9789144143606 by Smakprov Media AB

Hur man skapar en framgångsrik inhousebyrå HÅK AN BODMAN

Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering, utöver lärares och studenters begränsade rätt att kopiera för undervisningsändamål enligt Bonus Copyright Access kopieringsavtal, är förbjuden. För information om avtalet hänvisas till utbildningsanordnarens huvudman eller Bonus Copyright Access. Vid utgivning av detta verk som e-bok, är e-boken kopieringsskyddad. Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till två år samt bli skyldig att erlägga ersättning till upphovsman eller rättsinnehavare. Studentlitteratur har både digital och traditionell bokutgivning. Studentlitteraturs trycksaker är miljöanpassade, både när det gäller papper och tryckprocess.

Art.nr 43700 ISBN 978-91-44-14360-6 Upplaga 1:1 © Författaren och Studentlitteratur 2022 studentlitteratur.se Studentlitteratur AB, Lund Formgivning inlaga: Jesper Sjöstrand/Metamorf Design Group Ombrytning inlaga: Helena Jansson Formgivning Formgivning omslag: Jens Martin Omslagsbild: IKEA & Marketing & Communication AB, IKEAs globala inhouseverksamhet för strategisk marknadsföring och produktion av kommunikation Printed by Dimograf, Poland 2022

INNEHÅLL

Förord 7

INHOUSEBYRÅBRANSCHENS DRAMATISKA UTVECKLING 11

1.1

1.4

Drivkrafter bakom utvecklingen 13 Always-on-kommunikation 22 Marknadsavdelningens nya roll 25 Inhousebyråverksamhetens centrala delar 27

INHOUSEBYRÅNS UPPDRAG 29

2.1 2.3

Vikten av ett preciserat och tydligt uppdrag 29 Uppdragets innehåll 31 Ledningens ansvar för inhousebyråns framgång 36

BESTÄLLNINGSPROCESSEN 39

3.1

3.6

Professionalitet hos beställaren 40 Det planerade arbetet 43 Ad hoc-beställningar 47 Att skapa ett effektivt beställningsflöde 48 Andra typer av beställningar 50 Hur beställningar sker på bästa sätt 51

INHOUSEBYRÅNS INTERNA ARBETSPROCESSER 57

4.1

När beställningen kommit in genom ”nyckelhålet” 57 Organisera sig i team eller inte 58 Roller, funktioner och ansvar 59 Uppföljning och utvärdering 64 Att arbeta agilt 66

1.2 1.3

2.2

3.2 3.3 3.4 3.5

4.2 4.3 4.4 4.5

DET KREATIVA ARBETET 71

5.1

5.8

Vad behövs för att leverera även kreativa uppdrag? 72 Den kreativa arbetsprocessen 74 Den kreativa briefen 75 En metod för att generera idéer 77 Rätt kreativ kompetens och roller 84 Två modeller för att skapa kreativitet 86 Stimulera det kreativa arbetet i stort 89 Rörligt material ger utrymme för mer kreativitet 90

INHOUSEBYRÅNS EGET VARUMÄRKE 93

6.1

6.7

Berätta vad ni gör – och visa det 93 Stöd från ledningen 94 Ett eget varumärkeslöfte 95 En egen vision 96 Påvisa effekt 96 Tävla och vinn 97 Ett eget namn 98

SAMARBETET MED EXTERNA BYRÅER 101

7.1 7.3

Skäl till samarbete med extern byrå 103 Vikten av ett fungerande samarbete 106 Nya samarbetsformer och aktörer 108

TA HEM OCH SKÖTA ÄVEN MEDIEINKÖPEN 111

STYRNINGEN 113

9.1

Finansiering av inhousebyrån 113 Vem ska äga budgeten? 115 Vem ska ha mandat att bestämma? 117 Tidsrapportering 119 Internfakturering 123 Att belöna och koppla prestation till resultat 125

5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6

7.2

9.2 9.3 9.4 9.5 9.6

RESURSTILLSÄTTNINGEN 129

10.1 10.2

Att anställa 129 Konsulter, frilans och externa byråer 131

FRAMTIDEN FÖR INHOUSEBYRÅN 133

11.1 11.2

Konjunkturens påverkan på inhousebyråutvecklingen 135 Effekten av covid-19 på inhousebyråutvecklingen 136

VIKTIGAST ATT TÄNKA PÅ 139

Slutord 141 Noter 143

INHOUSEBYRÅBRANSCHENS DRAMATISKA UTVECKLING

Allt i denna bok handlar på olika sätt om inhousebyråer, så låt oss börja med att reda ut vad en inhousebyrå egentligen är. Det här är den mest vedertagna definitionen:

En inhousebyrå är en eller flera personer, en funktion, egen avdelning eller del av annan avdelning som tar fram och producerar kommunikations- och/eller marknadsföringsrelaterat innehåll eller material som man annars skulle behöva köpa in från en extern leverantör. Men när nu allt fler börjar arbeta mer agilt med bland annat tvärfunktionella team med representation från både till exempel inköps-, produkt-, marknadsoch försäljningsavdelningarna, pratar dessa i vissa fall inte längre om sin

Exempel på företag och organisationer som har någon form av inhousebyråverksamhet. 11

% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Inhousebyrå (n = 18)

Inhouseavdelningen (n = 4)

Ateljén (n = 3)

Studion (n = 4)

Creative Hub (n = 4)

FIGUR 1.1 De vanligaste namnen på företags inhousebyråverksamhet.1

12 | 1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g

Annat namn (n = 31)

inhousebyrå som en specifik funktion inom företaget. När man organiserar sig på detta sätt försvinner också mycket av ”beställar–utförarrelationen” mellan inhousebyrån och beställarna. Den liknar annars den som finns mellan företag och extern byrå, och det är därför man en gång i tiden lånade in ordet byrå för att beskriva funktionen och relationen. Men de som arbetar med tvärfunktionella team ser det i stället mer som att marknadsförings- och kommunikationsarbetet sker på flera olika ställen inom företaget och inte är kopplat till en speciell avdelning. Många ser inhousebyråverksamheten bara som en del av marknadsoch kommunikationsavdelningens naturliga verksamhet och använder inget speciellt namn för den. I InhouseBarometern, den svenska kartläggningen av inhousebyråbranschen, har de företag och andra organisationer som deltagit tillfrågats om vad de kallar sin inhouse byråverksamhet. Svaren visas i figur 1.1. I denna bok kommer dock begreppet inhousebyrå att användas genom gående eftersom det trots allt fortfarande är det oftast förekommande namnet på den del av företagens verksamhet som utför marknadsoch kommunikationsrelaterat arbete som annars skulle ha upphandlats externt.

FIGUR 1.2 I det här ordmolnet syns ett antal namn som rymdes i kategorin ”annat namn” i figur 1.1.

1.1

Drivkrafter bakom utvecklingen

På 1990-talet fanns det en reklambyrå i Stockholm som hade hemelektronikkedjan Onoff som sin absolut största kund. Detta var precis när Macintosh började förändra branschen. En dag fick byrån det chockartade beskedet att Onoff ville avsluta samarbetet. Företaget hade bestämt sig för att göra all produktion av annonser och butiksmaterial själva, eftersom de användarvänliga ”Maccarna” möjliggjorde detta. Det här är ett tidigt exempel på hur teknikutveckling gjorde det möjligt för fler utanför reklambyråvärlden att enkelt skapa tillräckligt bra och fungerande marknadsföring på egen hand. Men företeelsen var inte helt ny. Janne Nord, som var en känd reklamare på den tiden, hade några år tidigare startat H&M:s interna reklamproduktionsavdelning. Även leksakskedjan Stor & Liten var tidigt ute och hade en inhousebyrå de kallade SOL Reklam. I övrigt var det dock på den tiden fortfarande ganska ovanligt med inhousebyråverksam heter i Sverige. Fram till att digitaliseringen på allvar förändrade förutsättningarna fanns det framför allt tre affärsmässiga grundförutsättningar för att starta och bedriva en inhousebyrå:

• att man hade ett återkommande och stort behov av produktion av marknadsföringsrelaterat material. Oftast handlade det om en stor volym av enklare annonser, trycksaker och butiksmaterial som behövde produceras varje vecka eller varje dag

1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g | 13

• att det var enkel kommunikation som inte krävde så mycket strategisk eller kreativ kompetens för att den skulle fungera. Oftast handlade det om utbudsreklam där produkt och pris var huvudbudskapet. Hem- och kontorselektronik, vitvaror, kläder, leksaker och livsmedel var branscher som av den anledningen var tidigt ute med att ha en inhousebyrå

• att det var så standardiserade reklamenheter som möjligt, det vill säga

Om bara dessa affärsmässiga förutsättningar och behov fanns kunde man ganska lätt räkna hem investeringen i egen personal som arbetade med denna produktionsintensiva verksamhet. Denna ganska enkla marknadsföring blev ofta minst lika bra som om en reklambyrå på stan hade gjort den, fast till en mycket lägre kostnad. Affärsnyttan var alltså att det gick att producera tillräckligt bra, mer och snabbare till lägre kostnad jämfört med en extern byrå. Så här såg det lite förenklat ut fram till en bit in på 2000-talet.

1.1.1

DIGITALISERINGEN

I början av 2000-talet började det hända spännande och omvälvande saker som nu vänt upp och ner på mycket och som kommer att fortsätta att förändra marknadsförings- och kommunikationsbranschen framöver och för alltid. Nu är det helt andra faktorer som driver inhousebyråutvecklingen framåt och som är förklaringen till den nästan explosionsartade utveckling vi ser i Sverige och i övriga världen:

• den tekniska utvecklingen i form av nya, effektivare och mer användarvänliga digitala produktionsverktyg och stödsystem

• den ständiga utvecklingen av internet och alla de nya tjänster och beteenden som kommer ur detta

• digitaliseringen av marknadsförings-, kommunikations- och försäljningsarbetet i stort

14 | 1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g

mycket av samma sak som återkommande behövde produceras med liten skillnad mellan enheterna. Det gjorde att få personer snabbt kunde producera mycket, vilket blev både tids- och kostnadseffektivt.

• uppkomsten och utvecklingen av nya kommunikationsdiscipliner som till exempel inbound marketing och content marketing

• de sociala medierna i form av framför allt Facebook, Linkedin och Instagram som bland annat lett till det vi kallar för always-on- kommunikation, det vill säga att hela tiden – i realtid – ha relevant, uppdaterad och konkurrenskraftig kommunikation både i sina egna digitala plattformar och kanaler och i de övriga digitala kanaler där kunderna befinner sig

• det förändrade sättet att konsumera kommunikation, det vill säga de

nya sätten som vi använder oss av för att söka, ta till oss och dela information på olika sätt. Genom den digitala tekniska utvecklingen har vårt sätt att ta till oss och låta oss påverkas av kommunikation, marknadsföring och reklam ändrats och utvecklats, vilket i sin tur har drivit på den digitala tekniska utvecklingen ytterligare. Det är denna ”växelverkan” som hela tiden ändrar förutsättningarna för företagens hela kommunikationsarbete, gör det alltmer affärskritiskt och driver utvecklingen framåt. Det blir med andra ord allt viktigare för många företag och organisationer att själva producera och i olika kanaler föra ut kommunikation till sina kunder där dessa befinner sig, eftersom det skapar den snabbhet i kommunikationen som krävs för att företagen ska behålla sin konkurrenskraft. Alla verksamheter som känner igen sig i dessa behov bör på allvar fundera på vilken marknadsföring och kommunikation som det är lämpligt att producera internt i stället för att köpa av en extern leverantör. De flesta som forskar om eller genom annat arbete följer och förstår sig på de tekniska, affärsmässiga, kommunikativa och beteendemässiga faktorer som driver denna utveckling framåt säger att vi bara är i början av denna spännande och omvälvande förändring. För några år sedan var jag i Älmhult och besökte Ikeas inhousebyrå, som är en av de större inhousebyråerna i Sverige med cirka 550 anställda. Deras uppdrag är bland annat att utveckla Ikeas globala marknadsförings- och kommunikationsstrategi, att vara ett kompetenscentrum för Ikeas marknadsförare och kommunikatörer samt att säkra att Ikeas varumärke stärks genom att kreera och producera all global kommunikation: text, bild, film och heminrednings 1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g | 15

1.1.2

FÖRDELARNA MED INHOUSEBYRÅVERKSAMHET

Swedish Match räknade en gång ut att de tjänade cirka 650 kronor per timme på att producera en ”marknadsföringsenhet” (till exempel en annons eller en butiksskylt) jämfört med att köpa den från en extern byrå. Tele2 gjorde för några år sedan en liknande analys och kom fram till att det kostade 400 procent mer att gå till en extern byrå än att låta deras egen inhousebyrå, Creative Hub, utföra uppdraget. Även Arla har räknat på saken och kommit fram till en ännu större besparing per timme. Exemplen speglar tydligt det faktum att man tidigare nästan bara pratade om att den största nyttan med att ha en inhousebyrå var att man sparade så mycket pengar på det. Men där har det också skett en stor förändring. Den ekonomiska besparingen ses numera av de flesta som en självklar hygienfaktor. Den viktigaste fördelen som många beskriver nu är i stället att det går så mycket fortare, vilket behövs om man arbetar med det som kallas always-on- kommunikation (se avsnitt 1.2) och som innebär att man hela tiden måste finnas med relevanta budskap i de digitala kanaler där ens kunder finns. Det handlar inte bara om företagets webbplats, e-butiken eller de sociala medierna utan även om andra digitala kanaler, till exempel de som finns i många butiker i dag. I alla dessa kanaler måste man kunna ändra budskap snabbt och differentiera dessa 16 | 1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g

lösningar för Ikeas globala medier, både analoga och digitala. 3D är redan en kärnkompetens och produktionsmetod i deras verksamhet. Samtidigt tittar de framåt. De samarbetar med både Apple och Google inom VR (virtual reality) och AI (artificiell intelligens), och det var hisnande att få höra om de verktyg som i framtiden kommer att finnas för att skapa köpstimulans och digital upplevelse för kunderna. De har exempelvis redan utvecklat VR-glasögon som gör det möjligt att titta på sitt vardagsrum och samtidigt klippa in de Ikeamöbler man tror kanske skulle passa, men det kommer att ta några år innan dessa glasögon går att producera till en kostnad som den stora massan av konsumenter har råd med. När nya digitala lösningar blir tillgängliga för fler, både konsumenter, företag och organisationer, kommer det att bli ännu lättare och mer fördelaktigt för många att producera viss typ av marknadsföring och kommunikation internt. Dels eftersom det går fortare, dels för att en inhousebyrå alltid är närmare verksamheten än en extern byrå, vilket också i sin tur skapar snabbheten. Vid en viss volym av uppdrag blir det dessutom alltid mer kostnadseffektivt.

utifrån företagets olika målgrupper och vad konkurrenterna gör. Den snabbhet i produktion som krävs för detta har en extern byrå svårt att klara av. I figur 1.3 redovisas vilka de främsta fördelarna med inhousebyråverksamhet är, enligt företagen själva. Resultatet stämmer väl med hur brittiska annonsörer i en undersökning beskrev fördelarna med att ha en inhousebyråfunktion (se figur 1.4 på nästa sida). De menade att det framför allt är snabbhet och agilitet som krävs för att klara av den nya typen av kommunikation och vara konkurrenskraftig, och det är det som en inhousebyrå levererar på ett effektivare sätt än en extern byrå. Klarnas CMO David Sandström lär ha sagt så här: ”Byrån är alltid två steg efter oss. Vi har troligen ändrat oss innan de hunnit hem efter brief-mötet.” Detta blir extra talande med tanke på att David arbetade på byrå innan han började på Klarna. Men det handlar inte bara om snabbhet i produktion utan även om att det går så mycket snabbare att fatta beslut och göra avstämningar under processens gång när man producerar marknadsföring och kommunikation internt.

Snabbhet (n = 40) Lägre kostnad (n = 29) Mer kunskap om varumärket (n = 44) Närmare och mer kunskap om verksamheten (n = 50) Bättre kvalitet (n = 8) Ett mer dedikerat team (n = 15) Transparens (n = 10) Ägandeskap av strategi, koncept och idé (n = 27) Ägande av datainsamling (n = 7) Högre kreativitet (n = 3) Andra fördelar (n = 3) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % FIGUR 1.3 De främsta fördelarna med inhousebyråverksamhet. De tillfrågade företagen fick välja de fyra främsta fördelarna. 2

1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g | 17

Speed & agility

82 %

Cost

61 %

Brand expertise

FIGUR 1.4 De främsta fördelarna med inhousebyråverksamhet enligt en undersökning gjord av ISBA, den brittiska motsvarigheten till Sveriges Annonsörer. 3

Många företag anser också att viss marknadsföring och kommunikation blir kvalitativt och kreativt bättre när den görs av företaget självt, eftersom en inhousebyrå har en kunskap om verksamheten och känsla för företaget som en extern byrå aldrig kan få. Många beskriver det som att ”det blir mer rätt sorts kreativitet än den som byrån gjorde”. Att detta med verksamhets- och varumärkeskunskap är viktigt framgår också tydligt i båda de ovannämnda undersökningarna. Betyder då allt detta att externa byråer inte behövs? Nej, så är det självklart inte. Den som tror det är okunnig eller vill bara göra det lätt för sig. Vi återkommer till detta i kapitel 7.

1.1.3

INHOUSEBYRÅER I SVERIGE OCH ÖVRIGA VÄRLDEN

Det finns tyvärr inget komplett register över alla inhousebyråer i Sverige, men Sveriges Annonsörer, som är en intresseorganisation för köpare av marknadsföring i Sverige, har nyligen gjort en undersökning bland sina medlemmar. Denna studie visade att 45 procent av medlemsföretagen har en inhousebyrå och att 18 procent av dem som ännu inte har någon planerar att ha en inom tre år. Inhouse AB, där jag arbetar, ansvarar för och driver det svenska nätverket för inhousebyråchefer. Där ingår cirka hundrafemtio inhousebyråer av olika storlek och slag, och nätverket växer med mellan tio och tjugo inhousebyråer per år, allteftersom nya inhousebyråchefer som deltar i de årliga nätverksträffarna kommer in i nätverket. 18 | 1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g

88 %

Exempel på företag och organisationer i Sverige som har en inhousebyrå i någon form. Samtliga företag som visas här är med i Inhouse AB:s nätverk för inhousebyråer.

Om man säger att en inhousebyråfunktion måste bestå av i alla fall två eller tre personer för att kallas inhousebyrå, finns det säkert många hundra, kanske tusentals, inhousebyråer i Sverige. Om man inkluderar alla företag och organisationer där det åtminstone finns någon person som producerar marknadsförings- och kommunikationsrelaterat material så pratar vi säkert om över hundratusen inhousebyråer. Branschstrukturen i Sverige för externa byråer respektive inhousebyråer liknar varandra på så sätt att det finns några få väldigt stora aktörer och i övrigt många små. På den externa byråsidan finns de stora aktörerna Forsman & Bodenfors, DDB, Stendals och Gullers, med mellan hundra och femhundra anställda, medan den genomsnittliga byrån i Sverige har tio till femton anställda. På inhousebyråsidan är de stora aktörerna Ikea, Ica och H&M, med mellan trehundra och fyrahundra anställda, medan den genomsnittliga inhousebyrån består av fem till tio personer. Den utveckling vi är inne i kommer dock med stor sannolikhet att göra att den genomsnittliga inhousebyrån blir allt större i antal anställda.

INHOUSEBYRÅUTVECKLINGEN I SVERIGE InhouseBarometern är en årlig svensk kartläggning av inhousebyråutvecklingen i Sverige som har genomförts av konsultföretaget Inhouse AB sedan 2016. De som deltar i undersökningen är de som ingår i det svenska nätverket för inhousebyråer (flertalet av dessa visas i bilden ovan). Inhouse AB anordnar bland annat nätverksträffar och en årlig inspirationsdag, Inhouse Inspiration Day, för dem som ingår i nätverket. De centrala frågorna i kartläggningen, som också påvisar tillväxten, är:

1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g | 19

”Kommer ert uppdrag öka i omfattning?”, ”Hur många personer planerar du att anställa under kommande år?” och ”Kommer du ta hem mer uppdrag från din externa byrå?” Utöver detta får inhousebyråcheferna berätta om vilka beställningssystem de använder, vilka kompetenser och roller som är lätta eller svåra att få tag på, om de har tidsrapportering, hur de fördelar ut sina kostnader på beställarna, om de planerar att delta i någon ”reklamtävling”, om de anser sig äga varumärket och vilka medieinköp de gör själva. Utvecklingen sedan 2016 kan sammanfattas så här:

• 2018 sa 75 procent av de tillfrågade att de planerade att anställa fler med arbetare, och då framför allt med kreativ kompetens. Det var en konsekvens av att man tog hem allt fler kreativa uppdrag från sina externa byråer, vilket så många som 50 procent av inhousebyråcheferna planerade att göra. Allt fler började också producera rörligt material för egna och sociala kanaler. 50 procent av de tillfrågade sa sig redan ha en studio för detta, och hälften av de övriga planerade att sätta upp en sådan under det kommande året. • 2019 tog allt fler ägandeskap över varumärket och fick ett utökat uppdrag inom sin organisation. Många planerade att fortsatt ta hem ännu fler uppdrag från sina externa byråer. Fler och fler anställer kreatörer från externa byråer för att kunna ta hand om utökade kreativa uppdrag (se avsnitt 5.5). • 2020 bromsades inhousebyråutvecklingen för de företag som drabbades hårt av covid-19-pandemin, till exempel Stockholmsmässan. Samtidigt fick en del företag, exempelvis Rusta och Byggmax, en skjuts framåt av pandemin (se avsnitt 11.2). • 2021 är fokus enligt InhouseBarometern att fortsätta att ta hem uppdrag från externa byråer. Man får alltmer ansvar och mandat över företagets varumärke, marknadsföring och kommunikation och kommer att anställa fler medarbetare.

Eftersom utvecklingen drivs av digital teknik och ändrade beteenden när det gäller att konsumera kommunikation är utvecklingen inte bara en svensk företeelse. Enligt den amerikanska motsvarigheten till Sveriges Annonsörer, American National Advertisers (ANA), som gör återkommande undersök20 | 1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g

• 2016 och 2017 var det fokus på att anställa personal med digital kompetens och inom content marketing. Fler och fler började även ta hem kreativa och strategiska uppdrag från sina externa byråer.

% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

2008

2013

2018

FIGUR 1.5 Andelen medlemsföretag i American National Advertisers (ANA) som har en inhousebyrå i någon form.4

ningar om inhousebyråutvecklingen, har andelen medlemsföretag som har en inhousebyrå ökat stort under senare år (se figur 1.5). De bedömer att denna utveckling kommer att fortsätta och att de flesta företag förmodligen kommer att ha någon form av inhousebyråverksamhet i framtiden. ANA hade planerat att under 2020 göra en motsvarande undersökning som de som gjordes 2008, 2013 och 2018, men covid-19-pandemin gjorde att de avvaktade. I stället gjordes en specialsurvey av hur pandemin påverkat inhouseutvecklingen (se avsnitt 11.2). Även annonsörsföreningar i Kanada, Danmark, Belgien, Grekland och Nederländerna berättar att antalet inhousebyråer ökar. Incorporated Society of British Advertisers (ISBA), den brittiska motsvarig heten till Sveriges Annonsörer och amerikanska ANA, har också sett en liknande utveckling. I Storbritannien finns även en vanlig typ av inhouseverksamhet som kallas för on-site agency, som innebär att ett skräddarsytt team eller olika personella resurser fysiskt sitter på företagets marknadsavdelning men är anställda av en extern byrå eller ett företag som har detta som affärsidé och som företaget samarbetar med. En ytterligare form av inhouseverksamhet som är vanligare i Storbritannien än i Sverige är det som kallas för outhouse agency, som innebär att verksamheten fysiskt finns utanför företaget, på en extern byrå eller företag som har detta som affärsidé, men fungerar som en inhousebyrå i den meningen att det där finns skräddarsydda team och processer för respektive kund. En undersökning som ISBA gjort om inhouseutvecklingen i Storbritannien visar att on-site-byråer är nästan lika vanliga som inhousebyråer och att det finns en tendens till att andelen kommer att öka i framtiden (se figur 1.6). 1 Inh o use by r åb r ans c he ns d r a m at isk a u t ve c k l in g | 21

Håkan Bodman är managementkonsult på Inhouse AB, ett konsultföretag inom organisationsutveckling, rekrytering och konsultlösningar. Han har specialiserat sig på att hjälpa marknadsoch kommunikationsavdelningar med att starta upp eller utveckla befintlig inhousebyråverksamhet, vilket han också håller utbildning inom i samarbete med Bonnier/Resumé. Håkan är även verksam som examinator vid IHM Business School och har tidigare undervisat vid Berghs School of Communication.

Hur man skapar en framgångsrik inhousebyrå Hur gör man när man vill starta upp en inhousebyrå internt? Hur gör man när man redan har en inhousebyrå, men vill ge den ett utökat uppdrag? Och hur gör man för att utveckla sin inhousebyrå så att den levererar snabbare, med högre kreativitet och bättre effekt? Den här boken berättar om den spännande utveckling inom inhousebyråbranschen som har skett under de senaste åren och ger dig tips och konkreta råd om vad som är viktigast att tänka på när du startar upp eller utvecklar en inhousebyrå.

Art.nr 43700

studentlitteratur.se