Requisitos que debes conocer para participar en el Buen Fin 2023. PÁG. 6
Optimiza tus canales de comercio electrónico y potencia tus ventas. PÁG. 14
Expertos pronostican un aumento de 5 por ciento en las ventas. PÁG. 10
El
EDITORIAL
DIRECTORIO
COFUNDADOR / DIRECCIÓN GENERAL
COFUNDADOR / DIRECCIÓN DE DESARROLLO
COFUNDADOR / DIAGNÓSTICO / PROYECTOS
SOPORTE Y SEGUIMIENTO
IMPLEMENTACIÓN
DIRECCIÓN CONSULTORÍA
CONSULTOR MASTER
Mauricio Velasco mau@sistemas3.com
Rodrigo Velasco roo@sistemas3.com
Alejandro Velasco alex@sistemas3.com
Daniel González daniel@sistemas3.com
4422192693
Miguel Ángel López miguel@sistemas3.com
4424504552
Hugo Contreras hugodan@sistemas3.com
5585979046
Gabriel Mar consultoria@sistemas3.com
4426792622
CONSULTOR JUNIOR
COMUNICACIÓN
FACTURACIÓN / COBRANZA
DISEÑO
DESARROLLO
APLICACIÓN MÓVIL
Jesús Ramírez jesus@sistemas3.com
5617406312
Luis Ocadiz luis@sistemas3.com 4428128870
Olivia López pagos@sistemas3.com
Rafael García diseno@sistemas3.com
Paloma Sierra desarrollo@sistemas3.com
Paul Moreno paul@sistemas3.com
Hace unas semanas tuvimos la dicha de participar una vez más en la Expo Mueble Internacional, en Guadalajara, Jalisco. Como siempre, un evento espléndidamente organizado, en el que la mayoría de nuestros clientes y amigos vieron fortalecidas sus relaciones de negocio y sus ventas. ¡Enhorabuena para todos!
El siguiente reto es el Buen Fin. Cada año, un evento esperado por los mexicanos que desean aprovechar descuentos y ofertas en una amplia variedad de productos y servicios. Esta celebración de compras se ha consolidado como una de las temporadas más importantes para los comercios en México, pero también presenta desafíos significativos para las empresas, especialmente en términos de gestionar la gran cantidad de pedidos y mantener una operación eficiente.
El mayor reto que enfrentan las empresas durante esos días es la gestión eficiente de los pedidos.
Sabemos de sobra que el aumento repentino en la demanda puede llevar a retrasos en la entrega, errores en los pedidos y una experiencia insatisfactoria para el consumidor. Esto puede tener un impacto negativo en la reputación de la empresa y en la fidelidad del cliente a largo plazo.
Además, la gestión de inventario se convierte en un desafío crítico. Mantener un stock adecuado para satisfacer la demanda es esencial, pero también puede ser costoso si no se realiza correctamente. Por otra parte, el exceso de inventario puede inmovilizar capital, mientras que la falta de productos puede resultar en ventas perdidas.
La época que estamos por enfrentar se caracteriza por un aumento significativo en la demanda de productos y servicios. Los consumidores buscan ofertas en distintos rubros y están dispuestos a gastar más durante este periodo, lo que crea una gran presión en las empresas para satisfacer esa demanda de manera oportuna y eficaz.
Aquí es donde el sistema SMueblería puede desempeñar un papel fundamental para ayudar a tu negocio a triunfar durante este importante periodo en el calendario para la industria. SMueblería es la clave para ayudar a tu negocio a prosperar durante esta temporada, brindándote las herramientas necesarias para gestionar de manera efectiva la alta demanda y estarás mejor preparado para aprovechar el evento al máximo y brindar un servicio excepcional a tus clientes.
Mauricio Velasco Director General Sistemas CúbicosEn esta edición especial de nuestra revista, nos adentramos en los puntos legales y la normatividad que las empresas deben tener en cuenta de cara al inminente Buen Fin 2023. Exploramos las regulaciones esenciales que rigen este evento de compras en México y proporcionamos orientación sobre cómo garantizar el cumplimiento normativo en cada aspecto de tu negocio. Desde la protección al consumidor hasta los derechos laborales y fiscales, esta guía te brinda información crucial para operar de manera ética y legal durante esta temporada de descuentos.
En la edición de este año de El Buen Fin, la versión mexicana del fin de semana de ofertas del Black Friday, cientos de miles de comercios en todo el país ofrecerán descuentos en una amplia variedad de productos, muebles, artículos de decoración y electrodomésticos, entre otros bienes de consumo.
Este evento de cuatro días, que surge de una colaboración entre el sector público y privado en conjunto con las principales cámaras empresariales del país, se originó en 2011 con el propósito de estimular la actividad comercial y desde entonces, se ha celebrado de manera continua, tanto de forma presencial como virtual.
Para participar en El Buen Fin, los negocios y tiendas deben satisfacer los siguientes requisitos esenciales:
1. Registro Legal: Es fundamental destacar que la participación está restringida a personas físicas o jurídicas debidamente constituidas, lo que implica que deben poseer un Registro Federal de Contribuyentes (RFC) válido. Este requisito se erige como el pilar principal para aquellos interesados en formar parte de El Buen Fin 2023.
2. Registro en el Portal Oficial: Los interesados en sumarse al evento deben llevar a cabo su registro a través del sitio web oficial: www.elbuenfin.org. Al registrarse, las empresas obtienen el derecho de utilizar la marca y logotipo autorizados por la Secretaría de Economía para El Buen Fin, además de la posibilidad de mantener actualizada su información según sea necesario.
3. Participación en el Sorteo: Las empresas inscritas tienen la oportunidad de participar en el Sorteo El Buen Fin 2023, un evento organizado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
4. Visibilidad Pública: El registro permite a las empresas figurar en el directorio de co-
mercios participantes, lo que les brinda una mayor visibilidad ante el público en general. Los consumidores pueden buscarlas por categoría, tipo de comercio (físico o en línea) o nombre, lo que puede resultar en un aumento del flujo de clientes directos y visitantes a sus sitios web.
5. Recursos y Materiales: Las empresas registradas obtienen acceso a valiosos recursos, como el manual de identidad y uso de la marca y logotipo oficial de El Buen Fin.
6. Capacitación: El Buen Fin ofrece capacitaciones y recursos de forma gratuita para ayudar a las empresas a mejorar su presencia en línea y elevar su competitividad en las ventas digitales.
Fecha límite para registro
Los comerciantes que deseen formar parte de esta iniciativa tienen la oportunidad de registrarse en el portal oficial www.elbuenfin.org, hasta el mismo día de inicio del evento, es decir, hasta el 17 de noviembre.
Además, para los clientes de los comercios que estén oficialmente inscritos en la campaña, existe la posibilidad de participar en el sorteo organizado por el SAT, el cual repartirá un total de 500 millones de pesos este año. La única condición para entrar en el sorteo es realizar una compra mínima de 250 pesos durante El Buen Fin.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha exhortado a las empresas participantes a evitar prácticas engañosas y abusivas en vísperas de “el fin de semana más barato de México”.
La dependencia, encabezada por Ricardo Sheffield Padilla, ha solicitado a las tiendas que eviten inflar los precios reales y aplicar tasas de interés excesivas en las compras a plazos con tarjetas de crédito.
Abel Romero López, Subsecretario deIndustria y Comercio de la Secretaría de Economía, ha señalado que el peso mexicano se ha fortalecido, que el poder adquisitivo se ha incrementado en consonancia con los aumentos salariales y, lo más relevante, que la inflación ha sido mantenida bajo control.
Vicente Yáñez, presidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), ha enfatizado la importancia de mantener una vigilancia constante sobre el comportamiento de los precios, a pesar de las favorables condiciones económicas.
El propósito de El Buen Fin, de acuerdo con la Secretaría de Economía, es impulsar y fortalecer el mercado interno, con un enfoque particular en el apoyo a los pequeños y medianos negocios.
Se aproxima el acontecimiento comercial más importante del año en el país y con él llegan grandes oportunidades para impulsar a tu negocio y conectar con tus clientes. Ofrece descuentos irresistibles, fortalece relaciones con tu mercado y aumenta tus ventas de manera significativa.
Una derrama económica de 141 mil millones de pesos es lo que pronostica la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR México) durante la edición 2023 del Buen Fin en la República Mexicana.
Esta cifra supone un 5 % de incremento con respecto a los resultados obtenidos el año pasado, lo que refleja el buen ánimo con el que los distintos sectores comerciales, incluido el mueblero, esperan la fiesta comercial más importante del año.
La industria del mueble es una de las más beneficiadas en esta época del año, ya que según proyecciones de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), existe entre los mexicanos un 32 por ciento de intención de compra de muebles y artículos decorativos para el hogar.
Este rubro solo es superado en intención de compra por mercancía relacionada con moda y vestido, aparatos electrónicos y electrodomésticos.
A inicios de este año, la Asociación de Fabricantes de Muebles de Jalisco (AFAMJAL), auguraba un incremento en las ventas a nivel nacional de entre el 7 y el 8 por ciento con respecto al año anterior.
Esta será la decimotercera ocasión que se lleve a cabo este ejercicio que fomenta el consumo de bienes y servicios
en el país y se tiene programado para llevarse a cabo el fin de semana del viernes 17 al lunes 20 de noviembre de 2023.
Si deseas aprovechar al máximo este periodo en el que los compradores buscan las mejores ofertas y calidad en productos y servicios, te sugerimos que lleves a cabo un checklist de los siguientes aspectos en tu mueblería.
1. Comienza a planificar tus estrategias desde ya. Define tus objetivos y el presupuesto que destinarás en campañas de publicidad, elementos de comunicación interna y fuerza de ventas.
2. Ofrece descuentos y promociones atractivas para tu público. Sé competitivo y analiza cuáles son tus mejores oportunidades comerciales.
3. Asegúrate de contar con suficiente inventario para satisfacer la demanda. Puedes negociar con tus proveedores para obtener mejores precios en aquellos productos que gustan más a tu clientela.
4. Promociona tus ofertas con anticipación a través de diferentes canales, como redes sociales, correo electrónico y publicidad en línea.
5. Si tienes tienda en línea, asegúrate de que sea fácil de navegar y que la experiencia de compra sea fluida. Ofrece múltiples opciones de pago y un proceso de compra seguro.
6. Prepárate para un aumento en las consultas y pedidos. Responde rápidamente a las preguntas de los prospectos y esmérate en proporcionar un excepcional servicio al cliente.
7. Coordina tus operaciones logísticas para garantizar que los productos se entreguen a tiempo. Puedes considerar opciones de envío gratuito o tarifas reducidas durante el Buen Fin.
8. No te concentres únicamente en adquirir nuevos clientes, también cuida a los clientes existentes ofreciéndoles incentivos para que regresen.
9. Recuerda la estrategia ganar-ganar. Considera asociarte con otras empresas para crear ofertas conjuntas o promociones cruzadas que atraigan a más clientes.
10. Asegúrate de que tu personal, tanto administrativo como de ventas, esté capacitado y preparado para el aumento de trabajo durante el Buen Fin.
11. Asegúrate de cumplir con todas las regulaciones fiscales y legales relacionadas con las ventas y promociones que actives durante este periodo.
Tomando en cuenta las estimaciones y el factor de intención de compra, el sector mueblero y de decoración del hogar podría generar una derrama económica de 11 mil 280 millones de pesos durante los cuatro días de promociones en este año.
Confianza de los consumidores, al alza
México se destaca como uno de los países donde los consumidores muestran un alto grado de optimismo, según el más reciente Índice de Confianza del Consumidor de Ipsos. Dentro de la encuesta que abarcó a 29 economías en julio, el país ocupa la tercera posición, siguiendo de cerca a Brasil e Indonesia.
Este aumento en el optimismo de los consumidores, tanto en Estados Unidos como en México, se ha producido a medida que las probabilidades de una recesión en EUA se han reducido.
Según Ipsos, una empresa especializada en estudios de mercado, México se ubica en el tercer lugar del Índice de Confianza del Consumidor de julio de 2023, registrando 57.2 puntos, situándose apenas por detrás de Brasil e Indonesia, y superando a naciones como India, Singapur, Tailandia y Estados Unidos.
Recuerda que el Buen Fin es una oportunidad para aumentar las ventas, pero debes mantener la calidad de tus productos y servicios, ya que la satisfacción del cliente es esencial para el éxito de tu negocio.
Las ventas electrónicas en México durante el Buen Fin han experimentado un crecimiento constante año tras año, y se anticipa que en el 2023 experimenten un aumento significativo. Es esencial tener una presencia efectiva en las redes sociales con una estrategia de publicidad adecuada para aprovechar al máximo esta tendencia.
Redacción.
El Buen Fin, una iniciativa que comenzó en México en 2011, se ha convertido en uno de los sucesos más esperados por los consumidores mexicanos y un período crucial para el comercio electrónico en el país.
Este evento, que tendrá lugar del viernes 17 al lunes 20 de noviembre, ofrece atractivos descuentos y promociones especiales en una amplia variedad de productos y servicios, impulsando así las ventas en línea y físicas en todo México.
En los últimos años, el comercio electrónico en México ha experimentado
un crecimiento sostenido, y el Buen Fin ha sido un impulsor significativo de esta tendencia.
Durante el Buen Fin, las tiendas en línea ofrecen descuentos y promociones tentadoras, lo que atrae a una gran cantidad de consumidores ávidos de encontrar ofertas.
Este aumento en la demanda en línea ha llevado a un crecimiento constante de las ventas a través de medios electrónicos durante este período.
Los resultados alcanzados por los más de 10 mil comercios que hacen negocio en su plataforma Web en América Latina tuvieron en 2022 un crecimiento en campañas de venta del 150 % con respecto a la jornada del 2021.
Cabe hacer mención que la sección de Casa y Jardín se llevó el ticket promedio más alto de la edición pasada, con un valor de 10 mil 33 pesos.
En cuanto a los estados que consiguieron mayor facturación, la Ciudad de México tomó la delantera, seguido por Jalisco, Nuevo León, Estado de México y Veracruz.
Otro aspecto a considerar es que la mayoría de las compras en línea tienen en las redes sociales su principal fuerza de venta, pues los canales de comercio más significativos fueron Instagram (59.3%) y Facebook (39.7%), desplazando a las plataformas tradicionales de eCommerce.
En cuanto a métodos de pago utilizados en la edición 2022 no hubo sorpresas, los más recurrentes fueron: tarjetas de crédito (44 por ciento), wallets (14 %), transferencias (17 %) y Paypal en el 15 % de las compras. La mayoría de las adquisiciones se hicieron con envío gratuito, mientras que el otro 48 % fue con en víos personalizados.
¿Qué esperamos este año?
El Buen Fin 2023 no será la excepción en cuanto a su éxito en el comercio electrónico. A medida que las restricciones relacionadas con la pandemia disminuyeron, las tiendas en línea continuaron siendo el canal preferido para hacer compras durante este evento.
El panorama es alentador si se toma en cuenta que las ventas online durante El Buen Fin 2022 levantaron un crecimiento de 80 % con relación al año anterior, por lo que el pronóstico es alentador y la tarea es enfocar los esfuerzos en realizar un buen ejercicio de mercadotecnia para garantizar los mejores resultados.
Algunos factores clave a considerar a la hora de diseñar campañas publicitarias en línea son los siguientes: Ediciones
pasadas muestran que el 29 % de las compras totales del evento se realizan el primer día. Los horarios que mayor movimiento registran son entre las 12 y las 17 horas, y un 64 % de las transacciones se realizan a través del teléfono celular.
Comparando con ediciones anteriores, se ha observado un aumento significativo en el volumen de ventas en línea, lo que demuestra que los consumidores mexicanos están cada vez más cómodos con la idea de comprar en línea durante el Buen Fin.
Confianza y seguridad en línea.
Según datos históricos, las ventas en línea durante el Buen Fin han mostrado un crecimiento constante año tras año. Las cifras indican que los consumidores mexicanos confían en la seguridad, comodidad y conveniencia de las compras en línea durante este evento.
Aunado a ello, se ha observado un aumento en la participación de compradores por medio de teléfono inteligente, lo que subraya la importancia de contar con plataformas y aplicaciones móviles amigables para los consumidores.
En cuanto al comportamiento de los clientes, se ha notado que los prospectos son más propensos a buscar ofertas y comparar precios antes de tomar una decisión de compra durante el Buen Fin. En este sentido, las redes sociales y los sitios web de comparación de precios desempeñan un papel crucial en la investigación previa a la compra.
El comercio electrónico minorista en México experimentó un impresionante crecimiento del 23 % durante 2022. Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas en el sector minorista alcanzaron un valor asombroso de 528 mil millones de pesos en el último año.
Es notable destacar que las ventas digitales minoristas han experimentado un crecimiento extraordinario, triplicando su valor en comparación con el 2019, cuando se situaron en 184 mil millones de pesos.
Este desempeño sitúa a México en una posición destacada a nivel global, ya que se encuentra entre los cinco países con mayor crecimiento en el comercio electrónico en todo el mundo, superando a naciones como Malasia, Brasil, Estados Unidos y Japón, y quedando solo detrás de Indonesia, Filipinas e India en términos de crecimiento.
Los sectores de electrónica, moda y hogar suelen ser los más beneficiados en estas jornadas de comercio, por lo que empresas como la tuya pueden obtener mejores resultados si pones manos a la obra y sigues las mejores prácticas mencionadas.
Dicho esto, siempre ten en mente que con una preparación adecuada y un enfoque estratégico, tu empresa puede aprovechar al máximo este evento anual y ofrecer a los consumidores mexicanos las mejores ofertas posibles.
Durante el Buen Fin, algunos sectores específicos han obtenido las mayores ganancias. Estos incluyen:
1. Electrónica y Tecnología. Los productos electrónicos como teléfonos inteligentes, computadoras y televisores suelen ser los más buscados durante este evento.
2. Moda y Ropa. Las tiendas en línea que ofrecen ropa y accesorios a menudo experimentan un aumento en las ventas, ya que los consumidores aprovechan para renovar sus guardarropas.
3. Hogar y Electrodomésticos. Los artículos para el hogar, como electrodomésticos y muebles, también son populares durante el Buen Fin.
Para lograr un desempeño excepcional durante el Buen Fin, las empresas en línea deben considerar las siguientes mejores prácticas:
Preparación Eficiente. Planificar con tiempo suficiente las promociones, el inventario y la logística es esencial para evitar retrasos y problemas de stock.
Experiencia del Usuario. Garantizar que la plataforma en línea sea fácil de usar y que la navegación sea fluida es fundamental para mantener a los clientes satisfechos.
Marketing Estratégico. Utilizar herramientas de marketing digital efectivas, como publicidad en redes sociales y correo electrónico, para promover las ofertas y llegar a un público más amplio.
Atención al Cliente. Reforzar el servicio al cliente para responder a consultas y problemas de manera eficiente durante el período de alta demanda.
Seguridad en Línea. Asegurarse de que las transacciones en línea sean seguras y proteger los datos del cliente es crucial para mantener la confianza del consumidor.
La segunda edición de Trazo Blanco fue un evento espectacular, divertido, sorprendente y lleno de camaradería que reunió a comerciantes, proveedores y fabricantes de la industria mueblera en el país. Este acontecimiento, considerado como el más exclusivo del sector, tuvo lugar en Kidzania Guadalajara, una sede que mantuvimos en secreto hasta el último momento, causando asombro y admiración entre todos los asistentes.
Los participantes, ataviados de blanco, disfrutaron de una exquisita comida, música agradable, actuaciones artísticas y, por supuesto, las emocionantes atracciones del lugar, que nos transportaron de vuelta a la diversión de la infancia. Esta celebración anual organizada por el entusiasta staff de SMueblería es una experiencia que no puedes perderte, por ello te invitamos a estar atento a la convocatoria para la próxima edición en 2024. ¡Te prometemos una experiencia única e inolvidable!
Cada año, el Buen Fin emerge como una estrategia comercial diseñada para impulsar las ventas antes de la temporada decembrina, un evento anual que suele llevar a gastar el aguinaldo incluso antes de recibirlo.
En este sentido, como comerciantes, nuestra misión es competir vigorosamente para capturar parte de ese dinero en el momento en que se está gastando y aprovechar al máximo este breve período en el que las familias inician sus compras navideñas.
Diversas asociaciones y cámaras de comercio anticipan un incremento del 5 por ciento en las ventas con respecto al año anterior.
Para alcanzar este objetivo, es crucial tener en cuenta dos factores esenciales: las promociones ofrecidas por los bancos y establecimientos participantes, y los niveles de endeudamiento de la población económicamente activa.
Es importante recordar que gran parte del éxito del Buen Fin se basa en el uso de créditos y deudas adquiridas. Las transacciones en efectivo representan una proporción menor, ya que la mayoría de las operaciones se realizan mediante tarjetas de crédito. Dicho esto, el pronóstico del 5 por ciento podría quedarse corto. Históricamente, año tras año, hemos superado las expectativas, y la tendencia actual sugiere que este año el aumento podría ser aún mayor de lo anticipado.
Para todos aquellos cuya actividad se centra en la comercialización de bienes y servicios
Para estar debidamente preparados para este evento que representa un pico de ventas fuera de lo común, es fundamental llevar a cabo un análisis exhaustivo del año anterior como base para establecer presupuestos de compra. Además, se deben planificar las estrategias logísticas y ajustar los tiempos de entrega. Esto implica considerar la contratación de servicios de flete, el aumento de la frecuencia de entregas, así como la programación de roles y horarios laborales para garantizar una gestión eficiente durante este período de alta demanda.
a cliente final, ya sea que tengas una o varias sucursales, es necesario prepararse de acuerdo con los tiempos de entrega de los proveedores; por ejemplo, si sus tiempos de entrega son de 60 días, habrá que considerar dicha ventana para planear y organizar las compras de manera que se pueda garantizar el stock necesario y poder hacer frente a la demanda.
Para los fabricantes y mayoristas el proceso es muy similar, pero los plazos previos deben ser mucho más amplios. Como proveedor mayorista o manufacturero debes preparar las compras con antelación ya que muchos productos, insumos y materiales tienen una cadena de suministro más larga y que puede depender de proveedores internacionales.
La Expo Mueble Internacional que se llevó a cabo en agosto pasado fue precisamente para eso. Esos encuentros de negocios sirven para definir con los clientes cuáles serán los productos, las cantidades y los tiempos de entrega dependiendo de los pronósticos comerciales realizados con base en los reportes de resultados de años anteriores y lo que indica el termómetro actual del comportamiento comercial en el sector.
Por ello, para garantizar que puedas proveer todo lo que te pidan, si eres fabricante, debes comenzar la planeación con 120 días de anticipación. Además, es importante tener una pista de los stocks deseados (telas, insumos que vienen de oriente, pueden tardar al menos 60-80 días de traslado).
Así que estamos apenas en tiempo justo, esto exige meterle velocidad en estos días, si
es necesario trabajar tiempos extra o ir por encima de la producción normal para tener en tiempo lo que se venderá en el Buen Fin. También este evento es una oportunidad para darle rotación a la mercancía y los insumos que no la tuvieron en el año.
Como fabricante de muebles, existen diversas estrategias que se pueden implementar para optimizar la gestión de inventario y aumentar la rentabilidad en esta época. Algunas de estas estrategias incluyen: Hacer lotes de saldos de mercancía sin rotación a precios de costo y ligarlos a la compra de nuevas líneas de productos. Esta táctica no solo permite liberar espacio en almacén, sino que también incentiva a los clientes a adquirir productos que pueden ser parte de las promociones, así como productos las nuevas tendencias para la temporada decembrina, lo que impulsa las ventas de nuevas colecciones y reduce los excedentes de inventario de mercancía estancada.
Aprovechar insumos no colocados o en grandes cantidades. Si tienes insumos que no se han utilizado o llegaron en lotes demasiado grandes, considera diseñar nuevos productos a precios de promoción que
puedan incorporar estos materiales. Esto te permitirá aprovechar al máximo tus recursos y recuperar la inversión estancada.
Trabajar en conjunto con tus clientes para planear la estrategia de buen fin en sus tiendas. Esto implica identificar productos, acordar descuentos especiales, promociones conjuntas u otras iniciativas de marketing.
Proyecta adecuadamente tu logística. En términos de logística, es esencial aprender de la experiencia. Lo primero que debería indagar es cómo le fue en su operación en temporadas anteriores.
¿Cómo se desempeñaron las entregas más recientes y en el último Buen Fin? ¿Por qué hubo retrasos en la entrega? ¿Hubo problemas de transporte, errores internos o dificultades con el proveedor? Analizar detenidamente estas respuestas proporciona una valiosa base para encontrar soluciones efectivas.
Para garantizar una gestión eficaz durante la venta de mobiliario, es fundamental establecer un calendario sólido con límites de venta claros. Evitar promesas incumplibles es esencial para mantener la satisfacción del cliente.
Agradecemos la colaboración de Hugo Contreras, Consultor Sr. de Sistemas Cúbicos.
Para cerrar una venta de manera efectiva, también es posible informar al cliente que si realiza su compra los primeros días del Buen Fin (viernes, sábado), es más probable que el tiempo de espera para la entrega sea menor que si compra el último día.
Por ejemplo, para el mismo producto el tiempo de espera podría aumentar de 15 días a 30 días.
Esta estrategia nos permite fomentar la toma de decisiones de compra y aumentar el monto de ventas porque el cliente no se nos va sin cerrar.
