Hva sier innsikten oss - stasjon

1. Forhandlerundersøkelse, inkludert dybdeintervju

• Rene stasjoner er svært viktig og prioriteres av de aller fleste.

Over 90% svarer at dette er viktig under «Alltid Rent». • Kunnskapsrike og serviceinnstilte medarbeidere er svært viktig (77%) eller viktig (17%) for de fleste. • Mat er viktig for mange, den må gjerne være sunn (85% sier viktig eller svært viktig). • Forhandlerne er fornøyde med servicekontoret. Kun 6% er ikke fornøyd (42% svært fornøyd). • 96% sier det er viktig å være med i en kjede. • Lojalitetsprogrammer er viktige: Spesielt med fordeler på drivstoff: 86% sier dette er viktig. • De vil ha økt satsing på mat (42%) og elbil (34%). Ingen tror større enheter eller nettbutikk blir viktig fremover.

2. Hvem er våre Stasjonsforhandlere

• 82 DODO stasjoner. • 19 DODO automater. • 28 COCO automater. • Landsdekkende kjede av stasjoner med en kombinasjon av fullservice og automater. • Best Stasjon AS eier og driver 5 fullservice stasjoner. • Sterk tilstedeværelse på Vestlandet, Trøndelag og tidligere

Østfold. Ellers spredd utover landet fra Lindesnes i Sør til Russenes i Nord.

3. Markedet

• Antall bensinstasjoner holdes oppe av vekst i antall automatstasjoner. • Omsetning per innbygger på bensinstasjon er lavest i sentrale strøk. • Drivstoffsalget har falt i volum med 7,8 % siden 2016. • Best gjør det bedre enn totalmarkedet (bilbensin og autodiesel) med en nedgang på «kun» 4,7 % i 2020. • Omsetningen av andre varer enn drivstoff falt i 2019 for første gang siden 2014. • Matservering er den kategorien som har utviklet seg best omsetningsmessig og eneste kategori med vekst i 2019. • De andre kanalene for mat og drikke har en sterkere vekst enn kiosker og bensinstasjoner. • Høy etablering og sterkere vekst blant gatekjøkken og serveringssteder. • Serveringsstedene har sterkest vekst versus kiosker. • Bilparken i Norge er økende, men veksten kommer blant el og hybridbiler.

4. Miljø og myndigheter

• Nye typer flytende drivstoff. • Klimameldingen: Halvere utslipp fra transport. Innblanding av bio vil øke til 40% i 2030. • Elektrifisering av bilparken da myndighetene krever salg av nullutslippsbiler. • Nye krav til bærekraftige og sunnere tilbud og løsninger. • Reduksjon av plast og avfall.

5. Drift og HMS

• Ta ut stordriftsfordeler. • Felles digitale bestillings- og ordreløsninger. • Kundene forventer bedre tilgjengelighet. • Økende grad av digitalisering i salgsleddet – ut mot kunde • Produktene blir mer presset – ta ut verdi i tjenester og service. • Fortsette utviklingen og oppgraderingen av konsepter som underbygger vekstpotensialet. • Miljø og standarder er viktig i møte med kundene. • Digital verktøykasse for drift og HMS.