Starting UP září/říjen 2019

STARTINGUP N A V L A S T N Í C H

ZÁŘÍ / ŘÍJEN | 6. ROČNÍK

N O H Á C H

REKNIHY

NEOBYČEJNÝ

DIÁŘ

LEAN CANVAS CO NEŘÍDÍM, NEMĚŘÍM

O MARKETINGU MALÝCH FIREM

ELKA

TRENÝRKY

CHCETE PODNIKAT JAKO OSVČ

2

|

N A C O

S E M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

O ČEM TO BUDE? REKNIHY 8

AŤ SE KNIHY TOČÍ NEOBYČEJNÝ DIÁŘ 14 VERONIKY ŠRÉDLOVÉ ELKA 20

ČESKÉ TRENÝRKY JAKUBA KOFRONĚ EVOLUCE ORGANIZACÍ 32

PRINCIPY A MODELY SEBEŘÍZENÍ CHCETE PODNIKAT JAKO OSVČ 42

PROJDĚTE SI, NA CO BYSTE NEMĚLI ZAPOMENOUT ŠETŘETE SVŮJ ČAS, PENÍZE I ENERGII 48

STAČÍ ŘÍDÍT PROCESY VE VAŠEM PODNIKÁNÍ TIME MANAGEMENT 56

ANEB ZACHRAŇTE RYBIČKY! LEAN CANVAS IX 62

CO NEMĚŘÍM, NEŘÍDÍM O MARKETINGU MALÝCH FIREM 70

MY VŠICHNI JSME GOGO 4 ZPŮSOBY 76

JAK MŮŽETE NECHAT SVŮJ WEB VYDĚLÁVAT

T É M A

|

3

ROZJEĎTE SV

S BALÍČKEM MŮ



NÁPADY NA PODNIKÁNÍ DATABÁZE 300 NÁPADŮ NA PODNIKÁNÍ



PRAKTICKÉ PŘÍRUČKY 8 ÚČELNÝCH NÁVODŮ VE FORMĚ E-BOOKŮ



PODNIKATELSKÉ MINIMUM

4

2 ONLINE KURZY ZÁKLADŮ PODNIKÁNÍ

|

T É M A

VÉ PODNIKÁNÍ

ŮJ IPODNIKATEL



MŮJ PODNIKATELSKÝ PLÁN APLIKACE PRO VYTVOŘENÍ PODNIKATELSKÉHO PLÁNU



PŘEDPLATNÉ STARTING UP NA ROK ZDARMA



PŘÍSTUP DO VIDEOTÉKY 5 NAUČNÝCH VIDEÍ A HODINOVÝ FILM

T É M A

|

5

6

|

T É M A

MLADÁ KREV Jsou mladí, jsou nadšení, jsou šikovní. Jako houby po dešti vyrůstají startupy jejichž zakladatelé jsou ještě školou povinní. Zkušenosti, které takto díky svým projektům získávají jsou neocenitelné, bez ohledu na to, jak celé jejich podnikání dopadne.

Zároveň je skvělé, když se díky nim mění zatuchlý stereotyp podnikatele z divokých devadesátek na obrázek mladého mileniála, který věří, že mu může patřit svět i bez toho, aniž by pouze levně nakoupil, draze prodal a pozdě platil faktury.

V tomto čísle najdete hned tři takové. Dva jsou na začátku, třetímu se postupně podařilo vybudovat milionovou firmu, která právem patří do rubriky Big fish. Třeba vám budou jejich příběhy inspirací.



T É M A

|

7

REKNIHY AŤ SE KNIHY TOČÍ!

8

|

S T A R T

U P

„TVŮJ ŽIVOT SE NEZLEPŠÍ NÁHODOU, ZLEPŠÍ SE TÍM, ŽE SE ZMĚNÍŠ TY.” JIM ROHN

S nápadem, jak dát přečteným knihám šanci na nové čtenáře, přišel Tadeáš Kula, kterému se na stole nahromadily sebevzdělávací knihy. Protože nenašel způsob, jak se jich hezky zbavit, zkusil přijít s vlastním řešením a rozjel projekt Reknihy.

TADEÁŠI, PŘEDSTAVÍTE PROSÍM VÁŠ PROJEKT REKNIHY? Reknihy jsou jednoduchým způsobem, jak knížky hezky poslat k dalším čtenářům. Zároveň jsou místem, kde nakoupíte i ty nejnovější tituly se slevou. Navíc mohou knihy, které si od nás koupíte, obsahovat různá překvapení, jako jsou podpisy autorů, vzkazy čtenářů, záložky různých druhů nebo předchozím čtenářem podtržené věty. Díky tomu všemu mají své neopakovatelné kouzlo.

KDE SE VZAL NÁPAD NA WEBOVÝ „ANTIKVARIÁT“?

Nápad vznikl kvůli jedné slečně, jako asi spousta dalších. Chtěli jsme si vzájemně vyměnit pár knížek, ale nakonec z toho sešlo a knížky mi “strašily” na stole. Shodou okolností jsem si tu dobu koupil ještě dva stejné tituly. Protože jsem minimalista, dlouho jsem to nevydržel a pustil

se do googlování. Chtěl jsem zjistit, jaké jsou vlastně způsoby pro posílání knížek dál. Objevil jsem jich spoustu!

Knihobudky, kavárny, kontejnery, antikvariáty, online antikvariáty, facebook skupiny,… Nebyl jsem ale s těmito variantami spokojený, protože jsem u každé viděl nějaké “ale”. Tak jsem si řekl, že to zkusím po svém.

Mimochodem, slovu antikvariát se vyhýbáme. Když se vysloví, čtenářům hned v hlavě naskočí spousta starých knížek na jedné hromadě, ve které se musí přehrabovat a horko těžko tam najde novější tituly. Reknihy jsou pravým opakem a najdete na nich pouze knihy vydané v posledních letech, dobře hodnocené a v dobrém stavu.

JE O KNIHY „Z DRUHÉ RUKY“ ZÁJEM? Asi o ně nikdy nebude takový zájem jako o ty nové. Laťku kvality sdílených knížek se ale snažíme nasazovat vysoko a věříme, že čtenáře přeci jenom ke stálejším nákupům na Reknihách přesvědčíme.

KDO JE CÍLOVÁ SKUPINA REKNIH? MÁTE VYSLEDOVANÉ, KDO JE TYPICKÝM ODBĚRATELEM? A JAKÝ ŽÁNR ZAJÍMÁ ČTENÁŘE NEJVÍCE? S T A R T

U P

|

9

Nejčastěji u nás nakupují školáci, středoškoláci nebo mladé maminky.

Mladí mají větší tendenci zkoušet, nebát se nových projektů a také se pohybovat více v online prostředí.

Z 90% se pak jedná o ženy, které u nás nakonec nakoupí nebo sdílí knížky dál. Z toho celého vyplývá, že máme nejvíce titulů z žánru Young Adult. Už se nám ale i stává, že přes nás třeba dcera sdílí knížky, a po čase se k ní přidá i máma s pár kusy z její knihovny.

POPÍŠETE PROSÍM BYZNYS MODEL, NA KTERÉM REKNIHY STOJÍ? FUNGUJE NA BÁZI KOMISNÍHO PRODEJE? Komisní prodej jsme vyhodnotili jako naprosto klíčový a jediný možný.

Vykupovat knížky mi přijde jako nesmysl, pokud nevím, že se prodají.

To, že knížky čekají na Reknihách na své zakoupení znamená i to, že nás sami čtenáři mohou sdílet. Je i v jejich zájmu, aby přes nás pouštěli do světa jen ty tituly, které mají opravdu šanci najít svého zákazníka.

Se správným výběrem knížek se také snažíme čtenářůme pomáhat na stránce “Pošlu knihy dál”.

MÁTE VLASTNÍ ODBĚRNÉ MÍSTO, KTERÉ BUDE VZHLEDEM K UVÁDĚNÉMU POČTU DOSTUPNÝCH KNIH TAKOVÉ DOBŘE ZÁSOBENÉ KNIHKUPECTVÍ. NEHROMADÍ SE VÁM KNIHY? Sídlíme ve sdílené kanceláři, a protože tam nejsme jako Reknihy sami, tak kolegové s dalšími startupy nás často přirovnávají k druhému, skrytému paláci knih, se kterým na Václavském náměstí skoro “sdílíme zdi”. Tak velcí ale ještě nejsme.

Většina knížek se u nás sice do tří měsíců prodá, ale knížky se nám opravdu hromadí a ještě to i několik měsíců bude naším cílem.

Oproti konkurenci nabízíme málo titulů, a proto je pro nás získávání dalších klíčové. Je rozhodující, zda u někoho najdete jednu knížku nebo rovnou všechny, které zrovna sháníte.

1 0

|

S T A R T

U P

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

CO VŠECHNO ČEKÁ KNIHU, NEŽ SE OBJEVÍ NA STRÁNKÁCH REKNIH? Uf. Kdybych to vzal úplně od začátku, tak to bude na dlouhé povídání.

Zkráceně ale, pokud k nám kniha šťastně dorazí, je nafocena a následně

přidána na web. Je to vcelku jednoduché. Nejvíce času nám zabere komunikace se čtenáři, získávání knížek a následné vyplácení provizí.

Na komunikaci si nicméně dáváme záležet a opravdu se ji snažíme co nejméně automatizovat.

S T A R T

U P

|

1 1

NEOBYČEJNÝ

DIÁŘ 1 4

|

S T A R T

U P

„LEPŠÍ, NEŽ PŘEDVÍDAT BUDOUCNOST, JE VYTVOŘIT JI.” BILL GATES

Dokladem rčení, že vše zlé je pro něco dobré, je případ mladé podnikatelky Veroniky Šrédlové.

V roce 2016, kdy jí bylo 17 let, si při pádu na snowboardu nalomila obratel. Během dlouhé a nudné rekonvalescence ji pak napadlo zkusit vytvořit diář, který by byl jiný než všechny ostatní - Neobyčejný diář. Začal se tak odvíjet podnikatelský příběh, na jehož konci je podnikání, které zapustilo kořínky a dál utěšeně roste.

VERONIKO, V ČEM JE VÁŠ NEOBYČEJNÝ DIÁŘ JINÝ NEŽ OSTATNÍ DIÁŘE? Jednoduše řečeno svým zpracováním.

Je speciální v tom, že má v diáři každý měsíc jiný design, jsou v něm vtipné svátky a také zahraniční svátky.

Doplňují ho také trochu neobvyklé citáty, takže se s ním nikdy nebudete nudit. Celý rok totiž objevujete něco nového.

hezkou obálku, ale uvnitř byly všechny stejné. A právě to jsem chtěla změnit.

POKUD VÍM, JE TO VAŠE PRVNÍ PODNIKÁNÍ. NAVÍC JSTE JE ROZJELA PŘI STUDIU NA STŘEDNÍ ŠKOLE. CO BYLO NA ZAČÁTKU NEJTĚŽŠÍ?

Na začátku byla asi nejhorší nevědomost. Skočila jsem do toho po hlavě a až teprve za chodu jsem se musela naučit vše potřebné. Naštěstí jsem potkala ty správné lidi ze “Soutěž a Podnikej”, kteří mi v začátcích pomohli.

Také bylo těžké, že mě škola moc nepodporovala, a i když jsem měla známky v pořádku, nakonec jsem musela kvůli absenci dělat opravné zkoušky. Školu jsem si ale rozhodně chtěla dodělat, takže nakonec to všechno dobře dopadlo.

ODKUD SE MYŠLENKA TAKTO KONCIPOVANÉHO DIÁŘE VZALA?

Třetí obtížná věc, která mě napadá, bylo, že jsem neměla moc komu říct o svém nápadu. Rodiče se báli, přátelé nevěřili, a tak jsem na všem pracovala sama. Až když můj nápad měl nějakou konkrétní podobu, řekla jsem o něm kamarádce, která mě začala podporovat. Díky ní jsem vlastně do toho nakonec šla.

Asi to bude znít trochu bláznivě, ale původní nápad mě poprvé napadl ve snu. V tu dobu jsem totiž řešila, že diáře, které byly na trhu, měly sice

NA ZAČÁTKU TO ALE MOC NA ÚSPĚCH NEVYPADALO, Z PRVNÍCH 100 KUSŮ JSTE S T A R T

U P

|

1 5

„TEN NEJPOMALEJŠÍ, KTERÝ NEZTRATÍ CÍL Z OČÍ, JDE STÁLE JEŠTĚ RYCHLEJI NEŽ T

JICH PRODALA JEN 40.

KDE SE TO ZLOMILO? CO VÁM POMOHLO VYTRVAT? To bylo právě z důvodu, že jsem na začátku neměla žádné zkušenosti, nevěděla jsem nic o propagaci ani o marketingu. S prvním diářem jsem šla do Soutěž a Podnikej, kde jsem se společně s mentorkou a organizátory učila, co všechno je potřeba k tomu, aby člověk mohl rozjet svůj nápad.

Prošli jsme společně finanční plán, strategii, ověřování na trhu a spoustu dalších témat. Pomohlo mi to vylepšit můj diář do podoby, jakou má dnes.

S novým diářem jsme se pak vrhli na Hithit kampaň.

Vlastně jsem ráda, že všechno nešlo podle mých očekávání, protože mě to donutilo naučit se spoustu věcí, které by mi nyní chyběly.

MÁTE ZA SEBOU ÚSPĚŠNOU KAMPAŇ NA HITHITU, KDE JSTE VYBRALA 155 % CÍLOVÉ ČÁSTKY. POPÍŠETE PROSÍM, JAK JSTE CELOU KAMPAŇ ŘEŠILA? CO JE PODLE VÁS KLÍČOVÉ PRO ÚSPĚŠNOU KAMPAŇ?

Právě organizátoři Soutěž a Podnikej mají s crowdfundingem hodně zkušeností, a tak mi pomohli dát vše potřebné dohromady. Na všech textech, fotkách, propagaci jsem však pracovala já sama. Moji mentoři byli 1 6

|

S T A R T

U P

TEN, KTERÝ BLOUDÍ BEZ CÍLE.” GOTTHOLD EPHRAIM LESSING

taková moje kritická zpětná vazba, což bylo myslím důležité.Podle mě je totiž potřeba, abyste měli nezaujatého člověka, který vám řekne, že mu něco nesedí nebo že by bylo potřeba něco předělat.

Klíčové je také video, které i mně hodně pomohlo. Lidé mi dodnes píšou, že si mě zapamatovali právě díky němu. Natáčeli jsme jej v Olomouci s profi kameramanem. Zpracování videa byla zároveň jediná věc, kterou jsem si platila. Mám štěstí, že jsem se již dlouho předtím zajímala o copywriting a sociální sítě. Zvládla jsem udělat spoustu věcí sama, takže jsem těch investic do kampaně neměla tolik.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

MĚLA JSTE PLÁN NEBO JSTE KAMPAŇ ŘEŠILA „ZA POCHODU“?

Kampaň jsme dávali dohromady asi dva měsíce. Spoustu věcí se řešilo hlavně před ní. Během kampaně je pak nejdůležitější propagace, do které jsem denně dávala několik hodin.

A také komunikace s lidmi, kteří vám již přispěli, takže odesílání informací a novinek.

PRO CROWDFUNDING JE KLÍČOVÁ KOMUNITA. JAK JSTE JI DÁVALA DOHROMADY? Měla jsem již vytvořený web www. neobycejnydiar.cz, kde se lidé mohli S T A R T

U P

|

1 7

ELKA ČESKÉ TRENÝRKY JAKUBA KOFRONĚ

2 0

|

B I G

F I S H

„PRACUJTE S LIDMI, KTEŘÍ VĚŘÍ V TO, V CO VĚŘÍTE VY.” SIMON SINEK

Je to už nějaký pátek, přesně tedy 12 let, co se v hlavě tehdy šestnáctiletého Jakuba Kofroně zrodil nápad na vlastní značku spodního prádla. S mladickým elánem vyrazil za svým snem.

Dnes je mu osmadvacet, má firmu, která jen za loňský rok prodala 35 000 kusů spodního prádla, utržil za ně 14 milionů korun a rozhlíží se po světových trzích.

JAKUBE, POJĎME NA ZAČÁTEK ZAVZPOMÍNAT NA POČÁTKY ELKY? JAKÉ BYLY? POKUD VÍM, S PODNIKÁNÍM JSTE ZAČÍNAL JAKO STUDENT, V PODSTATĚ V GARÁŽI A DEALERY VÁM DĚLALI KAMARÁDI. …

Je to tak. Prvotní nápad vznikl tak, že mi moje máma ušila trenýrky k Vánocům. Nakupovala totiž dárky na poslední chvíli a v dobříšském skateshopu už žádné neměli. A já ani nepoznal, že nejsou odtamtud. Tehdy mi bylo 16 a chodil jsem na střední.

Mámu šití trenýrek bavilo, tak jsme si řekli, proč je nezkusit prodávat.

Máma šila, kamarádi nosili do svých středních škol improvizované katalogy a pomáhali mi tak shánět první zákazníky.

Byla to vlastně fajn doba na to začít s podnikáním. Když máte hlavu plnou ideálů a minimální náklady, nemusíte platit hypotéku ani živit rodinu, je snadnější se do takového projektu pustit.

CO VÁS NA PODNIKÁNÍ PŘITAHOVALO? Popravdě nevím, ale odmala mě svět podnikání fascinoval. Ta možnost něco tvořit, budovat, organizovat, posouvat, prakticky bez hranic, kde skoro nic není nemožné, a existují mraky cest, které můžete ovlivňovat.

MĚL JSTE SE S KÝM PORADIT NEBO TO VŠE BYLA ONE MAN SHOW? Ze začátku to byla velká one man show a učil jsem se vlastními chybami, aspoň co se týče všeho kromě samotné výroby, zde jsem měl velkou oporu v mámě, která výrobní a kvalitní část dobře znala. Potom vše, od nákupu materiálů, obchodu, přes marketing, logistiku, po systém, byla velká škola.

Později na VŠE, kde jsem si zvolil specializaci podnikání, jsem s Elkou vyhrál soutěž studentská firma roku.

Díky tomu jsem poznal pár lidí z oboru, kteří mi dali nějaké rady a pomohli mi značku posunout.

To byl docela zásadní milník v historii firmy, od té doby jsem se do toho pustil naplno a velká škola je to neustále.

B I G

F I S H

|

2 1

CO VŠECHNO JSTE SE MUSEL NAUČIT? CO BYLO NEJTĚŽŠÍ?

Nejtěžší je asi mentální část. Do nějaké doby a velikosti to jde. Děláte toho mraky, ale pořád organizujete hlavně sebe a pár nejbližších. Jak se to ale začíná postupně nabalovat, a to nás je pořád hodně málo (do 10 lidí, nicméně až 100 partnerů a spolupracujících subjektů), tak koordinace všech těch aktivit, chyb a novinek je náročná. Dlouho jsem si říkal, že něco přehlížíme, něco děláme špatně, že neumíme správně hledat informace. Tak jsem si dal schůzku s pár lidmi, kteří mají větší firmy, a ti mi potvrdili, že prakticky na žádnou aktivitu není návod nebo nějaká uzance a že si vše vymysleli sami. Často tak fungují i hodně velké firmy. To mi dodalo dost optimismu :)

se postupně začalo vyplácet. Skončit nikdy úplně nebylo na programu, ale člověk fňuká často :) Mám však v povaze, že se nerad vzdávám, hrozně bych si to vyčítal.

KDY JSTE SI ŘEKL "TEĎ UŽ JE TO ONO, TEĎ UŽ TO PŮJDE."?

Hodně mě nakopla právě výhra v soutěži na VŠE. Potvrdil jsem si, že můj projekt má smysl a když ho zprofesionalizuju, má i potenciál stát se úspěšným. Další velký skok probíhá nyní, kdy plno věcí přebírají další lidé nebo spolupracující subjekty a tak nějak vše získává svůj přínos a multiplikační efekt. Po škole jsem cítil, že koníček může být povoláním, teď začínám cítit opravdové budování firmy a věřím, že správnými kroky prostě můžeme dokázat být celosvětovou značkou.

DALŠÍCH 7 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

CHTĚL JSTE NĚKDY S PODNIKÁNÍM SKONČIT? V době, kdy jsem končil vysokou školu, jsem se musel rozhodnout, jestli vůbec se značkou pokračovat nebo jestli si ji nechat jen jako koníček.

V té době jsme vynakládali obrovské množství úsilí, ale vynaložená energie se nám nevracela zpět. Měl jsem pochybnosti, zda v tomto segmentu můžeme uspět. Nakonec jsem se rozhodl neskončit, ale naopak šlápnout do toho naplno. Pustili jsme se do rebrandingu a naše úsilí 2 2

|

B I G

F I S H

V POSLEDNÍCH LETECH MEZIROČNĚ ROSTETE O VÍCE NEŽ 100 %, V LOŇSKÉM ROCE JSTE PRODALI 35 000 KUSŮ SPODNÍHO PRÁDLA. PROZRADÍTE NĚCO ZE SVÉ STRATEGIE, KTERÁ SE ZA VAŠÍM ÚSPĚCHEM SKRÝVÁ?

Nevím, jestli je to úplně strategie, ale za úspěchem Elky se skrývá v první řadě vytrvalost. Poctivě jsme značku budovali z ničeho, reinvestovali každou

STARTING UP

CAMP

Dvoudenní workshop pro začínající OSVČ/podnikatele, kteří nepodnikají déle než 2 roky.

   2019          

Lean canvas v praxi podnikatele



Marketing začínajícího podniku



Cenotvorba a cenové strategie



Účetnictví startupu a řada dalších témat

2. - 3. 11.

Technologický park Univerzity T. Bati Nad Stráněmi 4 511, Zlín (vchod B)

www.startingup.cz/camp

EVOLUCE

ORGANIZACÍ IV PRINCIPY A MODELY SEBEŘÍZENÍ

3 2

|

B L O G

„SMĚR JE DŮLEŽITĚJŠÍ NEŽ RYCHLOST.” WILL SMITH

Dnešní díl seriálu o evoluci organizací bych ráda uvedla osobním příběhem. Když jsem se poprvé seznámila s filozofií a fungováním tyrkysových organizací, otevřela se mi brána do světa, o jehož existenci jsem do té doby neměla ponětí. Všechno v něm se mnou silně rezonovalo a bylo odpovědí na nenaplněné touhy a frustrace, které jsem dříve v práci zažívala. Vše znělo snad až příliš úžasně a idealisticky, ale zjistila jsem, že pro mě není těžké tomu uvěřit. Protože tyrkysové principy vyznávám a v čím dál větší míře žiju i ve svém životě.

Protože se ze mě stal v pokročilém věku idealista, který věří v hojnost, v sílu vděčnosti a laskavosti, v pozitivní přístup, jednotu všeho ve vesmíru a sílu, která ho tvoří. A přináší mi to do života zkušenosti, prožitky a dary, které jsem si dřív neuměla představit. Čím víc tyrkysový svět poznávám, tím víc se v něm cítím jako doma. Dal mi víru, že evoluce lidské společnosti se může ubírat pozitivním směrem, a touhu přispívat k ní šířením tyrkysových principů a jejich zaváděním do praxe.

V dnešní kapitole se věnujeme sebeřízení – jednomu ze tří základních

pilířů tyrkysových organizací a jejich hlavnímu hnacímu motoru.

Seznámíme se s jeho principy, podmínkami a modely. V dalších dílech pak rozebereme, jak ho zavést v praxi.

CO JE SEBEŘÍZENÍ A V ČEM TKVÍ JEHO SÍLA Sebeřízení (anglicky selfmanagement) znamená nahrazení tradičního hierarchického modelu decentralizovanou strukturou autonomních týmů. Rozhodovací pravomoci a všechny činnosti organizace jsou rozděleny do rolí, které si lidé volí podle svých znalostí, zkušeností a zájmu.

Narozdíl od klasické, často velmi rigidní, hierarchie je sebeřízení fluidní systém, který se přirozeně vyvíjí, a je tak schopný lépe a rychleji reagovat na změny podmínek. Lidé se v něm učí a rozvíjejí své schopnosti, rozumí ekonomickému fungování firmy a tomu, jak ho svou prací ovlivňují.

V hierarchických organizacích jsou zaměstnanci často uzavřeni ve svých úzce vymezených pozicích, bez znalosti a často i zájmu o to, co se děje kolem a jak jejich práce ovlivňuje celkový výsledek a práci ostatních.

V tyrkysovém modelu naopak lidé znají širší kontext, jsou otevření informacím, myšlenkám, různým názorům i své intuici, a umějí tak B L O G

|

3 3

v pravý čas rozpoznat příležitosti i rizika.

Obrovskou hodnotou sebeřízení je to, že lidem umožňuje stát se nejlepší verzí sebe samých. Pomáhá jim objevit skryté schopnosti a učí je naplno využít jejich potenciál.

Neroste tak jen jejich přínos firmě, ale také to, jak vnímají sami sebe a svou hodnotu.

MODELY SEBEŘÍZENÍ Existuje několik modelů sebeřízení v závislosti na velikosti organizace a hloubce a složitosti jejího hodnotového řetězce.

1. Paralelní týmy

Nejčastěji aplikovaná struktura, vhodná pro organizace s krátkým hodnotovým řetězcem. Je složená z autonomních týmů doplněných o expertní a centrální role. Týmy jsou sestavené například podle produktu, zákazníků (francouzská firma FAVI) či lokality (holandský Buurtzorg).

Tento model je vhodný tam, kde je možné práci snadno rozdělit.

Jednotlivé týmy mají vysokou míru autonomie bez potřeby větší koordinace mezi sebou. Kolegové si nadefinují a rozdělí role mezi sebou.

Velmi často do nich spadají i HR činnosti, rozhodování o investicích, plánování, sestavování rozpočtu a podobně.

3 4

|

B L O G

V rámci týmů nebo i samostatně mimo ně existují specifické expertní role vyžadující hlubokou odbornost a zkušenost. Pracují pro vybrané nebo i všechny týmy. Poskytují poradenství, školení, vypracovávají metodiky a podobně.

Podpůrné role tvoří úkoly, které má smysl nerozmělňovat do týmů, ale plnit je v centrální roli pro celou firmu nebo některé týmy (např. finance firmy včetně styku s bankami a dalšími institucemi, některé HR činnosti apod.). Jejich úkolem je podporovat týmy, ne kontrolovat, nařizovat nebo řídit ostatní. Čím méně těchto rolí, tím lépe. Kritériem pro vytvoření podpůrné role může být ekonomičnost, rychlost či jednoduchost.

2. Síť individuálních smluv

Průkopníkem tohoto modelu je kalifornská firma Morning Star, největší zpracovatel rajčat v USA. Je vhodný tam, kde jsou potřeba kontinuální a relativně stabilní procesy, jaké najdeme například v chemickém průmyslu nebo potravinářství.

Do každého kroku procesu je obvykle zapojeno jen několik lidí.

Kolegové, kteří na sebe v procesu navazují nebo spolu úzce spolupracují, se na individuální bázi domlouvají o svých úkolech a zavazují se k jejich plnění. Tyto závazky jsou obvykle formalizované v písemném dokumentu.

Finanční výsledky nebo investice jsou řešeny v týmech, jako je tomu ve výše popsaném modelu paralelních týmů.

V Morning Star tyto týmy nazývají byznysové jednotky, z nichž každá je napojená na konkrétní krok procesu (např. příprava rajčat, krájení, balení) nebo na podpůrný proces či službu (např. IT).

3. Vnořené kruhy (nested circles)

Některá odvětví se vyznačují nejen dlouhým, ale také hlubokým hodnotovým řetězcem, v němž každý krok vyžaduje zapojení velkého množství lidí a řadu komplexních úkolů (například farmacie, bankovnictví, automotive, aerolinie

apod.). Pro ně jsou vhodné modely založené na „vnořených“ kruzích či týmech. Ty umožňují rozdělit práci na několik méně komplexních a snadněji řiditelných částí.

Tuto strukturu formalizoval v polovině 20. století Kees Boeke v systému zvaném sociokracie, který byl poprvé použit v jedné škole v Holandsku.

Na stejném prinicipu funguje i dnes už poměrně známá holakracie, vytvořená Brianem Robertsonem a v současnosti používaná ve více než tisícovce firem v různých částech světa.

Vyznačuje se systémem kruhů - týmů, které jsou slučovány ve skupinách v širších kruzích směrem vzhůru až k nejvyššímu kruhu, který zahrnuje

B L O G

|

3 5

„VELKÉ MYŠLENKY PŘITAHUJÍ VELKÉ VÝSLEDKY. PRŮMĚRNÉ MYŠLENKY PŘITAHUJÍ

celou firmu. Týmy ve „vyšších“ kruzích plní vyšší cíle zahrnující celou firmu nebo její část (například marketing), „nižší“ týmy plní více specializované úkoly (například správa sociálních sítí).

Jednotlivé kruhy integrují propojené či navazující aktivity. Vzniká zde hierarchie cílů, komplexity a rozsahu, ale nikoli hierarchie lidí či moci.

Každý kruh má plnou autoritu dělat rozhodnutí v rámci rozsahu svých aktivit. Tato rozhodnutí nemohou být změněna nebo zrušena členy nadřazeného kruhu.

ABY VŠE FUNGOVALO, JAK MÁ V minulém dílu jsme popsali podmínky nutné pro zdravé fungování tyrkysové organizace. Vysvětlili jsme roli lídra, nutnost důvěry, otevřené komunikace a osobní zodpovědnosti.

Z vlastní zkušenosti mohu potvrdit, že právě otevřenost a důvěra mohou být pro týmy v procesu transformace i po něm tou největší výzvou.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU Lidé musí mluvit o věcech, které jim nejsou příjemné. Musí se naučit JSOU PRO PŘEDPLATITELE dávat a přijímat naprosto upřímnou a laskavou zpětnou vazbu. Pro mnohé je těžké projevit důvěru lidem, které dobře neznají. To vše vyžaduje

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

3 6

|

B L O G

PRŮMĚRNÉ VÝSLEDKY.” JACK CANFIELD

NEODAT Daňové poradenství a účetnictví v.o.s.

Účetnictví a daně pro každého.

Nabízíme zpracování daňové evidence, účetnictví, mezd a související administrativy.

Možnost externí spolupráce kdekoli v republice.

Nechte si na našich webových stránkách vypracovat nezávislou cenovou nabídku.

Doporučte nás a získejte odměnu, více informací na našem facebooku.

www.neodat.cz

T É M A

|

3 9

WWW.PROTIPROUDU.NET

4 0

|

T É M A

„UDRŽUJTE INTIMNÍ POMĚR S VAŠÍ CENOU. DOTÝKEJTE SE JÍ ČASTO A RÁDI.”

ROBERT VLACH

NALAĎTE SI

PODCAST DANA TRŽILA EPIZODA 78

MAREK HILŠER Jak se lékař stane aktivistou? A jak aktivista prezidentským kandidátem? Poslechněte si životní příběh Marka Hilšera. Dozvíte se, co si myslí o výsledku prezidentské volby, proč si dal pauzu od medicíny nebo co ho vede ke službě veřejnosti.

EPIZODA 77

VERONIKA JELÍNKOVÁ Autorka knihy Hoř pomalu a propagátorka “biohackingu”. Zkouší na sobě různé experimenty a starodávné techniky s cílem cítit se lépe a být zdravější. Odpoví vám na otázky co způsobuje otužování nebo třeba proč zkusit občas půst a jaký má vliv na naše zdraví.

EPIZODA 76

PETR SÝKORA Petr vám povypráví o tom, jaké to bylo začít podnikat ještě na škole a jaký vztah ke vzdělání má. Na rozdíl od mnoha jiných byznysmenů totiž školu dokončil a později se ještě vrátil studovat jiný obor.

T É M A

|

4 1

CHCETE PODNIKAT JAKO OSVČ?

PROJDĚTE SI, NA CO BYSTE HNED NA ZAČÁTKU NEMĚLI ZAPOMENOUT 4 2

|

D O B R Á

R A D A

„NIKDO NA SVĚTĚ TOHO PRO TEBE NEMŮŽE UDĚLAT TOLIK, KOLIK TOHO MŮŽEŠ UDĚLAT TY SÁM.”

VLADIMIR SAVČENKO

Začít podnikat chce odvahu, ale ten, kdo má zkušenosti s návštěvou nejrůznějších úřadů, také ví, že i hodně trpělivosti.

Tyto dvě vlastnosti proto berme jako startovní čáru před samotným podnikáním, samy o sobě ale nestačí. V okamžiku, kdy náš podnikatelský nápad chceme pustit do světa, je potřeba všechno řádně zlegalizovat. Pavlína Žukovská z účetní a daňové kanceláře Neodat proto připravila přehled základních povinností, na které žádná začínající osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ) nesmí zapomenout.

Při rozjezdu podnikání vás nejspíš budou zajímat tyto základní otázky: • • • •

Kam nezapomenout zajít?

Kolik mě to bude stát?

Jaké povinnosti na nás stát vymyslel?

Do kdy to po nás všechno chce?

Při hledání odpovědí na výše uvedené otázky je potřeba vzít v potaz náš aktuální status. Podle něj se totiž liší podmínky, které máme či musíme splňovat.

Existuje několik možností: student (nebo maminka na rodičovské dovolené), zaměstnanec, nebo osoba registrovaná na úřadu práce. Postupně proto v krátkosti nahlédneme

na všechny z nich. Nesmíme ale zapomenout, že ve všech případech, které si zde popíšeme, platí povinnost ke konci roku podat daňové přiznání.

STUDENT NEBO MAMINKA NA RODIČOVSKÉ DOVOLENÉ Po založení živnosti máme v ruce výpis z živnostenského rejstříku. Pokud byli na živnostenském úřadu bystří a vše proběhlo tak, jak by mělo, přihlásili nás skrze tzv. jednotný registrační formulář na: • finanční úřad – zde je třeba se zaregistrovat k dani z příjmů fyzický osob, • Českou správu sociálního zabezpečení (ČSSZ), • zdravotní pojišťovnu.

Lidová moudrost praví: "Důvěřuj, ale prověřuj" proto si raději vše ověříme. Stačí na příslušné jednotlivé instituce jednoduše zavolat. Pokud zjistíme, že zaregistrovaní nejsme, musíme registrační povinnosti provést sami. Lhůty, do kterých bychom to měli zvládnout, jsou: • zdravotní pojišťovna – máme povinnost nahlásit se do 8 dnů od zahájení podnikání, • ČSSZ – máme povinnosti nahlásit se do 8. dne následujícího měsíce, ve kterém jsme zahájili podnikání (např. jestli jsme začali podnikání 20. 6., nahlašujeme nejpozději D O B R Á

R A D A

|

4 3

„ČLOVĚKA NEMŮŽETE NIC NAUČIT. MŮŽETE MU JEN POMOCI, ABY TO OBJEVIL V SOBĚ.”

GALILEO GALILEI

do 8. 7.), a to na pobočce ČSSZ dle našeho trvalého bydliště, • finanční úřad – do 15 dnů od zahájení podnikání.

Není tedy důležité, kdy jsme dostali živnostenský list, ale kdy jsme zahájili podnikání. Je možné zřídit živnostenský list a zahájit podnikání až později. Konkrétní datum záleží na našich plánech. Je tedy lepší si vše předem rozmyslet ještě před návštěvou úřadu, kde na nás povětšinu času nerudná úřednice vyhrkne: „Co chcete?!“ Také si připomeňme, že v případě rodiče na rodičovské dovolené či studenta, je podnikání VŽDY vedlejší činností, ať už je výše našich tržeb jakákoli.

Jak to bude se zdravotním a sociálním pojištěním

Pokud jsme studentem nebo rodičem na rodičovské dovolené, nemáme v prvním roce podnikání povinnost platit zálohy na sociální a zdravotní pojištění. Je nutné podotknout, že se jedná pouze o zálohy. Na konci roku se samozřejmě provede vyúčtování se zdravotní pojišťovnou a OSSZ a na základě toho se stanoví případný doplatek za předcházející rok a zálohy na další rok. Platí, že: • zdravotní pojištění se bude doplácet vždy, • sociální pojištění se bude doplácet až po překročení limitu 4 4

|

D O B R Á

R A D A

(od tohoto limitu je navzdory všem dezinformacím odvod na sociální pojištění POVINNÝ).

ZAMĚSTNANEC Jako zaměstnance si představme člověka, který v práci dostává alespoň minimální mzdu, tedy 13 350 Kč (není důležité, zda se jedná o částečný, nebo plný úvazek). V tomto případě se podnikání považuje za vedlejší činnost a nevzniká zde povinnost platit minimální zálohy na sociální a zdravotní pojištění.

Pokud bude mít zaměstnanec výdělek pod úrovní minimální mzdy a začne podnikat, bude podnikání bráno jako jeho hlavní činnost. Vznikne mu tedy povinnost platit minimální zálohy na sociální pojištění (aktuálně 2 388 Kč) a zdravotní pojištění (2 208 Kč).

Jestli jsme zaměstnanec, musíme dát pozor na situaci, kdy chceme podnikat ve stejném oboru jako náš zaměstnavatel. V tomto případě nám zákon určuje, že musíme žádat o povolení podnikání zaměstnavatele.

Stejně jednoduše, jako nám zaměstnavatel povolení k podnikání dal, nám ho může i lehce odebrat, čímž budeme nuceni podnikání ukončit.

Výjimku tvoří státní zaměstnanci (soud, sociální správa, Policie ČR aj.), ti mají podnikání zakázáno.

D O B R Á

R A D A

|

4 5

OSOBA REGISTROVANÁ NA ÚŘADU PRÁCE V případě, že odcházíme z úřadu práce a začínáme podnikat, budeme spadat do jiného režimu a bude se nás týkat několik specifických povinností.

Během evidence na úřadu práce není problém, aby si uchazeč vyřídil živnostenský list. Pro úřad práce je důležité opravdové zahájení činnosti.

Máme totiž povinnost do 8 dnů od zahájení podnikání tuto skutečnost oznámit na úřad práce, ať už telefonicky, nebo osobně. Úřad práce po nás bude chtít doložit dokumenty, jako je registrace na okresní správě sociálního zabezpečení, kde již budeme mít status OSVČ. Tyto dokumenty ale můžeme doložit až později. Důležité je hlavně nezapomenout na oznámení.

Co se týče záloh na sociální a zdravotní pojištění, v měsíci, kdy jsme zahájili podnikání, musíme odvést zálohy.

4 6

|

D O B R Á

R A D A

• Zdravotní pojištění 2 208 Kč na účet naší zdravotní pojišťovny – variabilním symbolem je naše rodné číslo.

• Sociální pojištění 2 388 Kč na účet České správy sociálního zabezpečení – číslo účtu zjistíme podle svého trvalého bydliště, variabilní symbol nám ČSSZ přidělí.

ELEKTRONICKÁ EVIDENCE TRŽEB Nutné administrativní úkony máme za sebou a chceme začít prodávat.

Ještě než se ale pustíme do prvního prodeje, je potřeba vyřešit případnou nutnost zřízení elektronické evidence tržeb (EET). Aktuálně mají povinnost evidovat tržby ubytovací a stravovací služby, maloobchod a velkoobchod.

Jsou plánovány určité limity, při kterých bychom nemuseli EET

zřizovat, nicméně prozatím platí, že EET se na nás nevztahuje pouze v případě, že budeme přijímat výhradně bezhotovostní platby (kartou, převodem apod.). Někdy to může být trochu matoucí, proto doporučujeme se před zahájením podnikání poradit s účetní, která má dobrý přehled.

ING. PAVLÍNA ŽUKOVSKÁ

NEZAPOMEŇTE NA PROVOZOVNU V případě, že máme kamennou provozovnu, je třeba nahlásit na kterémkoli živnostenském úřadě registraci provozovny. Tento úkon nás nic nestojí a navíc předejdeme poměrně vysokým pokutám.

KDYŽ SI TO SHRNEME ...

Pokud jste student nebo na rodičovské dovolené, nemusíte se bát prvotních záloh. Pouze se registrujete na příslušné úřady, případně zřídíte provozovnu a zaregistrujete se do EET. Pokud se s měsíčními tržbami vlezete do limitu cca 83 tisíc, stačí vám po skončení roku dát všechny doklady dohromady a navštívit účetní nebo daňového poradce, který vám pomůže se sestavením daňového přiznání.

Případně můžete využít možnosti on-line sestavení daňového přiznání.

Při jeho vyplňování ale nezapomeňte na možnostmi snížení daně a další výhody, které vám stát nabízí. O nich ale třeba zase příště. 

Jednatelka společnosti NEODAT – Daňové poradenství a účetnictví v.o.s.

Věnuje se vedení účetnictví kapitálových společností, je certifikovanou daňovou specialistkou.

Ve start-upových akcelerátorech řeší otázky, jako je základní nastavení firmy a počáteční finanční plánování.

V rámci svých vzdělávacích aktivit se snaží přiblížit běžným podnikatelům daňové výhody a nasměrovat jejich první kroky.

D O B R Á

R A D A

|

4 7

ŠETŘETE SVŮJ ČAS, PENÍZE I ENERGII STAČÍ ŘÍDIT PROCESY VE VAŠEM PODNIKÁNÍ

4 8

|

D O B R Á

R A D A

„JÁDRO NAŠICH ŽIVOTŮ SE DÁ ROZDĚLIT NA DVA DRUHY AKCÍ.

TY, KTERÉ UDĚLÁME, A TY, KTERÉ NIKOLIV.” PHILIP ZIMBARDO

O procesech a výhodách jejich zavádění jsme psali již v minulém ročníku Starting UP. Pro toto číslo e-magu připravila shrnutí svého pohledu na věc Michaela Tréglová, specialistka na efektivitu.

Na úrovni nezávislých profesionálů nebo malých podnikatelů se o procesním řízení moc často nemluví. V poslední době se sice povědomí o procesech zvyšuje, ale stále ještě má pro menší subjekty nádech něčeho složitého a nesrozumitelného.

Možná proto, že se o něm mluví hlavně v souvislosti s velkými firmami a korporacemi, standardy, audity a certifikací. Přitom i na úrovni menších podnikatelských subjektů nejsou procesy o nic méně důležité.

Dají se řídit velice snadno a dopad na vaši práci mají rychleji než právě ve velkých firmách a korporacích.

Osobně jsem zastáncem minimalismu, jednoduchosti, zkrátka agilního řízení hlavně v podobě lineárních procesů.

Proto se v tomto článku nedočtete nic o metodologii Lean Six Sigma, standardech ISO ani certifikačních auditech. Budu se v něm věnovat právě řízení procesů z pohledu nezávislých profesionálů, živnostníků, malých firem a malých týmů.

PROČ TEDY PROCESNÍ ŘÍZENÍ?

Omluvte prosím celkem nudnou vsuvku teorie, ale pro lepší navození tématu se jí bohužel nevyhnu.

Procesem je každá opakovaná činnost, která se časem stane rutinou.

Opakovatelnost je totiž základním charakteristickým rysem procesu, oproti unikátním projektům a jejich řízení jakožto samostatného oboru. Zjednodušeně jde tedy o řízení rutinních činností, které se v podnikání dějí.

Pokud se rozhodnete procesy řídit, začnete vědomě ovlivňovat průběh činností, které se ve vašem podnikání dějí. Začnete ovlivňovat chod své firmy. A při správném fokusu na ty podstatné a důležité věci budete činnosti v ní zefektivňovat, a tím dosahovat i lepších výsledků.

V ideálním případě ušetříte nejen energii a čas, ale vyděláte díky těmto úsporám i peníze navíc.

TIP REDAKCE Pokud hledáte nástroj, který vám s procesním řízením a organizací práce pomůže, vyzkoušejte třeba inteligentní podnikatelskou aplikaci CAFLOU. D O B R Á

R A D A

|

4 9

„POUZE TI, KTEŘÍ BYLI NATOLIK NAIVNÍ, ŽE SI MYSLELI, ŽE DOKÁŽOU ZMĚNIT SVĚT,

PROČ PROCESY VE SVÉM PODNIKÁNÍ ZAVÁDĚT? Pár důvodů jsem už zmínila. Navíc získáte také komplexní přehled o všem, co se ve vaší firmě děje. Víte přesně, co je podstatou konkrétní činnosti, jejím smyslem a cílem, jak přesně krok za krokem probíhá. Víte, kdo se jí přímo účastní, jaké zdroje potřebuje, jaké výstupy z každého procesu vznikají.

Existence a evidence procesů umožňuje práci snáze delegovat, neboť zároveň pomáhá definovat kompetence, zodpovědnost i pravomoce. Procesy jsou také nástrojem kontroly, umožňují snadno podchytit, ve kterém kroku došlo k pochybení. Což napomáhá i rychlejší nápravě.

JAK NA TO? Začít pracovat s procesy a řídit je vyžaduje vědomé rozhodnutí.

K tomuto rozhodnutí většinou klienti dospějí různými způsoby. Některé z nich nejsou bohužel příliš pozitivní.

V praxi se totiž setkávám s tím, že procesy začínají podnikatelé zavádět až v okamžiku, kdy jim takříkajíc teče do bot.

Například přestávají stíhat vyřizovat svoje zakázky. Důležitá poptávka jim zapadne v desítkách nepodstatných e-mailů. Kapacita jejich mozkovny 5 0

|

D O B R Á

R A D A

přestává zvládat nápor informací a úkolů, které se na ně hrnou ze všech stran. Začínají zapomínat. Cítí se vyhořelí.

Dvě cesty zavedení procesů s ohledem na to, jak dlouho podnikáte: 1. Pokud podnikat teprve začínáte, doporučuji popřemýšlet, zda nezačít mapovat činnosti rovnou při jejich prvním provádění.

Z vlastní zkušenosti a zkušenosti mých klientů můžu říct, že takové

T, HO DOKÁZALI OPRAVDU ZMĚNIT.” STEVE JOBS

a sepíšete, co se u vás děje. Není třeba hned vše najednou, to by se stejně nepodařilo. Stačí postupně.

Nicméně bez tohoto závazku to nejde a neposunuli byste se nikam.

JAK POSTUPOVAT? 1. Předně začněte hned.

Naplánování procesu v podobě checklistu s úkoly v aplikaci Caflou

to “to si budu do příště pamatovat” rozhodně nefunguje.

Takže i kdyby to měla být sebevětší banalita, sepište si aspoň pár bodů o průběhu do textového editoru jako prvotní poznámky. Nikdy totiž nevíte, jestli se z jednorázového projektu nestane rutina a nebudete ho potřebovat opakovat.

2. Pokud už podnikáte a rozhodli jste se začít firemním procesům věnovat, doporučuji vymezit si ve vašem kalendáři konkrétní čas a prostor, kdy si jednoduše sednete

Setkala jsem s názorem, že s procesy nelze pracovat, protože klient nemá žádný software, žádnou aplikaci, ve kterých by je evidoval a řídil.

Věřte mi, že v prvním kroku ani jedno nepotřebujete. Začněte jednoduše s tím, co už máte. Což je většinou nějaký textový editor nebo tabulkový procesor. Pokud se přece jen rozhodnete, že chcete něco sofistikovanějšího, můžete vyzkoušet i různé webové aplikace. Existují specifická řešení přímo pro agilní procesy nebo lze pro stejný účel využít některých nástrojů v rámci vybraných aplikací pro řízení projektů nebo firem.

Jedním z nich je třeba podnikatelská aplikace CAFLOU. Kromě firemní agendy v ní lze evidovat procesy formou checklistů nebo časového diagramu.

2. Vyberte jednu činnost, které se budete věnovat, tedy se rozhodnete ji zprocesovat.

Při jejím výběru vám třeba pomůže následující klíč a parametry pro posouzení. První vybraná činnost pro zmapování D O B R Á

R A D A

|

5 1

• by neměla být příliš jednoduchá, ale na druhou stranu ani ne moc složitá

Konkrétní příklady:

• měla by být přímočará, nevybírejte si hned na úvod takovou, o které víte, že se prolíná s dalšími činnostmi

• příprava na školení

• měla by být často opakovaná • měla by být v okamžiku, kdy se do jejího mapování pustíte, pro vás důležitá a přínosná. Možná vás v danou chvíli pálí dokonce nejvíc. Když už se do jejího mapování pustíte, ať vám zavedení konkrétního procesu hned přináší užitek, úsporu nebo víc peněz.

• měla by být výhledově delegovatelná

• launch produktu/služby • úklid pracoviště • evidence zásob pro výrobu • kontrola financí • psaní článku 3. Zmapujte tuto činnost Vybranou činnost popište krok za krokem tak, jak ji až dosud provádíte. Mně se osvědčil v tomto prvním kroku textový editor nebo tabulkový procesor. Vzpomínáte?

Začněte hned a s čímkoli. Ke každému kroku rovnou můžete psát podrobnější poznámky. Třeba co nebo koho

Proces zachycený v podobě jendoduchého Ganttova diagramu v aplikaci Caflou

5 2

|

D O B R Á

R A D A

k tomu potřebujete. Je dobré si všímat, kolik času vám který krok zabere. Vybranou činnost popisujte srozumitelně, aby kdokoli, komu proces ukážete nebo ho předáte, pochopil vše, o čem v něm píšete.

Proces mapujte v několika kolech.

Není cílem mít ho zdokumentovaný dokonale hned napoprvé. Naopak, pokaždé, když se danou činnost chystáte znovu provést, rozpracovaný proces otevřete a znovu ho vylaďujte.

4. Proveďte analýzu zmapovaného procesu Podívejte se na proces “shora”. Proč?

Abychom ho viděli komplexně jako ucelený soubor navazujících kroků a začali v něm hledat rezervy, které využijeme pro jeho zlepšení a zefektivnění. A v konečném důsledku získáme úsporu času, energie a peněz.

Je dobré vzít si za tímto účelem k ruce někoho dalšího, nechat vyhodnotit zmapovanou činnost dalším párem očí a získat na něj zpětnou vazbu. Může to být třeba další člen týmu, nebo, pokud pracujete sami a nikoho takového nemáte, využijte služeb zkušeného konzultanta.

5. Proces optimalizujte a vylaďujte.

Pokaždé, když se s danou činností, pro který proces zpracováváte, setkáte, hledejte vylepšení. Pokud se změní nějaká situace nebo okolnost, která

daný proces ovlivňuje, otevřete ho a podle potřeby přepracujte.

Přemýšlejte, co by se stalo kdyby.

Tedy jak by daná činnost probíhala, kdybyste kroky třeba různě přeskupili, zapojili další zdroje nebo naopak některé vyloučili. Proces vylaďujte za účelem co největšího zjednodušení práce a zefektivnění. Nechcete přece pracovat hodně, ale chytře.

6. Proces otestujte.

Nejlepším testem procesu je ho delegovat. Kdo jiný by mohl prověřit jeho srozumitelnost a proveditelnost lépe než člověk, který s ním nemá do té doby nic společného. A nemusí to být hned nová posila týmu.

Jde o test, takže může vypomoci třeba kolega. A pokud nikoho takového nemáte, nevadí. Otestujte zpracovaný proces sami tím, že se ho při vykonávání té konkrétní činnosti budete bezvýhradně držet.

Výsledkem testování by mělo být ověření, že proces skutečně šetří čas, peníze i energii. Jak to zjistit a měřit se zmíním dále.

7. Provádějte procesní audit.

Což z ní hodně vědecky, ale jde jen o to čas od času, když už hotový proces používáte, se k němu vrátit a zrevidovat ho. Procesy nejsou rigidní. Jak se vyvíjí vaše podnikání a okolnosti, které na něj působí, je důležité jim přizpůsobovat i firemní procesy.

D O B R Á

R A D A

|

5 3

„V PODNIKÁNÍ NEMŮŽETE ČEKAT, AŽ BOUŘKA PŘEJDE. JE NUTNÉ NAUČIT SE TANČIT V DEŠTI.”

Samostatně chci ještě zmínit nastavení kontrolních mechanismů pro ověření efektivity procesu.

Stanovte ke každému procesu nějaký měřitelný ukazatel výsledku, kterého chcete procesem dosáhnout. Zrychlení činnosti, žádné chyby při odevzdání výsledku, kompletní informace a data dle požadavku apod.

Jaká kritéria hodnocení si stanovíte, záleží vyloženě na vašich potřebách a požadavcích, co konkrétně chcete měřit. Můžete je sledovat opět velmi jednoduchým způsobem v různých tabulkách, které si sami vytvoříte, nebo existují taktéž různé webové aplikace nebo software.

STEVE JOBS

se vším všudy, co se v jeho průběhu bude dít. A získáte tak první nástřel postupu, který je začátkem na cestě k lepší efektivitě práce. Udělejte jednoduše ve svém podnikání z chaosu pořádek. Držím vám palce.  ČLÁNEK VZNIKL VE SPOLUPRÁCI S INTELIGENTNÍ PODNIKATELSKOU APLIKACÍ CAFLOU.

MICHAELA TRÉGLOVÁ

S JAKÝMI PŘEKÁŽKAMI SE MŮŽETE SETKAT? Největší překážkou, se kterou jsem se pravidelně setkala, jsme vždycky hlavně my sami sobě. K zavedení procesů klienty často donutí až jejich zoufalství, že už nejsou absolutně schopni své podnikání uřídit, protože je převálcovalo každodenní rutinou.

V důsledku toho se cítí vyhořelí, bez energie a motivace přicházet s něčím novým a posouvat se v podnikání dál. Nejsou schopni si najít prostor na odpočinek, regeneraci a dobití baterek. Nedělejte stejnou chybu!

Až se zase budete pouštět do nového projektu nebo úkolu, vzpomeňte si, abyste ho náležitě zdokumentovali 5 4

|

D O B R Á

R A D A

Specialistka a konzultantka efektivity a zjednodušování práce podnikatelům, www.treglova.cz

UŽ MÁTE

PŘEDPLATNÉ?

RÁDI PRO VÁS BUDEME PSÁT!

WWW.STARTINGUP.CZ D O B R Á

R A D A

|

5 5

TIME MANAGEMENT ANEB ZACHRAŇTE RYBIČKY!

5 6

|

D O B R Á

R A D A

„PODNIKÁNÍ NENÍ ANI VĚDA, ANI UMĚNÍ.

JE TO PRAKTICKÁ ZKUŠENOST.”

Toto je vynikající nápad, ale teď nemám čas se na to víc podívat. / Ano, tu knížku bych si určitě rád přečetl, ale s tím časem je to teď špatné. / Ano, tam bychom mohli v létě zajet, ale nevím, jestli na to bude čas. / Ano, mám se dobře, ale jen kdyby toho času bylo víc...

Tyto a podobné věty určitě často slýcháte a pravděpodobně i sami občas pronášíte. O čase se v nich mluví jako o něčem, co právě nemáme, co nám chybí a co by nám určitě pomohlo, kdybychom ho měli více.

Pro názornost si zkusme nám darovaný čas představit jako nádobu s vodou, ve které chováme rybičky našich úspěchů a spokojenosti. Když je akvárium plné, tak se kocháme jejich vitalitou. Když je vody méně, tak se zdá, že naše rybičky (úspěchy a spokojenost) jaksi chřadnou a jen se mrskají v té trošce vody, která zbývá. Jako by nám ta voda (tedy náš čas) někam mizela. Podívejme se, co se s tou naší vodou (časem) děje a kam se ztrácí.

NEPŘEVRHNĚTE AKVÁRIUM CHOROBNOU PRACOVITOSTÍ Pracovitost patří k nejoceňovanějším lidským vlastnostem. Pracovití lidé jsou váženi a jako partneři

PETER DRUCKER

či zaměstnanci jsou preferováni před těmi, kteří touto vlastností neoplývají.

Paradoxně však může být naše vlastní pracovitost také příčinou toho, že nestíháme a nemáme věci pod kontrolou. Vnitřní žár, kterým nás naplňuje náš podnikatelský projekt, nás může dovést k tomu, že se práci oddáme zcela nezdravým a v důsledku vlastně neefektivním způsobem. Pokud nás inspirují příběhy silných jedinců, kteří k dosažení svých velkých cílů pracovali 20 hodin denně, berme je s rezervou. Uvědomme si, že práce nemá být hodnotou sama o sobě, ale že jde o aktivitu, která má vést k dosažení cílů. Bez jasně stanovených cílů se práce může stát pouze nutkavou aktivitou přinášející jen mizivé výsledky.

K tomu, abyste dokázali zodpovědně rozhodovat o klíčových záležitostech vašeho podnikání, musíte mít od běžných provozních věcí také zdravý odstup a vyřešen i svůj osobní či rodinný život. Zodpovědné rozhodování, při kterém vnímáme maximum faktorů a snažíme se odhadovat důsledky, je jednou z nejnáročnějších činností, a proto je nutné je činit v dobrém fyzickém a psychickém stavu. Bez rovnováhy mezi osobním a pracovním hrozí, že nebudete na okolí (zákazníky či zaměstnance) působit důvěryhodně a vaše rozhodnutí budou ovlivněna dlouhodobou nepřiznanou únavou.

D O B R Á

R A D A

|

5 7

S jakými pocity byste usínali na operačním sále před operací slepého střeva, kdyby se před vámi chirurg chlubil, že už dvě noci nespal a právě atakuje světový rekord v počtu operací za 24 hodin?

Nadměrnou aktivitou bez stanovení priorit, kterou možná považujete za práci, často jen zbytečně vytváříte vlny ve vašem akváriu a voda (čas) se vám vylévá ven. Bez životního rytmu s jasně daným časem pro odpočinek, relaxaci a rodinu hrozí, že své akvárium vylejete i s rybičkami.

DOLÉVEJTE VODU Máte pocit, že by se bez vás ve firmě nic neobešlo? Zdá se vám, že musíte mít vše pod kontrolou, jinak se stane katastrofa? Pokud ano, tak vám v akváriu moc vody asi nezbývá. Váš čas není neomezený a místo plánování rozvoje ho musíte věnovat činnostem, které by třeba mnohem rychleji udělal někdo jiný. Nebojte se jasně dané činnosti delegovat. Dolejte do svého akvária vodu z jiného zdroje. Může jím být někdo, s kým uzavřete krátkodobý pracovní poměr, nový zaměstnanec, případně specializovaná firma, která vám v nepoměrně kratším čase s využitím svého know-how dodá to, s čím byste se jinak sami lopotili bez zaručeného výsledku.

Zdrojem čerstvé vody může být i mentor či kouč, který vás podpoří 5 8

|

D O B R Á

R A D A

na cestě k dosažení nějakého nového cíle či vyřešení dlouhodobého projektu. Nabídne vám zpětnou vazbu a udrží vás na cestě k tomu, co jste zamýšleli.

UCPĚTE DÍRY VHODNÝMI NÁSTROJI Zbytečně mnoho času můžete ztratit ad hoc sjednávanými schůzkami, kdy vás může těšit, že máte kalendář doslova nabitý. Otázkou ale zůstává, kolik schůzek vedlo k nějakým jasným výsledkům a zda bylo nutné je rozmístit do tak dlouhého časového horizontu. Dobře organizovaný kalendář, ať už papírový, nebo elektronický, vám pomůže zefektivnit čas věnovaný případnému cestování a také v něm můžete ubránit dny, kdy nebudete chtít žádná jednání absolvovat a budete se věnovat řešení zakázek či rozvoji své firmy a ne komunikaci se zákazníky.

V případě, že potřebujete více kooperovat a sdílet termíny, ať už s kolegy či zákazníky, máte k dispozici celou řadu on-line nástrojů, počínaje Google kalendářem až po speciální plannery s mnoha funkcemi. Podle povahy svého byznysu však vyhodnoťte bezpečnost dat, která dáváte k dispozici. U některé z pokročilých aplikací také můžete zjistit, že vám zatím nabízí příliš mnoho funkcí

a zbytečně mnoho času věnujete samotné obsluze elektronického systému.

Ale nezapomeňte, stroje vám jen usnadní evidenci, pomohou s orientací v čase směrem dopředu, mohou upozornit na blížící se termíny a umožní i zpětné vyhodnocení vašich aktivit, ale nikdy za vás nic nevyřeší, všechna zásadní rozhodnutí o vašem čase a jeho využívání budou jen na vás.

po dohodě různě měnit, ale platí, že věc hotová a dodaná včas má větší hodnotu, než dílo či služba provedená na 150 %, ale mimo dohodnuté a očekávané termíny.

Užitečnou pomůckou pro rozhodování a plánování může být znalost Paretova principu 80:20. Toto pravidlo vztaženo na oblast práce s časem tvrdí, že 80 % dosažených výsledků pochází jen z 20 % celkově vynaloženého úsilí, kdy také platí naopak, že k 20 % výsledků potřebujeme naopak 80 % procent zdrojů. Zkuste proto vždy identifikovat ty aktivity, které přinášejí maximální

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU POZOR NA PERFEKCIONISMUS JSOU PRO PŘEDPLATITELE Z hlediska vašeho času i času zákazníka je dobré ctít pravidlo „hlavně včas“.

Ono „včas“ se samozřejmě může

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

výsledek a na ty se zaměřit.

D O B R Á

R A D A

|

5 9

LEAN CANVAS IX CO NEMĚŘÍM, NEŘÍDÍM

6 2

|

L E A N

C A N V A S

„TO, ČEHO SE NEJVÍCE BOJÍME, JE OBVYKLE TO, CO NEJVÍC POTŘEBUJEME.” TIMOTHY FERRIS

Váš lean canvas je skoro kompletní. Zbývá poslední položka, kterou jsou Klíčové metriky. Co si pod nimi představit? Jsou to indikátory, které vám říkají, zda jste na své podnikatelské cestě úspěšní a zda vše jede podle plánu. Jako správný lodivod, potřebujete mít v ruce mapu, která vám řekne, zda jste v bezpečných vodách a můžete zrychlit, nebo zda se blížíte k útesům.

V případě podnikání mohou být vaší mapou tzv. KPI (Key performance indicators), neboli klíčová měřítka výkonu. Zní to složitě, ale jejich základní myšlenka je jednoduchá.

Není to nic jiného, než popsaný cílový stav, ke kterému se chcete dostat a naplánované milníky, kterými byste při tom měli projít. Vytvoříte si tedy plán a k němu přiřadíte časovou osu. Na ní pak vyznačíte jednotlivé milníky, které následně porovnáváte se skutečností zachycenou v indikátorech.

Tyto ukazatele, které monitorují váš postup, byste měli zahrnout do svého canvasu. Co všechno můžete sledovat? V podstatě cokoliv, co uznáte za vhodné. Na úrovni vedení firmy to mohou být základní ekonomické ukazatele, jako je obrat, náklady, zisk.

V oblasti výroby můžete sledovat

zmetkovitost, efektivitu využití vstupních surovin, v marketingu vás mohou zajímat ceny a výkon kampaní, ceny klíčových slov, konverze, v obchodě pak počty nových zákazníků, průměrná cena objednávky a další.

Sestava indikátorů, kterou budete používat, je zcela ve vaší kompetenci.

Na co je ale potřeba dát pozor, je nutnost, aby měly všechny indikátory, které si zvolíte, číselnou hodnotu.

Jen tak budete schopní měřit jejich vývoj v čase a zároveň je poměřovat se stanoveným cílovým stavem.

V okamžiku, kdy realita popsaná indikátorem neodpovídá vašim předpokladům (ať už se indikátor vychyluje nahoru nebo dolů), byste měli začít pátrat po tom, co se děje.

CO BYSTE MĚLI SLEDOVAT? Indikátory, kterým byste mohli věnovat svoji pozornost zejména, když jste na začátku podnikání, úzce souvisí s ekonomikou vaší firmy. Vyplatí se sledovat zejména: • Obrat na měsíční bázi (v dlouhodobém horizontu by měl ideálně vykazovat růstový trend).

• Dlouhodobé závazky a náklady (je potřeba si hlídat, zda se s objemem prodaných výrobků/služeb nemění jejich výše oproti původním předpokladům).

L E A N

C A N V A S

|

6 3

• Zisk/ztráta (jak vysoká, či nízká jsou vaše černá a červená čísla).

• Počet nových zákazníků (zda nabíráte nové zákazníky a jak se jejich počet vyvíjí v čase).

• Průměrná hodnota objednávky (tento indikátor úzce souvisí s průměrnou cenou akvizice zákazníka, která by v součtu s vašimi produkčními náklady neměla být vyšší, než je průměrná hodnota objednávky).

• Čas strávený na zakázce (Klíčová informace pro odhad pracnosti zakázek a následně i vaši cenotvorbu).

K tomu můžete přidat třeba statistiky prodejů u jednotlivých produktů.

Tak, abyste měli představu, co jsou vaše bestsellery a do čeho má smysl investovat čas a energii. Žijeme v době digitální, samotnou kapitolou jsou proto webové indikátory. Web je dnes výkladní skříní vašeho podnikání. Měli byste proto minimálně tušit, kolik ji vidělo lidí a zda se jim v ní něco líbilo - jinými slovy, kolik návštěvníků vám projde přes webové stránky, v jaké míře se vracejí, jakou máte na webu akvizici.

Můžete také sledovat cenu akvizice (např. přes analýzu výkonnosti klíčových slov, na která cílíte ve svých kampaních), počty otevřených newsletterů, dobu strávenou na stránce.

6 4

|

L E A N

C A N V A S

To všechno jsou informace, které následně využijete při plánování rozpočtů na marketing.

KDE BRÁT DATA PRO INDIKÁTORY? V případě ekonomických indikátorů je základním zdrojem dat vaše účetnictví nebo daňová evidence. V dnešní době jsme naštěstí schopni díky nejrůznějším systémům získat většinu potřebných údajů na pár kliků myši.

Velkým pomocníkem pro začínající podnikatele, jsou fakturační systémy (např. Superfaktura, Fakturoid), které vám dají základní přehled o vaší fakturaci, obratu, nákladech, závazcích i pohledávkách.

Pro webovou analytiku a analýzu návštěvnosti je základním nástrojem Google analytics, který byste měli mít implementovaný na svých stránkách. Na Facebooku pak využijete služeb Facebook pixelu. V rámci kampaní byste pak měli využívat

tzv. UTM odkazů, což jsou odkazy na vaše stránky rozšířené o další parametry, na základě kterých můžete identifikovat zdroj návštěvnosti a tím i efektivitu kampaní.

Pro další analýzu se vyplatí soustředit všechna klíčová data do excelovských nebo googlovských tabulek, např, v rámci měsíční uzávěrky. Umožní vám s daty pohodlně pracovat a na základě časových řad pak dělat predikce.

Indikátory mohou být šikovným pomocníkem na vaší podnikatelské cestě. I přesto byste je ale neměli brát jako dogma. Při jejich plánování a nastavování používejte selský rozum.

Není cílem mít jich co nejvíce. Jde spíše o to vytvořit z nich účinnou sestavu, která vám pomůže mapovat vaše podnikání.

MÁM HOTOVÝ BYZNYS MODEL. A CO DÁL? Prošli jste celý lean canvas, máte tedy hotovou základní mapu svého podnikání.

Zároveň pokud jste promýšleli všechny věci, o kterých jsme si řekli v minulých dílech, více do hloubky, rozpracovali jste celý canvas do podoby podnikatelského plánu, který se vám bude hodit. Třeba když půjdete shánět peníze na rozjezd podnikání. Není už tedy nač čekat, je potřeba skočit do L E A N

C A N V A S

|

6 5

podnikatelského rybníka a začít plavat.

Na závěr pro vás máme pár tipů.

Testujte svůj trh

Snažte se co nejdříve získat reakci trhu na svůj produkt, či službu.

Nemá smysl čekat, až bude produkt dokonalý. Takový okamžik také nemusí přijít nikdy. Jakmile máte první verzi svého výrobku či služby, kterou můžete ukázat světu, jděte s ní ven. Pro testování poptávky můžete využít platformy typu Fler.cz, crowdfundingové portály (hithit.cz, kickstarter.com apod.), sociální sítě, ale třeba i podnikatelské soutěže, jak je Nastartujte se. Mějte při tom uši a oči otevřené. Zpětná vazba, kterou získáte, vám pomůže dotáhnout vše podle přání zákazníka.

závazky společnosti (společníci neručí celým svým majetkem), pokud je více společníků, jejich podíly snadno stanovíte v zakladatelské smlouvě, lépe se buduje značka, v očích obchodních partnerů budete mít větší váhu. Pokud by vás zajímalo k této problematice více informací, najdete je např. ZDE. Najděte si účetní

I přes to, že se snažíte ušetřit, investice DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU do dobré účetní se vám vyplatí. Poradí vám se spoustou věcí a zbaví vás JSOU PRO PŘEDPLATITELE podstatné části nut(d)né administrativy.

Potřebujete účetní, která má praxi a se kterou si také sednete lidsky.

Domluvte si s ní, jak bude vaše spolupráce vypadat, ideálně si stanovte pevné termíny pro dodávání podkladů.

Díky tomu předejte odkládání a pak i pracnému vzpomínání nad bankovním výpisem, co že jste to tehdy koupili.

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

Rozmyslete si právní formu svého podnikání

Dobře rozvažte, zda z vás bude živnostník, tedy OSVČ, nebo zda založíte některou z obchodních společností (nejčastěji společnost s ručením omezeným). Obojí má své výhody a nevýhody. Obecně počítejte s tím, že podnikání pod hlavičkou společnosti je mnohem náročnější.

Založení společnosti je zdlouhavější a dražší. Budete muset vést podvojné účetnictví, nebudete moci uplatňovat nákladové paušály, stejně tak peníze společnosti nebudete mít volně k dispozici. Na druhou stranu, společnost omezuje vaše ručení za 6 6

|

L E A N

C A N V A S

Vytvářejte rezervy

Do půl roku nejspíš nebudete “za vodou”. Cíleně proto od začátku vytvářejte rezervy na horší časy.

Kritické jsou zejména první dva roky, než si všechno “osaháte” a ověříte si, že vše funguje podle vašeho plánu.

Najímejte obezřetně, propouštějte rychle

Dejte nováčkům ve vašem týmu možnost se rozkoukat, koneckonců od toho je zkušební doba. Pokud během ní, dospějete k názoru, že jste

Víme,

že k podnikání nepotřebujete složité programy. Děláme to jinak.

Jednoduše. Dobře.

T É M A

|

6 9

O MARKETINGU MALÝCH FIREM MY VŠICHNI JSME GOGO

7 0

|

M A R K E T I N G

„DNES! NE ZÍTRA.” TOMÁŠ BAŤA

Dobrý den, u telefonu Pavel Svoboda z agentury Get up, můžete mě prosím spojit s někým, kdo má u vás na starosti marketing? Tato na první pohled jasná otázka může otevřít pestrou škálu různých reakcí podle toho, do jaké firmy jste se dovolali.

Třeba Ano, spojím vás přímo na oddělení, vyčkejte prosím. / Počkejte, tak to asi přímo s panem majitelem, ale ten tu dnes není.

Necháte mi kontakt? / Co byste potřeboval? Nabízíte inzerci? Tak to vás předám na paní Hladkou, ta to většinou zařizuje, nebo možná zkusíme radši pana Syrového, ten vede obchod. / My určitě nic nepotřebujeme, nechceme kupovat žádné služby.

S výjimkou té úplně poslední, unáhleně negativní, reakce není žádná z předpokládaných odpovědí špatná, protože všechny jen odrážejí vnímání marketingu v organismu oslovené firmy a také jeho postavení.

V následujícím textu se pokusíme dojít k možné reakci, která bude mít vyšší ambice než jen nebýt špatná.

O ČEM JE MARKETING Trochu vše zjednodušíme a nebudeme se zabývat definicemi marketingu a jejich proměnami v čase. Nebudeme ani nabízet 5P, 4V, 8P ani jiná pojetí,

která by měla odpovídat na všechny myslitelné otázky a podat odpovědi jako vyčerpávající filozofický systém lidského konání. Spokojme se bez akademické argumentace s předpokladem, že marketing opravdu je a že funguje asi takto: Mám něco a zkouším to prodat. Výsledek mého úsilí závisí na tom, jaké to mé něco opravdu je a jestli dokážu ostatní přesvědčit o tom, že si to mají koupit.

Obě tyto složky by měly být alespoň trochu v souladu. Extrémy fungovat nebudou. Když budu o dobré věci mlčet a budu ji tajit, tak ji neprodám.

Když budu jakkoli chválit nezajímavou a neužitečnou věc, tak jí možná pár kusů prodám, než se ukáže, že nikomu k ničemu není. K tržnímu úspěchu stačí málo, vlastně jen dostatečně užitečná a pro ostatní lidi zajímavá služba/produkt a dostatek úsilí, aby o nich někdo věděl a mohl si je koupit. Zatím je to tak jednoduché, až se zdá divné, že je marketing vědní disciplínou a že se na světě uživí tolik marketingových specialistů a konzultantů.

Paradox jednoduchosti však spočívá v tom, že právě kvůli ní je vše složitější.

Co je jednoduché, může dělat každý, a protože je potenciálních firem ohromné množství, dochází k velkému tlaku na to, aby to, co nabízíme my, bylo lepší, a to, jak to nabízíme, bylo přesvědčivější než u jiných. A tady se už otvírá prostor, kde výhodu M A R K E T I N G

|

7 1

získávají ti zkušenější, proškolenější, případně ti geniálnější z nás, kteří vidí trochu víc než méně zkušení, méně proškolení či méně geniální.

KDE MARKETING ZAČÍNÁ A KDE KONČÍ Ve světle výše uvedeného platí, že marketing není jen vymýšlení sloganů, zadávání inzerce, tedy jen něco na podporu distribuce našeho produktu/služby, ale zcela komplexní jev, který prostupuje celým organismem firmy. Plánujeme inovaci?

Děláme marketing. Zjišťujeme, jakou změnu by zákazníci uvítali? Děláme marketing. Zajímáme se o to, jestli je pro potenciálního zákazníka náš produkt dostupný? Děláme marketing.

Přemýšlíme, jak optimalizovat kontaktní formulář na webu? Děláme marketing. Vystavujeme fakturu, která je i po formální stránce pro zákazníka akceptovatelná? Děláme marketing.

Marketing se skrytě, často jaksi intuitivně, či zjevně, manifestován kompetencemi pracovníků pro tuto oblast, podílí na všech procesech, které mají zajistit, že poskytovaná služba/produkt budou pro zákazníka zajímavé (samotný vývoj či výroba), že budou prodejné (cenotvorba), že budou nabídnuty (obchod), že budou moci být odebrány (distribuce či prodej). Narozdíl od velkých výrobních korporací, které disponují specializovanými

týmy a kde je větší pravděpodobnost, že většina zaměstnanců nepřijde do přímého kontaktu se zákazníky, jsou menší a střední podniky vystaveny de facto totálnímu prozákaznicky orientovanému pojetí, aniž si to všichni ve firmě dostatečně uvědomují.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

7 2

|

M A R K E T I N G

KONTAKT SE ZÁKAZNÍKEM JAKO VÝHODA To, co v rámci velké společnosti cíleně řeší specialisté často disponující astronomickými rozpočty, je v menším podniku jaksi rozptýleno mezi více osob, mnohdy bez jasného vymezení kompetencí. Majitel přináší impulzy, intuitivně rozhoduje o inovacích, obchodník vnímá úspěchy či potíže

ROZJEĎTE PODNIKÁNÍ

S BALÍČKEM MŮJ IPODNÁPADY NA PODNIKÁNÍ PRAKTICKÉ PŘÍRUČKY PODNIKATELSKÉ MINIMUM APLIKACE PRO TVORBU

T É M A

|

7 5

4 způsoby, jak můžete nechat vaše stránky vydělávat

7 6

|

D O B R Á

R A D A

„NÁŠ ZÁKAZNÍK, NÁŠ PÁN.” TOMÁŠ BAŤA

Pokud máte webové stránky, na které začíná chodit větší množství návštěvníků, řekněme tisíce měsíčně, možná začnete přemýšlet, jak na nich vydělat nějaké peníze. Bannerová reklama, Google AdSense, affiliate nebo raději prodej vlastního obsahu? Každá z těchto možností má svá pravidla, výhody a nevýhody.

Tady je přehled těch základních.

PRODEJ REKLAMNÍHO PROSTORU Začněme klasikou, se kterou se potkal každý uživatel internetu - bannerovou reklamou. Bannerová reklama spočívá v zobrazení cizí inzerce (zpravidla grafického banneru) na vašich stránkách. Obchod zde nejčastěji probíhá na bázi CPT (cena za tisíc zobrazení), což znamená že dostanete zaplaceno za předem dohodnuté množství zobrazení (tzv. impresí) dané reklamy.

Prodej bannerové reklamy má sice své zlaté časy za sebou, ale pořád může představovat zajímavou možnost příjmu. Pokud máte web, který je zacílený na nějakou cílovou skupinu a tato cílovka jej reálně navštěvuje, můžete zkusit oslovit potenciální inzerenty, které tato cílová skupina zajímá. Znamená to ovšem aktivní

obchod, kdy si sami sháníte klienty a domlouváte s nimi podmínky.

Pokud si toto chcete ušetřit, můžete zkusit štěstí s agenturou, tzv. mediálním zastoupením. Ta pod svými křídly zaštiťuje několik webů, z nichž podle jejich zaměření vytváří balíčky, které pak nabízí mediálním agenturám nakupujícím webový prostor pro své klienty. Ti se rekrutují z řad velkých hráčů, pro které není efektivní nakupovat mediální prostor po malých kouscích a raději koupí velký balík. Ne vždy ale se svým webem u mediálního zastoupení uspějete.

Platí, že pro mediální zastoupení bude váš web tím zajímavější, čím vyšší bude mít návštěvnost.

Kromě bannerové (grafické) reklamy, můžete prodávat prostor pro zpětné odkazy ve vašich článcích, případně možnost umístění PR článků třetích stran. I zde se můžete rozhodnout pro vlastní nebo agenturní pojetí obchodu. Vlastní obchod znamená více práce, ale větší zisk pro vás, coby provozovatele webu. U agenturního obchodu je to přesně naopak.

Možná vás také bude zajímat, jak se měří návštěvnost webu.

Pro měření návštěvnosti se nejčastěji používá Google Analytics nebo Netmonitor. Vzhledem k tomu, že oba systémy mají vlastní algoritmy, mohou se naměřená čísla hodně lišit. Vždy je proto dobré vyjasnit si s klientem hned D O B R Á

R A D A

|

7 7

na začátku, který ze systémů budete pro jeho kampaň využívat.

SKLIK PARTNER A GOOGLE ADSENSE A teď něco i pro weby s menší návštěvností. Sklik Partner a Google AdSense představují dva základní automatické reklamní systémy, které mohou vyplňovat reklamní plochy na vašich stránkách. V prvním případě je provozovatelem český Seznam, ve druhém pak Google. Jak to funguje? Docela jednoduše. Stačí, když se do systému zaregistrujete a vytvoříte si svůj uživatelský profil.

V něm si pak vygenerujete kód, který vložíte do svých stránek a dál se už o nic nemusíte starat. Do vašich stránek se automaticky stahuje grafická a textová reklama, kterou si zadali kupující prostřednictvím Skliku a Google Ads (dříve Google AdWords).

Jedná se o výkonnostní reklamní formáty na bázi CPC (cost per click), kde se platí za realizovaný proklik.

Výplata vydělaných peněz probíhá jednou za měsíc na váš účet.

Využití těchto reklamních systémů je asi nejjednodušší možností, jak nechat web vydělávat. Na druhou stranu, právě díky výkonnostnímu formátu od nich nelze na menších webech čekat velké zázraky. Funguje bannerová slepota, a navíc oba systémy 7 8

|

D O B R Á

R A D A

umí odfiltrovat adblock (doplněk prohlížeče, který blokuje zobrazení reklamy na navštívených stránkách).

Pokud by vás zajímalo, který z nich vám vydělá více peněz, tak z vlastní zkušenosti můžeme říci, že jsou zhruba stejně výkonné. Sklik má ovšem proti Google AdSense jednu výhodu pro neplátce DPH, kterou je to, že je český. Odpadá zde nutnost stát se tzv. identifikovanou osobou z důvodu přijímání plateb ze zahraničí.

Registrace do systému probíhá v obou případech zdarma, takže vám nic nebrání oba vyzkoušet na vlastním webu a rozhodnout se, který pro vás bude lepší, případně využít oba dva.

AFFILLIATE SYSTÉMY Affiliate systémy jsou obdobou systémů Sklik Partner a Google AdSense. Opět se jedná o výkonnostní formu inzerce, kdy jste placeni za realizovanou akci (kliknutí, lead, nákup). V rámci affiliate promujete na svých stránkách nějaký konkrétní produkt, a pokud reklama na vašich stránkách vede k nákupu daného produktu na stránkách obchodníka, získáte předem dohodnutou provizi.

Provozovatel affiliate vám poskytne grafiku bannerů a sledovací kód, který vložíte do svých stránek. Dál už vše funguje automaticky.

Důležité je, že samotný nákup nemusí proběhnout přímo na vašich stránkách.

Sledují se tzv. leady. Systém pomocí cookies pozná, že návštěva stránek obchodníka přišla od vás a pokud daný návštěvník nakoupí, připíše vám provizi. Ta se pak zpravidla vyplácí v okamžiku, kdy nasbíráte určitou, předem dohodnutou sumu.

Výhodou affiliate jsou vyšší provize, které jsou mnohem zajímavější než ty, které vyplácí Seznam a Google, na druhou stranu musíte mít dobře vybraný produkt, který promujete, aby byl zajímavý pro vaše návštěvníky.

Ke slovu tak přichází citlivá práce s cílovou skupinou a obsahem vašich stránek, abyste vhodným cílením zvýšili pravděpodobnost prodeje, a tím i vaší provize.

PLACENÝ OBSAH Další možností, jak vydělat na webu nějaké peníze, je tvorba zpoplatněného obsahu. Ne nadarmo se říká, že “content is king”. Pokud tvoříte zajímavý a užitečný obsah, můžete jej umístit do uzamčené členské sekce, případně do nejrůznějších e-booků či online kurzů, které zpřístupníte za úplatu. Technické řešení dnes už není nijak složité, využít můžete automatizované prodejní systémy (např. SimpleShop), které jednoduše vložíte do svých stránek.

Pro grantový program Nastartujte se připravil portál www.ipodnikatel.cz.

D O B R Á

R A D A

|

7 9

STARTING UP

E-magazín pro všechny s podnikavým duchem

KONTAKT Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz

PARTNEŘI

WWW.FACEBOOK.COM/IPODNIKATEL

8 0

|

T É M A