9789170188800

BTJ Förlag

Nå ut och engagera!

Strategier för marknadsföring av bibliotek

Malin Utter

BTJ Förlag

Omslagsdesign: Nora Lindkvist Omslagsbilder: Unsplash © Författaren och BTJ Förlag/BTJ Sverige AB, Lund 2023 Tryck: ScandinavianBook, Århus Danmark 2023 ISBN 978-91-7018-880-0 www.btj.se/btj-forlag www.facebook.com/btjforlag Instagram: @btjforlag

Innehåll

Inledning Arbeta strategiskt med marknadsföring Marknadsföringskanaler Användarstudier Biblioteken och sociala medier Marknadsföring med humor Biblioteken, covid­pandemin och marknadsföringen Exempel från bibliotek i Sverige och USA Vad kommer sedan? En framtidsspaning om AI Avslutande reflektion

7 27 35 41 47 65 75 83 95 105

Lästips för inspiration Referenser

109 111

Inledning

När jag besöker bibliotek, minglar på Bokmässan eller sitter i publiken på konferenser inom bibliotekssektorn hör jag ofta diskussioner om bibliotekens marknadsföring. Det är för lite marknadsföring, det är inte rätt delar som marknadsförs, behövs marknadsföring, och så vidare.

Men för vem arbetar egentligen biblioteken med mark­nadsföringen – vem är det som ska tycka att marknadsföringen är intressant? Är det okej att vara humoristisk i marknadsföringen? När blir det trams och vem bestämmer vad som är roligt?

Hur kan vi på biblioteken utveckla arbetet med sociala medier? Hur kan vi arbeta med AI i marknads­ föringsarbetet? Vilka lärdomar kan vi dra av covid­ pandemin? Detta och mycket mer diskuterar jag i den här boken.

Bibliotek har många konkurrenter vad gäller utrymmen, resurser och till och med tjänster. Vi som arbetar inom bibliotekssektorn vet dock att biblioteket är överlägset: Våra studierum och grupparbetsytor är överlägsna studentrum, kaféer eller lägenheter, där teknik, 7

utskriftsmöjligheter och tystnad kan saknas. De databaser vi prenumererar på innehåller information som inte är tillgänglig på webben. Vi tillhandahåller böcker gratis och bibliotekarier finns till hands för att hjälpa användarna att hitta rätt böcker, databaser och webbplatser. Det är vår uppgift att kommunicera detta överlägsna värde till våra användare, oavsett om de är lärare, bibliotekspersonal eller medborgare.

I USA är det vanligt att bibliotek använder sociala medier för att samla in pengar, särskilt bland folk­ bibliotek som drabbas hårt av budgetnedskärningar och konkurrens från sökmotorer och andra tjänster.

I Sverige är de ekonomiska förutsättningarna annorlunda, men konkurrensen med sökmotorer och internet överlag finns även här. Med marknadsföring kan vi på biblioteken visa upp vårt värde för våra användare, för vår huvudman och för samhället i stort.

För några år sedan kom min bok Syns vi? Hörs vi? ut på BTJ Förlag. Bakgrunden till boken var att det inte fanns några uppdaterade publikationer om marknadsföring av bibliotek i en svensk kontext, utan det mesta som kom ut handlade framför allt om bibliotek i USA. Eftersom de är vinstdrivande på ett annat sätt än i Sverige blir deras arbete med marknadsföring annorlunda. Även om mycket av det som skrivs och många av de idéer som finns även kan användas av svenska bibliotek, så saknades böcker som utgick från de förutsättningar som svenska bibliotek har.

Mycket har hänt i samhället sedan Syns vi? Hörs vi? kom ut 2019: framväxten av nya sociala medier, 8

covidpandemin och så vidare. Bibliotekens marknadsföring har också genomgått en utveckling som vi inte kunde ana hösten 2019. Hur ser det ut på biblioteken idag när det gäller marknadsföringsarbetet?

Inför skrivandet av boken Syns vi? Hörs vi? skickade jag ut en enkät till alla bibliotek i Sverige om hur de arbetade med marknadsföring, och en av frågorna gällde om bibliotekarier överhuvudtaget ska arbeta med marknadsföring. Flera av svaren tog upp att biblio­ tekarier inte är kommunikatörer eller marknads­förare.

När jag däremot intervjuade bibliotekarier inför Nå ut och engagera! märkte jag en stor skillnad: ingen ifrågasatte att bibliotekarier ska arbeta med marknadsföring.

Det framkom ett större intresse för ämnet – ett intresse som också märks genom att kurser om marknads­föring har blivit mer och mer populära.

Många kanske förknippar marknadsföring med sociala medier, och jag ger i den här boken tips på hur biblioteksorganisationer kan arbeta med just det. Men det finns så många fler kanaler för att nå ut. Ett kapitel ägnas åt så kallade traditionella kanaler, till exempel tv, radio och affischer. I biblioteksrummet skyltas ofta om olika aktiviteter som kommer att äga rum, och det finns bibliotek som affischerar på bussar, tåg och andra offentliga platser.

I intervjuerna framkom att en kombination av traditionella kanaler och sociala medier ger mest effekt i marknadsföringen.

Mot slutet av boken kommer ett kapitel om humor i marknadsföring och ett om hur covidpandemin 9

påverkade bibliotekens marknadsföring. I sista kapitlet blickar jag mot framtiden med fokus på AI (artificiell intelligens) och hur det kan användas i marknads­ föringsarbete – en spännande utveckling!

Målgrupp för Nå ut och engagera! är alla som arbetar med marknadsföring i en bibliotekskontext. Förhoppningsvis kan mina tips liksom de idéer och förslag som andra bibliotek har om strategier för marknadsföring ge inspiration i det fortsatta arbetet.

Diskussionsfrågorna sist i kapitlen är tänkta att användas vid utvecklingsdagar, personalmöten och liknande tillfällen för att tillsammans i organisationen diskutera marknadsföringsfrågor. En genom­ gående tanke i boken är att organisationen är starkare i sitt marknadsföringsarbete om man arbetar tillsammans.

Intervjuundersökningen Nå ut och engagera! bygger på intervjuer med åtta biblio­tekarier som arbetar med marknadsföring på åtta biblio­tek som ofta syns i marknadsföringssammanhang: två folkbibliotek, två skolbibliotek och två läro­sätesbibliotek i Sverige samt två lärosätesbibliotek i USA. Eftersom två av de bibliotekarier som medverkade ville att deras bibliotek skulle vara anonyma namnger jag inga av biblioteken, förutom i kapitlet ”Exempel från bibliotek i Sverige och USA”.

10

Så når du fler!

Hur når ett bibliotek bäst ut till sina besökare? En rolig idé kan landa fel och balansen mellan information och kreativitet i sociala medier kan vara svår att hitta. Biblioteket behöver skapa sin väg att gå, våga prova och ta ut svängarna för att verkligen nå fram och engagera!

Den här handboken är skriven för bibliotek som vill utveckla sin marknadsföring och besvarar frågor som: På vilket sätt kan sociala medier och mer traditionella kanaler användas tillsammans? Och hur kan bibliotek använda humor i sin marknadsföring?

Nå ut och engagera! riktar sig både till dig som redan arbetar med marknadsföring och till dig som är nybörjare på området. Här presenteras konkreta och aktuella tips och råd.

Malin Utter är universitetsadjunkt vid Bibliotekshögskolan i Borås.

Hon undervisar bland annat om marknadsföring av bibliotek och har en bred erfarenhet av biblioteksarbete. Malin Utter har arbetat inom folk-, skol- och forskningsbibliotek och har tidigare skrivit Syns vi? Hörs vi? på BTJ Förlag.

ISBN 978-91-7018-880-0

BTJ Förlag 9 789170 188800 >