Hva sier innsikten oss - stasjon 1. Forhandlerundersøkelse, inkludert dybdeintervju • Rene stasjoner er svært viktig og prioriteres av de aller fleste. Over 90% svarer at dette er viktig under «Alltid Rent». • Kunnskapsrike og serviceinnstilte medarbeidere er svært viktig (77%) eller viktig (17%) for de fleste. • Mat er viktig for mange, den må gjerne være sunn (85% sier viktig eller svært viktig). • Forhandlerne er fornøyde med servicekontoret. Kun 6% er ikke fornøyd (42% svært fornøyd). • 96% sier det er viktig å være med i en kjede. • Lojalitetsprogrammer er viktige: Spesielt med fordeler på drivstoff: 86% sier dette er viktig. • De vil ha økt satsing på mat (42%) og elbil (34%). Ingen tror større enheter eller nettbutikk blir viktig fremover.
14
