STARTINGUP ČÍSLO 5 | LEDEN 2017 | 3. ROČNÍK
P R O B O U Z Í M E
LADISLAV CHODÁK
S P Í C Í
I N S P I R A C I
VICTORIA GRACE
LA KLARA TÉMA KRIZOVÁ KOMUNIKACE
MARKETING REMAKE WEBU
OSOBNÍ ROZVOJ VÝZVY 2017
N A
C O
S E
M Ů Ž E T E
T Ě Š I T
Spřádejte plány na krizovou komunikaci. Lednový Starting Up ví, jak na to. 6
OPAVIA, KFC A BUBBLEOLOGY: KRIZOVÁ KOMUNIKACE NA DRAKA
30 LADISLAV CHODÁK: NIKDY
JSEM NEVYKROČIL SPRÁVNÝM SMĚREM
10 NEJČASTĚJŠÍ PŮVODCE
KRIZOVÉ KOMUNIKACE START-UPŮ? EGO VLASTNÍCH ZAKLADATELŮ
16
DESATERO KOMUNIKAČNÍHO MANAŽERA ANEB JAK VYBRUSLIT Z KRIZE
20 KRIZOVÁ KOMUNIKACE NA INTERNETU
24 KRIZOVOU KOMUNIKACI
NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH NEPODCEŇUJTE, NAUČTE SE JI
LADISLAV CHODÁK
N A
40 NOVÁ KREV ČESKÉHO PODNIKÁNÍ: LA KLARA
C O
S E
M Ů Ž E T E
T Ě Š I T
52 KAM ZA ROK DOŠLO TRAVELOVE
84
LA KLARA 46 VICTORIA GRACE: TĚHOTENSTVÍ V BYZNYSU
TRAVELOVE 56 START BUSINESS!!!: HYBNOU
SILOU ÚSPĚŠNÉHO BYZNYSU JE OBCHOD A MARKETING
62 ARTBANANA.CZ: NOVÝ WEB JE PRO NÁS NUTNOST. JAK JSME NA TO ŠLI?
Když se web stane koulí na noze a brzdí vás v dalším rozvoji celého projektu, je prostě potřeba změna. 70 TRENDY NA INSTAGRAMU V ROCE 2017
Instagram čeká přelomový rok. VICTORIA GRACE
74 VÝZVA NA SOUBOJ
S EFEKTIVITOU PRÁCE VE START-UPU 2017
4
|
T É M A
TÉMA MĚSÍCE: KRIZOVÁ KOMUNIKACE
T É M A
|
5
6
|
S T O R Y
OPAVIA, KFC A BUBB
KRIZOVÁ KOMUNIKACE N Co mají společného Opavia, KFC a Bubbleology? Černý puntík na jejich mediálním obrazu a vztahu se zákazníky. Nešťastně řešená krizová komunikace nechodí po horách, ale po firmách, a to bez rozdílu velikosti i rozpočtu na „píár“. Co dostalo do šlamastyky právě tyto tři a jak se z toho můžete vy poučit?
KAUZA BUBBLEOLOGY Bubbleology je výrocem bubble tea, podle jejich slov „moderní verze čaje“. Je to britská značka, která se v rekordním čase ze svého domovského trhu dostala na mezinárodní trh včetně České republiky. Mají přes dvě desítky stánků v obchodních domech různě po republice. Se svým produktem cílí především na náctitelé, a pro svou propagaci si tak logicky vybrali influencery z řad českých blogerů a youtuberů.
Kamenem úrazu jejich komunikace bylo nejasné složení jejich výrobků, především co se týče cukrů, na které upozornil v nejednom videu jeden český, nijak moc známý, youtuber. V tu chvíli to bylo celé jen záležitost pár tisícovek lidí, kteří daná videa shlédli. Firma ale dělala mrtvého brouka a nijak tvrzení o „nezdravosti“ bubble tea nedementovala. Asi po měsíci se kauzy „ochotně“ ujal investigativní reportér Jan Tuna a rozdmýchal krizi na dalších frontách a dostal ji mezi skoro ¾ milionu svých
S T O R Y
BLEOLOGY:
NA DRAKA
diváků. Pověstným hřebíčkem do rakve byla nešťastná reakce manažera Bubbleology během natáčení reportáže A DOST!, který neudržel nervy na uzdě a vypěnil. POUČENÍ PRO VÁS:
- Nedělejte mrtvého brouka a krizi řešte hned v zárodku. - Zachovejte chladnou hlavu při jakékoliv konfrontaci s druhou stranou. - Buďte jako skauti „vždy připraveni“ a nenechte se zaskočit, až se o vás začnou zajímat média.
|
7
KAUZA KFC Svou komunikační neobratnost ukázal v nedávné době i všem dobře známý řetězec rychlého občerstvení KFC. S velkou pompou rozjel svou roznáškovou službu zdarma. Ale! Po letmém nakouknutí do ceníku pro rozvoz jídel bylo i méně bystrému zákazníkovi na první pohled jasné, že jejich „zdarma“ není až tak úplně pravda. V KFC se totiž rozhodli náklady na rozvážku „rozpustit“ v cenách jídel, které byly až o třetinu vyšší, než když byste si pro ně zašli po svých do jejich kamenné provozovny. Že je to pořádný podraz, jim dali zákazníci velmi záhy a masově znát na sociálních sítích. Dokonce vznikly „fejkové“ profily, které si na nepovedené kampani KFC smlsly. Podobně jako u Bubbleology, ani v KFC nebyli připraveni a celé to “zabili“ svým prohlášením jak ze špatného online překladače, které mluvilo o „komplexu více dílčích kroků“, který se měl do cen rozvážkového jídla promítnout a který zapříčinil jejich zvýšení. Tím se krize přenesla ze sociálních sítí do velkých médií, které si kauzy nemohly nevšimnout. POUČENÍ PRO VÁS:
- Važte slova a buďte, proboha, lidští! - Netahejte lidi za nos, nejsou hloupí. - Zbytečně na sebe neupozorňujte další média.
8
|
S T O R Y
KAUZA OPAVIA
nebo okusit nelibost zákazníků na sociálních sítích. Může se to stát i vám, nebezpečí hrozí každým dnem a vina za rozpoutání krize ani nemusí být na vašem triku, jak se dozvíte v článku Cristiny Muntean. A byla by to škoda, nechat si kvůli nějaké „hlouposti“ pošramotit vaši pracně budovanou dobrou pověst. Proto si dejte jako hlavní předsevzetí na tento rok to, že si co nejdříve (ideálně ještě dnes či zítra – však víte, jak to chodí s předsevzetími) připravíte plán, jak případné krize řešit. Články od Petry Winklerové, Jana Barboříka a Jany Leitnerové, nechť vám jsou vodítkem.
Vezměte Čechům jejich milované piškoty, přestěhujete jejich výrobu do Polska, změňte jejich recepturu, a snese se na vás hněv pekelný. Tím spíše, čím si méně dáte záležet na krizové komunikaci. V hlavní roli této kauzy byl opět Jan Tuna, který se na podněty diváků zaměřil na údajné zhoršení kvality Piškotů Opavia. Měly jiný tvar, chuť i výživové hodnoty. Firma Mondelēz International chybovala především v tom, že od různých zaměstnanců firmy se dostaly na veřejnost různé, protichůdné informace o přesunutí výroby Piškotů z ČR do Polska a o změně jejich receptury. Nejednotnost a zapírání zákazníky rozzlobilo snad ještě víc, než daná fakta, a dali to firmě znát všude, kde mohli, v čele s Facebookem, jak jinak. 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU
DALŠÍ 1 STRANA ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
POUČENÍ PRO VÁS:
- Sjednoťte svá vyjádření a pověřte jednu jedinou osobu jejich tlumočením veřejnosti. - Nemyslete si, že ututláte tak velkou věc, jako je změna receptury či přesun výroby (a podobné), které mají fatální dopad na kvalitu vašich výroků. - Mějte připraven krizový scénář. S ČISTÝM ŠTÍTEM Všechny tři příběhy ukazují, jak snadné je dostat se do hledáčku médií
800 521 521 www.kb.cz
PROFI ÚVĚR START
ZREALIZUJTE SVÉ PODNIKATELSKÉ SNY VŠEM ZAČÍNAJÍCÍM PODNIKATELŮM S JASNÝM PODNIKATELSKÝM PLÁNEM NABÍZÍME ÚVĚR S MAXIMÁLNÍ SAZBOU 9,9 % ROČNĚ AŽ 1 000 000 KČ SE SPLATNOSTÍ DO 5 LET
1 0
|
T É M A
NEJČASTĚJŠÍ PŮVODCE KRIZOVÉ KOMUNIKACE START-UPŮ? EGO VLASTNÍCH ZAKLADATELŮ Poznat, že se blíží krize, která si vyžádá rychlou a dobrou krizovou komunikaci, jinak to bude pro váš start-up pěkná ostuda ( v lepším případě), není lehké. Příčin může být mnoho. Naštěstí existuje někdo, kdo je zná. Je to Cristina Muntean, poradkyně v oblasti strategické komunikace.
T É M A
CRISTINA MUNTEAN
Po 12 letech novinářské praxe, z toho pět let pro anglicky psaný ekonomický týdeník Czech Business Weekly se Cristina rozhodla začít podnikat. Založila komunikační a vzdělávací agenturu Media Education CEE, kde ruku v ruce se špičkovými odborníky v oblasti tvorby a propagace obsahu pomáhá firmám vést efektivnější, vědomější a pravdivější komunikaci. Cristina je také certifikovaná lektorka komunikačních dovedností a rozvoje osobnosti. Ve své lektorské praxi se zaměřuje na mediální tréninky, prezentační dovednosti, vyprávění příběhů v byznysu, novinařinu značky a na rozvoj vědomého přístupu vedoucích firem k podnikání a komunikaci.
|
1 1
J
e horké léto roku 2012. Sedím v poslední řadě posluchárny pražské univerzity, kde probíhá konference na téma podnikání. Dívám se pyšně na svého zákazníka, který zrovna přednáší. Mladý muž, který založil firmu teprve před rokem, přednáší rád. Ještě radši mluví ale o svých úspěších. „To bych vám asi neměl říct,“ prohlásí… „Minulý víkend jsme se ale dohodli s XYZ na významné investici. Dostaneme X korun, což nám dovolí...“. Zbytek už neposlouchám. Dívám se zděšeně kolem sebe a vidím s hrůzou, jak si jen o jednu řadu přede mnou novinář z předního českého portálu pro start-upy pečlivě píše poznámky. Do večera je zpráva venku. Hned druhý den ráno volá zákazník. „Asi jsem s tou zprávou o investici moc spěchal, co?“ Ukázalo se, že investor ještě nestihnul zveřejnit dohodu o investici interně ve své firmě. Proto dostal za uši od svých šéfů a z investice se rozhodl stáhnout. Jelikož smlouva nebyla ještě podepsána, mému zákazníkovi nezůstalo nic jiného, než hořká pachuť toho, co by se bývalo mohlo stát, kdyby si nepustil hubu na špacír. PŘÍČINY KRIZOVÉ KOMUNIKACE START-UPŮ K dopadu ega začínajících podnikatelů
1 2
|
T É M A
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU 4. Procesy: IT - cyber-útok či únik na úspěch svých firem se ještě JSOU PRO PŘEDPLATITELE tajných informací; implementace dostaneme. Pojďme se nejdříve podívat na všechny nejčastější původce krizové komunikace start-upů:
nového CRM či ERP systému apod.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
5. Externí vlivy: náhlé změny regulace či nálady na trhu apod.
1. Produkty a služby: spolehlivost výroby a dodávek; bezpečnost služeb či Podotýkám, že všechny příznaky výrobků; konkurence; patentové spory; zmíněny nahoře se dají pojmenovat neochota chránit svého duševního 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU krizovou komunikaci jen za vlastnictví atd. předpokladu, že informace o výzvách firmy se dostala na veřejnost. Pokud 2. Finance: odchod klíčového ne, bavíme se spíš o krizovém zákazníka či hlavního investora; cashmanagementu. Jaký je tedy rozdíl mezi flow problémy; neúspěšné jednání s těmito dvěma pojmy? bankou o půjčce; kontrola státní správy Krizový management je faktické a problémy s nastavením účetnictví; řešení jakéhokoliv problému, který nedůvěryhodný dodavatel účetnictví či může nastat ve firmě. Naopak, právních služeb apod.; krizová komunikace je řízení vnímání 3. Lidé: náhlý odchod či úmrtí způsobu, jak jste daný problém ve zakladatele firmy; odchod klíčového firmě řešili. Můžete být velmi úspěšní člena týmu či celého oddělení apod.; v krizovém managementu – pokud ale neuřídíte způsob, jak zainteresované
www.comeflexoffice.cz
www.sidlafirem.cz
Máte problém s Vaším virtuálním sídlem? Nechcete se vzdát sídla Vaší společnosti v Praze?
Kontaktoval Vás finanční úřad ohledně místního šetření a nenašel Vás ve Vašem sídle?
Probíhá řízení o delegaci Vaší společnosti pod jiné územní pracoviště finančního úřadu?
Máme pro Vás řešení! COMEFLEX OFFICE Vám nabízí skutečné sídlo v Praze
od 396,- Kč/měs. + DPH Podklady připravíme a podáme změny na soud za Vás ZDARMA.
Kontaktujte nás! Zelená linka: 800 47 47 47 Telefon: +420 257 199 661 E-mail: info@comeflex.cz
Head office, kancelářské centrum náměstí 14. října 1307/2, 150 00, Praha 5 pondělí-pátek: 8:00 – 19:00
COMEFLEX CONSULTING s.r.o. IČ: 26454599 DIČ: CZ26454599
1 6
|
T É M A
DESATERO KOMUNIKAČNÍHO MANAŽERA ANEB JAK PETRA WINKLEROVÁ VYBRUSLIT Z KRIZE Krizová komunikace je něco,
co se s nástupem youtuberů, instagramerů a blogerů
skloňuje ve všech pádech. Když Petra Winklerová
začínala pracovat v oblasti komunikace, internet
rozhodně nepatřil mezi
hlavní komunikační kanály a s odstupem doby se
zdá, že bylo všechno tak
nějak jednodušší. I zvládání přešlapů. Tady je její
desatero pro zvládnutí krizové komunikace dnešních dní.
Petra Winklerová se věnuje komunikaci od roku 1999. Prošla několika PR agenturami, od roku 2005 je konzultantkou na volné noze. V posledních letech se zaměřuje především na sociální sítě.
T É M A
|
1 5
P
okud o vás zákazníci neví, těžko u vás nakoupí. Proto se každá sebemenší firma snaží utrhnout aspoň malý díl pozornosti – médií, influencerů i zákazníků. Jakmile se do koketování se svými cílovými skupinami pustíte, musíte být připraveni čelit jejich nespokojenosti a budoucím krizovým okamžikům. Jde jen o to, jak fatální pro vás budou a jak se z nich dokážete poučit do budoucna. Tady je malé krizové desatero do kapsy.
Rčení „kdo je připraven, nebývá překvapen“ se mi v praxi mnohokrát osvědčilo, byť může znít jako největší klišé na světě. Pěkně v klidu si připravte možné krizové scénáře. Co je pro vás krize? Jak může vzniknout? Jak ji řešit? Když si tyto kroky připravíte s předstihem, zaskočí vás realita mnohem méně a hlavně budete vědět, jak si s ní poradit. Ve velkých firmách existují krizové manuály, a to i pro jednotlivé pozice lidí ve firmě, vám ale bude stačit mnohem stručnější verze. Důležité je mít vše na papíře, abyste po poznámkách mohli sáhnout, až přijde 1. SNAŽTE SE PŘEŠLAPŮM na lámání chleba. Pokud šijete oblečení PŘEDCHÁZET na míru, může pro vás být počátkem krize nespokojený zákazník, který si Základem úspěšného zvládnutí krize je vylije zlost nejprve ve vašem e-mailu ji, pokud možno, nenechat vzniknout. a o chvíli později na sociálních sítích. Jestli za sebou nemáte aspoň malou Je jen na vás, jak moc ho necháte celý komunikační historii, nebojte se problém rozmazat nebo jestli z celé obrátit na odborníky – PR agenturu, kauzy dokážete získat body ve svůj konzultanta, poradce v oblasti prospěch. 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU sociálních sítí atd. Horentních sum za jejich služby se bát nemusíte. Vždycky 3. SLEDUJTE, CO SE KDE je totiž možnost zaplatit si pouze ŠUSTNE konzultace nebo mediální školení a o svůj obrázek u cílových skupin se pak Abyste se o doutnající krizi měli šanci starat sami. Leckdy je takový přístup dozvědět, sledujte, co se kde řeší. i mnohem efektivnější. Jste to VY, V tištěných médiích, na internetu, kdo zná perfektně své produkty, vize sociálních sítích nebo u blogerů. i cíle a jakákoliv komunikace bude K tomu může sloužit celá řada přirozenější, vzejde-li od vás. Zároveň monitorovacích nástrojů. Některé ale budete mít krytá záda pro případ, zdarma (jako třeba Google Alerts že byste potřebovali s něčím poradit. nebo Mention), jiné placené (např.
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
2. PŘIPRAVTE SE
SentiOne nebo Monitora) v různých cenových úrovních. Placené jsou
2 0
|
T É M A
KRIZOVÁ KOMUNIKACE NA INTERNETU Internet a jejich používání v podnikání s sebou nesou riziko toho, že nastane situace, kdy bude potřeba řešit veřejně nepříjemnou situaci a čelit kritice. Jak na to ví a poradí Jan Barbořík.
JAN BARBOŘÍK
N
edorozumění či chyby se stávají – jsme lidé. Jejich důsledky se ale liší podle toho, jak se k nim postavíme. S prudkým vývojem komunikačních technologií se zrychlila reakce zákazníků a stávají se vlivnější, než kdy předtím. Ne každá firma sice potřebuje mít profil na některé sociální síti, ale stále více firem jej tam má. Internet má velkou sílu v rychlosti šíření informací. Během několika hodin lze napáchat velké škody a může přivést společnosti klidně na pokraj krachu. Odpovědi nepočkají na poradu marketingového oddělení za týden – je potřeba reagovat pružně a v klidu, bez emocí.
Marketér s duší grafika Pomáhám živnostníkům, malým a středním firmám s online i offline marketingem. Jsem tu pro vás, když nestíháte udržovat firemní web a sociální sítě. Pomohu, když je vaše firma málo vidět a nevíte si rady s propagací. Umím vytvořit firemní grafiku, propagační materiály nebo webové stránky. Podnikám pod značkou Devenio.
T É M A
|
1 7
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE Navíc takovéto situace přichází jako vlna – objeví se, chvíli je okolo nich rozruch a po čase se to uklidní a do popředí zájmu se dostanou jiná témata.
• Prodáváte zboží u něhož se mohou vyskytnout vady? • Může nastat problém vlivem selhání “zvenčí”? Např.: logistika, dodavatel… • Máte konkurenci s ostrými lokty, 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU Vše se nedá předvídat, ale na určité která šíří pomluvy a fámy? situace se lze připravit. • Věnujete se jakkoliv citlivému oboru podnikání (eticky, názorově, nábožensky, geograficky)? V JAKÝCH SITUACÍCH MŮŽOU • Oblast vašeho podnikání se dostane NASTAT PROBLÉMY? do hledáčku médií. • Nebo prostě jen velmi zahořklý • Plánujete změnu, která se jedinec, který chce škodit. bezprostředně dotkne vašich zákazníků? Situací, které mohou spustit negativní • Spouštíte novou službu? reakce bychom našli spoustu. A pokud • Chystáte kontroverzní reklamní se nad svým podnikáním zamyslíte, kampaň? určitě ty nejpravděpodobnější sami • Provozujete službu, která může mít vyjmenujete. výpadek?
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
2 4
|
T É M A
KRIZOVOU KOMUNIKACI NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH NEPODCEŇUJTE, NAUČTE SE JI
Sociální sítě jsou pro mnoho firem a značek nedílnou
součástí jejich komunikace. Vytvořené a vyšperkované profily, skvělá grafika, vychytané texty a pak najednou hejt. K němu se přidá další a mnoho firem, nebo spíše správců sociálních sítí, začne panikařit. Ano, kritika není příjemná a nikdo nechceme řešit negativní zkušenosti zákazníků. Jenže oni existují. Jak zákazníci, tak negativní zkušenosti. Jak ale ukázat, že si za svými produkty, službami nebo i zaměstnanci stojíte a zároveň nepřijít o zákazníky? Dilema vyřeší Jana Leitnerová.
T É M A
ABYSTE MOHLI DOBŘE KOMUNIKOVAT, MUSÍTE CHÁPAT SOCIÁLNÍ SÍTĚ
|
1 9
JANA LEITNEROVÁ
Stěžování lidí tu bylo vždycky. To, že jsme si jich teď více vědomi, je následkem změny komunikačního modelu. Zatímco v době před nástupem internetu a online komunikace fungoval pouze komunikační model One-to-Many, nyní je to Many-to-Many. Najednou se během pár vteřin firma dozví, že jejich produkt není tak dokonalý, nebo že jim zákazníci tak úplně nerozumí.
DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE
Sociální sítě se staly prostorem, na kterém lidé žijí, vytváří ho a mohou si zde svobodně říct, co si myslí. Mohou se obrátit na značku nebo firmu, Vystudovala Filozofickou fakultu MU která pro ně do té doby byla jaksi v Brně, už při škole se věnovala PR a nedosažitelná. Lidé ale na sociálních marketingu, později se začala zaměřovat sítích nejsou kvůli firmám, je to právě zejména na online komunikaci a na 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU naopak. Protože na sociálních sítích komunikaci na sociálních sítích. lidé byli, přišly tam i firmy. A o tom to je - firmy a značky by si měly V současnosti spolupracuje s velkými i primárně vybudovat komunitu svých menšími firmami z České republiky a zákazníků a nabízet jim něco víc. Slovenska, také s jednotlivci a neziskovými organizacemi. Tvoří pro ně strategie Umožnit jim pobavit se, prožít něco komunikace na sociálních sítích, pomáhá s pozitivního, něco dostat. Ve chvíli, obsahem i komunikací. kdy taková komunita dobře funguje, může pomoct odrážet nálety hejtrů Konzultuje a školí efektivní využívání a podpoří vás v případě neoprávněné sociálních sítí a krizovou komunikaci. kritiky. Pozor, ta stejná komunita vám ale váš ‘přešlap’ může taky dát pořádně Je na volné noze a žije v Brně. pocítit, pokud se k němu postavíte špatně.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
3 0
|
R O Z H O V O R
LADISLAV CHODÁK: NIKDY JSEM NEVYKROČIL SPRÁVNÝM SMĚREM Ladislav Chodák je známý brněnský podnikatel, který započal svou byznysovou dráhu v divokých devadesátých letech a na podnikatelské špičce se drží dodnes. Na kontě tak už má přes pětadvacet let podnikání a zkušeností na rozdávání. Jaké poselství má pro začínající podnikatele? PANE CHODÁKU, PROZRAĎTE NÁM PROSÍM, ČÍM VŠÍM SE ZABÝVÁTE, CO VÁS ŽIVÍ A V ČEM SE SEBEREALIZUJETE? Zabývám se především hledáním
R O Z H O V O R
příležitostí pro firmy, kam jsem investoval peníze. Příležitostí, o kterých zatím tyto firmy nepřemýšlely, nebo se jim snažím usnadnit realizaci jejich strategií. Často vytvářím překvapivá spojenectví a oproti bezhlavé konkurenci se pokouším prosazovat spolupráci. Je to zároveň můj způsob seberealizace. Nejsem ve firmách v operativě, a proto jim svá řešení nikdy nenutím, mají prostě možnost nabídku přijmout nebo si to udělat po svém. Uznávám právo na jejich vlastní rozhodování, pokud mají vlastní odpovědnost za výsledky firmy. Mé právo je změnit vedení, pokud výsledky nejsou uspokojivé. Ano, píše se to takto ve všech stanovách společností, je to dáno i obchodním zákonem a logikou. Určitě to však není u menších společností pravidlem, většinou se majitelé snaží ovlivňovat dění ve svých společnostech i přímými rozhodnutími. Je to podobné jako s výchovou dětí – chceme pro ně vždy to nejlepší, ale mnohdy je to nejlepší pro nás, nikoliv pro ně. ZAČÍT PODNIKAT PO REVOLUCI A ZAČÍT PODNIKAT DNES, TO JE JAKO ČERNÁ A BÍLÁ. V ČEM TO MAJÍ DNEŠNÍ ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELÉ TĚŽŠÍ? NAJDE SE I NĚCO, V ČEM TO JE SNAZŠÍ NEŽ V DOBĚ, KDY JSTE ZAČÍNAL VY?
|
3 1
Srovnání tohoto typu jsou vždy zavádějící. Je to jako u sportovců, těžko říci, jestli by byl Masopust velká hvězda i v současném fotbale. S logickou argumentací přicházejí jak zastánci, tak odpůrci jednoduchosti podnikání v 90. letech. Jednodušší je dnes podnikatelské prostředí, chceli někdo podnikat a má dokonce i nápad v čem, pak nepochybně mnohem snadněji založí firmu, najde financování a dokonce i rádce a mentory. Pokud se ptáte na to, zdali bych i dnes začal podnikat, kdyby mně bylo třeba 20, tak odpovídám ano. Podnikání je způsob nahlížení na svět, nikoliv pouze urputná snaha vydělat peníze. Hlavní rozdíl bych nehledal ani tak v současném, nebo minulém podnikatelském prostředí, ale ve způsobu výchovy resp. získávání základních charakterových vlastností. Za socialismu jsem byl ve středisku vrcholového sportu, v podobném duchu jsem pak dělal ostatní sporty a nakonec i podnikání. Za každým opravdovým úspěchem je spousta dřiny a přípravy, k tomu potřebujete vůli a vnitřní disciplínu. S tím jsem nikdy problémy neměl. Novým podmínkám musíme prostě přizpůsobit především systém vzdělávání, proto také moje poslední aktivity ubírají tímto směrem. MÁTE ZA SEBOU MNOHO LET V BYZNYSU, UDĚLAL JSTE I NĚJAKÉ VĚTŠÍ CHYBY NEBO
2 2
|
R O Z H O V O R
JSTE VŽDYCKY VYKROČIL SPRÁVNÝM SMĚREM? Podnikání je o rozhodování, proto jsou chyby integrální součástí podnikatelského procesu. Bez přehánění mohu říci, že jsem nikdy nevykročil správným směrem. Tedy alespoň ve světle událostí příštích. Není důležité vykročit správným směrem, ale vykročit, pak již vám nezbyde nic jiného, než správný směr najít. Je to opravdu pozoruhodné, kam se může původní myšlenka dostat. Chcete postavit letadlo a nakonec začnete vyrábět skvělé lodě, protože to k tomu prostě dospělo. Být flexibilní a přemýšlet v nových souvislostech je žádoucí vlastnost pro každého podnikatele.
ZAČAL VĚTOU: „ČLOVĚK BY PŘI PODNIKÁNÍ MĚL BÝT PŘEDEVŠÍM SÁM SEBOU, KÝM JINÝM BY TAKÉ MĚL BÝT, KDYŽ VŠECHNA JINÁ MÍSTA UŽ JSOU OBSAZENÁ.“ PROČ TO JE PODLE VÁS TAK DŮLEŽITÉ?
Není to můj bonmot, ale již ani nevím koho. Je to pořád o tom stejném, je to dnes moderní, argumentují tím různí koučové a spousta lidí má na tom postavený vlastní business. Když potlačím sám sebe „ve prospěch“ někoho jiného, vlastně tím ani jemu nedám šanci si třeba uvědomit, že dělá něco, co se mi nelíbí – protože to prostě skousnu, vezmu to na sebe a jdu dál. Když ale své pocity projevím, druhý člověk má vždy možnost na to nějak reagovat – třeba mi i udělit ZNÁTE TAJEMSTVÍ určitou lekci. Ve vzájemné konfrontaci BYZNYSOVÉ STRATEGIE, se učím, co mohu dělat jinak – ostatní 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU mi nastavují úžasné zrcadlo. KTERÁ BEZPEČNĚ FUNGUJE?
DALŠÍCH 7 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
Ano, docela přesně. Pokud v sobě budete mít dostatečnou harmonii, bude se vám dařit v osobním životě i v byznysu. Jak jednoduše definovat harmonii? Mít soulad mezi tím, co si myslíte, říkáte a děláte. Je to osvobozující a navíc ušetříte spoustu času. DOČETLA JSEM SE, ŽE SVOU PŘEDNÁŠKU V KLUBU INVESTORŮ JSTE
Náš systém vzdělávání a pravděpodobně i výchova v rodině tento model nikdy nepodporovaly.
Stodenní akcelerační program, který vystřelí vaše podnikání správným směrem. K úspěchu, stabilitě i velkým vizím.
Zkušení konzultanti
Profi mentoři
Workshopy na míru
Mediální podpora
Výhody od partnerů
Přihlášky do nového běhu jsou otevřené do 8. ledna 2017. První běh příštího roku začíná 30. ledna. 100dc.impacthub.cz
4 0
|
S T A R T U P
NOVÁ KREV ČESKÉHO PODNIKÁNÍ LA KLARA Název zní francouzsky, a přesto pochází z Čech. Do Francie ale stejně nemá daleko – díky svému francouzskému šarmu. O kom je řeč? O Kláře Kančiové z Ostrova, která
vdechla život módní značce La Klara.
K
lára navrhuje a šije oblečení, které jí v obchodech chybí. Základním rysem jejích návrhů jsou jednoduché, ale efektní střihy a kvalitní materiál. Nezapomíná přitom na přírodu, protože své výrobky balí do 100% recyklovatelných obalů. Hlavní složkou všech návrhů a modelů je ale láska, kterou celý tým La Klara do své práce vkládá. První modely prodala v roce 2013 a od té doby ušla kus cesty. Na Facebooku má přes 14 tisíc fanynek, které se o
nové kousky vyložené perou. Dnes má Klára 26 let, vlastní šicí dílnu, e-shop a dodává do několika butiků. Jak se z tehdy 23leté studentky stala úspěšná módní návrhářka a podnikatelka v jednom? To se dozvíte v rozhovoru s Klárou Kančiovou. JAK DLOUHO JSTE O PODNIKÁNÍ PŘEMÝŠLELA, NEŽ JSTE SE DO TOHO PUSTILA? ČEHO VŠEHO SE VAŠE MYŠLENKY TÝKALY?
S T A R T U P
|
4 1
Upřímně, o podnikání, jako takovém, jsem moc nepřemýšlela, když jsem vystavila první svůj výrobek na prodejní portál fler.cz. V tu chvílí šlo spíše o koníček, který mi vyplňoval volný čas, kterého jsem při studiu měla relativně dostatek. Až mnohem později jsem si začala uvědomovat, že objednávek přibývá a že mám před sebou možná něco, co by mě mohlo nejen bavit, ale i živit. A tak jsem si založila živnostenský list. Velkou výhodou u mě bylo, že jsem nemusela udělat to zásadní rozhodnutí typu opustit stávající práci a vrhnout se do podnikání naplno a podstoupit tak relativně velké riziko. Podnikat jsem začala ve čtvrtém ročníku na vysoké škole na vedlejší činnost. A opravdu jsem to brala tak, že je to pro mě jistá forma výdělku, která mi nahradí dosavadní brigády, na které jsem chodila.
kde měli určitě jistoty a pustili se do podnikání. Na to musíte být opravdu silný člověk.
Když bych se měla rozhodnout dnes, zda jít nebo nejít podnikat, určitě bych o tom hodně přemýšlela. Udělala bych si analýzy a zmapovala si situaci na trhu. Je pravdou, že když jsem začala podnikat, tyhle otázky jsem vůbec neřešila. Což bylo možná dobře, protože bych se možná do toho vůbec nepustila a zalekla bych se hned v začátku všech překážek, které by na mě čekaly.
Dále je pro mě podnikání i možnost seberealizace. Je spousta věcí, ve kterých bych se ráda zdokonalila. Je stále kam se posouvat. A tak člověk zůstává stále „v pohybu“ a má chuť se učit a zkoušet nové věci.
A upřímně obdivuji všechny ty, kteří v sobě našli tu sílu odejít z práce,
CO PRO VÁS PODNIKÁNÍ ZNAMENÁ? Podnikání pro mě znamená spoustu věci. První řadě je to určitě svoboda. Nestojí nade mnou žádný šéf, který by mi zadával, co a kdy mám dělat. Sama si organizuji denní rozvrh a uzpůsobuji si ho podle potřeby. Když je například v létě krásně, můžu si odpoledne vyjet na kole a práci dodělat později večer. Dále možnost rozhodování. Sama se rozhoduji, na co se zaměříme v nové kolekci, z jakých materiálů se bude šít a co za detaily na nových věcech ušijeme. Nejsou tu žádné limity. Jen ty, které si sama nastavím.
A v neposlední řadě je pro mě podnikání i možnost dát nápadům, které nosím v hlavě, reálnou podobu a následně jimi udělat radost svým zákaznicím. To je opravdu skvělé. MĚLA JSTE Z PODNIKÁNÍ
2 6
|
S T A R T U P
OBAVY, NEBO TO PRO VÁS BYLA JASNÁ VOLBA?
začínala, určitě bych si ho udělala, alespoň v nějaké základní verzi.
Ze začátku jsem si to neuvědomovala. Neměla to být práce na plný úvazek, která mě měla živit.
Postupem času ale obavy přišly. Tím si podle mě projde každý. A je to normální. Obavy přicházejí i teď. Když jsem v červenci spouštěla šicí dílnu, měla jsem spoustu obav. Vše ale dobře dopadlo a dílna dnes funguje naprosto bez problémů.
Neměla jsem žádný podnikatelský plán. Nevědomě jsem do toho skočila po hlavě. Když bych ovšem dnes
PODPOŘILO VÁS VAŠE OKOLÍ NEBO VÁS OD PODNIKÁNÍ ODRAZOVALI?
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE Řekla bych, že jsem ve svém okolí měla dvě skupiny lidí. První skupinou byli ti, kteří mě povzbuzovali a opravdu mi dávali tu tolik potřebnou energii. Později se mezi ně zařadili i některé mé zákaznice. Druhou skupinou byli naopak lidé, kteří mě vyloženě neodrazovali, ale spíše moc 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU nechápali, proč dělám, to co dělám a zda mi to za to stojí.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
CO BYL ZLOMOVÝ OKAMŽIK PRO VAŠE PODNIKÁNÍ? V mém podnikání vidím tři zlomové okamžiky. První, už relativně starý z roku 2012, bylo založení facebookové stránky. To byl skvělý krok. Následně jsem se začala zajímat o placenou reklamu, což ve výsledku přineslo skvělou
NEUTEKLO KVÁM NĚCO?
lára navrhuje a šije oblečení, které jí v obchodech chybí. Základním rysem jejích návrhů jsou jednoduché, ale efektní střihy a kvalitní materiál. Nezapomíná přitom na přírodu, Zkontrolujte si, jestli vám něco inspirativního neproteklo mezi protože své výrobky balí do 100% prsty recyklovatelných obalů. Hlavní složkou všech návrhů a modelů je ale láska, kterou celý tým La Klara do své práce vkládá. První modely prodala v roce 2013 a od té doby ušla kus cesty. Na Facebooku má přes 14 tisíc fanynek, které se o nové kousky vyložené perou. Dnes má Klára 26 let, vlastní šicí dílnu, e-shop a dodává do několika butiků. Jak se z tehdy 23leté studentky stala úspěšná módní návrhářka a
4 6
|
Ž E N Y
Ž E N Á M
VICTORIA GRACE TĚHOTENSTVÍ V BYZNYSU Značku Victoria Grace znají především ty z vás, které si už prošly nebo právě procházejí obdobím, kdy bříško roste rychleji, než obvykle a očekávají příchod potomka. Na svět ji převedla Blanka Grossová a podnikání jí jde hezky od ruky. Inspirujte se.
Ž E N Y
N
ejedna těhotná žena zažila pocit, kdy se cítí jako velký balón a nemá co na sebe. A když už se do něčeho vejde, cítí se skoro jako v pytli od brambor. Paní Blanka Grossová už má toto období života za sebou, a díky tomu vznikla značka Victoria Grace, která se těší velké oblibě i u žen, které znáte z televizních obrazovek. A my se tomu ani trochu nedivíme, protože šaty Victoria Grace dají vyniknout tomu, že v sobě žena nosí malý poklad. A jak to všechno začalo?
Ž E N Á M
|
2 9
těhostenství. Odchodem z práce na mateřskou dovolenou jsem získala potřebný čas na realizaci projektu. Do práce jsem se pustila tři měsíce po porodu a asi tak za pět měsíců byly hotové první prototypy, o dva měsíce později se spouštěl web. Od první myšlenky ke spuštění webu tedy uplynulo 15 měsíců. Musím ale říct, že to nebyla každodenní práce. Byla to doba, kdy jsem největší část dne fungovala jako maminka dvou dětí, volné chvíle a večery se pak dělily mezi realizaci projektu a dokončování studia sociologie.
DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE ZA JAKÝCH OKOLNOSTÍ PŘIŠEL NA SVĚT NÁPAD NA ZNAČKU VICTORIA GRACE? JAKÉ BYLY VAŠE PRVNÍ KROKY K PODNIKÁNÍ?
ŠLO VŠECHNO TAK, JAK JSTE SI „MALOVALA“ VE SVÉ VIZI, NEBO BYL STŘET S REALITOU TRHU TVRDÝ? PŘEKVAPILO Nápad se zrodil, když jsem byla VÁS NĚCO? 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU ve čtvrtém měsíci těhotenství. Byl to okamžik, kdy jsem se už nevešla Do všeho jsem se pustila už se do svého oblečení a v obchodech zmíněným nadšením, ale také velkým jsem marně hledala něco hezkého respektem. Tušila jsem, že vytvořit a a kvalitního. Od té doby jsem osm uvést na trh novou značku oblečení měsíců nosila v hlavě nápad na nebude jednoduché. Samotná vize vytvoření nové značky těhotenského o síle budované značky je dost oblečení a intenzivně snila o tom, jak ambiciózní, ale nemám a ani jsem úžasné ty moje těhotenské šaty budou. nikdy neměla tendenci se stresovat s Vytvořila jsem si v hlavě vizi - nebyl plněním prodejních plánů. Možná i to žádný konkrétní plán, ale spíše proto jsem zatím na žádný tvrdý střet představa o vyznění značky, o kvalitě, s realitou nenarazila. barevné škále, o praktickém využití šatů na kojení a jejich nošení i mimo Pokud mě něco překvapilo, tak spíš
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
5 2
|
N ÁV R AT Y
KAM ZA ROK DOŠLO TRAVELOVE Travelove je příklad startupu, který musel dozrát. Až s časem se ukázalo, v čem je jeho síla a kde je jeho pravé místo. Po roce mu znovu koukáme na zoubek. Odpovídá zakladatelka Lada Kičmerová. DOBRÝ DEN, LADO, JAK SE AKTUÁLNĚ TRAVELOVE DAŘÍ? Asi jsem ovlivněná tím, že je to krásná práce, protože bych řekla, že skvěle! Objektivně ale Travelove teď jede na optimistické vlně proto, že jsme se vrátili na začátek, zaměřili se pouze na velice úzký segment na trhu, spustili nový blog a web v novém a to nyní nese první ovoce a vidíme výsledky. PODAŘILO SE VŠE TAK, JAK JSTE SI PŘED ROKEM PLÁNOVALA? Jak se to vezme. Když jsem si přečetla loňský rozhovor, přijde mi, že se toho změnilo hodně. Ale ono se to neděje ze dne na den, takže mi to tak nepřijde. V kostce, bojovali jsme s tím, že jsme
měli strašně široký cílový segment a dělali jsme pro něj úplně všechno. Bylo to neúnosné a přímo to odporovalo jakékoli škálovatelnosti, takže jsme museli udělat volbu, co je to naše „nej“.
N ÁV R AT Y
A to jsou cestovatelské zážitky a poznávání pro rodiny s dětmi. Máme pocit, že to je segment, kde máme nejvyšší přidanou hodnotu, protože to milujeme, zajímá nás to a líbí se nám vize ukázat, že i s dětmi můžete
|
5 3
zážitkům ve zvolené destinaci, nebo si mohou objednat takzvaný Travelove kit, tedy balíček s tištěným průvodcem alias pracovním sešitem speciálně pro děti a „výbavičkou,“ například pastelky, vystřihovánky apod. Odpadla tedy ruční práce v tom smyslu, že bychom na míru hledali ubytování nebo letenky. Soustředíme se už jenom na aktivity v destinaci pro rodiče s dětmi. CO NOVÉHO Z BYZNYS PRAXE JSTE SE NAUČILA? Dvě důležitá poučení: ve start-upu musíte být připraveni vždycky začít znovu a jinak, i když to bolí a nechce se. Musíte umět odmítnout zakázky, které by vás vychýlily z vašeho směru, toho, kým chcete být. A také, že byznys plány v tabulce jsou hezká věc, ale když přijde na ziskovost, musíte být velmi trpěliví a nečekat zázraky hned. JAKÉ JSTE ZA UPLYNULÝ ROK FUNGOVÁNÍ TRAVELOVE MUSELA ŘEŠIT PODNIKATELSKÉ PROBLÉMY?
poznávat svět. Druhé „osekání“ proběhlo na úrovni služeb, které nyní poskytujeme čistě on-line. Klienti si mohou stáhnout podklady k jednotlivým cestovatelským
Klíčoví v každém start-upu jsou lidé. Myslím si, že ti nakonec rozhodují, jestli budete úspěšní nebo ne. Takže Katka v pozici šéfky projektu řešila, s kým budeme Travelove dál dělat, koho přibereme do týmu. To je zásadní otázka a já doufám, že jsme vsadili na
3 2
|
N ÁV R AT Y
správné parťáky. Jinak řešíme asi klasické podnikatelské problémy: priority, co dřív, co lépe, jak vyzrát na distribuci u tak úzkého segmentu, jako jsou rodiny s dětmi na cestách. KAM TO MÁ TRAVELOVE NAMÍŘENO DO BUDOUCNA? Nyní jsme tedy udělali restart webu a celý nový přístup testujeme na Tripu do Prahy pro rodiny s dětmi. K tomu vznikl i blog právě Katky coby autorky tripu. www.Praguewithfamily.com obsahuje informace pro rodiny s dětmi, které chtějí vyrazit do Prahy. Jsou zde materiály ke stažení zdarma a snaha je konvertovat návštěvníky na našeho followera a objednatele balíčku Travelove kit. Toto je modelový příklad, jak nyní chceme znovu spustit 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU každou další destinaci v Travelove nabídce pro rodiny s dětmi. Řím, Londýn, Paříž. Ty nás čekají v příštím roce. Vše už jedeme jen v angličtině.
DALŠÍ 1 STRANA ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
R U ŽN EN NI N T N E X Y GŽ E Á T M
BAVÍME VÁS? DOPORUČTE NÁS SVÝM PŘÁTELŮM
DĚKUJEME
||
33 33
5 6
|
S T A R T
B U S I N E S S ! ! !
START BUSINESS!!! HYBNOU SILOU ÚSPĚŠNÉHO BYZNYSU JE OBCHOD A MARKETING
V
minulých dílech Start business!!! jsme se věnovali základním tématům, které bych označil za „fundamentální“ – počínaje tím, zda v podnikateli či živnostníku vůbec dříme podnikatelský duch, přes témata jako jsou: strategické řízení byznysu či náhled na všechno, co v podnikání děláte, přes čísla až k důležitosti
testování byznysových hypotéz. Dnes se budeme věnovat oblasti, bez které dle mého názoru dnes již žádný úspěšný podnikatelský nápad, projekt či byznys sám o sobě fungovat prostě nebude. Tou oblastí jsou obchod a marketing, jinými slovy „sales-force“ vašeho podniku či živnosti. Jak se tak pohybuji po těch „českých
S T A R T
JIŘÍ JEMELKA
Zkušený podnikatel, manažer a firemní poradce, který chce pomáhat nově se rodící generaci podnikatelů sdílením svých zkušeností. Tuto zodpovědnost za „spoluvýchovu“ nastupující generace českých byznysmanů sám považuje za jakousi příležitost „vrátit zpět“ něco z toho, co sám dříve dostal… Roli podporovatele či mentora startujícím podnikatelům považuje za povolání, kterému by se v budoucnu chtěl věnovat stále více. Vlastník poradenské společnosti J.I.P. pro firmy s.r.o., předseda představenstva FRIGOMONT a.s., jednatel a ředitel firmy Arcibiskupské lesy a statky Olomouc s.r.o., výkonný ředitel společnosti OK DESIGN s.r.o. a exekutivní podnikový poradce v několika českých firmách.
B U S I N E S S ! ! !
|
5 7
podnikatelských vodách“, nestačím se mnohdy divit. Tu slyším: „Pane Jemelko, klesají nám tržby. Až do doby, než začala krize, jsme měli plné ruce práce, poptávky i objednávky chodily samy…, ale poslední roky je to stále horší. Tržby jdou dolů a nevíme, co máme dělat.“ Jinde zase slyším: „Co máme dělat s těmi našimi obchodníky, vůbec se jim nedaří prodávat. Všichni naši obchodníci si stěžují na to, že jsme drazí… neprodává se.“ V tomto duchu bych mohl pokračovat. Proč se nestačím divit? Z jednoho prostého důvodu – ve firmách mi chybí zdravý selský rozum. Co aktivně nenabídnu, těžko prodám. Je mylné vytrvale lpět na tom, že kvalita se prodá sama. Myslím si, že v historii bychom našli příklady mnoha firem, které měli kvalitní produkt či službu – a zkrachovaly. Mám za to, že my Češi jsme ještě stále pořádně nepochopili, o čem vlastně ten obchod je. A také díky tomu jsme se nenaučili vhodným způsobem své výrobky a služby prodávat Denně stojíme v podnikání před neúprosnou otázkou. Jak najít zákazníka? Koho oslovit? Komu prodat? Neúprosný zákon podnikání zní: Kdo neprodá, nepřežije. Když se však blíže zaměříme na to, proč určitý typ firem neprodává, pak se nemůžeme divit, že jejich prodejní výsledky jsou tak žalostné. Můj názor je ten, že obchod, to musí být „frkot“.
3 6
|
S T A R T
B U S I N E S S ! ! !
Ať už vy nebo někdo z vaší firmy se musí pořádně namáhat a „otáčet“, aby prodej fungoval. Obchodní a marketingové snahy musí být jedna ruka a společně musíte ve firmě stále dál a dál (do nekonečna) vyjma stávajících, hledat i nové způsoby (prodejní kanály), jak oslovit, zaujmout, přesvědčit zákazníka. Otázka však zní, kolik podnikatelů i živnostníků se opravdu naplno věnuje aktivnímu nebo-li vědeckému obchodu.
srovnatelné kvalitě). Anebo v horším případě – spousta „individuí“ prodává, ač má horší výrobky a služby. Zkrátka, umí přesvědčit. Firmy i živnostníci obecně velice málo pracují, řekněme sofistikovaně, na obchodu a marketingu. Stejně jako v jiných oblastech, i pro obchod a marketing platí, že pouze vytrvalá snaha má význam. Chápu, že – zejména je-li firma malá či jako živnostník – se musíte starat o všechno, co jakkoliv souvisí s vašim podnikáním. Je těžké nadto všechno se ještě systematicky a pravidelně věnovat obchodu a marketingu. Nicméně je to začarovaný kruh s velkým rizikem.
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE
Co je to aktivní nebo-li vědecký obchod? To je obchod, ve kterém se zkrátka neustále intenzivně tvoří na rozvoji a možnostech, testuje se, hledá se vztahová souvislost mezi příčinou Začarovaný kruh proto, protože pokud a důsledkem. Příklad. Máte jednoho se nebudete rozvíjet a růst (což může obchodníka. Co nového se za poslední výrazněji ovlivnit právě obchod a týden naučil o obchodním jednání? marketing), nebudete si moci dovolit Když dnes neuspěje na schůzce či časem přijmout dalšího pracovníka, jednání, kromě toho, že neúspěch 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU na kterého byste celou či velkou část svede na vysokou cenu a neschopnost oblasti obchodu a prodeje mohli konkurovat, položí si otázku, co delegovat. A „s velkým rizikem“ příště má na schůzce udělat jinak? proto, protože budete-li spoléhat na Pokud nenastane prvek sebereflexe, referenční prodej alá. „pokud budou jak mohu očekávat, že za 2 týdny, zákazníci spokojení, sami řeknou za měsíc atd., když se obchodník dalším o mém produktu/službě“, vážně dostane do podobné situace u jiného kandidujete na to, že časem nebudete zákazníka, bude schopen reagovat efektivněji a přesvědčivěji? A schopnost mít žádné peníze (bez prodeje peníze nevyděláte) a koledujete si tímto přesvědčit je ve finále to hlavní a přístupem o spoustu problémů… nejdůležitější, proč obchodník prodá. firma s takovým přístupem nemá šanci Důkaz? Podívejte se kolem. Mnoho přežít. obchodníků a firem prodávají, ač mají V lepším případě může živořit dražší výrobky či služby (při jejich
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
zvyšování výkonnosti obchodu • interim management • generační obměna firmy revitalizace firmy • pomoc malým a středním firmám • personální a procesní audity rozvoj firem a další služby … pomáháme firmám růst
VYZKOUŠEJTE naši jedinečnou garanci * *Pomůžeme Vám nebo máte naše služby zdarma.
To je gentlemanská nabídka
CO MYSLÍTE? J.I.P. pro firmy s.r.o. productivity specialist
Více na www.jip-pf.cz nebo volejte 603 995 052
6 2
|
M A R K E T I N G
ARTBANANA.CZ: NOVÝ WEB JE PRO NÁS NUTNOST. JAK JSME NA TO ŠLI? Pro e-shop je funkční a promakaný web naprostou nutností. Ale když se ten váš stane spíš koulí na noze a brzdí vás v dalším rozvoji celého projektu, je prostě potřeba změna. A to i v případě, že vás stávající web stál spoustu peněz a nemáte ho ještě ani rok. Jak se s takovým problémem vyrovnat a jak postupovat při tvorbě nového webu, aby se chyby neopakovaly? O tom vyprávěl Ján Gajdušek, zakladatel online galerie ArtBanana.
Ján Gajdušek, zakladatel ArtBanany.
M A R K E T I N G
P
rvní web a vlastně celý projekt online galerie byl spuštěn v červnu v roce 2015. Poměrně záhy se začalo ukazovat, že zvolené webové řešení má celou řadu limitů a nedostatků, které komplikovaly práci s webem, další rozvoj projektu a celkově ovlivňovaly i efektivitu práce. Veškeré úpravy, aktualizování webu a správa e-shopu byly navržené zbytečně složitě a zabraly tedy příliš mnoho času. Vystavující umělci neměli do systému přístup a každá drobná změna v jejich profilu tedy musela být řešena přímo někým s týmu. Web nebyl dobře propojený s Google Analytics, nebylo možné ho rozšiřovat o další funkce.
|
3 9
CO JE ARTBANANA? ArtBanana je online galerie a marketplace současného umění. Funguje na webové adrese www.artbanana.cz a jsou tam zastoupeni samostatní umělci i celé kamenné galerie, které skrz web nabízejí díla online. Jde o jednoduchou platformu pro prodej umění, která je uživatelsky přívětivá. Projekt cílí na co nejširší veřejnost, protože jeho cílem je také popularizovat umění a představit jej i lidem, kteří se o něj primárně nezajímají. Projekt se inspiroval v zahraničí a přináší koncept snadného nakupování umění online i do českého kontextu, kde je to zatím novinkou.
DALŠÍCH 7 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE
Jak se projekt rozbíhal a rostl, přibývalo problémů a omezení způsobených nevyhovujícím webem a nemožností rychlých úprav. “Nějaký čas jsme se neustále přizpůsobovali my webu, hledali jsme kompromisy, 242jak KČto/ udělat 10 VYDÁNÍ E-MAGU v rámci možných funkcí, ale bylo to čím dál složitější a začínalo to brzdit celý projekt. Zhruba po půl roce fungování jsme proto došli k tomu, že pokud chceme ArtBananu jako takovou posouvat dál, je potřeba udělat celý web od základů znovu a tak, aby odpovídal našim požadavkům,” vysvětluje cestu k velkému rozhodnutí zakladatel projektu Ján Gajdušek. Nový web bude spuštěn na konci ledna 2017 a v následujícím půl roce bude docházet k postupnému nasazování dalších funkcí.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ
7 0
|
S O C I Á L N Í
S Í T Ě
TRENDY NA INSTAGRAMU V ROCE 2017 Čeká nás přelomový rok, alespoň co se týče Instagramu. Předpovídá to Katka Pavlíčková. Tak si počtěte, co nového se tam na vás chystá a rychle chyťte své instagramové šance za pačesy.
KATKA PAVLÍČKOVÁ
P
řed 4 lety, kdy koupil Facebook aplikaci Instagram, tam bylo už 30 milionů uživatelů. Dneska jsme na počtu 600 milionů uživatelů a jenom v Čechách odhaduji podle starších statistik něco kolem 1 milionu uživatelů. Fantastická čísla pro aplikaci, která se dostala do mobilů nejen teeneagerů, ale i starších lidí po celém světe. Obrázková aplikace tedy nabírá na síle a jak už jsem v minulém článku zmiňovala, firmy budou na Instagramu stále aktivnější a budou se předhánět v kreativnějším obsahu. Budete mezi ně v roce 2017 patřit také? Pokud ano,
Katka Pavlíčková alias “#MACHRnaINSTAGRAM” se specializuje na Instagram pro firmy a značky. Pomáhá firmám pochopit sociální síť, učí je tvořit si vlastní obsah a komunikovat s uživateli Instagramovým “jazykem”. Její motto je jasné: “Nejlepší způsob, jak začít s Instagramem je začít!” Více na webu www.businessgram.eu.
S O C I Á L N Í
přečtěte si, kam se budou ubírat trendy na Instagramu v následujícím roce. INSTASTORIES V srpnu přidal Instagram do aplikace funkci, která silně připomíná Snapchat, ale to jeho uživatelům vůbec nevadí. Naopak se funkce chytla poměrně rychle a lidé jí přišli na chuť ještě rychleji, než to bylo u Snapchatu. IntaStories, neboli mizející příběhy (nahrajete krátké video nebo fotku a ta za 24 hodin zmizí), můžete používat každý den a nemusíte se strachovat, jestli vyfocená fotka nebo video spadá do konzistence vašeho pracně opečovávaného profilu. Vlastně jde o takové rychlé momenty z vašeho zákulisí. Síla InstaStories spočívá v autentičnosti a hravosti, kterou
S Í T Ě
|
4 1
nabízí. Díky příběhům zůstáváte stále na očích vašim fanouškům, a to vám jistým způsobem zaručuje, že na vás lidé nezapomenou. DIRECT MESSAGE Direct Message, neboli funkce přímého zasílání zpráv na Instagramu, není nic nového. Mnoho firem ji ale stále nevyužívá efektivně pro svůj marketing a spíš ji nechávají spát. Je to škoda, protože můžete poměrně trefně cílit nabídky nebo soutěže na konkrétní fanoušky nebo využít Direct Message pro přímou komunikaci s fanoušky – to se hodí například pro účely zákaznické podpory.
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ
Instagram také poměrně nedávno přidal k Directu novou funkci “mizející fotky a videa”, které můžete poslat jakémukoliv uživateli. Ta legrace spočívá v tom, že po přehrání videa 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU nebo zobrazení fotky obsah zmizí a už se nezobrazí. Využití této funkce je otázkou příštího roku. Já však věřím, že firmám nabídne poměrně kreativní možnosti, jak funkci využít. Navíc pokud si uděláte printscreen (snímek obrazovky) u takto přijaté zprávy, odesílateli přijde okamžité upozornění, že jste si ho udělali :-) PRODEJNÍ ŠTÍTKY VE FOTKÁCH
7 4
|
O S O B N Í
R O Z V O J
VÝZVA NA SOUBOJ S EFEKTIVITOU PRÁCE VE START-UPU 2017 Proč má smysl zrekapitulovat si (první) rok v byznysu a připravit se na souboj s efektivitou práce ve start-upu, píše bez obalu Jakub Křižka, manažer iPodnikatele.
JAKUB KŘIŽKA
Notorický rozjížděč nových projektů se sklony k prokrastinaci a slabostí pro rozvíjení podnikavosti.
O S O B N Í
Z
náte to. Někdy prostě dostanete nabídku, která se neodmítá a nabídka na odkup iPodnikatele byla jednou z nich. Najednou se otevřel oceán nových příležitostí a možností. Zároveň s tím ale na nás dolehla nutnost řešit spoustu věcí, na které dřív „byli lidi“, protože ti najednou nebyli. Byznys plán můžete mít sebelepší, stejně se ale vždy najdou věci, které jste trošku podcenili, nedomysleli, nebo naopak překombinovali. Pár takových „našich“ věcí najdete v dalším textu článku. Jejich řešení a hledání naší vlastní cesty, jak se s nimi vypořádat, byl zasvěcený rok 2016. A mám takové tušení, že v tom ještě budeme chvilku pokračovat :-). SPOUSTA NÁPADŮ … KTERÉ KONČILY NA PAPÍŘE S osamostatněním iPodnikatele byla spojená spousta velkých vizí, nápadů a plánů. A protože nové nápady jsou vždycky skvělé, za chvíli jsme mezi nimi přelétávali jako včelky. Člověk v zaujetí novým nápadem často odsouval ty předchozí, až spousta z nich zůstala v různém stupni rozpracovanosti. Ale jen na papíře, nebo, při horší variantě, jen v hlavě. Navíc měl problém ještě jeden rozměr. Tím jak byly nápady různé, jejich řešení vyžadovalo různé, často protichůdné dovednosti a zdroje. V konečném důsledku to znamenalo spoustu energie, která neměla ten
R O Z V O J
|
7 4
patřičný efekt. Když jsem nad tím přemýšlel zpětně, fungovat v režimu takového multitaskingu bylo dost náročné. Proto jsem dal za pravdu moudrým knihám a začal jsem pěkně od začátku. A to definováním vize, kterou bych rád, aby firma naplnila. Díky tomu vzniklo zároveň základní třídící kritérium pro nové nápady. Zapadá do vize – má smysl se mu věnovat, nezapadá – nechme to uležet. Pro nápady jsem si zřídil „nápadníček“. Malý notes, do kterého zapisuju jenom nové nápady, případně poznámky k nim. Nic víc. Díky tomu je mám všechny pohromadě. Nosím ho všude s sebou, protože jsem už xkrát zjistil, že nápady přicházejí a odcházejí rychleji, než je stačí moje paměť vůbec zaregistrovat. Do týdenního kalendáře jsem si pak přidal „rozvojový den“, který věnuju novým nápadům – jejich třídění, případně rozpracování s ohledem na vizi. Zároveň jsem udělal inventuru rozpracovaných nápadů a určil si jejich pořadí pro dopracování. Slibuju si, že díky tomu dotáhneme do konce věci, které byly rozdělané dříve. Pěkně jednu po druhé. Pravda, týdenní diář začíná připomínat školní rozvrh, ale nic není víc osvobozující, než pravidelný rituál. Také musím přiznat, že je to docela solidní zkouška pro
4 4
|
O S O B N Í
R O Z V O J
RODINA
DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU PRÁCE VOLNÝ ČAS JSOU PRO PŘEDPLATITELE moje prokrastinátorské druhé já.
iPodnikatele osamostatnili, a to 100% práce z domu, vzala poměrně rychle za své. Přeci jen těžko něco vymýšlet, když se vám za zády ozývá „táta hrát“. Začal jsem se tedy rozhlížet po VYDÁNÍ E-MAGU možnostech získání prostor pro firmu. Komerční nájem znamenal investice do úprav a zařízení, což dost snižovalo jeho atraktivitu. Díky charakteru našich aktivit bylo ale zajímavým řešením zapojit se do nějakého coworkingu. Jenže ve Zlíně je nabídka podobných služeb ještě v plenkách. Další alternativou proto bylo podívat se po nabídce podnikatelských inkubátorů. A to bylo přesně ono. Podařilo se nám získat úžasný prostor přesně podle našich představ za super podmínek.
KOUPIT PŘEDPLATNÉ Z toho všeho vyplývá první zkušenost a rada pro ostatní: stanovte si svoji vlastní vizi a hoďte ji na papír. Jakmile 242 KČ / 10 ji budete mít černou na bílém, zjednoduší vám to život a pomůže nastavit priority. Druhé doporučení pak je: udělejte si pracovní rozvrh a nepodceňujte plánování. Pomůže vám udržet si koncentraci na plnění jednotlivých úkolů. Také díky tomu nebudete muset myslet na 1 000 věcí najednou. KANCELÁŘ JSEM NEZRUŠIL Původní vize, se kterou jsme
O ČEM TO BUDE NĚKDY PŘÍŠTĚ? TÉMA MĚSÍCE Grafická stránka podnikání
ROZHOVOR Jan Mašek
SOCIÁLNÍ SÍTĚ Správa sociálních sítí v týmu
OSOBNÍ ROZVOJ ZEN to done
ŽENY ŽENÁM Angel Wings
4 6
|
R U N N I N G
T E X T
VYDAVATEL iPodnikatel.cz
INZERCE Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz
PARTNEŘI Komerční banka
J.I.P. pro firmy
Sonet
WWW.STARTINGUP.CZ INFO@IPODNIKATEL.CZ WWW.FACEBOOK.COM/ IPODNIKATEL