9789186419110

Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering är förbjuden utöver vad som anges i kopieringsavtal. Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till två år samt bli skyldig att erlägga ersättning till upphovsman/rättsinnehavare.

Författare Jenny Forsberg 2011 TUK Förlag AB Östra Kanalgatan 10 652 20 Karlstad www.tuk.se Tryckeri Grafix, Gdansk, Polen

Första tryckningen ISBN 978-91-86419-11-0

2

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

Förord ”Äsch! Det spelar väl ingen roll hur stark man är!

Det viktigaste är att man är snäll!”

Bamse, världens starkaste björn I Den snälla företagaren får du konkreta råd och tips på hur du kan bli en snäll företagare. Boken innehåller massor av exempel och dessutom en hel del övningar. Det gör att du får praktiska kunskaper som du kan börja använda omedelbart. Boken passar framför allt dig som driver ett litet tjänsteföretag, antingen som soloföretagare eller med upp till cirka tio anställda. Men min förhoppning är att även andra typer av företagare har nytta av boken. Boken fungerar även bra för dig som precis har startat eget eller som funderar på att göra det.

Informationen i boken och inspirationen till den har jag fått från de företagare som jag möter i min vardag och från de erfarenheter som jag själv har gjort sedan 2002, när jag startade mitt företag Klartext.

Om du vill kan du läsa boken från början till slut. Men du kan också plocka just de bitar som intresserar dig, som © TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

3

passar för ditt företag eller som du vill bli bättre på. I slutet av varje kapitel finns en sammanfattning.

Boken innehåller många tips och råd. Det första rådet kommer här: Undvik att få dåligt samvete över allt som du tycker att du borde göra! Den ökade kunskap som du får genom att läsa den här boken kommer att göra dig medveten om allt det där som du inte gör. Och det sista jag vill göra är att ge dig dåligt samvete – det vore inte snällt. Som företagare har du begränsat med tid. Kanske är det rätt för dig att genomföra en stor del av aktiviteterna i den här boken, kanske ska du bara prioritera någon enstaka. Det är bara du som vet vad som är snällt mot dig själv.

En vän till mig brukar jämföra livet med höjdhopp och längdhopp. Några delar av livet är som höjdhopp: om du inte kommer över ribban så är hoppet misslyckat. Men de allra flesta av livets delar är faktiskt som längdhopp: även om du inte slår världsrekordet den här gången så hoppade du ändå långt. Och det räknas också! Att läsa den här boken är som att hoppa längdhopp. Du kan hoppa ett kort hopp och få med dig några få nya tips och idéer. Eller så slår du ditt personbästa; du blir inspirerad till nya arbetssätt för dig själv och ditt företag och börjar sprida det snälla företagandet till andra företagare i din omgivning. Men oavsett vilket så hoppar du en viss längd genom att läsa den här boken.

Varje centimeter räknas!

Glada hälsningar Jenny Forsberg

4

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

Vadå snäll?

Har du också stött på nidbilden av företagaren som går över lik för att göra affärer? Kanske har någon sagt till dig att om du ska lyckas som företagare så måste du göra mos av konkurrenterna. Känner du igen dig? Nej, inte jag heller. Varken jag själv eller andra företagare i min omgivning passar in i den bilden.

Faktum är att det går utmärkt att kombinera företagandet med att vara snäll. Och att det dessutom är ett framgångsrecept. Du kan bli en framgångsrik företagare inte trots att du är snäll utan för att du är snäll.

Om vi slår upp ordet snäll i en ordbok och gör ett tillägg ser det ut så här: som (ofta) låter sitt handlande styras av omtanke om andra [och sig själv] och därför är hjälpsam, undviker att såra o.d.

[JFR godhjärtad, hygglig 1, vänlig]

Det är den här definitionen som boken utgår från.

Ett viktigt tillägg är att det som är snällt varierar mellan olika sammanhang och personer. Det är bara du själv som vet vad som är snällt för dig och ditt företag.

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

5

Det finns som bekant även negativa associationer till ordet snäll. Ibland används det i betydelsen feg eller till och med korkad. Men att vara snäll betyder inte att vara mesig eller låta sig bli överkörd. I vissa situationer kan ett bestämt nej vara det snällaste man kan säga till någon. Då handlar det om snällhet i ett helhetsperspektiv, även om den enskilda handlingen vid en första anblick inte verkar snäll.

Att vara snäll betyder inte heller att man är barnslig eller naiv. Som Stefan Einhorn uttrycker det i Konsten att vara snäll: ”Och den snälla människan är minst av allt dum. Den snälla människan är tvärtom mycket klok, för hon har – medvetet eller omedvetet – förstått vad det faktiskt handlar om: det vi gör för våra medmänniskor gör vi också för oss själva.”

Man skulle kunna tro att det finns en motsättning mellan att vara snäll och att tjäna pengar, att man måste välja mellan dessa två.

6

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

Men så är det inte. Det är snällt mot dig själv att du tjänar pengar så att du kan betala hyran och få mat på bordet. Det är snällt mot företaget att gå med vinst, eftersom det är nödvändigt för att företaget ska fortsätta existera. Det är också viktigt att komma ihåg att snällhet inkluderar att ha respekt för sig själv, sin kompetens och sin tid – och att ta betalt för det.

Däremot är det inte bra om grunden till ditt företag bara är att du vill tjäna pengar. Robin Sharma menar i Munken som sålde sin Ferrari att lyckan finns i att hitta det man vill göra och sedan arbeta målmedvetet. Målet som du arbetar mot ska handla om att dela med dig av något till din omgivning. Meningen med livet är alltså att hjälpa andra, precis som grunden till ditt företag är att hjälpa dina kunder. Om du hjälper andra hjälper du även dig själv eftersom det ger ditt liv mening. Om du som företagare hjälper dina kunder hjälper du även dig själv och ditt företag eftersom du drar in pengar i företaget. Därför kommer du som snäll företagare inte bara att få mer glädje utan också mer pengar.

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

7

1 Du bestämmer Vilken typ av företagare vill du vara? Är det viktigt för dig att vara tillgänglig även långt utanför kontorstid? Eller är du den som sätter tydliga gränser mellan jobb och fritid och stänger av mobilen klockan 17 varje dag? Som snäll företagare behöver du vara tydlig, både inför dig själv och inför kunder och samarbetspartners, med hur du arbetar och vad du levererar.

Hur vill du jobba? Du kanske vill vara företagaren som aldrig verkar ha semester. Det är okej. Det är du som bestämmer.

När vill du jobba? Måste du verkligen vara på plats mellan 8 och 17 måndag till fredag? Kanske vill du sova länge på morgnarna? Kanske jobbar du allra bäst på söndagar eller på kvällarna när barnen har somnat? Kanske kräver jobbet att du är på plats under normal kontorstid, men om du inte har några särskilda åtaganden är det du själv som bestämmer. Tillhör du dem som får dåligt samvete av att ligga kvar i sängen en halvtimme extra eller tar en promenad i majsolen i stället för att sitta inne framför datorn? Tänk i stället på varför du startade eget – visst var det friheten som hägrade? Tanken på att det inte fanns en arbetsgivare som kunde kräva att du var på plats någon viss tid?

kapitel 1. Du bestämmer

Men kunderna då? Kommer inte de att tycka att du är en latmask och ge jobben till någon som verkar mer ambitiös? ”På måndag sitter jag upptagen hela förmiddagen” kan betyda ”jag har sovmorgon”, ”jag är och tränar” eller ”jag ska ta en promenad i solen”, men naturligtvis också ”jag sitter i kundmöte”. Att vara snäll mot kunden är inte samma sak som att du alltid måste vara tillgänglig. Om du är snäll mot dig själv genom att respektera din egen tid kommer du att kunna ge kunden mer av dig själv under den tid som du sätter av åt henne.

Exempel: arbetstid Jag jobbar oftast från cirka 10 till 18 eller 19 måndag till torsdag. Fredagar försöker jag hålla fria för att skriva böcker. Även på söndagar skriver jag några timmar ibland, men övrigt jobb håller jag oftast borta från helgerna. Ibland har jag perioder med mer jobb. Då behöver jag kanske ställa in min skrivarfredag för att jobba, eller jobba en stund på lördagen också. Men det är hela tiden jag som bestämmer. Har jag helgplaner som är viktigare än jobbet så kan jag inte jobba då.

Hur mycket vill du jobba? Ofta ser vi 40 timmar som en normal arbetsvecka. Men låt dig inte styras av vad någon anser vara normalt. Hur mycket vill du jobba? Hur mycket behöver du jobba för att få det att gå runt? Du kanske vill hämta på dagis klockan 15 varje dag och tycker att det känns omöjligt att få ihop 40 timmar per vecka. Grattis, du har

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

9

kapitel 1. Du bestämmer

ingen arbetsgivare som övervakar att du jobbar 40 timmar i veckan! Kanske är 33 timmar mer realistiskt för dig? I kapitlet Tid och pengar kan du läsa mer om att planera din tid.

Exempel: tre dagar var tredje vecka En kollega håller kurser i sitt eget företag. Hon bor med man och son i en liten lägenhet med låga boendekostnader. När hon räknade på hur mycket pengar hon behöver för att få det att gå runt kom hon fram till att en heldagskurs var tredje vecka skulle räcka. Ett vanligt sätt att räkna är att varje kurstimme kräver två timmars förberedelser. Hennes debiterbara tid skulle alltså bestå av tre dagar var tredje vecka för att få ekonomin att gå ihop. Hon vill gärna ha ett liv som inte består av alltför mycket jobb, och dessutom vill hon ha mycket tid att umgås med sin son. Även när hon har lagt på tid för försäljning, marknadsföring och administration blir det lagom mycket arbete.

Var vill du jobba? Är du en ensamvarg som gärna sitter hemma och inte har behov av att träffa kolleger varje dag?

Vill du sitta på ett kontor tillsammans med dina medarbetare eller andra egenföretagare? Vill du ha en arbetsplats att gå till, där du sitter tillsammans med de anställda hos en kund och arbetar tätt ihop med dem? Vill du resa mycket eller trivs du bäst på hemmaplan? För att vara snäll mot dina kunder behöver du vara flexibel och anpassa dig efter deras önskemål också, men glöm inte bort dig själv bland all flexibilitet.

10

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

kapitel 1. Du bestämmer

Övning: din perfekta arbetsdag Visualisera din perfekta arbetsdag. Sätt dig eller lägg dig bekvämt. Blunda och ta några djupa andetag. Ta hjälp av frågorna nedan eller använd dina egna frågor.

Om du vill kan du ta hjälp av någon som du är bekväm med som läser upp frågorna för dig en i taget medan du blundar. Använd alla sinnen och så många detaljer som du kan komma på.

• När vaknar du? När börjar du jobba? När slutar du jobba?

• Var jobbar du? Tillbringar du hela dagen på samma ställe eller åker du någon annanstans? Vilket klimat är det?

• Vad jobbar du med? Hur mycket har du att göra?

• Hur ser det ut där du jobbar? Hur luktar det? Vad ser du när du tittar ut genom fönstret?

• Vilka är dina kunder? Har du några kolleger som du jobbar med? Vilka har du kontakt med under dagen?

• Hur lång lunch har du? Äter du lunch ensam eller med någon kollega? Vad äter du? Hur smakar maten?

• Hur känns det i kroppen när du jobbar? Hur ofta tar du pauser under dagen?

• Vilket humör är du på under din perfekta arbetsdag?

Ta en stund efteråt och skriv ner din perfekta dag (Eller du kanske har ett annat favoritsätt att spara den här typen av information? Måla? Göra ett collage? Spela in dig själv medan du berättar? Du bestämmer.) Vad ska du göra för att nå dit? Lägg gärna upp din beskrivning av din perfekta dag på Facebooksidan Den snälla företagaren.

© TUK Förlag AB 2011 www.tuk.se

11

”Vetenskapliga undersökningar visar att snällhet, kombinerad med omdöme och integritet, är en väg till framgång. Detta har Jenny Forsberg tagit fasta på i Den snälla företagaren som beskriver hur man med snällhet lyckas i företagsvärlden.”

Stefan Einhorn, författare till boken Konsten att vara snäll

Jenny Forsberg

Vill du vara en framgångsrik företagare utan att köra över dina konkurrenter eller utnyttja medarbetarna? Vill du att företaget ska blomstra samtidigt som du själv mår bra? Då är Den snälla företagaren rätt bok för dig.

Den snälla företagaren handlar hur du blir framgångsrik inte trots att utan för att du är snäll mot kunder, nätverk, kolleger och konkurrenter. Boken handlar också om hur du är snäll mot dig själv och ditt företag. att vara snäll betyder nämligen inte att vara mesig eller låta sig bli överkörd; det finns ingen motsättning mellan att vara snäll och att vara bra på affärer.

Den snälla företagaren är en praktisk handbok för dig som driver ett mindre företag. Boken innehåller många konkreta exempel och praktiska övningar, så att du kan bli en snällare och därmed mer framgångsrik företagare redan i dag. ”Ska man bli framgångsrik med gott samvete måste man vara sjyst i sitt företagande. Man får inte slå på den som ligger ned i affärslivet. Jenny lyfter fram många viktiga aspekter av sjyst företagande i sin bok där ärlighet och tydlighet är viktiga ledord.”

ISBN 978-91-86419-11-0

Pigge Werkelin, entreprenör och författare

© tUK förlag aB 2011