9789144111261

GRUPPSYKOLOGI Om grupper, organisationer och ledarskap

Lars Svedberg

Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering, utöver lärares och studenters begränsade rätt att kopiera för undervisningsändamål enligt Bonus Copyright Access kopieringsavtal är förbjuden. För information om avtalet hänvisas till utbildningsanordnarens huvudman eller Bonus Copyright Access.

Vid utgivning av detta verk som e-bok, är e-boken kopieringsskyddad.

Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till två år samt bli skyldig att erlägga ersättning till upphovsman eller rättsinnehavare.

Studentlitteratur har både digital och traditionell bok­utgivning. Studentlitteraturs trycksaker är miljöanpassade, både när det gäller papper och tryckprocess.

Art.nr 6459 ISBN 978-91-44-11126-1 Upplaga 6:1 © Författaren och Studentlitteratur 1997, 2016 www.studentlitteratur.se Studentlitteratur AB, Lund Omslagslayout: Francisco Ortega Omslagsbild: Claude Monet, Boulevard des Capucines 1873–1874 Printed by Dimograf, Poland 2016

3

INNEHÅLL

Förord 9 Del I Gruppteorier och metaforer 1 Teorier om grupper 15

Vad är en grupp? 17 Olika slags grupper 18 Fem metaforer 20 2 Gruppen som en marknad 23

Gruppen – rationell och nyttomaximerande 27 3 Kan en grupp ha en själ? 31 4 Gruppen som en spegel 35

Humlehypotesen 39 Ledningsgruppen – en arena för olika intressen 40 5 Gruppen som ett fält 43 6 Gruppen som ett system 49 7 Gruppen som det omedvetnas teater 55

Utan relation – ingen kommunikation! 58 8 En översikt 63

© F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

4

I n ne h å l l

Del II Från ”jag” till ”vi” 9 Inre liv och yttre verklighet 67 10 En person 71

Yttre värld 71 Inre värld 72 Om mening, meningslöshet och ångest 74 11 Dyaden 81

Yttre verklighet 82 Censur 83 Inre värld 85 Om att navigera mellan närhet och autonomi 87 12 Triaden 91

Yttre verklighet 91 Inre värld 92 13 Den lilla gruppen 95

Yttre verklighet 95 Vi består alla av varandra 97 Inre värld – att tillhöra en grupp 98 En osynlig grupp i gruppen 101 Om gruppers storlek 103 Det akademiska seminariets dynamik 105 14 Den stora gruppen 109

Yttre verklighet 109 Om glädjen och ängslan att tala inför andra 110 Inre värld 111

© F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

I nnehåll 5

Del III Grupprocesser – om dynamiken i gränslandet mellan inre värld och yttre verklighet 15 Att skapa ordning och mening i en social värld 115

Grupper lever i människan och människan lever i grupper 115 Introjektion 117 Projektion 118 Projektiv identifikation 120 Coping 122 Fyra ansikten – sårbarhet, ilska, glädje och kunnande 124 Sociala försvar 128 Regressiva och progressiva grupprocesser 130 Om nallebjörnar 136 Livslögnens nödvändighet och förbannelse 136 16 Roller 141

En okrönt drottning 143 Gruppen – en själens teatersalong 144 Standardroller – färdiga kostymer 146 Om jagets gränser och förmågan till mentalisering 150 Sociometri – om popularitet och makt 153 Gruppen som existentiell hemvist – en resumé 155 Del IV Att arbeta i grupp, projekt eller team – en glädje eller en plåga?

17 Gruppsykologiska dimensioner 159

Två grupper i gruppen – en social realitet 161 Om gruppers utveckling – livet efter smekmånaden 164 FIRO – att sitta i samma båt 165 18 Arbetsgruppens identitet 169

Ett medvetet och respektfullt arbetssätt 170 Gruppens uppgiftsdimension 171 Metodiska infallsvinklar I 173 Att vara förklok eller efterklok – en fråga om kvalitet 173

© F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

6

I n ne h å l l

Gruppens samspelsdimension 175 Gränser, kohesion och medlemskap 178 Metodiska infallsvinklar II 180 Gruppens ledningsdimension 192 Att ta position i en relation – ledarskap i ett relationellt perspektiv 192 Metodiska infallsvinklar III 193 Sammanfattning – arbetsgruppens identitet 206 Del V Organisation och ledarskap 19 Organisationsteori – grundteman och variationer 211

Utgångspunkter – varken inneboende ondska eller inneboende godhet 211 Hierarkisk organisation 213 Matrisorganisation 221 Teamorganisation 227 Organisationen som maskin, organism eller hjärna 230 Hybridorganisationer – dans på slak lina 231 Nätverksorganisation 234 Fem lärdomar 236 20 Ledarskap och mål- och resultatstyrning 237

Att leda mot mål eller genom mål 238 Att mäta måluppfyllelse 240 Att fatta beslut 241 21 Vem kan man lita på? – om demokratin och marknaden 243

En värdekarta över samhället 243 Ledarskap och resultat – vilken måttstock gäller var? 245 New Public Management 246 22 Teorier om ledarskap 251

Ledarskap och framgångsrecept som mode 253 Olika ledarskapsdiskurser 255 Om lusten till makt 260 Den administrativa skolan – hjärnans logik 262 Weber och byråkratin 262

© F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

I nnehåll 7

Den vetenskapliga ledningen 264 Den administrativa ledningen 266 Den psykologiska skolan – känslans logik 269 Upptäckten av dagsverket 269 Auktoritärt, abdikerat och demokratiskt ledarskap 270 Great man theories – sökandet efter ledar-DNA:t 272 Teorier om ledarstilar 276 The managerial grid 276 Situationsanpassat ledarskap 278 Organisationers livscykel – kompletterande ledarstilar 282 Ledarna på vår inre scen 285 Anknytningsteori – våra inre arbetsmodeller 288 Ledaren som ceremonimästare i ett symboliskt universum 290 Den strategiska skolan – marknadens logik 296 Konsultativt eller förståelsebaserat ledarskap 297 Transformativt ledarskap versus transaktionellt ledarskap 299 Kritisk organisationsteori – tomma tunnor skramlar mest? 301 Fångad i järnburen 302 23 Ledarskap i ett socialpsykologiskt perspektiv – att skapa led eller leda skapande 305

Nivån under dig bestämmer din framgång 305 Rollen som verktyg – abstrakt men kraftfull 307 Rollen är platsen där person och organisation möts 307 Strukturens och kulturens regelböcker – vad är giltigt och vad är legitimt 310 Makt och ledarskap 313 Meningsskapande ledarskap – om att vara trovärdig som ledare i egna och andras ögon 315 Ledarskapets grundfrågor – vad är viktigt och vad står på spel? 317 Språkens två viktigaste ord 321 24 Teori och ansvar 325

Referenser 327 Person- och sakregister 333

© F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

9

FÖRORD

En droppe droppad i Livets älv har ingen kraft att flyta själv Det ställs ett krav på varje droppe Hjälp till att hålla de andra oppe!

Tage Danielsson

Förmågan att älska, njuta och arbeta är enligt Sigmund Freud en förutsättning för psykiskt välbefinnande och ett värdigt liv. Denna bok handlar om åtminstone en av dessa förmågor – om längtan efter och vägen till det goda och meningsfulla arbetet och den nödvändiga sociala tillhörigheten.

Vårt samhälle och vår demokrati bygger på förmågan till respekt och empati, även inför människor vi inte umgås med. Utan denna förmåga skulle varje främling vara en potentiell fiende. Denna medvetenhet kommer till uttryck när vi försöker se in i framtiden och designa nya organisationer. Dessa måste förvisso vara effektiva och producera resultat, men inte till vilket pris som helst. När är en vinst skälig och när är den oskälig?

Traditionsbundna och tvärsäkra chefer är i dag föga efterfrågade – i stället vill vi ha målmedvetna ledare med social kompetens. Medarbetarnas lojalitet till företaget är inte längre lika självklar, utan den konkurrerar med lojalitet till det egna nätverket och det egna livsprojektet.

Systemens makt ökar, medan makten över systemen minskar. Samtidigt blir själva arbetet och det dagliga värvet allt viktigare för vår identitet och i våra livsprojekt.

Dessa tidens rörelser kan också ses som vår tids strategi att försöka möta ökande krav på ett självständigt och utvecklande arbete. Där får meningsfulla sociala relationer, liksom etisk medvetenhet en allt större betydelse – åtminstone i retoriken. Dessa förändringar, som samtidigt är en omförhandling av maktrelationer, innebär också att fler och fler

© F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

10

För o r d

kommer att ha gruppen eller teamet som hemvist i sitt arbete. Det är teamet som ska omsätta målbeskrivningar till vardagliga handlingar.

Att arbeta i dessa postmoderna organisationer ställer krav, men kan också öppna nya möjligheter. I effektiviseringens kölvatten har nya (och ofta flera) arbetsuppgifter tillkommit samtidigt som konfliktnivån på det lokala planet ökat. För att kunna axla sitt ansvar, visa civilkurage när så krävs och se möjligheterna behöver vi förstå oss på grupper och sociala processer. En oförmåga att göra detta medför både sociala och ekonomiska kostnader.

Arbete med mål, uppdrag och att fatta beslut i grupper vilkas dynamik präglas av irrationella processer är plågsamt för den enskilda människan och destruktivt för organisationen. För att verksamheten ska vara meningsfull och livskraftig måste både gruppen och samspelet med dess ledare fungera bra. Utan gruppsykologiska kunskaper saknas en avgörande förutsättning för att kunna göra medvetna val och för ett arbetsliv där förändringsinitiativ och krav kan hanteras på ett konstruktivt sätt.

Ambitionen med denna bok är att ge en vetenskapligt och praktiskt grundad förståelse av gruppers dynamik, ledarskap och organisationers design. Den skiljer sig från annan socialpsykologisk litteratur genom att den också behandlar hur dessa kunskapsområden är relaterade till varandra. Den har tre huvudsyften: Det första är att ge en översikt av olika vetenskapliga teorier om grupper. Gruppens medvetna och ickemedvetna liv analyseras ur olika perspektiv och på olika nivåer. Det andra syftet är att försöka dra slutsatserna av allt det vi faktiskt vet om grupper och presentera teoretiskt förankrade riktlinjer för konstruktivt arbete i grupp. Det tredje syftet är att belysa den speciella dynamiken mellan ledare och ledda. Olika aktuella teorier om ledarskap presenteras från Niccolò Machiavellis osminkade maktanalyser till vår tids tankegods i form av transformativt och förståelsebaserade former av ledarskap för lärande. En målsättning under skrivandet har varit att växelvis betona såväl teoretiska som praktiska perspektiv. Teori varvas därför med exempel från högst vardagliga situationer liksom från arbetslivet, privatlivet och skolan.

Jag sympatiserar med Rortys idéer om att sökandet efter kunskap mycket väl ses som ett medel i strävandet efter lycka (Rorty 2003). På så sätt kanske jag här inte behöver fördjupa mig i den omfattande frågan om kunskapens väsen. Likaså anser jag att en kritisk analys är värdefull för att belysa väsentliga (och ibland besvärliga) frågor som är inbäddade i vardagslivet. Viljan till kommunikation i en kritiskt prövande anda förutsätter dock att vi har en rimligt gemensam värdegrund mot vilken © F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

F ör ord 11

argument och resonemang kan prövas och bedömas. Här handlar värdegrunden om en tilltro till förnuftsargument. Huruvida mitt resonemang och mina argument är goda eller inte är upp till läsaren själv att bedöma.

Det viktiga är inte att du som läsare ska hålla med mig, men väl finna det jag skriver begripligt. Själva poängen med en kritisk analys är inte att övertyga dig som läsare – huvudsyftet är att uppmuntra till egen reflektion och ett prövande av dina egna erfarenheter.

Boken har delats upp i fem delar. De är skrivna så att de kan läsas fristående, varför vissa resonemang kan återkomma: I del I – Gruppteorier och metaforer – ges en inblick i socialpsykologins huvudinriktningar och hur man där beskriver samspelet mellan människor i grupp: Det individualistiska perspektivet representeras av behavioristisk teori och de grupporienterade perspektiven av symbolisk interaktionism, Lewins fältteori, systemteori respektive psykodynamisk gruppteori.

I del II – Från jag till vi – presenteras en referensram för att förstå de grundläggande psykologiska och sociala förhållanden som påverkar gruppers dynamik. Denna modell vilar på en socialpsykologisk förståelse av hur vi människor agerar när vi kommer samman.

I del III – Grupprocesser – om dynamiken i gränslandet mellan inre värld och yttre verklighet – fördjupas resonemanget från föregående del. Individuella egenskaper är viktiga, men gruppens karaktär är inte lika med summan av de individuella egenskaperna. Grupper skapar tillsammans gemensamma bilder och förståelsemönster av världen. Det är utifrån dessa formulerade och oformulerade föreställningar som de sedan agerar. Här analyseras de processer som utvecklas när människor möts för att göra saker tillsammans.

I del IV – Att arbeta i grupp, projekt eller team – en glädje eller en plåga? – dras metodiska och praktiska konsekvenser av den social­ psykologiska kunskap som presenterats i del II och III. Här diskuteras förutsättningar och villkor för att en grupp eller ett team ska kunna utföra ett meningsfullt arbete under utvecklande former.

I del V – Organisation & ledarskap – belyses dynamiken mellan ledare och ledda. Olika teorier om organisationer och ledarskap presenteras. I ett särskilt avslutande avsnitt behandlas ledarskapets glädjeämnen och fallgropar i ett socialpsykologiskt perspektiv.

Denna bok är den sjätte upplagan av boken. Till min glädje har den kommit att användas i många olika sammanhang. I denna upplaga har jag bearbetat och uppdaterat resonemangen och integrerat nyare forskning och tanketraditioner. Likaså har nya avsnitt tillkommit och mindre aktuella avsnitt utgått. © F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

12

För o r d

Jag vill tacka alla de kursdeltagare och kolleger jag haft förmånen att arbeta med under årens lopp. Era kloka funderingar om ledarskap och livet i organisationer har på ett ovärderligt sätt stimulerat mitt arbete med denna bok.

Uppsala i mars 2016 Lars Svedberg lars.svedberg@gmail.com

© F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

Del I Gruppteorier och metaforer

Teorier om grupper

Det finns inget så praktiskt som en god teori.

Kurt Lewin

De allra mest skimrande ögonblicken i ens liv – nog handlar de alla om mänskliga möten? Om att se och bli sedd – sprittande glädje över att vara ett älskat barn; en lärares uppskattande blick eller en innerlig kram. Nog var det då jag blev jag? Då livet självt och dess outgrundliga rikedom rörde vid själ och hjärta!

Alla har vi rika erfarenheter och en omfattande intuitiv förståelse av dessa stimulerande (och ibland irriterande) mänskliga möten. I denna första del av boken inbjuds du som läsare att jämföra dina egna människoerfarenheter med fem vetenskapliga perspektiv med ambitionen att förstå det som händer och kan hända i en grupp. Är gruppen som en marknadsplats med lyckliga vinnare och bistra förlorare, gäckande illusionister och fräcka klippare? Är den som en spegel där vi kan upptäcka och utveckla oss själva, med våra mer eller mindre smickrande sidor? Kan vi förstå gruppen som ett psykologiskt kraftfält, men med ett annat slags gravitation än jordens kraftfält? Är vi alla i gruppen länkade samman i ett nätverk av relationer eller i ett system där alla delar på något vis påverkar varandra efter en social logik? Eller är gruppen att liknas vid det omedvetnas teater där alla deltar i ett livets skådespel, med kärlek, glädje, sorger och hat?

Inom samhällsvetenskaper har begreppet teori en annan innebörd än inom naturvetenskaper. Naturvetenskaper (hard sciences) utgår från mätbara oomtvistliga fakta i världen (naturen) för att förklara hur det ”är” – sanningen. Om ett vetenskapligt försök kan upprepas bekräftas dess sanningshalt. Samhällsvetenskaper (soft sciences) utgår i stället från tolkningsbara data i samhället (kulturen). Syftet är inte att fastställa en sanning, utan att fördjupa förståelsen och vidga medvetandet. Här gäller talesättet ”att ju mer man lär sig om något, desto mer förstår man hur lite man begriper”. © F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

1

16

D e l I G r up p t e o r i e r och me taforer

Olika teorier genererar olika begrepp som i sin tur har olika räckvidd eller förklaringsvärde. De utgör ett slags glasögon som uppmärksammar vissa fenomen, samtidigt som andra förhållanden med nödvändighet hamnar i skymundan. Dessutom kan olika forskare komma fram till olika resultat, beroende på att samhällsvetenskapernas data oftast är mångtydiga, men framför allt för att det mänskliga varandet och görandet i alla dess aspekter inte låter sig beskrivas av naturvetenskaperna. De olika teorier du kommer att möta i denna bok innehåller inte ”sanningen”, men de kan förhoppningsvis tillsammans med alla dina erfarenheter berika din förståelse och nyfikenhet för vårt rika sociala universum!

Människors handlingar är inte slumpmässiga. Inom socialpsykologin försöker man förstå hur underförstådda regler och kulturella manus kan påverka våra mänskliga handlingar. Det är en drygt hundraårig vetenskap om människan och hennes samspel med omgivningen. Den var från början ett sätt att samla kunskap kring de effekter industrialiseringen och inflyttningen till städerna orsakade – det som kallades ”den sociala frågan”. Hur kunde man förstå och åtgärda fattigdom, bostadsbrist, arbetslöshet, epidemier, kriminalitet, prostitution, missbruk, upplopp? Senare kom andra världskriget att ytterligare öka intresset för detta kunskapsområde. Det var socialpsykologiska forskare som hade hjälpt till att vinna kriget. Efter kriget önskade man att forskarna skulle hjälpa till att bevara freden och att medverka till att utveckla demokratin och utveckla arbetslivet. Ett starkt intresse hade växt fram av att förstå grupper och deras dynamik och ledarskap. Politiker och forskare ville lära sig mer om hur attityder och normer skapas, hur fördomar uppstår och hur de kan motverkas. Moraliska och religiösa förklaringar på samhällsfenomen kom på detta sätt att alltmer överges till förmån för samhällsvetenskapliga (Nilsson 2006).

I samband med framväxten av denna tradition gjordes en åtskillnad mellan individualistiska och grupporienterade teorier. I den första teorigruppen förklaras skeenden utifrån de enskilda medlemmarnas personliga egenskaper och beteenden, och i den andra utifrån gruppen som en helhet – utifrån samspelet som sådant, det som sker mellan personerna. Den individualistiska synen representeras i detta kapitel av behavioristisk teori (gruppen som en marknad). Den grupporienterade synen representeras av den symboliska interaktionismen (gruppen som en spegel), Lewins fältteori (gruppen som ett fält), systemteori (gruppen som ett system) och psykodynamisk gruppteori (gruppen som det omedvetnas teater). Men låt mig först göra en avgränsning och ge några exempel på försök att definiera det högst vardagliga begreppet grupp. © F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

1 Teorier om grupper 17

Vad är en grupp?

No man is an island, Entire of itself, Every man is a piece of the continent, A part of the main.

John Donne

Vad är det egentligen för skillnad mellan en samling människor och en grupp? Fotbollslaget, sju personer i en hiss, försäkringsbolagets områdeschefer, impressionisterna, de kvinnliga lärarna på en skola och patienterna på avdelningen – vilka av dessa utgör egentligen grupper, och vilka gör det inte? Och kan en samling människor – vilken som helst – förvandlas till en grupp? Låt oss först se på några olika försök till definitioner: • Ordet grupp kommer från italienskans gruppo och betyder ungefär

’skara’, ’hop’ eller ’knut’ (Wessén 1979). I många andra språk förekommer ordet grupp på ett liknande sätt i dubbla betydelser: dels som ett antal personer, dels som nystan, trassel eller klump.

• Med en grupp menar vi ett antal personer som kommunicerar med varandra under en viss tid och är tillräckligt få för att varje person ska kunna kommunicera med alla övriga, inte i andra hand, utan direkt ansikte mot ansikte (Homans 1974, s. 1).

• Individer som har något gemensamt (Nationalencyklopedins nätupplaga 2016).

Utifrån dessa definitioner är till exempel sju personer i en hiss en grupp enligt Nationalencyklopedin, men knappast enligt Homans (såvida det inte blir ett strömavbrott). Enligt Homans krävs att gruppen existerar en viss tid så att medlemmarna kan kommunicera med varandra, medan det enligt NE räcker med att några individer har något gemensamt.

Nedan några inledande exempel på vad som skiljer en grupp från en samling eller en hop: • Relationer – mönster av attityder, gillanden och ogillanden färgar

gruppens nät av relationer, liksom skillnader i prestige och status.

• Normer – underförstådda normer som medlemmarna skapar och förväntas följa.

• Roller – underförstådda regler och förväntningar på roller utifrån till exempel kön, ålder, etnicitet, utbildning, kulturella attribut. © F ö r f a t t a r e n o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

Lars Svedberg är docent i pedagogik och legitimerad psykolog. Han har gedigen erfarenhet av lärarutbildning, skolledarutbildning och kompetensutveckling inom offentlig, ideell och privat sektor. Lars forskar om skolchefers samspel med rektorer och andra aktörer liksom tillitsfrågor inom organisationer.

GRUPPSYKOLOGI Om grupper, organisationer och ledarskap Grupper lever i människan och människan lever i grupper. Inom såväl offentliga som privata organisationer har vi i vår tid en stark (och ibland överoptimistisk) tro på ”gruppen” och dess möjligheter. Här ska viktiga beslut fattas och ett kvalificerat arbete utföras utifrån idén om den samlade kompetensens kraft och potential. För att detta ska vara möjligt räcker det inte med vackra ord och goda intentioner.

I denna bok ges en systematisk genomgång av olika teoribildningar inom gruppsykologi och ledarskapsteori. Författaren flätar samman aktuell kunskap från psykologi, pedagogik, ledarskaps- och organisationsteori i en diskussion kring de möjligheter och dilemman som grupper, organisationer och deras ledare ställs inför. Den professionella och sociala kompetens som är nödvändig i moderna organisationer behandlas utförligt.

Denna sjätte upplaga har förutom en omfattande bearbetning och uppdatering även kompletterats med nyare material.

Boken vänder sig till alla som söker en nyanserad förståelse av gruppers dynamik, ledarskap och organisationsfrågor. Den skiljer sig från annan socialpsykologisk litteratur genom att den behandlar hur gruppers dynamik, organisationers struktur och kultur samt ledarskapets villkor och utövande är relaterade till varandra.

Sjätte upplagan

Art.nr 6459

www.studentlitteratur.se