Att tillfredsställa kundens önskemål över förväntan
Läromedelspaketet Marknadsför turism förmedlar fakta och idéer om hur turistföretag kan finna sin marknad för sina speciella turistprodukter: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Vad är marknadsföring? Marknadsplanering Marknadsundersökningar Marknad, målgrupp och segment Produkt – Kundvärde Personal – Kundservice Plats – Komfort Påverkan – Kommunikation Pris – Kostnad Utvärdering och uppföljning
Marknadsför turism
Att sälja upplevelser, i en kombination av tjänster och service, medför stora krav på marknadsföringen. En turisttjänst produceras och konsumeras samtidigt – i en samverkan mellan köpare och säljare. Vid denna samverkan ingår marknadsföringen som en del av produktion och leverans av tjänsten. Kunden måste också få en chans att hitta produkten. Marknadsföring handlar därför också mycket om information och påverkan.
Marknadsför
Ylva Grip Röst Kerstin Hansson Jeanette Laursen Monica Tengling
Läromedlet är anpassat till kursen Marknad för turism i gymnasieskolan. Den kan även med fördel användas inom KY-utbildningar, påbyggnadsutbildningar inom Komvux och som referenslitteratur i universitetsutbildningar. Läromedlet är också lämpligt för kompetensutveckling i företag som arbetar inom turistnäringen. Denna andra upplaga är uppdaterad efter förhållanden som gäller år 2009. Monica Tengling är lärare inom turism och marknadsföring och har medverkat i hela serien Turism 2000. Ylva Grip Röst och Jeanette Laursen är båda lärare inom bl a turism vid Akademi Båstad. Kerstin Hansson arbetar som turismlärare i Enköping.
Best.nr 47-09108-9
Tryck.nr 47-09108-9-00
2 uppl