LISTOS PARA ¡VENDER MÁS!
Prepárate con nuestras guías, consejos y herramientas para vivir la mejor temporada de ventas del año con SMueblería. PÁG. 18
UNA GRAN CONVENCIÓN CRM QUE CONQUISTA COMPRA CON ESTRATEGIA
Revive los momentos que marcaron nuestra gran reunión anual.
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Conecta, da seguimiento y convierte más oportunidades en ventas reales.
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Optimiza tus pedidos y fortalece tu rentabilidad desde el sistema.
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ÍNDICE
Editorial Cercanía y Compromiso contigo
Academia SM
CRM: Úsalo mejor y multiplica tus ventas
Networking
Memoria de la Convención 2025
Rincón Experto La Estrategia para Comprar bien
DIRECTORIO
COFUNDADOR DIRECCIÓN GENERAL
COFUNDADOR DIRECCIÓN DE DESARROLLO
COFUNDADOR DIAGNÓSTICO / PROYECTOS
DIRECCIÓN DE CONSULTORÍA
SOPORTE Y SEGUIMIENTO
IMPLEMENTACIÓN
Mauricio Velasco mau@sistemas3.com
Rodrigo Velasco roo@sistemas3.com
Alejandro Velasco alex@sistemas3.com
Hugo Contreras hugodan@sistemas3.com 5585979046
Daniel González daniel@sistemas3.com 4422192693
Miguel Ángel López miguel@sistemas3.com 4424504552
CONSULTOR MASTER
COMUNICACIÓN
FACTURACIÓN / COBRANZA
DISEÑO
APLICACIÓN MÓVIL
Gabriel Mar consultoria@sistemas3.com 4426792622
Luis Ocádiz luis@sistemas3.com 4428128870
Olivia López pagos@sistemas3.com
Rafael García diseno@sistemas3.com
Paul Moreno paul@sistemas3.com
CERCANÍA Y COMPROMISO
CONTIGO
Queridos clientes y usuarios de SMueblería,
Me da mucho gusto saludarlos nuevamente a través de las páginas de SM Magazine, la revista oficial de nuestro sistema administrativo. Este proyecto nació como un esfuerzo constante por mantenernos cerca de ustedes, brindando contenidos útiles, prácticos y relevantes que fortalezcan el uso del sistema y contribuyan al éxito de sus empresas.
Tuve recientemente la oportunidad de platicar personalmente con varios de ustedes durante la Convención SMueblería, una experiencia verdaderamente enriquecedora de aprendizaje, intercambio y convivencia. Me quedó claro algo que siempre hemos tenido presente: SMueblería se distingue por su compromiso con la excelencia, por ofrecer un sistema completo, funcional, accesible y, sobre todo, altamente especializado para el sector mueblero.
En esta Edición 7 encontrarán artículos cuidadosamente preparados por nuestro equipo y colaboradores expertos, que abordan temas esenciales para la gestión moderna de sus negocios. Entre ellos, destacan el uso estratégico del CRM para potenciar las ventas y relaciones con los clientes, estrategias efectivas de compras para optimizar recursos, y una guía práctica para prepararse con éxito para el Buen Fin, una de las temporadas más importantes del año para nuestro sector. Además, incluimos nuevas secciones con tips, FAQs, glosario y espacios de capacitación que buscan impulsar un mejor aprovechamiento del sistema.
Agradezco sinceramente su confianza, su participación y, sobre todo, su compromiso con la mejora continua. Cada conversación, sugerencia y experiencia compartida nos motiva a seguir evolucionando y perfeccionando nuestras soluciones para ustedes.
Les deseo una lectura provechosa y un cierre de año lleno de éxitos.
Mauricio Velasco
Director General Sistemas Cúbicos
CRM: ÚSALO MEJOR
Por: Redacción
En el día a día de las ventas, dar seguimiento puntual a los prospectos y mantener una relación cercana con los clientes actuales puede marcar la diferencia entre una oportunidad perdida y una venta exitosa. Hoy, en un entorno cada vez más competitivo, las empresas que logran administrar adecuadamente su información comercial y mantener comunicación constante con sus clientes son las que realmente crecen y se consolidan.
Contar con un CRM eficiente ya no es un lujo, sino una necesidad estratégica. Permite centralizar los datos, planificar tareas, registrar interacciones y ofrecer una atención personalizada en cada punto de contacto. Gracias a estas herramientas, las empresas del sector mueblero pueden identificar oportunidades, anticiparse a las necesida-
des de los compradores y construir relaciones de confianza que perduran en el tiempo.
El módulo Clientes y Prospectos de SMueblería fue creado precisamente con este objetivo: ayudarte a transformar cada cotización en una venta concreta y cada venta en una relación comercial sólida y duradera. Desde el registro de prospectos hasta la gestión de llamadas, visitas y correos, este módulo concentra toda la información necesaria para que tu equipo comercial trabaje de manera más organizada, eficiente y enfocada en resultados.
A continuación, te compartimos tips avanzados, recomendaciones y ventajas que te permitirán aprovechar al máximo el potencial del CRM integrado en tu sistema SMueblería y convertirlo en una herramienta clave para el crecimiento sostenido de tu negocio. a
¡Y MULTIPLICA TUS VENTAS!
¿Por qué usar el CRM de SMueblería?
El CRM (Customer Relationship Management) integrado en SMueblería te permite:
n Registrar y dar seguimiento a todas las interacciones con clientes y prospectos.
n Programar llamadas, visitas y correos directamente desde el sistema.
n Tener trazabilidad total del historial de contacto, cotizaciones y conversiones.
6 TIPS PARA TENER UN CRM
1. Clasifica y da seguimiento con propósito
Cada prospecto puede tener un estatus o fase (por ejemplo: nuevo, en seguimiento, por cerrar, ganado o perdido). Usa esta clasificación para priorizar esfuerzos y enfocarte en quienes están más cerca de comprar. Puedes crear tus propias fases en Configuración 4 Ventas 4 Fases de prospectos.
2. Aprovecha los colores de alerta del CRM
En la pestaña Pendientes CRM, cada actividad aparece marcada por color:
l Rojo: la actividad ya venció.
l Amarillo: la actividad vence en menos de una semana.
l Verde: tienes más de 10 días para atenderla.
Esto te permite administrar tus tiempos y no dejar escapar ningún contacto importante.
3. Registra cada interacción
Cada llamada, correo o visita queda guardada en el historial del prospecto o cliente. Esto significa que cualquier vendedor puede consultar qué se habló, cuándo fue la última comunicación y por qué no se concretó una venta. aConsejo: usa la descripción para anotar detalles personales del cliente, como preferencias de color o propósito de compra (por ejemplo: “busca sala para su hijo que se independiza”).
3 VENTAJAS DE SU USO CORRECTO
1. Mayor control comercial
Sabes exactamente quiénes están interesados, qué se les cotizó y cuándo debes dar seguimiento.
2. Comunicación organizada y centralizada
Toda la información (llamadas, correos, visitas y cotizaciones) se guarda en un solo lugar, accesible para todo el equipo.
3. Aumento en las conversiones
Un buen seguimiento genera confianza y facilita el cierre de ventas. Además, mejora la experiencia del cliente, lo que se traduce en mayores recompras y recomendaciones.
CRM GANADOR
4. Convierte prospectos en clientes con un click
Cuando un prospecto realiza una compra, automáticamente pasa al módulo Clientes.
El historial de comunicaciones, cotizaciones y notas se conserva, por lo que el seguimiento se mantiene intacto.
Esta continuidad es clave para ofrecer recompra, mantenimiento o ventas complementarias.
5. Usa el CRM también con tus clientes actuales
El CRM no solo sirve para captar nuevos compradores.
Desde el módulo Clientes, puedes agendar llamadas de postventa, enviar promociones personalizadas o coordinar visitas de medición.
Cada interacción fortalece la relación y aumenta la probabilidad de fidelización.
6.
Personaliza tus comunicaciones
Al enviar correos desde el sistema, puedes adjuntar catálogos, renders o fichas de producto.
Todos los mensajes quedan registrados en el expediente del cliente o prospecto, generando trazabilidad completa y profesionalismo en cada contacto.
Recomendaciones
1. No elimines prospectos inactivos
Aunque un contacto no haya comprado, mantenlo en tu base. Puedes registrar el motivo de no compra (precio, tiempo, indecisión, etc.) y reactivarlo en futuras campañas o promociones.
2. Fomenta el uso del CRM entre todo tu equipo
Cada vendedor debe registrar sus actividades, llamadas y correos. Así, si un cliente cambia de asesor, el historial permanece disponible y se evita perder información clave.
Los módulos asociados al CRM del sistema
SMueblería no son solo un registro de contactos, sino que conforman una herramienta estratégica para transformar cotizaciones en relaciones comerciales sólidas.
Usarlos correctamente significa tener una visión completa de cada cliente o prospecto, anticiparte a sus necesidades y profesionalizar cada interacción.
Invita a tu equipo a aprovechar al máximo estas funciones y convierte tu gestión comercial en una ventaja competitiva.
DE PELÍCULA
Puerto Vallarta fue el escenario de la Convención Anual SMueblería 2025.
Experiencia inolvidable de aprendizaje, convivencia, inspiración y comunidad.
Del 25 al 28 de septiembre, el sol, el mar y la calidez de Puerto Vallarta, Jalisco, fueron el marco de una nueva edición de la Convención Anual SMueblería 2025. Un encuentro que reunió a clientes y amigos del sistema para compartir tres días de crecimiento, conocimiento y diversión, reafirmando los lazos que nos unen como comunidad.
El programa de este año combinó contenidos de alto valor con momentos de esparcimiento y colaboración. Las conferencias magistrales estuvieron a cargo de reconocidos ponentes: Mario Rizo, quien abordó el tema del gobierno corporativo y la importancia de construir empresas sólidas y sostenibles; Daniela Lizardi, experta en procesos, quien ofreció herramientas para lograr operaciones más ágiles y eficientes; Sayuri Magallón, con una inspiradora charla sobre liderazgo, enfocada en el potencial humano y el trabajo en equipo; y Arturo Ibarrarán, quien cerró con una reflexión profunda sobre el éxito y la felicidad.
Entre las actividades se vivió la carrera de 3 kilómetros, con una entusiasta participación. En el SM Network & Show brillaron las presentaciones de Cactus, Decoratto, Artex y Gardiel, quienes mostraron el talento, creatividad y compromiso que distingue al sector mueblero.
Asimismo, se realizaron exposiciones técnicas de usuarios expertos, como Exim, Itika y Sofamex, que compartieron casos de
éxito y demostraron las ventajas de aprovechar al máximo las herramientas del sistema SMueblería en la gestión diaria.
Las cenas temáticas fueron un deleite: la divertida Noche de Despecho, con música y risas; la elegante Noche de Hollywood, llena de brillo y glamour; y la esperada Noche de Disfraces, donde los asistentes sorprendieron con caracterizaciones de personajes icónicos del cine.
El entretenimiento continuó con dinámicas como el “Murder Mystery”, que puso a prueba la intuición y el trabajo en equipo, y el creativo reto “Crea tu Película”, en el que los participantes demostraron su talento actuando, dirigiendo y editando sus propias producciones.
La actividad culminó con una espectacular noche de cine en la playa, donde los verdaderos protagonistas fueron nuestros clientes y amigos, las estrellas de esta gran historia.
Un agradecimiento muy especial a Abel Villa y todo el staff del Hotel Villa Premiere por su hospitalidad y dedicación; a Formatex, por su valioso apoyo; y, por supuesto, a cada uno de los participantes que hicieron posible este evento.
La Convención SMueblería es un esfuerzo que el equipo de Sistemas Cúbicos realiza cada año con entusiasmo y esmero, para ofrecer a nuestros usuarios una experiencia única de aprendizaje, convivencia y crecimiento.
Gracias por acompañarnos una vez más… y prepárate para la siguiente edición. ¡Cada año, seguimos creciendo juntos!
Por: Redacción
LA ESTRATEGIA para comprar bien
En la industria mueblera, el control de las compras es tan importante como el diseño o la venta. Un esquema de compras bien estructurado, respaldado por un sistema administrativo como SMueblería, permite equilibrar inventario, flujo de efectivo y tiempos de entrega, garantizando operaciones más rentables y clientes mejor atendidos.
Por: Redacción
En el entorno competitivo del sector mueblero mexicano, una buena estrategia de compras puede ser la diferencia entre un negocio rentable y uno que apenas sobrevive. Las mueblerías manejan múltiples líneas de producto, tiempos de entrega variables, materiales importados y temporadas de alta demanda. Sin un control adecuado, es fácil caer en dos extremos: el sobreinventario que inmoviliza recursos, o la falta de stock que frena las ventas y afecta la experiencia del cliente.
Por eso, contar con un esquema de compras respaldado por un sistema administrativo sólido no es solo una ventaja: es una necesidad. Un sistema como SMueblería permite pasar del instinto a la gestión estratégica. No se trata de comprar más, sino de comprar mejor: anticipar la demanda, prever entregas, mantener los niveles adecuados de inventario y, sobre todo, tener información confiable para decidir.
La automatización que ofrece un sistema ERP especializado transforma las compras en un proceso inteligente. El comprador deja
de trabajar con hojas de cálculo o intuiciones y comienza a ba sar sus decisiones en datos reales: ventas históricas, rotación, pedidos pendientes y tiempos de entrega. Esto se traduce en ahorro, eficiencia y control operativo.
Además, la trazabilidad que ofrece un buen sistema garantiza que cada compra esté alineada con las necesidades del negocio. Desde los productos por pedido hasta las compras sugeridas por el sistema, todo queda registrado, controlado y medible.
En un mercado donde la puntualidad y la disponibilidad son clave para cerrar ventas, las empresas que dominan su esquema de compras tienen la delantera. Con herramientas como SMueblería, el área de compras deja de ser un proceso reactivo y se convierte en un motor estratégico que impulsa la rentabilidad y el crecimiento sostenido. a
Cuatro opciones para realizar compras
En el sistema SMueblería, existen diversas maneras de gestionar las compras según las necesidades de tu operación. Cada modalidad tiene su propia lógica, ventajas y nivel de automatización, desde las decisiones basadas en la experiencia del comprador hasta las compras sugeridas por análisis estadístico. A continuación, te explicamos las cuatro opciones disponibles, cómo funcionan y qué beneficios aportan a tu negocio:
1. Orden de Compra libre por stock
Esta modalidad se basa completamente en la experiencia y criterio del comprador. Tú decides qué, cuándo y a quién comprar, sin ninguna restricción por parte del sistema. Es ideal para quienes tienen un “buen feeling” del mercado y conocen el comportamiento de su inventario y proveedores.
¿Qué la detona?
La decisión del usuario. No depende de niveles de existencias ni parámetros automáticos, sino del conocimiento que se tenga sobre los productos y la demanda.
Beneficios:
m Libertad total de compra.
m Permite actuar con rapidez y estrategia.
m El éxito depende del conocimiento y experiencia del comprador.
2. Muebles por pedir
Esta modalidad te permite vender aunque no tengas inventario disponible.
SMueblería genera la compra únicamente de aquellos productos que no están en existencia, ya sea porque se trata de artículos con características especiales o porque no deseas sobrestockear productos de baja rotación. De esta forma, cumples a tiempo con tus clientes sin comprometer espacio o capital en productos que no necesitas mantener en inventario.
Para que funcione correctamente:
El sistema debe estar configurado con el porcentaje de pago mínimo que una venta necesita para permitir la compra o asignación del producto. Si no hay existencia, el sistema no asigna la pieza y te lleva automáticamente a generar la orden de compra.
Beneficios:
m No generas stock innecesario.
m Mantienes un control total del flujo entre venta y compra.
m Todo el proceso —desde la compra hasta la entrega— queda vinculado al pedido original, evitando que ese producto se asigne por error a otra venta.
3. Compra por mínimos
Pensada para evitar quiebres de stock, esta opción te ayuda a mantener siempre disponibles tus productos estrella. El sistema te avisa cuando un artículo alcanza su nivel mínimo de inventario, de modo que puedas reabastecerte antes de que se agote.
A considerar:
Para sacarle el máximo provecho, se recomienda hacer una clasificación ABC de productos (A: alta rotación, B: media, C: baja), aplicando la fórmula de mínimos con base en el tiempo de entrega de cada proveedor, información que debe estar registrada en el sistema.
Beneficios:
m Asegura la disponibilidad constante de tus productos más rentables.
m Facilita la planeación y reduce pérdidas por faltantes.
m Mantiene un equilibrio óptimo entre stock y flujo de efectivo.
4. Sugerido de compra
Es la cereza del pastel en la gestión de compras dentro de SMueblería. Esta modalidad realiza un análisis estadístico de tus ventas pasadas para generar un pronóstico de demanda del mes siguiente. El sistema toma en cuenta tu inventario actual, los pedidos pendientes y las entregas recientes, para crear una propuesta de compra inteligente y basada en datos reales, generando sugerencias precisas y confiables.
Para que funcione correctamente:
• Mantén tu inventario actualizado y exacto.
• Asegúrate de que las órdenes de compra estén registradas y fincadas correctamente.
• Verifica que los tiempos de entrega de los proveedores sean correctos.
• Registra con precisión las fechas de entrega y recepción de mercancía.
Beneficios:
m Pronósticos basados en datos, no en suposiciones.
m Optimización de inventarios y flujo de efectivo.
m Compras alineadas con la demanda real del negocio.
Conclusión
En SMueblería, cada modalidad de compra responde a una necesidad distinta:
• Libre por stock: cuando tu experiencia marca la pauta.
• Muebles por pedir: cuando el cliente define la compra.
• Por mínimos: cuando el sistema protege tu stock.
• Sugerido de compra: cuando los datos hacen el trabajo por ti. Elegir la estrategia correcta para cada producto y momento te permite operar con precisión, eficiencia y rentabilidad, aprovechando al máximo el poder del sistema SMueblería. Si tienes interés en mejorar tus Compras, acércate con el área de Consultoría.
LA GUÍA DEFINITIVA para un exitoso BUEN FIN
El evento se perfila como una gran oportunidad para el sector mueblero, destacando el auge del comercio electrónico y la profesionalización de las estrategias de venta.
Por: Redacción
Cada edición del Buen Fin concentra una ola de demanda que puede representar, para muchas mueblerías, ventas equivalentes a un mes entero o más. En 2024 la campaña alcanzó cifras históricas que confirman dos cosas para el sector: primero, el Buen Fin sigue siendo un motor de derrama y oportunidades; segundo, la preparación tecnológica, logística y comercial determina quién capitaliza ese flujo de compradores.
Para los muebleros, la temporada exige sincronizar inventario, promociones, logística y atención al cliente. La autoridad y organismos del sector han reforzado recomendaciones (incluida Profeco) para proteger al comprador y al comercio: claridad en precios, cumplimiento de promociones y atención postventa son factores críticos para evitar reclamaciones y proteger la reputación.
Consulta en nuestro canal de YouTube la serie de Webinars dedicada al Buen Fin.
Durante el evento muchas decisiones se toman por hora: por eso disponer de reportes en tiempo real, procesos de facturación rápidos y rutas de entrega optimizadas es vital.
Si tu objetivo es convertir el Buen Fin en crecimiento sostenible, no se trata sólo de bajar precios: se trata de seleccionar productos gancho, estructurar promociones rentables (ventas cruzadas, ofertas flash, meses sin intereses), y garantizar que el equipo y la tecnología soporten picos de demanda. Las mueblerías que integren datos (qué se vende, ticket promedio, sucursales con mejor desempeño) y operen con políticas claras saldrán con mejores resultados y clientes fidelizados.
EL BUEN FIN EN CIFRAS
173,800
millones de pesos en ventas reportadas por el Gobierno de México en el Buen Fin 2024.
15.5%
se incrementaron las ventas el año pasado respecto del Buen Fin 2023.
25%
del total de las ventas registradas se realizaron a través de comercio electrónico.
Checklist
¿Qué hace SMueblería por ti en el Buen Fin?
• Optimiza el rendimiento limitando reportes para priorizar tus ventas.
• Muestra ventas actuales vs. los últimos 4 años en tiempo real.
• Compara montos, ingresos, tickets y número de ventas por sucursal.
• Te permite monitorear tu desempeño varias veces al día sin interrupciones.
Importante: ¡prepara tu sistema y tu equipo!
• Actualiza inventarios, productos y políticas de venta.
• Configura promociones y valida conexión y respaldos.
• Capacita al personal en procesos, cobros y atención al cliente.
• Prepara materiales de comunicación y campañas digitales.
Verifica tus herramientas y recursos
• Activa tu caja y terminal en todos los puntos de venta.
• Revisa la conexión con tu tienda en línea (Shopify o WooCommerce).
• Asegúrate de tener folios y CFDIs disponibles.
• Revisa flujos de venta, cobro y emisión de tickets.
Durante el Buen Fin: vende con estrategia
• Ofrece descuentos inteligentes y ventas cruzadas rentables.
• Implementa promociones flash y meses sin intereses.
• Coordina entregas y rutas para optimizar logística.
• Usa el sistema para atender rápido y convertir más cotizaciones.
Después del Buen Fin: analiza y mejora
• Revisa resultados con el Reporte Comparativo del Buen Fin.
• Reconoce al equipo y refuerza las buenas prácticas.
• Ajusta inventarios y planifica reabastecimientos.
• Define nuevas metas y seguimiento postventa..
Descarga aquí una práctica Infografía que te será de gran utilidad.
Glosario
Fase de Prospecto
Etapa en la que se encuentra un cliente potencial dentro del proceso de venta (por ejemplo: contacto, cotización, seguimiento o cierre).
Ejemplo: Puedes marcar un prospecto como “en negociación” y luego cambiarlo a “venta cerrada”.
Origen de Prospecto
Medio por el cual llegó un posible cliente al negocio.
Ejemplo: Al registrar un prospecto puedes indicar que vino de “Facebook” o “recomendación de cliente”.
Categoría de Venta
Clasificación que permite diferenciar tipos de operaciones comerciales (venta directa, crédito, apartado, etc.).
Ejemplo: Crear una categoría especial para “Buen Fin” ayuda a medir resultados de esa campaña.
Máximos y Mínimos
Parámetros de control de inventario que indican los límites deseados de existencia por producto.
Ejemplo: Si el mínimo de una silla es 5 y el sistema detecta 3 en bodega, te avisará que es momento de recomprar.
Clave Maestra
Contraseña especial para autorizar acciones restringidas como cambiar el nombre del vendedor, entre otras funciones..
Ejemplo: Si un usuario requiere corregir una forma de pago, el sistema pedirá la clave maestra del administrador.
Recepción con Factura (Bodega)
Función que vincula la entrada de mercancía con la factura del proveedor, actualizando inventarios y cuentas por pagar.
Ejemplo: Al registrar una factura recibida, el sistema suma automáticamente el saldo al proveedor correspondiente.
Envíos por Confirmar
Estatus intermedio del flujo de entregas que indica que la mercancía ya está en bodega, pero aún no se ha confirmado con el cliente.
Ejemplo: El área de logística revisa los pedidos “por confirmar” para agendar la entrega final.
Muebles por Pedir
Reporte que identifica qué artículos deben solicitarse a proveedores según las ventas registradas y el inventario actual.
Ejemplo: Si vendiste un comedor que no está en existencia, el sistema lo incluye automáticamente en “Muebles por pedir”.
Créditos por Autorizar
Submódulo que centraliza las solicitudes de crédito generadas en ventas y las clasifica como “por autorizar”, “negadas” o “vencidas”.
Ejemplo: Antes de entregar un mueble a crédito, el sistema verifica que el crédito esté aprobado en esta sección.
Configuración de Logística
Apartado que permite definir tiempos de preparación y entrega, así como registrar mensajeros, técnicos y rutas de envío.
Ejemplo: Un negocio puede asignar a cada técnico una ruta específica y calcular automáticamente el tiempo estimado de entrega.
1. ¿Por qué mi inventario no coincide con el reporte de ventas?
Esto puede ocurrir si existen pedidos en estatus por confirmar o apartados que aún no se han reflejado como salida en bodega. Verifica el módulo Bodega → Envíos confirmados y Ventas → Estatus de pedido antes de hacer conciliaciones.
2. ¿Qué diferencia hay entre “Créditos por autorizar” y “Letras por vencer”?
Créditos por autorizar muestra las solicitudes pendientes de aprobación; Letras por vencer muestra los pagos programados de créditos ya aprobados. Ambas se actualizan automáticamente según la actividad del cliente y los pagos registrados.
3. ¿Cómo se puede evitar que un vendedor modifique una venta ya cerrada?
En el módulo Usuarios, asigna un rol restringido sin permisos para editar o cancelar ventas. Solo los usuarios con Clave Maestra podrán realizar modificaciones posteriores.
4. ¿Puedo ligar mis cuentas bancarias al registro de pagos y cobros?
Sí. En Configuración → Pagos → Cuentas, puedes asociar cada forma de pago (efectivo, tarjeta, transferencia) a una cuenta bancaria específica. Esto permite reflejar automáticamente los depósitos y conciliaciones contables.
5. ¿Qué debo revisar si un correo enviado desde SMueblería no llega al cliente?
Verifica los parámetros SMTP configurados en Configuración → Mail. Algunos proveedores bloquean el puerto 25 por seguridad; utiliza el 587 con SSL activo y confirma que la dirección del emisor esté correctamente escrita.
6. ¿Cómo registrar correctamente un pedido de proveedor asociado a una venta?
Debes generarlo desde el reporte Muebles por pedir, no desde el módulo de proveedores directamente. Así, el sistema vincula automáticamente la orden de compra con la venta y actualiza existencias cuando se recibe el producto.
7. ¿Qué implica usar la función “Recepción con factura” en bodega?
Permite que al recibir productos se sumen automáticamente los saldos en Cuentas por pagar al proveedor. Al recibir la mercancía debe indicarse el documento con que el proveedor hace entrega, para que la cuenta por pagar se genere correctamente.
8. ¿Por qué algunos productos no aparecen en el punto de venta?
Posiblemente el artículo fue dado de baja o pertenece a una categoría no visible para la sucursal actual. Revisa el módulo Productos → Existencias por sucursal y verifica permisos de usuario o filtros activos.
9. ¿Cómo se calcula el interés moratorio en las ventas a crédito?
El porcentaje anual configurado en Configuración de pagos → Interés Moratorio se divide entre 365 días y se multiplica por los días de atraso. El sistema puede mostrar el cálculo en reportes de Créditos vencidos.
10. Qué pasa si cancelo una venta con productos asignados de inventario?
El sistema desasigna automáticamente las piezas y las regresa al inventario disponible. Si existía un anticipo se genera devolución en la forma en que se haya regresado el dinero del cliente o en monedero electrónico.
SHOWROOMS
GUADALAJARA
MONTERREY
Av Manuel Gómez Morín 100, Carrizalejo, 66254
San Pedro Garza García, N.L
Av Acueducto 2380 Local 14PB, Plaza Pabellón, 44660 Colonia Colinas de San Javier, Gdl Jalisco.
CIUDAD DE MÉXICO
Desierto de los Leones 52, San Ángel, Álvaro Obregón, 01000 Ciudad de México, CDMX