personlig försäljning fokuserar på kundorientering som en förutsättning för säljarbetet hur förhållandet mellan säljare och kund utvecklas till samarbete och partnerskap säljarbetet med hjälp av en enkel modell: Kontakt – Analys – Utbyte den sociala kompetensen som ett redskap i kommunikationsprocessen säljandet som en process, i vilken för- och efterarbete ses som byggstenar hur säljaren anpassar sitt budskap efter situationen personlig försäljning – Med kunden i fokus! är en lättsam, pedagogisk och verklighetsbaserad fakta- och uppgiftsbok avsedd främst för gymnasieskola, komvux och annan grundutbildning. Boken kan naturligtvis även användas i företagsintern utbildning och vid självstudier. Författarna till personlig försäljning – Med kunden i fokus! är Mats Erasmie (th) och Anders Pihlsgård (tv). Mats har arbetat som säljare, marknadschef och VD. Han har mångårig praktisk erfarenhet av säljutveckling och säljträning på Sällma, ett av Sveriges ledande konsult- och utvecklingsföretag. Anders är konsult och gymnasielärare i ekonomiska ämnen, samt medförfattare i ett flertal ekonomiläromedel, bl a M2000.
personlig försäljning – Med kunden i fokus!
Idag märks ett tydligt trendbrott! Den produktorienterade säljaren ersätts av säljaren som sätter relationen till kunden i fokus. Som skapar ett samarbete baserat på förtroende, ansvar, kunnande, omtanke och öppenhet.
3:e uppl agan
Att göra affärer på nätet
H2000
e-handel –
produkterna blir allt mer lika. Ny teknik skapar nya möjligheter. Fler och fler i företagen har kundkontakt. Konkurrensen om kunden är stenhård. Det råder brist på duktiga säljare inom både handels- och servicenäringen.
personlig försäljning –
Med kunden i fokus! fakta & uppgifter
I serien ingår också läromedel för kurserna: Bransch- och produktkunskap, Praktisk marknadsföring A, Praktisk marknadsföring B, Försäljning och service. Inköp och varuhantering, Näthandel A och Näthandel B
Tryck.nr 47-07522-5-02
9
70080_omslag.indd 1
789147 075225
li be r
Best.nr 47-07522-5
09-12-22 10.17.01