inlaga_Sa?ljbibeln.qxp:inlaga_100sid_vinn.qxp
07-07-30
12.43
Sida 6
Förord
Prolog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Kapitel 1
Det började så här . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Kapitel 2
Försäljningsteknik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Kapitel 3
Så här berättade en säljare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Kapitel 4
Hemligheten med försäljning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Kapitel 5
Principerna för säljsamtal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Kapitel 6
Behovsanalys i dialog med dina kunder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Kapitel 7
Säljmodeller och teorier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Kapitel 8
Sätt att påverka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Kapitel 9
Avslutstekniker och köpprocesser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Kapitel 10
Kommunikationsprocessen mellan säljare och köpare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Kapitel 11
Innehåll, framställningsform och retorik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Kapitel 12
Hokus pokus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Kapitel 13
Affären – ett praktikfall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Kapitel 14
Tankar om kommunikation i säljsamtal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Kapitel 15
Telefonen som hjälpmedel i försäljningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Kapitel 16
Behandla invändningar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Kapitel 17
Din personlighet som säljare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Kapitel 18
Sambesök och samresor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Kapitel 19
Planering och effektivitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Kapitel 20
Hur du hjälper kunden att bestämma sig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Kapitel 21
Säljarens stil och person . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Kapitel 22
Säljarens tankemönster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Kapitel 23
Din karriär . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Kapitel 24
Förhandlingsteknik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Kapitel 25
Utveckla dina resurser som säljare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Kapitel 26
Sveriges Bästa Säljare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253
Kapitel 27
Krav på dig själv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Kapitel 28
Utvecklingsområden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Kapitel 29
Resultatet kommer inte av sig själv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279