Desenvolver pessoas Lean numa Organização de Serviços

Índice de Conteúdos (i) INTRODUÇÃO i.1 Condições Prévias 1.1.1 Gestão de Topo 1.1.2 Processos Empresariais 1.1.3 Tempo 1.1.4 Resiliência

10 10 10 10 11 12

i.2 Enquadramento ao Projeto

i.3 Fundamentos e apresentação global do Projeto

1.1.5 Um Projeto com raízes no ADN da Organização. 1.1.6 A “filosofia” de base do Projeto 1.1.7 Gestão do Projeto

13 13 14

i.4 Destinatários

i.5 Finalidades e Objetivos

1.1.8 Finalidades 1.1.9 Objetivos Pedagógicos e Operacionais

14 15

i.6 Organização e Temas Abordados no Presente Relatório 18 (ii) ENQUADRAMENTO DESTE MODELO DE PROJETO NOS PILARES DO LEAN 19 ii.1 1º Pilar - Processos 1.1.10 1.1.11 1.1.12 1.1.13 1.1.14

Uma definição, entre outras Componentes, de um Processo Tipo Razões de ser dos Processos Rede de Processos O Lean nos Processos

ii.2 2º Pilar - Pessoas

21 21 21 22 25 25

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Desenvolver pessoas Lean numa Organização de Serviços

Published on May 9, 2016

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Mais do que um mero exercício académico, o Modelo de Projeto de Implementação Lean que se preconiza assenta num “tempo” necessário para criar, numa empresa, condições que permitam ligar estreitamente Filosofia de Longo Prazo e Cultura Lean. Utilizando as ferramentas de trabalho que a metodologia Lean propõe, suportada na aplicação de uma sistemática de resolução de problemas, a aplicação deste modelo assenta em lições aprendidas, que permitirão, à partida, um caminho mais fiável, mais alinhado e menos sujeito a erros. A par da responsabilidade que a Gestão de Topo detém no sucesso da implementação de uma filosofia de melhoria contínua, assim, o sucesso deste Modelo assenta também no facto de se proporcionar às pessoas a desenvolver, uma aprendizagem para a interiorização de novos hábitos.

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