier og kundesegmenter. Der er således nogle testudbydere, som har tusindvis

af små kunder og andre med færre end hundrede kunder. Når man skal vurdere resultaterne vil 5-9 vurderinger i nogle situationer give et tilstrækkeligt billede, hvorimod i andre situationer bør der være 120 vurderinger. Der findes ingen uafhængige kilder af leverandørernes antal af kunder. Hvorfor du nøje skal overveje om det antal vurderinger som rapporten bygger på giver dig tilstrækkeligt information1. Supana kan ikke holdes ansvarlig for analysen og fortolkninger heraf.

Topliste kriterium

Hvis du har behov for en statistisk sikker vurdering, altså på et 95 % konfidensinterval, så skal stikprøven fra en leverandør med cirka 5000 kunder, være på cirka 250 vurderinger.

1

9

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Antal vurderinger a&D Resources A/S Discover A/S Hogrefe Psykologisk Forlag A/S People Test Systems A/S

CfL Center For Ledelse e-­‐sAmate HumanosAcs Saville ConsulAng Danmark A/S

consulAngtools Garuda AS Master Danmark A/S SHL Group Denmark (CEB)

Figuren viser udviklingen i testudbydernes løbende middel performance. Den indikerer, at testudbydernes performanceniveau stabiliserer sig, når der er cirka 9 vurderinger.

Testudbyderne i rapporten har fået mellem 9 og 38 vurderinger. Men er det rimeligt at medtage en testudbyder med kun 9 vurderinger? Eller bør vi kræve 20 vurderinger eller flere?

For at teste dette har vi gennemført t-test af samtlige testudbyderes per-

formance målt efter 9 vurderinger og det totale antal vurderinger. Testen viste at vi har belæg for at hævde, at når en leverandør har 9 observationer kan vi med rimelighed sige noget om deres performance2.

M.a.o. har det ikke været muligt at afvise, at 9 observationer kan forklare variationen og middelværdien i hele datasættet.

2

Respondent fordeling på region og størrelse Der er en tydelig overrepræsentation (58%) af virksomheder fra Region Hovedstaden. Det er vanskeligt at vurdere effekten af denne overrepræsentation for analysen. Region Hovedstaden rummer da også hovedparten af danske virksomheder (2/5) og set i lyset af at 83% af testudbyderne, som rapporten behandler, har deres danske hovedkontor i denne region, så er det forventeligt, at hovedparten

af respondenterne stammer her fra.

Dårligst repræsenteret i undersøgelsen er Region Nordjylland, der sammen med Region Sjælland er relativt dårligt repræsenteret i undersøgelsen.

Specielt testudbydere med fokus på regionale kundesegmenter, er således ikke tilstrækkeligt repræsenteret i undersøgelsen.

Region Nordjylland Region Midtjylland Region Syddanmark Region Sjælland Region Hovedstaden 0%

10%

20%

30%

40%

Virksomheder i Supana's undersøgelse

50%

60%

70%

Store danske virksomheder

10 45% af respondenterne i undersøgelsen kommer fra virksomheder med mere end 100 ansatte, altså fra store virksomheder i Danmark. Til sammenligning udgør virksomheder med mere end 100 ansatte cirka 1% af samtlige danske virksomheder. Undersøgelsens stikprøve afspejler med andre ord ikke den danske erhvervsdemografi, men vi opfatter den stadig som repræsentativ for markedet, idet købere af testværktøjer heller ikke afspejler den generelle erhvervsdemografi. Køber-

ne er ofte store virksomheder (+100 ansatte) som har egen personaleafdeling og testansvarlige eller også er det konsulentvirksomheder som bruger testværktøjerne som led i deres erhverv. Sidstnævnte er typisk små og mellemstore virksomheder. Enkelte testudbydere kan dog adskille sig fra denne segmentering, hvilket betyder, at deres centrale kundesegmenter ikke er tilstrækkeligt repræsenteret i undersøgelsen.

Ukendt antal 1-­‐4 ansa,e 5-­‐49 ansa,e 50-­‐199 ansa,e 200-­‐999 ansa,e >1000 ansa,e 0% 5% 10% Virksomheder i Supana's undersøgelse

Supana™

15%

20%

25%

30%

Respondent fordeling på branche Et andet aspekt af undersøgelsens kvalitet omhandler, hvorledes den afspejler kundernes fordeling på brancher. Der findes ingen officiel statistik over dette, hvorfor vi igen sammenholder undersøgelsen med data fra Danmarks Statistik. Vi har tidligere hævdet, at det primært er større virksomheder og konsulentvirksomheder, som køber testværktøjer.

Derfor er det helt oplagt, at undersøgelsens fordeling af respondenter i forhold til branche, bedre matcher virksomheder med mere end 100 ansatte, end samtlige danske virksomheder. Undersøgelsen er tydeligt

overrepræsenteret i indenfor ”Finansiering og forretningsservice”. Dette skyldes, som tidligere omtalt, at der i undersøgelsen er relativt mange konsulentvirksomheder blandt kunderne. ”Handel og transport” samt ”Bygge og anlæg” er underrepræsenteret, og det kan hænge sammen med, at testværktøjernes udbredelse er størst indenfor brancher med mange højtuddannede.

Dette kan tillige forklare overrepræsentationen af virksomheder indenfor ”Offentlige og personlige tjenester” samt ”Finansiering og forretningsservice”.

Offentlige og personlige tjenester

Finansiering og forretningsservice

Handel og transport mv.

11 Bygge og anlæg

Industri, råstofindvinding og forsyningsvirksomhed 0%

5%

10%

15%

Alle danske virksomheder

20%

25%

30%

Store danske virksomheder

35%

40%

45%

50%

Virksomheder i Supana's undersøgelse

Inkluderet og udeladt Data i rapporten er baseret på testudbydere, der har en selvstændig tilstedeværelse på det danske marked. Et resultat heraf er, at testudbydere der servicerer danske virksomheder fra udenlandske kontorer fx fra Sverige, England og USA, ikke har haft mulighed for at blive repræsenteret i analysen. Disse virksomheder servicerer

en mindre andel af de danske kunder.

Vi forventer i den kommende tid at gennemføre lignende undersøgelser i de andre nordiske lande.

Rapporten er Supana første undersøgelse af området og målet er at frigive en opdateret version af rapporten i første kvartal 2016.

Kommerciel brug af RAPPORTEN Rapportens indhold er copyright beskyttet og tilhører Supana, medmindre andet er angivet. Det er ikke tilladt

at videreformidle tekst eller figurer til kommercielt brug uden forudgående aftale med Supana.

Forstü Undersøgelsen

Supplier Analytics™ muliggør at sammenligne forskellige testleverandører baseret pü kundernes vurdering af kvalitet, vÌrdi og potentiale pü tvÌrs af markedet.

Supplier Analytics™ er unik, fordi vÌrktøjet fordeler leverandørernes performance pü en lang rÌkke kritiske typer af leverandøradfÌrd.

Supplier Analytics™ giver ikke kun en forstüelse af markedet, men identifi-

s g r ren idi dø fremt artne n a m p r s e v so ejd Le arb m a s

Leverandørens evne til effektivt samarbejde og at handle etisk

Supana™

Le

ko vera mm nd

u øre

nik ns tro og sk ere, p evne vĂŚ riv rĂŚ ti og rdig e pĂĽ sen l at ko , en en tere rre kt gage mĂĽ ret de

Supplier Quality Framework

evn Leve e t rand il a ø vÌ inno t pro rens rdi vat fuld ive duce e lø og re sni ng er

Resultaterne i rapporten skal ikke forstüs som leverandørernes virkelige adfÌrd, men som kundernes observa­ tioner og vurdering af kvalitet og vÌrdi i leverancerne. Den aktuelle vÌgtning af de seks dimensioner bliver løbende udviklet og valideret.

Leverandørens evne til at levere brugbare løsninger pü en metodisk og analytisk müde

s ren dø vere de n a t le ere t ver Le e til a okus valite f k n s v e ing f høj etn ter a r r fo lta u res

e

tial

ten o p

Supplier Analytics™ er baseret pü uafhÌngig forskning og er evidensbaseret. Fundamentet er databaserede analyser og forudsigelser pü baggrund af kunders perception af leverandørernes kritiske adfÌrd.

12

cerer ogsü de vÌsentligste opmÌrksomhedspunkter, der kan hjÌlpe kunder til at fü det optimale ud af deres testleverandører.

Supana’s Supplier Analytics™ er baseret pü en 6 dimensional model.

Modellen gør det muligt at analysere kvaliteten og vÌrdien af danske testudbyderes service og professionelle rüdgivning.

Branche karakteristika Antal af leverandører i branchen er vanskelig at estimere og der nævntes tal mellem 30 og 50. Mange af testudbyderne har primært fokus på rekrutteringsværktøjer og udviklingsværktøjer, men der findes også leverandører, som er leverandører til kliniske tests.

Brancherapporten fokuserer på leverandører af testværktøjer til personvurdering og udvikling, hvoraf 21 af de mest benyttede testudbydere indgår i sammenligningsgruppen.

Branchens styrker

Høj integritet og stærkt fokus på at levere kvalitet

Branchen er karakteriseret ved leverandører der opleves som ordentlige og troværdige. 9 ud af 10 kunder oplever leverandørerne som troværdige og at de udviser integritet. Etik har traditionelt været et område som branchen har søgt at markere sig på, hvilket tilsyneladende har slået igennem og deles af en flerhed af kunderne.

Industrivirksomhed med mere end 1000 ansatte

’’ 13

Testudbydernes største styrker Integritet 3%

8%

30%

E:k og værdier 4% 5%

58%

33%

meget uenig og uenig

58%

neutral Pragma:k 3% 5%

33%

enig

58%

meget enig Troværdighed 4% 6% 0%

10%

28% 20%

62% 30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Figuren viser i hvilken udstrækning kunderne oplever at leverandøren udviser adfærden

Meget professionel og troværdig med et godt produkt Kommunal virksomhed med mere end 1000 ansatte

’’

Kun 4 % oplever ikke at deres leverandør opretholder høje etiske standarder og værdier. Denne ordentlighed kan også aflæses i forhold til kundernes oplevelse af compliance. Her er hele 87% af kunderne enige eller meget enige i at deres leverandør følger relevante procedurer og politikker.

Branchens udfordringer

Overordnet set oplever én ud af tre kunder, at leverandørernes ydelser ikke bliver tilstrækkeligt forankret i forretnings- og organisationsstrategien. Leverandørerne kan med fordel opprioritere og uddanne deres rådgivere i at opstille og udvikle mål for, hvorledes ydelserne strategisk forankres i organisationen og forretningen. Forretningsmæssig og strategisk forankring af testværktøjerne er sandsynligvis metoden til at komme på HR-direktørers agenda.

Intet ønske, fra ­deres side, om at tage ­ansvar i processen Procesindustri virksomhed med mere end 1000 ansatte

’’

Testudbydernes største udfordringer Strategisk forankring

16%

14%

24%

3%

38%

26%

21%

meget uenig uenig

CSR

20%

21%

18%

neutral enig

Konflikthåndtering

14

27% 0%

10%

2% 20%

30%

36% 40%

50%

15% 60%

70%

19% 80%

90%

meget enig 100%

Figuren viser i hvilken udstrækning kunderne oplever at leverandøren udviser adfærden

En tredjedel af kunderne oplever, at leverandørerne ikke er i stand til at håndtere konflikter i samarbejdet. Der er stor forskel i antallet af konflikter parterne imellem. Men set i lyset af, at mange ansatte hos testudbyderne har en faglig ekspertise indenfor det relationelle område og til dagligt arbejder med feedback og coaching, synes tallet skræmmende stort. Branchens mange psykologer og proces­ orienterede medarbejdere giver

Supana™

dog et godt udgangspunkt, såfremt test­udbyderne systematisk ønsker at arbejde med denne adfærd.

Store dele af dansk forretnings- og organisationsliv har gennem de sidste mange år haft fokus på Corporate Social Responsibility (CSR). Testudbydernes kunder oplever dog ikke, at dette udkrystalliserer sig i adfærden.

61% af kunderne oplever altså ikke, at leverandørerne aktivt påtager sig et ansvar over for samfundet og miljøet.

Hvad betyder loyale kunder? ner. Dette handler dels om kunden har noget pænt at sige om leverandøren, vil anbefale denne, men også om kunden i fremtiden ønsker at købe ydelser fra leverandøren. Dette måler vi i dimensionen partnerskabspotentiale.

rd i Væ & &

Sa

m

n Eti k

1

consultingtools

QA

72

10/10

57

63

72

80

80

89

2

e-stimate

QA

98

36/35

93

89

98

93

98

85

3

a&D resources A/S

93

22/17

89

93

93

89

76

80

4

Humanostics

76

20/19

76

59

80

76

67

76

5

People Test Systems A/S

67

17/15

80

80

76

67

63

67

6

Discover A/S

59

19/19

63

50

59

59

54

63

7

Garuda AS

85

16/16

85

85

85

85

72

59

8

Saville Consulting Danmark A/S

50

22/15

50

41

33

46

48

54

9

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S

11

9/9

11

15

7

28

24

46

10

Master Danmark A/S

46

9/9

39

46

37

37

41

41

11

CfL Center For Ledelse

33

19/17

24

24

28

41

37

24

12

SHL Group Denmark (CEB)

24

38/32

15

20

20

33

20

20

Leverandør

QA

QA

M

In

no va tio

&

Re s

ul

al An &

Fo ku s

et od

e

ik ati o un m Ko m

Antal Samlet obs / score kunder

ta t

ys e

Konsulent virksomhed med mindre end 100 ansatte

ar be Pa rtn jd e er sk ab sp ot en tia le

’’

Vi er fuldt ud tilfredse med samarbejdet og den service de yder

n

For leverandørerne er spørgsmålet let og lige til at svare på. Loyale kunder giver en mere profitabel vækst. Loyale kunder fastholdes længere, de køber flere af leverandørens produkter og koster mindre at servicere. Loyale kunder anbefaler deres testudbyder til venner og netværk og udgør dermed en effektiv salgsstyrke som arbejder for leverandøren. Derfor kan det give god mening for leverandørerne at investere sine ressourcer i at skabe loyale kunder.

Supana opfatter loyalitet som noget der også er relevant for kunderne – det handler netop om man ser leverandøren som en fremtidig samarbejdspart-

Kvalitetssikring: Leverandøren måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

Testudbydere sorteret efter partnerskabspotentiale

Se den altid opdaterede topliste på supana.com/top

15

Loyalitet fordelt på kritisk kundeadfærd 46%

Ambassadør score

98%

41%

Omtale score

98%

60%

Genkøbs score

98% 0%

10%

20%

Bund 30% leverandør

Ambassadør score Omtale score Genkøbs score

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Top 30% leverandør

% der anbefaler leverandøren – % der ikke vil anbefale leverandøren % der vil tale positivt om leverandøren – % der ikke vil tale positiv om leverandøren % der vil købe samme ydelse igen – % der ikke vil købe samme ydelse igen

Eksempel: 50% af en testudbyders kunder vil anbefale leverandøren minus 20%, som ikke vil anbefale testudbyderen giver en Ambassadør score på 30%

Som det fremgår af figuren ovenfor er der her markante forskelle i branchen.

Niveauet for loyalitet er dog højt i hele branchen. Således vil en stor andel af kunder hos de 30% dårligste testudbydere stadig fungere som ambassadører, med en ambassadør score på 46%.

De distanceres dog langt af kunderne blandt top 30% leverandører som har mere end dobbelt så høj score.

Det høje niveau i branchen spiller også ind på genkøbs scoren, som indikerer i hvilken udstrækning en kunde er villig til at købe en ydelse af den pågældende leverandør igen.

Den relativt højere genkøbs score hos kunderne blandt de dårligste leverandører kan forklares med at der opleves relativt høje skifteomkostninger.

Høje skifteomkostninger kan dels skyldes den initiale investering i træning og integration, men også i at implementering af en ny løsning er tidskrævende

16

Supana™

samt at det er vanskeligt at gennemskue hvilke testudbydere som bedre matcher virksomheden. Effekten er tilsyneladende at kunder fortsætter med at købe en testudbyders ydelser, på trods af kunden ikke vil anbefale denne til andre.

De har lavet et ­specielt produkt for os, som gør at vi bliver hos dem, men deres service og kundeservice er ikke god og de er dyre International medico ­virksomhed med mere end 1000 ansatte

’’

Loyalitet afhænger af TROVÆRDIGHED Der er en markant og signifikant statistisk sammenhæng mellem kunder som er loyale overfor deres leverandører og hvorvidt de opfatter leverandørerne som troværdige. I nedenstående tabel fremgår de 5 vigtigste faktorer, som hænger sammen med viljen til at fortsætte med at købe leverandørens ydelser.

Det professionelle og ordentlige image som tidligere er beskrevet som karakteristisk for branchen, er også den faktor som har størst betydning for kundernes loyalitet. Fastholdelse af kunder er således stærkt koblet til leverandørens evne til at fremstå troværdig og handle med integritet på en måde som sikrer høje etiske standarder og værdier.

Signifikant leverandør adfærd for genkøb af ydelser Vigtighed for genkøb af ydelse

Korrelation (r) Forklaringskraft

1

Leverandøren udstråler troværdighed

0,75

56%

3

Leverandøren udviser integritet

0,73

53%

5

Leverandøren opretholder høje etiske standarder og værdier

0,73

53%

4

Leverandøren bidrager med brugbare løsninger

0,72

52%

5

Leverandøren opstiller og overholder høje kvalitets- og ­kvantitetsstandarder

0,72

51%

Ligeså vigtigt er det dog at kunderne oplever at produktet virker i praksis og bidrager med en brugbar løsning. Kundernes pragmatiske fokus på leverandørerne, indikerer at kunderne ser testværktøjer som vigtige for deres daglige arbejdsopgaver, hvorfor brugbarhed og træning bør være afgørende parametre.

Skal loyaliteten virkeligt understøttes så er det af største betydning at testudby-

deren hjælper med at definere relevante kvalitetsmål samt dokumenterer at disse overholdes.

Tillid og loyalitet er således vigtig, men der er ingen statistisk sammenhæng mellem loyalitet og om budget og projektmål overholdes. Dette indikerer at prisen ikke er særligt betydende for kundens loyalitet.

Korrelation: Korrelationskoefficienten r beskriver den statistiske sammenhæng mellem to faktorer. Jo tættere r er på 1 desto større statistisk sammenhæng. r = 0,7 beskrives ofte som en stærk korrelation. F.eks. er vægt og højde korreleret r = 0,70, idet højere personer ofte er tungere end lave personer. Der er naturligvis undtagelser, eksempelvis lave tunge personer og høje tynde personer.

Forklaringskraft: Koefficientens varians. En forklaringskraft på 50% betyder f.eks. at halvdelen af en persons vægt kan forklares som følge af højden.

17

Signifikant leverandør adfærd for ­ambassadør-kunder Vigtighed for at anbefale leverandøren (ambassadører) 1

Leverandøren udviser integritet

0,77

60%

2

Leverandøren opretholder høje etiske standarder og værdier

0,75

56%

3

Leverandøren udstråler troværdighed

0,73

55%

4

Ydelsen giver organisationen god værdi for pengene ­­ (value for money)

0,72

52%

5

Leverandøren opstiller og overholder høje kvalitets- og ­kvantitetsstandarder

0,71

51%

Det er tydeligt at det er en række af de samme faktorer som indvirker på kundernes lyst til at anbefale en kunde til deres netværk og kolleger. Men i forhold til ambassadørkunder er det vigtigt at produktet opleves prismæssigt konkurrencedygtigt. Det vil sige, at kunden ser leverandørens ydelse som

18

Supana™

Korrelation (r) Forklaringskraft

attraktiv i forhold til konkurrenternes produkter, samt at produktet giver en god værdi i forhold til prisen. Skal antallet af ambassadører maksimeres så er det af største betydning at testudbyderen hjælper med at definere relevante mål for værdien samt synliggør at de opstillede mål nås.

Detaljeret rapportering af danske testudbydere

19

#1

e-stimate e-stimate udbyder: Personlighedstest, Teamprofiler - samt IQ Test.

Værktøjer til 360 graders Feedback og til organisations målinger. Vore koncepter tager afsæt i skandinavisk virksomhedskultur. e-stimate har partnere i hele Europa samt i Asien, Australien og USA.

Produkter

e-stimate tilbyder testværktøjer, akkrediteret autorisation, teknisk samt faglig support. Hjælp til processer, tolkning – samt materialer til Work Shops og undervisning.

En komplet værktøjskasse – med hele palletten af HR værktøjer. Personlighedstest - til rekruttering og til udvikling. Teamprofiler - til Team sammensætning og Team udvikling.

360 Graders Feedback - til Talentudvikling, Performanceudvikling af Ledere og kernemedarbejdere. HR analyser - Trivselsanalyse, Potentialemåling, APV Målinger, Kundeanalyser mv.

20

ner. Uddannelsesinstitutioner, universiteter og erhvervsskoler. Værktøjerne anvendes desuden til talentudvikling inden for fodbold, sejlads, basket mv. e-stimate har mere end 500 autoriserede brugere i Danmark. e-stimate har mere end 15 års erfaring med webbaseret HR. Vi var først i Danmark med webbaserede test.

Vision og strategi

Fokus på faglighed Evidensbaserede, valide testværktøjer.

Sikkerhed for test der er fagligt ajour.

Advisory Board med forskere inden for personlighedspsykologi og psykometri.

produktnavne

Fokus på forstålighed Fokus på forstålige forklaringer og forstålig grafik – sikrer effektiv formidling. Værktøjer der er anvendelige i praksis – for både slutbruger og konsulent.

Brancheerfaring

Fokus på økonomi Effektiv lean forretningsmodel, der sikrer kvalitet til attraktiv pris. Åben forretningspolitik – ingen bindinger, årlige afgifter eller skjulte udgifter.

• • • • •

e-interpersonal e-fivefactor e-teamprofile e-compass360 e-nalyzer

Vores kunder er HR konsulenthuse, Teambuilding- og rekrutteringsvirksomheder. Interne HR konsulenter i virksomheder og brancheorganisatio-

Kilde: e-stimate

Adresse

Tel Mob Mail Web

Supana™

Rymarksvej 15 8240 Risskov +45 72 44 44 19 +45 24 46 14 06 info@e-stimate.dk www.e-stimate.dk www.e-stimate.com

QA Kvalitetsikring: e-stimate måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

Benchmark Vurdering

98

e-stimate’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Kommunikation 93 Undersøgelsen viser, at e-stimate

er markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er bedre og mere effektiv i sin kommunikation og rapportering. Leverandørens kommunikation er sandsynligvis lettere at forstå, og denne er i stand til succesfuldt at kommunikere centrale budskaber. Leverandøren vil med stor sandsynlighed kunne engagere og præsentere overbevisende overfor andre interessenter i organisationen.

ligger markant over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have meget let ved at håndtere problemog opgaveløsning på en nytænkende og kreativ måde. Resultatet indikerer, at leverandøren vil være markant bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet og er dermed en meget værdifuld samarbejdspartner.

Etik & Samarbejde 98 Undersøgelsen viser, at e-­stimate

Metode & Analyse 89 Undersøgelsen viser, at e-stimate

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er bedre end andre til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk. Resultatet indikerer at leverandøren arbejder metodisk og resolut for at levere processer og konsistente løsninger.

Fokus & Resultat 98 Undersøgelsen viser, at e-­stimate

Innovation & Værdi 93 Undersøgelsen viser, at e-­stimate

ligger markant over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være meget bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er markant bedre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater end andre leverandører.

ligger markant over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i særdeles høj grad opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier. Leverandøren går ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. Leverandøren er tillidsvækkende og håndterer professionelt fortrolig information.

85 Partnerskabs ­p otentiale

Undersøgelsen viser, at e-­stimate er bedre end gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

e-stimate neutral

positiv

meget positiv

21

#2

A&D Resources A/S Hogan Assessment Systems (Hogan), distribueret af a&D resources, er udviklet i USA af Dr. Robert Hogan og Dr. Joyce Hogan, begge professorer ved University of Tulsa, som det første personlighedstestsystem designet specifikt til erhvervslivet, med det overordnede formål at kunne forudsige job performance.

Produkter

a&D resources har rettighederne til at distribuere Hogan i Danmark, og anvendelse af dette assessment system indgår som en integreret del af selskabets ydelser. a&D resources blev grundlagt i 2002 med henblik på at levere ydelser af den højeste kvalitet indenfor organisations- og ledelsesudvikling, herunder specifikt assessment, talent management, team udvikling og executive coaching.

produktnavne

• Hogan Assessments (personlighedstest) • Assessment • Talent Management • Team Udvikling • Executive Coaching

22

Brancheerfaring

a&D resources er en integreret del af det globale Hogan netværk. Vi servicerer et større antal danske virksomheder, store som små, og samarbejder bl.a. med 12 af de danske C20 selskaber. Vi kombinerer højt kvalificeret

Supana™

ekspertise indenfor personlighedsvurdering med vores praktiske erfaring i at rådgive og hjælpe virksomheder til at øge deres forretningsmæssige succes, gennem udvælgelse og udvikling af de rigtige ledere og medarbejdere.

Vi tilstræber at vores egne medarbejdere matcher vore kunder, både hvad angår teoretisk baggrund samt praktisk erfaring.

Vision og strategi

Vi anvender konsekvent test og vurderingsredskaber i forbindelse med rekruttering og udvikling af medarbejdere, ledere og teams. Vores grundlæggende motivation er at medvirke til en stadigt mere professionel brug af personvurderingsværktøjer, dels for at højne etiske standarder og skabe solide retningslinjer, men helt essentielt også for i partnerskab med danske virksomheder, at skabe grundlaget for stadig bedre resultater af virksomhedernes rekrutterings- og udviklingsaktiviteter.

Kilde: a&D resources A/S

Benchmark Vurdering

93

a&D resources A/S’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Kommunikation 89 Undersøgelsen viser, at a&D

resources A/S ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering.

Leverandøren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter modtagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødvendigt. Leverandøren er i stand til at kommunikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

resources A/S ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytænkende måde. Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejdspartner.

Etik & Samarbejde 76 Undersøgelsen viser, at a&D

Metode & Analyse 93 Undersøgelsen viser, at a&D re-

sources A/S ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er markant bedre end andre til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk. Resultatet indikerer at leverandøren arbejder meget metodisk og resolut for at levere processer og konsistente løsninger.

Fokus & Resultat 93 Undersøgelsen viser, at a&D re-

Innovation & Værdi 89 Undersøgelsen viser, at a&D

sources A/S ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være meget bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er markant bedre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater end andre leverandører.

resources A/S ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i højere grad end andre opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier.

Leverandøren går som hovedregel ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. Leverandøren er mere tillidsvækkende og håndterer professionelt fortrolig information.

80 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at a&D resources A/S er bedre end gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

a&D resources neutral

positiv

meget positiv

23

#3

GARUDA AS Garuda er Skandinaviens største udbyder af egne profilværktøjer og har siden 1982 bidraget til at kvalificere HR-processer i offentlige og private virksomheder, nationalt såvel som internationalt. Garuda har i dag selskaber og partnere i Norge, Sverige, Tyskland, Belgien, Tjekkiet, Slovakiet, Polen og Japan.

Produkter

Garudas profilværktøjer giver organisationen et fælles sprog og en forståelsesramme, der gør det muligt at gennemføre en fokuseret og struktureret dialog om personlige og faglige kompetencer, motivation, trivsel, samarbejde og udviklingsmuligheder.

Som leder eller HR-konsulent får du optimale redskaber til at afdække potentiale, styrker og udfordringer ved medarbejdere, teams og kandidater.

For medarbejderen eller kandidaten skaber værktøjerne refleksion og selvindsigt, og det bliver nemmere at sætte ord på sine kompetenceområder, ambitioner og forventninger.

Således kvalificerer profilværktøjerne rekrutterings- og udviklingsprocesser ved at sætte spot på matchet mellem det enkelte menneske og ikke bare en given stilling, men også teamet, afdelingen – og hele organisationens kultur.

24

produktnavne

• • • • • • •

Supana™

KompetenceProfilen MedarbejderProfilen GarudaProfilen FokusProfilen BasisProfilen Lederens Mentale Scorekort JobMatchProfile – e-rekruttering

Brancheerfaring

Garuda har udviklet profilværktøjer til alle HR-opgaver inden for udvælgelse og udvikling. Værktøjerne varierer i kompleksitet og er målrettet anvendelse i forskellige processer og på forskellige niveauer – så du kan komme hele vejen rundt om både individ, gruppe og organisation.

Vision og strategi

En personprofil fra Garuda er aldrig et mål i sig selv. Derimod bidrager Garudas profilværktøjer til at skabe en åben og ligeværdig dialog om de menneskelige ressourcer og personlige kompetencer, der har betydning for arbejdslivet.

Kilde: Garuda AS

Benchmark Vurdering

85

Garuda AS’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Kommunikation 85 Undersøgelsen viser, at Garuda AS

Innovation & Værdi 85 Undersøgelsen viser, at Garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering. Leverandøren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter modtagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødvendigt. Leverandøren er i stand til at kommunikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytænkende måde.

Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejdspartner.

Metode & Analyse 85 Undersøgelsen viser, at Garuda AS

Etik & Samarbejde 72 Undersøgelsen viser, at Garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er bedre end andre til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk. Resultatet indikerer at leverandøren arbejder metodisk og resolut for at levere processer og konsistente løsninger.

Fokus & Resultat 85 Undersøgelsen viser, at Garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 72% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i højere grad end andre opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier. Leverandøren går som hovedregel ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. Leverandøren er mere tillidsvækkende og håndterer professionelt fortrolig information.

59 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at Garuda AS er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

Garuda AS neutral

positiv

meget positiv

25

#4

Humanostics Humanostics® er en konsulentvirksomhed, der specialiserer sig i ’Human Capital Analytics’ og assisterer virksomheder og organisationer med at skabe målbare resultater ved at fokusere på deres vigtigste ressource: Medarbejderne.

Produkter

Humanostics beskæftiger sig bl.a. med personlig udvikling, team-udvikling og organisationsudvikling, og det gøres i kraft af en række førende og validerede diagnostiske værktøjer, som bl.a. tæller personprofiler, kognitive tests, jobprofiler, samt salgskompetencemålinger. Desuden udbydes certificering og uddannelse i disse værktøjer. Langt de fleste kunder er der en årelang relation til, og denne bygger på en høj grad af forståelse for deres forretning, marked og udfordringer. Humanostics’ produkter er kendte for på kort tid at give et præcist resultat og er derfor lette at implementere.

26

produktnavne

• PLI™ (Professional Learning ­Indicator®) • PI® (Predictive Index) • PRO (Performance Requirement Options™) • SSAT™ (Selling Skills ­ Assessment Tool) • ISAT™ (Influencing Skills ­Assessment Tool)

Supana™

Brancheerfaring

Humanostics har en lang række kunder, både blandt SMV’er og nogle af Danmarks største virksomheder.

Humanostics’ værktøjer anvendes i mange brancher og er specielt velrepræsenterede inden for detail, transport og logistik, samt produktion og industri.

Vision og strategi

Humanostics fokuserer på at tilbyde løsninger snarere end produkter. De mange værktøjer må ikke stå alene, men bør i stedet indgå sammen i virksomhedens ledelses- og HR-strategi.

Alle diagnostiske værktøjer er valideret på tværs af kulturer og landegrænser, og løsningerne gives altid på baggrund af en diagnose for at få den bedst mulige virkning. Humanostics arbejder ud fra den devise at uddanne virksomhederne til at blive uafhængige af eksterne konsulenter.

Kilde: Humanostics

Benchmark Vurdering

76

Humanostics’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Kommunikation 76 Undersøgelsen viser, at Humano-

Innovation & Værdi 76 Undersøgelsen viser, at Humano-

stics ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering.

Leverandøren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter modtagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødvendigt. Leverandøren er i stand til at kommunikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

stics ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytænkende måde. Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejdspartner.

Metode & Analyse 59 Undersøgelsen viser, at Humano-

Etik & Samarbejde 67 Undersøgelsen viser, at Humano-

stics er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

Fokus & Resultat 80 Undersøgelsen viser, at Humano-

stics ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

stics er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 67% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

76 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at Humanostics er bedre end gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

Humanostics neutral

positiv

meget positiv

27

#5

ConsultingTools consultingtools udvælger og leverer pålidelige og brugervenlige assessmentværktøjer til konsulenter og HR professionelle, der arbejder med individer, teams og/eller organisationer.

Vi tilbyder en bred vifte af produkter indenfor 360 grader feedback, personlig assessment, karriere-og stressværktøjer, klima-og medarbejder undersøgelser, online performance managementsystemer.

Produkter

Facet5 – den internationalt anerkendte, og akademisk forankrede Big-Five personlighedsprofil, som pt. er tilgængeligt på 35 forskellige sprog og 38 normer.

CustomView360 - den justerbare 360 grader løsning. Giver dig mulighed for at skræddersy indhold, design og processer, så det matcher organisationens kultur, KPI’ere og metodik.

ViewSuite360 - 14 forskellige 360 grader ”hyldevarer”. Disse validerede værktøjer dækker alle niveauer, fra medarbejder (PerformanceView360) til topledelse (ExecutiveView360). Samtlige 360 grader produkter er designet til at interagere med Momentor.

28

produktnavne

• Facet5 Personlighedsprofil • Audition • ViewSuite360 (14 standardiserede 360) • CustomView360 (brugerdefinerbar 360) • StressScan • Momentor - Online/Coaching/ Talentudvikling

Adresse Naverland 2

Postboks 1480

2600 Glostrup Tel +45 70 30 13 14 Mob +45 20 41 81 55 Web www.consultingtools.dk

Supana™

Brancheerfaring

consultingtools er leverandør af HR-løsninger. Organisationer drager fordel af vore erfaringer, som bygger på mangeårigt samarbejde med større virksomheder, selvstændige konsulenter/konsulenthuse og vort internationale netværk. Vores CEO har over 10 års erfaring med udvikling og brug af testsystemer, og vor mentor bringer sine 38 år som managementkonsulent i spil, i forbindelse med komplekse organisatoriske udfordringer.

Vision og strategi

Vision: At være foretrukken forretningspartner når det gælder intelligent udvikling af mennesker, i takt med organisationers ændrede behov for forretningsudvikling.

Strategi: At levere højkvalitetsprodukter og sparring indenfor professionel personprofilering, baseret på den mest moderne teknologi, evidens og anerkendte psykometriske principper til udvikling af mennesker.

Kilde: consultingtools

QA Kvalitetsikring: consultingtools måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

Benchmark Vurdering

72

consultingtools’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 72% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til ­organisationen.

Kommunikation 57 Undersøgelsen viser, at consulting-

tools er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 57% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporterer gennemsnitligt.

have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytænkende måde. Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejdspartner.

Metode & Analyse 63 Undersøgelsen viser, at consulting-

Etik & Samarbejde 80 Undersøgelsen viser, at consulting-

tools er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 63% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

Fokus & Resultat 72 Undersøgelsen viser, at consulting-

tools ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 72% af leverandørerne i sammenligningsgruppen.

Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Innovation & Værdi 80 Undersøgelsen viser, at consul-

tingtools ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil

tools ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen.

Dette tyder på, at leverandøren i højere grad end andre opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier. Leverandøren går som hovedregel ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. Leverandøren er mere tillidsvækkende og håndterer professionelt fortrolig information.

89 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at consultingtools er bedre end gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

consultingtools neutral

positiv

meget positiv

29

#6

People Test Systems A/S People Test Systems udvikler og tilbyder ledermålinger, intelligensog personlighedstests til både det offentlige og private erhvervsliv, nationalt som internationalt. HR professionelle, konsulentvirksomheder og ledelser har siden starten af 90’erne arbejdet med People Test Systems’ værktøjer til identifikation, kortlægning af talent, team og potentiale hos ledere, medarbejdere og kandidater på alle niveauer i organisationen.

Produkter

Vores systemer giver nem adgang til state-of-the-art-testværktøjer, der tegner et nuanceret og præcist billede af de menneskelige og personlige karakteristika samt skjulte potentialer.

People Test Systems uddanner, certificerer og tilbyder videreuddannelse til brugere, og sikrer at de har de fornødne færdigheder og forståelse for de forskellige testværktøjer, så de kan bruge dem på et højt, professionelt niveau.

Vi leverer nuanceret viden med overblik baseret på enkelthed og gennemsigtighed, og ser ikke tykke rapporter og komplicerede tests, som midlet til at nå målene!

30

produktnavne

• • • • • •

People Test Person (PTP) People Test Logik (PTL) People Test Team (PTT) People Test 360 (PT360) PT Medarbejder (PTM) PT Kompetence (PTK)

Brancheerfaring

People Test Systems har erfaring med at arbejde for det offentlige og private erhvervsliv, fra mindre virksomheder til koncerner. Vi uddanner brugere i alle brancher i anvendelsen af vores testværtøjer med fokus på at skabe værdi i forbindelse med blandt andet talentudvikling, forandringsledelse, teamoptimering, præstationsoptimering samt personlig udvikling.

Vision og strategi

People Test Systems vision er at være den mest kendte og anerkendte leverandør af testværktøjer til virksomheder, der ser det menneskelige potentiale som den vigtigste ressource til at skabe resultater.

Vi leverer testværktøjer til HR afdelinger og HR konsulenter, så disse får en tiltagende strategisk funktion og naturligt indgår i arbejdet på strategisk niveau med værdi for hele organisationen.

Vi vil certificere og uddanne Verdens Bedste Brugere (VBB) af vores værktøjer.

Kilde: People Test Systems

QA Adresse Aldersrogade 8

2100 København Ø Tel +45 88 33 00 00 Web www.peopletestsystems.com

Supana™

Kvalitetsikring: People Test Systems måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

Benchmark Vurdering

67

People Test Systems A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 67% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

Kommunikation 80 Undersøgelsen viser, at People Test

Innovation & Værdi 67 Undersøgelsen viser, at People Test

Systems A/S ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering.

Leverandøren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter modtagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødvendigt. Leverandøren er i stand til at kommunikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

Systems A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 67% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

Metode & Analyse 80 Undersøgelsen viser, at People Test

Systems A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 63% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

Systems A/S ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er bedre end andre til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk. Resultatet indikerer at leverandøren arbejder metodisk og resolut for at levere processer og konsistente løsninger.

Fokus & Resultat 76 Undersøgelsen viser, at People Test

Systems A/S ligger over gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Etik & Samarbejde 63 Undersøgelsen viser, at People Test

67 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at People Test Systems A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 67% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

People Test Systems neutral

positiv

meget positiv

31

#7

Discover A/S DISCOVER var i 1985 blandt de første i Danmark til at introducere DiSC® profilen. I dag arbejder vi primært med 3. generation af denne, kaldet Everything DiSC®. Vi kombinerer dermed en solid undervisnings- og brancheerfaring med den allernyeste forskningsbaserede udvikling. DiSC® er i dag blandt de mest kendte og anvendte HR-værktøjer på verdensplan.

Produkter

I Everything DiSC® porteføljen finder du bl.a. Workplace og Work of Leaders profilerne, der begge er karakteriseret ved at være profiler til handling. Det vil sige, at deres primære opgave ikke er bare at levere en rammende beskrivelse af respondenten, men at give denne et kvalificeret udgangspunkt for at kommunikere, samarbejde og lede bedre. Kort sagt, at skabe mere effektive relationer. Everything DiSC hovedrapporterne er derfor skrevet til, ikke om, respondenten i et konstruktivt, ressourcebaseret sprog.

Derudover tilbyder DISCOVER den helt nyudviklede team assessment The Five Behaviors of a Cohesive Team™. Her kombineres Everything DiSC® med Patrick Lencionis klassiske teammodel i et værktøj, der giver et team en meget konkret plan for, hvordan de udvikler de adfærdsmønstre, der skaber sammenhængskraft og resultater.

32

produktnavne

• EVERYTHING DiSC® Workplace • EVERYTHING DiSC® Work of Leaders • The Five Behaviors of a Cohesive Team™ • AdaptGRT (kognitiv evnetest)

Supana™

Brancheerfaring

DISCOVER har bred erfaring med profilarbejde bl.a. indenfor: • • • • • •

Rekruttering Medarbejderudvikling Teamudvikling Konflikthåndtering Salg Lederudvikling

Vores kundeportefølje tæller størstedelen af Danmarks top 100 virksomheder.

Vision og strategi

Vi er et dedikeret team, der altid arbejder resultatorienteret som sparringspartner for vores kunder, så der opnås størst mulig værdi med vores værktøjsportefølje.

Det er vores vision at være den mest udfordrende og nytænkende sparringspartner, som bygger bro mellem de menneskelige ressourcer og målbare forretningsresultater.

Kilde: DISCOVER A/S

Benchmark Vurdering

59

Discover A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

Kommunikation 63 Undersøgelsen viser, at Discover

A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 63% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporterer gennemsnitligt.

Metode & Analyse 50 Undersøgelsen viser, at Discover

A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

Fokus & Resultat 59 Undersøgelsen viser, at Discover

A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser opgaver, leverer produkter og serviceydelser af gennemsnitlig kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er lige så god som andre leverandører til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Innovation & Værdi 59 Undersøgelsen viser, at Discover

A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

Etik & Samarbejde 54 Undersøgelsen viser, at Discover

A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

63 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at Discover A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 63% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

Discover neutral

positiv

meget positiv

33

#8

Saville consulting Saville Consulting er en international virksomhed, der er grundlagt i 2004 af Professor Peter Saville, den tidligere medstifter af Saville and Holdsworth Ltd., i dag SHL Group plc. Saville Consulting er en hurtigt voksende virksomhed med kontorer i adskillige lande dækkende flere af verdens stærkeste økonomier.

Produkter

Hos Saville Consulting Danmark mener vi, at det er vigtigt at mennesker vurderes ud fra et flersidet bedømmelsesgrundlag. Vores nye udvalg af færdighedstest måler på detaljeret vis en persons aktuelle kapacitet. Den ambitiøst designede selvbeskrivelsestest måler endvidere både personens motivation og talenter.

På baggrund af Saville Consulting’s seneste forskning bliver disse input sammenholdt med såvel foretrukken virksomhedskultur som resultatskabende nøglekompetencer. Ved således at tage højde for såvel kommercielle målsætninger som den eksisterende virksomhedskultur kan vi afdække flere relevante aspekter i person-job matchet og herigennem bedre forudsige jobsucces.

34

Produktnavne

• Persontesten Saville Consulting Wave • Swift Analysis Aptitude - verbal, numerisk og diagram • Swift Comprehension Aptitude

Supana™

Brancheerfaring

Saville Consulting Danmark er grundlagt i april 2006 af Victor Schmidt, Solveig Scherer og Birte Møller (opstarterne af SHL Danmark A/S i 1988).

Teamet har en baggrund inden for psykologi, management og HR og har mange års erfaring inden for testområdet og HR i et bredere perspektiv.

Vision og strategi

Saville Consulting udvikler professionelle og erhvervsrettede værktøjer, som har ændret den traditionelle tilgang til testning rundt om i verden.

Den nyligt lancerede test Saville Consulting Wave® sætter fokus på forholdet mellem motivation og talenter samt på den afgørende interaktion mellem individer og virksomhedskultur - områder, det i høj grad er vigtige for virksomheden at fokusere på for at skabe resultater. Endvidere tilbyder vi konsulentydelser bredt inden for HR-området.

Kilde: savilleconsulting.dk (red. Supana)

Benchmark Vurdering

50

Saville Consulting Denmark A/S’s benchmark vurdering er gennem­ snitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen

Kommunikation 50 Undersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporterer gennemsnitligt.

Metode & Analyse 41 Undersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 41% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

Fokus & Resultat 33 Undersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 33% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser opgaver, leverer produkter og serviceydelser af gennemsnitlig kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er lige så god som andre leverandører til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Innovation & Værdi 46 Undersøgelsen viser, at Saville

Consulting Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

Etik & Samarbejde 48 Undersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 48% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

54 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

Saville Consulting neutral

positiv

meget positiv

35

#9

Master Danmark A/S Master har været 30 år i branchen. 30 år, hvor vi har leveret information til vores kunder om deres brug af den vigtigste ressource nemlig den menneskelige.

Produkter

Master udvikler og leverer løsninger, der effektivt sætter virksomheden i stand til at indhente, forstå og kommunikere information og viden om personer i en erhvervsmæssig sammenhæng. Viden er nøglen til en god beslutning. I Master sørger vi for, at data og information bliver til værdifuld viden for dig i dine dialoger med kandidater og medarbejdere. Dermed bliver du i stand til at træffe den rette beslutning.

produktnavne

• ACE – Logisk analytiske kompetence • BRIGHT – Service og kunde­ oplevelse • EASI – Typologi til motivation og udvikling • MPA – Udvælgelse af den rette personlighed

36

Brancheerfaring

I Master har vi over 30 års erfaring med at certificere og servicere kunder i det offentlige såvel som det private,

Supana™

fra små til store virksomheder. Tusinder af personer er blevet certificeret og anvender vores HR-løsninger.

Det er således med grundlag i omfattende erfaring inden for branchen, at vi i dag certificerer, servicerer og videreudvikler vores HR-løsninger – til brug for dig og vores hundredevis af kunder i Danmark.

Vision og strategi

Virksomheder har oftest store mængder af data, som er lagret i mange forskellige systemer. For at omdanne disse data til information og viden, skal de aktiveres.

Masters vision er at hjælpe dig og din virksomhed med at aktivere HR-data til uvurderlig viden. Uvurderlig fordi den sætter dig i stand til at gøre målrettet brug af de ressourcer, som skal skabe en succesrig fremtid for din virksomhed – dine medarbejdere.

Kilde: Master Danmark A/S

Benchmark Vurdering

46

Master Danmark A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

Kommunikation 39 Undersøgelsen viser, at Master

Innovation & Værdi 37 Undersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 39% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporterer gennemsnitligt.

Metode & Analyse 46 Undersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

Fokus & Resultat 37 Undersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 37% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser opgaver, leverer produkter og serviceydelser af gennemsnitlig kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er lige så god som andre leverandører til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 37% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

Etik & Samarbejde 41 Undersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 41% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

41 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 41% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

Master Danmark neutral

positiv

meget positiv

37

#10

CfL Center For Ledelse CfLs ledelsesredskaber er til interne og eksterne konsulenter samt HR-professionelle, som ønsker at arbejde seriøst med afsæt i valide værktøjer i en national og international kontekst.

Produkter

CfLs ledelsesredskaber er skalerbare og velegnede til danske virksomheder, der også agerer internationalt. Og de er eksisterende på rigtig mange sprog.

Ledelsesredskaberne har afsæt i solid teori og er underbygget af konkrete data og forskning. CfL arbejder løbende på at udvikle og analysere det datagrundlag, som redskaberne hviler på. Med CfLs test og ledelsesredskaber får du og din virksomhed adgang til en bred palet af valide værktøjer, der kan understøtte jeres behov, hvad enten det drejer sig om performance og udvikling, rekruttering, talentudvikling eller relationer og samarbejde.

38

produktnavne

• • • • • • •

Supana™

Oplæg til Samtale - OTS Bidrag til Bedømmelse – BTB Jungiansk Typeindeks – JTI Decision Dynamics Karrieremodel™ Decision Dynamics Decision ­Styles™ Leadership Equity Assessment - LEA Leadership Focus Profile – LFP

Brancheerfaring

CfL er Danmarks største ledelseshus.

Et klubhus for ledere, der vil arbejde med udvikling baseret på den bedste praksis. I kernen af CfL er et stærkt ledelsesfagligt miljø, der består af specialister i en lang række ledelsesdiscipliner. Vi er ca. 90 medarbejdere. Rundt om CfL er ca. 900 danske offentlige og private virksomheder, der lærer med og af hinanden via os.

Resultatet af dette arbejde integreres løbende i vores værktøjer, rådgivning, netværk og kurser.

Vision og strategi

CfLs centrale opgave er at øge kvaliteten af ledelse i Danmark. CfL udvikler exceptionelle ledere via kurser, netværk og rådgivning og har en veludbygget værktøjspalet af internationale og validerede værktøjer, som vi bruger til kompetenceudvikling af erhvervslivets rådgivere.

Kilde: www.cfl.dk (red. Supana)

Benchmark Vurdering

33

CfL Center For Ledelse’s benchmark vurdering er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 33% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

Kommunikation 24 Undersøgelsen viser, at CfL Center

Innovation & Værdi 41 Undersøgelsen viser, at CfL Center

For Ledelse ligger under gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren i forhold til andre er dårligere til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde. Leverandøren vil være dårligere til at fastholde andres interesse og leverandøren vil have vanskeligere ved at formidle kompleks information på en stimulerende måde.

For Ledelse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 41% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

Metode & Analyse 24 Undersøgelsen viser, at CfL Center

For Ledelse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 37% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

For Ledelse ligger under gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er dårligere end andre til analysere komplekse problemstillinger. Resultatet indikerer, at leverandøren arbejder mere usystematisk og uorganiseret end andre leverandører.

Fokus & Resultat 28 Undersøgelsen viser, at CfL Center

For Ledelse ligger under gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 28% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have svært ved at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dårligere end andre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

Etik & Samarbejde 37 Undersøgelsen viser, at CfL Center

24 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at CfL Center For Ledelse er under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er en mindre attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

CfL Center For Ledelse neutral

positiv

meget positiv

39

#11

Shl Group Denmark (CEB) CEB er det førende medlemsbaserede rådgivningfirma. Ved at kombinere best practice fra tusindvis af medlemsorganisationer med vores avancerede research metoder og human capital analyser, klæder vi seniorledere og jeres teams på med insight og løsninger, som kan gøre jer i stand til på bedste vis at forandre jeres organisation og forbedre performance.

Produkter

CEB tilbyder 50 forskellige medlemskaber for at servicere ledere i alle slags lederfunktioner og industrier. Vi leverer data, værktøjer og teknologi, som er designet til at forandre organisationers performance. Herunder tilbyder vi mere end 1,000 standard vurderingsteste, mere end 600 benchmarking datasets og mere end 100 forskellige analytiske redskaber.

produktnavne

• Talent Analytics - benchmarks • UCF – Universal Competency Framework • OPQ – Occupational Personality Questionnaire • MQ- Motivationsanalyse • Verify evneteste

40

Brancheerfaring

CEB har mere end 30 års erfaring med best practice research og talent management. Hvert år leverer vi mere end 30 millioner vurderingsteste på over 30 sprog, ligesom vi også årligt har mere end 900 virtuelle events og ca.

750 konferencer om best practice.

Vision og strategi

Vi skaber markante økonomiske fordele for lederne af verdens bedste selskaber ved at gøre dem i stand til at agere strategisk på baggrund af unik indsigt og analyse. Vi øger deres performance på væsentlige og kritiske beslutninger ved at levere analytiske insight fra de mest magtfulde globale ledere og deres verdensomspændende profesionelle netværk.

Kilde: SHL Group Denmark (CEB)

Supana™

Benchmark Vurdering

24

SHL Group Denmark (CEB)’s benchmark vurdering ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i ringere grad end andre bidrager med værdi til kunderne.

Kommunikation 15 Undersøgelsen viser, at SHL Group

Innovation & Værdi 33 Undersøgelsen viser, at SHL Group

Denmark (CEB) ligger under gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 15% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren i forhold til andre er dårligere til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

Leverandøren vil være dårligere til at fastholde andres interesse og leverandøren vil have vanskeligere ved at formidle kompleks information på en stimulerende måde.

Denmark (CEB) er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 33% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

Metode & Analyse 20 Undersøgelsen viser, at SHL Group

Etik & Samarbejde 20 Undersøgelsen viser, at SHL Group

Denmark (CEB) ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er dårligere end andre til analysere komplekse problemstillinger. Resultatet indikerer, at leverandøren arbejder mere usystematisk og uorganiseret end andre leverandører.

Fokus & Resultat 20 Undersøgelsen viser, at SHL Group

Denmark (CEB) ligger under gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenligningsgruppen.

Dette tyder på, at leverandøren vil have svært ved at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dårligere end andre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

Denmark (CEB) ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er ikke tilbøjelig til at opbygge positive, åbne og effektive samarbejdsrelationer. Leverandøren fortrækker at fokusere på egne agendaer og undlader at involvere, konsultere relevante interessenter. Leverandøren overholder i mindre grad løfter og efterlever ikke en tydelig forretningsetik.

20 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at SHL Group Denmark (CEB) er under gennemsnittet.

Leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er en mindre attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

SHL Group Denmark (CEB) neutral

positiv

meget positiv

41

#12

Hogrefe Psykologisk Forlag Hogrefe Psykologisk Forlag A/S udvikler og udgiver psykologiske og pædagogiske test samt træningsmaterialer i tæt samarbejde med og til psykologer og beslægtede faggrupper såsom lærere, logopæder, læger, HR-konsulenter m.fl. Forlaget er det førende i Danmark inden for dette område.

Produkter

Forlaget tilbyder et bredt udvalg af psykologiske og pædagogiske test.

Vi gør os umage med at sikre os, at vores udbudte test er valide og af høj kvalitet. Hogrefe Psykologisk Forlag A/S har siden 2010 været en del af Hogrefe-forlagsgruppen, den førende forlagsvirksomhed i Europa inden for testområdet med afdelinger i Tyskland, Schweiz, Østrig, Frankrig, Holland, England, Sverige, Finland, Italien og Tjekkiet. Forlagsgruppen udgiver ud over test også fagtidsskrifter og -litteratur.

42

produktnavne

• NEO PI-R • TCI – Team Climate Inventory • BIP – Business Inventory of ­Personality • BOMAT – Bochumer Matrizentest Advanced-Short • IST 2000 R – Intelligens Struktur Test 2000-R • GPP-I – The Gordon Personal ­Profile-Inventory • EQ-I – Baron Emotional Quotient Inventory

Supana™

Brancheerfaring

Hogrefe Psykologisk Forlags udgivelsesprogram bygger på en 60 år gammel tradition for bruger-dreven og bruger-fokuseret test-udvikling, der oprindeligt blev grundlagt af en gruppe danske skolepsykologer i Danmark.

Over årene udviklede denne sig fra primært at være baseret på frivilligt arbejde og op igennem 1970’erne og 1980’erne til en professionel udgivelsesvirksomhed.

Vision og strategi

Formålet med vores forlagsvirksomhed er at udvikle og udgive materialer og redskaber, der kan bistå psykologer og beslægtede faggrupper i deres daglige arbejde og til gavn for de mennesker, disse faggrupper arbejder med. Derudover er det vores ambition at drive en virksomhed med stærk forankring i både de internationale og lokale fagmiljøer.

Kilde: www.hogrefe.dk (red. Supana)

Benchmark Vurdering

11

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s benchmark vurdering ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 11% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i ringere grad end andre bidrager med værdi til kunderne.

Kommunikation 11 Undersøgelsen viser, at Hogre-

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 11% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren i forhold til andre er dårligere til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde. Leverandøren vil være dårligere til at fastholde andres interesse og leverandøren vil have vanskeligere ved at formidle kompleks information på en stimulerende måde.

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 15% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er dårligere end andre til analysere komplekse problemstillinger. Resultatet indikerer, at leverandøren arbejder mere usystematisk og uorganiseret end andre leverandører.

Psykologisk Forlag A/S ligger markant under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 7% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have meget svært ved at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dårligere end andre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

Samlet oplevelse meget negativ

negativ

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 28% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er mindre nytænkende og kreativ end andre leverandører. Leverandøren er noget dårligere end andre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet og derfor være en mindre værdifuld samarbejdspartner.

Etik & Samarbejde 24 Undersøgelsen viser, at Hogre-

Metode & Analyse 15 Undersøgelsen viser, at Hogre-

Fokus & Resultat 7 Undersøgelsen viser, at Hogrefe

Innovation & Værdi 28 Undersøgelsen viser, at Hogre-

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er ikke tilbøjelig til at opbygge positive, åbne og effektive samarbejdsrelationer.

Leverandøren fortrækker at fokusere på egne agendaer og undlader at involvere, konsultere relevante interessenter.

Leverandøren overholder i mindre grad løfter og efterlever ikke en tydelig forretningsetik.

46 Partnerskabs potentiale

Undersøgelsen viser, at Hogrefe Psykologisk Forlag A/S er gennemsnitlig.

Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

Hogrefe Psykologisk Forlag neutral

positiv

meget positiv

43

Maksimalt udbytte Du har nu taget det første vigtigt skridt

Ved at læse denne rapport har du allerede vist vilje til at optimere værdien af dine leverandører. Så hvad er næste skridt?

Vurdér 1 Denne rapport gav dig indsigt

i, hvorledes andre kunder vurderer deres leverandører, men hvordan ser det ud i din organisation? Forståelse af hvorledes leverandørerne performer i din organisation er afgørende for hvad du dernæst skal gøre. Start med at forstå, hvordan dine kolleger i organisationen opfatter de vigtigste leverandører. Forstå hvilke områder organisationen er godt dækket ind og hvilke områder der med fordel kan styrkes.

Udvikl 3 Nu da du har analyseret organi-

44

sationens leverandører, er det vigtigt at du prioriterer udvikling af dine leverandører. Del din viden med relevante ledere og kolleger i andre dele af organisationen, så de kan handle velinformeret. Er det på tide at implementere en ny leverandørstrategi? Er det nødvendigt at afslutte samarbejdet med udvalgte leverandører? Etabler et stærkt samarbejde med indkøbsafdelingen og diskutter om det er nødvendigt med nye indkøbsprocesser.

Benchmark 2 Gennemførelse af en leveran-

dørvurdering vil give dig mulighed for at forstå, i hvilken udstrækning dine nuværende leverandører skaber tilstrækkelig værdi. Hvilket syn kolleger og chefer har på leverandørerne.

Hvorledes dine leverandører klarer sig i forhold til andre potentielle leverandører. Om der er geografiske eller funktionelle områder af organisationen som oplever kritiske mangler.

SPAR 25-40% på konsulentbudgettet Supana’s Supplier Analytics™ hjælper dig med at skabe større gennemsigtighed på markedet for konsulentydelser. Du kan nemt indsamle og analysere organisa­ tionens leverandører af konsulentydelser. Vores brugere oplever markante forbedringer i organisationens udbytte, men også omkostningsbesparelser på op til 40%.

Supana™

Gør verden til et bedre sted

Dit bidrag betyder noget! Du kan aktivt vælge at bidrage til at gøre markedet mere gennemsigtigt ved at dele din viden om egne leverandører med andre. Dette sker anonymt på supana.com og dit udbytte er en opdateret topliste over de bedste leverandører indenfor for dette opgaveområde, men du giver også dine kolleger en hjælp til at finde rundt på konsulentmarkedet.

Hvis du har spørgsmål til rapporten eller Supana, så hører vi gerne fra dig.

Hvis du er en leverandør

Supana er konstant i gang med at undersøge markedet, via direkte undersøgelse, gennem de kunder som benytter vores teknologi til at kvalitets­sikre deres konsulenter, leverandører som ønsker at øge kvaliteten i deres ydelser og dialog med interesse og brancheorganisationer.

Leverandører som ønsker at øge gennemsigtigheden i markedet samt skabe endnu mere værdi for kunderne opfordres til at deltage i Supana’s Quality Assurrance Program, som muliggør en mere detaljeret rapportering og yderligere services. Se yderligere information på supana.com

Om

Supana™

Supana er en dansk startup virksomhed med fokus på Supplier Analytics™ teknologi. Vores teknologi forener købere og leverandører af rådgivnings­ ydelser.

Supana arbejder med at skabe gennemsigtighed og tillid på markedet for konsulentydelser.

Supana skaber gennemsigtighed ved at analysere og benchmarke købernes oplevelse af værdi og kvalitet.

Supana udfører objektive og unikke analyser af leverandørers kvalitet og værdi via vores Supplier Quality ­Framework™.

Kontakt Supana Email Tlf Web

contact@supana.com +45 25 13 00 84 supana.com

45