Ah! Isso é fácil. É… O quê?!?
Paulo Ferreira
Fig. 2.2. Centralização vs. Descentralização
Por vezes as organizações tendem a descurar a importância da sua estrutura organizacional, o que pode acabar por ser um erro. Na verdade, essa estrutura é essencial no processo de comunicação, pois sob ela está implícito o que deve ser comunicado, quando e porquê, pelo que uma má estrutura pode acabar por deturpar a informação. Por esse motivo, essa estrutura deve ser clara e coerente e servir sempre para unificar os elementos da empresa. Não sendo a única estrutura possível de apresentar, a estrutura linear é aquela que mais se verifica nas empresas. É uma estrutura onde há, por exemplo, um presidente, ao qual reportam directores que, por sua vez têm a responsabilidade de gerir departamentos, divisões e secções. Um exemplo genérico pode ser consultado na Figura 2.3. Como é fácil perceber, a estratificação será tanto maior também quanto maior for a dimensão da empresa, sendo que para empresas de muito pequena dimensão a estrutura formal pode até nem estar definida. As vantagens desta estrutura organizacional clássica estão na sua facilidade de aplicação e de leitura, uma vez que indica uma definição clara dos deveres e das responsabilidades dos colaboradores da organização. No entanto, esta é uma estrutura que por vezes é demasiado rígida e que por 39