9789147122653

Kunskap och expertis är högt värderade i dagens affärsvärld. Dessa värden introduceras tidigt i vårt utbildningssystem, och på jobbet utvärderas vi utifrån vad vi vet och utifrån vår förmåga att kunna ge svar och lösningar. Det är jobbigt att inte veta. Våra hjärnor är programmerade att undvika det oväntade och att föredra det vi har visshet om. Situationer som är tvetydiga eller osäkra kan få oss att känna oss inkompetenta, generade och skamsna. Men trots allt lever vi i en värld full av ovisshet, komplexitet och ombytlighet.

Denna prisbelönta bok erbjuder ett alternativt sätt att hantera kunskap och expertis – att omfamna ”inte veta” snarare än att frukta det. På randen mellan det kända och det okända finns en fruktbar mark full av möjligheter. Att hålla till i detta gränsland kan leda till en upplevelse av fräscha, nya kunskaper, kreativitet, glädje och förundran. Författarna kallar det för ovetskapen och menar att det är genom ovetskap som vi utvecklar en undersökande tankegång, och därigenom upptäcker, engagerar och skapar nya sätt att hantera affärsproblem och ledarskapsutmaningar.

Boken stöds av personliga berättelser från olika individer och den positiva förändringen som de gjorde i sina liv genom att ”inte veta”.

Att lösa nya problem med gamla sätt att tänka är inte längre användbart i den nya världen!

Steven D’Souza är baserad i London och arbetar med ledarskapsrådgivning, bl.a.

Ovetskap – konsten att göra ovisshet till en tillgång

Konsten att göra ovisshet till en tillgång

internationellt som konsult, talare och coach inom ledarskap, organisationsutveckledarskapscoach som ofta arbetar med ledningsgrupper bland annat på koncernchefsnivå.

Diana Renner arbetar som konsult och fokuserar på att bygga organisationers och individers förmåga att framgångsrikt navigera i osäkerhet och komplexitet. Hon är baserad i London men arbetar med ledande befattningshavare i en rad kommersiella, statliga och samhällsorganisationer runt om i världen.

Best.nr 47-12265-3 Tryck.nr 47-12265-3

Steven D’Souza Diana Renner

ling och mångfald. Han är utbildad i gestaltpsykologi, coachning och är en erfaren

– konsten att göra

ovisshet till en

tillgång Steven D’Souza • Diana Renner Översättning: Manne Svensson

47-12265_Ovetskap_omslag.indd 1

2/16/18 8:49 PM

ISBN 978-91-47-12265-3 © 2018 författarna och Liber AB © Steven D’Souza & Diana Renner 2018 © LIC Publishing Limited 2018 Published originally in English by LID Publishing Förläggare: Helga Laurin Projektledare: Kajsa Lindroth Översättare: Manne Svensson Grafisk form och omslag: Fredrik Elvander Produktion: Lars Wallin Första upplagan 1 Repro: Integra Software Services, Indien Tryck: People Printing, Kina 2018

Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering, utöver lärares och elevers begränsade rätt att kopiera för undervisningsbruk enligt BONUS-avtal, är förbjuden. BONUS-avtal tecknas mellan upphovsrättsorganisationer och huvudman för utbildningsanordnare, t.ex. kommuner och universitet.

Intrång i upphovsmannens rättigheter enligt upphovsrättslagen kan medföra straff (böter eller fängelse), skadestånd och beslag/förstöring av olovligt framställt material. Såväl analog som digital kopiering regleras i BONUS-avtalet. Läs mer på www.bonuscopyright.se.

Liber AB, 113 98 Stockholm Kundservice tfn 08-690 90 00 Kundservice.liber@liber.se www.liber.se

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 2

19/02/18 10:27 AM

Till våra föräldrar, Christine och Silverio D’Souza och Margit och Petri Gheorghiu, vars mod att lämna sina hemtrakter och ge sig ut i det okända är en ständig källa till inspiration.

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 3

19/02/18 10:27 AM

INNEHÅLL

FÖRORD AV MARSHALL GOLDSMITH....................................................... 8 FÖRORD AV MARTY LINSKY.............................................................................. 10 INLEDNING.............................................................................................................................. 13

DEL I............................................................................................................................................20 KAPITEL 1 KUNSKAPENS FAROR................................................................. 23 1. KUNSKAP ÄR EN MÄKTIG KRAFT........................................................ 24 2. DET KÄNDAS LOCKELSE.............................................................................. 28 3. TVÄRSÄKERHETENS SKYGGLAPPAR............................................. 30 4. SPECIALISERINGENS GRÄNSER............................................................34 5. AVSIKTLIG BLINDHET....................................................................................... 37 6. SKENET AV KUNSKAP......................................................................................43

KAPITEL 2 TILLIT TILL EXPERTER OCH LEDARE..................... 46 1. LEDAREN SOM VISSTE FÖR MYCKET..............................................49 2. PROBLEMET MED ”SÄKRA” LEDARE................................................ 53 3. FÖRVÄNTNINGARNAS TYNGD............................................................... 59 4. LÅTSAD VETSKAP............................................................................................... 64 5. BLIND LYDNAD FÖR AUKTORITETEN..............................................66

KAPITEL 3 DET OKÄNDAS TILLVÄXT...................................................... 71 1. KUNSKAPEN FÖRÄNDRAS STÄNDIGT........................................... 73 2. MER KOMPLEX, MER TVETYDIG............................................................ 75 3. KOMPLICERAD – KOMPLEX – KAOTISK......................................... 77 4. MISSBRUK AV KOMPLEXITETEN........................................................... 83

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 4

19/02/18 10:27 AM

DEL II – KANTEN..................................................................................................88 KAPITEL 4 FINISTERRE.......................................................................................... 90 1. ANKOMSTEN TILL FINISTERRE............................................................... 93 2. UNDVIKA DET OKÄNDA................................................................................. 97 3. RÄDSLA FÖR INKOMPETENS.................................................................. 101 4. REAKTIONER VID KANTEN...................................................................... 108 5. MANINGEN ATT KLIVA ÖVER KANTEN.......................................... 119

KAPITEL 5 MÖRKRET UPPLYSER............................................................... 122 1. NYTT PERSPEKTIV PÅ OVETSKAPEN............................................ 125 2. VAD KAN VI LÄRA AV DET OKÄNDAS INVÅNARE?.................................................................................. 129 3. KONSTNÄREN – RUMMET MELLAN ÄNGLAR OCH DEMONER.................................................................................................................... 132 4. UTFORSKAREN – ETT BERG I TAGET............................................. 136 5. PSYKOTERAPEUTEN – SÄTTET ATT OVETA............................ 139 6. VETENSKAPSMANNEN – FRIHET ATT AVVIKA.................... 142 7. ENTREPRENÖREN – ATT UPPTÄCKA VAD SOM SKER HÄRNÄST......................................................................................145

DEL III – ”NEGATIVA” KAPACITETER........................... 148 KAPITEL 6 TÖM KOPPEN..................................................................................... 153 1. NYBÖRJARSINNE................................................................................................ 155 2. FRÅN KONTROLL TILL FÖRTROENDE.......................................... 162 3. HÅLL FAST VID SYFTE OCH VÄRDERINGAR....................................................................................................... 167 4. SLÄPP TAGET........................................................................................................... 171 5. SÄG ”JAG VET INTE”......................................................................................... 177 6. VISA TVIVEL............................................................................................................... 181

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 5

19/02/18 10:27 AM

7. ARBETA MED MOTSTÅND.......................................................................... 185 8. FÖRKROPPSLIGAD OVETSKAP............................................................189 9. BERED MARKEN.................................................................................................... 191

KAPITEL 7 BLUNDA FÖR ATT SE............................................................... 194 1. BLUNDA FÖR ATT SE...................................................................................... 197 2. OBSERVERA..............................................................................................................201 3. SKAPA RUM FÖR TYSTNAD................................................................... 203 4. LYSSNA........................................................................................................................ 208 5. UTMANA ANTAGANDEN............................................................................... 211 6. UTMANA AUKTORITETER OCH EXPERTUTLÅTANDEN....................................................................................214 7. IFRÅGASÄTT............................................................................................................. 217

KAPITEL 8 KLIV IN I MÖRKRET................................................................... 224 1. IMPROVISERA........................................................................................................ 227 2. FORMULERA FLERA HYPOTESER..................................................... 231 3. SAMMANFÖR OLIKA RÖSTER.............................................................. 236 4. TA MENINGSFULLA RISKER................................................................... 240 5. UTFORSKA............................................................................................................... 243 6. EXPERIMENTERA.............................................................................................. 245 7. BEJAKA MISSTAGEN...................................................................................... 249 8. MISSLYCKAS SNABBARE...........................................................................252 9. VARFÖR INTE?......................................................................................................255 10. TA ANSVAR.............................................................................................................. 259

KAPITEL 9 NJUT AV DET OKÄNDA........................................................262 1. DUMHETER OCH LEK.................................................................................... 265 2. HUMOR......................................................................................................................... 268 3. NYFIKENHET OCH KREATIVITET........................................................ 271 4. DJÄRVHET OCH SÅRBARHET............................................................... 274

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 6

19/02/18 10:27 AM

5. MEDLIDANDE OCH EMPATI...................................................................... 277 6. SOLIDARITET......................................................................................................... 280 7. FLUIDITET.................................................................................................................. 283 8. ANTIFRAGILITET................................................................................................ 288

SLUTORD – GÅVAN....................................................................................................292 1. LEV FRÅGORNA..................................................................................................297 2. EXPERIMENTERA............................................................................................... 305

TACK............................................................................................................................................. 312 OM FÖRFATTARNA.....................................................................................................316 Slutnoter................................................................................................................................ 320

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 7

19/02/18 10:27 AM

FÖRORD AV MARSHALL GOLDSMITH

Förändringar är möjligheter. Det är budskapet som Steven D’Souza och Diana Renner för fram i Ovetskap – konsten att göra ovisshet till en tillgång.

Som framgår av titeln är det en konstart att vända ovissheter till möjligheter. Det krävs en mycket specifik form av ledarskap för att hantera ovisshet och vända det till en konkurrensfördel.

Mycket framgångsrika ledare kan navigera i ovissheten som den naturligaste sak i världen. Faktum är att det ligger i somliga ledares natur.

Apples grundare Steve Jobs gav till exempel studenter som gick ut Stanford rådet att ”bevara hungern och bevara galenskapen”, att fortsätta chansa och lita på att risktagandet ska bli fruktsamt, oavsett resultaten.

Väldigt många ledare har inte denna förmåga att ta befälet över förändringar. En av de saker som hindrar ledare från att vända osäkerheter till möjligheter är det som jag kallar för ”framgångens villfarelse”.

Enkelt uttryckt är framgångens villfarelse det faktum att ”alla människor, och alla djur för den delen, är benägna att upprepa beteenden som följs av positiv förstärkning. Ju mer framgångsrika vi blir, desto mer positiv förstärkning får vi – och desto mer sannolikt kommer vi att råka ut för framgångens villfarelse. Tankegången går så här: ”Jag beter mig på det här sättet. Jag är framgångsrik. Därför måste jag vara framgångsrik för att jag beter mig på det här sättet.” Denna villfarelse att det vi har lyckats med tidigare kommer att fortsätta att fungera hindrar oss från att ta chanserna att ge oss ut i det okända.

Få av oss är immuna mot framgångens villfarelse. För att övervinna den måste du vara vaksam och konstant fråga dig om ditt uppförande är en legitim orsak till dina framgångar, eller om du i själva verket bara lurar dig själv.

8

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 8

19/02/18 10:27 AM

Om du inte är bra på och ständigt entusiastisk inför att växla om till nya möjligheter eller till att rannsaka dig själv så mycket du behöver för att kunna genomföra förändringar, läs då denna bok. Och om det faller sig naturligt för dig så rekommenderar jag starkt att du läser den i alla fall. Du kan utvidga den där exceptionellt värdefulla talangen du har genom att läsa den här boken, som har skrivits av två personer som förstår sig på ämnet förändring bättre än de flesta författare jag har läst.

Jag hoppas att du gillar boken lika mycket som jag gjorde!

Livet är härligt.

Marshall Goldsmith Författare till bästsäljaren Triggers

9

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 9

19/02/18 10:27 AM

FÖRORD AV MARTY LINSKY

Ett visst mått av fräckhet krävs för att skriva en bok om förtjänsterna med att vara ovetande. För om mina vänner och kollegor Diana Renner och Steven D’Souza vill att du ska erkänna din ovetskap och skörda frukterna av klivet ut i det okända, hur kan de då veta tillräckligt mycket för att skriva en hel bok, och hur kan de göra den förståelig för oss? Hur kan någon ”veta något” om ovetskap?

Icke desto mindre måste detta paradoxala sökande efter kunskap om ovetskap slå an en sträng hos vem som helst som har tagit del av arbetslivet, eller rent av upplevt hur det är att vara förälder. Det gör det absolut hos mig. Pressen på mig att ”veta” har varit påtaglig under hela min karriär.

Som ung, överutbildad och oerfaren politiker fick jag i uppgift att leda en stor del av min mentors kampanj för att bli delstatsåklagare i Massachusetts. Jag hade ingen aning om vad jag höll på med. Men istället för att erkänna det för mig själv eller mina överordnade, så försökte jag kompensera det med att komma till kontoret tidigare och tidigare – som om min okunnighet kunde kompenseras av att jag tillbringade mer tid på jobbet. Jag var nära att bryta ihop.

Som ambitiös politiker – som blivit omvald två gånger till Massachusetts lagstiftande församling – förväntades jag ha svar på och åsikter om allt. Jag rättade mig efter det och talade med auktoritet oavsett vilka frågor jag fick av väljare eller journalister.

Sedan blev jag själv journalist, så småningom chefredaktör på en veckoutgiven nyhetstidning. Det var min första chefsroll och återigen hade jag inte en susning om vad jag sysslade med. Jag var tvungen att agera, att fatta beslut – både organisatoriska och journalistiska – och

10

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 10

19/02/18 10:27 AM

hade varken mod eller självförtroende nog att erkänna hur djupt ner i ovetskapen jag sjunkit och be om hjälp.

Till sist, nu när jag har blivit äldre och har betydligt mindre att bevisa för mig själv och andra, har jag tillbringat 30 år med att undervisa på Harvard. I den miljön, där kunskap är allt, är jag äntligen redo att glädjas åt ovetskapen och att bli betraktad som om jag frånsäger mig ansvaret att sprida visdom. Klassrummen som jag undervisar i är utformade så att alla tittar mot främre delen av rummet, där docenten docerar, delar ut små visa guldkorn, som om studenterna inte hade något att bidra med förutom sin vördnad. Mina bästa stunder som lärare, när jag bidrar som mest till att mina studenter får växa, infinner sig alltid när jag kommer till klassrummet helt tömd på tankar, när jag är fullkomligt närvarande och lyssnar på dem – istället för att lyssna på rösterna i mitt huvud som är fulla av läroplaner och givna sanningar.

Som förälder har jag varit med om det där underbara och svåra ögonblicket då mitt barn plötsligt inser att jag inte vet allt, att jag inte är ofelbar, och att jag gör misstag regelbundet. Jag minns en gång hur jag skrek på mitt mellersta barn, min äldste son, när han spelade baseboll.

Han var i nioårsåldern och jag ropade åt honom att stå närmare hembasen så att han hade större chans att träffa bollen när han slog. Han gjorde som jag sa och nästa gång pitchern kastade fick min son bollen rakt på armen. Det var mer än 30 år sedan och jag kan fortfarande se hans min när han springer fram till första basen, hur ont han har, och hur han kämpar med tårarna, förbryllad över att han hade följt mitt råd och att det hade gått åt skogen. Fjällen hade fallit från hans ögon.

Som människa med en funktion i en organisation måste du ha upplevt både pressen på dig själv att ”veta” och pressen som du sätter på andra – särskilt på dem som bestämmer – att veta svaren, att tillhanda

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 11

11

19/02/18 10:27 AM

hålla auktoritetens klassiska funktioner: vägledning, beskydd och ordning, även om de inte har den blekaste aning om vad som pågår.

Den här boken, som hedrar och legitimerar utrymmet för ovetskap, är ett verk av befriare snarare än bakåtsträvare, som gör oss fria att skapa innovationer, anpassa oss och ta itu med komplexiteten, tvetydigheten och osäkerheten i 2000-talets tillvaro med nyfikenhet, empati och, ja, modet att stå emot dem som desperat klamrar sig fast vid illusionen att den befintliga kunskapen kan lösa de besvärligaste problemen.

Den här boken är ett praktfullt exempel på det modet, på den villigheten att hoppa ut från klippkanten ner i ovetskapens intighet. Något som är väsentligt för att komma framåt med de mest svårbemästrade utmaningarna vi står inför globalt och i våra vardagliga liv.

Marty Linsky Lärare, Harvard Kennedy School, medgrundare av Cambridge Leader Associates, medförfattare till Leadership on the Line och The Practice of Adaptive Leadership

12

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 12

19/02/18 10:27 AM

INLEDNING

Föreställ dig att någon du är hemligt kär i ger dig en present. ”Här

har du”, säger personen med ett leende på läpparna och ger dig ett stort, omsorgsfullt inslaget, märkligt format paket. Du blir förvånad och ska just till att öppna det när du får höra: ”Men du måste vänta tre dagar med att öppna det.” ”Tre dagar?” svarar du. Du undrar vad som finns däri. Paketet känns tungt, men med tanke på den märkliga formen skulle det kunna vara precis vad som helst. Du skakar försiktigt på det, men det kommer inget ljud eller någon annan ledtråd om innehållet.

Skulle det kunna vara den kärleksförklaring som du har längtat efter, eller kanske någonting mer trivialt? Du får inte mycket sömn den natten.

Nyfikenheten är olidlig och du känner att du inte kan vänta en dag till – du vill veta. Skulle du öppna paketet innan de tre dagarna hade gått?

När vi vill veta något är det jobbigt att inte veta. De flesta människors naturliga reaktion mot ovetskapen är att ignorera den. Men att vara människa är att inte veta. Det är naturligt för oss att vända oss till dem som lovar svar: experterna, ledarna och de som verkar veta. Vi håller fast vid kunskaperna som vi redan har, vi är rädda för att släppa taget om dem. Våra hjärnor är programmerade att undvika det oväntade och föredra det vi har visshet om. Situationer som är tvetydiga eller osäkra kan få oss att känna oss inkompetenta, generade och skamsna.

Men trots allt lever vi i en värld full av ovisshet, komplexitet och ombytlighet. Vi har inte förmågan att definiera de mest komplexa problem vi ställs inför, än mindre lösa dem. När vi når vår kunskaps ände är en av våra automatiska responser att hålla fast vid vår befintliga kunskap och försöka oss på snabba, enkla lösningar, eller att undvika situationen helt och hållet.

Den här boken handlar om problemen som uppstår till följd av vår vanliga hantering av det okända, och föreslår en mer produktiv relation till ovetskapen. På kanten mellan det kända och det okända finns en I N L E D N I N G | 13

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 13

19/02/18 10:27 AM

fruktbar mark full av möjligheter. Att hålla till i detta gränsland kan leda till en upplevelse av fräscha, nya kunskaper, kreativitet, glädje och förundran. Den kanten är platsen där någonting nytt kan uppstå. Vi kallar det för ovetskapen. När vi talar om ovetskap (även om det är bildat som ett substantiv) antyder vi ett verb, en process – inte ett ting.

Böcker är av tradition ett medium för expertis och kunskap. Så fort vi började arbetet med den här boken slogs vi av ironin i att skriva om ovetskap. Hur kunde vi ens föreställa oss att vi kunde skriva någonting initierat i ett ämne som till sin själva natur är något mystiskt och okänt, rent av omöjligt att veta något om?

Den här boken är ingen instruktionsbok och den ger inte heller några enkla svar. Snarare uppmuntrar den dig att utforska dina egna relationer till ovetskapen genom en mängd olika filter, som konstens, litteraturens, psykologins, entreprenörskapets, andlighetens och de olika kunskapstraditionernas synvinklar. Under förarbetet till boken har vi gjort ett noggrant urval och samlat på oss en riklig mängd vitt skilda historier från hela världen. Vi har träffat människor som har tampats med det okända och som på kanten till det har upptäckt något som inte varit möjligt förut, och vi har träffat människor som trivs med att leva och arbeta i detta gränsland.

Några av berättelserna har hämtats ur historien, men de flesta kommer från händelser som skett nyligen eller i vår samtid, från människor vi har intervjuat personligen. Vi har haft privilegiet att få lyssna på deras berättelser om ovetskap, som de i många fall delat med sig av med stor generositet och sårbarhet. Med detta i åtanke har vi fingerat några av namnen för att respektera deras önskan att vara anonyma. Även om den här boken i första hand har skrivits för människor i arbetslivet, så hoppas vi att du kan tillämpa den på en mängd olika situationer i både privatlivet och karriären. Som författare har vi för tydlighetens skull låtit en gemensam röst agera berättare. När vi berättar våra enskilda historier har vi markerat detta särskilt.

Vårt intresse av att skriva om ovetskap kommer från våra egna erfarenheter av att ha varit i det okända. Vi har bägge två en lång historia av ett bekämpa, motverka och – många gånger – helt enkelt hata ovetskapen.

14 | I N L E D N I N G

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 14

19/02/18 10:27 AM

Diana: Jag föddes i Craiova, en stad mitt bland de böljande fälten i regionen Oltenien i sydvästra Rumänien. Mina föräldrar var respekterade konstnärer – pappa var teater- och filmskådespelare och mamma var konsertharpist. Jag minns min barndom som lycklig på det hela taget. På somrarna åkte vi till familjens gård på landet och om vintrarna åkte jag kälke nedför kullarna nära vårt hus med min bror Stefan. Men vi levde med en ständig osäkerhet – att en granne när som helst kunde underrätta säkerhetspolisen om rebelliska aktiviteter från vår sida, antingen i tanke eller i handling.

Eftersom medierna var statskontrollerade var det vanligt att man inte visste något om vad som hände i vida världen. För att stå emot propagandan brukade min pappa regelbundet lyssna på Radio Free Europe, som sändes från Västtyskland och trotsade den kommunistiska censuren. Blev man påkommen med att lyssna på den knastrande stationen ledde det till förhör av hemliga polisen. Ljudet av Radio Free Europe bildar fond till mina minnen av barndomen. Jag kan fortfarande höra ledtemat i mitt huvud och det bekanta surret av röster.

Jag fick lära mig om det dagliga förtryck som bestod i att bli nekad kunskap och om kraften i att veta sanningen.

Jag minns en behaglig sommareftermiddag när jag somnade hemma hos min farmor på landet och vaknade upp av nyheterna.

Journalisten anklagade Rumäniens president Nicolae Ceauşescu för att ha mördat barn. Det var den historia som hela världen fick höra efter revolutionen 1987. Barn hade hållits som djur i barnhem utan att få sina grundläggande behov tillgodosedda, och utan att få den kärlek och det stöd som de behövde.

I N L E D N I N G | 15

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 15

19/02/18 10:27 AM

Jag var bara tolv år och minns fortfarande hur chockad jag blev av den historien. Inte bara av de fruktansvärda detaljerna, utan också av att jag nu var invigd i hemlig kunskap som kunde vara farlig för min familj att känna till. År 1987 hade min far fått nog och vi flydde från Rumänien till Österrike. Perioden i Österrike var en tid av yttersta ovetskap – om var vi skulle bo, vad som skulle hända med oss och hur alltsammans skulle gå. Ett år senare flyttade vi till Australien, där vi fick permanent uppehållstillstånd som flyktingar. Ytterligare en övergång, ytterligare ett stadium av ovetskap – att leva i en ny kultur, att lära sig ett nytt språk, att börja på en ny skola …

Från en barndom i ett land där sanningen blev manipulerad till en tidsepok präglad av osäkerhet och förändring har jag levt och brottats med ovetskapen.

Steven: År 2000 fick jag kämpa för att ta mig upp ur sängen.

Jag tappade vikt, drogs med torrhosta och hade ont i lungorna.

Stoisk och envis som jag var viftade jag undan symtomen tills de blev så plågsamma att jag en morgon inte ens kunde knyta skosnörena. När jag till sist bestämde mig för att gå till en läkare fick jag diagnosen multiresistent tuberkulos och lades genast in på sjukhus. Därefter följde en operation och många månaders kraftig antibiotikabehandling, och när mitt tillstånd inte förbättrades kom jag till en punkt då jag inte visste om jag skulle bli frisk igen.

Jag köpte mitt första hem i London när bostadspriserna var som högst 2006, precis före finanskraschen. Jag hade varit försiktig och undersökt alla detaljer noga innan jag utförde transaktionen, men när jag senare skulle sälja fastigheten fick jag ett brev från stadsmyndigheten där det stod att fasaden, fönstren, staketet runt tomten och utbyggnaden av huset var olagliga. Den förre ägaren hade inte erhållit de nödvändiga byggloven, vilket min advokat inte hade uppfattat. Jag fick 30 dagars frist att avlägsna 16 | I N L E D N I N G

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 16

19/02/18 10:27 AM

utbyggnaden, där det lilla husets enda toalett och badrum fanns, och det skulle i praktiken innebära att jag måste riva halva huset. Jag överklagade, men svävade i över ett år i ovetskap om jag skulle ha ett hem kvar att återvända till.

Under den perioden jobbade jag på en investmentbank. Jag kände mig trygg och trivdes med jobbet. En morgon ringde en kollega och berättade för mig att namnet på vårt bolag hade ändrats. Över en natt hade vi blivit utköpta för att bolaget skulle undvika finansiell kollaps – en fara som vi inte hade vetat ett dugg om så sent som kvällen innan. Projekt lades på is och varje dag såg vi nya mejl där folk lyckönskades på sina nya jobb efter att ha blivit friställda. Efter ett halvårs ständig osäkerhet kallades jag in på min chefs kontor, där en representant från personalavdelningen var närvarande, och med ett telefonsamtal gjordes även jag överflödig. Att det var väntat gjorde inte saken ett dugg enklare, och jag blev nu osäker på hur min framtida karriär skulle se ut och hur jag skulle kunna betala amorteringarna på mina lån.

När jag ställdes inför livsavgörande beslut tycktes jag alltid hamna i en låst situation. Skulle jag välja det ena alternativet eller det andra? När jag tänkte på de flesta besluten om framtiden och hur jag skulle bemöta dem vacklade jag mellan alternativ som förvandlades till ständiga dilemman i mitt huvud. Jag blev handlingsförlamad. En vän sa till mig: ”Steven, du är som förkroppsligandet av svåra beslut.” Det var plågsamt och jag avskydde valmöjlighetens tyranni och att inte veta vad jag skulle göra. Jag skämtade att jag hade en doktorsexamen i ovisshet! Livet hade blivit en konstant kamp mot ovetskapen, inte bara i de dramatiska händelser som jag beskrivit ovan utan även i de vardagliga val som jag var tvungen att göra. Det enda jag visste var att det måste finnas ett bättre sätt att umgås med det okända.

I N L E D N I N G | 17

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 17

19/02/18 10:27 AM

Precis som du kom vi till den här boken efter en kamp mot det okända.

Resan som vårt förarbete och skrivande har medfört har hjälpt oss att skapa en ny relation till ovetskapen. Vi är mindre ivriga nu att falla tillbaka på vår befintliga kunskap, mer skeptiska mot dem som påstår sig vara säkra, och mer bekväma med att befinna oss i ett tillstånd av ovetskap. Vi hoppas att du också ska få erfara detta.

I slutet av den här boken kommer vi att ge dig frågor att fundera över och experiment att pröva på så att du får stöd att utveckla din undersökning ytterligare.

När du nu ger dig ut på denna resa vill vi uppmuntra dig att lägga an ett utforskande tänkesätt och vara öppen för de irrgångar såväl som de upptäckter du kommer att göra längs vägen. Som den spanske författaren Antonio Machado sa: ”Resande, det finns ingen stig att följa, stigen skapas av vandringen.”

18 | I N L E D N I N G

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 18

19/02/18 10:27 AM

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 19

19/02/18 10:27 AM

DEL I

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 20

19/02/18 10:27 AM

Två sorters intelligens Det finns två sorters intelligens: en som du tillägnar dig, likt ett barn i skolan som memorerar fakta och idéer från böcker och vad läraren berättar och samlar informationen från såväl traditionella som nya vetenskaper.

Med sådan intelligens stiger du i graderna. Du rangordnas över eller under andra beroende på hur skicklig du är på att minnas information. Med denna intelligens strövar du in och ut ur olika kunskapsfält och får ständigt fler märken på minnestavlan.

Det finns också en annan sorts tavla, en som redan är färdigställd och bevarad inom dig. En brunn som svämmar över brädden. En friskhet mitt i bröstet. Denna andra intelligens gulnar inte och blir inte unken. Den är flytande och rör sig inte från utsidan till insidan genom ledningar av kunskap om rörarbeten.

Detta andra vetande är en källa du har inom dig, som rör sig utåt.

Rumi, persisk poet och sufimystiker

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 21

19/02/18 10:27 AM

KAPITEL 1

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 22

19/02/18 10:27 AM

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 23

19/02/18 10:27 AM

1. KUNSKAP ÄR EN MÄKTIG KRAFT

Ett barn tar sina första stapplande steg och hennes föräldrar ler förtjust och lyfter upp henne i famnen för att kela. Hon säger sina första ord, sjunger en ny sång eller går till final i en rättstavningstävling i skolan – och hon får beröm och respekt. Från första början värderas, uppskattas och belönas vi för vår ackumulering av kunskap och färdigheter.

Francis Bacons klassiska uttryck ”kunskap är makt” är så självklart att det knappt tål att nämnas. Av våra erfarenheter i skolan, arbetet och livet vet vi att expertis – att bli sedd som vetande – avgör vår status och förser oss med inflytande, makt och gott rykte. Blotta skenet av kunskap skänker värdighet och fångar uppmärksamhet.

Under de senaste decennierna har utvecklade länder och utvecklingsländer fortsatt ett obönhörligt skifte från jordbruk och tillverkning till ett tjänstesamhälle. Allt fler av oss har numera yrken som innebär att vi ”jobbar med huvudet”. I många länder medför en viss formell utbildningsnivå att medelinkomsten ökar genom tillgången till arbetstillfällen. Högre utbildningsnivå är direkt kopplat till bättre hälsa, lägre födelsetal och längre livslängd.1 Utöver alla praktiska fördelar kan den ställning och makt vi skaffar oss med hjälp av vår kunskap göra att vi känna oss mer betydelsefulla och aktningsvärda. Detta ger oss i sin tur större självförtroende. Det kan ge bränsle åt våra ambitioner när vi försöker utöka den status som vår framgång för med sig.

Författaren och filosofen Nassim Nicholas Taleb menar att vi tenderar att behandla vår kunskap som ”personlig egendom som ska skyddas och försvaras. Den är ett ornament som ger oss möjlighet stiga i hackordningen. Vi tar det vi vet på tämligen stort allvar.” 2 Vår törst efter kunskap drivs hela tiden på av organisationer som särskilt premierar kompetens och expertis. Prestationer enligt vissa kriterier utvärderas och kopplas till befordran, ersättning, bonusar och andra belöningar.

24 |

DEL I

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 24

19/02/18 10:27 AM

Dessa förstärker övertygelsen att ju mer kompetenta vi är, desto mer framgångsrika kommer vi att bli, desto högre kommer vi att klättra och desto mer betalt kommer vi att få.

Belöningarna vi tillägnar oss genom kunskap, genom visshet, är inte bara externa – de är inprogrammerade i våra hjärnor. Neurologiska studier har nyligen visat att visshet är ett av de mest avgörande villkoren för att vi ska lära oss fungera optimalt. Neuroforskaren David Rock menar rent av att hot mot vår visshet kan vara lika neurologiskt smärtsamt som ett fysiskt angrepp.3 Detta får stöd av annan forskning om osäkerheters effekt på hjärnan, som visar att även ett litet mått osäkerhet generar ett ”felmeddelande” i hjärnan. Det är påfrestande att leva med vissa specifika ovissheter – som att inte veta vad vår chef förväntar av oss, eller att bli tvungen att vänta på provresultat för att få veta om vi har en allvarlig sjukdom. Vår hjärna söker alltid efter svaret.

Neuroforskaren Michael Gazzaniga från University of California har forskat kring denna rationalisering genom att studera människor som har fått hjärnhalvorna avskurna från varandra som behandling för allvarlig epilepsi. Genom att tillämpa samma experiment på varje halva för sig kunde Gazzaniga dra slutsatsen att det i den vänstra hjärnhalvan finns ett neuralt nätverk som han kallar för ”tolken”. Vänstra hjärnhalvans kapacitet till kontinuerlig tolkning medför att den ”alltid söker efter ordning och förnuft, även när det inte existerar”.4 Inte undra på att vi glupskt söker efter kunskap i alla dess former, för kunskap är en underbar sak. Den ger löften om att vi ska bli belönade, respekterade, befordrade och leva ett rikare, friskare och mer självsäkert liv.

Men kanske kan viss försiktighet vara på sin plats. När försökte någon senast sälja någonting till dig med massor av fördelar, men inga nackdelar? Problemet med kunskapen ligger just i det faktum att den är så användbar. Vi klamrar oss fast vid den även i situationer då det är möjligt att den begränsar oss – att den paradoxalt nog kommer i vägen för nytt lärande och utveckling.

K A P I T E L 1 K U N S K A P E N S F A R O R | 25

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 25

19/02/18 10:27 AM

DIN KUNSKAP

BEKVÄMLIGHETSZON OVETSKAP

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 26

19/02/18 10:27 AM

NYA IDÉER FRIHET K R E AT I V I T E T FLUIDITET TYSTNAD SPÄNNING MOD MINDFULNESS MÖJLIGHET INTELLIGENS TSUNAMI NYFIKENHET BAS ERFARENHET LÄRANDE LJUS MEDVETENHET I N F O R M AT I O N INSIKT RUM IMMUNITET FLEXIBILITET INTELLIGENS

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 27

19/02/18 10:27 AM

2. DET KÄNDAS LOCKELSE

Padua 1537. Den unge flamländske anatomen Andreas Vesalius stiger in genom stadens portar på väg till universitetet, med några få tillhörigheter och ett brinnande begär att förstå människokroppen. Han hade kommit till rätt ställe vid rätt tidpunkt. Renässansstaden Padua, 35 kilometer väster om Venedig, blev snabbt en internationell grogrund för ny konst och vetenskap. Vesalius började på det som på den tiden ansågs vara Europas mest framstående skola för medicin och anatomi och som hade grundats drygt 200 år tidigare.5 Vesalius föddes 1514 i Bryssel som son till en hovapotekare och redan som barn blev han fascinerad av kroppen. Han blev ofta påkommen med styckade hundar, katter och möss som han fångat i grannskapet för att dissekera,6 och senare stal han ett lik från galgen för att han ville skaffa ett komplett människoskelett7 – vilket var förenat med stora risker för både honom och hans familj. Vid 18 års ålder tog hans passion för kunskap om kroppen honom till Paris, där han inledde sina medicinstudier. Det var där som han för första gången stötte på de banbrytande verken av Galenos av Pergamon, en gammal grekisk läkare, kirurg och filosof.

Galenos var en inflytelserik person i den medicinska världen. Hans skrifter byggde på omfattande erfarenhet av att behandla gladiatorers sår, då han hade tjänstgjort som läkare åt tre romerska kejsare. Det som hade gjort hans arbete så användbart var att han inte bara hade förklarat människokroppens struktur, utan också dess intrikata funktioner.

Exempelvis demonstrerade han hur struphuvudet genererar rösten och var den förste som förstod att det fanns distinkta skillnader mellan venöst (mörkt) och artärt (ljust) blod. Hans verk följdes slaviskt av läkare genom århundradena, som utan undantag uppfattade hans läror som korrekta. Trots att de var 1 400 år gamla hade alltså Galenos studier av människokroppen förblivit anatomers och läkares viktigaste re-

28 |

DEL I

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 28

19/02/18 10:27 AM

ferens och format en stor del av den medicinska utbildningen i Europa under renässansen.

Likt många studenter före honom var Vesalius fascinerad av Galenos rön som han till en början uppfattade som klara och övertygande.

Men när han fördjupade sig i de anatomiska studierna och läste Galenos texter mer kritiskt började Vesalius upptäcka diskrepanser och små misstag. Hans tvivel angående vissa av Galenos läror stärktes ytterligare av erfarenheterna från många privata och offentliga föredrag vid universitetet.

På den tiden var dissektioner stora begivenheter som utfördes inför stora åskådarskaror och inbjudna gästforskare. Det var starkt ritualiserade och kontrollerade händelser som följde strikta traditioner och regler som fastställts av universitetet. En professor i anatomi ledde förevisningen från en stor, upphöjd stol en bit bort från själva utförandet.

Hans enda roll var att läsa upp utdrag ur Galenos anatomiska skrifter medan en kirurg utförde själva dissektionen och en assistent pekade ut de specifika delar av kroppen som undersöktes. Även om dissektionerna genomfördes av erfarna forskare tyckte Vesalius att arbetets syfte verkade vara att bekräfta Galenos gamla texter, snarare än en möjlighet att lära sig något nytt. Man lydde Galenos så blint att till och med när kirurgen höll i ett människohjärta kommenterade han de tre kammare som skildrats av Galenos, trots att han såg att de i själva verket var fyra.

Som Vesalius konstaterade i en bok några år senare var ett bestridande av Galenos auktoritet någonting otänkbart, ”nästan som om jag i hemlighet skulle tvivla på själens odödlighet”.8 Galenos bok representerade kunskapens tillstånd, de kända vissheterna, den bekväma zonen. Och även om den romerska anatomin kan tyckas märklig idag gör vi fortfarande liknande misstag när vi förlitar oss på vissheten i vår befintliga kunskap.

K A P I T E L 1 K U N S K A P E N S F A R O R | 29

47-12265_Ovetskap_inlaga.indd 29

19/02/18 10:27 AM

Kunskap och expertis är högt värderade i dagens affärsvärld. Dessa värden introduceras tidigt i vårt utbildningssystem, och på jobbet utvärderas vi utifrån vad vi vet och utifrån vår förmåga att kunna ge svar och lösningar. Det är jobbigt att inte veta. Våra hjärnor är programmerade att undvika det oväntade och att föredra det vi har visshet om. Situationer som är tvetydiga eller osäkra kan få oss att känna oss inkompetenta, generade och skamsna. Men trots allt lever vi i en värld full av ovisshet, komplexitet och ombytlighet.

Denna prisbelönta bok erbjuder ett alternativt sätt att hantera kunskap och expertis – att omfamna ”inte veta” snarare än att frukta det. På randen mellan det kända och det okända finns en fruktbar mark full av möjligheter. Att hålla till i detta gränsland kan leda till en upplevelse av fräscha, nya kunskaper, kreativitet, glädje och förundran. Författarna kallar det för ovetskapen och menar att det är genom ovetskap som vi utvecklar en undersökande tankegång, och därigenom upptäcker, engagerar och skapar nya sätt att hantera affärsproblem och ledarskapsutmaningar.

Boken stöds av personliga berättelser från olika individer och den positiva förändringen som de gjorde i sina liv genom att ”inte veta”.

Att lösa nya problem med gamla sätt att tänka är inte längre användbart i den nya världen!

Steven D’Souza är baserad i London och arbetar med ledarskapsrådgivning, bl.a.

Ovetskap – konsten att göra ovisshet till en tillgång

Konsten att göra ovisshet till en tillgång

internationellt som konsult, talare och coach inom ledarskap, organisationsutveckledarskapscoach som ofta arbetar med ledningsgrupper bland annat på koncernchefsnivå.

Diana Renner arbetar som konsult och fokuserar på att bygga organisationers och individers förmåga att framgångsrikt navigera i osäkerhet och komplexitet. Hon är baserad i London men arbetar med ledande befattningshavare i en rad kommersiella, statliga och samhällsorganisationer runt om i världen.

Best.nr 47-12265-3 Tryck.nr 47-12265-3

Steven D’Souza Diana Renner

ling och mångfald. Han är utbildad i gestaltpsykologi, coachning och är en erfaren

– konsten att göra

ovisshet till en

tillgång Steven D’Souza • Diana Renner Översättning: Manne Svensson

47-12265_Ovetskap_omslag.indd 1

2/16/18 8:49 PM