„ k ulcsszó a türelem.” – beszélgetés tatárné Magya r a drienn toborzási speciálistával

Kérdezett: Kajtár Dóra

A SINOSZ Akadályugrás szolgáltatása nyílt munkaerő-piaci partnerekhez igyekszik integrálni a hallássérült munkavállalókat, és az egyik kiemelt partner a Tesco, aki már másfél éve folyamatosan vesz fel siket és nagyothalló személyeket különböző munkakörökbe. Tatárné Magyar Adrienn 2006 óta erősíti a Tesco csapatát. Belépése után közel két évig vevőszolgálati területen dolgozott mint vevőszolgálati specialista, majd egy felkérést követően átkerült a vállalat HR területére. Itt az évek során több pozíciót is betöltött: munkaügyi előadó majd személyzeti vezető lett, az elmúlt 6 évben pedig a Tesco Toborzási

Központjában toborzási specialistaként dolgozik. Tapasztalatairól kérdeztük.

Hogyan kezdtél el megváltozott munkaképességű alkalmazottakkal (MMK) együtt dolgozni?

A Toborzási Központban megbízást kaptam az MMK-s projektek vezetésére, így immáron 1,5 éve vagyok retail területén a feladatra dedikált toborzó. Minden fogyatékosságra befogadó a cégünk, így üzleteinkben dolgoznak autizmussal élők, enyhe értelmi fogyatékos, mozgássérült, valamint pszichés problémákkal küzdő munkavállalók is.

Korábban voltak tapasztalataid hallássérült munkatársakkal?

Igen, a csepeli áruház személyzeti vezetőjeként egy hallássérült fiúval dolgoztunk együtt, aki lejárati idő kontrollerként végezte a munkáját. Sajnos pár hónap után kilépett a kolléga, talált egy neki megfelelőbb állást. Az ott töltött idő alatt igyekezett megfelelni az elvárásoknak, de inkább az irodai munka vonzotta, ezért váltott.

Milyen feladatai vannak egy toborzási speciálistának? Milyen szempontokra kell odafigyelnie? A toborzási specialista az üzletektől beérkezett igények alapján elindítja az adott munkakörre a toborzást, kihelyezi a megfelelő hirdetéseket. A beérkező pályázatokat telefonos interjú keretében a munkakör elvárásai alapján előszűri. Amennyiben nem találja megfelelőnek a pályázót úgy elutasítja, amennyiben pedig relevánsnak tartja, „interjúra vár” státuszban továbbítja az adott áruháznak, aki innen átveszi a toborzást. Hétfőnként az új belépőknek bevezető tréninget tart. Rendszeres riportokat készít a toborzások helyzetéről, tapasztalatairól havi szinten meeting keretében egyeztet a terület kereskedelmi és HR vezetőivel. Fő célja az adott munkakörökre a legmegfelelőbb pályázót továbbítani, aki reményeik szerint hosszabb távon marad a vállaltnál. Ehhez megfelelő munkakörökre a legmegfelelőbb pályázót továbbítani, aki reményeik szerint hosszabb távon marad a vállaltnál. tudással és tapasztalattal rendelkezik minden áruházban betöltésre kerülő munkakörrel kapcsolatos tudnivalóról. Ha az állásinterjún elhangzik, hogy az álláskereső hallássérült, akkor mennyire romlanak az esélyei?

Az esetek többségében eddigi tapasztalataim alapján nem romlanak az esélyek, hiszen bármikor segítségül tudjuk hívni a jelnyelvi vagy akár az írótolmácsot.

A Tesco Global Áruházak hány hallássérült személyt alkalmaznak és milyen pozíciókban? Sajnos pontos számmal nem tudok szolgálni, de 50-100 fő közé tenném a hallássérült munkavállalók számát. Több munkakörben is alkalmazzuk őket, áruházi támogató, áruházi munkatárs, bevásárlási asszisztens és bolti eladó pozíciókban látnak el feladatokat. Hogyan zajlik a toborzás-kiválasztás folyamata?

A toborzás-kiválasztás folyamata ugyanaz, mint a többi munkakörben, tehát előszűrésig van nálam a pályázat. A döntés a vezetők kezében van, de az általam kapott pontos és mindenre kiterjedő információk általában pozitívan tudják őket befolyásolni. Gondosan figyelünk közösen a vezetőkkel a kiválasztás folyamatára, amely sokkal érzékenyebb alapokon fut.

A boltvezetők mi alapján hozzák meg a döntést, hogy felvételt nyer-e az alkalmazott, vagy sem? Erősek még az előítéletek?

Van különbség a fővárosi és a vidéki áruházak vezetői között, vagy mindenhol egyenlő esélyekkel indulhatnak a megváltozott munkaképességű személyek is? A vezetők elsősorban a feladatok alapján döntenek, azaz a beszélgetés után alkalmasnak tartják-e az üzletben végzendő munkafolyamatokra az interjún megjelent pályázót. A vállalat irányelve alapján a Tescónál mindenkit szívesen látunk, így úgy gondolom az előítéleteket sikerült szinte maradéktalanul levetkőznünk. Szívesen mondanám, hogy nincs különbség az áruházak befogadókészségében, bár ez nagy mértékben vezető függő, de eddigi tapasztalatink alapján talán vidéken sikeresebb a befogadás menete. Természetesen a cél ennek a százszázalékos megvalósítása, ám ehhez idő kell. Kulcsszó a türelem.

Melyek voltak a legnagyobb akadályok, amelyekkel találkoztál, és hogyan hidaltátok át ezeket?

Tavaly tavasszal az addigiaktól eltérő módon igen nagy számú MMK-s igény érkezett, így ezt nagyon gyorsan kellett lereagálni az állásportálok és az alapítványok, szövetségek felé. A megoldást az elkötelezett munka hozta meg akár az én részemről, vagy az üzlet részéről, akik türelemmel és teljes szívvel lélekkel végezték ezt a nagy plusz terhet jelentő munkát.

Miért éri meg mégis alkalmazni megváltozott munkaképességű embereket?

Egy Down-szindrómás leányzó helyettem és a vállalatunk helyett is megfogalmazta miért is érdemes és kell foglalkoztatni megváltozott munkaképességű embereket:

„Másképp élek

Másnak látom a világot

Mást tanulhatsz tőlem Mást tudok adni.”

Úgy gondolom ez minden fogyaté - kossággal élő ember nevében megfogalmazódott gondolat lehet, és ha mi ezen gondolatok mentén folytatjuk a toborzást, beillesztést, megtartást, akkor úgy vélem, hogy sikeresek lehetünk, és sikereket adhatunk.